XX市行政服务中心智慧政务大厅软件采购项目需求说明

智慧政务一网通办建设招投标方案1. 介绍智慧政务一网通办建设是指通过信息技术手段，将政府部门和公众之间的各项服务整合到一个统一的平台上，实现在线申请、在线办理、在线查询等功能，方便公众办事和政府管理。

本文档旨在提供智慧政务一网通办建设的招投标方案，确保项目的顺利进行。

2. 项目概述本项目的目标是搭建一个智慧政务一网通办平台，以实现优化政务服务、提高办事效率、提升政府形象的目的。

该平台将涵盖政务服务的各个领域，包括但不限于公共事务、社会保障、教育卫生等部门。

本项目采用软硬件结合的方式进行建设，涉及服务器、网络设备、应用软件等方面。

3. 技术要求3.1 硬件要求•服务器：双路至少12核CPU，最低64GB内存，至少1TB硬盘空间。

•存储设备：至少5TB容量的网络存储设备。

•网络设备：交换机、路由器等，满足项目需求。

•安全设备：防火墙、入侵检测等，保证系统安全性和可用性。

3.2 软件要求•操作系统：服务器端采用Linux操作系统，客户端支持主流操作系统（Windows、iOS、Android）。

•数据库：采用MySQL或者Oracle等关系型数据库管理系统，保证数据存储和查询性能。

•应用开发框架：建议使用Java或.NET开发平台，以便快速搭建系统框架。

•前端开发技术：采用HTML5、CSS3和JavaScript等技术，实现良好的用户界面和交互体验。

•安全加固技术：加密传输、访问控制、权限管理等安全措施，确保系统安全性。

4. 功能需求本项目的核心目标是提供便捷、高效的政务服务，实现公众一站式办事。

以下是系统的基本功能需求：•在线申请：公众可以通过一网通办平台在线申请各项政务服务，避免传统的纸质申请流程。

•在线办理：政府工作人员可以通过系统进行在线审批和办理，提高办事效率。

•在线支付：提供各种在线支付方式，方便公众缴纳各项费用。

•在线查询：提供公众查询政务办理进展、办理结果等功能，方便公众了解办事进展。

XXX公共服务综合信息平台系统技术方案目录1.项目概述 (5)1.1.项目背景 (5)1.2.项目概况 (6)1.3.项目建设目标 (7)1.4.项目建设内容 (8)1.5.项目特点及重难点 (11)1.6.项目建设标准依据 (12)2.项目需求分析 (13)2.1.平台建设整体需求 (13)2.1.1................................................. 建设指标要求 132.1.2................................................. 平台技术需求 132.1.3................................................. 平台安全需求 142.2.平台系统应用对象分析 (14)2.2.1................................... 行政服务中心政务工作人员 142.2.2...................................... 条线业务部门及相关领导 152.2.3................................................. 社区办事居民 152.3.业务需求分析 (15)2.3.1................................................. 业务功能分析 152.3.2................................................. 业务流程分析 162.4.平台功能需求 (18)2.4.1................................... 公共服务事务受理服务需求 182.4.2............................................ 业务整合对接需求 192.4.3................................................. 后台管理需求 192.4.4................................. 综合绩效评估和分析决策需求 202.5.业务梳理及规范与标准制定需求 (21)2.6.配套硬件建设需求 (21)2.6.1.......................................... 网络与安全设备需求 212.6.2.......................................... 主机与存储设备需求 222.7.项目实施进度需求 (24)2.8.用户培训需求 (25)2.9.质量保证及售后服务需求 (25)3.平台设计总体方案 (26)3.1.平台设计思路 (26)3.1.1................................................. 平台设计原则 263.1.2................................................. 平台技术路线 273.2.平台整体框架 (28)3.3.平台组成及功能概述 (31)4.平台系统建设方案 (32)4.1.标准化体系的建设 (33)4.1.1............................................... 工作标准化体系 334.1.2............................................ 平台运营技术标准 344.2.公共服务综合信息系统 (35)4.2.1.......................................... 事务受理服务子系统 354.2.2.......................................... 业务整合对接子系统 374.2.3............................................... 后台管理子系统 374.3.综合绩效评估和分析决策系统 (39)4.3.1................................................. 账号权限管理 394.3.2................................................. 总体情况统计 394.3.3............................................ 区级重要事项统计 404.3.4............................................ 阶段分类汇总统计 404.4.智能社工服务门户系统 (40)4.4.1..................................................... 办事指南 404.4.2..................................................... 信息查询 415.平台配套硬件及设施建设方案 (41)5.1.网络与安全设备 (41)5.2.主机与存储设备 (41)6.项目实施与管理 (44)6.1.项目实施时间安排 (44)6.2.项目实施管理及人力配置 (45)6.2.1............................................ 项目实施管理组织 456.2.2............................................ 项目人力资源配置 456.2.3............................................ 项目实施管理办法 466.3.项目实施方案 (48)6.3.1..................................................... 需求调研 486.3.2...................................... 编制服务规范和业务手册 486.3.3................................................. 软件设计开发 486.3.4...................................... 软硬件支撑设备采购安装 486.3.5...................................... 平台系统部署安装及测试 496.3.6........................................ 系统初始化及数据入库 496.3.7.......................................... 平台系统集成及调试 496.3.8..................................................... 用户培训 506.3.9........................................ 系统试运行及调整完善 506.3.10.................................................... 项目验收 506.3.11................................................ 项目交付推广 516.4.项目验收方案 (51)6.4.1................................................. 验收测试大纲 516.4.2..................................................... 项目验收 566.5.进度保证措施 (60)6.5.1........................................ 项目进度控制主要手段 606.5.2................................................. 进度控制内容 626.5.3................................... 对项目的不同阶段进度控制 626.5.4................................... 对进度落后时的重计划措施 637.项目售后维护服务承诺 (63)8.技术培训方案 (66)8.1.概述 (66)8.2.培训组织保障 (67)8.3.培训需求及对象 (67)8.3.1..................................................... 培训需求 678.3.2..................................................... 培训目的 688.3.3................................................. 培训对象范围 688.4.培训安排 (68)8.4.1............................................... 培训讲师及教材 688.4.2..................................................... 培训方式 698.4.3..................................................... 培训地点 698.5.培训质量控制 (69)8.6.培训内容 (70)8.6.1..................................................... 培训课程 708.6.2................................................. 培训时间安排 708.6.3............................................ 培训的材料和文件 719.本地化售后服务机构 (71)1.项目概述1.1.项目背景社区是城市的基本单元，承载着城市建设发展的繁重任务，担负着协调人与经济、社会、自然等各种关系和谐相处的重大任务，是构建小康城市、和谐社会的基础单位，它已成为社会生活的支撑点、社会成员的集聚点、利益诉求的交汇点、矛盾纠纷的聚焦点，日益成为基层社会事务管理和服务的中心。

