战略评价方法1

知识点5《管理学原理》第3章 计划职能定性决策的方法1：头脑风暴法决 策 的 概 念决策(decision-making)是人们确定未来行动目标，拟定评价实现目标的各种可行方案，并从中选择一个合理方案的分析判断过程。

西蒙：“管理就是决策”决定了管理工作的成效定性决策的方法，也称决策的“软技术”，是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查分析的基础上，根据掌握的情况和资料进行决策的方法。

定性决策的目标只能做出抽象的描述和表达，主要依赖于决策者的分析判断，难以用数学方法来解决，例如，组织结构设置的变化、干部的选拔配备等决策。

它较多地应用于综合抽象程度较高的高层次战略问题的决策。

头脑风暴法哥顿法方向性决策的方法定量决策方法属于决策中的“硬技术”，它是指应用数学模型，借助电子计算机进行决策的一种方法。

和定性决策方法相比，运用这类方法进行决策能够提高决策的准确性、时效性和可靠性，它特别适用于常规性的程序化决策。

确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法头脑风暴法简介头脑风暴法（又称思维共振法、专家意见法）是比较常用的定性决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。

通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

头脑风暴法的原则可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。

对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；头脑风暴法的注意事项时间：这种方法的时间安排应在1-2小时人数：参加者以5-6人为宜。

南京理工大学硕士学位论文标准化战略实施效果评价指标体系设计及评价方法研究姓名：钱进申请学位级别：硕士专业：项目管理指导教师：韩之俊;杜力20081223摘要标准化战略实施效果评价指际体系设汁肢订价方法研究摘要当今世界，经济竞争、企业间的竞争在很大程度上表现为标准竞争，谁掌握了标准话语权，谁能将技术转化为标准从而取得经济收益，谁就争取到了发展的主动权。

因此，对当前我国标准化战略的实施效果进行客观、全面的分析和评价，并制定行之有效的推进措施，无疑具有相当大的理论价值和实践意义。

本文首先以标准化战略的一般理论为依据，阐述了标准化战略的基本概念和特征，明确了标准化战略的特殊性，构建了一套具有较好实际操作性和科学性的标准化战略实施效果评价指标体系。

在实证分析部；：、，本文以我国１９个副省级以上城市为研究对象，采用因子分析法确定每个指标的权重，并利用因子综合评分的结果对各城市进行了排序，详细剖析了各城市标准化战略的实施效果。

