论文参考-酒店管理系统的设计与实现
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酒店管理系统的设计及实践标题一:酒店管理系统设计的背景和意义酒店管理系统的出现旨在方便酒店经营管理,提高客户满意度、减轻工作负担、增加效益。
随着社会的发展和科技的进步,酒店行业呈现出持续增长的态势,市场竞争日益激烈,酒店管理的难度也越来越大。
以前的手工管理的缺点显而易见:效率低下、易出错、不利于信息监控等等,容易引起反感,影响酒店经营的形象和声誉。
因此,酒店管理系统被视为是行业发展的必要条件。
设计和使用酒店管理系统无疑是酒店管理者必须掌握的基本技能之一,具有积极的背景和重要的意义。
此次论文旨在基于酒店管理系统的实践,阐述其背景与意义。
总结:本文主要论述了酒店管理系统设计背景与意义,从市场需求和酒店经营角度分析了酒店管理系统的必要性。
只有通过有效的电脑软件管理,行业才能臻于完美状态。
标题二:酒店管理系统的主要功能随着信息技术的不断发展,酒店管理系统应用的功能越来越完善。
目前,市场上的酒店管理系统基本可以通过电脑程序管理酒店预订、入住、卫生管理、权限控制、财务管理等各个环节,提高酒店经营的效率。
理解和掌握酒店管理系统的主要功能,是设计和使用该系统的前提和关键。
本章将详细讲解酒店管理系统的主要功能及其作用。
总结:本文主要论述了酒店管理系统的主要功能,如预订、入住、卫生管理、权限控制、财务管理等,并分析了它们的具体应用,有助于全面了解该系统的功能和作用。
标题三:酒店管理系统中的预订管理预订管理是酒店管理系统中最核心的功能。
只有实时动态地掌握房间的占用情况和预订信息,才能更快速地响应客户需求,确保酒店服务的顺畅运行。
因此,合理的预订管理是酒店管理的头等大事。
本章将从酒店预订管理的理念、特点、功能以及解决方法等方面详细介绍酒店预订管理。
总结:本文系统地论述了酒店管理系统中的预订管理,从理念、特点、功能和解决方法四个方面深入解析预订管理的重要性和必要性,对于提高酒店经营效率具有重要的应用价值。
标题四:酒店管理系统中的客户入住管理客户入住管理是酒店管理系统中不可或缺的环节。
《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展,酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。
为了提升酒店的管理效率、优化客户体验,酒店管理信息系统的设计与实现显得尤为重要。
本文将详细阐述酒店管理信息系统的设计思路、技术实现及其实施效果,以期为相关领域的研究与实践提供有益的参考。
二、酒店管理信息系统的设计1. 系统需求分析酒店管理信息系统需要满足酒店日常运营的多种需求,包括客房管理、订单处理、财务管理、员工管理、客户信息管理等。
系统应具备实时性、可扩展性及易用性,以满足不同部门的需求。
2. 系统架构设计酒店管理信息系统采用B/S架构,以数据库为核心,通过浏览器访问。
系统分为前台和后台两部分,前台主要用于客户自助操作,后台则用于管理员对系统进行维护和管理。
系统架构设计需确保数据的安全性和稳定性。
3. 数据库设计数据库是酒店管理信息系统的核心,需要设计合理的表结构和字段,以存储酒店的各种信息。
数据库设计应遵循第三范式,确保数据的完整性和一致性。
同时,为了提高查询效率,需要合理设置索引。
三、技术实现1. 开发环境与工具酒店管理信息系统采用Java语言开发,使用Spring Boot框架,数据库采用MySQL。
开发环境包括IDEA、Git等工具,用于代码编写、版本控制等。
2. 关键技术实现(1)客房管理模块:实现客房信息的增删改查功能,包括房型、价格、状态等信息的录入和查询。
(2)订单处理模块:实现客户订单的接收、处理和结算功能,支持在线支付和现金结算方式。
(3)财务管理模块:实现收入、支出、报表等财务数据的统计和分析功能。
(4)员工管理模块:实现员工信息的录入、修改和查询功能,支持员工排班和考勤管理。
(5)客户信息管理模块:实现客户信息的录入、查询和分类功能,支持客户资料的长期保存和查询。
四、实施效果1. 提高管理效率酒店管理信息系统的实施,使得酒店各项管理工作更加高效。
系统自动处理大量数据,减少人工操作,提高工作效率。
《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的迅猛发展,酒店业的经营管理也逐渐进入数字化时代。