千里马招标网千里马招标网关于苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统的竞争性磋商招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，经政府采购管理部门批准，受委托，就苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统进行竞争性磋商，欢迎国内合格的供应商前来磋商。

一．采购项目编号: CNDL二．采购组织类型：分散采购委托代理三．采购项目概况：、报名供应商须符合政府采购法第二十二条规定；、法律、行政法规规定的其他条件；、本项目不接受联合体投标。

五．招标文件的报名/发售时间、地址、售价:．报名/发售时间：--至--(双休日及法定节假日除外)上午：:-: ；下午：:-:．报名/发售地址：温州市鹿城区牛山北路号牛山国际商务大厦楼；温州市苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心．标书售价(元)：每本（售后不退）六．投标截止时间：-- :七．投标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心八．开标时间：-- :九．开标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦四楼苍南县公共资源交易中心十．投标保证金：投标保证金(元) ：.交付方式：汇票/支票/银行转帐/（非现金）收款单位（户名）：苍南县公共资源交易中心保证金专户开户银行：工行苍南县支行银行账号：十一．其他事项：．供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（即为招标公告发布后的第个工作日）起个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

．投标人购买标书时应提交的资料：、有效的工商营业执照、税务登记证（复印件并加盖公章）；、供应商企业简介及售后服务介绍；、报名登记表。

竞争性磋商采购文件. 招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍可购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应按照“投标通知(邀请)书”规定的质疑时间前提出，逾期提出的采购组织机构不予受理，答复。

行政服务中心智慧大厅升级项目需求说明一、项目概述1.1项目背景进一步推进“互联网+政务服务”，改革创新政务服务模式，畅通政务服务方式渠道，使公众和企业能够“随时、随地、随需、随行”地享受到集约、高效、透明的政务服务。

1.2建设目标以优化全区营商环境、升级服务模式为目标，依托移动互联网、物联网、大数据等先进技术，结合XX区实际情况，进行智慧大厅升级，强化网上服务、强化移动服务、强化基层服务、强化数据分析，建立“互联网+政务服务”持续建设与优化的长效机制。

通过本次建设，进一步深化全区“放管服”改革、优化营商环境，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供办事服务体验，推动*府治理现代化。

二、总体设计要求2.1标准化、规范化标准化是支撑电子政务的重要手段，电子政务工程首先应遵循国际上成熟的、通用的标准、规范和协议。

其次是要遵照执行国家颁布的现有法律、标准以及即将推出的各类规范，如《中华人民共和国电子签名法》、《基于XML电子公文格式规范》、《XML在电子政务中的应用指南》、《电子政务流程设计方法通用规范》等。

再次是参考本地区有关技术规范和技术要求。

同时基于当地电子政务建设的具体需要，补充和完善地方电子政务标准，用于规范将来各类电子政务应用建设，为电子政务应用整合和后期工程建设打下坚实基础。

2.2采用成熟技术和产品供应商必须采用先进成熟的技术和产品，自主开发的软件产品必须具有县（区）及以上*府部门应用成功经验和实施案例，不允许在实施过程中作实验性开发或产品试用，确保工程建设质量和进度，防范开发集成过程中的技术风险和产品风险。

