Anylogci 软件使用及排队系统模拟

anyconnect 手册
AnyConnect是思科推出的一种VPN客户端软件，它可以用于远程访问VPN服务。

AnyConnect客户端可以在各种操作系统上运行，包括Windows、macOS、Linux、iOS和Android。

它提供了安全的远程访问解决方案，可以帮助用户在任何地方都能够安全地访问公司网络资源。

AnyConnect客户端的手册包括了安装、配置和使用指南。

在安装方面，手册会详细介绍如何从官方网站下载并安装AnyConnect客户端，以及在不同操作系统上的安装步骤。

配置方面，手册会指导用户如何配置VPN连接，包括输入服务器地址、认证方式、连接选项等。

在使用方面，手册会介绍如何启动和断开VPN连接，以及如何使用AnyConnect客户端访问公司内部资源。

此外，AnyConnect手册还会介绍一些高级功能，比如多因素身份验证、网络访问控制和安全策略等。

它还会包括故障排除指南，帮助用户解决在安装、配置和使用过程中可能遇到的问题。

总之，AnyConnect手册是一份详细的指南，旨在帮助用户充分
利用这一VPN客户端软件，确保他们能够安全、方便地访问公司网络资源。

希望这些信息对你有所帮助。

无线排队呼叫评价管理系统方案建议书**朗歌信息技术**2011年一、系统简介朗歌排队呼叫评价管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,由计算机系统代替客户进行排队和评价服务的产品.朗歌排队呼叫评价管理吸取国内外同类产品优点,结合国内服务需求特点,设计研法的新一带排队呼叫评价管理系统,拥有该系统的自主知识产权,自行研发、生产、销售.二、系统连接拓扑图三、硬件设备介绍3.1 触摸式取票机取号机一般放在营业厅的入口处,界面上设立各项业务名称,顾客触摸选择相应的业务后,出票口自动吐出一张号票,同时系统将该号码加入到相应的服务队列.号票样式能通过系统灵活设置,内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容.序号设备名称、型号单位产品参数说明1 名称：触摸屏式取票机品牌：朗歌型号：LG-QS-17/19M产地：中国台★17寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA孔,安装简便,多样化选择,外型美观大方,流线型设计,材质为钢,采用进口汽车金属烤漆外壳,专门针对服务大厅而设计的一款出票机,机柜内部空间大,易拆卸,可在LCD触摸屏上方添加您的创意广告设计.外观尺寸：机身规格：高1440mm×宽615mm×厚400mm,内置70W恒压功放,左右2个声道喇叭.可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭.可支持32种以上业务种类的取票,可设置一至三等级取票目录.17寸工业三星液晶显示屏/0.297mm点距/对比度500：1/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms,工作时间大于12万小时.17寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度<16ms/★最小触摸体≥φ2.5mm/★透光率：大于92%,最高可达100%,触摸次数大于5000万次,免维护.嵌入式EPSON 532热敏式打印机<80mm纸宽/串口或并口/自动切纸/切纸刀：100万刀/打印速度：150mm/秒/打印头寿命：100万次,打印机寿命：≥60万次.处理器：ATOM D525 1.8GHz内存：2G 硬盘：250G/16G专用存储取票机内置无线模块,与呼叫器、窗口屏等相关设备之间均通过无线通信绿色频段〕载频433MHz〔进行无线通讯,不影响周围环境中电气设备的使用.可靠通讯距离30-60M.3.2 物理呼叫器型号：LG-QS-CL19 物理呼叫器规格尺寸：长150mm x 宽90mm x 厚20 mm电源：12V DC、可采用USB接口供电连接： RJ45插座面板：19个按键,双重功能转换屏幕：6位LCD液晶显示, 2位显示等待人数,4位显示呼★简介：朗歌排队系统支持软件、硬件物理呼叫,显示屏是至于服务窗口上方或等候区属于视觉信息提示,当系统呼叫某一排队号码时,语单呼叫可伴随显示屏显示,能够最有效的将呼叫信息内容显示出来传给排队者,并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务.同时柜台工作人员可据现场需求对排队号码进行以下多种类型呼叫操作：➢开始办理：当工作人员准备接受处理业务时,可按"呼叫"键向控制电脑发送请求,控制电脑则依先后次序派送新的办理人号.➢重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音<音箱>及文字提示<显示屏>提示后,一段时间<可由用户定义>仍未见办理人来办理业务,操作员可按下重复键再次请求系统发出语音<音箱>及文字提示<显示屏>提示.➢顺呼：当系统发出两次提示后仍未见办理人来办理业务,操作员可再按一下"呼叫"键即取消该办理人号；系统跳到下一位办理人号.➢暂停服务：将操作窗口排队业务暂停.➢回呼：对于已经过号或特殊情况下可通过软件进行二次叫号.➢特呼：针对特殊办理客户,如老年人,残疾人等特殊办理人号.