经营决策的心理陷阱及其防范方法
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决策中的心理偏差如何避免认知偏见在生活和工作中,我们都要做出各种各样的决策。
然而,由于人们的认知和心理机制的限制,我们常常陷入一些心理偏差的陷阱中。
这些心理偏差影响了我们的判断和决策,可能导致我们做出错误的决策。
因此,了解这些心理偏差,同时采取相应的策略来避免认知偏见是非常重要的。
一、确认自己的心理偏差首先,我们需要意识到自己存在心理偏差的可能性。
人类大脑的认知机制经常受到一些固有的偏见的影响,比如先入为主、寻求一致性等。
这些偏见会干扰我们的思考过程,影响我们的决策。
因此,我们需要在做决策之前意识到这些偏见的存在,并学会如何应对。
二、积极获取信息为了避免认知偏见,我们需要尽可能全面地获取信息。
过于局限于自己已有的知识和观点,很容易导致认知偏见的发生。
因此,我们要主动积极地寻找、了解更多的信息,尤其是与我们观点相反或者相矛盾的信息。
只有这样,我们才能更客观地评估问题,做出更明智的决策。
三、注意对比和相对性效应在做决策的过程中,我们常常会受到对比效应和相对性效应的影响。
对比效应是指我们常常通过将事物与其他事物进行比较来评估其价值或重要性。
相对性效应是指我们的判断和决策受到周围环境的影响,而不是基于真实的价值或意义。
为了避免这些偏见,我们需要尽量避免将事物与其他事物进行直接比较,并且需要在做决策之前认真思考和评估每个选项的真实价值和意义。
四、理性思考和冷静决策决策往往是情绪和理性之间的较量。
情绪容易干扰我们的思考和判断,导致认知偏见的产生。
因此,在做决策之前,我们需要尽量保持冷静和理性。
可以通过各种方式来帮助我们保持冷静,比如深呼吸、写下利弊分析、寻求他人的意见等。
只有冷静思考,我们才能更好地避免认知偏见,并做出正确的决策。
五、多角度思考和反省除了以上的策略,我们还应该在决策之后进行反思和反省。
回顾我们的决策是否存在认知偏见,思考我们可以改进的地方。
同时,我们还可以寻求他人的反馈和建议,从其他人的视角来看待问题,以便更全面地了解问题本质。
决策失误的成因分析及其防范对策决策失误是组织管理中常见的问题之一,其成因有很多方面,下面我将对其进行分析,并提出防范对策。
首先,决策失误的成因之一是信息不足或不准确。
在面临决策时,如果没有收集到足够的信息或者收集到的信息不准确,就会导致决策失误。
解决这个问题的对策是建立有效的信息收集机制,确保获取到准确全面的信息。
可以通过建立信息收集团队,提高信息收集能力,利用现代技术手段(如数据分析、大数据等)收集信息,以便决策者在做出决策时有充分的依据。
其次,决策失误的成因之二是决策者的主观偏见。
人的主观偏见是决策失误的重要原因之一,比如过度自信、思维定势、避免损失等。
要解决这个问题,决策者首先要有较强的自我意识,认识到自己可能存在的主观偏见。
其次,要与他人多沟通交流,听取不同的意见和建议,充分考虑各种可能的结果和风险,降低决策的主观性,增加决策的客观性。
第三,决策失误的成因之三是缺乏系统思维。
决策者往往只关注眼前的问题,缺乏整体思考和长远规划,容易忽视问题的复杂性和相互关联性。
为了避免这种失误,决策者需要发展系统思维能力,学会从整体角度看待问题,考虑问题的多个方面,做出对整个组织最有利的决策。
可以通过学习系统思维的理论和方法,建立健全的决策流程,提高组织内部的协调和沟通能力,从而提升决策的质量。
第四,决策失误的成因之四是盲目跟风。
有时候,决策者容易受到其他人或者环境的影响,盲目跟随他人的意见或行动,导致决策失误。
要避免这个问题,决策者要具备独立思考和判断能力,不被他人左右,要根据自己的判断和理由,做出符合自身利益和组织利益的决策。
此外,决策者还可以建立决策评估机制,对决策过程和结果进行评估,及时发现和纠正决策失误,从而提高组织的决策能力。
