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华北电力大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．人际技能2．决策（Decision Making）3．组织冲突4．路径—目标模型评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．传统的非预算控制方法有哪些？2．简述波特提出的三种典型的竞争战略。
3．什么是彼得原理？4．人员的考评要回答哪些问题？5．培训有哪些目的？评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？2．在人员管理中，常常有彼得现象出现。
为什么会出现彼得现象，如何防止彼得现象的出现?评卷人得分四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例分析题比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
暨南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．企业家精神2．程序化决策3．活性化4．Z理论二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．简述双因素理论的主要内容。
2．社会责任的含义是什么？它与社会义务是否相同？3．简述社会责任的四阶段模型。
4．风险决策有哪些特点？5．什么是部门？6．过程有哪些性质？7．企业常用的财务分析比率有哪几类？8．在业绩管理过程中，人们经常使用的一种方法是目标管理（Management By Objective, MBO）。
简述这一方法，并回答在目标设置时应注意哪些问题？三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．管理者如何使用激励理论？【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。
企业家精神有着三个方面的重要内涵：①对机会的追求和把握。
那些典型的具有企业家精神的人士都善于把握环境的趋势和变化，而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化。
②创新。
创新意味着变革、革新、转换和引入新方法，即新产品、新服务或者是做生意的新方式。
③增长。
创业者们不满足于停留在小规模或现有的规模上，希望其事业能够尽可能增长，他们致力于不断寻找新的趋势和机会，不断创新，不断推出新产品和新的经营方式。
2．程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是指一种按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题的决策方法。
程序化决策必须遵循以下原则：①情况不明不决策；②只有一个方案不决策；③未经可行性论证不决策；④情绪不稳不决策；⑤重大政策未经试点不决策。
XXX大学2021学年度第一学期会计学、会计学统专业管理学基础期末考试题及答案（试卷A）一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母入括号。
每小题2分，共20分)。
1．《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。
A. 企业战略转换；B．企业技术创新；C. 企业流程再造；D．企业管理创新；2．目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。
A．利润目标；B．短期目标；C. 中期目标；D．长期目标；3．现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。
这种预测方法称为( )。
A．时间序列法；B．回归分析法；C. 计量经济学法；D．销售人员意见综合法；4．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。
A．2；B．12；C．20；D．30 ；5．提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。
A．巴纳德；B．韦伯；C. 孔茨；D. 厄威克；6．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是( )。
A. 相互调整方式；B．结构协调方式；C. 制度协调方式；D. 人际关系协调方式；7．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是( )。
A. 专家评估法；B．问卷法；C. 目标考评法；D. 排队法；8．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( )。
A．决策权；B．组织权；C. 指挥权；D．人事权；9．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于( )。
A．专断型领导；B．民主型领导；C. 自由型领导；D. 放任型领导；10．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
中南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．可变预算2．沟通3．管理的权变观点4．强化理论二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．如何积极倾听？2．说“组织是一个系统”是何含义？3．人们在思考使命时有哪些误区？4．什么是GE矩阵？它与BCG矩阵有何联系？5．试讨论作为名词的“组织”有哪些不同的意义？6．简要讨论管理宽度与管理层次的关系。
7．影响组织结构选择的因素有哪些？8．职业生涯有哪些发展阶段？三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．试述组织变革的内在动力和外在动力。
【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．可变预算又称弹性预算，指由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，主要应用于费用预算中。
其理论基础是对费用成本按成本的习性分类。
企业中发生的费用按其与业务量之间的联系可分为两类：一类随业务量的变化而变化，如原材料的消耗、工人的计件工资等，称之为可变费用；另一类则称为固定费用，如计提的折旧、管理费用等。
对于一些混合费用（半变动费用、半固定费用）可以按一定的方法，如工程法、高低点法、会计法等分解为固定费用和可变费用。
编制弹性预算的任务就是要选出能反映产量的某些计量单位，审查各类费用如何随产量的变化而变化，因销售量或其他衡量产出量的标准不同而有不同的安排。
2．沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
企业与外部人士的交流，组织者与被组织者的信息传递，领导者与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通相联系。
沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。
华中科技大学2020-2021学年第1学期《高等教育学》考试试卷（A卷）考试范围：《高等教育学》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上第I卷（选择题）一、单选题（共10题，每题2分，共20分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1．主要用于培养骨干教师和学术带头人的高校教师培养形式是（）。
