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二、汽车4S店售后服务提成方案一、目的1．实施按业绩付酬，多劳多得。
2．规范售后服务人员的销售提成收入。
3．激发售后服务人员的工作积极性和工作热情。
二、适用范围本方案适用于本店售后服务部人员的销售提成管理。
三、售后服务销售总目标在2009年售后服务总产值的基础上递增10%，2010年目标产值为万元（含税），分配到4个季度的目标产值为第一季度万元，第二季度万元，第三季度万元，第四季度万元。
四、售后服务人员的薪酬构成售后服务人员的薪酬构成＝基本工资＋销售提成＋考核工资＋津贴＋福利该薪酬结构中，销售提成根据销售指标的完成情况予以核发，考核工资根据对售后服务人员的月度考评和年度考评的结果核发。
五、售后服务人员月度销售提成的计算售后服务人员销售提成的计算公式如下表所示。
售后服务人员销售提成计算公式售后服务人员职位销售提成公式考核系数售后服务经理销售提成＝（工时费产值×0.5%+配件产值×0.2%+维修车次×0.2元/台次）×考核系数0.9售后服务经理助理销售提成＝（工时费产值×0.5%+配件产值×0.2%+维修车次×0.2元/台次）×考核系数0.8技术主管销售提成＝（工时费产值×1%+有效接待车次×0.5元/台次+岗位补贴300元）×考核系数1.1技术专员销售提成＝（工时费产值×0.8%+有效接待车次×0.4元/台次+岗位补贴180元）×考核系数1.0配件主管销售提成＝（配件销售额×0.25%）×考核系数 1.25配件员销售提成=（配件销售额×0.12%）×考核系数 1.3调漆员（维修台次×0.3元/台次+油漆销售额×15%）×考核系数 1.35前台服务顾问销售提成＝(接待台次提成+接待产值提成)×考核系数（1）接待台次提成计算：接待台次在0～200之间，按0.5元/每台1.1方案名称编制部门执行部门××汽车4S店售后服务提成方。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
销售部提成方案一.销售任务：（别克）全年目标销售任务540台，分配到每月销售任务：2.全年目标毛利270万，分配到每月毛利任务：5000*每月任务台数（包含：精品.上牌.保险.GMAC）3.全年销售任务由全体销售顾问来承担，销售经理根据各销售人员的实际情况来分配个人月度销售任务。
4.其他任务的考核标准：精品：按3000元/台（购买）保险：车辆任务*80%上牌：车辆任务*80%按揭任务：车辆任务*30%毛利：车辆任务*5000元/台=毛利任务*以此标准来分配部门和个人任务。
二.提成方案：*标准提成：车辆提成：凯越：标准提成100元/台英朗GT/XT:全系标准提成100/台君威.君越.全系标准提成200/台商务车.全系标准提成300/台林荫大道.昂科雷.全系标准提成500/台精品提成：精品销售价*8%-提成，导航和音响：按毛利*15%-提上牌提成：50元/台保险提成：商业险*2%GMAC提成：100元/台，银行按揭60元/台销售顾问：*销售总提成*实际系数=实际销售提成*继续以分配各项任务进行考核，6项权重相加，合计系数为“1“.*各项考核权重如下：车型达标奖：分5个车型任务，分别是，凯越，（君威.君越）.（英朗XT.GT）商务车.（林荫大道.昂科雷），凡达标完成车型任务的每台额外给予100元奖励，不达标的按各车型的标准提成*70%给予提成；如未分配改车型任务，且有销售该车型，也按车型达标计算达标奖100元。
季度销售冠军500元年度销售冠军1000元*系数提成方案：（销售顾问）1.销售顾问总提成*合计系数=实际提成2.车辆系数+精品系数+GMAC系数+保险系数+上牌系数+毛利系数=合计系数3.系数达标：合计系数为“1”即为达标，系数再加0.1，为合计系数1.14.系数不达标：完成系数不到“1”即不达标，完成系数在0.5或0.5以上的按实际系数执行完成系数低于0.5，取消所有提成。
GMAC专员：标准提成：GMAC按揭100元/台，银行按揭：60元/台3.销售支持：按每月销售部车辆总提成的10%给予提成4.销售主管/集团销售1）按比列分配任务，负责政府采购和各定点县城车行的拓展，跟销售顾问提成方式一样。
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1% ×0.8 ×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100 ）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）3、车间主管/ 前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100 ）6、配件部门部门绩效奖金总额=( 备件销售总额×0.4 ％+ 养护用品销售总额×1%- 部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金= 部门绩效奖金总额×50% ×（月度考核成绩÷100 ）⑵、备件计划员业绩奖金= 部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100 ）⑶、仓库管理员业绩奖金= 部门绩效奖金总额×20% ×（月度考核成绩÷100 ）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务 a 视正式服务：顾问数量分配制定金=｛个人产值总额×0.4 ％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数业绩奖（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100 ）+ 养护用品提成×目标完成率+ 其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+ 个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100 ）+ 养护用品提成+ 其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8 元并乘以完成系数），以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/ 瓶Y＞200 X=10100 ＜Y≤200 X=850 ＜Y≤100 X=6Y≤50 X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a 万m=a 单瓶提成：X元/ 瓶当月完成产值任务情况：0.8a 万＜m ≤a 单瓶最高提成 6 元0.6a 万≤m ≤0.8a 单瓶最高提成 5 元m ＜0.6a X=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪20 台，并登记跟踪）（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单给予100 元提成奖励发个人当月未完成保险任务的，按每台车100 元从工资中扣予3 元补贴，300 元封顶，潜在客潜在客户跟踪按20 个基本任务计，每台车给发户跟踪未完成任务的，按每台20 元从工资中扣二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分以1000 计机电班组师傅底薪)÷1.17 ×提成系数）×(月度考核成绩÷-当月所耗辅料售额业绩奖金=(工时销100) + 养护用品提成+ 其它提成系数任务目标未达基本目标0.130.15基本目标0.17挑战目标2、机电班组养护产品任务 b 与提成照以当月班组工时完成情况为参m≥b 万情况一、完成当月班组工时任务的，即当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/ 瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6m＜b 万情况二、当月产值任务未完成的，即当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m ＞1.5b 万18% 150 以上12b 万＜m ≤1.5b 万15% 100 ～150 （含）100.8b 万＜m ≤b 万12% 70 ～100 （含）8 0.5b 万≤m ≤0.8b 万10% 50（含）～70 （含）6m ＜0.5b 万0 50 以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金= ｛(工时销售额- 当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100 ）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3% ，返修率在3%---5% 的，按当月班组考核后总体提成的95% 发放；返修率大于5% 的，按当月班组考核后总体提成的90% 发放；返修率超过10% 的，除按当月班组考核后总体提成的90% 发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0。
8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0。
2×(月度考核成绩÷100)6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0。
4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用）×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100)⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30％×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100) （系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金={个人产值总额×0。
4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计)业绩奖金={个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准)×2｝×（月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额—当月所耗辅料）÷1。
销售部提成方案一.销售任务：（别克）全年目标销售任务540台，分配到每月销售任务：2.全年目标毛利270万，分配到每月毛利任务：5000*每月任务台数（包含：精品.上牌.保险.GMAC）3.全年销售任务由全体销售顾问来承担，销售经理根据各销售人员的实际情况来分配个人月度销售任务。
4.其他任务的考核标准：精品：按3000元/台（购买）保险：车辆任务*80%上牌：车辆任务*80%按揭任务：车辆任务*30%毛利：车辆任务*5000元/台=毛利任务*以此标准来分配部门和个人任务。
二.提成方案：*标准提成：车辆提成：凯越：标准提成100元/台英朗GT/XT:全系标准提成100/台君威.君越.全系标准提成200/台商务车.全系标准提成300/台林荫大道.昂科雷.全系标准提成500/台精品提成：精品销售价*8%-提成，导航和音响：按毛利*15%-提上牌提成：50元/台保险提成：商业险*2%GMAC提成：100元/台，银行按揭60元/台销售顾问：*销售总提成*实际系数=实际销售提成*继续以分配各项任务进行考核，6项权重相加，合计系数为“1“.*各项考核权重如下：车型达标奖：分5个车型任务，分别是，凯越，（君威.君越）.（英朗XT.GT）商务车.（林荫大道.昂科雷），凡达标完成车型任务的每台额外给予100元奖励，不达标的按各车型的标准提成*70%给予提成；如未分配改车型任务，且有销售该车型，也按车型达标计算达标奖100元。
