新政务服务大厅智能化工程配套软件及设备采购
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智慧政务一网通办建设招投标方案1. 介绍智慧政务一网通办建设是指通过信息技术手段,将政府部门和公众之间的各项服务整合到一个统一的平台上,实现在线申请、在线办理、在线查询等功能,方便公众办事和政府管理。
本文档旨在提供智慧政务一网通办建设的招投标方案,确保项目的顺利进行。
2. 项目概述本项目的目标是搭建一个智慧政务一网通办平台,以实现优化政务服务、提高办事效率、提升政府形象的目的。
该平台将涵盖政务服务的各个领域,包括但不限于公共事务、社会保障、教育卫生等部门。
本项目采用软硬件结合的方式进行建设,涉及服务器、网络设备、应用软件等方面。
3. 技术要求3.1 硬件要求•服务器:双路至少12核CPU,最低64GB内存,至少1TB硬盘空间。
•存储设备:至少5TB容量的网络存储设备。
•网络设备:交换机、路由器等,满足项目需求。
•安全设备:防火墙、入侵检测等,保证系统安全性和可用性。
3.2 软件要求•操作系统:服务器端采用Linux操作系统,客户端支持主流操作系统(Windows、iOS、Android)。
•数据库:采用MySQL或者Oracle等关系型数据库管理系统,保证数据存储和查询性能。
•应用开发框架:建议使用Java或.NET开发平台,以便快速搭建系统框架。
•前端开发技术:采用HTML5、CSS3和JavaScript等技术,实现良好的用户界面和交互体验。
•安全加固技术:加密传输、访问控制、权限管理等安全措施,确保系统安全性。
4. 功能需求本项目的核心目标是提供便捷、高效的政务服务,实现公众一站式办事。
以下是系统的基本功能需求:•在线申请:公众可以通过一网通办平台在线申请各项政务服务,避免传统的纸质申请流程。
•在线办理:政府工作人员可以通过系统进行在线审批和办理,提高办事效率。
•在线支付:提供各种在线支付方式,方便公众缴纳各项费用。
•在线查询:提供公众查询政务办理进展、办理结果等功能,方便公众了解办事进展。
行业政务服务大厅智能化改造方案第一章总体概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章智能化改造需求分析 (3)2.1 政务服务大厅现状分析 (3)2.2 用户需求调研 (3)2.3 智能化改造需求梳理 (4)第三章智能化改造总体设计 (4)3.1 改造框架设计 (4)3.2 技术选型 (5)3.3 系统架构设计 (5)第四章前台服务智能化改造 (6)4.1 智能导览系统 (6)4.2 智能排队系统 (6)4.3 智能咨询与解答系统 (6)第五章后台业务智能化改造 (7)5.1 智能审批系统 (7)5.1.1 系统概述 (7)5.1.2 系统功能 (7)5.1.3 技术实现 (7)5.2 智能数据分析与监控 (7)5.2.1 系统概述 (7)5.2.2 系统功能 (8)5.2.3 技术实现 (8)5.3 智能仓储物流系统 (8)5.3.1 系统概述 (8)5.3.2 系统功能 (8)5.3.3 技术实现 (8)第六章信息安全保障 (9)6.1 数据安全保护措施 (9)6.2 网络安全防护策略 (9)6.3 信息安全管理制度 (9)第七章系统集成与对接 (10)7.1 系统集成方案 (10)7.1.1 目标与任务 (10)7.1.2 系统集成架构 (10)7.1.3 系统集成关键技术 (10)7.2 与其他政务系统的对接 (11)7.2.1 对接目标 (11)7.2.2 对接方案 (11)7.2.3 对接关键技术 (11)7.3 与外部系统数据交换 (11)7.3.1 交换目标 (11)7.3.2 交换方案 (11)7.3.3 交换关键技术 (12)第八章建设与实施 (12)8.1 项目实施步骤 (12)8.2 项目进度安排 (13)8.3 项目验收标准 (13)第九章人员培训与运维 (13)9.1 人员培训计划 (13)9.1.1 培训目标 (13)9.1.2 培训对象 (14)9.1.3 培训内容 (14)9.1.4 培训方式 (14)9.2 运维管理体系 (14)9.2.1 运维管理目标 (14)9.2.2 运维管理体系构成 (14)9.2.3 运维工作内容 (14)9.3 应急预案与处理 (15)9.3.1 应急预案制定 (15)9.3.2 应急处理流程 (15)9.3.3 应急处理团队建设 (15)第十章项目评估与持续优化 (15)10.1 项目效果评估 (15)10.2 持续改进措施 (15)10.3 后续发展规划 (16)第一章总体概述1.1 项目背景我国经济社会的快速发展,治理体系和治理能力现代化水平不断提高,政务服务作为服务社会公众的重要窗口,其效率和质量日益受到广泛关注。
政务服务中心智能化服务解决方案一、背景和目标政务服务中心作为政府与公民之间的桥梁,负责提供各种政府服务,如证件办理、业务咨询等。
然而,传统的服务方式存在效率低下、资源浪费等问题。
因此,我们制定了智能化服务解决方案,旨在提升政务服务中心的效率和用户体验。
二、解决方案概述我们的解决方案主要包括以下几个方面:1. 自助服务设备部署自助服务设备,如自助取票机、自助机等,可方便用户自行办理各类业务。
这些设备将通过智能化技术,提供简明易懂的操作界面,支持身份验证、信息查询等功能。
用户可以通过这些设备快速取得所需的服务号码或直接办理某些简单的业务,减少排队等候时间,提高效率。
2. 移动应用程序推出政务服务中心的移动应用程序,用户可以通过手机随时随地办理相关业务。
移动应用程序将提供在线预约、在线申办等功能,方便用户提前安排办理事务的时间和地点。
