跨境电商基础与实务

《跨境电商基础与实务》试卷B卷一、单选题（每题2分，共30分）1.（）在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%。

A. B2BB. B2CC. C2CD. C2F2.速卖通平台买家看到的国际支付宝是（）。

A. AlipayB. WebMoneyC. EscrowD. Boleto3.哪种快递方式不涉及按体积计算运费？（）A. EMSB. UPSC. TNTD. DHL4.某客户发现自己收到的商品型号与在网上看到的型号不符，于是向平台发起纠纷，客户发起的这个纠纷属于( )。

A. 物流纠纷B. 客户收到的货物与约定不符纠纷C. 客户未收到货纠纷D. 销售假货纠纷5.关于店铺优惠劵哪些描述是不正确的。

（）A. 分为领取型和定向发放型B. 可与店铺满立减可以叠加C. 不可与店铺满立减可以叠加D. 活动开始后可告知老买家6.关于限时限量活动哪些描述是错误的。

（）A. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好C. 活动开始时间为美国时间D. 活动开始时间为中国时间7.下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是（）。

A. 了解海外客户网络购物的消费理念和文化B. 有关知识产权和法律知识以本国为准C. 熟悉跨境电子商务平台的运营规则D. 具备“当地化/本地化”思维8. 按照国家外汇管理政策，个人年度结汇额度为（）美元。

A. 2万B. 3万C. 5万D. 6万9. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？（）A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B.俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C.对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D.与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快10. 速卖通入驻需缴纳技术服务费，交易成功之后收取交易额（）的手续费。

A.10%B.5-8%C.6-8%D.7-8%11. 下列跨境电商出口物流方式中，备货资金占用较多的是（）。

教学单元教案教学单元讲稿：一、复习提问与上次课作业典型问题答疑1. 跨境电商的运营成本包括哪些内容？2. 跨境卖家如何定价才算合理？二、教学单元名称项目七跨境电商营销推广三、课程导入引导问题1：你知道跨境电商店铺促销的方式有哪些？请举例。

引导问题2：如何使用跨境店铺自主营销工具创建促销活动？四、分析思路首先讲解跨境店铺促销的方式及优惠券、限时限量打折、满立减等跨境店铺促销活动的创建方法，然后介绍速卖通平台活动常见的类型、平台活动的报名流程及参加跨境平台活动的注意事项，最后介绍搜索引擎及社交媒体营销的方法和技巧。

五、教学内容项目七跨境电商营销推广任务一跨境店铺促销一、发放优惠券以速卖通为例，店铺优惠券主要分为领取型优惠券、定向发放型优惠券、金币兑换优惠券、秒抢优惠券和聚人气优惠券5种类型。

1.领取型优惠券领取型优惠券须至少提前1小时创建活动。

活动开始和结束时间表示买家可领取优惠券的时间。

领取型优惠券可根据会员级别进行区别设置，使用范围可选店铺全部或部分商品。

2. 定向发放型优惠券定向发放型优惠券有“选择客户线上发放”和“二维码发放”两种形式。

3. 金币兑换优惠券金币兑换优惠券活动的创建与领取型优惠券相似，可设置限制条件或不限条件。

4. 秒抢优惠券秒抢优惠券的活动时间可选择2:00/8:00/14:00/20:00，结束时间为活动开始后的2小时。

秒抢优惠券不能设置限制条件，通过无门槛的大额店铺优惠券吸引买家到店，可有效维持店铺的买家活跃度。

5. 聚人气优惠券聚人气优惠券和秒抢优惠券一样，不能设置限制条件，也不会主动在店铺内呈现，会在一些平台活动中不定时获得相应曝光。

二、店铺促销折扣“限时限量折扣”“全店铺打折”“满立减”和“优惠券”是速卖通平台的四大店铺自主营销工具。

1. 限时限量折扣（1）什么是限时限量折扣限时限量折扣即选定店铺的某些商品在规定的时间区间内享受一定的折扣优惠。

（2）限时限量折扣的注意事项限时限量折扣可跨月设置，但会同时占用2个月的活动数量，并扣减各自所占用的时长。

《跨境电商基础与实务》课程标准一、课程性质《跨境电子商务基础与实务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。

本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。

通过本课程的学习，学生能够理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。

该课程的前置课程：《电子商务基础》《外贸基础》，后续课程为《跨境网络营销》《跨境电商客户服务》《跨境电子商务物流》等。

二、设计思路跨境电商专业属于交叉学科，它既有国际贸易专业的特点，也有电子商务专业的特点，这就要求跨境电商从业者不仅要具备国际贸易的相关知识，还要具备电子商务运营的能力，如线上选品、营销推广、物流发货、收款与结汇、客户关系管理等。

此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、高质量的客户服务需求，也不断为跨境电商从业者提出新的挑战。

本课程遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。

课程设计依据：①跨境电子商务行业、企业调研；②跨境电子商务专业人才培养方案；③跨境电子商务网络销售岗位的实际需求。

课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。

本课程从院校跨境电商类通识课程的需求出发，坚持理论与实践并重，注重培养学生的实践操作和运营能力。

1．遵循职业性。

高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《跨境电子商务基础与实务》课程就应该达到直接为提高学生专业技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。