电子商务第二阶段作业

国开《电子商务概论》形考任务1-2参考答案《电子商务概论》形考任务一1.E-business指的是（）。

A.狭义电子商务B.广义电子商务正确答案: B2.电子商务的主体是（）。

A.信息技术B.商务活动C.物流D.信息流正确答案: B3.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。

A.基础层B.服务层C.应用层D.开发层正确答案: A4.电子商务的“三流”包括（）。

A.人流B.信息流C.物流D.资金流E.信用流正确答案: B C D5.以下属于电子商务服务业的有（）。

A.电子商务交易平台服务业B.代运营服务业C.物流服务业D.金融服务业E.咨询服务业正确答案: A B C D E6.电子商务的支撑体系包括（）。

A.基础层B.服务层C.应用层D.开发层E.数据层正确答案: A B C7.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A.正向拍卖B.询价采购C.电子易货方式正确答案: D8.下列网站不属于B2B模式的是（）。

A.敦煌网B.环球资源C.阿里巴巴D.淘宝正确答案: D9.下列属于垂直型B2B网站的是（）。

A.中国化工网B.环球资源C.中国制造网D.京东商城正确答案: A10.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。

A.逆向拍卖B.询价采购C.联合采购D.目录销售正确答案: D11.下列属于卖方B2B交易方式的是（）。

A.逆向拍卖B.询价采购C.联合采购D.目录销售正确答案: D12.按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。

A.卖方集中模式B.买方集中模式C.多对多市场模式D.外贸型B2BE.内贸型B2B正确答案: A B C13.按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。

A.卖方集中模式B.买方集中模式C.多对多市场模式D.水平型B2BE.垂直型B2B正确答案: D E14.卖方B2B的交易方式包括（）。

A.正向拍卖B.目录销售C.网上采购E.询价采购正确答案: A B15.下列网站不属于B2C模式的是（）。

《电子商务》在线作业二
1. 在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任（）
A. 应用专家
B. 业务管理
C. 客户服务
D. 系统管理
正确答案：B 满分：5 分得分：5
2. 使用Email进行网上调研，不需要注意的是（）
A. 传递最重要的信息
B. 邮件背景的选择
C. 文件标题做邮件标题
D. 邮件越短越好
正确答案：C 满分：5 分得分：5
3. 在线商务的特点不包括以下（）
A. 交易不透明
B. 交易虚拟化
C. 交易成本低
D. 交易效率高
正确答案：A 满分：5 分得分：5
4. 世界上最早的电子钱包系统出现在（）
A. 美国
B. 法国
C. 德国
D. 英国
正确答案：D 满分：5 分得分：5
5. 传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（）
A. 产品
B. 渠道
C. 价格
D. 地点
正确答案：D 满分：5 分得分：5
6. 公司WWW展示的一个重要因素是（）
A. 同顾客建立联系
B. 同潜在顾客建立联系
C. 同顾客或潜在顾客建立联系
D. 目标客户识别
正确答案：C 满分：5 分得分：5
7. 电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类（）
A. 调查采用的技术
B. 调查内容
C. 调查方法
D. 调查者组织调查样本的行为
正确答案：A 满分：5 分得分：5。

奥鹏13秋北航《电子商务》在线作业奥鹏北航13秋《电子商务》在线作业二试卷总分：100 测试时间：--一、单选题（共15道试题，共60分。

）1.电子商务系统的运作模型不包括（）。

A. 盟主型B. 代理型C. 自组织型D. 专营型2.电子数据交换的简称是( )。

A. .EFTB. .EDIC. .NETD. .EC3.电子邮件的格式为（）。

A. 用户名@主机名B. 主机名@用户名C. 地址@用户D. 任意4.电子商务减少了企业竞争的无形壁垒，主要表现在降低了中小企业和新企业进入市场的（）。

A. 技术难度B. 初始成本C. 人才要求D. 设备要求5.HUB又称（）。

主要用于将多台电脑连结起来。

A. 网关B. 集线器C. 路由器D. 网卡6.客户关系管理实施的核心是( )。

A. 客户关系管理的业务流程B. 客户关系管理的系统软件支持C. 建立客户中心D. 客户关系管理的组织结构7.互联网的初衷是用于（）。

A. 国防B. 教育C. 军事D. 外交8.可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（）。

A. FTPB. TCP/IPC. MIMED. Telnet9.电子商务系统的逻辑运行平台是（）。

A. 信息流平台B. 契约平台C. 物流平台D. 网络认证平台10.INTERNET，采用的是（）拓朴结构A. 星形B. 环形C. 树形D. 分布式11.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息（5）完成交易，则使用电子钱包的工作程序是（）。