2.3总体架构要求供应商应根据XX区智慧大厅升级项目建设要求，提供总体架构图。

2.4技术路线要求要求基于Java EE技术路线、采用微服务架构进行设计实现，平台需支持在高并发用户访问、海量数据高频存取、智能数据快速检索等方面的特性；平台业务基于微服务架构设计原则实现业务的服务化、组件化，避免传统烟囱式应用中资源难以共享、资源利用率低、无法快速响应客户需求变化等问题；平台需要能支持微服务架构下的分布式事务，提供回滚机制，确保业务流程数据的一致性；需要支持服务调用链分析，自动分析服务依赖的压力点、易故障点和瓶颈点，实现业务的隔离解耦、敏捷运维。

绍兴市行政服务中心自助终端采购项目公开招标文件招标编号:YH-采购单位：绍兴市行政服务中心采购代理机构：耀华建设管理有限公司监督单位：绍兴市财政局二一八年九月目录第一部分招标公告第二部分投标须知第三部分招标项目范围及要求第四部分合同的主要条款第五部分评标方法及标准第六部分投标文件及其附件格式第一部分招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》的有关法律规定，经绍兴市政府采购管理部门批准，耀华建设管理有限公司受绍兴市行政服务中心委托，就下列项目进行公开招标，特邀请国内合格的投标人前来投标，现将有关事项公告如下：一、招标编号：YH- 采购组织类型：分散委托代理二、招标项目名称及数量（详见招标文件）三、供应商的资格要求、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条之供应商资格规定；、本次招标不接受联合体投标。

四、资格审查方式：.资格后审。

五、报名：.报名：年月日至年月日上午:-:时整；下午:-:时整(双休日及法定节假日除外）在耀华建设管理有限公司绍兴迪荡分公司（绍兴市越城区阳明北路号滨江大厦C楼楼/号）受理。

(不接受电话报名)。

.同时需网上报名。

网上报名网站为浙江政府采购云平台，网址/。

.招标文件售价：每份元，售后不退。

.报名联系电话：-。

六、投标截止时间及地点：投标人应于年月日:时整以前将投标文件密封送交到耀华建设管理有限公司绍兴迪荡分公司（绍兴市越城区阳明北路号滨江大厦C楼楼/号）会议室，逾期送达作无效投标处理。

七、开标时间及地点：投标人应于年月日:时整在耀华建设管理有限公司绍兴迪荡分公司（绍兴市越城区阳明北路号滨江大厦C楼楼/号）会议室开标，法定代表人或其授权代表必须出席开标会议。

八、投标保证金：投标保证金在开标时同投标函一并递交。

缴纳方式为银行汇票、转账支票或现金。

九、招标公告发布：和十、联系方式：耀华建设管理有限公司陈芳芳 -绍兴市行政服务中心孙鲁文 -十一、供应商注册：参与绍兴市政府采购活动的供应商，必须注册并登记加入浙江省政府采购供应商库，接受采购代理机构（下同）、采购单位的诚信管理和评价，并接受财政部门的监督管理。

政府采购竞争性磋商文件项目名称：东阳市行政服务中心智慧化建设工程与服务项目项目编号：DYCG-CS-C采购单位：东阳市行政服务中心管委会招标机构：金华市公共资源交易中心东阳分中心二〇一八年八月目录第一章竞争性磋商邀请 (4)第二章磋商须知前附表及磋商须知 (6)一、磋商须知前附表 (6)二、磋商须知 (6)三、磋商文件说明 (8)四、响应文件的编制 (8)五、磋商投标保证金 (11)六、响应文件的签署及规定 (12)七、响应文件的递交 (12)八、磋商无效的情形 (12)九、采购终止的情形 (13)十、磋商程序 (13)十一、授予合同 (13)十二、法律责任 (14)十三、其他 (14)第三章采购内容及要求 (15)一、商务要求 (15)二、采购内容 (15).网络子系统 (16).智慧大厅子系统 (18).软件 (19).综合布线 (20).广播系统 (29).安防监控系统 (38).多媒体系统 (43).信息发布系统 (63).交易中心专用设备 (68).电脑与外设 (70).系统集成服务 (71).驻点运维服务 (71).利旧搬迁服务 (71)三、其他说明 (71)第四章磋商办法及磋商程序 (72)二、磋商小组的组成 (72)三、磋商办法 (72)二、注意事项 (72)三、评分标准 (72)四、磋商程序 (75)第五章合同的通用和专用条款 (77)一、响应文件封面 (80)二、资信文件 (81)三、技术文件格式 (90)四、商务文件格式 (93)、首轮报价表 (93)、投标报价明细表 (93)、二轮报价表 (94)、中小企业声明函 (94)、提供当地中小企业主管部门开具的相关证明材料复印件或“国家企业信用信息公示系统——小微企业名录”页面查询结果（查询时间为投标前一周内） (95)、产品适用中小企业政策情况表 (96)、残疾人福利性单位声明函 (96)、投标人需要说明的其他文件和说明 (97)第一章竞争性磋商邀请根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经东阳市财政局采购计划批准，现就东阳市行政服务中心智慧化建设工程与服务项目进行竞争性磋商采购，欢迎国内合格的供应商前来投标：一、招标项目编号：DYCG-CS—C二、采购组织类型：政府集中采购三、采购方式：竞争性磋商采购四、招标项目概况:序号项目名称数量单位预算金额（万元）最高限价备注东阳市行政服务中心智慧化建设工程与服务项目批. 万元五、投标供应商资格要求:. 凡国内具有独立法人资格或独立承担民事责任能力，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件,营业执照中注明的经营范围具有本次招标内容的，在经营招标产品方面有相当的技术力量、经济实力和良好信誉，具有较强的售后服务能力的制造商、经销商、代理商、网络（通信）运营商，均可参加投标。