同时,我们将采用智能推送技术,根据用户的需求和位置信息,主动推送相关政务服务的提醒和通知,提升用户体验。
3. 数据共享平台建立政务服务数据共享平台,整合各个部门的数据资源,实现数据共享和互联互通。
通过该平台,政务服务中心可以快速获取用户的基本信息和办理历史,提高服务响应速度和准确性。
同时,政府部门之间也可以通过共享数据进行联动协作,提升政务服务的整体效率和质量。
4. 智能化客服系统引入智能化客服系统,采用人工智能和自然语言处理技术,提供自动化的在线咨询和问题解答服务。
该系统可以帮助用户快速获取需要的信息,并提供个性化的建议和指导。
这将减轻工作人员的负担,提高咨询效率,同时也能为政务服务中心提供宝贵的用户反馈。
三、预期效果通过实施智能化服务解决方案,我们有信心达到以下预期效果:- 提升政务服务中心的办理效率,减少用户等待时间。
- 提高用户体验,使用户办理政府服务更加便捷和舒适。
- 降低政府资源的浪费,减少人力和物力的投入。
- 加强政府部门之间的协作和数据共享,提高政务服务的整体效率和质量。
千里马招标网千里马招标网关于苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统的竞争性磋商招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定,经政府采购管理部门批准,受委托,就苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统进行竞争性磋商,欢迎国内合格的供应商前来磋商。
一.采购项目编号: CNDL二.采购组织类型:分散采购委托代理三.采购项目概况:、报名供应商须符合政府采购法第二十二条规定;、法律、行政法规规定的其他条件;、本项目不接受联合体投标。
五.招标文件的报名/发售时间、地址、售价:.报名/发售时间:--至--(双休日及法定节假日除外)上午::-: ;下午::-:.报名/发售地址:温州市鹿城区牛山北路号牛山国际商务大厦楼;温州市苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心.标书售价(元):每本(售后不退)六.投标截止时间:-- :七.投标地址:苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心八.开标时间:-- :九.开标地址:苍南县灵溪镇江湾路环保大厦四楼苍南县公共资源交易中心十.投标保证金:投标保证金(元) :.交付方式:汇票/支票/银行转帐/(非现金)收款单位(户名):苍南县公共资源交易中心保证金专户开户银行:工行苍南县支行银行账号:十一.其他事项:.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自收到采购文件之日(发售截止日之后收到采购文件的,以发售截止日为准)或者采购文件公告期限届满之日(即为招标公告发布后的第个工作日)起个工作日内,以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
.投标人购买标书时应提交的资料:、有效的工商营业执照、税务登记证(复印件并加盖公章);、供应商企业简介及售后服务介绍;、报名登记表。
竞争性磋商采购文件. 招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍可购买招标文件,但该供应商如对招标文件有疑问应按照“投标通知(邀请)书”规定的质疑时间前提出,逾期提出的采购组织机构不予受理,答复。
政务服务中心智能化办事大厅解决方案
概述
政务服务中心作为提供公共服务的主要机构,为了提高办事效率、提升用户体验,需要引入智能化技术来改进办事大厅的服务。
本文将提出一种解决方案,以满足该需求。
解决方案
1. 智能取号系统:引入智能取号系统,让用户可以在到达办事大厅之前就能在线上取号,避免长时间等候,提高办事效率。
2. 人脸识别技术:安装人脸识别设备,用于验证用户的身份信息,以确保安全性和减少人工验证的时间和劳动成本。
3. 自助办理终端:设置多个自助办理终端,由用户自行完成办理业务的流程,如申请表格填写、材料复印、支付费用等,减轻大厅工作人员的压力,提高工作效率。
4. 多语言服务:在办事大厅提供多种语言的服务,以便满足不同用户的需求,例如英语、西班牙语等,提升用户满意度。
5. 数据分析与问题反馈:建立数据分析系统,收集用户的反馈和投诉信息,对办事大厅的服务进行分析和改进,及时解决存在的问题,提升服务质量。
6. 智能导航系统:安装智能导航设备,帮助用户快速找到所需服务区域,减少用户在办事大厅内的迷路时间。
7. 移动应用程序:开发移动应用程序,让用户可以提前查看业务要求和流程,以及实时查询办理状态,提供便利和高效的办事体验。
总结
通过引入上述解决方案,政务服务中心智能化办事大厅可以提高办事效率、降低运营成本,并更好地满足用户的需求。
技术的持续改进和适应新的需求将是实现智能化办事大厅的关键。
单一来源采购文件标书编号:沛采单D(2019)XZGX001采购人:XXX民政府行政服务中心项目名称:**县政务服务大厅升级改造项目软件部分建设XX公司二O一九年十一月第一章投标邀请书XX公司(以下简称“代理机构”)受**县人民政府行政服务中心(以下简称“招标人”)的委托,就其**县政务服务大厅升级改造项目软件部分建设进行单一来源招标,兹邀请江苏国泰新点软件公司提交投标文件并谈判。
