产品整体概念名词解释

企业产品的整体概念日常生活中，人们对产品的熟悉和理解往往是不完整的。

通常认为，产品是指有形的物品，比如能够看得见摸得着的汽车、家具、房子等，这种理解仅仅局限在产品特定的物质形态和详细用途上。

现代市场营销的核心是满意顾客的需要。

从顾客的角度端详，现代营销学认为，产品是指向市场供应的能引起人们留意、满意人们某种需要的一切有形物品和无形服务。

换句话说，“产品是能够供应给市场以满意需要和欲望的任何东西”，它包括实物、服务、场所、组织和构思等，这就是市场营销中的产品整体概念。

菲利普·科特勒认为，产品整体概念可将产品分为5 个层次（如图1-1 所示）。

图1-1产品整体概念1.核心产品核心产品是指，产品的最基本的效用或利益，是消费者购买产品所追求的核心利益和最终目标。

顾客购买某种产品，并不是为了获得产品本身，而是为了满意其特定的需要和欲望。

如住旅馆的顾客真正需要的是休息与睡眠，而不仅仅是旅馆房间床位的使用权；人们买空调是为了在酷热的夏天满意清爽舒适的需求，而不仅是为了猎取装有某些电器零部件的物体；顾客购买化妆品是为了得到美容、皮肤保健的效用，而不仅是容器里面的实体。

正如经典格言所说：企业制造并出售0.9 英寸的钻头，但顾客需要的是0.9 英寸的孔。

所以营销人员的任务是要发觉隐蔽在产品背后的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务供应给顾客。

2.形式产品形式产品是指，产品的实体和外观，是核心产品得以表现的形式，它包括产品的质量、功能、款式、品牌、包装等。

如上述旅馆房间内必需有床铺、浴室、厕所等满意顾客需求的基本条件。

也可以说形式产品是核心产品的载体，企业设计和生产人员要努力把核心产品转化为能够满意顾客需求的详细的形式产品，并不断改革和优化形式产品，更精确地诠释顾客所关怀的产品的核心利益。

3.期望产品期望产品是指，顾客购买产品期望得到满意的某些要求。

如旅馆中宁静的环境、干净的床铺、高雅的装饰等。

旅馆假如主动满意了这些要求，市场竞争力量就会增加。

简述产品整体概念的5个层次。

摘要：一、产品整体概念的五个层次概述二、层次一：核心利益层三、层次二：实体产品层四、层次三：外在表现层五、层次四：附加利益层六、层次五：潜在需求层七、总结与启示正文：一、产品整体概念的五个层次概述产品整体概念是指一个产品在市场中所呈现的全方位形象，它包含了五个层次。

