集团客户专线接入方案指导手

集团数据专线信息化接入方案简述作者：温丽萍来源：《卷宗》2013年第06期摘要：集团客户是网络运营商的战略客户和重要收入来源，在其企业转型时期集团客户更是企业间的战略争夺焦点。

政府信息化、企业信息化、行业信息化构成了运营商外部信息化的主体，而这都可以归结为运营商面向集团客户的信息化，面向集团客户的信息化服务是“信息运营”的最重要的组成部分。

关键词：集团用户；数据专线；信息化接入由于种种原因，移动运营商在拓展集团信息化业务时，遇到了很多困难，这其中有市场竞争激烈、政策管制的因素，也有其自身的因素。

开拓集团客户信息化市场是综合性系统工程，需要整个公司资源的通力配合。

结合移动运营商的特点来看，目前影响集团客户信息化服务市场开拓的主要因素有：一是网络资源：虽然拥有庞大先进的通信网络，但是网络运营商在接入层管道、光缆资源方面相对于固网运营商仍很缺乏，而最后一公里接入始终是制约运营商发展集团客户的瓶颈。

二是运营流程：目前面向集团客户的业务开发、实现、保障等流程涉及环节多、效率低，需要调整、优化。

三是合作模式：没有好的商业模式，不能充分调动社会力量，对代理商缺乏有效的管理，对集团客户缺乏有效的服务机制和流程。

四是支撑系统：目前集团客户业务变更和业务资源分配工作需要通过客户经理手工完成，成本高，效率低。

产品相关支撑系统接口复杂，扩展性差，难以支持合作伙伴业务模式。

针对以上的种种弊端，本文就网络运营商针对集团客户业务的薄弱环节，争夺集团市场，增加集团客户粘性，结合自身的业务发展，推出了集团数据专线信息化接入业务。

（以下简称“集团数据专线”）。

1 集团数据专线依托网络运营商覆盖全国的先进骨干光传输网络、宽带数据网以及城域接入网，通过SDH光组网传播方式，实现总部与各分支机构的电路互联，满足了集团客户关于内部信息共享、数据传送、会议电视、语音和传真的通信需求。

2 业务实现平台1、统一调度与管理：利用可自动实现电路端对端调度及监控的网络管理平台，可在很短时间内调通一条跨系统的电路，从而使电路的开通时间、故障定位以及故障的排除。

南京移动集团客户接进解决方案中国移动通信集团江苏南京分公司2021－1名目集团客户通信需求分析以企业级VoIP为代表的融合业务，越来越受到集团客户的青睐。

因此，企业盼瞧将话音通信系统完全集成到集团内部的数据网络中，建立能够连接分布在全球各地办公场所和职员的统一话音和数据网络，在一个网络上提供语音、、数据和视频等多种通信方式，不同的终端在拨号方式上能统一。

如此就能够到达开源节流的目的，不仅节约了企业的日常通信费用、设备投资和维护本钞票，还可提高沟通效率和劳动生产率。

然而，处于企业内部网络的职员座机与外部通信终端之间通信时还有诸多不便。

例如，内网座机拨打外网需要拨出局字冠后，再拨长号；而外网拨打内网座机时需要先拨总机号码，听提示音后再拨分机号。

如此不仅使用不方便，还增加通信本钞票。

1.2集团客户用户行为分析集团用户的通信行为具有如下的特点：1、固定具有一些无法替代的使用体验，比方，拨打固定能够确切明白职员是否在工位边。

2、依据集团客户的消费行为，固话代表公司整体，更换难度较大，多为个人行为，更换轻易的多。

3、集团客户的职员存在越来越多的移动办公的需求。

通过为集团用户提供语音交换机与综合VPMN相结合方案，使集团客户享受到企业内网通讯终端和运营商网络终端之间的短号互拨，持续提高集团用户的工作效率，节约企业通信费用，吸引其他运营商的固网用户，还能够进一步增强用户的忠诚度，并吸引他网用户转到移动网络。

集团网客户现网场景分析1新增集团客户新建企业按规模可分为两类，一种为大中型企业，另一种为中小型企业。

在通信的应用上，包括语音业务，TDM(E1)专线等全然语音业务，高速Internet专线上网业务外，还包括了无线，平安，视频监控等各种业务。

新建大中型企业对业务的要求一般较高，要紧包括可靠性，稳定性，效劳质量，丰富的业务类型等，但不同企业有不同的应用要求。

所有企业均会有全然语音业务及Internet上网业务的需求，因此，抓住这两点是介进新建企业集团客户的要害。

中国移动集团客户专线项目建设管理要求（2016版）第一章总则第一条为指导各省、自治区、直辖市公司（以下简称“省公司”）和政企客户分公司（以下简称“政企分公司”）对集团客户专线（以下简称“集客专线”）接入项目的管理，明确中国移动省际骨干传送网、省内骨干传送网和城域传送网对集客专线业务发展的支撑流程，提高集客专线支撑效率，促进集客专线业务健康、规模发展，特制定本管理要求。

