19任务十九送货员开始送货

配送服务管理制度为规范客户服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责，全面提升服务水平和客户服务能力，制定本制度。

第一条。

中转站送货人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事。

第二条。

送货过程中对照小票按照周转箱序号和条烟码号进行发货。

发货时确保配发给每位客户的卷烟条码号保持与送货小票上的客户编码一致，尤其是异型卷烟的配发。

第三条。

到达店前时驾驶员负责唱票，送货员负责清点箱内商品是否与送货小票上的卷烟品种、数量、打码信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品并为下一客户分解卷烟商品，送货员负责将商品送到客户店中。

第四条。

送货员在与客户进行商品交接时，首先请客户当面点清卷烟的品种、数量、打码信息，然后根据送货小票上显示的货款金额收取非电子结算户的现金货款。

货、款两清后请客户在小票上签字确认，并将蓝色小票交付给客户。

第五条。

送货员也应主动向客户宣传卷烟产品的相关特征，了解客户需求，提供真实的市场信息。

第六条。

送货员不准私自截留卷烟，不准参假、参私，不准挪用倒卖卷烟，串换品种，不准让零售户代卖卷烟，不准利用工作之便从零售户手中低价购买卷烟，不准与内部人员串通截留、冒领客户卷烟谋取私利。

第七条。

对于特殊原因造成零售户拒绝收货，送货员要热情受理，并严格履行手续，及时向公司汇报，及时协调处理，使零售户满意。

第八条。

严格执行送货纪律，不许向客户____，不许向客户借钱借物，不许与客户争执，禁止套购卷烟，所需注意事项参照《明示承诺制度》相关规定。

第九条。

全天送货结束后，及时将货款缴存指定帐号，并与报账员办理好相关交接手续。

第十条。

将当天的票据及时进行整理，要求车位汇总单____月装订一次，送货小票一周装订一次。

第十一条。

将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况在《行车日志》和《送货情况登记表》如实记录。

第十二条。

送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车。

司机及配送人员管理制度一、司机在送货前一定要做好一切准备工作及车辆的检查，并协助仓管卸货，司机每星期有责任打扫清洗一次所配车辆。

二、司机和配送人员在送货装车时一定要对照送货单的品种及规格是否与送货单相符，预防错装，漏装货物。

否则后果自负。

并罚款50元/次。

三、司机与配送人员在工作过程中，要注意形象、语言、沟通方式，应把所送单位出现或反应的问题及时解决并反馈回公司领导。

四、配送人员和司机要相互协助，共同完成配送任务，对于单位的退货、换货情况及当天的送货单，应及时上交到财务。

如有忘记或丢失回单，未在一个工作日内及时补交，处罚50元/次，重犯要从严处罚。

五、未经领导批准不得公车私用或停车办私事而影响货物运输，若有急事用车，应向领导请示，说明出车缘由，经领导同意后，方可出车，否则一切责任自负，并处罚100元/次。

六、司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。

严禁酒后开车，保证安全出车。

严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车。

七、司机严禁在工作时间内（含中餐）饮酒后驾车，外出工作用餐时任何人不得饮酒，同行人员有制止司机酒后驾车的权利和义务。

八、车辆使用过程中，关好车门，车辆回到公司停好车位置后检查门窗是否关好，一旦货物丢失，造成扣件，轻者罚款50元/次，重者负全部经济责任。

九、任何员工禁止在仓库和装卸货物时抽烟，违者罚款50元/次。

十、客户要求欠账的，司机必须通报公司经得相关人员同意后才可以接受客户的欠账要求。

否则后果自负。

十一、在与客户办理交货时必须要求点清货物件数，并要求客户在送货单签字。

对待特殊客户特殊处理，需当面点清全部货物的一定得当面点清，否则后果自负。

十二、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报。

十三、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作，因送货原因，和客户沟通不当，损失这个客户，罚款100元/次。

十四、以后司机回来后，装货或收档由司机和仓管负责，若忙不过来时再由当值业务协助完成。

驿站送货上门小哥兼职流程与注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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送货员社会实践报告6篇实践报告的写作对于当下环境中的实践者来说是非常重要的，实践报告对我们的实践是有指导性的，让我们有了努力实践的动力，XX小编今天就为您带来了送货员社会实践报告6篇，相信一定会对你有所帮助。

送货员社会实践报告篇1实践报告主题：超市售货员社会实践报告。

实践单位：xx超市实践时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共30天今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从20xx年xx 月xx日至20xx年xx月xx日，我在佳家玛超市担任售货员。

刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。

但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。

首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。

既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。

而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。

其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。

其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。

其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。

但是，后来我发现，其实大家都是这样。

而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。

而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。

一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。

送货师傅规章制度范本一、总则第一条为了加强送货师傅的管理，保障送货服务质量，提高客户满意度，根据我国相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。

第二条送货师傅应当遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，诚实守信，服务至上，尊重客户，保持良好的职业素养。

第三条送货师傅应严格执行公司的送货规定，确保货物安全、准时、快速送达客户手中。

第四条送货师傅在送货过程中，应遵守交通规则，确保行车安全，保护自身和他人的生命财产安全。

二、岗位职责第五条送货师傅的主要职责是按照公司规定的路线和时间，安全、准时地将货物送达客户手中。

第六条送货师傅应认真核对货物信息，确保货物与订单信息一致，如有疑问，应及时与公司相关人员沟通。

第七条送货师傅应保证货物在运输过程中的安全，防止货物损坏、丢失、泄露等现象发生。

第八条送货师傅应积极参与公司的各项培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。

第九条送货师傅应主动了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。

第十条送货师傅应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

三、考勤与管理第十一条送货师傅应按时上下班，如有特殊情况需提前向上级请假。

第十二条送货师傅应按照公司规定完成送货任务，不得无故拖延。

第十三条送货师傅应定期参加公司组织的例会，汇报工作状况，交流经验。

第十四条送货师傅的考核分为：工作任务完成情况、客户满意度、安全记录等方面。

第十五条公司应建立健全送货师傅的激励与惩罚机制，对表现优秀的送货师傅给予奖励，对违反规章制度的送货师傅给予处罚。

四、福利待遇第十六条送货师傅享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第十七条送货师傅按照公司规定享受社会保险和福利待遇。

第十八条送货师傅在工作中发生意外伤害，公司应按照相关规定给予慰问和补偿。

五、附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

第二十条本规章制度解释权归公司所有，送货师傅应严格遵守本规章制度，如有违反，公司有权按照相关规定予以处理。

公司配送规章制度范本最新第一章总则第一条为规范公司配送工作，提高公司运营效率，保障客户服务质量，特制定本规章制度。

第二条公司配送工作指公司为客户提供产品或服务时的送货行为。

第三条公司配送工作需遵守国家相关法律法规，尊重客户权益，确保送货安全。

第四条公司配送工作由公司负责组织实施，各部门配合配送工作。

第五条公司配送工作应遵循快捷、高效、安全、精准的原则。

第六条公司员工在配送工作中应服从公司安排，遵守相关规定，保护公司利益。

第七条对于配送中出现的问题，应及时向公司汇报，并协助解决。

第八条公司将对配送工作定期进行评估和调整，不断优化工作流程，提升服务水平。

第二章配送流程第九条公司配送工作主要包括订单确认、货物准备、配送安排、送货验收等环节。

第十条客户下单后，销售人员需及时确认订单信息，核实收货地址、数量、联系方式等内容。

第十一条仓库根据订单信息进行货物准备，并按照订单需求包装、标记。

第十二条配送员根据配送计划将货物装车，按照送货路线逐一配送。

第十三条客户收到货物后，需进行验收，确认货物品种、数量无误。

第十四条配送员应及时将送货情况反馈给公司，确保信息畅通。

第十五条客户如对货物有异议，应及时与公司联系，协商解决。

第三章配送标准第十六条公司配送工作需按照客户要求的时间、地点进行送货。

第十七条配送员在送货前需提前与客户联系，确认送货时间，确保客户能够接收货物。

第十八条配送员需着公司统一服装，工作认真负责，礼貌待客。

第十九条配送员需爱护货物，保证送货过程中货物不受损坏。

第二十条配送员需遵守交通规则，保证安全驾驶，确保送货过程中不发生交通事故。

第二十一条配送员需遵守公司规定的配送路线，不得擅自更改路线。

第四章配送管理第二十二条公司需建立配送员档案，包括基本信息、培训记录、奖惩记录等内容。

第二十三条配送员需定期接受培训，提升服务意识和操作技能。

第二十四条配送员需遵守公司规章制度，不得违规操作，否则将受到相应处罚。

小小送货员（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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活动3：<送货员>活动目标：1、根据给定的关系进行推理，找到合适的卡片填空。

2、理解大小，高矮，长短，多少四种对比关系。

活动重难点：根据同类物品的不同特征，判断它们之间的对比关系。

材料准备：1、幼儿材料：蓝点卡片16张，<配货单>游戏1、2。

2、教师教具：蓝角大卡片16张，<配货单>大游戏图1、2.活动流程：一、引入活动。

1、师：“小小送货员们，咱们又要开始送货了，我们先去商店里看看，商店里都缺哪些商品，好吗？”（教师引领幼儿观察蛋糕店，饮品店，水果店，蔬菜店）并提问：“蛋糕店里有哪些商品？还缺少什么商品？为什么？。