1、项目编号:沛采单D(2019)XZGX0012、项目内容及预算:2.1项目内容:**县政务服务大厅升级改造项目软件部分建设2.2项目预算:50万元;3、投标人应具备下列资格条件:3.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定;说明:1、本项目不接受联合体参与采购活动。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的采购活动。
3、查询及使用供应商信用记录:⑴由采购人查询信用信息。
⑵查询渠道包括:①“信用中国”网(******);②中国政府采购网(******);③“诚信江苏”网(******/jsxy/index.htm)和或“信用中国(江苏)”网(******);④“诚信徐州”网( ******)。
⑤江苏省政府采购信用评价系统。
⑶截止时点(查询环节):评审结束前。
⑷信用信息查询记录和证据留存的具体方式:网页截屏打印,与其他采购文件一并保存。
⑸信用信息的使用规则:采购人对供应商信用记录进行甄别,对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商,拒绝其参与政府采购活动。
⑹供应商信用评价结果参考期限从项目开标之日前三年起算,具体按照《江苏省政府采购信用管理暂行办法》(苏财规[2018]18号)执行。
3.2招标人根据招标项目的特殊要求规定的特定条件,投标人提供相关证明文件:无。
3.3 拒绝下述投标人参加本次招标活动:(1)投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的招标活动。
机构政务服务大厅智能化改造方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章现状分析 (3)2.1 政务服务大厅现状 (3)2.2 存在问题及挑战 (4)2.3 智能化改造必要性 (4)第三章智能化改造总体方案 (5)3.1 改造原则 (5)3.1.1 符合国家政策导向 (5)3.1.2 以人民为中心 (5)3.1.3 科技创新驱动 (5)3.1.4 安全可靠 (5)3.2 改造内容 (5)3.2.1 基础设施改造 (5)3.2.2 服务流程优化 (5)3.2.3 人工智能应用 (5)3.2.4 数据共享与开放 (5)3.2.5 人员培训与素质提升 (6)3.3 改造阶段 (6)3.3.1 项目启动阶段 (6)3.3.2 设计与实施阶段 (6)3.3.3 系统集成与调试阶段 (6)3.3.4 运营与维护阶段 (6)3.3.5 评估与改进阶段 (6)第四章硬件设施改造 (6)4.1 设施升级 (6)4.2 网络优化 (6)4.3 安全保障 (7)第五章软件系统升级 (7)5.1 系统重构 (7)5.2 功能优化 (7)5.3 数据整合 (7)第六章智能化技术应用 (8)6.1 人工智能 (8)6.1.1 功能特点 (8)6.1.2 技术实现 (8)6.2 引导 (8)6.2.1 功能特点 (8)6.2.2 技术实现 (8)6.3.1 数据来源 (9)6.3.2 分析内容 (9)6.3.3 技术实现 (9)第七章服务流程优化 (9)7.1 业务流程简化 (9)7.2 人员配置调整 (9)7.3 服务质量提升 (10)第八章用户体验改善 (10)8.1 界面设计优化 (10)8.1.1 界面布局合理化 (10)8.1.2 界面视觉优化 (11)8.1.3 交互设计优化 (11)8.2 个性化服务 (11)8.2.1 用户画像构建 (11)8.2.2 服务内容个性化 (11)8.2.3 服务方式多样化 (11)8.3 反馈与改进 (11)8.3.1 用户反馈渠道建设 (11)8.3.2 反馈信息处理与响应 (11)8.3.3 持续改进与优化 (12)第九章项目实施与监管 (12)9.1 实施步骤 (12)9.1.1 项目启动 (12)9.1.2 需求分析 (12)9.1.3 设计方案 (12)9.1.4 设备采购与安装 (12)9.1.5 软件系统开发与测试 (12)9.1.6 人员培训与上岗 (12)9.1.7 系统上线与运行 (12)9.2 风险控制 (13)9.2.1 技术风险 (13)9.2.2 设备风险 (13)9.2.3 人员风险 (13)9.2.4 管理风险 (13)9.3 监管机制 (13)9.3.1 项目监管 (13)9.3.2 质量监管 (13)9.3.3 成本监管 (13)9.3.4 安全监管 (13)9.3.5 法律法规监管 (13)第十章项目评估与持续改进 (14)10.1 项目评估指标 (14)10.2 改进措施 (14)第一章概述1.1 项目背景我国社会经济的快速发展,机构在提供政务服务方面面临着越来越高的要求。
政务服务中心智能化大厅解决方案1.大厅智能排队系统为了减少排队等待时间并提高效率,我们将引入智能排队系统。
该系统将通过电子屏幕显示当前叫号情况,方便用户了解自己的排队位置和等待时间。
同时,用户还可以通过手机APP实时查看叫号情况,并获取预估等待时间。
这种智能排队系统将有效减少大厅拥堵和管理人员的工作量。
2.自助终端设备为了提供更便捷的服务,我们将在大厅提供自助终端设备。
用户可以通过这些终端办理一些简单的政务服务,如件、查询信息等。
这样可以让用户不用排队等待,快速完成简单的业务办理。
3.身份认证系统为了确保数据安全和服务真实性,我们将引入身份认证系统。
用户通过该系统进行身份认证后,才能办理涉及个人信息的业务。
这将有效防止信息泄露和身份冒用的风险,提升服务的可信度和安全性。
4.数据化管理系统为了提高运营效率和服务质量,我们将建立一套数据化管理系统。
该系统将实时记录政务服务中心的各种数据,如服务量、办理时长、工作人员绩效等。