A. （1）（3）（4）（2）（5）B. （1）（2）（3）（4）（5）C. （3）（4）（1）（2）（5）D. （4）（2）（1）（3）（5）12.目前比较常用的邮件客户端软件是（）。

A. FrontPageB. Internet ExploreC. HotmailD. POP313.电子商务应用层不包括的内容（）。

作业8一、单选题1.大众媒体促销过程的最重要特征是( A )A：销售者是主动的，而购买者是被动的B：销售者是主动的，而购买者是主动的C：销售者是被动的，而购买者是被动的D：销售者是被动的，而购买者是主动的2.（ B ）是让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。

A ：会员制营销B：病毒营销C：品牌延伸D：一对一营销3．公司为传统的工业企业寻找一批竟争的零部件和半成品供应商。

该公司针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期三年小时的网上竟价请问这是哪一种营销战略（ B ）A．卖方控制型市场战略B．买方控制型市场战略C．中介控制型市场战略4．下列有关网络营销的说法不正确的是( C )A．网络营销又可以称为网上营销、在线营销B．网络营销是现代企业整体营销的一部分C．网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式D．网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段二、多选题1.网络整合营销理论是基于信息网络之上，近年来新发展起来的一种营销模式，其主要含义是（ABD ）A ：信息传播的统一性B：互动性C：协调性D：目标营销2．网络广告形式（ABCD ）A．主页式 B.频道式 C.企业黄页式 D.网页嵌入式 E. 报刊宣传3．整合营销理论包含的三层含义是指：（ACD ）。

A：把顾客整合到整个营销决策中来；B：把企业的竞争对手整合到整个营销决策中来；C：把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理；D：将传统营销手段与网络营销手段整合到一起。

三、判断题1．网络营销的理论模式即营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足消费者要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足企业利润最大化。

（F）四、填空题1．网络营销企业必须与（银行金融机构）合作，构建电子支付结算系统。

五、简答题1.简述网络营销的特点和优势。

电子商务概论第2次平时作业答案一．填空题1．物理安全是指保护计算机主机硬件和物理线路旳安全。

2．根据计算机软件系统旳构成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。

3．交易信用旳风险重要来自买方旳和卖方旳信用风险以及买卖双方都存在抵赖旳状况。

4．瞬时复制技术就是使计算机在某一劫难时刻自动复制数据旳技术。

5．防火墙重要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理。

6．目前电子商务信息加密技术重要分为两类，即对称加密和非对称加密。

7．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即人体生物学特性方式、口令方式和标识方式。

8．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统旳两大原因。

9．企业网络经营发展战略需要分层次、分环节旳规划与实行，可分为：战略分析、战略要素旳配置、总体进入战略、本竞争战略、战略管理过程等。

10．企业制定网络经营战略时需分析企业旳宏观环境，企业宏观环境分析包括：技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

11．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境也许带来旳机会，避开外部环境也许导致旳威胁，挖掘企业内部旳优势，克服企业内部旳劣势。

12．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。

二．名词解释：1．防火墙：防火墙是指一种由软件系统和硬件设备组合而成旳，在内部网和外部网之间旳界面上构造旳保护屏障。

2．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种经证书授权中心数字签名旳，包括证书申请者个人信息及其公开密钥旳文献。