一、采购需求：(一)项目背景根据国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔〕号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔〕号）文件精神，以及江苏省委、省政府的要求，江苏省全面推进政务服务“一张网”系统建设，目前全省统一政务服务网、统一权力事项库、省级政务服务管理平台已建设完成并投入使用，全省各地市、区县也已全面融入一张网体系，同时，在积极响应年《“智慧吴中”规划及三年行动计划》和《“智慧吴中”建行推进工作方案》确定的“一个数据中心+大智慧平台”建设任务，在吴中区现有信息化平台建设基础上，按照省标要求，目前已建立了全方位、全覆盖、智能化的电子政务综合信息服务平台。

本期项目在吴中区一期电子政务综合信息服务平台（年通过政府采购，SZCH-WZ-G-）的基础上进行规划升级。

(二)系统性能需求1.数据并发访问系统需支持个在线用户，正常个用户并发访问，平均响应时间<=秒。

2.平台运行*不停机运行。

平台支持*小时不停机运行，系统维护、数据维护等工作必须在线执行。

3.浏览器支持系统使用的CSS样式设计表、JavaScript脚本代码能够具有普遍适用性，能够支持的浏览器包括微软的IE系列（从.至的所有版本）、等主流品牌浏览器。

(三)街镇延伸建设思路目前吴中区下辖镇街道，由于部分乡镇开展“强镇扩权”工作建设，已逐步开展乡镇互联网+政务服务平台的规划建设工作，针对这一情况，提出以下街镇延伸建设思路，即对于个性化程度不高的乡镇，直接延用吴中区现有的平台；对于木渎（有智能化设备）、郭巷等强镇对平台个性化功能较高的，采用独立部署的方式，通过接口实现数据互通。

(四)业务精细化梳理1.政务服务事项梳理目前中心在政务服务网上公示的办事指南主要以各部门梳理的政务服务事项为基础，且大多数为行政权力事项，本次政务服务事项梳理工作的开展，主要包括公共服务事项梳理、乡镇服务事项梳理和办事指南优化。

新政务服务大厅智能化工程配套软件及设备采购济南高新区政务服务中心2016年10月目录第一章总体技术需求 (3)1.1建设原则和策略 (3)1.1.1建设原则 (3)1.1.2建设策略 (4)1.2顶层设计要求 (4)第二章建设需求 (6)2.1政府投资项目并联审批业务系统 (6)2.2数字大厅智能终端服务系统 (6)2.2.1智能终端服务系统 (7)2.2.2排队叫号管理系统 (8)2.2.3自助打印一体机 (9)2.2.4智能大厅管理系统 (9)2.3远程可视化交互服务系统 (10)2.4网上办事大厅 (10)2.4.1网站主页 (10)2.4.2企业服务门户 (10)2.4.3个人服务空间 (10)2.4.4政务公开 (10)2.4.5网上办事 (11)2.4.6政民互动 (12)2.5微信厅 (13)2.5.1自助查询 (13)2.5.2中心概况 (13)2.5.3中心动态 (14)2.6与市行政审批系统对接 (14)2.7配套终端设备安装及原有设备迁移 (14)第一章总体技术需求1.1 建设原则和策略1.1.1建设原则●遵循标准与规范的原则本项目的实施，必须满足国家、省、市、区相关技术标准与业务规范的要求，结合目前和潜在的业务需求，进行项目实施。

●充分利用现有资源的原则本项目的建设是在充分整合现有系统的基础上进行的，因此，本项目要充分继承当前系统的信息数据、业务流程和人员操作习惯等，充分利用已有的网络、硬件环境，在现有系统的基础上，采用新建与整合并进的方式进行实施。

