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经营工业产品质量安全诚信经营承诺书范文Quality and Safety Commitment Statement for Industrial Product IntegrityI. IntroductionAs a responsible industrial product manufacturer, we understand the importance of quality and safety in our products. Therefore, we are committed to upholding the highest standards of integrity in all aspects of our business operations.中文翻译：I. 简介作为一家负责任的工业产品制造商，我们深知产品质量和安全的重要性。
因此，我们承诺在业务运营的各个方面都坚持最高标准的诚信。
II. Quality AssuranceWe prioritize quality control throughout the manufacturing process, from raw material sourcing to finished product inspection. Our commitment to quality assurance includes:1. Adoption of stringent quality control measures to ensure that all industrial products meet or exceed industry standards.2. Regular training programs for employees to enhance their understanding of quality control principles and techniques.3. Continuous improvement initiatives based on customer feedback and market trends.中文翻译：II. 质量保证我们在整个制造过程中优先考虑质量控制，从原材料采购到成品验收。
质量诚信管理制度一、引言质量诚信是企业可持续发展的重要基石，为确保产品和服务的质量，建立质量诚信管理制度成为现代企业不可或缺的要素。
本文旨在探讨质量诚信管理制度的核心内容和实施步骤。
二、质量管理体系1.制定与调整：企业应根据自身情况制定质量管理体系，并随时调整以适应市场变化和公司发展需要。
2.流程优化：通过对质量管理流程的优化，提高运营效率和产品质量，确保顾客满意度和市场竞争力。
3.标准和规范：依据国家和行业相关标准和规范，确保企业产品和服务符合法律法规要求，提高市场信誉度。
三、诚信经营1.明确承诺：企业应公开宣布对产品质量和服务的承诺，让顾客明确了解企业的诚信原则。
2.信用评估：建立健全的信用评估机制，对供应商和合作伙伴进行评估，合作双方共同维护诚信经营。
3.完善售后服务：提供及时、专业的售后服务，积极解决客户问题，确保客户权益和满意度。
四、内控管理1.资源分配：合理分配人力、物力和财力资源，确保各项工作得以顺利进行。
2.内部审计：建立内部审计机制，检查和评估公司运营和质量管理的合规性。
3.员工培训：加强员工培训，提高质量意识和诚信意识，培养员工的职业道德和责任意识。
五、质量监控1.检测与监测：建立有效的质量检测和监测体系，定期对产品和服务进行检测和评估。
2.问题处理：对质量问题及时调查和处理，追溯责任，采取措施防止再次发生。
3.质量改进：通过问题的分析和改进措施的制定，提高产品和服务的质量水平，不断满足客户需求。
六、风险管理1.风险识别：识别并评估可能存在的风险，制定应对策略，确保质量和诚信的稳定性。
2.应急预案：建立应急预案，应对突发事件和紧急情况，最大限度地减少负面影响。
3.持续改进：不断完善风险管理机制，提高风险应对能力，保障企业的可持续发展。
七、法律合规1.合规培训：对员工进行法律法规培训，提高员工的法律意识和合规意识。
2.合规审核：定期开展合规审核，确保企业运营符合国家法律法规要求，避免违法风险。
加快质量诚信体系建设完善全过程监管机制
盛佃清
【期刊名称】《大众标准化》
【年(卷),期】2008(000)006
【摘要】作为全过程监管的重要基础，质量诚信体系建设是保障产品质量安全的有效途径，在实施全过程监管过程中具有标本兼治的作用。
【总页数】7页(P44-50)
【作者】盛佃清
【作者单位】山西省质量技术监督局
【正文语种】中文