季度销售冠军500元年度销售冠军1000元*系数提成方案：（销售顾问）1.销售顾问总提成*合计系数=实际提成2.车辆系数+精品系数+GMAC系数+保险系数+上牌系数+毛利系数=合计系数3.系数达标：合计系数为“1”即为达标，系数再加0.1，为合计系数1.14.系数不达标：完成系数不到“1”即不达标，完成系数在0.5或0.5以上的按实际系数执行完成系数低于0.5，取消所有提成。
GMAC专员：标准提成：GMAC按揭100元/台，银行按揭：60元/台3.销售支持：按每月销售部车辆总提成的10%给予提成4.销售主管/集团销售1）按比列分配任务，负责政府采购和各定点县城车行的拓展，跟销售顾问提成方式一样。
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
汽车维修工资提成方案1. 引言为了激励和奖励汽车维修技师在工作中的出色表现，公司决定推出汽车维修工资提成方案。
本文档旨在阐述该方案的具体细节，包括提成比例、考核标准以及发放形式等。
2. 提成比例根据汽车维修技师的工作表现和贡献度，提成比例将根据以下几个方面进行评估和确定：2.1 客户满意度客户满意度是评估汽车维修技师工作质量的关键指标之一。
定期进行客户满意度调查，将根据调查结果确定技师获得提成的百分比。
具体而言，满意度调查结果将根据以下几个等级划分提成比例：•非常满意：提成比例增加2%•满意：提成比例增加1%•一般：提成比例保持不变•不满意：提成比例减少1%•非常不满意：提成比例减少2%2.2 完工率完工率是评估汽车维修技师工作效率的重要指标。
技师的完工率将根据完成工单数量和未完成工单数量进行计算，提成比例将根据完工率百分比进行调整：•完工率高于90%：提成比例增加1%•完工率在80%至90%之间：提成比例保持不变•完工率低于80%：提成比例减少1%2.3 专业技能提升公司鼓励汽车维修技师持续学习和提升自身的专业技能。
技师获得相关认证、参加培训课程以及取得维修技能相关的新资格证书将被视为其中一项考核指标。
每获得一项新资格认证，技师将获得提成比例增加1%的奖励。
3. 提成计算和发放方式根据以上提成比例的考核指标，公司将按照以下方式进行提成计算和发放：3.1 提成计算每个月结束时，公司将收集和统计技师的工作数据，包括客户满意度调查结果、完工工单数量以及专业技能提升情况。
根据每个技师的相关数据，计算出其应得的提成比例。
3.2 提成发放技师的提成将在每月的工资结算中一同发放，作为额外的绩效奖励。
提成金额将根据技师的实际工作情况和提成比例进行计算，并以现金或银行转账的形式支付给技师。
4. 反馈机制和调整为了确保提成方案的公平性和透明度，公司将建立反馈机制并定期评估方案的有效性。
技师可以通过反馈渠道向上级主管提出疑问、建议或不满意之处。
维修绩效制度云顶维修绩效制度执行日期：2017年3月店长审核：总监审核：总经理审批：云顶维修绩效管理制度为提升公司整体经营管理水平，准确评价和衡量员工绩效，并及时进行绩效反馈和员工激励，有效完成公司各项战略目标，特订本制度。
一、绩效奖金计提及分配原则（一)基本原则1、自用、免单车辆的处理原则：配件按照成本计价，工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成；2、部门总绩效奖金＝店长基金+各岗位标准绩效奖金；3、各岗位标准绩效奖金＝该部门总绩效奖金X该岗位分配比例；4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回；5、绩效提取分配分为三大部分,即：车间组、行政组、店长；核算标准以月度为核算单位.（二）、车间人员绩效提成项目及计提方式1、车间人员总绩效金额＝工时毛利提成（含补胎毛利）+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%（剩余30％分配给由采购）1）、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时）。
2)、喷漆、年审毛利计提方式（车间人员占70％，采购占30％）3）、摩圣业务毛利的计提方式4）、补胎毛利的计提方式（均采用直接提取，不做分段累计）2、参与分配的岗位有：车间主管、组长、组员、（后勤）采购岗位.3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表：4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30％的分配系数（三）、行政部门绩效提成项目及计提方式1、以维修部毛利为基数，采用分段累计式计算2、参与分配的岗位有：前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位.3、分配原则如下表:特别说明：人员结构如有调整，根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重，在部门内调节。
(四)、店长绩效提成项目及计提方式店长绩效金额＝总业绩毛利提成+摩圣业务毛利提成1、以月度总业绩的毛利分段累计式计提.（包含喷漆、维修保养、年审工时）。
2、摩圣业务的毛利的3%计提。
（五）各岗位应分配标准绩效奖金计算方式1、分配系数总和＝∑各岗位系数＊该岗位人数2、各岗位应分配标准绩效奖金＝该部门总绩效奖金/分配系数总和X该岗位系数（六）分配的比例和系数的调整：各岗位比例或系数原则上是确定的,在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动,部门奖金总额不变.1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升,工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整;3、其他原因经店长提议人事行政部审核后，确需进行系数调整的可调整;4、人员变动及其他没有包含在内的，可通过店长基金进行调节。