实证分析结果表明：我国当自｛ｆ标准化战略还处于起步阶段；现代工业体系较为完善，较早实施标准化战略的北京、深圳等城市表现出较好的竞争优势。

最后，本文根据实证研究的评估结果，结合我国标准化战略的实际情况，有针对性地提出了一系列建议。

用因子分析法来评价标准化战略实施效果将为我国标准化战略评估其自身实力提供很好的技术方法，并利于政府采取相应对策来推进标准化战略进程。

关键词：标准化战略，因子分析，评价指标体系ＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｔｏｄａｙ‟Ｓｗｏｒｌｄ，ｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｍｏｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｍａｎｉｆｅｓｔｓａｓｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｓｔａｎｄａｒｄｓｔｏａｌａｒｇｅｅｘｔｅｎｄ．Ｔｈｅｏｎｅｗｈｏｈａｓｔｈｅｄｉｓｃｏｕｒｓｅｒｉｇｈｔｏｆｓｔａｎｄａｒｄｓ，ｗｈｏｃａｎｃｏｎｖｅｒｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｔｏｓｔａｎｄａｒｄｓｉｎｏｒｄｅｒｔｏｇａｍｐｒｏｆｉｔ，ｗｉｌｌａｌｓｏｇｒａｓｐｔｈｅｉｎｉｔｉａｔｉｖｅｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｔｈｅｒｅ‟Ｓｎｏｄｏｕｂｔｔｈａｔｍａｋｉｎ２ｏｂｊｅｃｔｉｖｅａｎｄｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｎｃｕｒｒｅｎｔｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙａｓｗｅｌｌａｓｍａｋｉｎｇｅｆｆｅｃｔｉｖｅｂｏｏｓｔｍｅａｓｕｒｅｈａｓｇｒｅａｔｔｈｅｏｒｅｔｌｃａｌｖａｌｕｅａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌｍｅａｎｉｎｇ．ＴｈｉｓａｒｔｉｃＩｅｆｉｒｓｔｌｖｔａｋｅｓｔｈｅｃｏｍｍｏｎｔｈｅｏｒｙｏｎｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎａｓａｂａｓｉｓ，ｄｅｓｃｒｉｂｅｓｔｈｅｂａｓｉｃｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｓｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙ，ｄｅｆｉｎｅｓｔｈｅｐａｒｔｉｃｕｌａｒｉｔｙｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙａｎｄｄｅｓｉｇｎｓａｎｅｖａｌｕｍｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｗｈｉｃｈｈａｓｇｏｏｄｐｒａｃｔｉｃａｌｏｐｅｒａｂｉｌｉｔｙａｎｄｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｎａｔｕｒｅ・Ｉｎｔｈｅｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｐａｒｔ，ｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｉｓｕｓｅｄｔｏｄｅｔｅｒｍｉｎｅｔｈｅｗｅｉｇｈｔｏｆｅａｃｈｉｎｄｅｘｂｙｔａｋｉｎｇ１９ｄｅｐｕｔｙｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓａｎｄｏｖｅｒｉｎＣｈｉｎａａｓｅｘａｍｐｌｅｓ．Ａｌｌｔｈｅｃｉｔｉｅｓａｒｅｏｒｄｅｒｅｄａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｏｆｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｉｎｅａｃｈｃｉｔｙ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｏｆｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｓｈｏｗｓｔｈａｔｔｈｅｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｃｈｉｎａｉｓｓｔｉｌｌｉｎｔｈｅｓｔａｒｔｉｎｇｓｔａｇｅ．ＣｉｔｉｅｓｓｕｃｈａｓＢｅｉｊｉｎｇａｎｄＳｈｅｎｚｈｅｎｈａｖｅｍｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｂｅｃａｕｓｅｔｈｅｙｉｍｐｌｅｍｅｎｔｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｅａｒｌｉｅｒ．ＴｈｅｙｏｗｎｓｔｒｏｎｇＲ＆Ｄｃａｐａｂｉｌｉｔｙａｎｄｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｍｏｄｅｍｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｓｖｓｔｅｒｎ．Ｌａｓｔｌｙ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｐｅｒｔｉｎｅｍｌｙｐｕｔｆｏｒｗａｒｄａｓｅｒｉｅｓｏｆｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｒｅｓｕＩｔｏｆｄｅｍｏｎｓｔｒｍｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｔｈｅａｃｔｕａｌｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆＣｈｉｎａ．Ｕｓｉｎｇｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｗｉｌｌｐｒｏｖｉｄｅｐｅｒｆｅｃｔｍｅａｓｕｒｅｆｏｒｅｖａｌｕａｔｉｎｇｉｔｓｏｗｎｓｔｒｅｎｇｔｈ．Ｉｔ‟Ｓａｌｓｏｂｅｎｅｆｉｃｉａｌｆｏｒｔａｋｉｎｇｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙ，ＩＩｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓ，ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍ声尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。

市场营销（1）市场营销学第⼀章市场营销学与市场营销⼀、市场的概念：1、从⽇常⽣活的⾓度：市场是买卖的场所2、从经济实质的⾓度：市场是商品经济的范畴，是商品内在⽭盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的⼈与⼈之间的关系。

3、从企业管理的⾓度：市场是供需双⽅在共同认可的条件下所进⾏的商品或劳务的交换活动。

4、从营销的⾓度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。

⼆、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、⽣产者（能提供满⾜消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双⽅达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从⽽使个⼈或群体满⾜欲望和需求的社会过程和管理过程。

2、概念要点：⑴市场营销的最终⽬的是“使个⼈或群体满⾜欲望和需要”；⑵市场营销的核⼼是“交换”；⑶交换过程能否顺利进⾏，取决于营销者创造的产品和价值满⾜顾客需求的程度以及对交换过程管理的⽔平。

四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指⼈与⽣俱来的基本需要，没有得到某些基本满⾜的感受状态。