【中图分类】F123.9
【相关文献】
1.完善市场监管机制加强价格诚信建设
2.试论全过程监管中的质量诚信体系建设
3.把会计诚信缺失关进会计诚信体系的笼子--试论完善会计诚信体系建设的重要性
4.我国质量诚信体系建设亟待完善
5.北京市人民政府办公厅印发《关于加快推进北京市社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制三年行动计划(2020-2022年)》的通知(京政办发[2020]27号)
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标题：GBT31950-2023新版诚信管理手册文件编号：IMS-001版本：A0受控状态：受控密级：秘密发布日期：2023-10-01实施日期：2023-10-01发布单位：XXX有限公司目录：一、引言二、诚信管理体系概述三、诚信管理原则四、诚信管理策略五、诚信管理程序六、诚信管理监督与考核七、诚信管理培训与教育八、诚信管理记录与报告九、附则（以下为手册正文）一、引言本手册旨在为XXX有限公司（以下简称“公司”）的诚信管理体系提供指导，确保公司在各项经营活动中遵循诚信原则，维护公司的声誉和利益，提升公司的社会价值。
本手册是公司诚信管理的基本规范，全体员工必须遵守并执行。
二、诚信管理体系概述诚信管理体系是指公司在经营活动中，通过制定并执行一系列诚信管理策略、程序和监督机制，以确保公司的行为符合法律法规、道德规范和商业伦理的要求，维护公司的声誉和利益。
诚信管理体系是公司文化的重要组成部分，是公司长期稳健发展的基石。
三、诚信管理原则1.遵守法律法规：公司及其全体员工应遵守国家法律法规、行业规范和国际公约，不得从事任何违法违规活动。
2.尊重商业道德：公司及其全体员工应尊重商业道德，遵循公平竞争原则，不得从事任何损害竞争对手或消费者利益的行为。
3.履行社会责任：公司及其全体员工应积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展。
4.保护公司资产：公司及其全体员工应保护公司资产，防止任何形式的浪费、损失和不当使用。
6.尊重知识产权：公司及其全体员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等合法权益。
7.保密义务：公司及其全体员工应对公司的商业秘密和客户信息履行保密义务，不得泄露或向外部透露相关信息。
8.公正公平：在处理员工和客户事务时，公司应确保公正公平，不偏袒任何一方。
9.勇担责任：在出现问题或错误时，公司及其全体员工应勇于承担责任，并及时采取措施进行纠正。
10.持续改进：公司应持续关注诚信管理体系的有效性，并根据实际情况进行持续改进。
质量承诺控制及处罚措施一、质量承诺控制为了确保产品和服务的质量，我们公司制定了严格的质量承诺控制措施，以确保我们的客户始终能够获得高质量的产品和满意的服务。
1. 质量承诺制度我们公司建立了一套完善的质量承诺制度，明确了产品和服务的质量标准和要求。
所有员工都必须遵守这些制度，确保产品和服务符合质量要求。
2. 质量管理体系我们公司拥有一套完善的质量管理体系，包括质量控制流程、质量检测设备和质量管理人员。
通过这套体系，我们能够对产品和服务进行全面的质量控制，确保每一道工序都符合质量要求。
3. 质量培训为了提高员工的质量意识和技能，我们公司定期组织质量培训活动。
这些培训包括产品质量知识、质量管理方法和质量问题解决技巧等内容，匡助员工提高质量意识和技术水平。
4. 质量反馈机制我们公司建立了质量反馈机制，鼓励客户提供产品和服务质量的反馈意见。
我们会认真对待每一条反馈意见，并及时采取措施进行改进，确保客户的满意度和产品的质量。
二、处罚措施为了保证质量承诺的执行，我们公司制定了一系列处罚措施，对于违反质量承诺的行为将进行相应的处罚。
1. 质量责任追究对于质量问题的发生，我们会进行责任追究，找出问题的原因和责任人，并对责任人进行相应的处罚。
这包括警告、罚款、降职甚至解雇等处罚措施，以确保类似问题再也不发生。
2. 赔偿责任如果由于产品或者服务质量问题导致客户遭受损失，我们将承担相应的赔偿责任。
我们会与客户进行商议，尽快解决问题，并进行赔偿，以保护客户的合法权益。
3. 住手合作对于多次违反质量承诺的供应商或者合作火伴，我们将考虑住手合作的决定。
我们会与供应商或者合作火伴进行沟通，提出改进要求，如果改进无效，我们将终止合作关系，以保护客户的利益。
4. 法律追究对于严重违反质量承诺的行为，我们将采取法律手段追究责任。
我们会与相关部门合作，依法维护客户的权益，确保质量问题得到有效解决。
总结：我们公司高度重视产品和服务的质量，通过质量承诺控制和处罚措施，确保产品和服务符合质量要求，并对违反质量承诺的行为进行相应的处罚。
