产品整体概念的三个

2017年7月《市场营销学（第二版）》考前练习题一、辨析题1．现代市场营销理论认为，产品整体概念包含产品质量、品牌和包装三个层次。

2．整数定价是为了使产品显得更昂贵，尾数定价是为了使产品显得更便宜。

3．与其他促销方式比较，营业推广有三个不同的特点，即直接沟通、培养感情和反应迅速。

附：参考答题思路1.现代市场营销理论认为，产品整体概念包含产品质量、品牌和包装三个层次。

解答:错误。

分析：现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次：（1）核心产品：是指产品中给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。

（2）形式产品：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观。

形式产品由质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。

（3）附加产品：是指顾客购买形式产品时所能得到的附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

产品的整体概念以核心产品为中心，也就是以顾客的需求为出发点。

产品质量、品牌和包装只是产品整体概念中形式产品中的相关内容。

2. 整数定价是为了使产品显得更昂贵，尾数定价是为了使产品显得更便宜。

解答:正确。

尾数定价是给价格留个尾数，一般消费者往往认为尾数价格是经过精密计算的，因而产生一种真实感、信任感、便宜感。

同时，由于定价非整数，顾客在柜台前等待售货员找零钱的时间较长，可能会看到其他商品，引起购买动机，增加销售机会。

整数定价是把商品的价格定成整数，不带零头。

对于声望型产品，顾客往往以高价求优质以满足心理要求。

因此，尾数定价是为了使产品显得更便宜，整数定价是为了使产品显得更昂贵。

解答:错误。

这三个特点是人员推销的特点，而非营业推广的特点。

与其他促销方式比较，人员推销有以下三个不同的特点：（1）直接沟通。

人员推销是推销人员与购买者面对面的直接的信息传递，是信息的双向沟通。

每一方都能观察到对方的态度和要求，且能及时地作出适当的策略调整。

（2）培养感情。

简述产品整体概念的5个层次。

摘要：一、产品整体概念的五个层次概述二、层次一：核心利益层三、层次二：实体产品层四、层次三：外在表现层五、层次四：附加利益层六、层次五：潜在需求层七、总结与启示正文：一、产品整体概念的五个层次概述产品整体概念是指一个产品在市场中所呈现的全方位形象，它包含了五个层次。