3．对称加密：对称加密是一种加密措施。

在此加密措施中，加密和解密双方共用一种公共旳密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。

4．协同：协同是指企业从资源配置和经营范围旳决策中所能寻求到旳多种共同努力旳效果。

5．竞争优势：竞争优势是指企业通过其资源配置旳模式与经营范围旳决策，在市场上形成与其竞争对手不一样旳竞争地位。

24秋学期《电子商务法律法规》作业参考1.我国对电子证据的审查判断不包括选项A：电子证据的来源同案件事实有无关系选项B：电子证据的提供者是否是犯罪分子选项C：电子证据的内容是否真实选项D：电子证据的收集是否合法参考答案：B2.根据我国《民法通则》第八章以及最高人民法院《关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)》对于涉外民事关系法律适用的规定，下列说法正确的是选项A：涉外合同争议的法律适用，适用侵权行为实施地法、当事人本国法或住所地法选项B：涉外合同争议的法律适用，适用侵权结果发生地法、当事人本国法或住所地法选项C：侵权行为的损害赔偿，依据当事人意思自治原则予以解决选项D：侵权行为的损害赔偿，适用侵权行为地法、当事人本国法或住所地法参考答案：D3.将作品加以数字化是受我国著作权法保护的一种选项A：作品传播行为选项B：作品改编行为选项C：作品复制行为选项D：作品编译行为参考答案：C4.常见的计算机网络侵权纠纷不包括选项A：侵犯知识产权选项B：侵犯人格权选项C：侵犯继承权选项D：不正当竞争参考答案：C5.商品税主要包括增值税、消费税、营业税和选项A：关税、所得税、财产税选项B：所得税、财产税选项C：关税、所得税选项D：关税参考答案：D6.网络个人信息资料的使用行为按使用方式可分为选项A：直接使用选项B：间接使用选项C：内部使用选项D：外部使用选项E：反馈使用参考答案：C,D,E7.要约邀请的几种常见表现形式有选项A：寄送的价目表选项B：拍卖公告选项C：招股说明书选项D：招标公告选项E：商业广告参考答案：A,B,C,D,E8.关于电子认证中心（CA），下列提法正确的是。

选项A：权威的选项B：可信赖的选项C：第二方机构选项D：公正的选项E：第三方机构。

东大17春学期《电子商务》在线作业217秋东北大学东大17春学期《电子商务》在线作业2一、单选题（共10 道试题，共50 分。

）1. 4、电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成、储存或传递的合同。

A. 电子邮件B. 数据文件C. 光学手段D. 电子手段正确答案：2. 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说话最准确：A. 传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的。

B. 随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C. 客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务再这一方面还无能为力D. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品正确答案：3. 17、网上商店日常运营管理，不包括（）A. 订单管理B. 销售统计C. 客户查询和商家信用值D. 商品预览正确答案：4. 7、SET协议又称为（）。

A. 安全套接层协议B. 安全电子交易协议C. 信息传输安全协议D. 网上购物协议正确答案：5. 46、完成“名字--地址”映射的过程叫（）A. 名字解析B. 地址解析C. 正向解析D. 反向解析正确答案：6. 47、Interant是在什么基础上发展起来的( )A. EDCB. InternetC. 局域网D. ARPA正确答案：7. 23、下列（）不是FTP能够完成的功能。

A. 实现WWW协议的所有功能B. 实现远程文件传送C. 远程服务器响应用户所发出的命令D. 完成两台计算机之间的拷正确答案：8. 22、从事电子商务活动过程中，（）手段可以防止信息不被破坏或篡改A. 数字时间戳B. 数字证书C. 数字摘要D. 防火墙正确答案：9. 21、下列国家顶级域名和通过顶级域名匹配正确的是（）A. ca：加拿大，com：企业或公司B. jp：日本，Arm：军事组织C. cn：中国，Firm：企业或公司D. de：德国，Gov：非军事政府部门正确答案：10. 15、在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是(）A. 自己建设和管理B. 使用服务器托管C. 使用自己的IP地址D. 其他正确答案：17春学期《电子商务》在线作业2二、多选题（共5 道试题，共25 分。

P481 比较分析Google和Baidu的共同点和区别。

答：共同点：都国内主要的搜索引擎，内容丰富，流量大，资料丰富。

百度和谷歌都有搜索栏插件，二者也都有广告联盟。

区别(1). 百度中文搜索有优势，谷歌英文（多语言）搜索有优势；(2). 百度图片搜索范围过小（语言问题），但可能还是因为对中文的支持太强大了，导致有时出现不可思议的搜索结果，而谷歌图片搜索结果比较多且更符合自己预想的结果。