质量承诺控制及处罚措施一、质量承诺控制为了确保产品和服务的质量，我们公司制定了一系列的质量承诺控制措施，以保证客户的满意度和信任度。
1.质量管理体系：我们公司建立了完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量评估等环节，以确保产品和服务的质量符合国家和行业标准。
2.质量培训和教育：我们公司注重员工的质量培训和教育，定期组织培训活动，提高员工的质量意识和技能，确保他们能够正确理解和执行质量承诺控制措施。
3.供应商管理：我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，并对供应商进行严格的质量管理和评估，确保供应的原材料和零部件符合质量要求。
4.质量检测和监控：我们公司配备了先进的检测设备和技术，对产品进行全面的质量检测和监控，确保产品的质量稳定和可靠。
5.客户反馈和投诉处理：我们公司重视客户的反馈和投诉，建立了完善的反馈和投诉处理机制，及时解决客户的问题，改进产品和服务质量。
二、处罚措施为了保证质量承诺的执行和维护公司的声誉，我们公司对于违反质量承诺的行为将采取相应的处罚措施。
1.违约责任：对于无法达到质量承诺的产品或服务，我们将承担相应的违约责任，包括退款、补偿等。
2.内部处罚：对于质量问题造成的损失，我们将对相关责任人进行内部处罚，包括警告、罚款、降职等，以确保类似问题不再发生。
3.合作终止：对于严重违反质量承诺的供应商或合作伙伴，我们将立即终止合作关系，并追究其法律责任。
4.法律追究：对于故意造成质量问题或严重损害客户利益的行为，我们将依法追究其法律责任，以维护客户权益和公司声誉。
总之，我们公司将始终坚持质量承诺控制和处罚措施的执行，以确保产品和服务的质量，保护客户的权益，提升公司的竞争力和信誉度。
我们将不断改进和完善质量管理体系，提高质量承诺的可靠性和有效性，为客户提供更优质的产品和服务。
质量诚信管理制度一、引言质量是企业的生命，诚信是企业的基石。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立足并取得长远发展，必须高度重视质量诚信管理。
为了规范企业的生产经营行为，提高产品和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本质量诚信管理制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有部门和员工，以及与本企业有业务往来的供应商、合作伙伴和客户。
三、质量诚信管理原则1、以客户为中心始终将满足客户需求、提高客户满意度作为企业质量诚信管理的出发点和落脚点。
2、全员参与质量诚信管理是企业全体员工的共同责任，需要每个部门和员工积极参与、密切配合。
3、持续改进不断完善质量诚信管理体系，持续改进产品和服务质量，追求卓越。
4、依法经营严格遵守国家法律法规和相关标准，诚实守信，合法经营。
四、质量诚信管理目标1、产品质量目标确保产品符合国家、行业和企业标准，产品合格率达到_____%以上，客户投诉率控制在_____%以下。
2、服务质量目标提供优质、高效、周到的服务，客户满意度达到_____%以上，服务及时率达到_____%以上。
3、诚信经营目标遵守合同约定，按时交付产品和服务，不欺诈、不隐瞒，树立良好的企业信誉。
五、质量诚信管理组织架构1、成立质量诚信管理领导小组由企业负责人担任组长，各部门负责人为成员，负责制定质量诚信管理方针、目标和政策，协调解决质量诚信管理中的重大问题。
2、设立质量诚信管理工作小组由质量管理部门负责人担任组长，相关部门人员为成员，负责质量诚信管理的日常工作，包括质量诚信教育、培训、监督、检查和考核等。
六、质量诚信教育培训1、制定质量诚信教育培训计划根据企业实际情况和员工需求，制定年度质量诚信教育培训计划，明确培训内容、培训对象、培训方式和培训时间。
2、开展质量诚信教育培训活动采取集中培训、专题讲座、在线学习、现场指导等多种方式，对员工进行质量诚信法律法规、标准规范、职业道德和业务技能等方面的培训，提高员工的质量诚信意识和能力。
质量诚信的承诺书范文设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系, 产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验, 并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨, 从合同评审、原材料采购到产品出厂测试, 层层把关, 层层有记录, 产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性, 决不让不合格的零件流入下一道工序, 做到每台出厂产品___%合格。