综上所述,决策失误的成因很多,包括信息不足、主观偏见、缺乏系统思维和盲目跟风等。
为了防范决策失误,组织和决策者需要建立有效的信息收集机制,提高信息质量和准确性;加强决策者的自我意识,认识和纠正主观偏见;发展系统思维能力,综合考虑问题的多个方面;培养独立思考和判断能力,不盲目跟风。
财务决策中的心理偏差及其对策在企业的财务管理中,决策是至关重要的环节。
然而,人们在进行财务决策时,往往会受到各种心理偏差的影响,导致决策失误,给企业带来损失。
因此,了解这些心理偏差,并采取相应的对策,对于提高财务决策的准确性和科学性具有重要意义。
一、财务决策中的常见心理偏差1、过度自信过度自信是指人们过高地估计自己的知识、能力和判断的准确性。
在财务决策中,过度自信的决策者可能会低估风险,高估收益,从而做出过于冒险的投资决策。
例如,一些企业家在没有充分市场调研和风险评估的情况下,盲目扩大生产规模或进入新的业务领域,结果导致企业陷入困境。
2、损失厌恶损失厌恶是指人们对损失的感受比获得同等收益的感受更强烈。
在财务决策中,损失厌恶会导致决策者在面对潜在损失时,采取过于保守的策略,错过一些有利的投资机会;或者在已经遭受损失的情况下,不愿意及时止损,反而追加投资,试图挽回损失,结果造成更大的损失。
3、羊群效应羊群效应是指人们在决策时往往会受到他人行为的影响,盲目跟从大多数人的选择。
在金融市场中,羊群效应表现得尤为明显。
当看到很多人都在购买某只股票或进行某项投资时,一些投资者会不假思索地跟风,而不考虑自己的投资目标和风险承受能力。
这种盲目跟从往往会导致市场的过度波动和投资失误。
4、锚定效应锚定效应是指人们在做决策时,往往会过分依赖最初获得的信息或参考点,而忽视后续的新信息。
在财务决策中,例如在进行资产评估时,如果最初给出的评估价格过高,决策者可能会受到这个价格的影响,即使后续有更多的证据表明资产价值较低,也难以改变最初的判断。
5、短视偏差短视偏差是指人们更关注眼前的利益,而忽视长期的利益。
在财务决策中,短视偏差可能会导致决策者为了追求短期的利润而牺牲企业的长期发展战略,例如减少研发投入、降低产品质量等。
二、心理偏差对财务决策的影响1、降低决策质量心理偏差会导致决策者在收集、分析和评估信息时出现偏差,从而做出错误的判断和决策。
职场中常见的决策陷阱及避免方法在职场中,我们每天都面临着各种各样的决策。
有些决策看似微不足道,比如选择先处理哪项任务;而有些决策则可能影响到个人的职业发展甚至整个团队的命运。
然而,在做出决策的过程中,我们很容易陷入一些常见的陷阱,导致决策失误。
本文将探讨职场中常见的决策陷阱以及如何避免它们。
一、锚定效应锚定效应是指人们在做决策时,往往会过度依赖最先获取的信息,将其作为后续判断的基准。
比如,在薪资谈判中,如果对方先给出一个较高的数字,我们可能会不自觉地以这个数字为参照,从而接受一个相对较高但可能并非最优的薪资。
避免方法:在面对重要决策时,要努力摆脱初始信息的影响,尽可能多地收集不同来源的信息,进行全面的分析和比较。
同时,要保持开放的心态,不断质疑和调整自己的初始判断。
二、过度自信很多人在职场中都存在过度自信的倾向,过高地估计自己的能力和判断的准确性。
比如,在项目评估中,可能会过于乐观地估计完成时间和成果,导致最终无法按时交付。
避免方法:在做决策之前,要对自己的能力和所面临的情况进行客观的评估。
可以寻求他人的意见和建议,尤其是那些与自己观点不同的声音。
同时,要预留一定的弹性和缓冲时间,以应对可能出现的意外情况。
三、沉没成本谬误当我们在某个项目或决策上已经投入了大量的时间、精力或资源时,即使发现继续下去可能不是最佳选择,我们往往也会因为不愿意放弃已经付出的成本而坚持下去。
比如,在一个亏损的项目中,不断追加投入,希望能够挽回损失,结果却越陷越深。
避免方法:在做决策时,要将目光聚焦在未来的收益和可能性上,而不是已经发生的成本。