➢结束办理：支持与评价器的连接,,提示"您好",当柜员办理完业务后,柜员按"清除"键,播放语音"请您对我的服务进行评价".➢退出：退出终端操作系统3.3 LED窗口显示屏3.3 LED窗口显示屏<可选>型号：LG-QS-LED4/8规格：单色单行φ4/3.75 16点阵,4汉字显示尺寸：长356mm×高128mm×厚70mm电源： 5V DC功率：20W接口：可直接通过电源适配器接220V电源插座显示汉字："请0015号"★简介：✧放在业务办理的窗口或柜台上方,用于显示当前排队号码；✧显示排队序列号"请0015号",还可显示"暂停服务"或"欢迎光临"等,可显示数字,英文字符等多种字符文字内容<可由客户提出要求设定>.✧支持闪烁,移动,翻滚等显示模式.✧采用一次性开模式铝合金或塑料外框,显示屏采用防反光处理,内部集成无线控制模块.寿命达10万小时以上.绝对保证显示屏质量,开关电源具有过压、过流保护功能,保证显示屏运行可靠3.4 LED综合显示屏<可选>支持液晶电视显示排队信息型号：LG-QS-LEDFL规格：单色〕双色〔单行φ5/3.75 16点阵,32汉字显示尺寸：长1026mm×高538mm×厚55mm电源：220V AC电源输入功率：40W接口：RS485显示汉字：可显示排队信息,还可依据客户自己需求编写宣传广告信息.可显示中文汉字、数字、英文字符等多种字符.注：如用液晶电视做综合显示屏,需要另备一台主机,主机和排队机之间用局域网连接. 3.5 服务评价器型号：LG-QS-EST产地：**颜色：银灰色外壳电压：9V±10%工作温度：0-45℃工作湿度：20%-85%尺寸：105×115×145mm面板：带星级显示,可嵌入员工工作卡功能说明：顾客按键进行评价自动语音提示按键：4个按键<非常满意、满意、一般、不满意>★简介：✧USB/485接口,简单方便,可在电脑上安装操作软件或直接接物理呼叫器即可评价.✧接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个级别.✧防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果.时间可根据需要自行设置.✧终端上可嵌入<灵活装卸>含员工照片、工号、**的员工卡.✧终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级<每个星级亮一盏指示灯,分1－5几个级别>.员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定.✧利用电脑上安装的驱动程序的功能可进行顾客流量统计<顾客前来办理业务时按开始键,办理结束时按结束键,由此得到业务量以及受理时间等相关数据>.并且伴随智能语音提示.<如：按开始键语音播放"欢迎光临",按结束键播放"谢谢您欢迎下次光临",如需提示顾客进行评价,可按评价键播放"请您对我的服务进行评价">3.6 语音系统语音呼叫单元由"语音控制器"和"音箱"组成,当工作人员呼叫顾客时,系统将与显示屏的提示同步播音,典型的播音内容为"叮咚,请××××号到××号窗口".播音内容可灵活编辑,并有普通话、英语、粤语、双语对照播放.当不播放叫号信息时,可播放背景音乐.●吸顶式音箱型号： QSD-1S功率： 1.5/3/6W出入电压： 70-100V重量： 0.8kg★简介✧语音由计算机仿真合成,和显示屏同步播放,声音悦耳动听；✧多语种语音提示<普通话、粤语、英语等>；✧提供多种接口,配合使用场合不同情况与各种播音设备相连接；✧专业音响、支持中/英双语,提供多种背景乐音,声音应悦耳清晰,有真实感.背景乐音用户可以增加.背景乐音播放可由管理统计PC控制；✧声音的提示可根据需求方的实际要求,对音量、播放次数等自行设置和调整,语音播放效果可以调整.3.7 通讯控制器规格：内置供电方式：单独供电DC12V通讯协议：RS485★简介：✧通信控制器与计算机通过RS232协议相连转换成RS485协议与其它外设备相连,实行通讯协议的转换；✧通讯控制器与终端设备可以采用星型或总线方式进行连接；✧每台通讯控制器有8个通讯端口；✧一个通讯控制器任一端口可以级联另外一台通讯控制器.四、排队系统软件主要构成及功能排队系统在软件上主要分为两个部分,即后台管理系统及排队处理系统,具体可以由以下面的图示来说明4.1 排队系统的管理功能及特点说明1、排队管理系统全部采用模块化设计,提高了产品安装布线和升级的方便,同时提高了产品的可靠性.2、排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、预约、网络预约等一系列独特的产品功能.3、系统维护,我们选用当前最好的EPSON打印机,号票打印清晰,速度快,换热敏纸方便快捷.呼叫语音随意选择.4、可以为用户量身定制系统的软硬件5、功能扩展强大：柜员控制量可扩充至99个6、造型现代新颖：外形现代美观,可优化服务环境、提高行业形象.7、柜员叫号显示：柜员控制器显示呼叫客户号码,避免插队现象.8、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移.9、办理业务计时：柜员办理单笔业务计时,并有汇总、统计分析功能.10、语音提示：客户取票后,有语音播报和显示屏显示到指定窗口.11、主机设置简便：可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能.12、统计分析管理：使用管理软件,可通过PC统计各窗口的工作情况.4.2 排队系统软件的功能说明营业大厅是直接面向客户的服务大厅,服务大厅直接代表了单位形象,作为一个前端系统,我方设计每个排队系统按每日客流量5000人次以上进行设计,并具有以下功能及特点：(1)业务类型设置朗歌排队呼叫评价管理系统可实现动态、多业务、多优先级的排队功能,满足了柜面客户分流、业务分流的需求,系统可同时支持处理业务数量32种以上不同业务类型的分别排队功能,业务类型及扩充预留的任务队列均可由系统管理员据需求灵活定制及增加,且操作简便.