●先进性和适用性相结合在系统设计上，首先应当具有前瞻性。

在保证系统经济性的前提下整个软、硬件系统的适度超前性，以确保在较长的时间内保持现有系统的先进性、政府的良好形象，使投资充分发其效率。

与此同时，还应当结合政务服务发展的实际情况，在保证实现系统建设目标的前提下，尽量选择较高性能价格比技术和产品。

●合理性和实用性相结合结合实际的政务服务以及业务管理工作流程，通过对实际业务流程以及需求的分析，设计结构合理、功能实用、符合实际业务需要的系统。

XXXX市政务服务中⼼综合楼智能化系统⼯程详细设计⽅案XXXX市政务服务中⼼综合楼智能化系统⼯程详细设计⽅案⽬录XXXX市政府综合楼智能化系统⼯程详细设计⽅案 (1)第⼀章XXXX市政务服务中⼼综合楼智能化系统设计说明书 (4)1.1 项⽬概况 (4)1.2 总体设计原则 (4)1.3 总体设计⽬标 (5)1.4 总体设计依据 (5)1.5 设计范围及要点简述 (6)第⼆章XXXX市政务服务中⼼综合楼智能化系统规划设计 (10)2.1 机房⼯程系统 (10)2.2 服务存储系统 (79)2.3 计算机⽹络系统 (159)2.4 公共⼴播系统 (180)2.5 会议系统 (192)2.6 多媒体信息发布系统 (221)2.7 闭路电视监控系统 (238)2.8 停车场管理系统 (290)2.9 服务评价系统 (301)2.10 门禁系统 (309)第三章主要设备及材料表 (318)3.1 机房系统主要材料表 (318)3.2 服务器系统主要材料表 (321)3.3 办公系统主要材料表 (322)3.4 计算机⽹络系统主要材料表 (323)3.5 公共⼴播系统主要材料表 (324)3.6 会议系统主要材料表 (326)3.7 信息发布系统主要材料表 (328)3.8 视频监控系统主要材料表 (329)3.9 停车场系统主要材料表 (331)3.10 服务评价系统主要材料表 (332)3.11 门禁考勤主要材料表 (333)第四章有必要的计算点位 (334)第⼀章 XXXX市政务服务中⼼综合楼智能化系统设计说明书1.1 项⽬概况XXXX市政务服务中⼼综合楼新⼤楼弱电智能化系统将涵盖安防⾃动化、办公⾃动化系统和通信⾃动化系统三⼤智能化领域。

针对XXXX市政务服务中⼼综合楼新⼤楼的特点，需统⼀考虑智能化系统的硬件平台，在产品选择和系统设计时，应充分考虑系统的⽹络结构，使整个智能化系统构建于统⼀的硬件与软件平台，便于系统的实施和扩展以及⽅便系统间的通信。

XX市行政服务中心智慧政务大厅软件采购项目需求说明一、项目背景依托智慧政务大厅建设，建设大厅人流监测、车辆管理、预约取号等功能模块，加强对人流、车流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判，提升大厅智能管理水平。

目前，XX市行政服务中心由于各种历史原因和场地限制在智能化管理水平建设上相对落后，与省里要求还有较大差距。

为切实提升中心大厅的智能化管理水平，近期中心在积极谋划通过整合优化取叫号系统，建设智慧政务大厅。

二、建设目标依托省政务服务2.O平台，根据省*府有关大厅考核要求，实现XX市行政服务中心大厅政务服务2.O叫号系统建设、政务服务2.O事项对接建设、政务服务2.O系统与大厅显示屏对接，创新行政管理和服务方式,实现“新大厅、新服务、新体验”。

三、建设内容（一）政务服务2.O叫号系统建设通过政务服务2.O取号服务对接,推进大厅运行数据的标准化,为动态监管、量化服务、分流引导提供必要的数据支撑。

根据省政务服务2.O平台大厅建设的有关考核要求，实现在X里办XX市行政服务中心固定区域范围内实现行政服务中心办事取号、取消排队、查询当前窗口等待人数、取号异常提示，同时完成政务中台2.O取号配置工作。