通过数据分析,我们可以及时调整服务策略,提高服务质量和效率。
5.提供在线服务为了方便用户,我们将提供在线服务平台。
用户可以在任何时间、任何地点通过电脑或手机访问在线平台,办理各类政务服务。
这将方便用户,减少实际到政务服务中心办理业务的需求。
通过引入以上智能化解决方案,政务服务中心将实现更高效的服务,提升用户满意度。
同时,这些技术也将降低政务服务中心的成本和人力资源压力。
我们相信,政务服务中心智能化大厅解决方案将为政务服务领域带来新的进步和发展。
项目:象山县石浦行政服务中心智能化系统采购招标编号:2015XSZFCG460G招标文件象山县公共资源交易中心二O一六年二月招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》等有关规定,受采购人的委托,象山县公共资源交易中心现就象山县石浦行政服务中心智能化系统采购项目进行公开招标,欢迎国内有完全具备招标项目履约能力的供应商前来参加投标。
1、招标编号:2015XSZFCG460G2、招标方式:公开招标3、项目内容:象山县石浦行政服务中心智能化系统采购4、投标人参加本次政府采购活动应当具备条件: (1)符合《中华人民共和国政府采购法》第22条的一般资格条件的规定;(2)其它特定条件:具备建筑智能化设计施工一体化二级及以上资质或同时具备建筑智能化工程专业承包(或电子与智能化工程专业承包)二级及以上、智能化设计乙级及以上资质(不接受联合体投标)。
符合以上条件的均可参加投标。
5、投标保证金:人民币肆万元整(开标前以转账、电汇、网上银行等形式汇入招标人账户,提供银行回单到四楼财务室(410室)开具收据,以收据为准)。
6、招标文件售价:500元人民币(参加投标的在投标当日投标截止时间前到公共资源交易中心四楼采购科三(404室)交纳)。
7、获取招标文件方式:网上下载,下载网址:8、招标文件公告期限:2016年2 月29日至2016年3月7日。
9、投标截止时间:2016年3 月22 日13时50分整(北京时间)。
逾期递交投标文件恕不接受。
届时请参加投标的代表出席开标仪式。
10、开标时间:2016年3 月22日13时50分整在象山县公共资源交易中心开标厅(二)公开开标。
11、开标地点:象山县公共资源交易中心开标厅(二)(象山港路300号)。
12、温馨提示:投标之前参加投标的供应商必须在宁波市政府采购网上注册,否则不进行中标公示并拒绝签发中标通知书。
扬州市政务服务管理办公室政务大厅智能化运维项目和12345热线整合及网络升级改造项目受扬州市政务服务管理办公室的委托,扬州市公共资源交易中心就扬州市政务服务管理办公室政务大厅智能化运维项目和12345热线整合及网络升级改造项目(YZSZCCS2020070026)项目实施政府采购,本次采购采用竞争性磋商方式,欢迎符合条件的供应商参加磋商。
项目概况:1、扬州市政务服务中心于2015年9月建设完成弱电智能化系统,为中心200多个对外窗口服务提供技术支撑,目前该系统已运行近5年,主要设备均已出保修期。
为了确保业务系统安全可靠运行,降低运行风险,提高窗口办件效率和市民的满意度,需要对弱电智能化系统购买维保服务含人员驻场运维服务。
2、以“互联网+政务服务”为引领,整合优化扬州市各部门单位公共服务热线,建成全市政务服务“一张网”咨询服务热线;构建全市统一规范的政务服务热线体系,为优化政府公共服务、提升社会治理能力提供支持。
同时对现有网络进行升级优化,强化网络安全性。
本项目分为两个包,包一:扬州市政务服务管理办公室政务大厅智能化运维;包二:扬州市政务服务管理办公室12345热线整合及网络升级改造,本包接受分公司投标。
扬州市政务服务管理办公室政务大厅智能化运维项目和12345热线整合及网络升级改造项目采购项目的潜在供应商可在“扬州市政府采购网”、“江苏省政府采购网”、“扬州市公共资源交易服务平台”和“江苏省公共资源交易服务平台”自行免费下载采购文件,并于2020年08月13日 10点00分(北京时间)前提交响应文件。
一、项目基本情况1.项目编号:YZSZCCS20200700262.项目名称:扬州市政务服务管理办公室政务大厅智能化运维项目和12345热线整合及网络升级改造项目3.采购方式:竞争性磋商4.预算金额:包一:77.56万元,包二:94万元5.采购需求:见采购文件第四章6.合同履行期限:包一:本项目服务期限一年(从签订合同之日起计算),合同期满,考核合格,在预算资金落实且采购人同意的情况下,可续签1年(12个月),连续续签不得超过2次,并报市财政局政府采购管理处审批备案。
莱芜市政务服务中心管理办公室“一次办好”政务服务平台一期建设项目软件及部分硬件招标内容及参数要求一、项目概述.项目名称莱芜市推进“一次办好”政务服务平台建设项目。
.建设目标充分利用国家推进新一轮行政审批制度改革的机遇,按照《山东省人民政府办公厅关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》(鲁政办字〔〕号)要求各级政务服务中心全面推行“一窗受理”,进一步提升政务服务的质量和效率:、整合设置综合受理窗口。
优化大厅功能布局,设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域。
本着便捷高效、利企便民的原则,综合考虑大厅场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况,合理设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合受理窗口、将部门分设的单一窗口整合为综合窗口、变多头受理为“一窗受理”。