(2)语音系统营业大厅设置一套朗歌专业排队语音呼叫系统,系统在叫号时播放专业播音员录音,支持多语音呼叫,同时取票机触摸屏、显示屏、号票均支持中英文双语种显示.语音系统提示音量及语言：由服务器控制语音,音量可随时调整,更方便用户切换各种语音呼叫,方式有：普通话、粤语、英语、普通话+粤语、普通话+英语、粤语+英语、粤语等多语种呼叫.播音采用清晰、甜美的女声.我公司还可根据用户需求进行特制录音,完全满足用户需求.(3)业务类型分级显示朗歌排队呼叫评价管理系统采用分布式号票发放体系,可以支持30个以上号票机同时工作,同时号票机之间也可以设置主从级别,触摸屏取票机取票界面及业务类型均可灵活设置,采用多级菜单结构,根据营业厅业务类型分等级显示,如一级菜单指可以直接取票到窗口办理的业务类型,用户可直接触摸点击取票；二级菜单是基于一级菜单下的细分,当用户触点一级菜单时,系统将自动进入二级菜单.对于需要预处理的业务可在触摸点击取票时,弹出业务说明对话框,并有"确定","返回"按钮,给予客户提示,起到导航作用.(4)号票打印排队票号是办事人在取票机上获取的票号,票号的主要内容包括：排队序号、出票时间、办理的业务类型、受理此业务类型的窗口号列表、当前办理此业务类型的等候人数、单位名称、业务提示<礼貌服务用语>、广告语,还可据客户需求打印出单位LOGO.票号的打印输出票号长度、格式、服务用户可以由用户自行定义各个内容元素的输出位置、字体、字体大小、字体效果<正体、粗体、斜体>,并形成格式模板.(5)业务转移业务转移是由工作人员通过呼叫终端发出"转移"指令,重新设置办事人的排队票号所处的排队队列,减除办事人重新获取排队票号的操作.通常发生在以下2种场景下➢办事人要办理多项业务,在本窗口办理完成后,办理的下一项业务无法在本窗口完成.➢办事人选错办理的业务类型：在进行业务转移时,工作人员可以根据实际情况,赋予办事人的排队优先权.(6)排队优先权排队优先权是办事人享用该受理的业务类型的优先受理权,当办事人获得排队优先权后,办事人持有的排队票号将自动在排队队列中处于优先办理的位置.都具备优先权的排队票号,按先到先受理的原则.系统可设多个优先级,在多种不同业务类别、柜台均可优先处理,同时系统可以自动兼顾其他队列,当没有这类办事者时,系统自动分配其他业务的等候者前来.(7)窗口显示屏工作人员呼叫排队者办理业务时,语音系统将呼叫信息以语音的形式传播给排队者的同时还通过显示屏传递给排队者视觉提示,达到双重提示的作用,当窗口在呼叫时,显示屏跟随语单自动显示被叫号码,客户办理业务时,显示屏显示正服务的号码,待呼叫下一位时,显示屏排队信息会根据呼叫顺序更新显示.(8)系统的可靠、稳定性由于营业大厅是直接面向客户的服务大厅,排队系统使用非常频繁,因此我司确保此套排队机系统可靠、稳定,因为其整体设计方案采用三层模式开发<N-C/S>,排队机系统控制管理软件不需要安装任何数据库访问构件.(9)系统的可扩展性目前排队系统主要应用几个业务的队列,因此我方设计排队系统在队列功能上具有充分的可扩展性.工作人员能够根据实际需要,可随意增加、减少业务种类的选项按钮,供工作人员选择使用.(10)系统的灵活性我司按照排队系统的最终用户特点,为方便使用,每个窗口的工作人员可以根据业务需要和忙闲情况,灵活设置各窗口的业务的种类.<详见系统操作说明部分>(11)系统的方便性排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功能包括中央控制软件、取票控制软件、小键盘呼叫软件、条屏发送软件等.<下面部分将对各软件进行详细说明> 4.3排队系统强大实用的数据管理平台独一无二的综合数据分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、等总体趋势,实时掌握其变化情况,以便更加有针对性地改进自己的服务.朗歌排队呼叫评价管理系统具有统计分析功能,所有查询项目均可进行任意时间段查询<日、月、季度、年、自定义时间段>,并提供柱状图、饼状图、曲线图、表格等多样化表现方式.所有查询内容都可以实时打印,表格内容可以导出EXCEL表.1、按工作人员工作量统计.可选择查询单个工作人员、所有工作人员情况.详细记录工作人员**、工号、服务人数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.2、按业务工作量统计.详细记录业务名称,编码、总取票数、实际办理量、与弃号数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.3、按服务窗口工作量统计.可选择查询单个服务窗口、所有服务窗口情况.详细记录服务窗口号、服务人数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.4、顾客等候情况查询.顾客平均等候时间、最长等候时间、最短等候时间.5、日期业务流量分析图.每日业务明晰统计表.。

