人际关系学说是:q乔治.埃尔顿.梅奥在著名的霍桑实验之后建立的。梅奥通过霍桑实验得出的结果是：生产率不仅受物理，生物因素的影响，而且受社会环境，社会心理的影响。主要内容有“1.企业的职工时”社会人“。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产率的关键。3.企业中实际存在着一种”费正式组织“。
行为科学理论：1.关于人的需要和动机的理论。2.关于管理中的“人性“的理论。3.关于群体心理与行为的理论。4.关于领导方式的理论。5.关于组织行为与组织变革的理论。
东方管理思想：1.治国学2.治生学3.治身学或称人为学。
东方管理文化的本质：以人为本，以德为先，人为为人，治心为上。
柔性管理思想的本质是：对管理对象施加软控制，以教育，协调，激励，和互补为重点。
7s管理模式：战略（Strategy），结构（Structure），制度（System），人员（Staff），技术（Skill）作风（Style)，共有价值观（Shared value
美国佩格尔斯1984年在他所著的《日本与西方管理比较》一书又提出了11C模式。
11C模式：文化（Culture），信息（Communication），观念（Concept），关心（concern），
竞争（Competitiveness），小组（Circle），协作（cooperation），协商（Consensus），联合（Coalition），集中（Concentration），控制（Control）。
奖惩思想：1.量功分禄2.奖惩的重要性3.奖惩的原则
管理主体方面因素：
1、管理者指运用管理手段，施加作用于管理对象
2、管理机构指管理活动赖以进行的依托和组织保证
管理客体方面因素：
1.被管理者
2.财
3.物
4.时空
5.信息
管理中介方面因素：1、组织机构，通过机构和体制形成管理者与被管理者的纽带
2、法规，法、条例、守则、制度
3、管理工具，信息网络、信息工具、电子计算机
管理组织与管理环境的矛盾：1.封闭与开放的矛盾2.稳定与变革的矛盾3.投入与产出矛盾
体育管理组织与人的矛盾：1.组织目标与个人目标的矛盾2.正式组织与非正式组织的矛盾3.领导与下属的矛盾
体育管理的基本原理：系统原理，人本原理，动态原理，效益原理，责任原理，竞争原理，体育组织文化。
体育管理原理的特征：1.客观性2.概括性3.稳定性4.系统性
体育管理原则：是依据对体育管理原理的认识引申而来的，是由人们规定的行动准则。
系统原理的应用：1.统一指挥原则2.整分合原则3.整体效应原则4.相对封闭原则
动力原则：动力激励机制中物质激励基本要求是：物质激励模式第一，实行公正的差别奖励。第二奖金与工资分别发放。精神激励模式：第一目标激励。第二，工作激励
效益原理：1.效益的评价。不同的主体从多个不同的角度去进行，有效地管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观，效益是管理永恒的主题。2.效益的追求。效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。
（选择题可能性大）体育管理原理是体育管理活动的实质及其基本运动规律的概括。其中系统原理是现代科学管理根本的，总的指导性原理；人本原理是科学管理的核心和源泉；动态原理是现代科学原理的基础；贯穿于管理过程的始终，是“控制”的依据；效益原理是科学管理的根本目的的集中体现；责任原理是科学管理的基本保证；竞争原理是科学管理保持活力的基本手段；体育组织文化石科学管理的内在驱动力，是体育组织的精神，理念，价值观的集中体现。
体育管理的行政方法：指依靠各级体育组织的行政权威，运用行政手段，通过自上而下的行政层次，进行组织，指挥，协调的管理方法。
行政管理方法的特点：1.权威性2.强制性3.针对性4.纵向性
行政方法的运用范围：在垂直型直线型管理中广泛应用，尤其对那些要求集中统一的组织和领导工作，以及对某些紧迫、特殊问题的处理
条件：（1）必须要有一个比较严密的行政组织系统和监督系统。（基础和条件）（2）管理者必须充分认识到，行政方法的本质就是服务。（决定着运行效果）（3）行政方法的运用要求有一个灵敏、有效的信息系统。（4）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。
法律方法的特点：1.严肃性2.规范性3.强制性4.普遍性
法律方法的主要应用范围和条件：
应用范围：对体育运动的整体管理，尤适用于调节不同系统（教育、卫生、厂矿等）体育管理的各种横向关系及某些全局性问题的处理。
条件：1、加速立法，要有法可依；2.、加强法制教育，提高法律意识
目标管理1954年，彼得·德鲁克《管理实践》一书中提出的（可能选择题）
目标管理：以预先最优的最终效果为目标，通过展开目标并落实到各层次、各部门和每位员工，使各项管理工作围绕实现该目标所展开的综合管理过程。
体育管理方法是实现管理目标的途径和手段，是用用管理原理知道管理活动的必要中介和桥梁。
目标管理的过程：1、目标的确定2、目标展开3、目标实施4、目标考评
目标管理的缺点：1、目标难以确定；（技术上不可分等）2、目标管理的假设的局限；3、增加了管理的成本。
目标的SMART原则：Specific (具体性)，Measurable (可衡量性)，Achievable (可实现性) Realistic (现实性)，Timed (时限性)
决策的概念：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程
决策的实质：1、决策是一个过程寻找最佳：1.找出制定决策的理由；2.找到可能的行动方案；
3.对诸方案进行评价和抉择；
4.对决策执行过程的评价。2、决策是一种行为选择决策者在决策中的一切活动，都是人类的一种智能活动，都会受到个体和群体心理与行为特性的影响，实际上是决策者在多种心理因素影响下所作出的一种行为选择。
决策与其他管理职能的关系：
决策的一般程序
情报活动、设计活动、抉择活动：1、诊断问题高质量而又适量的信息2、识别目标3、拟订方案4、评估方案5、作出决定6、选择战略7、监督评估
