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本课程的主要重点是掌握汽车配件的采购流程的相关知识，其中重点包括以下内容：
1.掌握汽车配件货源鉴别方法，能够检验货源优劣，识别假冒伪劣的汽车配件产品；
2.掌握汽车配件物流接运方法，能够根据实际情况，完成汽车配件物流配送；
3.掌握汽车配件验收方法，能够根据实际情况，完成汽车配件验收工作；
4.能够根据实际情况，拟定汽车配件进货计划；
5.能够处理汽车配件货损货差，完成汽车配件物流配送；
6.掌握汽车配件的成本分析方法，能够根据实际情况，运用成本分析方法，优化进货点和进货量；
7.掌握典型配件的检验方法及配件隐蔽缺陷的检验方法，能够鉴别汽车配件质量；
8.掌握汽车配件的投保与索赔方法，能根据实际情况，，完成所配送配件的投保与索赔。
以上是本课程重点掌握的内容，学员可按以下主线进行内容学习：
在实训过程中可按照以下工位进行布置：
九．学习反思。
汽车金融服务课程标准【课程名称】汽车金融服务【适用专业】中等职业学校汽车营销与服务专业1.前言1.1 课程性质本课程是汽车营销与服务专业的一门专业核心课程。
本课程以汽车金融服务为主线，坚持“理论够用、强调实务”的原则，系统介绍了“汽车保险”、“汽车信贷”、“电子定损”等汽车金融服务的具体内容和操作实务，为学生学习汽车营销实务、汽车配件管理与销售、汽车维修接待实务、二手车评估与销售等课程奠定基础，具有较强的实用性。
1.2设计思路本课程的总体设计思路是遵循任务引领，做学一体原则，依据汽车服务与营销专业“汽车营销基础服务”相关的工作任务与职业能力分析，以汽车销售、汽车配件管理与销售、汽车维修接待、二手车评估与销售、客户服务等岗位对汽车金融服务所需的相关工作任务和相关职业能力要求为依据设置本课程。
课程内容的围绕新车销售中的汽车保险、汽车按揭、费用核算以及售后服务中的保险定损所需的专业技术能力，确定相关专业知识和技能，并融入教育部1+X汽车运用与维修职业技能等级证书标准【汽车营销评估与金融保险服务技术-模块】相关技能要求。
课程内容的组织以活动型课程为主，通过“汽车保险服务”、“汽车延保服务”、“汽车按揭服务”、“汽车销售费用核算”、“汽车销售后续服务”５个学习任务，解决新车销售和售后服务过程中的金融问题，以工作任务为引领，通过任务整合相关知识、技能和态度。
本课程建议：72学时（课时量暂定）2.课程目标通过本课程的学习，学生能满足客户在新车销售和售后服务中对汽车金融的各项要求。
逐渐养成良好的服务意识和服务态度，爱护客户的汽车，指导工作耐心周到、语言标准规范，接受询问不厌其烦。
诚实守信，不欺瞒顾客，不误导顾客消费。
较强的法规意识，严格遵守汽车销售与服务相关法律法规。
爱岗敬业，有专业的职业素养和热情服务的职业精神。
职业能力目标：⚫能够熟练掌握汽车保险的相关知识、熟练操作新车保险的办理过程。
⚫能按照续保的话术邀约客户对车辆续保；⚫能熟练操作新车按揭的办理过程；⚫能为客户办理上牌和提车服务；⚫能为客户办理机动车年检、变更等；⚫能解答客户对汽车金融业务的疑问，化解客户疑虑。
10.16638/ki.1671-7988.2021.012.048“1+X”证书制度背景下的《二手车鉴定与评估》课证融通教学改革研究*刘晓锋，邹慧，岳东鹏，牛皖豫，赵彪，付甜（天津职业技术师范大学汽车与交通学院，天津300222）摘要：在“1+X”证书制度背景下，论文对照汽车运用与维修专业职业技能等级证书模块的工作任务，进行《二手车鉴定与评估》教学改革，实现课证融通，提高学生对专业岗位技能的胜任能力，进而提高人才培养质量。
关键词：“1+X”证书制度；课证融通；教学改革中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-7988(2021)12-152-03Research on the Teaching Reform of the Course Certificate Integration of Second-hand Car Appraisal and Evaluation under the Background of "1+X" Certificate System* LIU Xiaofeng, ZOU Hui, YUE Dongpeng, NIU Wanyu, ZHAO Biao, FU Tian( Automobile and Transportation College of Automobile and Transportation, Tianjin Universityof Technology and Education, Tianjin 300222)Abstract:Under the background of "1+X" certificate system, the teaching reform of "Second-hand Car Appraisal and Evaluation" was carried out in accordance with the job tasks of the vocational skill level certificate module of automobile application and maintenance major, so as to realize the