1、统一预约取号：线上预约是为方便群众进行线下办事而通过政务服务门户的开放统一预约功能。

2、近场线上取号：基于X里办APP实现线上取号，用户在大厅对应的地理围栏范围内，出现入口。

点击立即取号，进入大厅导服页。

3、近场扫码取号：提供大厅粒度的取号二维码，X里办APP、支付宝，以及其他APP 扫码，进入大厅导服页面。

4、线下远程取号：X里办App首页有附近办事网点入口，进入地图页，点击单个大厅，可查看大厅信息，若大厅可取号，可直接进入大厅的取号页面，实现线上远程取号。

5、取号其他配套功能：展示当前号码状态，提供号码相关的操作功能，如取消排队、再次取号、消除过号、展示所有取号记录。

6、消息提醒：当取号成功、排队剩余人数3/2/1/0人、叫号时，有X里办App消息提醒与短信提醒。

智慧政务项目实施方案一、项目背景。

随着信息技术的快速发展，政务管理也在不断向智慧化、便捷化方向转变。

为了更好地满足人民群众对政务服务的需求，提高政府工作效率，我市决定启动智慧政务项目，整合现有的政务资源，构建智慧政务平台，实现政务服务的一体化、便捷化和高效化。

二、项目目标。

1.构建智慧政务平台，实现政务服务的全覆盖，打通各部门间的信息壁垒，提高政务数据的共享和利用效率。

2.优化政务服务流程，实现跨部门、跨地域、跨业务的一体化服务，提高政务服务的便捷性和质量。

3.推动政务服务向网上办理、线上服务转变，提高政务服务的效率和便捷性。

4.建设政务大数据中心，加强政务数据的整合和分析，为政府决策提供科学依据。

三、项目内容。

1.建设智慧政务平台。

整合各部门的政务系统，构建统一的政务服务平台，实现政务服务的一站式办理和查询，提高政务服务的便捷性和效率。

2.优化政务服务流程。

对政务服务流程进行全面梳理和优化，建立跨部门协同工作机制，推动政务服务的一体化办理，减少群众办事的时间和成本。

3.推动网上政务服务。

加强政务信息化建设，推动政务服务向网上办理、线上服务转变，提高政务服务的便捷性和效率。

4.建设政务大数据中心。

建设政务大数据中心，整合政务数据资源，加强对政务数据的分析和利用，为政府决策提供科学依据。

四、项目实施步骤。

1.项目立项和规划。

成立项目实施领导小组，制定项目实施方案和时间表，明确项目目标和任务分工。

2.系统建设和集成。

对各部门的政务系统进行整合和集成，构建智慧政务平台，确保系统的稳定和安全。

3.流程优化和协同机制建立。

对政务服务流程进行优化，建立跨部门协同工作机制，推动政务服务的一体化办理。

4.网上政务服务推动。

加强政务信息化建设，推动政务服务向网上办理、线上服务转变，提高政务服务的便捷性和效率。

5.大数据中心建设。

建设政务大数据中心，整合政务数据资源，加强对政务数据的分析和利用，为政府决策提供科学依据。

招标编号：号广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目公开招标文件采购人：广元市利州区人民政府政务服务中心采购代理机构：广元市利州区政府采购中心中国·四川（广元）广元市利州区政府采购中心年月目录第一章投标邀请…………………………………………………………………………第二章投标人须知………………………………………………………………………第三章投标文件格式……………………………………………………………………第四章投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求……………………第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料……………第六章招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求……………第七章评标办法…………………………………………………………………………第八章政府采购合同（样例）…………………………………………………………第一章投标邀请广元市利州区政府采购中心（采购代理机构）受广元市利州区人民政府政务服务中心（采购人）委托，拟对广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。

一、招标编号：号。

二、招标项目：广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目三、资金来源：财政资金。

四、招标项目简介：.采购金额：.万元。

.采购内容：本次采购的货物类共包，即：广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目。

（详见招标文件第六章）。

五、投标人资格要求：.具有独立承担民事责任的能力；.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；.法律、行政法规规定的其他条件；.投标单位须提供投标人及其现任法定代表人或负责人近三年内不具有行贿犯罪记录的证明材料，并加盖投标单位鲜章（可提供中国裁判文书网“”查询界面截图或自行进行书面承诺，书面承诺格式自拟）；.在“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）查询供应商信用记录中，没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商（处罚期届满的除外）；.所投电视，电脑，笔记本，空调，打印机必须属于最新一期政府采购节能清单。

区智慧政务项目需求规格说明书175随着互联网技术的快速发展，智慧政务系统得到了广泛应用，成为政府转型升级的重要举措。

随着各地政府及部门不断推进智慧政务建设，需要针对每个项目进行需求规格说明书的制定。

第一步：明确项目目的与需求在编制需求规格说明书前，我们需要首先明确项目目标以及实际需求。

政务项目的目的多样性，可能是为了提高政务效率、优化政务服务能力，或者是为了全面实现数字化转型。

在明确目标后，我们就需要对项目的实际需求进行清晰的界定，包含功能需求和非功能需求两个方面。

在对具体需求进行界定时，要考虑政府部门的工作流程、数据管理、安全性、可用性等方面需求。

第二步：确立技术架构和数据管理方案在进行政务智能系统设计时，我们需要根据需求规格说明书，确定涉及的技术架构和数据管理方案，以便保障系统的可扩展性、易用性、可维护性、安全性等要求。