正式决策时的五步逐次推进1、搜集事实，确立见解2、检验事实3、排除非理性思考4、考虑试探性的解决方案5、普遍事实
正确决策的基本要求
1、严格遵循系统思路
2、紧紧抓住问题的要害
3、确定明确具体的目标
4、综合评价决策方
5、动态平衡敢冒风险
6、准确把握决策时效
7、系统整合协调同步
8、注重反馈及时调整
体育工作决策的特点1.战术性2.时效性3.决断性4..经验性
组织结构的形式与特点
直线型直线型组织结构是指上下级职权关系贯穿于组织的最高层到最低层，从而形成指挥链的组织结构形成。在直线型的组织结构中，管理者的职责与职权直接对应着组织目标。例如比较小的企业不再设诸多部门，领导直接管理。
特点：权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。
组织的定义：组织实际上是相对静态的组织结构和动态的组织活动过程的统一。
组织的四个要点：1、动态的组织过程；2、相对静态的社会实体单位；3、组织是实现既定
目标的手段；4、组织既是技术系统，也是社会系统。
组织设计的任务与原则：1.以目标，任务为中心2.职权责对等3.精干高效4.统一指挥5.控制幅度
组织结构形式：1.直线式2.职能式3.直线职能式4.矩阵式
人员配备要求：1.德才兼备2.扬长避短3.量才用人4.竞争择优
领导的含义：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程，其实质是对下属的一种影响力。该定义包含以下要点：第一，领导者一定要有下属或追随者，即被领导者。领导者必须与团体其他成员构成领导和被领导关系；第二，领导和被领导关系之所以产生，是因为权力在领导者和被领导者之间的分配是不平等的。就是说，领导者拥有相对强大的权力，可以影响组织中其他成员的行为；而组织中的其他成员却没有这样的权力，或者说，其所拥有的权力并不足以改变其被领导的地位。第三，领导的本质是影响力。影响力泛指一切能够改变团体或个人的行为的力量。领导过程既是领导者运用职权进行指挥的过程，又是领导者凭个人的人格魅力和影响力，吸引、指导和激励下属去实现组织的目标的过程。第四，领导具有目的性。就是说，领导影响下属是为了达到这样的效果：使下属心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力，与下属一道达成组织或群体的目标。
体育领导的含义：1.领导是管理的一种职能，在管理过程中引导，指挥与先行作用。2.领导是领导者与其部下相互作用中产生的影响力量，包括赋予领导者的职位和权力和个人影响力。3.领导是个动态的活动过程。4.领导者具有权力，责任，五福的含义，是三者的统一体。
5.领导者具有权威性，又具有责任性，并以为人民服务为宗旨。
领导的作用：1.更有效，更协调地实现组织目标2.有利于调动人的积极性3.有利于把个人目标与组织目标结合起来
领导的正确决策：1.计划要顾全大局2.情报要真实可靠3.计划要富有创意4.制定计划要群策群力
控制的必要性和重要性
（一）控制的必要性1、组织面临的环境发生变化；2、组织目标本身可能存在错误；3、员工对组织目标的理解、才能、动机和态度；4、各部门间的配合、资源的调用与协调等。（二）控制的重要性1、控制是管理职能循环中的重要一环2、有效的控制是确保计划完成，目标实现的重要环节3、有效的控制能够保证授权的效率
控制的要求1、针对性：强调例外，意外情况或重点控制的部分2、适时性（及时性）：及时发现问题隐患，及时获取信息。3、客观性控制的标准必须是合理的且能达到的，并且必须可测定和可考核。4、经济性：控制系统是需要投入的，要讲究成本控制，应尝试使用能产生期望结果的最少量控制。5、灵活性：应随时间、条件、环境的变化调整控制方式。
1、前馈控制
“防患于未然”，在问题出现之前就采取一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信息和对未来的合理估计。
前馈控制要求管理者必须掌握实施计划所需要的可靠信息，对计划行动过程有清晰的理解。奥运会的筹备、备战等工作。
2、同期控制（现场控制）
在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。
现场控制更具有现实意义。
职能：技术性指导；
监督下级的工作过程及质量。
职业联赛的现场控制？
3、反馈控制
问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用，
反馈的优点——（1）可以衡量计划是否合理（2）增强员工的积极性（达到的绩效—反馈—给予认可或提醒）
并非是要改进本次行动，而是改进和提高下一轮行动的质量。
确定控制标准
围绕组织绩效确定具体的控制标准。1、时间标准2、成本标准3、数量标准4、质量标准
一致性；可行性；稳定性；简明性。
一个完整的体育管理控制过程包括：确定控制标准；衡量工作成效；及时纠正偏差。
预算控制：预算是一种计划、一种预测、一种控制手段二、预算的作用
体育管理控制的方法：
一、预算控制；预算是一种计划、一种预测、一种控制手段二、预算的作用
明确工作目标；协调部门关系；控制日常活动；考核业绩标准。三、预算的基本内容
四、预算控制的基本要求
灵活性；不能取代组织目标；科学预算
二、监督控制
监督的宗旨，监督的主体，监督的分类，体育监督的主要措施，立法监督；社会舆论监督；组织内部监督社会中介力量监督。
三、审计控制
内部审计是企业经营控制的一个重要手段，其作用主要表现在三个方面：
内部审计的局限性，主要表现在：
内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话，内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在；即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种“密探”或“查整性”工作，从而在心理上产生抵触情绪。
体育审计的文件精神
创新意义：体现科技进步的创新活动过程和结果，是指形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程；作为管理职能的创新。