一、实验目的1. 熟悉银行排队系统的基本原理和设计方法；2. 掌握使用C语言实现银行排队系统的基本操作；3. 培养团队合作精神和实践能力。

二、实验环境1. 操作系统：Windows 102. 编程语言：C语言3. 开发工具：Visual Studio三、实验内容1. 银行排队系统简介银行排队系统是一种模拟真实银行排队场景的程序，主要功能包括：客户到达、排队、服务、离开等。

通过模拟银行排队过程，我们可以了解银行排队系统的基本原理，并为实际应用提供参考。

2. 系统设计（1）数据结构本系统采用队列数据结构来存储排队客户。

队列是一种先进先出（FIFO）的数据结构，适用于模拟银行排队场景。

（2）功能模块本系统主要包括以下功能模块：1）客户到达模块：模拟客户到达银行，并随机生成客户信息，如客户ID、到达时间、服务时间等；2）排队模块：根据客户到达顺序，将客户信息依次加入队列；3）服务模块：按照客户排队顺序，为每位客户提供服务，并更新客户状态；4）离开模块：客户服务完成后，从队列中移除该客户信息；5）统计模块：记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据。

（3）实现方法1）客户到达模块：使用随机数生成器生成客户信息，并将客户信息存入队列；2）排队模块：当客户到达时，将客户信息加入队列尾部；3）服务模块：从队列头部取出客户信息，为该客户提供服务，并更新客户状态；4）离开模块：当客户服务完成后，从队列中移除该客户信息；5）统计模块：记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据。

3. 实验步骤（1）初始化系统，设置窗口数量和客户到达时间间隔；（2）模拟客户到达，生成客户信息并加入队列；（3）按照客户到达顺序，为每位客户提供服务；（4）记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据；（5）统计实验结果，分析银行排队系统性能。

四、实验结果与分析1. 实验结果通过实验，我们得到了以下数据：（1）客户服务次数：100次；（2）平均等待时间：5分钟；（3）最长等待时间：15分钟。

多服务台排队系统的模拟一、与单服务台排队系统相比1.在多服务台系统中，先到达的顾客先获得服务，这个规则仍然存在；但后获得服务的顾客可能先离开，这是因为每个顾客要求的服务时间是不一样的。

如果各科i要求的是一个复杂业务，服务台j提供服务；而顾客i+1要求的是一个简单业务，服务台k提供服务，那么顾客i+1虽然比顾客i晚到达，却比顾客i先离开。

2.在单服务台系统中，到达次序和离开次序是一致的，所以只需要一个先进先出的队列；在多服务台系统中，离开事件不再与到达事件保持一致，先处理的到达事件对应的离开事件可能比后处理的到达事件对应的离开事件发生得晚，因此需要一个优先级队列，将事件发生得时间作为优先级，发生时间早的事件先处理，发生时间晚的事件后处理。

二、多服务台排队系统模拟过程1.模拟开始时，产生所有的到达事件，存入优先级队列，此时队列只有到达事件。

2.模拟器开始处理事件。

首先从队列中取出一个事件，这是第一个顾客的到达事件，根据各科的服务要求生成对应的服务时间，当前时间+服务时间=这个顾客的离开时间，生成一个这个时候离开的事件插入队列，这样在队列中就有了两类事件：到达事件和离开事件。