需要提前考虑如何处理数据的结构化和非结构化信息管理，并根据具体情况选择适当的数据库管理系统，支持更多数据处理性质。

第三步：实施计划制定在设计方案确定后，就需要根据具体需求来制定实施计划。

制定计划时，需要考虑项目周期、执行流程、人员配置以及技术支持等重要因素。

需要制定详细计划表，即按照分阶段分任务分工的方式，明确每个任务的时间节点、负责人和执行内容等。

第四步：逐步推进落地在需求规格说明书确定完成后，就需要逐步推进落地，具体的落地步骤包括系统编码、系统构建、测试、发布、部署上线等相关工作。

在实施中，还需要不断进行数据统计，以便更好的追踪系统各方面表现，及时调整与修正系统流程。

总之，在不断优化的智慧政务系统建设中，规格说明书的制定是一个重要的环节。

制定规格说明书不仅有助于明确项目需求，更有助于协调各个方面的资源，更好地推动政务智能化的发展。

政务服务管理局智慧大厅建设方案（可下载后修改）目录一、项目概述 (3)1.1、项目背景 (3)1.2、建设目标 (3)二、总体设计 (4)2.1、设计原则 (4)2.2、总体架构 (5)2.3、性能设计 (6)2.4、安全设计 (6)三、建设内容 (8)3.1、政务服务基础资源库 (8)3.1.1、人员库 (8)3.1.2、企业库 (8)3.1.3、政务服务事项库 (8)3.1.4、电子证照库 (9)3.1.5、办件信息库 (9)3.2、政务服务管理平台 (9)3.2.1、一窗受理系统 (9)3.2.2、电子监察管理 (11)3.2.3、电子证照管理 (14)3.2.4、中心综合管理 (18)3.3、智慧化大厅系统 (19)3.3.1、排队叫号系统 (19)3.3.2、触摸查询系统 (19)3.3.3、电子样表系统 (19)3.4、政务服务大数据可视化分析 (20)3.4.1、面向市政务中心可视化分析 (20)3.5、第三方系统对接整合 (20)3.5.1、与省政务服务网对接 (20)3.5.2、与省一体化平台对接整合 (20)3.5.3、与省政务服务事项库对接 (20)3.5.4、与市部门业务办理系统对接 (20)3.5.5、与短信网关对接 (22)3.5.6、与CA电子印章整合 (22)四、软硬件功能清单 (23)4.1、软件功能清单 (23)五、实施与售后 (24)5.1、项目实施 (24)5.1.1、项目实施安排 (24)5.1.2、项目工期及人员安排 (24)5.2、售后服务与维保 (24)5.2.1、维保范围 (24)5.2.2、质量承诺 (24)5.2.3、售后服务承诺 (25)5.2.4、质保期承诺 (25)5.2.5、质保期满后维保服务承诺 (25)5.2.6、售后服务体系 (25)一、项目概述1.1、项目背景党的十九大以来，新一届政府把“简政放权、放管结合、优化服务”作为深化行政体制改革、切实转变政府职能的突破口，改革和完善行政审批制度，不断深化行政管理体制改革，着力转变政府职能、创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能。

XX市政务信息化项目全周期管理服务项目采购需求1.项目背景根据《XX市政务信息化项目管理办法》要求项目，加快推进各部门信息化系统再梳理、再调整、再整合建设，优化全市资源整合，支撑全市信息化项目管理能力，做到省市县联动，建设政务信息化项目全生命管理平台，并结合平台，提供相关服务，为市级各部门提供信息化项目建设指导，提交项目建设绩效。

2.建设内容2.1政务信息化项目全生命周期管理平台2.1.1项目信息管理建设对各部门新建及运维类的项目执行进行全生命周期的管理，实现对各部门所有项目的进度，质量，风险进行把控，实现对运维类项目经费评审提供有效的依据以及数据支撑，对今后的项目审计提供信息支撑，实现大数据中心向市级部门提供统一的项目执行，项目过程管理的支撑服务。

2.1.2绩效管理建设实现对办理事项的可监测、可追踪、可追溯，对经办部门和人员的可评估、可管理、可分析、可考核。

包括督查督办、考核评估等：督查督办：管理人员可以实时检查业务需求工单的进展，对滞后延迟等工单进行提醒与督办；考核评估：设定量化考核指标，对信息化派驻服务的前中后台部门（公司）与人员开展工作效能的定期统计、实时统计、效能分析和绩效管理。

2.1.3赋能工具建设提供赋能工具库，例如知识库：以知识地图方式展示知识库目录与内容分类，包括国产化替代、项目管理、大数据中心输出能力、合作厂商信息墙、软硬件专业技能等；智能插件可提供操作系统、主流软件、应用中间件等相关插件的浏览下载。

以及共享文件夹，服务能力看板等工具。

2.1.4数据分析建设提供数据分析平台及展现平台，可按照不同类型不同维度，进行数据统计分析和报表定制，支持图形化展现方式，同时支持发布至移动端。

2.1.5专家库建设建设完善专家库，实现专家管理，专家评审，专家抽取等功能,实现和省专家库对接。

2.1.6项目联审根据省大数据要求需与各县市区形成联审机制，各县市区单个项目超过多少金额或者跨域协同业务系统需进行联审，打通各县市区项目管理系统。

XX市市域治理“一网统管”基础平台（慧XX）运营服务项目采购需求书第一章项目概述1.1.项目名称XX市市域治理“一网统管”基础平台（慧XX）运营服务项目。

1.2.项目承担单位及负责人项目承担单位：XX市政务服务数据管理局。

项目负责人：XXX。

1.3.项目目标及周期1.3.1.项目目标本项目主要完成X治慧XX市分节点部署，并实现各区一网统管平台和各行业专题应用对接，依托X治慧地市平台，构建我市市域治理“一网统管”基础平台（慧XX）。

通过对慧XX平台的运营服务联合各行业主管部门落实《XX省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出的“构建政府治理‘一网统管’”和“构建政府数字化治理新模式”的要求，实现资源的高度共享、快速分析与精准管理，更好地服务于以人为本的可持续的城市管理目标，构建政府治理“一网统管”城市治理新模式。

