CS礼仪

小组成员参与度语言准确度选词选句恰当
度
小组展示中社
交礼仪的使用
此部分教师应提前将小组展示评测标准给大家，在小组活动后，在iSmart平台发布小组PK的任务，由大家参考标准，选出你认为展示效果最好的小组。

以获胜小组为例，老师给出评测，给出示例，以此引导学生在实践中检验自己的认知，强化自己的认知的目的。

任务五：听力训练
活动一：Listen and Match
听辨常用交际用语，分析用语的作用及特点。

（教材P6）
活动二：信息听辨
以恰当的语句对听到的信息给出回应，能够使信息完整。

(教材P7 Listen and Respond部分)
特别说明：
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汽车维修服务待技术习题《汽车维修服务待技术》分章习题汽车维修接待岗位的专项素质有：预约、（）、初诊、（）、车辆维修估价、车辆维修工单或维修委托书、（）、监督车辆维修进程、（）、跟踪回访。

1 汽车售后服务一、填空题1、服务具有（）、（）、（）和不可存储性。

2、汽车售后服务是指将与汽车相关的要素同客户进行（）或由顾客对其占有活动的集合。

3、汽车售后服务的精髓在于（），一体化思想是现代汽车售后服务的基本思想。

4、汽车售后服务的主要特征是系统性、（）、（）和后进性。

5、汽车维处业务接待职业道德规范一般可归纳为：真诚待客、（）、（）、保证质量。

二、选择题1、汽车售后服务的目标是（），实现客户满意。

A 理解客户B 满足客户需求C 服务客户D 与客户沟通2、现代汽车售后服务呈现出系统化、专业化、网络化、（）、全球化的趋势。

A 革命化B 信息化C 电子化D 机械化3、汽车售后服务析企业形象（CI）规范体系化关键在（）和可操作的标准的制订两个方面。

A 先进的服务理念B 先进的信息技术C 可靠的维修质量D 低廉的价格4、优秀的业务接待员不但要做好客户服务工作，还要善于协调（）的关系，以达到提高工作效率的目的。

A 客户之间B 领导之间C 公司之间D 同事之间三、判断题1、汽车售后服务泛指客户接车前后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。

（）2、现代汽车售后服务的界定标志是计算机技术。

（）3、信息化思想是现代汽车售后服务的基本思想。

（）4、品牌化策略是创新型汽车售后服务模式之一。

（）5、汽车业各接待要树立“客户至上”的服务理念，因些对顾客的任何要求都要满足。

（）四、问答题1、汽车售后服务的内涵有哪些？2、我国汽车售后服务现状是什么？3、谈谈汽车售后服务业的发展对策。

4、汽车维修业务接待有何作用？※5、汽车维修业务接待应具备哪些条件？6、汽车维修业务接待有哪些素质要求（品质、技能、综合）？※7、汽车维修业务接待员的岗业职责是什么？※8、汽车维修业务接待员的职业准则有哪些？2 服务理念一、填空题1、东方企业方化体现出适应性、（）、（）的特点。

【6走姿礼仪】走姿礼仪6走姿礼仪走姿礼仪一、问候、查人二、课前5分钟三、出示目标1、掌握走姿的动作要领2、知道变向行走的要求3、走出自信和气质四、新课走姿1、学生示范:平时习惯性走姿和自己理解的在公共场所的走姿2、讨论（找出同学在示范中不雅或不正确的地方）3、看视频4、学生表述，老师总结5、动作要领：①头正，目视前方，面带微笑，下颌微收。

②肩平、稳，颈直。

③双臂下垂，摆臂均匀，向前摆臂不过30度，向后不过15度，肩与双腿不过一拳，手指自然弯曲。

④挺胸、收腹、立腰，重心前倾。

⑤步幅一脚之长，步位直、基本在一条直线上，步速80—100步（分）。

⑥脚跟先着地⑦大包挎手臂上，小包拎手上，背包背肩上。

6、变向行走①后退步：向后退两三步，不可高抬小腿、小步幅，脚轻擦地面，再转身。

②侧身步：两肩一前一后（左肩前，右肩后）；较窄路面或楼道胸部转向他人。

7、讨论：不雅走姿①方向不定，忽左忽右。

②摇头、晃肩、扭臀。

③内外八字。

④左顾右盼。

⑤勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫。

⑥双手背后⑦双手插口袋 蓬勃范文网:【6走姿礼仪】走姿礼仪)五、训练①摆臂训练②步位步幅训练③稳定性训练④协调性训练六、展示七、总结八、作业：日常行走按走姿动作要领行走【6走姿礼仪】走姿礼仪中国有句古话叫做站如松，行如风，说明了走姿的重要性，走姿最能体现一个人的心情、态度和修养。

