一级人力师2012年5月真题与参考答案汇编

2012年05月人力资源管理师一级考试试题--技能试卷一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？(10分)2、某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。

具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。

请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？(10分)二、综合分析题(本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题1O分，第4小题20分，共80分)1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。

该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。

正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。

(1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?(4分)(2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）(3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分）2、某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。

该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。

由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。

在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人类资源成本的15%左右。

此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。

2012年5月高级企业人力资源管理师（一级）理论试题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。

（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（）。

（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（）。

（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)1、下列说法中，属于道德范畴的是( )。

(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义，其本质是( )。

(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是( )。

(A)早出晚归，加班加点(B)自觉自愿，忠诚敬业(C)不惧安危，自我勉励(D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( )。

(A)只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容(C) 职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是( )。

2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)1、下列说法中，属于道德范畴的是( )。

(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义，其本质是( )。

(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是( )。

(A)早出晚归，加班加点(B)自觉自愿，忠诚敬业(C)不惧安危，自我勉励(D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( )。

(A)只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容(C) 职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是( )。

5月企业人力资源管理师（一级）真题（理论知识）师(附答案).第 1 题 > 单选 > 赫茨伯格的双因素理论是在（）时期提出。

{A}. 经验管理{B}. 科学管理{C}. 现代管理{D}. 后现代管理正确答案：C,第 2 题 > 单选 > （）是公司的二级战略。

{A}. 总体战略{B}. 业务战略{C}. 技术战略{D}. 职能战略正确答案：B,第 3 题 > 单选 > （）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标，或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。

{A}. 廉价型{B}. 创新型{C}. 优质型{D}. 运作型第 4 题 > 单选 > （）企业文化更强调人际关系。

{A}. 家族式{B}. 发展式{C}. 市场式{D}. 官僚式正确答案：A,第 5 题 > 单选 > 企业集团的基本特征不包括（）。

{A}. 具有多层次结构{B}. 以母子公司为主体{C}. 由多个法人企业组成的企业联合体{D}. 以业务为主要的联结纽带正确答案：D,第 6 题 > 单选 > 在“集团本部—事业部—工厂”这一集团管理体制中，（）是独立法人。

{A}. 集团本部{B}. 事业部{C}. 工厂{D}. 以上均是第 7 题 > 单选 > 母子公司型的企业属于（）。

{A}. 直线组织{B}. 职能组织{C}. 直线参谋组织{D}. 委员会组织正确答案：C,第 8 题 > 单选 > （）是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

{A}. 直线制{B}. 事业部制{C}. 直线职能制{D}. 控股子公司制正确答案：B,第 9 题 > 单选 > 依托型职能机构的优点不包括（）。

{A}. 管理层次少，工作效率高{B}. 集团公司对待成员企业更公平公正{C}. 集团公司具备较大权威，容易指挥成员企业的工作{D}. 集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉，容易开展工作第 10 题 > 单选 > （）集团总部的集权程度最高。

一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（C ）（A）上下级式结构（B）学校式结构（C）军队式结构（D）分权制结构（E）集权制结构2、直线制结构的优点有（C ）种（A）两（B）叁（C）肆（D）伍（E）陆3、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（A ）（A）事业部制和模拟分权制（B）直线制（C）矩阵结构制（D）事业部制（E）直线制和事业部制4、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（A ）（A）岗位描述，岗位要求（B）岗位名称，岗位职责（C）岗位能力、岗位要求（D）岗位描述，岗位职责（E）岗位名称，岗位职责5、组织决策分析要考虑的因素有（C ）P10（A）两个（B）三个（C）4个（D）5个（E）6个6、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。

（D ）（A）一般手段（B）特殊手段（C）根本手段（D）必要手段（E）充分手段7、跨国公司适用的组织设计原则是（C）。

A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则8、正式组织的本质特征是（D ）。

A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用9、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（D）。

A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图10、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（C ）。

Ａ模拟分权制Ｂ广义的职能制组织结构模式Ｃ狭义的职能制组织结构模式Ｄ事业部制11、事业部制结构遵循的主要原则是（B ）。

A 集中决策、分散投资B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略D 以成果为中心12、（A ）结构适合规模小，业务简单的企业A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制13、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（D）A 直线制B 直线职能制C 矩阵结构D 事业部制14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（B ）。

5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案0：不合格基本要素能力不合格：观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。

1：合格具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。

具体表现为：(1)观察能力。

能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要的细节或特征的能力。

在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫，审时度势，避开险难，探索行动的方向和路子，寻求突破。

(2)决断能力。

表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析，能够由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，排除各种假象的干扰，了解事物的本质，做出正确的判断；表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在，准确地预见事物发展的方向和结果；表现在综合运用各种方法、手段，对不同条件、不同形势下的问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。

(3)语言表达能力。

如，语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。

语言表达能力的提高，一要注意语言表达的规范，要增强语言的逻辑性；二要注意语言表达的准确性，必须语音纯正，措辞准确，言简意赅；三要讲究语言的艺术性，表现在语言表达的灵活性、创造性和情境适用性上。