如果继续下去的预期收益小于停止的损失,就要果断止损,重新寻找更有价值的机会。
四、群体思维在团队决策中,为了追求和谐一致,成员可能会压抑自己的不同意见,从而导致整个团队陷入一种错误的共识。
比如,在讨论方案时,大家都附和领导的意见,即使有人有不同的想法也不敢提出。
避免方法:团队领导者要营造一个鼓励开放和多样性的氛围,让成员能够自由地表达不同的观点。
经营管理决策失误在企业经营中,经营管理决策是至关重要的一环。
一旦出现失误,可能会对企业的发展和生存造成严重的影响。
本文将从几个方面探讨经营管理决策失误的原因以及应对措施。
原因分析1.信息不足:在做决策时,如果缺乏全面、准确的信息,容易导致做出错误的决策。
信息不足可能来自于内部部门沟通不畅、市场情况变化快速等因素。
2.过度自信:有些管理者可能会因为个人经验或成功经历而产生过度自信的心态,在做决策时忽视了相关风险因素,导致失误。
3.管理层决策不一致:当企业管理层内部意见分歧严重时,可能造成决策滞后或不统一,进而导致失误。
4.跟风盲目:一些企业可能会盲目跟风,追逐市场热点或竞争对手的举动,而忽视了企业自身的优势和实际情况,导致决策失误。
影响分析1.财务困境:经营管理决策失误可能导致企业陷入财务困境,出现亏损甚至破产的风险。
2.市场份额下降:失误的决策可能导致企业在市场上的地位下降,失去竞争优势,影响企业的发展前景。
3.员工士气下降:决策失误可能会给员工带来不确定性和不安全感,影响员工的士气和工作积极性。
4.声誉受损:企业因决策失误而造成的负面影响可能会损害企业的声誉,进而影响企业的品牌形象和客户忠诚度。
应对措施1.加强信息收集和分析:管理者应该确保获得全面、准确的信息,并进行深入的分析,以便做出科学的决策。
2.建立风险管理机制:企业应建立完善的风险管理机制,对潜在风险进行识别、评估和管控,减少决策失误的可能性。
3.强化团队合作:管理层应加强团队协作和沟通,确保决策的一致性和有效执行,避免因内部意见分歧而导致决策失误。
4.审慎决策:在做决策时,管理者应审慎考虑各种因素,不要盲目跟风,保持清醒的头脑和客观的态度。
结语经营管理决策的失误可能给企业带来巨大的风险和损失,因此管理者应当高度重视决策过程中的各种风险和因素。
只有通过科学的方法和有效的管理,才能减少决策失误的风险,确保企业的可持续发展和成功。
以上是关于经营管理决策失误的探讨,希望能够引起企业管理者和决策者的重视,同时提醒他们在决策过程中保持谨慎和理性,避免不必要的风险和损失。
决策中的五大陷阱决策是每个主管最重要的工作,最令人费神,也最冒风险。
决策失误的原因何在?许多情况下是由于决策方式不正确,如事先没有找到其他更好的选择,没有收集到准确的信息,成本和收益的计算有严重失误等,但也有时决策失误的原因并不在于决策过程本身,而在于决策者本人的主观想法。
近半个世纪以来,人们一直都在努力研究大脑的工作方式。
无论是案头研究还是实地测试都表明,人们在做决定时,都无意识地利用先前的常规思维来解决决策过程中的复杂问题。
大多数情况下,常规都可以为我们的决策提供正确的依据,但有时情况并非如此。
举例来说,我们判断物体的远近,一般都与清晰度有关系,物体看得越清楚,我们就知道它离我们越近。
但如果是在有雾的天气,我们在判断物体的远近时,就有可能被以前的常规迷惑,看起物体来觉得它比平时要远。
在日常生活中,它一般不会有大的影响,但对飞行员来讲,这种常规的错误引导则可能是灾难性的。
研究者已发现了影响人们思维的一系列类似的缺陷或陷阱,有些是错误的感觉,有些是偏见,有些是我们思维中非理性的因素。
之所以称其为“陷阱”,是因为不易被人察觉,它们就融于我们的思维过程中。
“沉锚”陷阱现在请一组人都回答两个问题:1.土耳其的人口超过3, 500万吗?2.你猜土耳其的人口有多少?再请另一组人回答两个类似的问题。
1.土耳其的人口超过1亿吗?2.你认为土耳其的人口有多少?实验证明,人们在回答第二个问题时都受了第一个问题的影响,第二个问题的答案随着第一个问题数字的增大而增大。