它是站姿的延续性动作，也是一个人的气质体现，以下是为您搜集整理的走姿规范，欢迎阅读!男女走姿的不同礼仪要求一、基本要求走姿的基本要求是走得正确而自然、优雅而风度、轻捷有节奏，能反映出积极向上的精神状态。

在行走时，上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直;两臂以身体为中心，前后自然摆。

前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内;起步时，身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直;脚尖向正前方伸出，双目平视，收颌，表情自然平和。

二、女性走姿其他人的时候，要及时道歉，并给予必要的帮助。

幼儿礼仪论文题目篇一：幼儿礼仪教育论文浅谈幼儿家庭礼仪教育摘要家庭礼仪教育是促进幼儿礼仪养成教育的关键，是提高幼儿道德素质，培养良好礼仪行为习惯的有效途径。

为此，家长应充分认识到幼儿礼仪教育的重要性，营造温馨和谐的精神环境，选择具有针对性的礼仪教育内容和时机，使孩子健康、文明、活波地成长，在起跑线上播种良好的行为种子，在点滴之中展示礼仪之邦的风范。

关键词：礼仪；幼儿礼仪教育；家庭礼仪教育正文：一、幼儿礼仪教育的重要性礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养的教育，健全人格的教育礼仪教育有利于培养孩子健康向上的道德情感和高尚的道德情操；有利于提高孩子的自觉意识和自我约束能力；有利于培养孩子优雅的气质和优美的仪表、风度；有利于培养孩子完善独立的人格和全面发展的优良个性。

幼儿期是进行礼仪教育的启蒙时期。

礼仪教育作为幼儿教育的一个重要组成部分，日益受到广大家长和教育工作者的重视。

幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益。

柏拉图在《理想国》中曾写到，“开一个好头对于做任何事情都是重要的，尤其是那些尚处于年青和稚嫩阶段的事物，因为这时正是个性形成的时候，此时留下的印象也是最深刻的”；亚里士多德也有类似此方面的言论，“幼年时形成的习惯可以改变一生”。

在倡导终身教育、构建学习化社会的今天，幼儿礼仪教育显得尤为重要。

二、幼儿家庭礼仪教育的必要性1.家庭是孩子的第一所学校孩子未进入幼儿园之前家庭几乎承担了全部的教育内容，即使孩子进入幼儿园开始了集体教育，家庭教育的影响仍然是根深蒂固、不可代替的。

相对于幼儿园教育和学校教育，家庭教育还是处于基础的、关键的地位。

孩子能否成功地进入社会、适应社会，并为社会所悦纳，在很大程度上将取决于他接受的家庭礼仪教育。

2.现代家庭教育现状分析随着独生子女家庭的普遍，现在的孩子都成了家长心中的“小皇帝”是家长手心里的宝。

在社会交往中，习惯于以自我为中心，缺乏尊重、谦让、合作的精神。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

一年级文明礼仪养成教育教案篇一：一年级《文明_礼仪教育主题班会》教案一年级《文明礼仪教育》主题班会活动时间：2014年04月07日活动主题：文明礼仪教育活动目的：通过主题班会活动，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。

让学生懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。

活动过程：一、活动导入自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。

二、活动开始（一）、家庭文明礼仪。

历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们。

同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹？现在我们都是独生子女，没有兄弟姐妹，那么我们在一起生活的小伙伴们呢？（学生自由发言）如果家里来了客人我们应该怎么做呢？（二）、校园文明礼仪在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明的学生。

礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗？谁愿意说给大家听？（学生自由发言）规范的校园礼仪是怎样的呢？学生表演校园礼仪:正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿、早上同学见面问好、课上举手回答问题等。

主持人:这是我们常用的校园礼仪,对于我们小学生,”小学生日常行为规范”也提出了明确的要求. 我又要来考考大家了1、升旗是应该怎样做?2、上课时应该怎样做?3、上操时应该怎样做?4、集合时要怎样做?（三）、社会文明礼仪在学校要讲文明，那么在没人监督的时候，我们应该怎么做呢？教师小结：我们要懂得尊老爱幼的道理，那么在公共场合我们该怎样做呢？（学生自由发言）说的好，相信你们做的更好！咱班的同学都志气大，你们都会是文明好学生！三、活动总结。

同学们，今天我们学习了很多礼仪方面的知识，我们要做到遇到师长、客人，主动敬礼问好；站有站姿，坐有坐姿；借同学东西和接受别人帮忙要说谢谢；同学们要相互监督，共同促进，争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。