创新概念的几种理解：1.创新精神2.创造一种新的事物3.科学技术中的成果4.熊比特的创新理论（经济学和科学技术领域）
（定义）创新——为适应组织内外环境变化的要求而对组织进行的局部或全局的调整。
体育管理创新的内容：1.目标创新2.技术创新3.制度创新4.组织机构和结构创新5.环境创新体育管理创新的特征：1.高风险性2.高成功性3.相对性4.继承性5.发展性
体育管理创新的地位和作用：1.创新是体育管理的基本职能2.创新是提高运动水平的中心环节3.创新是推动体育发展的动力源泉
创新的过程管理：1.创新源管理2.体育创新过程的要素管理3.研究开发管理4.创新成果管理体育管理创新的管理机制：1.领导机制2.组织与管理机制3.动力机制
4.组织氛围五、激励机制
建立良好的人际关系 摘要：通过大量的实地调研，运用社会调查问卷的形式引证出人际关系的对于当前“社会人”的重要性。并依次从分析人际关系的现状、人际关系的概念、人际关系与人际交往的异同点、人际关系的分类、作用和建立，阐述了良好的人际关系不仅对于我们个人的身心和社会活动有极大帮助，而且对于个人社会结交面的范围的大小和事业工作的成功都有着息息相关的联系。并且着重指出了学校开设人际关系课程的必要性，以及在校学生在学校和今后的工作中所面临的人际关系问题。 关键字：人际关系人际交往社会活动 清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首: 千里修书只为墙, 让他三尺有何妨? 万里长城今犹在, 不见当年秦始皇. 家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今。 通过这个小故事我们不难看出，在我们工作生活中如何处理人际关系问题十分重要。特别在现代社会中，由于工作和生活节奏的加快，人与人之间接触和联系的概率也大大增加。有人做过这样的统计，一个人在一生中与他有过重要交往的平均人数约为500人。这不能不提醒我们应该努力去营造好自己的人际关系，因为它在很大程度上决定了我们的快乐或烦恼，也在为事业的发展创造机会或设置障碍。那么什么才是真正的人际关系？要怎样做才能建立良好的人际关系呢？ 一.关于人际关系现状的社会调查 发放问卷40份，回收35份。 参加调查人员来自中国知识产权培训中心公司
年龄：20-30岁 1.你认为人际关系在你生活中重要吗？ 所有参与调查者都认为人际关系十分重要。从中我们可以看出，人际关系已经成为影响人们生活工作的重要的因素之一了。 2.你满意你现在的人际关系吗？ 有25%的参与者很不满意现在的人际关系，45%参与者认为有些不满意，20%参与者认为比较满意，10%的参与者选择满意现在的人际关系。由此看出70%的被访者都存在着或多或少的人际关系问题。人际关系的处理已经变成人们工作生活的一门必修功课了。 3. 你想改善你的人际关系吗？ 所有被访者都选择了“想”。由此看出，所有人都想要获得更好更佳的人际关系 4.你是如何获得人际关系相关知识的？ 75%的被访者的人际关系知识都是来源于自己的生活之中，20%的被访者来自于父母的指导，5%来自于其他途径，然而没有人选择从学校获得人际关系知识。由此看出，虽然人际关系十分重要，但是大家还都主要是自己摸着石头过河，属于“自学成才”。没人有接受过专门的教育和培训。 二.人际关系是什么 所谓人际关系就是指人们在物质交往与精神交往中所形成的人与人之间的关系。这种关系具体指个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为。人际关系的好坏反应了人们在相互交往中物质和精神的需要能否得到满足的一种心理状态。如果得到满足，彼此之间就喜欢和接近；相反，就厌恶和疏远。 人际关系的疏密还表现在人与人之间的空间距离上。心理学家霍尔就指出，人际关系不同，交往时的空间距离也不同。一般分为四种人际关系距离：亲密距离为0.5米以内，可以感到对方的体温、呼吸与气味，通常是父母与子女、恋人、夫妻之间；朋友距离约为0.5~1.2米，以便于深谈或传递细微的表情；社会距离约为1.2~1.7米，是相识的人之间的距离，多数交往在这个距离之内；公众距离
第一章人际关系学概述 人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。 或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。 文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统 地了解所要研究问题的一种方法。 观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法 实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。考试大自考站，你的自考专家! 社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。 统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。 第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。 第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。 第二章人际关系的主要理论 人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。 安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威 胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。 尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。实现自尊和获得 他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有 满意”感。 