这五个层次从内到外分别为：核心利益层、实体产品层、外在表现层、附加利益层和潜在需求层。

下面我们将详细地探讨这五个层次。

二、层次一：核心利益层核心利益层是产品的最本质层次，它是消费者购买产品的根本原因。

核心利益层指的是产品能为消费者带来的实际利益，如解决需求、降低成本、提高效率等。

例如，智能手机的核心利益层是通信、娱乐、办公等功能，满足了消费者在各个方面的需求。

三、层次二：实体产品层实体产品层是指产品的实体形态，它是核心利益层的载体。

实体产品层包括产品的质量、外观、尺寸、颜色等因素。

以智能手机为例，实体产品层包括了手机的硬件配置、屏幕、电池、摄像头等组成部分。

四、层次三：外在表现层外在表现层是产品在市场上呈现的形象，包括产品的品牌、包装、广告、售后服务等。

外在表现层是通过视觉、听觉、触觉等多种方式传递给消费者的，从而在消费者心中树立起产品的形象。

外在表现层的重要性在于，它能够激发消费者的购买欲望，提升产品的市场竞争力。

五、层次四：附加利益层附加利益层是指消费者在购买产品过程中所能获得的额外收益。

这类收益可以是售后服务、使用指导、优惠活动等。

附加利益层能够增强消费者对产品的满意度和忠诚度，从而促进产品的销售。

六、层次五：潜在需求层潜在需求层是指消费者自身尚未意识到但可能存在的需求。

产品在设计过程中需要挖掘潜在需求层，从而使产品具备前瞻性和创新性。

潜在需求层的实现可以通过市场调研、消费者洞察等手段来完成。

七、总结与启示产品整体概念的五个层次是一个有机的整体，它们相互关联、相互影响。

在产品设计和营销过程中，企业需要全面考虑这五个层次，从而使产品在市场中脱颖而出。

简述构成产品整体概念的三个主要层次
产品整体概念是指将产品视为一个整体,包括其设计、功能、质量和服务等方面,并对其进行全面评估和综合设计的过程。

构成产品整体概念的三个主要层次如下:
1. 产品核心层:产品的核心层是产品的基本组成部分,包括硬件和软件。

这些基本组成部分可以是机械部件、电子元件、软件程序或任何其他类型的功能。

在这个层次上,产品的整体设计和功能都是围绕着这些基本组成部分来建立的。

2. 产品应用层:产品应用层是指产品的实际使用情况,包括使用场景、用户角色、用户需求和使用行为等。

这个层次上,产品的设计考虑到了用户的实际需求和使用习惯,以帮助用户更好地完成他们的任务。

3. 产品体验层:产品体验层是指产品的整体感官和交互体验。

这个层次上,产品的设计考虑到了用户对产品的使用感受,包括外观、界面、声音、触觉和视觉等方面。

这个层次的设计决定了用户对产品的整体印象,从而影响到他们对产品的评价和使用意愿。

产品整体概念层次1、核心产品：通讯功能，自主开发：米聊2、形式产品：商标：小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的高性能发烧级智能手机，坚持“为发烧而生”的设计理念。

品质：小米4采用5英寸1080P屏，搭载四核处理器，3GB内存，3080mAh锂离子电池，拥有800万、1300万前后置摄像头。

小米4共有16G与64G两个版本。

此次小米4手机采用不锈钢金属边框，极大提升了手机质感和使用品质。

特色：小米手机将权限最大可能的交给用户——root权限（系统最高级别的权限），而且内置了LBE的授权管理，使用户可以尽情使用而不必担心权限系统被恶意修改，也是小米又一项为发烧友而设计。

小米手机4采用了5英寸1080p分辨率高色彩饱和度夏普/JDI屏幕，84% NTSC 色域，鲜艳度比iPhone 5s 高17%，令色彩表现力更加丰富。

3、期望产品：米手机MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一，并且拥有优秀的软件团队，实时更新；相比其他手机品牌有较高的性价比；有自己独特的理念：为发烧而生，迎合了年青一代的需求。

4、附加产品：小米以小米手机为中心，推出一系列相关产品，小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等。

这些产品与小米手机息息相关。

消费者在购买小米手机后可以得到全套的小米产品服务。

同时，小米良好的售后保障，包括安装（自带系统APPS），运送（送货上门），维修（一年免费），保证（一个月退换，质量合格保证），和信用等一系列服务也为消费者称道。

5、潜在产品：小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场，在相同价格的手机中，具有高出同类手机的硬件配置。

产品组合：产品组合包括四个因素: 产品系列的宽度、长度、产品系列的深度和产品系列的关联性。

这四个因素的不同，构成了不同的产品组合。

折叠宽度指企业的产品线总数。

举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次产品是市场经济中的核心要素之一，它以各种形式存在于我们的生活中。

