手机增值业务(简答)

第一章电信业务概述(*)一、填空1.电信通信的服务方针有迅速、准确、安全、方便。

2.1876年, 贝尔发明电话。

3.1900年，我国第一部市内电话在南京问世。

4.2000年9月颁布实施的《电信条例》将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

5.电信业务资费管制环节可分为事前管制和事后管制。

6.资费申报可以采用三种方法，不申报、申报备案和申报备批。

7.我国电信市场存在两种典型的组织机构，母子公司型和总分公司型。

8.在电信运营商中，母子公司型组织机构有中国移动和中国电信，总分公司型组织机构有中国联通。

9.三网融合是下一代电信网点技术走向，三网实际上代表了信息产业中的三个不同行业，即电信业、有线电视业与计算机业。

ITT指的是国际电话电报咨询委员会，1993年，CCITT改名为ITU-T，ITU-T指的是国际电信联盟标准化部门。

11.2000年9月颁布实施的《电信条例》将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务两大类。

12. 传统电信是指基本电信业务，包括公众电信传送服务和公众电信传送网。

13. “三网融合”中的三网是指广电网、电信网和计算机网。

14. 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度，未取得电信业务经营许可证的任何组织和个人不得从事电信业务经营活动。

二、选择1.下列不属于增值业务的有（D）A.在线数据处理与交易处理业务B.存储转发业务C.呼叫中心业务D.三方通话2.电信通信的服务方针不包括（C）A. 迅速B. 准确C. 大众D. 安全3. 以下关于电信业务的说法中不正确的是（C）A. 在电信业务的经营过程中推行授权经营与许可证制度B. 电信业务管制包括事前管制和事后管制C. 在WTO中电信业务要遵循透明度原则，因此要全面开放D. 未来电信业务将走向全球化，国际市场竞争激烈4. 下列不属于增值业务的有（A）A.IP电话业务B.呼叫中心业务C.信息服务业务D.800业务三、名称解释1.电信（美国通信法定义，功能角度）：是指在用户指定的点间或点内传输经用户选择的信息，并且不改变信息的内容和形式。

电信转正考试题库和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电信业的基本特征是（）。

A. 技术密集型B. 资本密集型C. 劳动密集型D. 知识密集型答案：A2. 电信网络的主要功能是（）。

A. 数据传输B. 信息处理C. 信号放大D. 网络管理答案：A3. 以下哪项不是电信服务的特点？（）A. 实时性B. 普遍性C. 可选择性D. 非竞争性答案：C4. 电信业务的分类不包括以下哪项？（）A. 基础电信业务B. 增值电信业务C. 移动通信业务D. 互联网业务答案：D5. 电信网络的三个主要组成部分是（）。

A. 传输系统、交换系统和终端设备B. 信号系统、控制系统和终端设备C. 传输系统、控制系统和信号系统D. 交换系统、信号系统和终端设备答案：A6. 电信业务经营者应当遵守的法律法规不包括（）。

A. 《中华人民共和国电信条例》B. 《中华人民共和国网络安全法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：D7. 电信业务经营者在提供服务时，应当遵循的原则不包括（）。

A. 公平原则B. 诚信原则C. 竞争原则D. 保密原则答案：C8. 电信业务经营者在提供服务时，不得有以下哪种行为？（）A. 限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的服务B. 强迫用户使用其指定的业务C. 擅自改变或者中断所提供的服务D. 擅自增加或者减少所提供的服务答案：B9. 电信业务经营者在提供服务时，应当（）。

A. 向用户收取高于政府规定的资费B. 向用户收取低于政府规定的资费C. 向用户收取与政府规定相符的资费D. 向用户收取任意资费答案：C10. 电信业务经营者在提供服务时，应当（）。

A. 向用户提供虚假或者误导性信息B. 向用户提供真实、准确、完整的业务信息C. 向用户提供不完整的业务信息D. 向用户提供误导性信息答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电信业务经营者在提供服务时，应当遵守的法律法规包括（）。

联通、移动、电信业务培训考试题一、单选（共１4题，每题3分）1.对于收到业务扣费提醒的客户,如果有疑义,可根据提示(A)，方便地进行直接退订或投诉退订。

对于客户退订的业务,不再收取该业务的费用。

Ａ、回复短信Ｂ、回复彩信C、致电1008６ﻩD、编辑短信00002.各分公司、营销中心要将有价卡（）、( )、( ）的明细全部录入BOSS系统和ＭＩS系统,且在BOSS系统中必须对应销售，不允许进行批量销售。