角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行 为。 角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。 角色实现：是在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。 戏剧交往理论：是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表人物是美国著名的社会学家欧 文戈夫曼。 剧班：是两个以上的表现者共同组成的表演单位，正常的剧班在观众面前应当是一个有机的整体，成 员必须合作配合，一致行为，以维护剧班的印象。 人际交换理论：主要采用了经济交易理论和强化心理学原理，把人际交往看作是一种商品交换过程, 用以解释人际吸收行为的产生和持续有赖于相互满足、相互强化。 第三章人际关系的形成与发展 宗法关系：是以宗法制度为基础建立的按家族血统远近区分亲疏贵践的等级关系。 先决条件：指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件，有的学者称其为动力系统, 包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协 同发展的结果。 具体条件：是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择，在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。 悦纳：即喜欢，相互悦纳即是相互喜欢。人们总是喜欢那些能够给自己带来愉快感受的人。 时间条件：对于发展人际关系来说需要经历的过程，人际关系的发展具有正负方向的区别，正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶
沟通的作用和意义
沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善人际关系 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。
简述人际关系学说 人际关系学说是梅奥等人所进行的著名的霍桑试验，那它主要讲什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。人际关系学说观点：工人是“社会人”而不是“经济人” 梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 人际关系学说观点：企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业 目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 人际关系学说观点：新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度****于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。 人际关系学说主要内容 霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。 人才是企业发展的动力之源
主体间性视域中情态表达的人际意 义研究 欧阳光明（2021.03.07） —以2012年美国总统辩论为例 孙启耀 摘要：本文以2012年美国总统辩论中情态表达为研究对象，以语言的主体间性为视角，通过定量和定性的研究方法对2012年美国总统辩论体现的人际意义进行了分析。结果发现，奥巴马倾向于采用与听众建立主体间性关系的情态表达方式，塑造一个更加亲切的个人形象；罗姆尼倾向于采用与听众建立主观性关系的情态表达方式，塑造了一个以自我为中心的个人形象。 关键词：主体间性；情态表达；人际意义 Abstract：Taking modal expressions in American Presidential Debates 2012 as study object, this paper has analyzed their corresponding interpersonal meaning and validity claims in communication by the methods of quantitative approach and qualitative approach from the perspective of intersubjectivity. The author finds out that Obama prefers to use modal expressions that can establish intersubjective relationship with the audience, which helps him construct a more amiable image; Romney prefers to choose modal expressions that can establish subjective relationship with the audience, which constructs an egocentric image in front of the audience. Key words: modal expressions; interpersonal meaning; intersubjectivity 1. 引言 本文以2012年美国总统辩论中的情态表达为研究对象，以语言的主体间性为视角，采用定量、定性的研究方法对其体现的人际意义进行了分析，旨在发现在辩论中奥巴马和罗姆尼采用的语言技巧以及与观众建构了何种人际关系，为情态表达的人际意义研究提供新的视角。 2. 研究背景 2.1 人际意义 系统功能语言学认为，语言具有概念功能、人际功能以及语篇功能。Halliday将此三大元功能称之为元功能结构体（胡壮麟等71-