而在未来的合作过程中, 将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。
我公司郑重承诺, 提供给的产品均为合格产品。
一、组织保证措施公司对本项目, 专门抽调公司骨干人员组成项目小组, 由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。
二、合同货期保证措施设计进度控制: 设计均采用CAD技术, 并采用电脑选型软件, 可迅速完成图纸设计。
生产进度控制：现在, 公司的生产组织已采用先进的GT、ERP 系统, 生产进度完全能满足项目要求。
三、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针, 视产品质量为公司的生命, 并形成了一套独特的质量控制系统, 包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。
生产过程的控制: 按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系, 以确保产品生产过程的工作质量。
产品实体质量: 具体到设计阶段, 设计图纸采用“三级审核制”, 并在生产前请客户最后确认, 确保不合格的设计图纸不投入生产;在制造过程的各个工序, 均实行严格的质量检验制度, 由专职质检员进行质量检验, 保证不合格品不流入下道工序;在产品出厂前, 专职检查员对产品进行严格的出厂检查, 保证出厂产品的合格率为___%。
售后服务质量: 公司设有专门的售后服务部, 人员有工程师和高级技师, 并配有专用车辆和工具, 凡有任何售后服务要求, 可迅速到现场提供优质服务。
质量诚信管理制度企业的长远发展离不开质量和诚信的良好管理。
为了更好地确保产品和服务的质量，并树立企业的诚信形象，制定一套完善的质量诚信管理制度是非常必要的。
本文将介绍质量诚信管理制度的相关内容，包括质量管理和诚信管理两个方面。
一、质量管理（一）质量目标设立明确的质量目标是质量管理的基础。
企业应根据市场需求和客户要求，制定具体的质量目标，并定期进行评估和调整。
质量目标应与企业的长期发展战略相一致，同时要注重产品和服务的持续改进，以提高客户满意度。
（二）质量责任制质量责任制是质量管理的重要环节。
企业应设立质量管理部门，并明确各级管理人员的质量责任。
各级管理人员应带头推行质量管理制度，确保质量目标的达成，并贯彻执行相关质量标准和流程。
（三）质量培训质量培训是提升员工素质和技能的有效手段。
企业应建立完善的质量培训体系，根据员工的不同需求和岗位要求，制定相应的培训计划。
培训内容包括但不限于质量知识、质量标准、操作规程等，通过培训提高员工的质量意识和技术水平。
（四）质量检测质量检测是确保产品和服务质量的关键环节。
企业应建立健全的质量检测体系，包括进货检验、生产过程控制、成品检测等环节。
各项检测必须符合相关质量标准，确保产品和服务达到客户要求。
二、诚信管理（一）诚信守则企业的诚信形象是取得客户信任的基础。
企业应制定诚信守则，明确员工的行为准则和道德标准。
员工应遵守诚信守则，不得从事欺诈、虚假宣传等行为，保证自己的言行与企业形象相符。
（二）客户保护客户是企业生存发展的源泉，保护客户利益是企业的重要责任。
企业应设立客户保护机制，建立客户投诉处理渠道，并及时解决客户遇到的问题。
同时，企业还应对客户的隐私信息进行保护，严禁泄露和滥用。
（三）合同诚信合同是企业与客户之间的法律约束关系。
企业应严格按照合同要求履行义务，不得擅自变更合同内容，确保合同的诚信履行。
同时，企业还应加强合同管理，及时统计和更新合同信息，确保合同的有效性和可执行性。
质量诚信风险管控重点及应对措施下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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（1）、总经理1、全面负责公司日常管理，保证公司生产经营、质量管理等各项工作的正常运行；2、负责组织公司员工贯彻国家政策、法律、法规、条例等；3、负责组织定制公司的年度工作计划和远景发展规划；4、负责批准公司的质量方针和目标，督促建立管理体系，保证其有效运行并保持改善；5、任命管理者代表，批准相关的文件；6、组织开展管理评审；7、为质量管理体系的有效运行提供必要的资源。