必须有效地克服语言沟通的障碍，提高语言表达技巧，要注重无声语言、暗示性语言、模糊语言、幽默语言、情感语言的运用。

谈判人员还应善于运用和理解身体语言，以增强谈判的沟通能力和理解能力。

(4)应变能力要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法，要有临场应变能力。

处变不惊，应是一个优秀的谈判人员具备的品质。

面对复杂多变的情况，谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标和策略，冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。

应变能力需要创造力的配合。

4、某集团公司有两个全资子公司，其中S 公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。

W 公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。

2012年5月人力资源和社会保障部(新模拟考题国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一单项选择题(每1~81、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( 。

(A业务熟练 (B举止得体(C不做假账 (D仪表规范2、职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( 。

(A操作规程和道德底线上 (B文明礼貌和职业着装上(C服务态度和职业用语上 (D职业良心和开拓创新上3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( 。

(A中国特色社会主义 (B爱国主义(C社会主义荣辱观 (D社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( 。

(A忠诚、无私、敬业 (B忠诚、审慎、勤勉(C爱岗、慎独、勤勉 (D爱岗、敬业、审慎5、关于职业化,正确的说法是( 。

(A职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度(B职业化包含三个层次,其中居于核心地位的是职业化技能(C职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向(D职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远也填补不了道德的缺陷。

”与这一言论相符合的中国传统道德思想是( 。

(A君子敏于言而慎于行 (B才者,德之资也;德者,才之帅也(C专心致志,以事其业 (D人无礼则不立,事无礼则不成7、关于敬业,正确的说法是( 。

(A敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈(B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念(C在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍(D敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是指员工( 。

2012年5月高级企业人力资源管理师一级理论试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分一单项选择题l、下列说法中属于道德范畴的是（）。

A畸形与正常B偏私与公正C赢弱与强壮D丑陋与漂飞2、所谓拜金主义其本质是（）。

A以“挣钱光荣”为人生信念B对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感C以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观D无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则“勤勉”的本质要求是（）。

A早出晚归加班加点B自觉自愿忠诚敬业C不惧安危自我勉励D以勤补拙笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观正确的说法是（）。

A只有彻底颠覆传统劳动观职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义这是新型劳动观的重要内容C职业化虽然不是新型劳动观的核心内容但这是实践新型劳动观的重要渠道D职业化的本质是职业行为规范化这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中正确的是（）。

A敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高49倍B敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的C敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况不受所在企业的影响D敬业是一种心理活动外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、6、“诚信”的特征包括（）。

A通识性、智慧性、止损性、资质性B通达性、知识性、破损性、对等性C适宜性、差异性、契约性、功利性D通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》下列说法中正确的是（）。

A限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可B加强商品源头管理建立健全商品进货免检制度C履行“三包”规定对售出商品实行商品质量先行负责制D除了商品促销外杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。

A为销售鲜活商品以低于成本的价格进行销售B处理即将到期的商品或者其他积压的商品C因清偿债务、转产、歇业降价销售产品D创新模式利用有奖销售和加价手段推销质量不高的产品二多项选择题9、西方发达国家职业道德的精华是（）。

5月人力资源管理师一级真题及答案【已公布】一级人力资源管理师考试《理论知识》答案，供大家参考！一、单选题26.C;27.B;28.A;29.A;30.D;31.A;32.C(P48);33.B;34.B;35.A;36.B;37.A;38.D;39.C(P130);40.C;41.B;42.B;43.C;44.B;45.C;46.A;47.C;48.D;49.B;50.C;51.B;52.A;53.C;54.B(P293);55.C(P297);56.B;57.A(P330);58.B(P334);59.C;60.C;61.D;62.D;63.C;64.B;65.C66.B;67.B;68.C;69.B;70.C71.C;72.B;73.D;74.D;75.C;76.B;77.D;78.B;79.B(P535);80.D81.C;82.D;83.A;84.C;85.A二、多选题86、ADE（P14）87、AE（P24）88、ACDE（P43）89、ABE（P52）90、BDE（P68）91、ABD（P88）92、ABDE93、ABCE94、ABDP13995、ADP14896、CD（P152）97、ABDE（P161）98、BCE99、BCE（P191）100、ABC（P212）101、AB（P218）102、ABE（P233）103、BDE（P242）104、ADE（P254）105、AC106、ACD（P311）107、BCE108、ABDE109、BCE（P351）110、CE（P367）111、DE（P373）112、BDE（P344）113、ABD114、ADE（P422）115、DE116、ABCD（P447）117、BCDE（P462）118、ACD（P482）119、ACDE（P498）120、ABE（P526）121、ABCDE（P544）122、ABCE（P559）123、BD（P579）124、CD（P583）125、ABCE（P589）2018年5月一级人力资源管理师专业技能真题及答案（更新中）简答题共2题一、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件？1、提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人2、必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得向法院起诉。