酒店管理信息系统(Hotel Management Information System,简称HMIS)的引入,成为了现代酒店提高服务效率、加强内部管理、提升客户体验的必备工具。
本文将围绕酒店管理信息系统的设计与实现,探讨其功能设计、技术实现、系统架构以及实施效果。
二、系统功能设计酒店管理信息系统主要包括以下功能模块:1. 客户信息管理:包括客户基本信息录入、客户预订信息管理、客户消费记录等。
2. 房间管理:包括房间类型、数量、状态(空房、预定、占用)等信息的实时更新与查询。
3. 预订与排房:实现线上预订功能,根据客户需求自动排房,提高工作效率。
4. 财务管理:包括收银结算、财务报表生成与查询等功能。
5. 库存管理:对酒店内的物品(如床单、毛巾、餐具等)进行库存控制与补货提醒。
6. 员工管理:包括员工信息录入、排班管理、考勤管理等。
三、技术实现酒店管理信息系统的技术实现主要涉及以下几个方面:1. 数据库设计:采用关系型数据库管理系统(如MySQL、Oracle等),用于存储酒店各项业务数据。
2. 软件开发:采用Java、Python等编程语言进行系统开发,实现各功能模块的逻辑处理。
3. 界面设计:采用人性化界面设计,使操作更加便捷,提高用户体验。
4. 系统安全:采用加密技术、访问控制等手段保障系统数据安全。
四、系统架构酒店管理信息系统的架构主要分为三层:表示层、业务逻辑层和数据访问层。
1. 表示层:负责用户界面的展示,提供友好的操作界面。
2. 业务逻辑层:处理各功能模块的业务逻辑,包括数据计算、处理等。
3. 数据访问层:负责与数据库进行交互,实现数据的增删改查等操作。
五、系统实施与效果酒店管理信息系统的实施主要包括系统安装、配置、测试与培训等环节。
实施后,系统将带来以下效果:1. 提高工作效率:通过自动化处理业务数据,减少人工操作,提高工作效率。
酒店管理系统的设计与实现随着旅游业的快速发展和酒店业竞争的激烈,高效的酒店管理系统成为了酒店行业的必备工具。
本文将探讨酒店管理系统的设计与实现,旨在提供一种有效的解决方案。
一. 系统介绍酒店管理系统是一款用于帮助酒店进行预订管理、客户信息管理、房间管理、财务管理等业务操作的软件系统。
通过该系统,酒店可以更好地提高运作效率,优化客户体验,提升酒店的竞争力。
二. 功能设计1. 酒店预订管理预订管理是酒店管理系统的核心功能之一。
该功能包括房间预订、房间状态管理、订单信息管理等。
客户可以通过系统在线预订房间并选择入住日期,系统会自动更新房间状态并生成订单,方便管理人员进行房间分配及费用结算。
2. 客户信息管理该功能用于管理客户信息,包括客户基本信息、订单记录、消费记录等。
酒店可以通过该功能更好地了解客户需求,提供个性化的服务,并根据客户的消费记录进行市场分析和精准营销。
3. 房间管理房间管理功能用于管理酒店的房间信息,包括房间类型、房间价格、房间状态等。
通过该功能,酒店可方便地了解每个房间的状态,进行房间的统一规划和维护,提高房间利用率和资源管理效率。
4. 财务管理财务管理功能用于管理酒店的账务信息,包括收支记录、财务报表、费用统计等。
通过该功能,酒店可实时了解经营状况,进行财务分析和决策,提高财务管理效率和精确度。
三. 系统实现1. 技术选型在酒店管理系统的设计与实现过程中,我们需要选取合适的技术进行开发。
常见的技术包括Java、Python、C#等。
我们可以根据实际需求和团队能力来选择适合的技术。
2. 数据库设计数据库是酒店管理系统的重要组成部分。
在设计数据库时,我们需要考虑酒店的业务需求,并建立相应的数据库表来存储数据。
常见的数据库有MySQL、Oracle、SQL Server等,我们可以根据实际情况选择适合的数据库。
3. 前后端分离在系统实现过程中,我们可以采用前后端分离的方式进行开发。
前端主要负责用户界面的展示和交互,可以使用HTML、CSS、JavaScript等技术;后端主要负责业务逻辑的处理和数据的存取,可以使用Java、Python、C#等技术。
酒店管理系统的设计与实现一、酒店管理系统的可行性分析近几年来,我国旅游业发展迅猛,对于其它服务业的需求也在加大,引进全面的电脑网络服务和电脑管理也逐渐受到了各个行业的管理者的重视。
在引入这些技术以后,酒店、餐饮、娱乐业等都取得了良好的经济效益和社会效益。
国家相关建设部门也鼓励支持推行各种信息系统的使用。
由此可见,酒店管理信息化势在必行,酒店管理系统是先进的电脑技术和现代酒店管理理念的完美结合,实现住宿、餐饮、娱乐一体化的服务和管理模式。