这个简单的实验可以说明人们心理中一种常见而有害的现象,即“沉锚”效应。
考虑做一个决定时,我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。
第一印象或数据就像沉入海底的锚一样,把我们的思维固定在了某一处。
“沉锚”效应表现方式多种多样,它可能是同事无意中的一句意见或晚报上的一个小数字。
在商业中,最常见的“沉锚”是先例或趋势。
市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划,这样的计划如果能充分考虑其他因素,得出的数字可能是准确而恰当的,但如果一味依赖原来的数字,那原有数字就是“沉锚”。
投资决策中的心理偏差与纠正方法在投资领域,人们常常受到心理偏差的影响,导致做出不理性的决策。
这些心理偏差可能来自于人类的认知和情感特点,但却会对投资决策产生重大的影响。
本文将探讨几种常见的心理偏差,并提供一些纠正方法。
一、过度自信过度自信是指人们对自己的能力和判断过于自信,从而高估了自己的投资能力。
这种心理偏差在投资中常常导致过度交易和高风险投资。
为了纠正过度自信的心理偏差,投资者需要意识到自己的局限性,并寻求专业人士的建议。
此外,制定明确的投资计划和纪律执行也可以帮助投资者避免过度自信的陷阱。
二、损失厌恶损失厌恶是指人们对损失的敏感程度高于对同等金额收益的敏感程度。
这种心理偏差在投资中常常导致投资者过度保守,错失了一些潜在的投资机会。
为了纠正损失厌恶的心理偏差,投资者需要理性看待投资风险,并采取适当的风险管理策略。
此外,投资者还可以通过分散投资组合和定期重新评估投资决策来减少损失厌恶的影响。
三、羊群效应羊群效应是指人们在做出决策时倾向于跟随大多数人的行为。
在投资中,羊群效应常常导致投资者盲目跟风,而不是基于自己的独立判断做出决策。
为了纠正羊群效应的心理偏差,投资者需要培养独立思考的能力,并学会分析市场趋势和基本面数据。
此外,投资者还可以通过建立投资规则和策略来避免盲目跟风。
四、确认偏差确认偏差是指人们倾向于寻找和接纳与自己观点一致的信息,而忽视与自己观点不一致的信息。
在投资中,确认偏差常常导致投资者对信息的选择性过滤,从而影响了决策的准确性。
为了纠正确认偏差的心理偏差,投资者需要保持开放的思维态度,积极寻找和接纳不同观点的信息。
此外,投资者还可以通过与其他投资者和专业人士的交流来获取更全面的信息。
五、短期情绪影响短期情绪影响是指人们在做出决策时受到当前情绪状态的影响。
在投资中,短期情绪影响常常导致投资者情绪化的交易,而不是基于理性的分析做出决策。
为了纠正短期情绪影响的心理偏差,投资者需要保持冷静和理性的思维态度,并避免情绪化的交易。
制定决策的陷阱The Hidden Traps in Decision Making 管理学家西蒙说过“管理的核心是决策”,管理者每天都要面对大大小小各种各样的决策,但决策的制定具有挑战并伴随着风险,一个坏的决策甚至可以摧毁一个企业。
在这篇文章中,作者发现影响决策结果的并不是决策过程本身,而在于人的思维方式,人们的思维方式存在心理学领域的缺陷,常常会对一个客观事物的评判做出错误的判断,这些心理思维缺陷是根植于我们的大脑,并时刻影响着我们的判断,但我们往往察觉不到,因为它们是无形的。
作者提出要在通过认真了解这些思维陷阱的基础上对决策风险进行规避,做到防范于未然。
一些常见的影响管理者决策的思维缺陷及其应对方式如下。
第一,锚定陷阱。
锚定陷阱是指当人们在接收到关于某些事物的一定信息后,其后面对这些事物的判断会受困于之前的信息,可以说我们的思维被锚定在了之前的信息里,这样我们对于事物的判断往往会是不全面、不深刻的。
当我们做决策时会过分的考虑最开始得到的信心因素,而对其他因素缺少判定。
