管理学-第十五章--控制概述课件

管理学-第十五章--控制概述
㈡前馈控制 前馈控制是指充分利用各方面的信息，来预测由于 外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响， 以及这种影响使系统在运行过程中可能产生的偏差，并据 此对系统的输入做出相应的调整，以实现控制。 四、按逻辑发展划分类型 按逻辑发展可以把管理控制划分为试探性控制、经验 控制、推理控制、最优控制四种类型。 ㈠试探性控制 试探性控制也叫随机控制，是一种最原始的控制类 型，也是其它类型的基础。试探性控制是指完全建立在偶 然机遇的基础上的，是“试试看”思想在控制活动中的体现。
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㈢事后控制 事后控制是指控制点处于事物发展的结束，这是历 史最久的控制类型。过程控制是指控制点处于事物发展进 程的过程中，是对正在进行的活动给以指导与监督，以保 证活动按规定的政策、程序和方法进行。 二、按照控制源划分类型 按照控制源把控制分成正式组织控制、群体控制和 自我控制三种类型。 ㈠正式组织控制 正式组织控制是由管理人员设计和建立起来的一些 结构或规定来进行控制。正式组织控制可以确保组织获利 和继续生存与发展。
管理系统作为一种控制系统，由于管理对象不同，管 理目标不同，系统状态不同，所运用的控制方式不同，就 形成了不同控制类型。
一、按控制点的位置划分类型 控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一 阶 段，而划分为预先控制、过程控制和事后控制三种类型。 ㈠预先控制 预先控制是指控制点处于事物发展的初始端，这个点 即是整个活动过程的开始点，又是整个活动时间的开始点， 而使控制具有特殊意义。 ㈡过程控制
二、管理控制与一般控制的比较 管理控制是指管理的控制职能。一般控制是指控制论 中所说的控制，它的研究对象是自控系统。两者的含义是 基本相同，但又有所不同。
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两者的相同点： （一）同是一个反馈过程。 （二）管理控制有两个前提条件。 （三）管理控制也包括三个步骤：确定标准、衡量成效、 纠正偏差。 （四）管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组 织系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服 不肯定性，使系统保持稳定状态。
㈣最优控制
它是控制类型发展的高级阶段，是在前三种控制类型 的基础上，通过精确分析推导得出的，是“选优求好”的思 想在控制活动中的具体体现，是人的主观能动性高度发挥 的产物。最优控制是指管符理学合-第十最五章优--控标制概述准的控制。
五、按控制的手段划分类型 按控制的手段把控制划分为直接控制和预防性控制两 种类型。 ㈠直接控制 直接控制是指人们没有觉察到哪些将要出现问题，因 而未能及时采取适当的纠正或预防措施，往往是根据计划 和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责 任，然后才去进行纠正的控制过程。 ㈡预防性控制 预防性控制是相对于直接控制而言的。它是通过主 管人员的素质进行控制工作的。预防性控制是指以合格的 主管人员差错最少为指导思想，
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㈡群体控制 群体控制是由非正式组织基于群众的价值观念和行 为准则来加以维持的。 ㈢自我控制 自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活 动。 三、按照控制信息的性质划分类型 按照控制信息的性质可以把管理控制划分为反馈控 制和前馈控制两种类型。 ㈠反馈控制 反馈控制是根据反馈原理对系统进行调节的一种方式， 是指施控系统根据信息反馈来调节受控系统的输入，以实 现控制目标的。
三、 管理控制在组织中的地位
控制是现代管理的重要职能之一，决定了它在组织中 必须存在，以监督和保证目标的实现。
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计划子系统
目标
修
计
改
划
计
Leabharlann Baidu
的
划
存
储
下达计划
控制子系统
运行子系统
投入
更 正 运 行
图15-1
控制系统与其他子系统的关系图
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第二节 控制类型
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（二）控制的目的就是使可能性空间尽可能缩小，控 制能力的大小，就是实施控制者通过创造条件，改变可能 性空间的能力。
管理控制又称控制工作，是指管理的控制职能。控制 工作就是指接受系统内外的有关信息，按即定的目标对系 统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按 预定的计划运行，或适当地调整计划，以达到预期目的的 管理活动。
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㈡经验控制
经验控制又称记忆控制，是一种广泛应用的控制类 型。试探性控制所得到的直接成果就是经验，把由试探性 控制得出的结果用于指导下一次控制，就是经验控制。
㈢推理控制
推理控制又叫逻辑控制，是试探性控制和经验控制相 结合的产物，它通过中间起过渡作用的媒介实现控制，因 此又叫共轭控制。推理控制就是根据事物之间的相似性， 用类比的方法将对一种事物的控制方法用于另一种事物的 控制。
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二者的不同点：
（一）一般控制的实质是一个简单的信息反馈，它的 纠正措施往往是即刻付诸实施的。
（二）一般控制是使体系运行偏差不超出允许的范围， 是使活动维持在平衡点上。而管理控制目的不仅要使组织 按计划正常运动，实现目标，并力求使组织活动有所前进， 有所创新以达到新高度，提出和实现新目标。
经济管理类专业主干课程
管理学
主讲：
管理学-第十五章--控制概述
第五篇
控制
第十五章 控制概述
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第十五章 控制概述
第一节 控制与管理控制 第二节 控制类型 第三节 控制工作的步骤与要求
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学习本章的目的和要求
通过本章学习，了解控制论的发展过 程，掌握管理控制的概念和类型，掌握 控制工作的步骤和要求。
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第一节 控制与管理控制
一、控制的含义 控制是指人们根据给定的条件和预定的目的或考核标准，通过 改变和创造条件，使事物沿着可能空间内确定的方向发展。控制概 念包含以下含义： （一）对于一般控制过程来说，必须具备以下两个条件： 1.被控制对象必须是存在多种发展的可能性，即事物发展都有 一定的可能性空间。 2.事物的发展目标状态在各种可能性中是可以选择的。这种选 择的必要前提有两个： （1）所确定的目标状态必须包括在被控制对象的可能性空间之 中； （2）具备相应的手段和条件，能从可能性空间中把目标状态选 择出来。