(2)、管理者代表确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；1、确保按照国际标准的要求建立、实施和改善质量管理体系；2、向总经理报告质量和环境管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在公司内提高对客户要求的意识；4、与质量管理体系有关事宜的外部联络；5、协调各部门实施质量和环境方针与目标；6、质量管理体系内部审核策划与执行；7、监察各部门职能的执行和控制情况；8、各部门接口关系的协调与管理；9、完成总经理指定的其它工作。
（3）、总经办1、协助总经理开展公司生产运营远景规划及短期目标计划的策划；2、协助总经理开展生产运营管理方案的策划与管理工作计划的编制；3、负责质量和环境管理文件资料的归口控制与管理；4、负责质量管理相关性记录的归口控制与管理；5、负责公司生产运营年度、月度、周计划的编制与实施过程的督查考核；6、负责组织公司生产运营度、月度、周计划总结分析工作会；7、负责公司ERP系统的控制与管理。
（4）、人事行政部1、负责组织对国家质量、环境法律法规的贯彻实施；2、负责公司人力资源配置计划（年度、月度）编制；3、负责公司各岗位人员的招聘、面试、录用、调动、离职控制与管理；4、负责员工培训计划（年度、月度）编制；5、负责对员工培训的归口控制与管理；6、负责对各级员工评能分析评定标准的制订与实施；7、负责各级员工绩效考核标准的制订与实施；8、负责组织实施公司环境因素的识别与评估；9、负责组织实施公司环境因素应急准备和响应；10、负责组织实施公司环境监测与控制管理；11、负责生产运营基础设施的管理；12、负责生产运营基础设施的管理；13、负责人力资源、环境控制的持续改善。
（5）、供应链管理部1、负责产品订单评审的控制与管理；2、负责生产订单计划（年度、月度、周）的编制与实施过程的跟踪控制；3、负责各原辅料、包材的采购申请计划（年度、月度、周及临时应急计划）的编制与实施过程跟踪控制；4、负责交付产成品的物流及配送制度的编制与实施；5、负责物料采购、仓库管理过程的跟踪与绩效考核管理；6、负责订单质量、产品交付服务质量的持续改善。
(6)、采购部1、负责采购计划（年度、月度及应急计划）的编制与实施；2、负责供方信息的收集，供方的预选、评价；3、负责准入供方的考核、评价；4、负责采购成本控制与改善；5、负责物料采购质量跟踪与采购工作质量的持续改善；6、负责对采购不良品的处理。
（7）、仓储部1、负责进厂原物料、半成品及成品的入库的控制与管理；2、负责原物料、半成品及成品储存、防护、标识、搬运、配送的控制与管理。
3、负责组织原物料、半成品及成品储存过程发生的不良品的评审处置；4、负责原物料、半成品及成品储存、防护、标识、搬运、配送质量的持续改善；（8）、生产管理部1、负责生产管理制度编制及贯彻实施；2、参与订单评审及订单周排产计划的下达与实施过程协调与监督；3、负责原纸、成品加工产量、质量、成本统计工作；4、负责生产一部、二部生产现场的监查和考核；5、负责各生产部门管理制度、作业标准、工艺纪律执行情况的检查考核；6、负责包材领料、在线不良包材退库管理；7、负责生产过程中水、电、汽计量控制和管理；8、负责各生产一部、生产二部生产过程质量、环境、安全控制的检查与考核；9、负责生产过程设备的控制与管理。
（9）、品管部1、负责产品标准、检验标准的编制及贯彻实施；2、负责原辅材料、半成品及成品的品质检验；3、负责品质异常及客诉处理，执行改善追踪确认；4、负责对不合格品的处理及跟踪处理；5、负责顾客满意度的信息收集与跟踪；6、负责对新品包装设计评审、验证及确认控制；7、负责公司的品质教育；8、本部门有关环境因素的评估和环境相关要求的实施。
（10）、生产一部1、负责生活用纸原纸（包括盘纸分切）生产策划；2、负责生活用纸原纸（包括盘纸分切）过程控制与管理；3、负责生活用纸原纸重点及关键工序的识别、控制与管理；4、负责生活用纸原纸（包括盘纸）包装、标识控制与管理；5、负责过程监视、测量设备控制和管理；6、负责持续改善生产现场6S工作；7、负责过程环境（污水、噪音、烟尘）因素的控制和管理；8、持续改善生活用纸原纸制造过程质量管理工作。
（11）、生产二部1、负责生活用纸成品加工生产策划；2、负责生活用纸成品加工过程控制与管理；3、负责生活用纸成品加工重点工序的识别、控制与管理；4、负责生活用纸成品包装、标识的控制与管理；5、负责过程监视、测量设备控制和管理；6、负责持续改善生产现场6S工作。
（12）、财务部1、负责生产运营、质量成本的统计分析与控制；2、负责质量体系运行资金的计划与控制。
企业质量诚信1、质量诚信管理公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等，并结合行业及本公司的实际情况，建立了企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织机构、制定相关职责、以及各过程的质量诚信管理制度。