在企业管理中,最常遇到的现象就是过度依赖过去的事件和趋势,在当前变化飞快的经营环境下,过去发生的对现在的解释可能发挥不了太大的作用,这时人们的决策就会发生错误。
用对措施:①试图从不同角度看问题,不要过度被第一印象的想法所束缚,试着站在别的立场上去思考。
②对一个问题要现有自己独立的思考,避免在接收到其他人的信息或者意见之后会掉进锚定陷阱。
③保持开放性思维,接受来自不同人的信息和意见,时刻让自己的思维处于一个新鲜的状态。
④在给别人传递信息或者建议的时候尽量避免去锚定别人的思维,让别人的思维充分发挥自己的能动性。
⑤特别在与别的组织在进行谈判时一定要注意防范对方给自己设定的锚,跳出锚思维,同时利用锚定陷阱去做有利于自己的事情。
第二,维持现状陷阱。
研究表明相较于改变革新,决策制定者更偏向于维持现状,因为在我们的潜意识里,做出突破意味着做出行动,做出行动意味着承担责任,然后我们就会冒着风险和后悔的可能,所以我们会找各种理由去逃避突破和改变,以保持我们的心理安全。
投资理财中的心理陷阱与应对策略在投资理财的过程中,我们常常会受到心理陷阱的影响,导致做出错误的决策。
本文将介绍几种常见的心理陷阱,并提供相应的应对策略,以帮助读者更好地应对这些挑战。
1. 亲近偏误亲近偏误是指投资者对自己熟悉、了解的对象过于偏爱,忽视了其他更有潜力的机会。
当我们对某个投资品非常熟悉或有亲近感时,容易产生情感上的偏好,从而忽视理性的判断。
为了避免亲近偏误,投资者可以通过多样化投资组合,分散风险,同时深入研究和了解市场上的不同投资机会,并根据市场情况做出相应的决策。
2. 短视偏误短视偏误是指投资者倾向于关注眼前的利益,而忽视了长期的投资规划。
很多时候,我们会受到即时利益的诱惑,而忽视长期投资的价值。
为了克服短视偏误,投资者需要建立长远的投资目标,并制定相应的计划。
同时,定期回顾投资组合,并根据市场变化做出适当的调整。
3. 羊群行为羊群行为是指投资者跟从大众的决策,而不自主地做出独立的判断。
当市场上出现大规模的投资行为时,我们往往会受到其他人的影响,忽视自己的判断。
为了避免羊群行为,投资者需要保持理性思维,并独立分析市场趋势。
同时,对于群体行为需要保持警惕,确保进行独立决策。
4. 锚定效应锚定效应是指投资者在做决策时过于依赖已有的信息或参考点,而忽视其他相关因素。
当我们在投资决策中过于依赖某个特定的价格、指标或情况时,容易陷入锚定效应。
为了应对锚定效应,投资者需要全面考虑各种因素,并建立自己的投资模型和判断体系。
避免过于依赖单一的参考因素,而是形成全面的决策依据。
在面对这些心理陷阱时,投资者可以采取以下几种应对策略:1. 提高投资者教育水平。
学习投资理财知识,了解市场规律和相关概念,可以减少受到心理陷阱的影响。
2. 认识自己的偏好和风险承受能力。
了解自己的投资目标和风险偏好,对不同的陷阱有更好的心理预防和抵御能力。
3. 保持冷静和分析。
在面对市场波动和信息冲击时,保持冷静的头脑,用理性的方式进行分析和决策。
经营决策的心理陷阱及其防范方法
管理者的思维定式、认知方式形成心理陷阱危害决策过程。
“抛锚陷阱”通过初始信息设置框架,对思考和判断形成导向;“存在陷阱”通过心理上趋利避害的原则导致决策人强烈地维持现状,排斥创新;“沉金陷阱”通过心理活动的快乐原则使人难以摆脱或修正以往的决策;“求证陷阱”讨论决策时本能的感觉和业已存在的观点如何抵御对立或矛盾的信息。
决策者可以通过理解心理陷阱对决策的影响采取相应措施加以防范。
一、锚定陷阱
经营决策是企业高级管理人员最重要的工作。
决策错误不仅影响个人声誉,而且影响企业经营活动的绩效。
造成管理者决策错误的原因是多方面的,如:目标不明确、信息误差、成本和收益核算不准确、人际关系干扰等。
在众多的因素作用下,因管理者的思维定式、认知方式特征形成的心理陷阱,降低了管理者的综合判断能力,形成危害。
大量的心理学研究表明,大脑赐予人智慧,同时预设陷阱。
那么,这些危害巨大的心理陷阱是什么呢?我们该怎么防范呢?
