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第一章市场营销导论市场营销的基本概念、范畴经营观念：公司主导转变为市场主导一.市场营销的基本概念市场营销是什么?最简明定义：满足他人的需求且自己也能赢利。
Marketing社会角度：——市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
——塑造和传递一种更高标准的生活！理解市场营销中的基本概念需要、欲望和需求产品价值、成本和满足交换、交易和关系市场营销者1.需要、欲望和需求需要：need指一个人没有得到的基本物质与精神满足的一种感受状态；欲望：want指获得具体满足需要的物的愿望；需求：demand指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的欲望；需要Need 欲望Want 需求Demand需要一种物一种活动人类的基本要求满足需要的方式有购买力来获得满足需要的物或活动方式与生俱来的物或一种活动方式是营销活动的出发点＊key tips：需要欲望需求是一切社会活动、＋是需要的明确化、具体化，＋购买力= 是用购买方式也是营销活动的营销活动可以引导、来实现欲望出发点改变甚至创造和消灭欲望（需求的创造活动）（营销活动）2.产品（提供物）Product营销中，产品是指能够满足需要和欲望的任何东西，包括有形的和无形的。
企业生产产品不是目的，目的在于通过提供价值满足需要和欲望。
营销什么：任何东西（商品、服务、事件、体验、人物、地点、组织、信息、观念、财产权）＊产品，是企业提供价值的基础——巧妇难为无米之炊3.效用和价值产品的效用是指产品满足人们欲望的能力，产品价值是消费者对一个产品能满足其各种需要的评估。
反映了顾客对有形和无形利益及成本的认知。
它可以用顾客所得到的利益与所付出的成本之间的比值来表示。
顾客利益一般包括功能利益和情感利益。
顾客成本是指顾客为获得一种产品所付出的支出（货币成本+时间成本+体力成本+精神成本）。
产品满足需要的程度越高，其价值就越大；人们是否购买产品不仅取决于产品的效用，同时也取决于人们取得这效用的代价。
市场营销学知识点归纳文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场;又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