、优化再造政务服务流程。
综合事项类型和工作需要,本着简化流程、提高效率、保证质量的原则,打通部门间的办事环节,再造政务服务工作流程,明确每个环节的办理时限、标准和规范,变串联为并联,变平行为并行,尽可能缩短办理时限,显著提高政务服务质量和效率。
、搭建“一件事”链条式服务模式,个体诊所设立、药品零售企业设立等多个事项进行大整合,改变传统互为前置、交叉审批模式,由综合窗口进行形式审查,流转至服务后台进行分类受理,后台审批结束后,审批数据自动流转至前台综合窗口,由综合窗口发放相关证照,实现“一窗受理、多向流转、组合审批、证照同发”,最大限度减少中间环节,解决办事群众“多头跑、反复跑”等问题。
、加强政务服务事项管理。
按照应纳尽纳的原则,推动本级行政许可、公共服务等政务服务事项进驻政务服务大厅。
对尚未纳入本级政务服务大厅集中管理的服务事项,要积极创造条件尽快纳入。
对进驻大厅的服务事项要认真梳理、分类界定、制定大厅“一窗受理”事项清单,明确受理条件、申报材料和示范文本。
运用事项动态管理系统,加强对政务服务事项取消、下放、增加和运行要素调整的管理,确保及时、准确、规范。
政府采购招标文件招标项目编号:C…招标项目名称:九龙坡区行政服务中心智能大厅升级改造项目(软件平台)公开招标]采购人:重庆市九龙坡区行政服务中心管理办公室采购代理机构:九龙坡区公共资源综合交易中心二〇一八年九月&目录第一篇投标邀请书....................................... 第二篇项目技术规格、数量及质量要求..................... 第三篇项目商务要求....................................第四篇资格审查及评标办法.............................. 《第五篇投标人须知...................................... 第六篇合同主要条款和格式合同(样本).................. 第七篇投标文件格式....................................$·第一篇投标邀请书¥九龙坡区公共资源综合交易中心按照重庆九龙坡区财政局下达的采购计划,对九龙坡区行政服务中心智能大厅升级改造项目(软件平台)公开招标,欢迎有资格的供应商参加投标。
一、招标项目内容二、资金来源《财政预算资金。
三、投标人资格要求合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件,同时符合根据该项目特点设置的其他资格条件。
(一)基本资格条件.具有独立承担民事责任的能力的独立法人;.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;`.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;.法律、行政法规规定的其他条件。
按第四篇“资格审查”提供资料。
(二)其他资格条件本项目接受联合体投标,限定最多家公司组成联合体。
如联合体投标的,投标文件须提供双方共同签订的投标协议(格式附后),投标协议须明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。
招标编号:号广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目公开招标文件采购人:广元市利州区人民政府政务服务中心采购代理机构:广元市利州区政府采购中心中国·四川(广元)广元市利州区政府采购中心年月目录第一章投标邀请…………………………………………………………………………第二章投标人须知………………………………………………………………………第三章投标文件格式……………………………………………………………………第四章投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求……………………第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料……………第六章招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求……………第七章评标办法…………………………………………………………………………第八章政府采购合同(样例)…………………………………………………………第一章投标邀请广元市利州区政府采购中心(采购代理机构)受广元市利州区人民政府政务服务中心(采购人)委托,拟对广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目进行国内公开招标,兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。
一、招标编号:号。
二、招标项目:广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目三、资金来源:财政资金。
四、招标项目简介:.采购金额:.万元。
.采购内容:本次采购的货物类共包,即:广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目。
(详见招标文件第六章)。