建立质量诚信教育和奖惩制度。
结合公司现状和员工岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。
并通过定期培训、信息交流、会议、广播、周快报、内刊等传达到全体员工、供应商、经销商，并通过指标制定，让质量管理方案得到贯彻实施。
（1）、产品设计、研发和质量策划，必须确保产品满足顾客要求。
公司采用纯木浆材料，产品的质量水平、尺寸规格、净含量、保质期等影响消费者选择和使用的信息均须完整、无误的标识在包装印刷内容中。
制定合理的产品标准、加工方法与工艺、检验规范，为制造无质量缺陷产品提供依据。
（2）、原材料供应商选择时，应对供应商质量诚信考核与评定，选择可靠稳定的质量诚信供应商作为合同供方。
并通过辅导、稽查和日常的来料交期、质量的诚信度管理，确保原材料到货的及时与质量的一次合格，达到诚信供应。
（3）按企业质量诚信管理体系和质量管理体系等相关要求，组织车间生产计划、生产管理，确保保质保量及时完成质量诚信交付。
对生产员工进行质量诚信的综合培训及考核，不断提高质量诚信意识和综合管理水平，确保工艺标准和品质要求能得到完全落实，各工序质量控制点得到有效控制。
（4）向消费者提供产品的性能参数说明，建立顾客档案。
完善售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题，并做好记录。
妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意。
开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量，并做好相关记录。
（5）设立免费客服热线电话、总裁办信箱、销售总经理信箱，确保客户的反馈意见能及时、顺畅传递回公司。
产品质量责任1、产品质量承诺为塑造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，我们承诺：A、建立质量诚信教育和奖惩制度。
组织员工按制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录：结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。
B、建立质量诚信检验制度。
按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。
C、建立售后服务制度。
向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。
D、本企业对涉外及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。
对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。
E、开展用标识明示质量等级的质量诚信自律活动。
对产品使用的原材料有效成分、质量性能等反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。
F、如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业完全责任。
我们的投诉电话是：400—99073332、产品召回情况为树立公司以人为本，诚信经营的市场形象；巩固自身品牌和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，公司制定了产品召回制度和相关流程。
若经鉴定发现批量产品未能达到质量、安全指标要求或相关法规的要求时，公司将确保对已出厂的所有同批次产品实施召回。
召回流程涉及部门：总裁办法务部、销售部、生产运营中心、品管部、生产部。
3、“三包”责任公司所有产品的保质期均为生产日期起3年内。
在保质期内，非人为因素条件下，若产品出现不符合质量要求，公司将予以免费退换。
结束语：质量是品牌的基础，是公司生存与发展之本，公司始终坚持品牌发展的战略方针和经营宗旨，号召全体员工要把产品质量放在第一位，质量包含产品质量、人的质量、管理质量、工作质量、服务质量。
安诺集团秉承“安白代，诺四方”的核心价值观，以和谐自然的理念，倡导安人安心，努力铸造可持续发展的常青基业；以一诺千金的理念，乐奉诚信经营，致力于为社会创造财富、为员工创造价值、为客户创造利益、为股东创造利润。
安诺秉承“真诚，简单，务实，高效”的企业精神和“执中守道，共同发展”的企业行为准则，立志完成“以诚为本，致力打造生活用纸健康专家”的企业使命，“通过持续的创新与优质的产品和服务，成为国内最具影响力的生活用纸企业”。