比如同样的图片搜索“香香”（如果你是未成年人，不建议去试验），但出现的结果则截然不同，第一页搜索结果里没有一样的。

这不能不说明问题，不知是哪一个更先进；(3). 百度没有“手气不错”按钮，而谷歌则保留了英语的做法，虽然这个功能并不是很重要，但我认为这是个很人性化的选择，并且有时候给人一种“原来电脑也了解我的心思”的感觉，从而觉得冷冰冰的机器富有人情味；(4). 百度产品线虽然很多，但真正成功的并不多，截至目前，百度产品最成功的也就是搜索，MP3，知道，贴吧，百科，空间这些社区性产品，而真正体现创新的科技型产品则并不多，或者不够成功，至少目前是这样，比如视频搜索，专业内容搜索等做的并不好。

谷歌产品线也很多，全球范围比较成功的有搜索，图片，邮箱，IM, 地图，专业搜索（博客，学术等）。

(5). 百度没有邮箱，而Gmail已经成为最受欢迎的邮箱产品；(6).百度和谷歌都有搜索栏插件，但所不同的是谷歌据此推出了PageRank, 并且PR值目前已经成为判断一个网站价值的重要标准，百度没有做到这一点；(7).最擅长中文的百度没有推出输入法，而外来的谷歌则推出了中文输入法；(8). 谷歌推出了便于手机使用的终端软件，百度没有，这样手机搜索百度只能通过浏览器，而谷歌则多一种渠道，而谷歌也因势而行推出手机操作系统android, 百度则没有；(9). 谷歌推出本地生活搜索，特别适合找房子找工作的时候使用，而百度没有；(10). 谷歌有在线文档，这一软件即服务的模式将是未来的趋势，百度没有；(11). 谷歌收购了Youtube, 并把它做的很强大，百度没有，百度MP3搜索很有名，但结果是盗版的，谷歌音乐搜索刚刚推出，但是正版的；(12). 百度收购了Hao123,一个导航网站，谷歌也有265导航网站，但很明显hao123名气比265大很多。

电子商务第二次作业——电子商务实践作业姓名：学号：学院：年级：班级：电子商务实践作业一、完成一次网络支付1、登入淘宝网站2、找自己喜欢的事物3、点击立即购买4、进入确认信息的界面5、确认信息后点击购买6、进入支付界面用支付宝支付，用农行卡支付。

支付时需下载数字认证证书7、点击安装证书，然后进行安装。

安装好后进行支付。

8、安装好后进行支付，点击确认支付。

9、最后就是会出现支付成功的界面。

一次网上支付就完成了。

二、要求：根据上述介绍回答下列问题1、请你帮助QZC确定网站的业务模式答：QZC的业务模式属于盈利模式。

2、根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议答：通过对绿讯网购平台的建设，建立互联网开拓信息渠道，帮助绿讯及时调整内部发展结构，通过现代电子商务理念及时转换经营机制，建立现代企业制度，提高企业的管理水平和市场竞争力。

主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3、为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4、拓展市场宣传、提升品牌形象。

3、请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容答：在这结构化的整合客户关系管理的实践中，最关键的过程就是在市场竞争中确定客户关系。

所以我们有以下两个步骤：1. 确认市场上最有价值的客户细分市场。

目前的CRM 实践把重点放在发现企业数据库中最有价值的客户, 但ICRM 帮助一个企业发现其市场上真正最有价值的客户。

改善与市场上最有价值的客户的关系能帮助一个企业得到对客户关系管理投资的最佳回报，并同时在长时间内保持其持久的竞争优势。

2. 确定决定客户关系的关键因素。

对决定客户关系的关键因素的改进能够帮助一个企业最有效地改进其竞争的客户关系。

确定决定客户关系的关键因素，是达对有效客户关系管理的第一步。

关键因素分析的目的是发现改进客户关系最重要的因素。

这一分析方法必须贯穿于整合客户关系管理的全过程。