( D )A、促销、赠送、积分兑换B、促销、赠送、销售C、促销、销售、积分兑换D、赠送、销售、积分兑换3.以下哪类业务不是实时下发提醒短信(D）。

A、活动受理及返款类短信B、催缴及欠费单停类短信Ｃ、流量提醒类短信D、梦网类业务4.以下哪个功能模块能查询到某用户对应账户当前代付费的所有手机号码。

（ B ）A、客户信息查询ﻩﻩB、账户信息查询C、用户信息查询ﻩﻩﻩﻩＤ、营业工单查询5.下面哪种方式不能订购手机报业务。

（ D )A、短信Ｂ、营业厅C、ＷAP登录移动梦网下“手机报”进行浏览订购D、彩信ﻩﻩ6.掌上营业厅通过手机登陆（Ｃ）。

A、错误!未定义书签。

ﻩB、ﻩＣ、D、ﻩ7.国际及港澳台漫游通达国家和地区列表及具体资费通过中国移动门户网站( C ）进行查询。

Ａ、．12５８０.cn B、.1２5９C、.1０D、.１008６．com8.在国际及港澳台漫游时,拨打中国大陆移动电话的拨号方式是（D）。

A、+１3*＊*******B、00１3＊****＊*＊**ﻩC、１25９3+13********＊D、+８613*********9.集团公司规定的现行手机充值卡面值有(Ｃ)。

A、5元、1０元、3０元、5０元、10０元、３00元、５00元Ｂ、10元、20元、5０元、10０元、３０0元、５00元C、10元、30元、50元、１00元、3００元、５０0元D、5元、1０元、30元、５0元、100元、30０元、5００元10.ＧPＵ是指手机的( Ｂ)A、中央处理器B、图形处理器C、运行内存Ｄ、存储内存11.在我国使用的三种３G网络制式中,中国电信使用的是( B )。

中国移动笔试题+答案智能网试题一、填空1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。

2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。

3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。

它与MSCP并不直接相连。

4、（SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。

二、选择1、智能网系统的网络组成单元为：(A.B.C.D.E)A. SCPB. SMPC. VCD. SSPE. IP2、（C）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。

A．SCP B. SMP C. IP3、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。

A. SCPB. SSPC. SMP4、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C）A. MAP2+B. CAPC. INAPD. ISUP5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是（B）A./homeB. /etcC. /devD. /sbin6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式（A）A、动态创建方式B、静态创建方式7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A）A．忙时CAPS数 B. CPU负荷C. 充值成功率8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。

A. 全球通B. 固定用户C.神州行D.小灵通9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发VPMN业务。

A. O_CSI+T_CSIB. OVERLAY10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。

电信业务考试题库和答案一、单选题1. 电信业务是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

（）A. 正确B. 错误答案：A2. 我国电信业务经营许可证分为两种：基础电信业务经营许可证和增值电信业务经营许可证。

（）A. 正确B. 错误3. 电信网的基本技术要素包括传输、交换、终端和信号。

（）A. 正确B. 错误答案：A4. 电信网的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。

（）A. 正确B. 错误答案：A5. 电信网的拓扑结构主要有星型、环型、网状型和树型。

（）B. 错误答案：A二、多选题1. 电信业务的主要类型包括（）。

A. 固定电话业务B. 移动通信业务C. 数据通信业务D. 卫星通信业务答案：ABCD2. 电信业务经营许可证的申请条件包括（）。

A. 具有独立法人资格B. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员C. 有业务发展计划及相关技术方案D. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力答案：ABCD3. 电信网的传输介质包括（）。

A. 双绞线B. 同轴电缆C. 光纤D. 微波答案：ABCD4. 电信网的交换方式包括（）。

A. 电路交换B. 报文交换C. 分组交换D. 码分多址交换答案：ABCD5. 电信网的拓扑结构包括（）。

A. 星型B. 环型C. 网状型D. 树型答案：ABCD三、判断题1. 电信业务经营许可证的有效期为5年。

（）答案：正确2. 电信业务经营者应当按照批准的业务种类、服务范围提供服务，不得擅自变更。

（）答案：正确3. 电信业务经营者应当遵守国家有关电信安全的规定，建立健全电信安全保障措施。

（）答案：正确4. 电信业务经营者可以擅自中断或者限制电信服务。

（）答案：错误5. 电信业务经营者应当对用户提供的信息内容进行审查。

（）答案：错误四、简答题1. 简述电信业务经营许可证的申请流程。

答案：电信业务经营许可证的申请流程主要包括以下几个步骤：（1）提交申请材料；（2）受理申请；（3）审查申请材料；（4）现场核查；（5）作出决定；（6）颁发许可证。