A．助教进修班B．旁听研究生班C．研讨班D．国内进修、专题研讨班2．15世纪末，硕士一般授予（）学生。
A．文科B．神科C．法科D．医科3．高等学校行政管理系统在结构上基本分为（）个层次。
A．2B．3C．4D．54．下列有关高等学校专业划分的说法不正确的一项是（）。
A．专业划分的依据越来越向学科分类标准靠拢B．专业的划分与职业分工区别越来越明显C．当前高等学校的专业设置，往往直接指向某一具体的行业D．当前高等学校的专业设置，立足于为某一大的行业类别提供人力资源5．就教学的静态结构而言，教学是由多项内容构成，不属于其构成内容的是（）。
A．教学内容B．教学媒介C．教师和学生D．教学原则6．下列不属于高等学校科研应遵循的原则的是（）。
A．加速科技成果转化和推广的原则B．支持青年研究人员，开拓新的研究领域的原则C．理论联系实际，与社会现实相联的原则D．社会经济效益与学术水平相统一的原则7．用具有一定的信度和效度的标准化量表（或问卷）对人的心理特征进行测量和评定的方法称为（）。
A．问卷法B．实验法C．个案法D．产品分析法8．认知策略这个术语最初是由（）提出来的。
A．加涅B．布鲁纳C．斯滕伯格D．弗拉维尔9．在学习过程中，学习者采用在主题句下画线的方法帮助学习，这种学习策略属于（）。
A．组织策略B．精细加工策略C．复述策略D．资源管理策略10．根据皮亚杰的道德发展阶段论，（）的儿童对行为的判断主要根据客观结果，而不考虑主观动机。
北京交通大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．领导2．程序化决策3．权力4．直接控制二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．人际关系学说早期有哪些主要的贡献者？各自的贡献是什么？2．政策、程序、规则、规划、预算的含义分别是什么？3．什么是战略管理？4．培训有哪些目的？5．说明柯林斯第五级经理人的特征。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．请根据费德勒的权变模型论述领导风格与情景因素的匹配关系，并讨论在领导风格已定的情况下，根据该模型，可采取哪些措施改善领导绩效？2．论述计划的编制过程。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例B企业是一家专门生产微波炉的公司，从1995年开始占据主导地位，价格遥遥领先于对手，在该企业长期的低价格影响下，市场的高端微波炉已经跌价将近60%，中低端的将近66%。
最近，企业进入新的空调领域，在分析了对手主要在中低端占优势之后，企业进入了高端，并开发和持续发展着环保型高档新空调。
（1）该企业在两个市场分别做何种竞争战略？（2）该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题？并指出解决方法。
参考答案：（1）企业在微波炉市场上采取的是成本领先战略，在空调市场上采取的则是差异化战略。
成本领先战略是指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。
成本优势的来源因产业结构不同而异，主要包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇和其他因素。
差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。
管理学概论试题及答案（全文5篇）第一篇：管理学概论试题及答案期末作业考核《管理学概论》满分100分一、简答题（每小题5分，共30分）1.简答管理的特征。
答：第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。
第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。
第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。
第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。
第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。
2．简答组织设计的影响因素有哪些？答：（1）战略。
（2）规模。
（3）技术。
（4）环境。
（5）权力控制。
3.简答领导的组织功能。
答：组织功能指领导者为实现组织目标，合理地配置组织中的人、财、物，把组织的三要素构成一个有机整体的功能。
组织功能是领导的首要功能，没有领导者的组织过程，一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素，难以形成有效的生产力，通过领导者的组织活动，人、财、物之间的合理配置，构成一个有机整体，才能去实现组织的目标。
4.简答对领导定义的理解。
答：第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。
领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。
领导目标的顺利实现，有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。
第二，领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。
第三，领导的基础是领导者的影响力。
领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。
第四，领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。
5.简答决策的特点。
答：（1）目标性。
（2）可行性。
（3）选择性。
（4）满意性。
（5）过程性和动态性。
6.简答控制的内涵。
答：(1)控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。
华南理工大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．领导2．公平理论3．直线职能制4．业务过程再造二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．简述战略管理过程中的具体环节。
2．讨论直线制组织结构的含义与优缺点。
3．要成功地运用委员会形式必须注意哪些问题？4．组织的规模如何影响组织结构的选择？5．根据变革的“风平浪静”观，组织变革有哪几个阶段？6．说明菲德勒的权变理论。
7．高效团队有哪些特征？8．什么是公司层、事业层、职能层战略，它们之间的相互关系如何？三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．论述行为科学学派的形成及其理论贡献。
【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．领导是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系，意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备以下四个方面的能力：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．公平理论又称为社会比较理论，是指主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响的理论。
公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