《人际关系的重要性》 阅读精选（1）： 人际关系的重要性 一：协调人际关系的重要性。 (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很 庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，人熟好办事的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到关系的力量! (2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到 一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 (3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优 秀的人往往能理解并影响他身边的人，机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二：协调人际关系的原则。 (1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体 成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。 (2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立 用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。 (3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。 (4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个 成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。
一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 （二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 （三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、
人际关系九论总结 应用心理学 媛媛 13034026
人际关系的九论总结 应用心理学媛媛13034026 上两节课，我们通过分组，以讲课的方式，将影响人际关系的九论详细的讲出来，并由老师把每部分的重点知识更深层的结合实际为我们更细致的讲解了一遍。通过这两节课的学习，我对这九个理论也有了进一步的了解，下面我就谈谈我对这九个理论的理解程度。我将这九论分成了三个方面加以介绍和评述。 （一）人际交往理论 人际交往理论建立在对人际关系行为模式的研究基础上。这方面的理论包括象征性交往理论，场合交往理论，自我呈现理论，社会交换论。 1.象征性交往理论 这是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。目的是分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。美国学者米德是这个理论发展中的一个重要的理论家和奠基人。其主要理论容包括以下几点： （1）强调人类意义上符号和语言的作用。简单的说就是以交往者在人际关系中所担当的角色来估计他人的反应。 （2）每个交往者都有自己的一套符号系统。其中符号分为两种，一种是具体的自然符号，一种是抽象的人为符号。在人际交往中，最重要的是语言文字符号，人们用它来交流思想，沟通情感，
是影响人际关系发展水平和方向的工具。 （3）米德从人的心理出发，提出了一个公式：刺激→符号的意义→反应。这个公式情调主观的我与客观的我的相互作用，强调语 言对对象的相互作用，强调交往者之间的相互作用。 （4）一个人在产生某一行为时，作为行为的中介过程必须估计到他人对此的反应。通过担当潜在的角色来评估他人的应答，然后 产生对他人的行动，同时也产生他人对自己施予刺激的反应， 通过评价预期反应与实际反应的一致程度，再对自己的行为进 行调节。 从这个理论中我知道如何更好的了解自我，如何更好的与别人沟通，掌握好沟通的技巧。这个理论虽然有很多积极的意义，但是把整个社会关系归结为符号，就夸大了许多，忽视了人的积极性，所以我们应该客观的对待这个理论。 2.场合交往理论 交往中的个体受两个因素影响，其一是交往者怎样认识自己所面对的交往情景，二是交往者怎样认识自己的交往行为。场合交往轮强调在交往中应重视情景、场合，重视具体情况具体分析，这对我们是有参考价值的。然而，它把复杂的人际关系情景简单化，忽视了人作为社会人的一面，过分夸大了情境、场合的作用。 3.自我呈现论 运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。它属于社会相互作用理论的一种，主要阐述人际关系中的自我表现，自我暴露问题。
主体间性视域中情态表达的人际意义研究 —以2012年美国总统辩论为例 孙启耀 摘要：本文以2012年美国总统辩论中情态表达为研究对象，以语言的主体间性为视角，通过定量和定性的研究方法对2012年美国总统辩论体现的人际意义进行了分析。结果发现，奥巴马倾向于采用与听众建立主体间性关系的情态表达方式，塑造一个更加亲切的个人形象；罗姆尼倾向于采用与听众建立主观性关系的情态表达方式，塑造了一个以自我为中心的个人形象。 