3.这样模拟器从队列中取出的事件也可能是离开事件，这时只要将这个离开事件从队列中删去，为它服务的服务台就可以为别的顾客服务。

综上：（1）产生所有的顾客到达事件，存入事件队列；（2）模拟器从事件队列中取事件，按照不同的事件类型处理事件。

①若是到达事件，先检查有没有空闲的服务台，如果有，则为此顾客生成服务时间，并产生一个离开事件，插入事件队列。

②如果处理到达事件时，没有空闲的服务台，则该顾客进入到等待队列排队。

等待队列是一个普通的先进先出的队列。

（3）如果处理的是离开事件，则释放该服务台。

如果此时等待队列有人排队，则服务台为他服务，并统计等待时间，如果等待队列没有人排队则置服务台为空闲。

三、伪代码产生CustomNum个顾客的到达事件，按时间的大小存入事件队列；置等待队列为空；置所有柜台为空闲；设置等待时间为0；While(事件队列非空){队头元素出列；设置当前时间为该事件发生的时间；switch(事件类型){case 到达：if（柜台有空）{柜台数-1；生成所需的服务时间；修改事件类型为“离开”；设置事件发生时间为当前时间+服务时间；重新存入事件队列；}else 将该事件存入等待队列；case 离开：if（等待队列非空）{队头元素出队；统计该顾客的等待时间；生成所需的服务时间；修改事件类型为“离开”；设置事件发生时间为当前时间+服务时间；存入事件队列；}else 空闲柜台+1；}}计算平均等待时间；返回；四、代码分析代码清单6-9 模拟类的定义class simulator{//以下定义了保存模拟参数的数据成员int noOfServer; //服务台的个数int arrivalLow; //到达间隔时间的下界int arrivalHigh; //到达间隔时间的上界int serviceTimeLow; //服务间隔时间的下界int serviceTimeHigh; //服务间隔时间上界int customNum; //模拟的顾客数struct eventT//定义了一个私有内嵌类eventT，用于保存一个事件信息，是事件队列和等待队列中的元素类型，eventT有两个数据成员，time表示事件发生的时间，type表示事件类型{int time; //事件的大小取决于事件发生的时间，发生时间早的事件优先级高，发生时间晚的事件优先级低int type; //事件类型，0为到达，1为离开bool operator<(const eventT &e)const{return time<e.time;}};public: //两个公有函数simulator();//模拟类的构造函数int avgWaitTime();//模拟类的平均等待时间函数};代码清单6-10 构造函数的实现simulator::simulator()//模拟参数的输入{ cout<<"请输入柜台数:"; cin>>noOfServer;cout<<"请输入到达时间间隔的上下界(最小间隔时间最大间隔时间):";cin>>arrivalLow>>arrivalHigh;cout<<"请输入服务时间的上下界(服务时间上界服务时间下界):";cin>>serviceTimeLow >>serviceTimeHigh;cout<<"请输入模拟的顾客数:";cin>>customNum;srand(time(NULL)); //完成随机数发生器的初始化}代码清单6-11 avgWaitTime函数的实现int simulator::avgWaitTime()//根据模拟参数进行模拟，并统计出平均等待时间{ int serverBusy=0; //正在工作的服务台数int currentTime; //表示现在模拟到了什么时间int totalWaitTime=0; //记录整个模拟过程中所有顾客的等待时间总和linkQueue<eventT>waitQueue; //定义了一个类型为eventT的链接队列waitQueue，这个队列是等待队列，用来保存正在排队的顾客信息priorityQueue<eventT>eventQueue; //定义了一个类型为eventT的优先级队列eventQueue，保存的是整个模拟过程中发生的所有事件eventT currentEvent;//根据模拟参数中指定的顾客数生成所有顾客的到达事件，并存入事件队列int i;currentEvent.time=0;currentEvent.type=0;for(i=0;i<customNum;++i){ currentEvent.time+=arrivalLow+(arrivalHigh-arrivalLow+1)*rand()/(RAND_MAX+1); //每个顾客的到达时间为前一顾客的到达时间加上随机生成的到达时间间隔eventQueue.enQueue(currentEvent);}while(!eventQueue.isEmpty())//只要队列非空，就要处理事件，直到队列为空{currentEvent=eventQueue.deQueue();//先从事件队列中取出一个事件currentTime=currentEvent.time; //把模拟时钟直接拨到事件发生的时间switch(currentEvent.type) //然后根据事件发生类型进行不同的处理{case 0: //如果是到达事件if(serverBusy!=noOfServer) //首先检查有没有空闲的服务台{++serverBusy; //如果有空闲的，则分配服务台currentEvent.time+=serviceTimeLow+(serviceTimeHigh-serviceTimeLow+1)*rand()/(RAND_MAX+1); //离开时间=服务时间+当前时间currentEvent.type=1; //服务完后，生成一个离开事件eventQueue.enQueue(currentEvent); //入队，事件队列}else waitQueue.enQueue(currentEvent);//否如果没有空闲的服务台，这位顾客要到等待队列排队，入队，等待队列break;case 1: //若是离开事件if(!waitQueue.isEmpty())//检查有没有顾客在排队，即等待队列是否为空{currentEvent=waitQueue.deQueue();//若有顾客在排队，则为等待队列队头的顾客服务，即让等待队列队头元素出队totalWaitTime+=currentTime-currentEvent.time; //把这位顾客的等待时间加入到总的等待时间，currentTime为当前时间，currentEvent.time为顾客进入到等待队列的时间，即事件发生的事件currentEvent.time=currentTime+serviceTimeLow+(serviceTimeHigh-serviceTimeLow+1)*rand()/(RAND_MAX+1);//currentEvent.time在这指离开时间=当前时间+随机数生成的服务时间currentEvent.type=1; //服务完后，生成一个离开事件eventQueue.enQueue(currentEvent); //入队，事件队列}else--serverBusy; //若没有人排队，则服务台可以休息，所以正在工作的服务台-1}}return totalWaitTime/customNum; //计算并返回平均等待时间}。