⑵欲望指对能满⾜基本需要的具体满⾜物的愿望。

⑶需求是指有购买能⼒并愿意购买某个具体产品的欲望。

2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。

⑵产品是指能够满⾜⼈的需要和欲望的任何事物。

⑶产品的价值在于它给⼈们带来对欲望的满⾜。

3、效⽤、费⽤和满⾜⑴效⽤是指消费者对产品满⾜其需要能⼒的主观评价。

⑵费⽤就是指成本（机会成本）。

4、交换、交易和关系⑴交换是指从他⼈处取得所需之物，⽽以⾃⼰的某种东西作为回报的⾏为。

交换是⼀个过程。

⑵交易是交换双⽅的价值交换，在交换过程中，如果双⽅达成⼀项协议，就称发⽣了交易。

⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建⽴、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履⾏诺⾔，使各⽅实现各⾃⽬的的营销⽅式。

（建⽴在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）第⼆章市场营销管理哲学及其贯彻⼀、市场营销管理的概念：1、市场营销管理是指企业为实现其⽬标，创造、建⽴并保持与⽬标市场之间的互利关系⽽进⾏的分析、计划、执⾏与控制过程。

战略性绩效管理第一章练习题：填空题1.绩效是那些经过评价的行为及其结果。

2.绩效的主要影响因素包括:技能、激励、环境、机会。

3．绩效的三个层次包括:组织、群体、个人.4.战略性绩效管理的三个目的是：开发目的、管理目的、战略目的。

判断题1.我们可以用重测信度、复本信度、分半信度、同质性信度和评价者信度来判断某种测量与评价目的之间的相关性.（错)2.绩效是工作行为及其效果。

（错）3.对生产线上的工人进行绩效评价时，仅需观察其产量指标的完成情况既可，无需考虑产品持质量、原材料的消耗、该工人的出勤状况，团结意识、服从意识、纪律意识等.（错)4.绩效管理的核心目的是对员工在绩效周期内的绩效表现进行评价，并找出其工作存在的问题。

(错）选择题1.影响绩效的主要因素有（ A ）A。

技能、激励、环境、机会 B。

知识、技能、态度、能力C。

任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会2.绩效管理的四个环节依次是（ B ）A。

绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划B。

绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈C。

绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期简答题1.绩效管理与任务管理的区别是什么？任务管理的目的是围绕着实现当期的某个任务目标,而绩效管理则是根据组织的战略目标，为了实现一系列中长期的组织目标而对员工的绩效进行的管理。

2.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？3.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？战略一致性、明确性、可接受性、信度、效度。

案例分析题假设你是人力资源部经理，面对下属培训主管的绩效表现(如下表）,你将做出哪些人力资源管理决策？薪酬—奖金和调薪有影响。

培训—安排导师教他. 招聘-对招聘结果评估进行反思。

职业发展—调岗. 流动—末尾淘汰以及裁员。

员工关系—根据以上与公司关系紧张，面谈。

第二章填空题1.目标管理法的创始人是（彼得.德鲁克），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、（评价结果 )和（反馈）。

PEST分析法是一个常用的分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

（1）P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。

当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。

（2）E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。

构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平等等。

（3）S即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。

构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。

其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。

（4）T即Technology，技术要素。

技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像微软、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。

同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。

从国际形势分析，和平与发展仍将是当今世界的主题。

亚洲政局稳定，尤其是中国保持了20多年的政局稳定和经济持续发展，但印度和巴基斯坦因局势紧张而加剧该市场的波动；中东由于美国反恐战争迟迟不能结束，中东以巴冲突激化，导致该地区政局动荡。

非洲一些国家政局比较稳定，而有些国家社会动乱时有发生。

北美国家政局稳定，法制健全，但是“9.11”事件带来了该地区社会经济生活的不确定性。

企业人力资源管理师《基础知识》模拟试卷一（题库）[单选题]1.正常情况下，每个月依照法定程序延长（江南博哥）的工作时间不能超过( )小时。

A.34B.36C.38D.40参考答案：B参考解析：工作时间在正常情况下可以约定低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，当然，依照法定程序延长工作时间的不在此列。

即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。

[单选题]2.劳动力供给富有弹性表示为（）。

A.Es小于0B.Es大于0C.Es小于1D.Es大于1参考答案：D参考解析：劳动力供给富有弹性表示为Es大于1。

在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。

[单选题]3.成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。

A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效参考答案：D参考解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化业可以采取以下营销策略：①市场改良②产品改良③市场营销组合改良增强销售渠道功效是成长期企业适宜的营销策略。