关键词：主体间性；情态表达；人际意义 Abstract：Taking modal expressions in American Presidential Debates 2012 as study object, this paper has analyzed their corresponding interpersonal meaning and validity claims in communication by the methods of quantitative approach and qualitative approach from the perspective of intersubjectivity. The author finds out that Obama prefers to use modal expressions that can establish intersubjective relationship with the audience, which helps him construct a more amiable image; Romney prefers to choose modal expressions that can establish subjective relationship with the audience, which constructs an egocentric image in front of the audience. Key words: modal expressions; interpersonal meaning; intersubjectivity 1. 引言 本文以2012年美国总统辩论中的情态表达为研究对象，以语言的主体间性为视角，采用定量、定性的研究方法对其体现的人际意义进行了分析，旨在发现在辩论中奥巴马和罗姆尼采用的语言技巧以及与观众建构了何种人际关系，为情态表达的人际意义研究提供新的视角。 2. 研究背景 2.1 人际意义 系统功能语言学认为，语言具有概念功能、人际功能以及语篇功能。Halliday将此三大元功能称之为元功能结构体（胡壮麟等71-105）。李战子认为人际功能主要是指语言除了具有传递信息的功能之外还具有表达交际者身份、地位、态度、动机等功能（10）。Thompson 指出语言不仅可以用来与其他交际主体建立或维持社会关系、影响其行为，而且可以帮助表达个人观点、劝服其他交际主体同意自己的观点(28)。总而言之，人际意义表明了言语交际活动中各个交际主体之间的社会关系。近年来，越来越多的语言学家关注人际意义的研究。李战子于2002年在其著作《话语的人际意义研究》中，对人际意义进行了详细的解析，不仅拓宽了Halliday对人际意义假定的概念框架而且也丰富了其意义。她提出的代词、反身代词以及直接引语都是实现人际意义的有效手段，从某种程度上更加准确地解析了人际意义。 2.2 主体间性 主体间性源于主体性，是20世纪西方哲学美学的研究热点，强调主体与主体之间的关系，具体而言就是互为主体的主体之间的相互对话、相互沟通、相互协商和相互理解的过程。哈贝马斯对主体间性概念的建构主要是从交往行动理论出发的。哈贝马斯指出在交际过程中尤其是言语交往中，为了达到相互理解，一个理想的话语情境和交往资质是必须的。首先，理想的话语情境可以为交际者提供一个较好的充分表达个人思想、询问不明问题以及在必要的情况下为个人观点申辩环境；另外，在以语言为基础的言语交往过程中，具备一定的交往资质不仅可以更好地把认知范围内的信息更好地传达给其他交际者而且可以更好地让交际主体之间达成共鸣，要求交际主体在交际活动过程中应满足交际的三个效度，即真实性、正当性、真诚性。真实性要求言语交际主体在交际过程中所涉及的内容应与客观世界相符，真_______________________________________________________________________________ 1.2013年教育部人文社会科学研究规划基金项目“语用身份构建中责任情态的人际意义的研究”阶段性 成果（项目编号：13YJA740046） 2. 2013年黑龙江省教育厅人文社科规划项目“基于语料库的责任型情态人际意义的跨文化差异研究”阶 段性成果（项目编号：12534039 ） 实可靠；正当性要求言语交际者在谈及其他交际主体时应本着负责任的态度出发，不可损害其利益；真诚性要求言语交际主体在交际过程中，如需表达个人情感需真诚（Habermas
简述人际关系重要性 第一，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗。现代科学技术的发展，既为交往创造了快捷方便的 条件，也对交往方式提出了更高的要求。现在许多社会工作任务， 越来越不能靠单个人单枪匹马来完成要通过众多人的共同协作来完成。每个科研项目的攻关，也离不开众多科学家的联手合作，加强 联系，共同研究。 第二，良好的人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。现代社会知识量激增，“信息爆炸”，不建立一个和谐的人际关系 进行交往，就不能尽快获得信息。有人曾说，现代社会80%的信息 是通过交往获得的。而在现代社会掌握了信息就等于增加了成功的 砝码。 第三，人们可以从友好协作的人际关系中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源，得心应手。反之，如果人与人之间 互相拆台，互相牵制，积极性受到压抑，才能无法发挥，消磨意志，空耗时光，则根本谈不上人生业绩的创造。 其次良好的人际关系是人身心健康的需要 一个人如果处在相互关心爱护，关心密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身体健康。良好的人际关系能使人保持轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系，还会使人惊恐、痛苦、憎恨或 愤怒。现代医学研究表明，恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大 摧残。据悉，最近美国科学家研究发现，有20%的美国人因惯于生 气而使健康受到严重威胁。因此人的身心健康需要良好的人际关系。俗话说健康之道在于“和”，这个“和”是指身体内在的和，也指 与自然和社会的和，同样也指人和，即人际关系的和谐。良好的人 际关系的状况有利于人的身心健康。
公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重