第一章认识通信一、填空题1、简单通信系统模型包括（信源、信道、信宿）以及发送设备和接收设备’2、三网融合是指（电信网，计算机网）和（广播电视网）的融合．3、电信业务分为_（_基础电信业务）和（增值电信业务）___两种．这两大共业务又为（第一类业务）和（第二类业务）业务．4、国际电联的英文缩写是_(itu)___，每年世界电信日是(5)月(17)日·二、单项选择题1、用光缆作为传输的通信方式是( D )A、无线通信B、明线通信C、微波通信D、有线通信2、BP机属于( B )A、第一类基础电信业务B、第二类基础电信业务c、第一类增值电信业务D、第二类增值电信业务三、判断题1、网状网的拓扑结构较节省链路成本。

( 错)2、事实上的网络协议标准是OSI协议体系。

(错)3、OSI协议由ITU-T制定。

(错)四、名词解释l、三网融合：是指传统电信网，计算机网和有线电视网在技术上走向去投同，在网络上互连互通在业务上互相渗透。

五、简答题1．简要介绍几种现代通信增值业务．①国内internet虚拟专用网业务是指增值业务企业自身要租用基础网络资源提供服务。

②国内多方通信服务业务是指通过通信网络实现国内两点以上的多点之间实时的交互式或点播式的语音、图像通信服务。

③呼叫中心业务是指受企业事业单位的委托，利用与公用电话网或internet连接点的呼叫中心系统和数据库，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或internet等公众通信向用户提供有关该企事业单位的业务咨询等服务。

2．简述通信系统构成模型并说明各部分主要功能·㈠信源、变换器、信道、噪声源、反变换器和信宿6个部分㈡、(1) 信源：是指发出信息的信息源，或者说是信息的发出者。

(2) 变换器：变换器的功能是把信源发出的信息变换成适合在信道上传输的信号，如电话通信系统的变换器就是送话器，它的功能就是把语声变换成电信号。

(3) 信道：信道是信号传输媒介的总称。

电信新员工考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电信行业的主要服务对象是：A. 政府B. 企业C. 个人D. 以上都是答案：D2. 电信网络的核心设备是：A. 交换机B. 路由器C. 服务器D. 调制解调器答案：A3. 以下哪个不是电信服务的基本功能？A. 语音通信B. 数据传输C. 视频会议D. 电子邮件答案：D4. 4G网络的主要特点是：A. 高速度B. 高频段C. 高成本D. 高辐射答案：A5. 电信网络的维护工作主要包括：A. 设备更换B. 网络优化C. 故障排查D. 以上都是答案：D6. 电信行业的主要监管部门是：A. 工信部B. 教育部C. 交通部D. 公安部答案：A7. 电信业务的计费方式通常包括：A. 包月制B. 按需计费C. 流量计费D. 以上都是答案：D8. 电信运营商的主要收入来源是：A. 广告B. 服务费C. 政府补贴D. 以上都不是答案：B9. 电信行业面临的主要挑战是：A. 技术更新B. 市场竞争C. 政策变化D. 以上都是答案：D10. 电信服务的发展趋势是：A. 智能化B. 个性化C. 网络化D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电信行业的服务类型包括：A. 固定电话B. 移动通信C. 互联网接入D. 卫星通信答案：ABCD2. 电信网络的构成要素包括：A. 核心网B. 接入网C. 传输网D. 终端设备答案：ABCD3. 电信服务的增值业务包括：A. 彩铃B. 短信C. 视频点播D. 虚拟专用网络答案：ABCD4. 电信行业的主要技术标准包括：A. 3GPPB. ITUC. IEEED. ETSI答案：ABCD5. 电信行业的发展趋势包括：A. 5G网络B. 物联网C. 大数据D. 云计算答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电信行业是信息产业的重要组成部分。

（对）2. 电信服务只能通过有线网络提供。

（错）3. 电信网络的优化可以提高通信质量。

2021年无线传输与接入专业《中级通信工程师》考证综合能力考试题及答案（简答题二）1、固定电话基本业务的种类：新装业务、移机业务、过户业务、改号业务、改号通知音业务、改名业务、停机和复话业务。