五、投标人资格要求:.具有独立承担民事责任的能力;.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;.法律、行政法规规定的其他条件;.投标单位须提供投标人及其现任法定代表人或负责人近三年内不具有行贿犯罪记录的证明材料,并加盖投标单位鲜章(可提供中国裁判文书网“”查询界面截图或自行进行书面承诺,书面承诺格式自拟);.在“信用中国”网站()、中国政府采购网()查询供应商信用记录中,没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商(处罚期届满的除外);.所投电视,电脑,笔记本,空调,打印机必须属于最新一期政府采购节能清单。
关于提供政务服务大厅智能设备方案建议关于对政务大厅智能设备供货方案的详细方案,本次从多个关键方面提出与建议。
一、提供设备质量保证措施为确保政务大厅智能设备的质量,我公司将采取以下措施:设备选型:我公司将根据采购单位的具体需求,选择符合技术规范和标准要求的智能设备,并参考项目的预算和进度要求进行定制化选型。
合同签订:在合同中明确包括验收标准和售后服务等要求,确保双方权益得到保障。
质量控制:我公司按照质量管理体系框架和要素的要求,紧密结合计算机系统维护项目的特点,针对本项目制定了质量保障措施,包括:项目质量管理保障措施和设备质量保障措施等方面。
二、按期交货保证措施交货期限:我公司承诺按照主合同约定的交货期限,向采购单位交付智能化工程所需的设备、材料及技术支持。
安装调试及培训:我公司保证在交货期内完成设备的安装、调试及培训工作,确保采购单位人员能够熟练操作及维护。
违约责任:如因我公司原因导致交货期延误,我公司应承担相应的违约责任,具体违约金计算方式按照主合同约定执行。
交货具体措施:1.组织精干高效项目管理班子,科学组织施工。
为确保本项目按期完工,我公司任命专业、经验丰富的高级人员作为项目经理。
项目经理经验丰富,管理有方,在组织管理上制定详细的进度计划,并将责任落实到人,通过严格科学的管理,确保计划得到落实。
2.组建专项实施小组。
针对本项目,项目经理根据需要选择经验丰富、责任心强的技术骨干组建专项实施小组。
负责本项目安装、调试工作,保证按时、按质的完成任务。
3.加强供货期进度计划管理。
我公司将严格依据招标文件中的工期要求更进一步地编制总体进度计划,该进度计划作为本项目的总控实施目标。
实施过程中突出关键路线,确保关键节点工期得到保障,保证各工期控制点目标的实现。
计划实施中按照进度计划落实到每一日,实施中确保计划按期完成。
每日项目经理组织成员汇报进度实施情况,对第二日可能制约进度的不利因素进行分析、及时降低和解决可能出现的风险和问题。
金湖县政府采购中心项目竞争性磋商文件项目名称:金湖县政务服务中心公共资源交易智能化电子系统设备采购及安装项目项目编号:JHZFCG-CS--采购人:金湖县国有资产经营投资有限责任公司代理机构:江苏卓越建设项目管理有限公司二〇一八年八月日目录第一章磋商邀请……………………………………………………第二章供应商须知…………………………………………………第三章评标标准……………………………………………………第四章合同格式及条款……………………………………………第五章项目采购需求………………………………………………第六章响应文件格式………………………………………………第一章磋商邀请受金湖县国有资产经营投资有限责任公司的委托,江苏卓越建设项目管理有限公司就金湖县政务服务中心公共资源交易智能化电子系统设备采购及安装项目进行竞争性磋商,现邀请符合条件的供应商参加磋商。
一、项目名称及编号项目名称:金湖县政务服务中心公共资源交易智能化电子系统设备采购及安装项目项目编号:JHZFCG-CS--二、项目简要说明及预算金额(一)项目简要说明:本次采购包括公共资源交易中心综合布线系统、视频监控系统、会议系统和大屏显示系统等采购及安装。
具体技术要求参照第五部分“采购需求及总体要求”。
(二)本项目采购最高限价为捌拾捌万元整(¥.元),超过最高限价的作废标处理。
三、供应商资格要求()报价供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条的规定,并提供以下材料:、提供有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证或已办理三证合一的营业执照;(提供有效法人证书,或其他组织的营业执照,或三证合一的有统一社会信用代码的营业执照,复印件加盖投标人公章,并提供原件);、提供年度或年度的财务状况报告【指经审定的财务报告或银行出具的资信证明复印件(指人民银行出具的企业信用报告和开户银行出具的近两个月(指年月份、月份)资金存款证明),供应商成立不满一年的不需要提供】;(提供财务状况报告复印件并加盖投标人公章,并提供原件);、提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力”的书面承诺;(提供承诺书原件,格式自拟);、提供开标前六个月内(年月-年月)中任一月份的依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料【提供相关主管部门出具的证明或者相关部门网站打印的证明材料,根据国家相关政策免缴或迟缴的需提供相关证明材料】;(提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料复印件并加盖投标人公章);、提供“参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录”的书面承诺;(提供承诺书原件,格式详见附件三)。
西峡县行政审批服务中心电子政务设备和网络建设项目采购内容及技术参数要求(一)
第一标段:视频监控系统、大屏幕显示系统、数字音频系统、办公电脑等。
一、视频监控系统