论沟通对构建良好人际关系的重要性 日期: 2010-4-9 2:44:34 浏览: 7 来源: 学海网收集整理作者: 佚名 有生命、生活的存在，就有沟通的存在。从我们呱呱坠地的那一刻起，在以后的成长过程中，我们无不在与他人交往和沟通。在沟通中我们掌握了一些知识和技能，在沟通中我们学会了怎么去处理问题。在沟通中我们学会了怎么适应周围环境，怎么让自己更好的生活。如果没有了沟通，社会就会停止它转动的步伐，停留在那个原始的年代，作为当代的我们更应认识到沟通的重要性，掌握沟通的一些方法，技巧，原理。使我们更好的去建立一些人际关系。多个朋友多条路，多个敌人多堵墙，多栽花，少栽刺，搞好关系好办事。一个人的成功，30%来自于自身的知识，70%来自于人脉关系。学做事就得先学做人。做人就是要搞好人与人之间的关系（包括家人、亲人、朋友、同学、同事、邻居、其他组织其他人等）。 那么什么是人际关系呢？人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化一发展决定于双方社会需要满足的程度。人际关系的主要有以下作用 1、幸福感。研究表明，朋友的多的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。 2、心理健康。心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。 3、身体健康。协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心。 人际关系决定一个人的成功指数，我记得好莱坞有句流行语：“成功不在于你会做什么，而在于你认识谁。”这是对人际关系作用再形象不过的说法了，因此，能否织就一张属于自己的人际关系网，这不仅是情商高低的体现，同时也是关乎你人生成败的重要筹码。而沟通是助你占领成功的制高点沟通是建立良好人际关系的重要工具，它在社会各行各业中起着越来越大的作用。所以我认为人际关系与人际沟通是紧密相连的，缺一不可 一个人如果能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起良好的人际关系，而且是牢固的、长久的。洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，就会引起误解或者闹笑话。有这样的一个例子（一天一个学生在和爸爸聊天呢，他问他爸爸小天王周杰伦唱的《菊花台》人、失去朋友，就后悔莫及了。大家都知道这样一个故事，有一个人请了甲、乙怎么样，结果呢他爸爸说这种茶我还没喝过，不知道什么味道）。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，甲不高兴了：“看来我是不该来的?”于
简述人际关系理论的内容 (1)否定了古典管理理论对人的假设，提出工人是“社会人”而不是“经济人”。工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，。 (2)企业中存在着非正式。梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。 (3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高。 古典管理理论的困惑 古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，
即“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单 总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简 单的工作，成了“活机器”。从20年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异 常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，并导致工人的 怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现;另一方面，随着经 济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐 占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，也使得西方的 资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达 到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想，管理理论和 管理方法的寻求和探索成为必要。 人际关系学说的诞生——霍桑试验。与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了 许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的 研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20 年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验。 梅奥(GeorgeEltonMeyao，1880-1949)原籍澳大利亚的美国行为 科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了 著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍 桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个 阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和 对接线板接线工作室的研究。但试验结果却出乎意料：无论工作条 件(照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等)是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升;在试验计件工资对生产效率 的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意限制自己 的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统 的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率;而在历时两 年的大规模的访谈试验中，职工由于可以不受拘束地谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产率相应的得到了提高。