南京大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A 卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系 _________ 年级 __________ 专业 _________ 姓名 __________ 学号 ___________注意事项：1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息1 .组织设计2. 战略管理3. 员工培训4. 职位权力1 •简要说明波特-劳勒模式。
2 .试讨论亨利•明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性。
3 .什么是培训需求分析？培训需求分析通常在哪几个层次进行？4.为什么要对培训效果进行评估？5 .彼得•德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出，领导者需要在实践中反复训练，培养五方面的习惯，请对这五个方面的习惯进行具体阐述。
2.论述正式沟通与非正式沟通在管理上的意义。
【参考答案】 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）三、论述题（共2题，每题12分，共24分）2.请将答案正确填写在答题卡上一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)1.组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。
组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。
组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。
(1)组织设计所遵循的原则有：①分工明晰原则；②指挥统一原则；③职权对称原则；④ 层幅适当原则；⑤人职结合原则；⑥部门化原则。
(2)组织设计的一般程序为：①设计原则的确定。
根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；②职能分析和设计。
确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计。
③结构框架的设计。
设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图。
④联系方式的设计。
进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。
湖南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．风险型决策2．人力资源管理3．领导者4．正强化（Positive reinforcement）与负强化（Negative reinforcement）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．计划活动的基本性质是什么？2．所谓决策中的理性具有哪些要求？3．讨论按职能划分部门的含义与优缺点。
4．组织及其环境是什么？相关试题：具体环境的构成要素是什么？5．试述管理组织变革与环境之间的关系。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．什么是价值链管理，并简述其目标和要求。
2．论述波特（M.Porter）三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例日本索尼公司前总裁盛田昭夫在《Made in Japan》中谈到：目前，对日本式经营的探讨已经达到一个前所未有的高度。
但是，不管是在日本，还是在美国，企业成功的背后都没有任何秘诀可言。
促使事业成功的既不是理论，也不是战略规划，更不是政府的政策。
如果说日本式经营存在什么秘诀的话，那就是把人当作事业的基础。
在日本，企业经营管理者最重要的职能之一就是与员工建立健全的人际关系。
也就是说，在企业内部形成一种家庭般的气氛，让员工感受到与经营者是一个命运共同体。
在日本，成功企业的共同之处在于让全体员工具有命运共同体意识。
在这一点上，与美国那种将与企业相关人员划分成股东、管理者和劳动者三个群体的做法大相径庭。
如果仔细考虑一下就会发现，“以人为本”的理念应该是一个不言自明的道理，然而，却很少有人能够将这种理念运用到实践中。
尽管我们坚信日本的企业经营者用事实证明这种理念为他们带来了成功。
华中科技大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．流动比率2．人力资源管理3．公平理论4．正强化（Positive reinforcement）与负强化（Negative reinforcement）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．描述环境不确定性的两个参数是什么？2．什么是霍桑实验？3．管理科学理论的含义是什么？它与科学管理有何关联？4．讨论人员选拔的含义与过程。
5．简述计划的性质。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述平衡计分卡与标杆管理在绩效测量与控制中的应用。
2．简述麦克利兰的三种需要理论及对管理者的意义。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．材料1：走进“同仁堂”提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。
这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂（集团）有限责任公司。
在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，救济贫民；夏天送暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。
三百年来，同仁堂历经变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。
材料2：三鹿集团的兴起与破产三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。
2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。
“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。
2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。
三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。
2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后，全国很多地方报道了相似情况。
随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，导致人体泌尿系统产生结石。
三聚氰胺事件波及到整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。
随后，三鹿集团进入破产程序。
问题：（1）根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？（2）如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系？【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．流动比率又称营运资金比率（Working Capital Ratio）或真实比率（Real Ratio），是指企业流动资产与流动负债的比率。
流动比率是反映企业短期偿债能力的指标，其计算公式为：流动比率＝流动资产÷流动负债。