integration of course certificate, improve students' competence for professional post skills, and further improve the quality of talent training.Keywords: "1+X" certificate system; Class certificate accommodation; The teaching reformCLC NO.: G642.0 Document Code: A Article ID: 1671-7988(2021)12-152-03引言中国汽车流通协会的统计数据显示，2019年我国的二手车交易量达到1490余万辆，交易金额达到9350余亿元，分别增长7.96%和8.76%。
【汽车营销评估与金融保险服务技术-中级】
职业技能与考核说明（范例）
一、职业技能
技能目标：具备熟练的汽车营销、三保包修、保险理赔、估损技术的职业技能。
三、职业技能等级考核说明
【初级】职业技能→检测维修(鉴定与应用)技术(每个模块60实训学时)+(培训任务报告) 1.【考核形式】
（1）实务笔试:依据技能知识教材。
（2）实操考核:依据考核项目说明(考试时长200分钟)。
（3）培训任务考核报告：做为学习过程考核，经培训教师评定为A+可免该项目实操考核。
2.【试题来源】
是采用北京中车行高新技术有限公司职业教育培训评价组织题库的试题，占60%。
中车行联合校企三方共同制定编写题库的试题，占40%。
3.【实务笔试】
1.[实务笔试]，考试时长90分钟,80道笔试题目60分及格。
2.[初级]题型有判断题单选题和多选题三种题型。
3.[中级]题型有判断题、单选题、多选题、填空题和简答题五种题型。
4.[高级]题型有判断题、单选题、多选题、填空题、简答题和论述题六种题型。
4.【实操考核】
1.[实操考核]各等级考试时长200分钟，每个等级证书模块考核4个小模块75分及格。
2.考场每两个工位1名监考老师。
3.[初级、中级、高级]分别考核4个小模块（依据职业技能等级实操考核项目说明）。
4.每个小模块考试时间50分钟，依次轮换工位考试。
5.【培训任务考核报告】
汽车专业领域职业技能等级实操考核项目，在培训学习过程的考核，经培训教师评定为A+可做为免该项目实操考核。
《汽车营销评估与金融保险服务技术》课程实施方案一、课程实施方案[课程实施方案说明]1.总课时=108时理实一体化教学：6学时*18周=108学时2.[24学时]:前4周对20个项目集中讲解和示范6学时*4周=24学时3.[40学时]:4单元，共20个项目，每个项目2学时，分20大组实训，共进行20轮，每轮2学时。
2学时*20轮=40学时4.[44学时]:第1轮训练完成后开始项目考核，考核和第2轮训练同时进行，考核没有通过的利用4学时进行补救教学考核，恢复清理设备和场地。
【教学实施方案】（一）学员与师资:1.分4大组，每大组10人，每大组5小组=10人，教师二位，助理教师2位，每大组1名组长，4名。
组长协助老师指导小组操作并为设备工具管理员。
2.每个项目提供操作示范学习课件，学生按学习课件步骤操作。
3.培训过程中出现设备问题，由教师或助理教师进行调试。
（二）教学场地规划:1.实训场地情况:有一个1000平的汽车营销实训室，包含:汽车销售实训区、汽车配件实训区、汽车、保险理赔实训区、汽车售后服务实训区、二手车鉴定评估实训区、汽车礼仪实训区等;2.规划1个实训区域，每个区域4个工位。
3.每个桌上至少要有1台可使用的电脑，共5台电脑，并能连接无线网络。
4.每个项目的设备和工具至少备用一套，用于强化补救教学考核用。
5.每个实训工位（项目）提供情境任务描述、证件资料和操作示范学习课件等，学生根据情境任务描述，结合提供的证件材料，并参考操作示范课件进行实操练习。
二、理实一体化课程单元项目实训教学翻转表三、任务设备清单汽车营销评估与金融保险服务技术实训任务设备清单（根据学校情况选用设备。
参考答案单元一学习任务一【评价与反馈】1.ABCD2.×3.对制造商而言，汽车金融服务是实现生产和销售资金分离的主要途径；对经销商而言，汽车金融服务则是现代汽车销售体系中一个不可缺少的基本手段；对汽车营运机构而言，汽车金融服务是其扩大经营的有力依托；对消费者而言，汽车金融服务是汽车消费的理想方式。
汽车金融服务在微观经济中的具体作用有：（1）汽车金融服务对汽车生产商起到促进销售、加快资金流转的作用生产商要实现生产和销售资金的相互分离，必须有汽车金融服务的支持。
否则，生产资金容易凝结于库存或客户的应收账款中，导致销售数量越多，生产资金越发枯竭。
而有效地利用汽车金融服务，就会大大改善生产企业资金运营效率，提高企业的经济效益。
（2）汽车金融服务可帮助汽车销售商实现批发和零售环节资金的相互分离批发资金是用于经销商库存周转的短期资金，零售资金是用于客户融资的中长期资金，二者性质不同，通过对经销商的库存融资和对客户的消费信贷，可以促进汽车销售过程中批发资金和零售资金的相互分离，有利于汽车销售商开辟多种融资渠道，促销产品、扩大市场占有率。
（3）汽车金融服务可以帮助汽车消费者实现提前消费汽车金融服务提供消费信贷、租赁融资、维修融资、保险等业务，解决支付能力不足的问题，降低消费者资金运用的机会成本。
同时还可以享受到维修、咨询等汽车金融服务的一些附加服务。