一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能,如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等,还应该简化酒店工作人员的工作,使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来,使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。
评价一个酒店管理系统的好坏,不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用,还应该考虑它是否具有决策支持作用。
要使系统能够提供准确的信息,用于支持领导决策,酒店管理系统的就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保证系统工作的稳定性和可靠性。
一般来说,酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转,数据库中储备的数据量大,对于可靠性和安全性要求高,因此整个系统应处于一个特殊的环境,即利用专门专线供电,配备好UPS,电线布置时要合理接地,确保系统能正常运行。
二、酒店管理系统的需求分析2.1设计系统界面系统界面通常采用网络页面的方式,即web方式,网络页面符合人们阅读的习惯,它的界面通常比较简单明了,用户在浏览和查询需要的信息的时候,能够快速地达到目的。
酒店管理系统的用户主要有两种,一是酒店管理人员;二是普通客户。
不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同,可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员,拥有的权限不同,进入看到的界面也是不同的。
普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。
2.2设计用户登录界面只有在登录以后,拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块,这就要求系统能够对访问者进行身份的验证,这个过程是通过用户登录界面实现的。
酒店管理系统的设计和实现一、引言酒店是指提供住宿、餐饮、娱乐等服务的商业性场所。
现代酒店已经成为人们出行的必需品,酒店管理系统的设计和实现也成为了一个非常重要的话题。
本文将从酒店的基本业务、酒店管理系统的设计和实现三个方面进行探讨。
二、酒店的基本业务1.预订房间预订房间是酒店最基本的业务之一,一般包括房型选择、房间数量、居住日期等信息。
客人可以通过酒店官网、在线预订平台等途径进行预订。
2.开具发票在客人居住结束后,酒店需要为客人开具发票。
发票上一般包括客房费用、餐饮费用等信息。
3.餐饮服务除了住宿服务,酒店还提供餐饮服务。
许多酒店拥有自己的餐厅或咖啡厅,提供早餐、午餐、晚餐、夜宵等多个餐饮服务时间。
4.客房清洁客房清洁是酒店管理的重要环节之一,包括清扫卫生、更换床品、清洁浴室等。
5.前台服务前台服务是酒店重要的接待与服务部门,包括客人入住登记、退房结账、信息咨询、投诉处理、安全监控、行李寄存等。
三、酒店管理系统的设计和实现1.系统需求分析在设计酒店管理系统前,需要对系统的需求进行分析。
包括酒店基本业务的管理、客户信息管理、财务管理等。
2.系统设计在需求分析的基础上,设计系统的架构和模块。
酒店管理系统应该包括客户信息管理模块、餐饮服务管理模块、客房预订管理模块、财务报表生成模块等。
3.系统实现系统实现包括系统开发和测试。
开发需要确定开发语言、数据库、框架,编写代码并测试,部署到服务器上进行测试。
四、酒店管理系统的优势1.提高效率酒店管理系统可以将预订、入住、退房等信息集中管理,提高酒店管理的效率。
2.提高客户满意度透明的预订、结账流程可以让客人感到更加放心和满意。
同时可以方便客人查询房间信息、预订情况和费用明细。
3.提高酒店管理水平酒店管理系统可以自动生成财务报表,提高酒店管理水平和经营效益。
五、总结酒店管理系统的设计和实现对于酒店的管理和服务水平有重要的意义。
通过对酒店基本业务的分析和系统的设计,可以提高酒店管理的效率、提升客户满意度和酒店经营效益。
酒店管理系统设计与实现研究酒店业作为旅游业的重要组成部分,随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,发展迅速。
为了提高酒店的管理效率和服务质量,许多酒店采用了现代化的管理系统。
本篇文章将就酒店管理系统的设计与实现进行研究,并探讨其对酒店业发展的重要性。