anylogic常用操作
AnyLogic是一种用于建模、仿真和分析复杂系统的软件工具。

以下是一些常见的AnyLogic操作：
1. 创建模型：打开AnyLogic并选择创建新模型。

选择所需的模型类型，例如离散事件、连续时间或系统动力学模型。

2. 绘制模型元素：使用AnyLogic提供的绘图工具在模型画布上绘制模型元素，如代理、流程、资源、变量等。

可以通过拖放、复制/粘贴或键盘快捷键来创建和调整模型元素。

3. 添加行为：为每个模型元素定义行为。

使用AnyLogic的内置代码编辑器编写模型元素的行为逻辑，如事件触发、过程控制、条件语句等。

4. 运行模型：完成模型构建后，可以通过点击运行按钮来启动模型仿真。

可以设置仿真时间、观察变量、收集数据等。

5. 分析结果：一旦仿真结束，可以使用AnyLogic提供的分析工具来查看和解释模型的结果。

这些工具包括图表、统计信息、动画等。

6. 优化和验证：使用AnyLogic进行模型的优化和验证。

可以使用优化算法来找到最佳决策策略，并使用验证工具来验证模型的准确性和可靠性。

7. 输出报告：利用AnyLogic生成详细的模型报告，包括模型结构、行为逻辑、仿真结果和分析结果。

可以将报告导出为PDF、HTML或其他格式。

这些是AnyLogic的常用操作步骤，可以帮助您建立和分析复杂系统模型。

AnyLogic使用帮助文档一概要本文档内容包含AnyLogic的简单介绍，AnyLogic使用入门以及在使用过程中常见的一些问题.且所有内容仅针对pedestrian模型。

二安装除按正常模式安装AnyLogic以外，我们还需要额外添加一个shp文件导入控件，以及安装neatbean。

控件的安装方法很简单，把InputShape_1。

0.0。

jar和openmap。

jar复制到C：\Program Files\AnyLogic 6 Professional\plugins下即可(具体路径请参考自己的anylogic安装路径)。