（引导幼儿讨论）。

2、现在我们知道了商店里所缺的商品，现在我们就回去帮忙配货吧！（轻轻地回到教室。

）二、小小送货员1.1、教师引导幼儿观察<配货单>游戏图1。

(1).教师出示<配货单>大游戏图1，引导幼儿观察并判断每组商品之间的关系。

师：“小朋友们，刚才我们知道了蛋糕店里需要的是面包，饮品店里需要的是牛奶，蔬菜店里需要的是大葱，水果店里需要的是香蕉。

可是老师现在又犯难了，你们看，这里有两个面包，有两瓶牛奶，有两棵大葱，还有一根香蕉和许多的香蕉。

但是这些商店里都只需要一种商品，我该把谁送到商店里去才好呢？（引发幼儿思考，找寻规律。

）(2).我们先来看看蛋糕店旁边的货架，上面一排摆的是什么商品？（蛋糕）。

这两个蛋糕有什么不同？”（教师小结：第一排都是蛋糕，但是一个大，一个小，它们之间有大和小的关系。

）下面一排摆的是什么商品？按照第一排的摆法，第二排的空格里应该摆什么商品？（也应该是面包）。

那大家看看，这两张面包卡片，应该摆大的还是小的呢？（同时出示两张面包卡片，启发幼儿比较选择），（小的）。

为什么？（因为第一排的蛋糕有大和小的关系，第二排的面包也应该有大和小的关系。

）（教室示范一组。

）（3）、饮品店旁边的货架上面一排摆的是什么商品？（啤酒）这两瓶啤酒有什么不同？（教师小结：都是啤酒，但一个啤酒瓶高，一个啤酒瓶矮，它们之间有高和矮的关系。

家电送货规章制度管理制度第一章总则第一条为规范和规范家电送货工作，提高送货效率，确保送货过程中的安全和顺利进行，特制定本规章制度管理制度。

第二条本规章制度适用于家电公司的所有送货工作，包括送货人员的行为规范、送货流程管理、安全措施等内容。

第三条家电公司送货工作应遵守国家相关法律法规，遵循客户需求，提供优质高效的送货服务。

第四条家电公司应做好送货人员的培训工作，确保送货人员具备相关的技能和知识，保证送货作业的准确性和及时性。

第五条家电公司应建立送货人员考核制度，定期对送货人员进行考核评定，提高送货人员的综合素质和服务水平。

第六条家电公司应建立送货人员奖惩制度，对表现优秀的送货人员给予奖励，对违反规章制度的送货人员给予相应的处罚。

第七条家电公司应建立送货工作的监督制度，对送货工作进行定期检查和监督，及时发现和纠正问题。

第二章送货人员行为规范第八条送货人员在工作时应穿着整齐、着装统一，不得穿拖鞋、短裤等不雅服装。

第九条送货人员应遵守交通规则，不得闯红灯、逆行等违法行为。

第十条送货人员应保持礼貌，对待客户要客气、细心，做到服务周到、态度友好。

第十一条送货人员应保护客户家中的环境和家具，不得随意乱放物品、碰撞家具等行为。

第十二条送货人员应认真查看送货清单，确保送货的商品和数量无误。

第十三条送货人员在送货前要核实客户地址，准确送达货物。

第十四条送货人员不得私自接受客户的小费、赠品等，不得利用职务之便谋取私利。

第三章送货流程管理第十五条家电公司应根据客户的需求制定送货计划，安排送货人员进行送货作业。

第十六条家电公司应保证送货车辆的安全性和稳定性，定期对送货车辆进行维护保养。

第十七条家电公司应提前联系客户，确认送货时间，避免因客户不在家而造成的不必要的延误。

第十八条家电公司应妥善安排送货人员的工作时间，避免送货人员因工作时间冲突而无法准时送货。

第十九条家电公司应保证送货商品的完好性，并在送货前对商品进行检查和包装。

配送服务管理制度为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。

2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。

3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。

4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。

货物交接时必须签字确认。

5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。

车辆不得外借货私自改变行车路线。

6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。

7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。

搬运货物时轻拿轻放，认真细心。

8、司机须____小时保持手机开机状态。

9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。

10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。

11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。

确定路线后不得随意更改。

12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。

13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。

完成上级领导交办的其他工作。

二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。

每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。

3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。

验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。

4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。

5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。

6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。