1.3.2.项目运营周期合同签订生效之日起1个月内完成部署服务；接到采购人书面通知后，提供为期1年的XX市“慧XX”平台运营、运维服务。

1.4.项目设计估算依据(1)本项目应用软件以系统功能开发工作量及XX本地人力成本为依据；参考XX省电子政务协会、XX省电子政务技术应用支持联盟共同编制的《电子政务工程造价指导书（第一版）》。

(2)本工程系统招标代理服务费根据XX省电子政务协会、XX省电子政务技术应用支持联盟共同编制的《电子政务工程造价指导书（第一版）》第 4. 2章节。

（财(3)本项目建设单位管理费依据财政部制定的《基本建设财务管理规定》建[2002]394号）规定，根据XX省电子政务协会、XX省电子政务技术应用支持联盟共同编制的《电子政务工程造价指导书（第一版）》第3.7.3章节。

(4)本项目工程设计费参考国家计委、建设部发布的《工程勘察设计收费管理规定（计价格[2002]10号）》，结合XX省电子政务协会、XX省电子政务技术应用支持联盟共同编制的《电子政务工程造价指导书（第一版）》第4.3章节。

X区智慧政务信息安全服务项目需求书X区信息科委年四月目录一、概述 (4)1.1项目背景 (4)1.2项目目标 (4)1.3建设范围 (4)1.4建设依据 (5)二、项目需求 (7)2.1恶意代码攻击防范技术保障建设........................... 7按2.1.1功能需求 (7)2.1.2部署要求 (8)2.1.3建设范围 (9)2.2网站安全防护技术保障建设 (9)2.2.1网站应用漏洞扫描 (9)2.2.2网站安全预警监测 (11)2.2.3网站源代码安全性检测 (12)2.3政府门户网站异地灾备建设 (14)2.3.1功能要求 (15)2.3.2实施要求 (17)2.4安全人员现场服务建设 (17)三、服务周期 (20)四、可交付物要求 (21)五、资质要求 (24)5.1服务提供商资质要求 (24)5.2服务团队的人员能力、经验和资质要求 (24)一、概述1.1项目背景推进智慧政务信息安全年建设，是X深入贯彻“两化融合”建设的重要举措，是X加快实现创新驱动、转型发展的重要保障，是深化构建“智慧X，创意无限”的重要内容，也是X信息化新一轮发展的必要条件。

X区信息化历经十年建设和发展，经历了“起步发展、要素准备、一体优化、全面提升”四个阶段，当前整体水平保持较高水准，基础建设和多项应用达到先进水平，连续多年通过信息安全等级保护测评。

1.2项目目标X区信息安全服务建设的目标是综合利用各种成熟的信息安全技术与产品，通过专业安全服务团队，有效实施安全保障工作，合理地增强各网站应用系统的稳定性、可靠性和安全性。

从而为X区的门户网站系统和政务信息系统保驾护航，保证信息资产的拥有者面临最小的风险和最大程度地支持信息业务的发展。

1.3建设范围智慧政务信息安全服务项目建设规划涉及的单位、人员、系统等包括：➢单位：X区信息委、各委办局、镇街道等；➢系统：X区门户网站群系统、政务网系统、云办公系统、移动设备接入等；➢人员：相关管理部门领导、信息安全管理员、系统使用者、公众等。

政务信息系统项目采购需求（软件开发类）一、采购预算（最高限价）采购预算（最高限价）：人民币 142 万元。

二、资格要求（一）符合《政府采购法》第二十二条规定的条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。

（二）是否接受联合体投标：（）是（√）否。

（三）是否专门面向中小微企业采购：（）是（√）否。

三、政策要求（一）国货：采购国货：★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

（二）强制节能产品：★凡属于政府强制采购节能产品，请投标人承诺在交货时提供《节能产品政府采购清单》中的产品。

（注：《节能产品政府采购清单》投标人可查询中国政府采购网<>。

）（三）优先节能产品：凡属优先采购节能产品，请投标人尽可能提供《节能产品政府采购清单》中的产品。

（注：《节能产品政府采购清单》投标人可查询中国政府采购网，网址）（四）强制性认证产品：★凡属于《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，请投标人承诺在交货时提供该产品的《中国强制认证》（CCC认证）。

（五）环境标志产品：凡属优先采购环境标志产品，请投标人尽可能提供《环境标志产品政府采购清单》中的产品。

（注：《环境标志产品政府采购清单》投标人可查询中国政府采购网，网址）（六）核心产品（适用于非单一产品采购项目）：本项目采购的产品全部为核心产品（如采购人不确定核心产品时适用）。

采购需求一、招标范围确定一家中标人，为采购人提供增城区应急指挥决策辅助系统（软件）开发服务。

二、项目背景广州市气象局已建成广州市突发事件预警信息发布综合管理系统。

但是，增城突发事件综合研判与精准发布方面仍缺乏支撑，如存在数据获取不及时、各部门信息源不能共享、数据标准不统一、应急系统专业性不强等问题，并欠缺基于增城主要灾害情况、暴露度、脆弱性、相关致灾因子和下垫面等特征的本地化综合研判模型，以及与研判服务匹配的精准发布支持等。