[单选题]4.建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系参考答案：C参考解析：企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。

目标如何设置会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。

因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

[单选题]5.对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。

A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护参考答案：C参考解析：所谓基本保护是对劳动者的劳动权最低限度的保护，即对基本权益的保障。

在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要，保障劳动权首先就是要保障基本利益，因为任何权利要求均不能超过既定生产力的发展水平和社会所处的发展阶段。

[单选题]6. ( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

战略评价的四条标准(一)战略评价的四条标准战略评价是指对组织所制定的战略进行综合评估、分析和反馈的过程。

战略评价的结果可以促进组织更好地理解自身地位和环境变化，同时也为提升组织的战略竞争力提供重要支持。

在进行战略评价时，需要遵循以下四条标准。

1. 有效性首先，战略评价的结果必须具有有效性。

这意味着评价结果应该能够客观地反映组织的真实状况，准确描绘组织当下的优势与劣势、机遇与威胁，并能够为组织提供具有参考价值的反馈。

评价过程中应当让客观事实和数据说话，而不是受到主观因素和个人偏见的影响。

2. 全面性战略评价的结果还必须具有全面性。

评价过程需要考虑到各方面的因素，包括内部和外部环境、组织自身的优缺点、市场竞争格局、政策法规变化等等。

评价结果不应该片面，而应该对组织的整体情况进行深入综合分析。

3. 实时性战略评价也需要具有实时性。

评价结果应该能够及时反应组织当前情况，能够为组织提供及时的反馈和调整建议。

随着时间的推移，环境和市场竞争状况都会不断变化，因此战略评价不应该是一次性的过程，而应该是一个持续的过程，定期进行更新和修正。

4. 可操作性最后，战略评价的结果必须具有可操作性。

评价结果应该能够为组织提供具体的落实方案和建议，能够被组织立即采纳和实施。

评价结果不应该是模糊的建议和推荐，而应该是具有可执行性的操作方案。

只有评价结果得到落实，组织才能够通过战略实施来提升自身的竞争力和优势。

结论战略评价的四条标准，有效性、全面性、实时性和可操作性，是评价过程的关键要素。

只有在遵循这些标准的基础上，我们才能够从评价结果中获取有价值的信息，促进组织进一步发展和提升。

实际应用战略评价是组织管理中非常重要的环节，以下是一些实际应用的例子。

行业竞争力评价行业竞争力评价是战略评价的一种形式，它主要是评估行业中不同企业的竞争力和市场地位，以及行业整体发展趋势。

评价结果可以为企业决策提供指导。

项目评估在开展项目前，需要进行项目评估。

★案例一：“老牌”企业的竞争分析： 1、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。

（1）优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力；（2）劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；（3）机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（4）威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。

2、评价金杯啤酒的竞争战略：（1）营销是其在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。

（2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑。

（3）不能针对啤酒销售特点。

（4）忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。

3、海清啤酒应采用的战略：（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。

（2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。

（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。

案例二：宝洁SK-Ⅱ护肤品SWOT分析二 SWOT分析过程（一）分析环境因素：1．S（优势）：SK-II是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列，背后有宝洁公司强大的财力物力影响力做后盾。

虽然SK-II产品现在的发展面临着巨大的考验，但是宝洁公司的市场影响力，以及有效的广告诉求，包括这次宝洁公司对此事件积极的反应，都对SK-II战胜困难、度过瓶颈阶段提供了重要的保障。

宝洁公司旗下其他产品的销售没有受到影响就是一个有力的证明。

下面做个粗略的归纳：声誉与外部关系：SK-II进入中国市场已经有七年之久，积累了较好的声誉。

在此事件之前，未出现任何有关投诉案。

甚至在此次事件中，其广告代言人，中国著名影星刘嘉玲接到控告一说也不了了之。

法院审案也表示难度太大。

这都与其强大的社会脉络、良好的外部关系分不开的。

多年的技术经验积累：宝洁公司有强大的生产力，对产品科技含量要求颇高。

此次出现问题，宝洁迅速做出回应，能够很快调整生产。

随着调查的深入，情势也逐渐向有利宝洁公司的方向发展。