一、酒店管理系统设计的重要性1. 提高管理效率:酒店管理系统能够将各个业务环节进行自动化处理,包括客房预订、前台接待、餐饮服务、房间清洁等。
通过系统的智能化管理,能够大幅度提高工作效率,减少人工操作,降低错误率,节省人力成本。
2. 提升服务质量:酒店管理系统能够实现客户信息管理、预订管理、消费记录等功能,使得酒店员工可以更好地了解客户需求,提供个性化的服务。
系统还能够自动发送提醒和通知,提高客户体验,增加客户满意度。
3. 数据分析与决策支持:酒店管理系统能够收集和分析大量数据,为酒店管理者提供决策支持。
通过系统分析客户入住频率、消费习惯等信息,酒店可以制定更具针对性的营销策略,提高市场竞争力。
二、酒店管理系统设计与实现的关键要素1. 前台管理模块:前台管理模块是酒店管理系统的核心,包括接待、预订、入住等功能。
系统应具有用户友好的界面,能够快速、准确地处理客户需求。
此外,系统应能够与各类支付系统无缝对接,实现预授权、结算等功能。
2. 客户关系管理模块:客户关系管理模块能够存储和管理客户的基本信息、偏好和消费记录等。
通过系统的自动化处理,酒店员工可以根据客户的消费习惯和喜好提供个性化服务,增加客户黏性和忠诚度。
3. 房间管理模块:房间管理模块对酒店的房间进行分类、分配和管理,包括房态管理、房间清洁等功能。
系统能够实现实时查询房间状态、预定情况,并以图表形式展示,方便酒店员工进行快速决策。
4. 财务管理模块:财务管理模块对酒店的财务流水进行记录和管理,包括账户结算、报表生成等功能。
系统应具有完善的账务系统,能够准确计算酒店的收入和支出,为酒店管理者提供详尽的财务分析报告。
精品毕业论文--酒店管理系统的设计与实现精品毕业论文--酒店管理系统的设计与实现目录摘要III AbstractIV 引言1 第一章绪论2 1.1 系统开发背景2 1.2 课题研究目的及意义2 1.3 国内外现状及发展动态3 1.4 系统开发工具及相关技术4 1.4.1 系统开发工具4 1.4.2 数据库开发工具4 1.4.3 C#开发语言介绍5 第二章系统分析7 2.1 需求分析7 2.1.1 系统的主要功能7 2.1.2 系统的实现目标7 2.1.3 系统的性能需求8 2.1.4 运行环境9 2.2 可行性分析10 2.3 数据需求分析11 2.4 数据字典13 2.5 数据流图14 第三章系统设计15 3.1 系统功能结构设计15 3.2 数据库设计16 3.3 系统流程图20 第四章系统详细设计与实现21 4.1 用户登录21 4.3客房管理24 4.3.1客房信息修改24 4.3.2 入住管理28 4.3.3 退租管理32 4.3.4 客房类型管理34 4.4 员工管理37 4.5财务管理43 4.6 酒店初始化45 4.7用户密码更改47 第五章系统测试50 5.1测试的作用和意义50 5.2测试方法50 5.3系统测试51 结束语55 参考文献56 致谢57 附录58 摘要该软件采用应用开发技术,具有一些客房查询、入住、退房等功能,尤其依靠 的优点来为酒店更好的进行管理,稳定性,可扩展性,安全性,健壮性,都是该酒店管理的优势所在。
数据库采用的SQL Server 2008,SQL SERVER是大数据库,它也属于中型数据库,应用于中小型企业。
SQL SERVER的分布式、复制、全文检索、DTS都可以满足中型的应用。
所以使用SQL SERVER作为酒店管理系统的数据库再合适不过。
系统基于C/S架构,以C#语言并使用Microsoft Visual Studio 2010平台和SQL Server 2008数据库;实现了酒店管理的客房管理、员工管理、财务管理、前台管理以及相关的资料的管理,并经过在本机Win7系统上运行测试可以很好的应用。
酒店管理系统的设计与实现在当今数字化的时代,酒店管理系统对于酒店的高效运营和优质服务提供起着至关重要的作用。
一个完善的酒店管理系统不仅能够提升客户的入住体验,还能优化酒店内部的管理流程,提高工作效率,增加收益。
接下来,让我们深入探讨一下酒店管理系统的设计与实现。
一、需求分析在设计酒店管理系统之前,充分了解和明确酒店的业务需求是关键的第一步。
这包括了前台接待、客房管理、餐饮服务、财务管理、客户关系管理等多个方面。
前台接待需要能够快速办理客人的入住和退房手续,能够实时查询房间的可用性,并为客人提供准确的房型和价格信息。
客房管理则要能够对房间的状态进行实时监控,包括清洁状态、维修状态等,同时方便地进行房间的分配和调整。
餐饮服务模块需要支持点菜、结账、菜单管理等功能。