这五个层次从内到外分别为：核心利益层、实体产品层、外在表现层、附加利益层和潜在需求层。

下面我们将详细地探讨这五个层次。

二、层次一：核心利益层核心利益层是产品的最本质层次，它是消费者购买产品的根本原因。

核心利益层指的是产品能为消费者带来的实际利益，如解决需求、降低成本、提高效率等。

例如，智能手机的核心利益层是通信、娱乐、办公等功能，满足了消费者在各个方面的需求。

三、层次二：实体产品层实体产品层是指产品的实体形态，它是核心利益层的载体。

实体产品层包括产品的质量、外观、尺寸、颜色等因素。

以智能手机为例，实体产品层包括了手机的硬件配置、屏幕、电池、摄像头等组成部分。

四、层次三：外在表现层外在表现层是产品在市场上呈现的形象，包括产品的品牌、包装、广告、售后服务等。

外在表现层是通过视觉、听觉、触觉等多种方式传递给消费者的，从而在消费者心中树立起产品的形象。

外在表现层的重要性在于，它能够激发消费者的购买欲望，提升产品的市场竞争力。

五、层次四：附加利益层附加利益层是指消费者在购买产品过程中所能获得的额外收益。

这类收益可以是售后服务、使用指导、优惠活动等。

附加利益层能够增强消费者对产品的满意度和忠诚度，从而促进产品的销售。

六、层次五：潜在需求层潜在需求层是指消费者自身尚未意识到但可能存在的需求。

产品在设计过程中需要挖掘潜在需求层，从而使产品具备前瞻性和创新性。

潜在需求层的实现可以通过市场调研、消费者洞察等手段来完成。

七、总结与启示产品整体概念的五个层次是一个有机的整体，它们相互关联、相互影响。

在产品设计和营销过程中，企业需要全面考虑这五个层次，从而使产品在市场中脱颖而出。

产品整体概念什么是产品整体概念?人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。

这是一种狭义的定义。

而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

产品整体概念的内容现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。

核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。

如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。

因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。

有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。

市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。

产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。

如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。

因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。

美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”。

说明你对产品整体概念的理解
产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个层次。

1.核心产品：这是产品最基本的层次，也是消费者真正购买的服务或利益。

例如，对于洗衣机，消费者真正购买的是方便快捷的清洗服务。

2.形式产品：这是产品的外在表现，如产品的质量、外观、大小、重量等，以及产品的品牌和包装。

例如，对于洗衣机，形式产品可能是一台能洗大件衣物、具有特殊洗涤功能的洗衣机，并可能有一个吸引人的外观和品牌。

3.期望产品：这是消费者在购买产品时期望得到的一组属性和条件。

例如，对于洗衣机，期望产品可能包括可靠的洗涤性能、易用性、耐用性等。

4.延伸产品：这是产品提供的附加服务和利益，如售后服务、维修保养、使用培训等。

例如，对于洗衣机，延伸产品可能包括免费安装、定期维护保养、操作指南等。

5.潜在产品：这是产品未来可能发展的方向和趋势，以及消费者对产品的潜在需求。

例如，对于洗衣机，潜在产品可能是智能化、节能环保、多功能等方向的发展。

因此，产品整体概念是指企业向市场提供的能够满足消费者不同需求的产品整体，包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。

在市场竞争日益激烈的今天，企业需要注重产品
整体概念的五个层次，不断进行产品创新和升级，以满足消费者的需求并提高市场竞争力。

产品整体概念的五层含义
答：产品整体概念的五层含义是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

具体如下：
1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。

3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。

5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。

市场细分与整体产品的概念市场细分是指将整个市场划分为多个不同的细分市场群体，便于企业更好地了解和满足不同消费者的需求。

细分市场可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行分类，以更准确地确定市场定位和制定营销策略。

市场细分有助于企业了解和满足不同消费者的需求。

每个细分市场群体都有其独特的特征和需求，通过将市场细分可以更好地了解并满足这些需求。

例如，年轻人和老年人对产品的需求和购买行为有很大的差异，因此企业可以通过市场细分来针对不同年龄群体推出不同的产品和营销策略。

市场细分还能够帮助企业确定市场定位和制定营销策略。

通过细分市场，企业可以确定自己的目标受众，并了解他们的需求和行为，然后将其与竞争对手进行比较，找到自己的差异化竞争优势。

市场细分的结果可以指导企业制定营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道选择、促销活动等，以更精确地满足目标受众的需求。