心理学家借用“锚定”一词指人脑活动中的一种有害的思维现象。
人在决策时,总是先人为主,偏重于受第一次信息左右。
首次印象,最初信息,初始数据常会为随后的思考和判断设置某种框架,形成导
向。
哈佛商学院的约翰·森·汉蒙顿(Hammond JS)教授曾用简单的心理学实验来说明这一现象。
要求一组不具备相应背景知识的被试先后回答两组问题:“土耳其的人口超过三千五百万吗?你认为土耳其的人口是多少?”“土耳其的人口超过一亿吗?你认为土耳其的人口是多少?”当第一问题所问及的人口数增加时,被试在回答第二问题时无一例外地提高了所估计的人口数量,这充分说明第一问题对被试设置了“锚定”。
左右人思考和判断的“锚定”形式多种多样,同事不经意的评论,早报上的统计数字,关于人的肤色、口音、衣着的固定看法都可能在你没有意识到时就已经影响你对某一问题的思考和判断。
最常见的一种经营决策“锚定”是过去的事件和趋势,营销人员在制定销售计划时经常参考去年的销售数据。
这些数据很可能成为营销员综合其他因素的“锚定”。
这种方式过分强调过去的事实,因而在市场变动加剧的形势下就可能导致错误的预测,进而决策失误。
作为一种心理规律,锚定陷阱影响每一个人。
对付它的有效方式是充分认识其危害,并积极采取以下措施以减轻其影响。
1.从不同的角度思考同一问题,有意识地排开第一印象,以免落人由其形成的思维巢臼;
2.在先独立思考后再与他人讨论,以免受他人想法左右;
3.头脑应开放,从不同的人处获取意见和信息,发现新的决策思路和方向;
4.少对你的顾问、咨询等参谋人员讲述你的想法和思路;否则,你会向他们设置“锚定陷阱”,他们反馈给你的信息可能是你自己思想的重述;
5.在谈判中为避免被对手的“锚定陷阱”所套,其方法是谈判前先想清楚你的立场和原则。
二、存在陷阱
经营管理者习惯于认为自己的决策是理智而客观的,事实上,即使是那些看起来客观而理智的决策也受心理倾向性影响。
许多心理实验表明,人在决策时具有强烈的维持现有存在的心理倾向,这就是心理学家所说的“存在陷阱”。
存在陷阱来源于我们心灵深处一种渴望自我保护、免受创伤的本能保护反应。
破坏现有存在意味着要采取创新行动,而行动就得承担责任,面临失败和受指责的风险,因而需要承受更多的心理负担。
人心理上趋利避害的本能寻求维持现状。
这种心理倾向性使真正的创颊也留下“存在陷阱”的痕迹。
例如:最早的汽车,
又被称为“不用马拉的四轮马车”。
在WEB上出现的第一份电子新闻报竟与印刷的报纸完全相似。
经营管理领域是存在陷阱心理阴影最浓厚的地方。
因为管理制度、管理结构与管理方式的创新会牵发一系列的利益调整,人们总会褒贬兼有;而且经营管理的创新,其收益有时不是显性的或短时内就可以获利的,所有这些因素都会使经营管理者在决策时自觉不自觉地在心理上为巩固既有存在寻找藉口。
避免存在陷阱对决策造成危害的最好方法是,承认维持现状的确可能是许多决策的最佳选项,但我们应该力求放弃它,因为它会使我们沉湎于心灵的“慵性”,而痛失一些更有挑战性,因而也就前景更光明的机会。
经营管理者在面临创新决策时,摆脱存在陷阱的具体办法有:
1.明确目标。
衡量现有存在是有利于实现目标,还是已经成为实现目标的障碍;
2.寻找其他选择,与现状对比评估,互相取长补短,达到不断改善现状的目的;
3.质询自己,如果现有存在仅是决策中的一个选项,同其他选项
处同等地位,你是否会选择它;
4.不要夸大改变现状所需的努力和费用,不要因改变现状困难就放弃把握最佳选择的机会。
三、沉金陷阱
经济学家所称的沉没资本(Sunk—Cost)是指那些过去已经投资而且再也无法撤回的金钱或时间。
而心理上的“沉金陷阱”是指人总趋向于在已有决策的基础上作新的决策,即使明知过去的决策已过时无效,仍难以摆脱或修正以往的决策,其根源在于人心理活动中的快乐原则。