财务管理方面,要涵盖账目记录、报表生成、成本核算等。
而客户关系管理则要能记录客人的基本信息、消费记录和偏好,以便提供个性化的服务和进行精准的营销。
二、系统设计(一)总体架构酒店管理系统通常采用多层架构,包括用户界面层、业务逻辑层和数据存储层。
用户界面层负责与用户进行交互,提供直观、简洁的操作界面。
业务逻辑层处理各种业务规则和流程,如订单处理、房间分配等。
数据存储层则用于存储酒店的各类数据,如客人信息、房间信息、订单信息等。
(二)数据库设计数据库是酒店管理系统的核心组成部分。
需要设计合理的数据表来存储客人信息、房间信息、订单信息、消费明细等。
同时,要建立适当的索引和关系,以提高数据的查询和更新效率。
例如,客人信息表可以包括客人姓名、身份证号、联系方式、会员等级等字段。
房间信息表可以包含房间号、房型、价格、状态等字段。
订单信息表则可以涵盖订单号、客人 ID、入住时间、退房时间、房间号等字段。
(三)功能模块设计1、前台接待模块提供客人入住和退房的办理功能,支持身份证扫描、信用卡支付等多种方式。
能够自动生成订单,并打印相关票据。
2、客房管理模块实时显示房间的状态,方便进行房间的清洁、维修和预订操作。
酒店管理系统的设计与实现酒店管理系统的设计与实现酒店是一种典型的服务行业,它对管理系统的要求十分严格。
一个高效、稳定、及时的酒店管理系统可以提升酒店的服务质量和客户满意度,并支持酒店的各项运营管理工作。
本文就酒店管理系统的设计与实现进行详细讨论。
一、需求分析在开始设计酒店管理系统之前,我们必须首先开展需求分析,明确系统要实现哪些功能。
根据酒店的运营模式和管理需求,我们提出以下功能需求:1. 酒店客房管理:包括客房信息、入住记录、预订管理、客房清洁、服务要求、退房记录等。
2. 客户管理:包括客户基本信息、消费记录、顾客评价、客户活动策划等。
3. 员工管理:包括员工基本信息、在职状态、工资管理、工作排班、培训记录等。
4. 财务管理:包括账目记录、收支情况、费用分摊、预算管理、报表生成等。
5. 库存管理:包括物品信息、入库出库记录、库存安全管理、报废处理、库存盘点等。
6. 统计分析:包括客户满意度、入住率、收入情况、员工绩效等各类指标的统计分析和对比。
二、系统设计在明确了酒店管理系统的功能需求后,我们开始进行系统设计。
系统设计主要包括了系统体系结构设计、数据库设计、编程语言和框架的选择等方面。
1. 系统体系结构设计酒店管理系统主要分为前端和后端两部分。
前端主要是酒店的工作人员使用的界面,后端是酒店管理系统数据在数据库进行管理的核心部分。
前端可以使用Web应用来实现,支持多人同时使用,还可以通过各个部门之间的信息传递帮助酒店做到高效和实时的管理。
后端则需要用到云计算来实现,能够帮助酒店储存和处理大量的数据。
云计算技术可以帮助酒店节约成本,同时减少维护和操作成本,可以将酒店信息的安全性和管理的精度提高到极高水平。
2. 数据库设计数据库是酒店管理系统的核心之一,我们需要设计一个高效、稳定的数据库。
除了基本的数据表,如客户、员工、酒店房间等,我们也必须设计一些关联表可以增加系统的灵活性。
例如,我们可以设计一个订单表来保存顾客预定房间的信息,其中一个房间可以被多人预定,一个顾客也可以预定多个房间。
摘要酒店行业随着现在中国经济的不断发展日趋激烈。
竞争也不断增加。
为了解决此情况,酒店必须不断完善自身管理的手段和方法,提高自身的服务水平,只有这样才能得到健康稳定的发展。
因此需要一套相对完善的酒店管理系统来实现。
市场经济的不断成熟和技术的不断进步,也迫使各类企业从“以产品为中心”的经营理念逐渐转移到“以客户为中心”的服务模式上来。
整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发。
主要实现酒店管理系统的各个功能模块,系统主要分为了前台管理和后台管理[1]。
其中前台管理主要针对酒店所有的工作人员,包括入住登记模块、结账模块、预定模块、客户管理模块和业务统计模块等。
后台管理主要针对的是超级管理员,包括客房类型设置模块、客户设置模块、操作员设置模块等。
与目前市面上的酒店管理系统相比,本设计更注重的是酒店的管理系统。
本系统的UI界面更加友好,效率会更加提高,更快的办理入住手续,减少不必要的流程。
将酒店管理中的数据提取分析,将其中有价值的客户信息提取出来,利用可视化技术将分析结果实时反映在系统业务流程中,直接为管理层提供决策支持,真正实现“以客户为中心”。
本文研究了酒店管理系统,并阐述了如何实现各功能模块。