第二章语言学中的情态研究 情态（modality）这一术语出自亚里士多德（Aristotle），自其被引入到古典哲学中算起，迄今已有两千多年的研究历史。情态的研究，主要涉及哲学、逻辑学和语言学几大学术领域。本书所谈及的情态指的是语言学中的情态系统。语言学对情态的研究是由借鉴逻辑学中模态逻辑（modal logic）的研究而展开的。所谓模态是指事物或认识的必然和可能性等这类性质，语言学中用以表示这种语义概念（模态或模态概念）的语词或符号被称作情态词（modal）。在西方语言学的发展历程中，传统语法、语义学、语用学、符号学、认知语言学、心理语言学以及系统功能语言学等语言学分支学科都曾对情态进行过探讨。 2.1 情态的定义 情态最早是逻辑上的概念。早在古希腊时期，亚里士多德在他的模态逻辑理论中，提出并定义了“必然”、“偶然”、“可能”及“不可能”这四个模态算子，他的这种方法后来被称作“真值模态”（王维贤，1989）。这激起了语言学家、逻辑学家、哲学家等学者们的兴趣，尤其是语言学家将情态看作一个重要的语法格。然而，当时只有情态助动词被当作情态研究的重点，其他的情态表达却被忽略了。随着功能语法的迅速发展，更多的情态表达得到重视，这使我们对情态系统的分析达到了一个新的高度。 以往语言学有关情态的研究中，很多语言学者曾从不同角度对
语用身份构建中责任情态的人际意义研究 情态进行过定义，虽然众学者在很多方面都达成了共识，但由于研究视角不同，对于情态的表述各有差别。莱昂斯（Lyons，1977）最早从语义学角度出发将情态定义为“表达了说话者对语句或语句所描述情景的看法与态度”，同时强调了话语的主观性在语言研究中起到的重要作用，并提出了主观情态和客观情态的概念。他还指出，情态的研究不应该仅仅局限在情态动词的范畴，例如，frankly、fortunately、possibly、wisely等副词也可以表达情态意义。并且，这些副词在理解语篇的情态意义和语言的主观性方面有着重要的作用。 帕默尔（Palmer，1986）在此基础上对情态做出了较为全面的论述，认为情态是将“说话人主观态度和看法的语法化”。但他忽视了对情态逻辑上的理解，把重点放在了事实和非现实上。帕尔默在研究了多种语言的基础上，提出了他的情态模型。此外，他（2001）在后来的研究中对情态和语气的关系进行论述时，改变了原有的看法，认为语气并不与情态构成并列关系，而是从属于情态的子范畴。 随着研究的进一步深入，情态的研究作为人际功能研究的一个方面盛行起来。韩礼德将情态与归一度联系到一起，认为情态指的是“是”与“否”之间的中间状态，即肯定和否定意义之间的区域（Halliday，2004）。除此之外，考滋（Coates）、莱文森（Levinson）、夸克（Quirk）、斯威彻（Sweetster）等学者分别从语料库、语用学、传统语法以及认知语言学等视角解读情态及其意义。关于情态的定义，众多语言学家们尚未达到完全的一致，但在很多方面都已达成了共识。从一般意义上可以将情态理解为“说话人对一个状态在认知上、情感上和意愿上的态度”（Asher，1995）。总体上说，情态是一个包括词型、句法和语义的综合性范畴，但我们更强调的是它的语义范畴，情态研究的重要性是对其意义的研究，现实性、非现实性是其基本意义，可行性和或然性为第二情态层，它既呈现主观情态意义，又呈现客观情态意义（汤静安等，2008）。
人际关系与管理沟通的总结人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。人际关系与管理沟通的总结，我们来看看。 篇一：人际关系与管理沟通的总结通过学习了人际沟通心理学之后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。在学习了人际沟通心理学之后，我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通： 第一，什么是人际沟通。 人际沟通是一种有意义的互动历程。第一，人际沟通是其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行人际沟通。第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及其重要性的价值对应出此沟通的“有多重要性”。第三，双方在沟通过程中
表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。综上所述，正如我们前面所讲的各类关系，如：亲子关系，互相关心，义务互助，是为了加深彼此间的亲情；夫妻关系，互相疼爱，是为了加深彼此的感情；朋友关系，互相帮助，是为了更加巩固已有这份关系；同事以及师生间，也是为了相处融洽；这就是人际沟通中所讲的"行为目的"。 第二，人际沟通的重要性。 人际沟通在我们学习和生活中，有什么重要性呢，估计这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和人际沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘，相处是份。这就是说，你在物欲横流的人类社会中，认识一个人容易，但是能否相处的融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。从大处讲，有关国家，政治，外交方 面，良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。周总理曾在万隆会议上提出"和平共处，五项基相原则"，使一直僵持