三创建一个简单的pedestrian模型1 打开anylogic程序,File->new—〉model。

2 输入模型文件相关信息，next.3 选择use template to create model，并选择Pedestrian Dynamics。

Next.4 Add waiting area和Add service and queue都不勾选。

Finish。

5 运行程序观察效果.四基础对象介绍关于各个对象的属性行为，仅说明一些比较常用的。

构建一个完整的模型，以下对象是必不可少的。

PedConfiguration，PedGround，PedSource,PedSink,PedGoTo。

下面一一介绍。

1 PedConfigurationPedConfiguration主要标示模型中的一些配置信息。

1）Time step, seconds时间步长,即pedestrian每隔多久移动1次。

0。

3是通过社会调查获得的一个比较合理的数据。

这个值越小,peds移动的更精确，但是需要更多的计算。

2) Animation scale，pixels per meterPedConfiguration中需要格外关注一个数据，即多少像素为1米。

模型中的单位分为像素和米,所以在使用中需要注意他们之前的差别.3）Render ped asPed的显示样式。

实验3---多服务台排队系统的仿真姓名：学号：一、目标任务已知一个系统有N个服务员，能力相等，服务时间服从指数分布。

顾客的到达时间间隔服从指数分布。

用Monte-Carlo仿真，分别求按下列方案的总体平均排队时间：① M|M|N。

② N个单通道系统并列，按1/N概率分裂到达流。

③ N个单通道并列，挑选最短的队。

要求：①给出程序设计的过程。

②如果采用固定的N，则要求N>2。

③至少取ρ=0.3和ρ=0.7两种强度运行程序。

④对结果进行分析。

二、编程语言Matlab三、关键代码方案一：N = 3; % 服务员人数r = 6; % 顾客到达流强度u = 20; % 服务员服务强度T = 1000000; % 仿真运行时间avg_wait_time = []; % 平均等待时间for i=1:100% 模拟排队函数server_time = [0.0, 0.0, 0.0]; % 用来保存服务员下一空闲时间time = 0; % 绝对时钟，初始为0client_num = 0; % 顾客总数，初始为0CRTime = 0; % 顾客到达时间间隔ServeTime = 0; % 顾客服务时间server_id = 0; % 当前进入排队窗口的服务员编号total_wait_time = 0;% 系统中到达顾客的总等待时间while 1CRTime = exprnd(1/r); % 按指数分布产生顾客到达时间间隔time = time + CRTime; % 更新系统的绝对时钟if time > Tbreak;endclient_num = client_num + 1; % 顾客数加1ServeTime = exprnd(1/u); % 按指数分布产生顾客服务间隔server_id = mod(client_num, N); % 按1..N的顺序循环排入服务员窗口if server_id ==0server_id = N;endif server_time(1, server_id) <= time % 如果当前server_id号服务员空闲，则直接接收服务server_time(1, server_id) = time + ServeTime; % 服务员下一空闲时间为当前绝对时钟加上当前服务时间else % 否则所有服务员都在忙碌，顾客要排队等候total_wait_time = total_wait_time + server_time(1, server_id) - time; % 顾客排队等候时间为当前服务员下一空闲时间减去绝对时钟server_time(1, server_id) = server_time(1, server_id) + ServeTime;endendavg_wait_time = [avg_wait_time, total_wait_time/client_num];end% 计算平均等待时间mean_avg_wait_time = mean(avg_wait_time);fprintf('ρ=%2.1f平均等待时间%6.5f\n', r/u, mean_avg_wait_time); % 打印平均等待时间% 绘制每次仿真的平均等待时间和总体平均等待时间线状图x = 1:100;%plot(x, avg_wait_time, x, mean_avg_wait_time);scatter(x, avg_wait_time, '.');方案二：N = 3; % 服务员人数r = 6; % 顾客到达流强度u = 20; % 服务员服务强度T = 1000; % 仿真运行时间avg_wait_time = []; % 平均等待时间for i=1:100% 模拟排队函数server_time = [0.0, 0.0, 0.0]; % 用来保存服务员下一空闲时间time = 0; % 绝对时钟，初始为0client_num = 0; % 顾客总数，初始为0CRTime = 0; % 顾客到达时间间隔ServeTime = 0; % 顾客服务时间server_id = 0; % 当前进入排队窗口的服务员编号total_wait_time = 0;% 系统中到达顾客的总等待时间while 1CRTime = exprnd(1/r); % 按指数分布产生顾客到达时间间隔time = time + CRTime; % 更新系统的绝对时钟if time > Tbreak;endclient_num = client_num + 1; % 顾客数加1ServeTime = exprnd(1/u); % 按指数分布产生顾客服务时间间隔server_id = randi([1 N]); % 按1/N的概率排入服务员窗口if server_time(1, server_id) <= time % 如果当前server_id号服务员空闲，则直接接收服务server_time(1, server_id) = time + ServeTime; % 服务员下一空闲时间为当前绝对时钟加上当前服务时间else % 否则所有服务员都在忙碌，顾客要排队等候total_wait_time = total_wait_time + server_time(1, server_id) - time; % 顾客排队等候时间为当前服务员下一空闲时间减去绝对时钟server_time(1, server_id) = server_time(1, server_id) + ServeTime;endendavg_wait_time = [avg_wait_time, total_wait_time/client_num];end% 计算平均等待时间mean_avg_wait_time = mean(avg_wait_time);fprintf('ρ=%2.1f平均等待时间%6.5f\n', r/u, mean_avg_wait_time); % 打印平均等待时间% 绘制每次仿真的平均等待时间散点图x = 1:100;scatter(x, avg_wait_time, '.');方案三：N = 3; % 服务员人数r = 6; % 顾客到达流强度u = 20; % 服务员服务强度T = 1000; % 仿真运行时间avg_wait_time = []; % 平均等待时间for i=1:100% 模拟排队函数server_time = [0.0, 0.0, 0.0]; % 用来保存服务员下一空闲时间time = 0; % 绝对时钟，初始为0client_num = 0; % 顾客总数，初始为0CRTime = 0; % 顾客到达时间间隔ServeTime = 0; % 顾客服务时间server_id = 0; % 当前进入排队窗口的服务员编号total_wait_time = 0;% 系统中到达顾客的总等待时间while 1CRTime = exprnd(1/r); % 按指数分布产生顾客到达时间间隔time = time + CRTime; % 更新系统的绝对时钟if time > Tbreak;endclient_num = client_num + 1; % 顾客数加1ServeTime = exprnd(1/u); % 按指数分布产生顾客服务时间间隔temp = min(server_time); % 寻找排队时间最短的服务员窗口[x, y] = find(temp == min(min(server_time)));server_id = y; % 按队伍最短排入服务员窗口if server_time(1, server_id) <= time % 如果当前server_id号服务员空闲，则直接接收服务server_time(1, server_id) = time + ServeTime; % 服务员下一空闲时间为当前绝对时钟加上当前服务时间else % 否则所有服务员都在忙碌，顾客要排队等候total_wait_time = total_wait_time + server_time(1, server_id) - time; % 顾客排队等候时间为当前服务员下一空闲时间减去绝对时钟server_time(1, server_id) = server_time(1, server_id) + ServeTime;endendavg_wait_time = [avg_wait_time, total_wait_time/client_num];end% 计算平均等待时间mean_avg_wait_time = mean(avg_wait_time);fprintf('ρ=%2.1f平均等待时间%6.5f\n', r/u, mean_avg_wait_time); % 打印平均等待时间% 绘制每次仿真的平均等待时间散点图x = 1:100;scatter(x, avg_wait_time, '.');四、实验结果与分析方案一：图1 方案一仿真的平均等待时间散点图图2 方案一平均等待时间M|M|N1. 输入参数：服务员人数N，顾客到达流强度r，服务员服务强度u，仿真运行时间T；2. 各变量初始值置0：绝对时钟time，服务员下一空闲时刻数组server_time[]（其中按顺序保存每一个服务员的下一空闲时刻），顾客总数client_num，顾客到达时间间隔CRTime，顾客服务时间ServeTime，当前进入排队窗口的服务员编号server_id，系统中顾客总等待时间total_wait_time；3. 按照指数分布产生下一顾客到达的时间间隔CRTime，time+=CRTime。