市场细分的方法可以根据不同的因素来划分，主要有以下几种：1. 基于地理位置：将市场按地理位置划分为不同的区域，例如国家、城市、乡村等。

这种方法适用于需要根据不同地区的文化、气候、人口等特征来满足消费者需求的行业。

2. 基于人口统计数据：将市场按人口统计数据划分为不同的人口群体，例如年龄、性别、收入、教育程度等。

这种方法适用于需要根据不同人口群体的需求和购买行为来制定营销策略的行业。

3. 基于行为特征：将市场按消费者的购买行为和消费习惯划分为不同的群体，例如喜欢购买高端产品的消费者、喜欢追求时尚的消费者等。

这种方法适用于需要根据不同消费者的购买行为和偏好来满足需求的行业。

4. 基于产品特征：将市场按产品特征和使用需求划分为不同的群体，例如高端产品市场、大众产品市场等。

这种方法适用于需要根据产品功能、品质等特征来满足消费者需求的行业。

整体产品则是指企业在市场中推出的满足整个细分市场群体需求的产品。

整体产品是企业为了满足市场需求而开发的，它能够提供消费者所需要的功能、效用和价值。

简述产品整体概念及其三个层次
产品的整体概念基本上由三个层次组成，即核心产品（实质产品）、形式产品（形体产品）和扩大产品（延伸产品）。

（1）核心产品是提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者消费需求的中心内容。

消费者购买商品是为了获得它所具有的功能和效用，例如，人们购买电视机是为了观看电视节目，满足对信息、学习和娱乐的需要。

如果电视机不显示图像，那就失去了它最基本的功效。

核心产品是产品整体概念的基础。

（2）形式产品是扩大化的核心产品，是指向市场提供的产品实体的外观，它由五种标志组成：质量、特色、包装、款式和品牌。

劳务产品的外在形式、服务质量等是它的形式产品。

（3）扩大产品是消费者购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指送货、维修、安装、服务、保证等一系列活动。

产品整体概念现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。

有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。

市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。

因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。

美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”（1）核心产品。

即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。

通过降低温度是细菌难以生存从而保持食物新鲜、保护食物的安全使其不变质（2）形式产品。

即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。

这款冰箱采用多风路立体制冷，无霜设计，冰箱内部气流畅通，制冷更加均匀。

同时，它还采用巴西恩布拉科变频压缩机，能够根据冰箱内部的实际温度和设定的温度选择最佳的运行速度，既节能又能降低噪音，同时也能更好的保鲜。

时尚新外观，节能更经济时尚新外观。

面板采用KHL仿不锈钢VCM，不含重金属，环保无污染，时尚经典、有质感；采用四面包边的钢化玻璃搁物架。

简述产品整体概念的各个层次产品整体概念包括产品整体属性、产品实体以及产品包装等三个层次，它们相互关联，互为条件，缺一不可。

一、产品整体属性(Product Object System)所谓产品整体属性指的是产品内在本质的东西，是区别其他产品的根本标志，它反映了产品同竞争者产品的差异程度，是产品营销组合中最基础的因素。

从产品本身来讲，影响其销售的重要属性主要有四大类，即：功能属性、经济属性、心理属性和社会文化属性。

这些属性共同构成了一个完整的产品的特征。

（一）功能属性(Functionality) 1．外观功能：这里的外观是指产品的样式、颜色、造型等给消费者的直接感觉。

2．结构功能：这里的结构是指各种产品零部件间的装配方式，如装配精密度、准确度、整体稳定性、保险系数、耐用性、操作方便性等。

3．舒适与方便功能：人们购买产品，往往不仅注重产品的实用价值，还要考虑产品的舒适性和方便性。

（一）物质属性(Physical) 1．耐久性：主要考虑机械强度、抗疲劳强度、腐蚀性、使用寿命和价格等。

2．运动功能：如行走速度、工作效率、工作范围、自动化程度、流线形状、轻便与灵巧等。

3．情报功能：如制造精度、设备价格、运输费用、储存方法、保养程度、设计参考等。

4．可靠性：产品在规定时间和规定条件下的完成某项任务的能力，产品是否可靠，不但对用户，而且对制造商也是十分重要的问题。

5．经济性：如生产单位成本、总成本、使用年限、修理频度、安装费用、折旧速度等。

6．美观与装饰功能：如外表的装饰材料、花纹图案、款式、风格、色调、香味、音乐等。

7．象征功能：产品的使用是用于标记或代表特定企业或产品。

8．品牌功能：这里主要指消费者购买某产品时所认知的该产品所具有的特点，如服务性、信誉度、广告效应、人际关系等。

9．季节功能：不同的地区需要不同的产品，市场细分越来越清楚地显示出消费者的多样化，一些产品在一定时期内只有某些地区需求量很大，如果不及时生产，将失去销路。