二、大屏幕显示系统
三、数字音频系统
四、办公电脑
二、售后服务要求
1.为保证系统运行的稳定性,投标人必须承诺针对本项目软
件提供3年的免费售后服务,售后服务包含且不局限于系统故障恢复、软件及时升级、系统巡检等内容;硬件提供3年免费质保,1季度免费巡检1次。
2、对于软件出现故障的情况,中标人应承诺30分钟内响应,工程技术人员需在8小时以内到现场解决问题或远程诊断并排除故障;对于硬件出现故障的情况,中标人应承诺30分钟内响应,工程技术人员需在24小时以内到现场解决问题或远程诊断并排除故障。
新政务服务大厅智能化工程配套软件及设备采购济南高新区政务服务中心2016年10月目录第一章总体技术需求 (3)1.1建设原则和策略 (3)1.1.1建设原则 (3)1.1.2建设策略 (4)1.2顶层设计要求 (4)第二章建设需求 (6)2.1政府投资项目并联审批业务系统 (6)2.2数字大厅智能终端服务系统 (6)2.2.1智能终端服务系统 (7)2.2.2排队叫号管理系统 (8)2.2.3自助打印一体机 (9)2.2.4智能大厅管理系统 (9)2.3远程可视化交互服务系统 (10)2.4网上办事大厅 (10)2.4.1网站主页 (10)2.4.2企业服务门户 (10)2.4.3个人服务空间 (10)2.4.4政务公开 (10)2.4.5网上办事 (11)2.4.6政民互动 (12)2.5微信厅 (13)2.5.1自助查询 (13)2.5.2中心概况 (13)2.5.3中心动态 (14)2.6与市行政审批系统对接 (14)2.7配套终端设备安装及原有设备迁移 (14)第一章总体技术需求1.1 建设原则和策略1.1.1建设原则●遵循标准与规范的原则本项目的实施,必须满足国家、省、市、区相关技术标准与业务规范的要求,结合目前和潜在的业务需求,进行项目实施。
●充分利用现有资源的原则本项目的建设是在充分整合现有系统的基础上进行的,因此,本项目要充分继承当前系统的信息数据、业务流程和人员操作习惯等,充分利用已有的网络、硬件环境,在现有系统的基础上,采用新建与整合并进的方式进行实施。
●先进性和适用性相结合在系统设计上,首先应当具有前瞻性。
在保证系统经济性的前提下整个软、硬件系统的适度超前性,以确保在较长的时间内保持现有系统的先进性、政府的良好形象,使投资充分发其效率。
与此同时,还应当结合政务服务发展的实际情况,在保证实现系统建设目标的前提下,尽量选择较高性能价格比技术和产品。
●合理性和实用性相结合结合实际的政务服务以及业务管理工作流程,通过对实际业务流程以及需求的分析,设计结构合理、功能实用、符合实际业务需要的系统。
系统的设计在运行环境、使用操作等方面以实用为主,以方便用户使用和维护为出发点。
●开放性与标准性相结合从系统架构到软件体系结构,都应充分考虑系统的开放性。
系统建设采用的软件平台、数据标准、开发技术应符合公认的工业标准,符合国家、地方和行业的有关标准与规范,系统分析、设计与实现采取开放路线,遵循国际软件工程的标准、规范,并尽可能采用国际主流产品,以确保系统集成的可行性、良好的可扩充性。
采用标准的数据描述语言以及标准的通信协议,适应以后的数据交换标准以及系统间互连的标准协议等。
●易维护性和扩展性原则可根据实际情况对系统软件进行灵活地配置和组合,能方便地进行功能的调整以及系统的升级、扩展,以适应业务的不断发展和更新。
同时,系统的升级要充分考虑与现有其它应用系统的数据接口问题,尽可能保证系统有更长的生命周期。
●安全性和可靠性原则安全性对于分布式系统来说很重要,从身份验证到资源授权访问再到数据的安全性。
从操作系统的安全性、访问控制、数据的完整性以及业务层的安全机制要考虑整个系统的安全、可靠地运行。
1.1.2建设策略1、以SOA(面向服务的体系结构)为设计思路,充分考虑现有系统的集成。
2、系统的结构遵循数据库层,应用支撑层,业务应用层和表现层四层架构标准。
3、引入工作流的应用模式,提高系统的组装能力以适应不断变化的业务需求。
4、严格的保密性,信息按照保密级别严格分类,维护整体性、实用性、可扩展性和先进性的系统设计原则。
5、建立高可用性的、高扩展性的和高性能系统,确保业务能够稳定且低成本运行。
1.2 顶层设计要求济南高新区行政审批和电子监察系统升级改造扩容项目的目标是要在济南高新区政务服务中心物理服务平台和网上审批系统的基础上,构造智能、高效、一体化、体系化的一流政务服务应用,为各部门提供协同办公平台,为公众提供政府便捷服务。
智慧政务服务平台建设总体思路:以行政审批业务为核心,内部管理智能化为基础,通过政务服务大厅智能服务一体化提升政务大厅服务层次、提高服务质量,打造“服务、高效、体系化”的电子政务服务。
项目的分层逻辑,整体可以归结为三大体系、五个层次:物理层硬件网络支撑系统软件网络系统主机系统核心数据层数据中心第二章建设需求2.1 政府投资项目并联审批业务系统开发满足高新区建设项目并联审批的业务系统。
通过技术手段实现建设项目并联审批数据跨部门、跨区域流转,实现各部门间的协同办公、业务并行,落实“一窗受理、一码通办、全程监督”的要求,完成提效提速的建设目标。
(1)项目编号管理。
主要是对业务的编号进行管理,包括编号生成、编号找回、编号管理、建设项目关联管理等。
(2)受理模块。
建设项目各审批部门根据项目编号进行业务的受理操作。
(3)补正模块。
如果申请人提交的材料不全,由业务部门一次性告知申请人需补齐补正的材料明细。
(4)整改模块。
在项目审批过程中,可以要求申请人整改。
(5)联审模块。
审批过程中,可以联合审批的部门实行并联审批,提高审批效率。
(6)督察督办模块。