（4高折旧率是汽车消费的一个重要特点，伴随汽车生产技术的发展，汽车的重置价值不断降低，进一步加速了汽车的折旧过程。
因此，对消费者而言，汽车信贷不仅是解决支付能力不足的问题，更重要的是降低消费者资金运用的机会成本。
正因为如此，发达国家的消费者通常会利用金融服务的方式消费汽车，并且其融资租赁的比重一般较高。
因为在高折旧率的情况下融资租赁的机会成本最低，汽车消费的高折旧特点无疑使消费者加大了对汽车金融服务的依赖程度，因而完善的汽车金融服务体系可有效地扩大汽车消费规模。
19汽修4班汽车营销期末考试姓名：_________学号：_________ [填空题] *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案一、单选题（68*1=68）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
[单选题] *A、产品的安装、调试、维修、保养(正确答案)B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
[单选题] *A、产品观念B、市场营销观念(正确答案)C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
[单选题] *A、汽车B、汽车实体产品＋服务(正确答案)C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
[单选题] *A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码(正确答案)5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
[单选题] *A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性(正确答案)6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
[单选题] *A、稳定性B、平顺性(正确答案)C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
[单选题] *A、提高顾客的体验价值(正确答案)B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
[单选题] *A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容(正确答案)D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
[单选题] *A、效率B、利润C、效果D、顾客(正确答案)10、汽车强制险的险种是（）。
[单选题] *A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险(正确答案)11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。
注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。
查找按键：Ctrl+F一、单项选择题答题要求 :每题只有一个正确的选项。
1(5.0分) 消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的（）特征。
A) 多样性B) 伸缩性C) 发展性D) 诱导性参考答案： C2(5.0分) 对于投保人资格进行审核的核心是认定投保人对保险标的拥有保险利益，汽车保险业务中主要是通过核对（）。
A) 驾驶证B) 车牌号码C) 行驶证D) 以上都不是参考答案： C3(5.0分) 汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌、价格、性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？（）A) 全确定型B) 半确定型C) 不确定型D) 已确定型参考答案： A4(5.0分) 保险标的遭受保险风险损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿之时，在赔偿金额的限度内，相应取得对第三者请求赔偿的权利。
这叫做（）。
A) 物上代位B) 分摊原则C) 代位求偿D) 以上都不是参考答案： C5(5.0分) 在变更保险合同中用的是（）。
A) 保险单B) 暂保单C) 批单D) 投保单参考答案： C6(5.0分) （）可以提高企业的经济效益。
A) 提高商品价格B) 增强客户忠诚度C) 加大广告投入D) 降低进货价格参考答案： B7(5.0分) 汽车保险的基本职能主要是（）的职能。
A) 补偿损失B) 财政性分配C) 金融性融资D) 风险管理性防灾防损参考答案： A8(5.0分) 保险人行使代位求偿权追偿到的金额大于赔偿给被保险人的金额，超出部分应归（）所有。
A) 保险人B) 被保险人C) 投保人D) 保险代理人参考答案： B9(5.0分) 打电话给潜在顾客最重要的目标是（）。
A) 邀约顾客来店B) 比较竞品C) 报价成交D) 车型介绍参考答案： A10(5.0分) 全车盗抢险须满足的时间是（）。