第二条集客专线是指政企分公司以及省公司与客户签约的数据专线、互联网专线、语音专线、MPLS VPN专线，技术实现方式包括WDM/OTN、PTN、PON、SDH/MSTP等。

第三条集客专线项目是指：为实现集团客户A端到Z端传输通道的建立或资源厚覆盖，新建传送网相关资源所立项目。

其中，集客专线末端接入项目（以下简称“末端接入项目”）是指：就近分纤点或基站等其他业务节点延伸至客户侧的光缆、局前井至楼宇的引接管线、楼宇内综合布线、设备及相关传输配套等资源所立的项目。

第四条省际传送网是指由集团公司组织建设的中国移动省际骨干传送网；省内传送网是指包含省内骨干传送网、城域传送网和管线在内的省内建设的传送网络。

第二章组织管理第五条总部计划建设部（以下简称“总部计划部”）作为中国移动传送网建设的归口管理部门，具有如下职责：（一）负责审批省公司和政企分公司上报的年度集客专线末端接入项目规模及投资；（二）负责将集客专线需求纳入全年建设计划，其中总部计划部负责双跨类专线省际骨干传送网建设，省公司负责集客专线相关的省内传送网建设。

（三）负责发起《中国移动省际骨干传送网支撑集团客户专线业务发展项目建设绿色通道流程》（以下简称“省际项目建设绿色通道流程”），完成紧急需求的网络资源建设。

第六条总部网络部作为省际骨干传送网资源归口部门，具有如下职责：（一）负责双跨类专线省际骨干传送网资源核查和电路的调度工作。

（二）完成省际骨干传送网资源管理，定期进行省际骨干传送网资源分析，并及时向总部计划部提交省际骨干传送网新建资源需求。

集团客户专线接入方案指导手册（第一版）客户响应中心二零一零年十月目录1概述中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。

如下图所示：业务网：业务网均为高性能服务器，均属网管中心管理范围。

武汉分公司只负责接入侧交换机的维护、数据制作、IP地址申请。

传输网：武汉移动使用了PTN、SDH、PON作为传输网设备，其中OTN作为传输网的核心调度层，调度大颗粒业务。

接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。

接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。

接入层通过采用：光纤收发器+PTN、ONU+OLT、MSAP+SDH/MSTP、WLAN等多种技术实现业务的接入。

根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。

2GPRS-VPN业务解决方案GPRS网络做为一种承载网络，基于GPRS可以方便地实现多种丰富多彩的业务。

根据GPRS网络所具有的优点，可以方便的实现移动性、安全性、实时性等需求。

因此对于一些对流量、时延和带宽要求不是很高的企业应用，如银行、电力、交通、福彩、法院等行业可以通过GPRS实现接入，而且组网结构比较简单，实现起来也比较容易。

因此我们说基于GPRS的行业性应用有着比较广阔的发展前景。

2.1GPRS-VPN业务建设流程流程顺序如下：✧客户经理立项；✧项目经理委托设计院制作设计图纸、委托施工队进行现场及线路施工；✧项目经理发函至省公司集团客户部，由网管中心分配互联IP地址及用户IP地址段，并完成GPRS-VPN的局数据制作；✧由传输数据中心完成GPRS-VPN接入交换机数据制作；✧客户可按配置模板自行配置客户端路由器，如客户无法完成配置，客户响应中心安排技术支持人员至客户现场完成路由器调测；✧数据业务中心完成制卡工作，并由客户响应中心与全业务运营中心完成业务联调及开通工作。

集团客户专线接入段组网方案一．集团专线业务类型现阶段，集团专线业务主要有互联网专线、数据专线、承载叠加业务的专线三大类。

（一）互联网专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供专有通道接入中国移动互联网（CMNET），可以提供2M到1000M不同带宽的接入，无需通过认证直接访问互联网。

（二）数据专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供集团内部或集团之间的专线互联，构建集团客户专有网络，从而实现集团客户内部或集团之间信息共享，满足集团客户办公、生产管理等需求。

包括，2M、4M、8M、10M、155M、622M等速率传输电路，以及裸光纤。

（三）承载叠加业务的专线1、语音（含IMS）专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供专有通道将客户端语音设备接入IP前置机或将客户端语音设备（IAD或IP PBX）接入IMS核心网，满足集团客户业务需求。