目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。

如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。

硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。

AnyLogic Comprehensive Guide 使用教程及界面介绍翻译AnyLogic是一款功能强大的跨领域仿真软件，被广泛应用于工业、物流、交通、医疗等领域。

本篇文章将为您提供AnyLogic的使用教程和界面介绍，帮助您更好地了解和使用这款软件。

一、AnyLogic简介AnyLogic是一款基于多典范仿真（multi-paradigm simulation）的软件，具有离散事件仿真、系统动力学仿真和代理模型仿真等多种功能。

它支持使用Java编写自定义模型，并提供了友好的图形界面，使得模型开发和分析变得简单易用。

二、AnyLogic界面介绍打开AnyLogic软件后，您会看到如下图所示的界面：（在此处插入AnyLogic界面截图）界面的主要组成部分如下：1. 菜单栏：包含了常用的功能选项，例如文件操作、编辑、运行等。

2. 工具栏：提供了常用工具的快捷访问按钮，如创建模型元素、保存等。

3. 模型浏览器：显示了当前模型的层次结构，并提供了对模型元素的搜索、筛选和导航功能。

4. 画布：模型元素的可视化展示区域，您可以在这里拖拽和连接各种元素，构建模型。

5. 属性面板：显示当前选中模型元素的属性和配置，您可以在这里修改元素的参数和行为。

6. 输出面板：显示模拟结果和统计信息，包括仿真运行时间、事件日志等。

三、使用教程1. 创建模型：在AnyLogic中，您可以通过拖拽元素到画布上或者使用快捷键来创建模型元素。

例如，您可以拖拽一个“Agent”元素表示一个实体，在该实体内部添加“Process”元素来表示一系列操作。

2. 连接元素：使用鼠标将元素连接起来，创建模型中的信息流和控制流。

例如，您可以连接一个“Source”元素表示输入，一个“Queue”元素表示排队，再连接一个“Process”元素表示处理。

3. 设置参数：在属性面板中，您可以为模型元素设置参数，如输入的频率、排队的容量、处理的时间等。

实验报告小组成员：六人一组，自由组合实验一：AnyLogic软件和排队系统模拟1．实验内容有关AnyLogic的安装和基本使用离散事件模拟的实现2．操作步骤2.1有关AnyLogic的安装和基本使用(1)打开AnyLogic的安装程序选择I Agree。

(2) 选择Next。

(3)选择存储路径，Install。

填写基本使用信息，通过邮箱获取口令，点击下一步，输入口令，安装成功。

(4)欢迎页面有六大模块：AnyLogic入门指南，AnyLogic新增功能，专业版功能，示例模型，提出问题/获得支持，XJ Technologies网站。

(5)Anylogic 教程银行营业厅（离散事件）2.2银行营业厅离散事件建模步骤(1)创建一个新的模型a.点击工具栏新建按钮，弹出新模型对话框。

b.定义模型名称，这里设为Bank。

c.点击下一步，选择使用模版创建模型，在建模方法清单中选择离散事件。

d.点击下一步，创建离散事件模型，这里模拟M/M/1系统因此不勾选使用资源，其他模型选项可自行尝试。

e.点击完成结束该过程。

新模型已经创建好，用户界面如下，工程窗有一个主动对象类和模拟实验。

双击，出现标签页：标签页下方是主动对象类的属性页：双击，出现标签页：(2)修改模型流程图流程图由一列企业库对象组成，每个对象定义了一些操作。

这里给出的流程图是最简单的排队系统模型，包括数据源（Source）、队列（Queue）、延迟（delay）和数据宿（Sink）。

a.数据源对象产生指定离散时间到达的实体。

在这里，它模拟顾客到达。

修改数据源的属性，指定顾客到达的频率，在到达速率中输入0.67.b.队列对象模拟顾客排队等候服务。

修改队列的属性，设置队列容量为15个实体（最多有15个顾客等候），勾选启用统计，开启队列对象的收集统计功能。

如果顾客等待时间过长，则设定“启动超时”项的超时值，控制顾客离开。

Queue有四个port接口：in,out,outPreempted,outTimeout。