一般说来，流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强；反之则弱。
一般认为流动比率应在2;1以上。
2．人力资源管理是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并进行有效地开发和利用。
在组织中，人力资源管理需要处理的管理范畴，可以分为四个部分：①人与事的匹配。
要做到事得其才，人尽其用，有效使用；②人的需求与工作报酬的匹配；③人与人的协调合作；④工作与工作的协调合作。
人力资源管理的基本职能有：①获取。
它主要包括人力资源规划、招聘与录取；②整合。
这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工和组织、个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程，是人际协调职能与组织同化职能；③奖酬。
它是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程，是人力资源管理的激励与凝聚职能，也是人力资源的核心；④调控。
这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源管理控制与调整职能；⑤开发。
这是人力资源开发与管理的重要职能。
人力资源开发是指对组织内员工素质与技能的培养和提高，使他们的潜能得以充分发挥，最大限度地实现其个人价值。
3．公平理论又称为社会比较理论，是指主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响的理论。
公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。
亚当斯认为奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。
个人会自觉或不自觉地将自己付出与所得的报酬和心目中的参照系比较确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
4．强化理论可以分为正强化和负强化。
①正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。
为了使强化达到预期的效果，还必须注意实施不同的强化方式。
有的正强化是连续的、固定的，譬如对每一次符合组织目标的行为都给予强化，或每隔一固定的时间给予一定数量的强化。
尽管这种强化有及时刺激、立竿见影的效果，但久而久之，人们就会对这种正强化有越来越高的期望，或者认为这种正强化是理所当然的。
管理者需要不断加强这种正强化，否则其作用会减弱甚至不再起到刺激行为的作用。
另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的，管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施强化，使每次强化都能起到较大的效果。
实践证明，后一种正强化更有利于组织目标的实现。
②负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
实际上，不进行正强化也是一种负强化。
譬如，过去对某种行为进行正强化，现在组织不再需要这种行为，但基于这种行为并不妨碍组织目标的实现，这时就可以取消正强化，使行为减少或者不再重复出现。
负强化还包括减少奖金或罚款、批评、降级等。
实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少直至消除这种行为重复出现的可能性。
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．可以用变化程度和复杂程度这两个参数来描述环境的不确定性。
依据这两个参数的不同，可以将组织环境划分为以下四种类型：（1）简单稳定的环境，如餐具制造商、容器制造商、软饮料生产商和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。
（2）复杂稳定的环境，这种环境的不确定性程度随着所面临环境要素的增加而提高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境中。
（3）简单动态的环境，环境中某些要素发生动荡变化，从而使环境的不确定性明显增加，如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中。
（4）复杂动态的环境，其不确定性程度最高，对组织管理者的挑战最大。
如电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商等就面对这种最难应对的环境。
环境的高度不确定性限制了管理者的行动自由，也极大地影响着组织的兴衰存亡。
2．霍桑实验，又称为霍桑研究，是指在1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司（Western Electric Company）合作，在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。
霍桑实验在一定程度上标志着人际关系学说的确立。
3．（1）管理科学理论的含义管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行定量的分析，并做出最优的规划和决策的理论。
（2）管理科学理论与科学管理的关联从历史渊源来看，管理科学是泰罗科学管理的继续和发展，其主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。
但它的研究范围已远远不是泰罗时代的操作方法和作业研究，而是面向整个组织的所有活动，并且它所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。
管理科学使得管理从以往的定性描述走向了定量预测的阶段。
4．（1）人员选拔的含义人员选拔就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程。
（2）人员选拔的过程有效的选拔建立在对组织的人力资源的供需状况进行深入分析的基础之上。
然后必须对有待填充的职位进行认真的分析，明确职位要求，同时也必须明确这些职位的候选人应当具备的条件或资质。
在此基础上，应用各种方法，从组织内外两个来源进行招募和选拔，通过对每个候选人的认真审查和遴选，做出采用或不采用的决定。
对于新录用的人员，还必须充分做好必要的上岗培训、介绍和说明工作，以使他们迅速进入自己的新角色，圆满履行自己的新职责。
5．计划的性质包括：（1）目的性每一个计划方案及其派生计划都旨在实现组织的目的。
任何一种类型的机构都是要通过人们的协作劳动来实现特定的目的，这种特定的目的便是组织的使命或宗旨。
计划活动将人们的行动聚焦于组织的根本目的上，使得人们能够预测和判断哪些行动有助于目的的实现，哪些行动会背离目的，哪些行动会彼此相互抵消，而哪些行动则与组织的目的毫不相关。
（2）首位性在各项管理职能中，计划活动处于首先的地位。
管理的组织、领导和控制职能都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因而计划职能就理所当然地成为必须首先实施的职能。
主管人员只有在明确目标之后，才能确定合适的组织结构和适当的人员配备，确定按照什么方针来指导和领导下级，确定采取什么样的控制方法。
也就是说，为了有效地将各项管理工作做好，首先必须进行计划活动。
计划活动的影响贯穿于组织、人员配备、指导和领导以及控制活动中。
（3）普遍性组织中的管理者，无论职位高低，或多或少地都要进行计划活动，计划活动是各级管理人员的一个共同的职能，尽管由于所处的位置和所拥有的职权不同，各级管理人员所从事的计划活动会有不同的特点和范围。
一般来说，高层主管主要致力于那些战略性的计划，而中层或基层主管则主要致力于那些战术性的或执行性的计划。