拆机业务、移机不改号业务。

2、固定电话增值业务有来电显示、缩位拨号、热线服务、闹铃服务、免打扰服务、缺席服务、呼出限制、遇忙回叫。

无条件转移、呼叫等待、三方通话、交互式会议电话。

3、公用电话主要包括以下几种形式：有人值守计费器公用电话、投币公用电话、IC卡公用电话、智能网公用电话、密码卡公话和公话超市。

4、用户交换机、集团电话是指一个用户装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。

5、虚拟网的优点主要有：投资费用大大低于用户小交换机、使用功能更胜过用户小交换机、群内用户分布不受地域限制、无限的扩容能力、管理维护省钱省力、发展前景胜于用户小交换机。

6、“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN）,是以数字电话网为基础发展而成的通信网，它能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。

“一线通”的特点：通信业务的综合化、实现高可靠性及高质量的通信、使用方便、费用低廉。

7、小灵通可以提供的业务功能有：基本语音业务、短信、无线上网、其他业务（如来电显示、呼叫转移、呼出限制、免打扰、三方通话、呼叫等待等固定电话所具有的一切功能）、虚拟网功能。

适用用户：统计表明，90%的人90%的时间都在本地工作和生活，小灵通正是为这一个用户群体提供了实惠、健康、时尚的通信手段。

小灵通通话话费便宜、环保健康的特点，更特别适合于电话频繁、对生活品质要求高、对电磁辐射敏感的用户使用。

8、国内公众长途电话业务包括人工长途电话、长途直拨电话、电话卡、电话会议、会议电视、出租电路、电话信息服务业查号业务等长途业务。

9、IP电话的服务种类现在主要有两大类：一类是由通信运营商提供的；另一类是上某些网站提供的免费通话服务。

中国移动笔试题+答案智能网试题一、填空ﻫ1、(ＣMIN０2移动智能网系统)是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。

2、(SMＰ)是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。

3、(SＭＡＰ)是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口,业务管理者可以通过远程接入SＭP来管理业务。

它与MSＣＰ并不直接相连。

4、(ＳＣＰ)是整个移动智能网的核心,主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。

ﻫ二、选择ﻫ1、智能网系统的网络组成单元为:(A.B.C.Ｄ．Ｅ)ﻫA．SＣP B. S ＭP C. VC D.ＳSＰE．IPﻫ2、(C)用以存放语音通知,支持文本语音的转换等功能，可根据ＭSCＰ的指示完成放音通知和接收DTＭF信号的功能。

Ａ．SＣP Ｂ.ＳMＰC．ＩPﻫ３、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能,负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。

A. SCPＢ. ＳSP Ｃ. SMP４、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C）ﻫA. MAＰ2+ B. CＡP C．INA ＰD．ISUＰ5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是(B）A.／homeB. /ｅtcC. /dev D．/sbin6、SMP为SMＡP提供服务的进程创建方式(A)A、动态创建方式Ｂ、静态创建方式ﻫ7、衡量智能网系统处理能力(每秒处理的呼叫数)的指标为（A)A．忙时CAPＳ数Ｂ. CPU负荷 C. 充值成功率8、在二卡合一业务中(AＢC）可以为“全球通”用户充值。

ﻫA. 全球通 B.固定用户C.神州行Ｄ．小灵通9、在以(A）方式触发的目标网中,呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发ＶＰMN业务。

ﻫA．O_CSI+T_CSI B. OＶERLＡＹﻫ10、作为一个物理实体,ＳSP/ＩP包括（AＢC）功能实体。

简答题：1、移动商务的概念移动商务的定义为：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体移动电子商务的定义：在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC 等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

2、移动商务对不同人群有何意义？个人信息管理服务（PIM信息服务）移动定位服务商务交易服务（包括购物、支付等)娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等)移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等)移动广告服务(包括图片广告、文字播报等)移动商情服务(包括信息定制、手机调查等)移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等）移动浏览服务(包括手机报、移动文学等)移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。

3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。

这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

价值链构成的根本：企业在经营过程中的各种创造价值的活动移动商务特征：高科技、商务主体移动运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？基本通讯收费、附加值服务收费、销售通讯器材和设备、应用开发收费、广告5、试述移动电子商务营销的特点及内容？移动电子商务营销呈现出以下一些特点：（1）随时随地的即时通信（2）交互式（3）有效性（4）成长性（5）整合性（6）超前性（7）技术性。