总受理窗口或电子监察系统实时跟踪项目审批过程,对于临近超时或违规的情况,系统自动提醒,部门领导或综合窗口可以向审批人员发督办意见。
(7)查询、统计、分析。
对业务办理情况进行有条件查询、统计,以完成各项业务分析。
2.2 数字大厅智能终端服务系统数字大厅智能终端服务系统将排队叫号、评价器、多媒体显示、查询机等多种综合设备和系统进行集成和开发,并与短信、二维码、身份证扫描等模块进行结合,达到一体化服务的目的,开发多种方便、直观应用体验,实现公众服务、公众查询、信息反馈以及评价考核。
2.2.1智能终端服务系统将服务中心排队取号、离线评价、查询、预约、办事指南等一系列功能服务集于一身的自助服务终端系统。
公众可以直接在触摸屏上查询各审批事项的相关信息,审批大厅通过触摸屏可以将审批结果反馈给企业和公众。
2.2.1.1 中心简介介绍服务中心的职责、进驻部门、办理事项等综合情况。
2.2.1.2 中心布局对中心内的各委办局的楼层和位置分布进行图形化介绍,方便群众能够一目了然找到要办事的部门和窗口。
2.2.1.3 办事指南办事指南对所有进驻中心的委办局审批事项进行详细介绍,包括办理依据、办理程序、所需材料、办理时限等。
2.2.1.4 办事预约可在中心内自助服务终端预约未来5个工作日内的服务,预约成功后会短信告知申请人。
2.2.1.5 进度查询通过输入受理编号和查询密码,能够及时了解当前业务办理情况。
2.2.1.6 光荣榜管理中心每月服务标兵、优秀工作人员、先进窗口、标兵窗口情况情况,并在自助服务终端上进行展示。
2.2.1.7 离台评价申请人在中心办事后,可以不在窗口进行评价,可以到自助服务终端进行评价,以保证数据的真实有效。
2.2.1.8 排队取号申请人选择相关委局,再进一步选择委局下的分类:审批事项或者是窗口,系统提示申请人刷取二代身份证,信息获取后显示在大屏幕上。
2.2.1.9 引导窗口能够引导办事人员到对应的办事窗口,并标记出前往路线。
2.2.1.10 办件公示在终端设备上滚动显示所有办件状态。
2.2.1.11 形象展示将展示服务中心形象的图片在终端设备上滚动展示。
2.2.2排队叫号管理系统排队叫号管理包括主程序、取号程序、语音播放程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件(虚拟呼叫程序)。
大厅的叫号功能,是通过叫号软件完成的。
该软件通过音频接口驱动音响设备,将数据转换为音频信号用于广播,同时通过数据接口驱动LED屏,将信息在LED屏上进行同步展示。
2.2.2.1 主程序管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动调整。
同时通过与其他系统集成使服务系统形成一个完整的服务体系。
可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、部门工作状态等信息。
2.2.2.2 取号程序供群众拿取号票。
可支持多种不同业务,可实现多级别菜单操作选项。
2.2.2.3 窗口坐席控制软件(叫号服务程序)部门服务人员按动桌面终端的呼叫按钮对客户进行语音提示。
窗口展示屏同步显示叫号信息及邀请窗口信息。
2.2.2.4 音响系统用来播放叫号语音及背景音乐、广告通知、上下班报时、事务提醒等语音内容,做到一机多用。
2.2.2.5 叫号信息展示程序与窗口坐席控制软件同步运行,实现叫号信息的可视化展示,借助等待区的显示设备,分区域显示当前大厅的叫号信息、等待信息以及完成信息。
2.2.3自助打印一体机功能包括中心简介、中心布局、办事指南、进度查询、办事预约、离台评价、排队取号、办事指南打印、申请表格打印等一系列功能。
2.2.3.1 中心简介介绍济南高新区政务服务中心的职责、进驻部门、办理事项等综合情况。
2.2.3.2 中心布局对中心内的各委办局的楼层和位置分布进行图形化介绍,方便群众能够一目了然找到要办事的部门和窗口。
2.2.3.3 办事指南查询及打印办事指南对所有进驻中心的委办局审批事项进行详细介绍,包括办理依据、办理程序、所需材料、办理时限等,可以将办事指南信息发送至邮箱或手机,点击“打印”按钮,内置的打印机会打印出该事项办事指南。
2.2.3.4 申报表格打印把常用的申报表格上传至自助打印服务系统中,社会公众可自行打印申报表格进行填写。
2.2.3.5 办事预约预约服务包括业务预约和预约取号。
1、业务预约:只能对除当天外的接下来五个工作日内业务进行预约。
2、预约取号:业务预约成功,业务申请人在预约时间内到预约地点,凭二代身份证进行业务取号。
2.2.3.6 进度查询通过输入受理编号和查询密码,能够及时了解当前业务办理情况。
2.2.3.7 形象展示将展示政务服务中心形象的图片(视频)在自助服务终端上滚动显示。
2.2.4智能大厅管理系统后台管理系统,对大厅智能化功能进行可视化管理,控制相应设备的信息显示、业务定制、大厅管理等功能。
2.3 远程可视化交互服务系统依托市级行政审批服务平台以及政府投资并联审批业务的延伸,借助可视化设备、图片上传设备,通过在线交互的模式完成大厅业务异地填报、集中受理、点对点反馈,实现公众就近办理业务,完成“互联网+政务服务”的目标。
(1)点对点交互公众在分厅通过系统控制连接对应的中心工作人员,通过视频指导及数据同步,在行政审批服务平台上自助完成信息填报。
(2)信息上传通过图片上传设备,完成验证材料的拍照、上传及审核。
2.4 网上办事大厅2.4.1网站主页建设面向公众的在线网上政务大厅。
网上政务大厅通过电子政务服务平台与各部门的行政审批等业务系统互联互通,实现行政审批等行政权力事项的“互联网受理、后台综合业务系统(部门业务系统)办理,互联网反馈”。