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商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪《商务礼仪》课程标准课程名称：商务礼仪适用专业：商务英语人力资源管理物流管理开设学期：第一学年第一、二学期第二学年第一、二学期学时：32学分：2一、课程性质及作用《商务礼仪》是运管学院各专业专业选修课。
本课程融知识性、实践性和操作性为一体，系统介绍了商务人员在商务形象塑造、商务交往、商务活动方面的礼仪文化知识，并运用简单易于操作的实训方式把各种商务情境中的礼仪规范进行展现。
《商务礼仪》课程设置目的在于使学生通过理论学习和实际操作训练，深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪；培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。
在商务英语、人力资源管理、物流管理、旅游管理等专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为后续专业课程的学习奠定基础。
二、课程设计思路《商务礼仪》课程总体设计思路是根据旅游、邮轮人才培养实际需要，采取项目任务的教学模式，以案例教学、情景模拟为主要教学方法，依据商务人员实际商务情景设计课程项目任务内容模块，围绕商务礼仪课程任务设计教学目标，辅以校内仿真实训。
（一）坚持学生的主体性。
贯彻学生为主体、教师是主导的高职教育教学理念，强调学生评价的主体性，改革旧的学习评价体系，由教师评价为主转变到以学生自我评价为主。
强调学生的自我评价过程实际上是学生再学习、思考和创造的过程。
（二）发挥学生的积极性。
积极性不同，评价有所不同。
在不断增加学生兴趣的基础上，想方设法鼓励学生更多的参与到实训单元的演练中来，参与到各个实践性教学项目中去，学生参与教学的积极性是对学生进行评价的重要方面（三）增强学生的协作性。
《商务礼仪》课程标准课程编码：2273 课程类别：专业核心课程适用专业：市场营销授课单位：经济管理系学时：721.课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用《商务礼仪》课程是我院市场营销专业的核心主干课程，在专业课程体系中属于职业技术课程。
在该专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。
对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
《商务礼仪》为营销专业的专业理论课程。
学生需要先修管理学、市场营销学、人力资源管理、经济学等课程。
这门课程为公关理论与实务、国际市场营销中涉及礼仪的内容作好铺垫1.2课程基本理念商务礼仪必须围绕一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织和涉外商务。
商务礼仪学习领域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容的特性设置。
目的是摈弃学科性课程的缺陷，使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到“学习的内容就是工作”的境地。
课程设计体现了注重学生职业能力培养、与企业的关联度和开放性三个理念。
（1）注重学生职业能力培养本课程对应的就业岗位是商务策划岗和公关岗，课程要紧紧围绕这两个岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。
高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。
本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。
（2）注重课程与企业的关联度注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准。
