武汉凯德1818广场购物中心案例研究分析报告(上)

武汉投建SHOPPING MALL的实证分析――以湖北团结SHOPPING MALL为例【摘要】本文通过对湖北团结SHOPPING MALL的实证分析，探讨了其发展历程、竞争现状、运营模式、消费者态度和市场表现。

在总结了湖北团结SHOPPING MALL的成功因素，提出了对武汉SHOPPING MALL发展的启示，以及未来发展建议。

研究发现，湖北团结SHOPPING MALL在不断调整经营策略、优化服务，赢得了消费者的信赖和支持，为其市场表现提供了有力支持。

建议未来SHOPPING MALL在发展过程中应注重消费者需求，加强品牌建设和提升竞争力，以应对激烈的市场竞争。

本研究有助于揭示SHOPPING MALL的发展趋势和成功路。

【关键词】湖北团结SHOPPING MALL、武汉、实证分析、发展历程、竞争现状、运营模式、消费者态度、市场表现、成功因素、发展启示、未来发展建议1. 引言1.1 研究背景作为中国内地四大直辖市之一，武汉不仅是湖北省的省会城市，也是长江中上游地区的政治、经济、文化中心，武汉SHOPPINGMALL的发展一直备受关注。

而湖北团结SHOPPING MALL作为武汉市的知名SHOPPING MALL之一，其发展历程、运营模式、市场表现等方面的研究具有重要意义。

本篇研究旨在通过对湖北团结SHOPPING MALL的实证分析，深入探讨其成功因素和市场表现，为武汉SHOPPING MALL的发展提供有益启示，并提出未来的发展建议，以推动SHOPPING MALL行业的健康发展和提升竞争力。

1.2 研究目的本研究旨在通过对湖北团结SHOPPING MALL的实证分析，探讨该商场的发展历程、运营模式、市场表现以及消费者态度等方面的情况，进一步分析武汉SHOPPING MALL的竞争现状。

通过对湖北团结SHOPPING MALL的研究，可以深入了解该商场的成功因素，为其他SHOPPING MALL的发展提供借鉴和启示。

【最新资料，WORD文档，可编辑】案例分析一：日本LALAPORT购物中心关键成功因素分析一、概况1、日本第一家号称美式的购物中心LALAPORT（日本人所谓美式的购物中心主要是指：拥有广大的土地面积，建筑物采取低楼层的建筑），在一九八一年四月于千叶县的船桥市诞生。

2、名称所以取“LALAPORT”，主要是“LALA”之意，就是指“跳动的旋律，愉快的心情”，“PORT”，即为“港”之意，由于这家购物中心就是住在东京湾周边的一个港口，因此希望这个购物中心的开发，能够让来店的人，都可感受那种跳动的旋律，让每个人都拥有愉悦的心情，充分享受购物、娱乐、休闲的生活情趣。

3、由于千叶县位于东京都的东北方，外地人口若想来东京都工作，千叶组则是一个相当理想的落脚外，因此所谓的新市镇、新社区则不断在开发兴建，自然吸引了不少的新家庭（NEWFAMILY）与新世代的人口，加上各项新的公共设施与交通网络陆续在兴建，京叶县的捷运系统等带动了人潮的流动，产生了新的工作与生活空间，给予LALAPORT购物中心带来了新的景象，有了更好的商机。

4、这个购物中心在一九八一年PART I开幕之后，事隔七年，在一九八八年PART 2又按着开幕，而让LALAPORT这个购物中心在当前日本的购物中心当中，成为一个具有代表性的成功个案。

5、它的整个基地面积大约有五万二十坪左右，建筑结构方面PART 1采取低楼层的建筑，PART 2则采取高楼层的建筑，在建物面积的分配上，除了零售部门的各业态商店之外，还包括了旅馆、办公大楼与公共设施，基本上可以分成七大部份，大致分配如下：（1）专门店：PART 1与PART 2都有，合计共27486坪。

（2）百货店：只PART 1有，计20103坪。

（3）量贩店：只PART 1有，计7028坪。

（4）旅馆：只PART 1有，计6057坪。

（5）商业设施：只PART 1有，计4248坪。

（6）立体停车场：PART 1与PART 2都有，合计共11093坪。

凯商商业管理浅析凯商业管理浅析目录●第一部分：凯德商业管理特点●第二部分：凯德营运架构及各部门职能●第三部分：物业营运成本及工作浅析范例一：开闭店保安相关内容范例二：保洁员操作标准流程第一部分凯德商业管理特点1. 标准化及可复制性强1）商场经营模式2）人员组织架构3）制度流程4）设计标准第一部分、凯德商业管理特点2. 授权管理1）层级负责2）双向式管理3）区域化经营（现在面临改变）第一部分、凯德商业管理特点3.风险控制1）大宗采购项目由集团统一招标：如中央空调、电梯维保、清洁服务、保安服务等2）精确的预算，严格的审批制度第二部分、商场营运架构及各部门职能商场总经理租赁部经理行政/人事部推广部经理物业部经理财务部IT 部写字楼主任若干商场主任若干租赁部行政助理活动主任若干平面设计主任若干灯箱主任若干推广部行政助理工程师保安主任物业主任TDC 主任物业部行政助理会计/出纳IT 主任若干主任物业助理外包保洁技工若干保安助理消防监控外包保安外包绿化/消杀●总经理职能⏹主持购物中心的总体经营管理工作⏹全面控制项目成本⏹负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作●租赁部职能⏹商场业态规划⏹招商工作⏹持续品牌的更换●推广部职能⏹宣传活动⏹公共关系维护⏹装饰布置●物业部职能⏹物业维护⏹地方关系协调⏹租户设计的审核及营运第三部分：物业营运成本及工作浅析1. 人力成本1）管理公司员工的薪资及津贴；2）法定保险及商业保险；3）花红奖励、加班费；4）培训费用2. 公共事业费1）电费（中央空调、公共照明、电梯、消防安全系统、停车场、应急灯等设施设备及广告灯箱、推广活动用电）2）水费（清洁、绿化、公共卫生间等用水）3. 设备设施维保1）空调系统2）电力维护3）消防安全4）电梯扶梯5）排水排污等等4. 外包费用1）保安管理2）清洁管理3）景观绿化4）虫害控制(人员薪金、设备及物料、特殊作业保险等)5. 办公行政费用1）办公费用2）差旅费3）制服定做及洗衣费等6. 保险费用一般情况下只需要购买公共责任险和财产一切险，如须加强保障可追加购买营业中断险及员工忠诚险。