本设计的优势是设计集中体现“以客户为中心”的服务模型,帮助酒店增加客户价值、改善客户关系、提高客户满意度,以此来增强酒店的核心竞争力,使酒店在竞争中取得优势[2]。
关键词酒店管理系统客户中心设计过程IAbstractThe hotel industry now with the continuous development of China's economy has become increasingly petition is increasing.In order to solve this situation, the hotel must improve their own management means and methods, improve their service level, only then can obtain the healthy and stable development.So you need a set of relatively perfect hotel management system to achieve.Market economy matures and technological advances, and force of all kinds enterprise from "with products as the center" the management idea gradually transferred to "take the customer as the center" service model.The whole system from conforms to the simple operation, friendly interface, flexible, practical, safety requirements.Each function module mainly realizes the hotel management system, system is mainly divided into the foreground and background management [1].Including front desk management mainly aimed at the hotel all the staff, including check-in registration module, check module, the module, customer management and business statistics module, etc.Background management mainly aims at is the super administrator, including guest room type module, customer setting module, operators setting module, etc.And currently on the market compared with style hotel management system, this design is paid more attention to the hotel management system, more focus on the management system of each function module design.The UI interface of this system is more friendly, efficiency will be improved more and faster check-in procedures, reduce unnecessary process.Data extraction and analysis, from the hotel management will be one of the valuable customer information extracted, using visualization technology to analyze the results reflected in the real-time system business process, direct to provide decision support for management, truly achieve "take the customer as the