然而，产品的概念并不仅仅指产品本身的形态和功能，它还包括了产品的整体概念。

产品整体概念是指对产品在市场中的认知和理解，它由五个层次组成，分别是核心产品、实际产品、期望产品、增强产品和潜在产品。

这五个层次相互衔接，共同构成了产品的完整概念。

接下来，我将通过举例来说明这五个层次。

第一层次是核心产品。

核心产品是指产品满足消费者基本需求的功能。

它是产品存在的最基本和最核心的层次。

以手机为例，手机的核心产品是通信功能，满足人们进行语音通话的需求。

无论是智能手机还是功能手机，其核心产品都是实现沟通的功能。

第二层次是实际产品。

实际产品是指核心产品的具体表现形式和特点。

它包括了产品的功能、性能、外观等方面。

继续以手机为例，实际产品包括手机的品牌、型号、操作系统、屏幕大小、摄像头像素等硬件和软件特性。

不同的实际产品在功能和性能上会存在差异，满足了消费者对手机具体要求的需求。

第三层次是期望产品。

期望产品是指消费者对产品的期望和期待。

它包括了消费者希望产品具备的附加价值、服务和体验。

以手机为例，消费者对期望产品可能包括更长的电池续航时间、更快的处理速度、更高的摄像质量等。

期望产品的满足程度影响了消费者对产品的满意程度和购买意愿。

第四层次是增强产品。

增强产品是指企业为了提升产品竞争力而为产品附加的额外价值和服务。

它包括了企业提供的售后服务、品牌形象、产品包装等方面。

以手机为例，增强产品可以包括厂商提供的质保服务、产品配件的赠送、手机外观设计的创新等，这些都为产品增加了附加价值，提升了产品的吸引力。

第五层次是潜在产品。

潜在产品是指企业根据市场需求和潜在机会而进行的创新和发展。

它包括了企业未来可能推出的新功能、新技术和新产品。

以手机为例，潜在产品可以包括全面屏、人工智能、5G技术等。

潜在产品的存在和发展对于企业来说具有重要的战略意义，它能够为企业开辟新的市场，保持竞争优势。

写出产品整体概念中包含的三个层次,并举例说明。

产品整体概念中包含的三个层次是：核心产品层、实际产品层和增强产品层。

首先，核心产品层是指顾客购买产品的真正动机或需求。

它代表了产品的基本功能和解决问题的能力。

核心产品层是产品提供给顾客的主要价值所在，它满足了顾客的基本需求。

举例来说，对于一家制造电视的公司来说，核心产品是提供一个视觉和听觉体验的媒体平台。

顾客购买电视的基本需求是可以观看电视节目，并且有较好的音效。

其次，实际产品层是指产品的物理特性和功能特点。

它是核心产品层的具体化和实现。

实际产品层包括了产品的外观、品牌、包装、质量等等。

实际产品层是核心产品在市场上的表现和外在体现。

以上述电视公司为例，实际产品层可以包括电视的屏幕尺寸、分辨率、型号、外观设计、品牌名称和包装。

最后，增强产品层是指通过附加服务和特点来提供额外的价值。

增强产品层主要通过增加产品的附加功能、特殊服务以及提供额外的保修或技术支持来满足顾客的期望。

增强产品层可以提高顾客对产品的满意度，并与竞争对手形成差异化。

在电视公司的例子中，增强产品层可以包括提供免费的电视墙安装服务、技术支持热线和延长的保修期。

参考内容：- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15thed.). New York: Pearson.- Blythe, J., & Zimmerman, A. (2005). Business-to-business marketing management: a global perspective. London: Thomson. - Hollensen, S. (2015). Marketing management: A relationship approach (3rd ed.). Harlow: Pearson.产品整体概念的三个层次为核心产品层、实际产品层和增强产品层。

产品整体概念现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。

有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。

市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。

因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。

美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”（1）核心产品。

即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。

通过降低温度是细菌难以生存从而保持食物新鲜、保护食物的安全使其不变质（2）形式产品。

即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。

这款冰箱采用多风路立体制冷，无霜设计，冰箱内部气流畅通，制冷更加均匀。

同时，它还采用巴西恩布拉科变频压缩机，能够根据冰箱内部的实际温度和设定的温度选择最佳的运行速度，既节能又能降低噪音，同时也能更好的保鲜。

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面板采用KHL仿不锈钢VCM，不含重金属，环保无污染，时尚经典、有质感；采用四面包边的钢化玻璃搁物架。

产品整体概念名词解释
产品整体概念是指商业市场上将产品生产、促销、销售、发货、付款等组成全部活动连接起来，形成完整体系以实现目标的过程。

这个概念包括商品设计、制造、销售、配送、付款、售后等各个环节以及这些环节之间的联系以及跨越部门进行有效沟通。

产品整体概念是每一个企业和组织必不可少的一个重要概念。

它要求企业在确定、设计产品的每个环节的同时，还要努力实现整体平衡，协调各个环节统一完整的运营，以实现营销目标。

产品整体概念超越了传统的企业营销概念。

它要求企业从市场开发、营销、制造、促销、销售、发货、付款到服务等各个环节实施统一策略，各个环节的表现必须持续优秀，以此来提升公司的竞争力。

此外，产品整体概念还要求企业不断监测产品的销售数据和市场动态，及时调整产品的策略，从而实现持续高效的产品发展。

企业要认真分析产品的整体属性，总结出企业自身最大优势，才能在市场竞争中取得胜利。

综上所述，产品整体概念包括整个从市场开发、营销、制造、促销、销售、发货、付款、售后到监测各个环节的市场活动，建立每个环节的衔接和流动机制，以实现统一目标的全流程管理和有效策略实施。

因此，它对企业发展至关重要。