人的心理本能地倾向于忽略和遗忘痛苦,它使人在回顾过去决策错误时产生防御性的反应——总希望以往的决策是正确的,这就不需要承受可能伤及自尊或名誉的心理负担。
沉金陷阱对银行经营的危害尤其大。
当一借款户的经营陷入危机时,银行的信贷经理更倾向于向他提供更多的资金,以使它起死回生。
即使增加的贷款没能使该公司摆脱困境,信贷经理也宁肯相信客户对增加贷款的要求是合理的。
事实上,这位经理已经被沉金陷阱牢牢套住,丧失了客观地评估风险的动机,从而易于作出错误的经营决策。
许多经营有方的银行往往在发现一项有潜在危机的贷款后就立刻将它转给另一经理办理,以便新接手的人能以无偏向性的思考来客观地
评估风险。
公司的规章条例在一定情况下有强化经营管理人员沉金陷阱的功效。
对决策错误过于严厉的惩罚,易于导致中层管理人员宁愿将错就错,寄希望于不明智的决策阴差阳错地自行好转;因此,高层管理人员应当明白,给予中层管理人员更宽松的环境,这样有益于他们摆脱心理上的沉金陷阱,使一些危害较小的错误决策得到及时修正,避免累积起来,造成更大的损失。
因此,为避免沉金陷阱对正确决策的危害,我们应该注意以下几点:
1.倾听没有参与过去决策的人和与过去决策没有利害关系的人的意见;仔细检查导致你承认决策错误时顾虑重重的原因,如果只因为怕丢失面子,立即放下顾虑;即使是最有经验的管理者最深思熟虑的决策也可能难以避免错误,没有必要害怕承认错误。
2.当心属下心理上的沉金陷阱,必要时,将工作重新分配、重新安排。
3.不要在企业中形成恐惧错误的氛围,一旦形成,职员们就会从心理上产生隐埋、掩盖错误,推诿责任的倾向;评价和奖赏职员时,应当注重决策的质量,更多的评估他们在决策中考虑了什么,分析了什么,而不是仅仅计较他们决策的后果。
四、求证陷阱
心理上的求证倾向是指我们总是力求寻找信息去证实本能的感觉和业已存在的观点。
对能支持和切合感觉与观点的信息,心灵具有更高、更积极的开放度,并天然地对那些与自身感觉与观点对立或矛盾的信息筑起抵御与责难的樊篱。
有两种基本的心理能量对形成求证倾向产生作用。
一种是我们的潜意识,它经常在仔细考证清楚为什么做某事之前,往往已经拿定了如何行事的主意;另一种是兴趣与好恶,它常使我们热心于自己喜爱的东西,厌恶反感的东西。
这两种心理能量强化了我们决策时的求证陷阱,使我们自动地接受那些印证我们潜意识观念的信息。
求证倾向不仅影响我们收集信息的途径,而且影响对收集到的信息的阐释。
决策中避开求证陷阱很重要,但这不是说不能依靠潜意识来进行决策。
有一种我们称为直觉的东西常常在决策中扮演重要角色。
生意场中的直觉往往是灵感与悟性的结晶,闪烁着经营天赋的火花。
如果能够应用一系列理智的方法对潜意识进行规范与检测,削除直觉中的求证倾向,无疑有助于发挥直觉对决策有益的一面,这些检测可包括:
1.不要对自己认同的论据不假思索地接受,对所有论据进行同样严格的检验,尤其是自己反感的论据多次出现时,应该下意识地以一
种排开好恶的客观态度进行评判;
2.请自己信赖的人对你进行反面鼓吹,用开放的思考来评判所有的反面立论后再明确自己的立场;
3.忠于自己分析与接受信息的动机,牢记你是在寻求决策的信息,而不是在寻找印证自己想法的证据;
4.征求他人意见,不要提会引导对方赞同你观点的问题。
当我们的大脑工作时,上述典型的心理陷阱可能单独出现,也可能协同作案。
一个深刻的第一印象可能形成“抛锚陷阱”,然后我们又有选择地寻找各种论据来证实我们已有判断的正确——陷入“求证陷阱”;我们匆匆忙忙地作出一个决策,而这一决策又成为“现有存在”——为“沉金陷阱”准备了条件。
这样心理陷阱就连环起作用。
在做经营决策这种复杂而重要的工作时,由于涉及太多的假定、太多的估计、太多的利益冲突、太多的人提出的众多建议,落人心理陷阱的可能性就更大。
因而,主动理解和避免心理陷阱就更重要。