2、行业应用专线：包括与MAS（企业信息机）、GPRS等行业应用的专线。

如供电抄表、环境监控、车辆定位等。

二、集团客户等级划分根据集团客户行业属性、企业规模和业务合作情况等方面综合考虑，将集团客户划分为VIP客户、A类客户、B类客户和C类客户四个等级。

三、集团专线接入段定义集团专线接入段是指从客户端至移动业务接入设备（如城域网交换机、行业应用网关等）之间的链路，接入段网络包含链路涉及的光缆、设备、逻辑通道等。

（一）VIP客户1. 数据专线（1）2M-8M数据专线优选方案一：PTN方案，用户中心机房安装PTN汇聚设备，并通过双纤双路由方式接入移动PTN网络，分支机构分别安装PTN接入设备，实现点对点或点对多点的组网。

适用场景：VIP客户低带宽数据专线业务。

慎用场景：无充足PTN资源地市慎用。

备选方案一：MSTP方案，用户中心机房部署MSTP汇聚设备，并通过双纤双路由方式接入移动SDH传输网，分支机构安装MSTP接入设备，实现点对点或点对多点的组网。

适用场景：VIP客户低带宽数据专线业务， PTN方案无法满足的情形，或用户有特定需求。

浅析集团客户专线接入技术摘要：集团客户专线是互联网接入用户中的特殊群体，是各个运营商争相抢夺的重要用户，对通信网络正常运行和带宽有着极高的要求。

全面加强集团客户专线接入技术的分析研究，是确保通信网络正常稳定运行的关键措施，同时有利于提高服务质量和业务扩展范围，进一步推动通信业务的发展。

本文从集团客户专线简述及其设计原则入手，着重分析了集团客户专线接入技术，以供大家互相学习交流。

关键词：集团客户；专线；接入技术一、集团客户专线简述集团客户专线是运营商利用自己的通信网络资源，依托网络运营商覆盖全国的先进骨干光传输网络、宽带数据网以及城域接入网，通过光组网的传播方式，实现总部与各分支机构的电路互联，满足了集团客户关于内部信息共享、数据传送、会议电视、语音和传真的通信需求[1]。

集团客户专线主要的特点是：1）专线专用，24小时在线，实现双向数据同步传输，上网速度快、质量稳定、丢包率低、具有较高的安全性；2）本地自维护网站，能够自主在网站上发布更多的信息；3）运营费用可控：上网费用采用包月制，可最大限度的降低网络运营成本。

二、集团客户专线接入设计原则1、先进性原则。

集团客户专线接入组网的先进性原则，主要是指集团大客户专线接入组网的运行，应掌握运行专线的实时数据，加强对网络运行的科学分析研究，积极应对新技术、新设备的引入，确保先进新技术得到推广应用。

2、可靠性原则。

集团大客户专线接入组网的可靠性原则，主要是指集团大客户专线业务的进行，应针对组网技术、路由器、电路设置和传输设备等，结合专线业务的运行，制定合理的维护措施，确保运行数据的稳定可靠。

3、可扩容原则。

集团大客户专线接入组网的可扩容原则，主要指因网络信息量急剧增加，宽带市场容量扩充，或需要配置新设备及新功能技术，因此原有接入设备应保留足够的扩容空间，以满足信息网络快速发展这一现实需求。

三、集团客户专线接入技术分析1、SDH/MSTP技术。

SDH/MSTP是可以对多种速率信号进行同步信息传输、复用、分插和交叉连接的一种技术，目前广泛应用于接入网中。

赞华集团互联网专线接入方案一、目前根据与客户负责人员的沟通，目前客户端的需求如下：1）现办公地点有线光纤互联网络的需求2）互联网络的带宽需求3）互联网络的资费需求二、客户现在的状况：1) 数据通信的规模：电脑数目60台左右，网络光纤2M，上Internet，多办公点内部互联，目前已建设综合布线系统，目前已有路由器设备；2) 网络方式：因特网专线，目前已经使用数据通信系统；3) 现有通信系统的问题：费用比较高，带宽不能满足将来办公的需求。

三、业务需求1) 带宽需求：客户电脑规模60台左右，需要带宽4M稳定性强的光纤；2) 功能需求：上Internet、公司内部VPN、邮件服务器、视频的需求，多办公点内部互联。

三、服务需求1）带宽为4M的互联网专线2）互联网稳定性3）互联网完善的监控措施技术解决方案1.1 互联网专线业务介绍互联网专线接入，一线接入互联网世界，畅享宽带高速公路。

固定宽带接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求。

依托中国移动覆盖广泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择。

(一) 产品特点高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。

接入方式：光纤专线：接入距离可达70公里，提供10-1000M的高速带宽。

LAN：接入距离在100米，提供1M到10M的独享带宽，或100M/1000M的共享带宽。

(二) 业务特点带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在1Mbit/s－1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。

网络覆盖广：接入方便，客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方式可供选择。

高质量的电信级服务：以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。

1.2技术原理互联网接入业务接入可以选用GPON、PTN等多种方式接入。