center".In this paper, we study the hotel management system, and expounds how to realize each function module.This design has the advantage of concentrated reflection of "take the customer as the center" service model, to help the hotel to increase customer value, improve customer relationship and improve customer satisfaction, in order to enhance the core competitiveness of the hotel, a competitive edge in hotel in [2].Key words Hotel Management System Customer Center Design ProcessII目录摘要 (I)Abstract (II)第1章绪论 (1)1.1 研究的背景及意义 (1)1.2 研究的现状及存在的问题 (2)1.3 研究目标及内容 (3)1.4 研究成果 (4)1.5 论文的组织结构 (4)第2章需求分析 (5)2.1 系统总体需求描述 (5)2.2 系统功能性需求 (6)2.2.1 客房类型设置模块的需求分析 (6)2.2.2 客房设置模块的需求分析 (7)2.2.4 入住登记模块的需求分析 (8)2.2.5 结账模块的需求分析 (10)2.2.6 预定模块的需求分析 (11)2.2.7 客户管理模块的需求分析 (12)2.3 非功能性需求分析 (13)2.4 小结 (14)第3章系统的总体设计 (15)3.1 运行环境选型 (15)3.2 系统总体设计 (15)3.3 系统核心功能模块设计 (16)3.3.1 系统的登录模块设计 (16)3.3.2 管理员登录模块的设计 (17)3.3.3 客房类型设置模块设计 (17)3.3.4 客房设置模块设计 (18)3.3.5 操作人员设置模块设计 (19)3.3.6 入住登记模块设计 (20)3.3.7 结账模块设计 (21)3.3.8 预定模块设计 (21)3.3.9 客户管理模块设计 (22)3.3.10 业务统计模块设计 (23)3.4 系统的数据库设计 (23)3.4.1 系统E-R图 (23)III3.4.2 客人信息表设计 (24)3.4.3 房间状态表设计 (25)3.4.4 房间信息表设计 (25)3.4.5 预定信息表设计 (26)3.4.6 退房信息表设计 (27)3.4.7 历史信息记录表设计 (27)3.5 小结 (28)第4章系统软件的详细设计与实现 (29)4.1 核心模块详细设计 (29)4.1.1 登录模块的设计与实现 (29)4.1.2 入住登记模块的设计与实现 (30)4.1.3 结账模块的设计与实现 (31)4.1.4 客户管理模块的设计与实现 (31)4.2 核心代码展示 (32)结论 (37)致谢 (38)参考文献 (39)IV第1章绪论1.1 研究的背景及意义随着中国经济的不断增长和旅游行业的日益壮大以及大量的人员流动,酒店的数量迅速增长,与之相关的订房管理等各类信息量也成倍增加,酒店行业的竞争日趋激烈。
酒店数量的越来越多,人们生活品质的越来越高,酒店业的竞争也更激烈。
酒店行业要在竞争激烈的环境中良好的生存与发展,那么服务水平就必须跟着提高上来。
所以电脑上的服务引入和电脑上的管理就显得尤为重要。
有客房预定服务的行业,如酒店、宾馆等服务行业,在引进电脑管理系统后,提升了服务的效率,并且得到了客观的收益。
所以这些行业要不停的改善和提高自身的管理办法才能在服务的质量与效率上得到提升,才能更好地服务于客人,从而拥有良好的口碑。
因市场经济在我国的高速提升,使得各行各业从发展的眼光来看将目光从产品的质量发展上,渐移到服务的品质上。
为此,国家建设部已于最近做出明确规定:凡星级酒店在项目审批时,其设计方案必须包括电脑管理系统,否则不予立项[3]。
可见,酒店管理电脑化势在必行。
酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮全新概念的服务和管理方式[4]。
在酒店的传统管理上,因其入住办理的速度慢、错误率高、程序繁琐、资料不全、剩余位置无法及时得到更新等并且可能影响工作人员的耐心,导致服务质量差、投诉率高等潜在问题。