浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷10-中大网校

浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷9总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。

每题0.5分，共20分)(1)由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。

A. 态度B. 质量C. 细节D. 人情味(2)（）是发给经中国过境的人员的。

A. D字签证B. Z字签证C. X字签证D. G字签证(3)（）年，中国国际旅行社成立。

A. 1949B. 1950C. 1954D. 1974(4)（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

A. 詹姆斯．库克B. 托马斯•库克C. 托马斯•艾瑞D. 史密斯•里欧(5)由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。

A. 漏接B. 空接C. 错接D. 迟接(6)导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。

(7)发生误机事故后，导游首先要做的是（）。

A. 稳定旅游者的情绪B. 尽快与机场联系C. 立即报告旅行社D. 通知下一站做好调整(8)海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。

A. 中华人民共和国卫生部B. 中华人民共和国海关C. 中华人民共和国商检局D. 中华人民共和国国家旅游局(9)（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

A. 问答法B. 触景生情法C. 虚实结合法D. 画龙点睛法(10)下列导游员的行为规范，正确的是（）。

A. 导游员带团时暗示游客给小费B. 导游员不介入旅游团内部纠纷C. 导游员向海外游客兑换外汇D. 导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话(11)（）是导游服务的最终目标。

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导游业务模拟11一、填空题1、若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示O2、英国人于年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

3、中国旅游协会于年月日在正式成立。

4、医疗急救电话是,交通事故报警电话是,火警电话是，报警电话是o5、0K票是己订妥、和的机票。

6、散客旅游是由游客,零星现付各项旅游费用的旅游形式。

7、是指旅游团（者）抵达后，出现无导游迎接的现象。

8、与外宾交谈时，一般不议论对方,不批评、议论国外任何人、不随便议论。

9、航空旅客随身携带物品的体积不超过厘米，重量不超过千克。

10、中国旅游业的标志为年确定的''马超龙雀〃。

''马超龙雀〃，是年在出土的东汉时期的一件青铜器。

11>抵达游览景点后，导游应对景点的、等进行讲解，语言要生动。

12、获高级导游人员资格年以上，有高水平的科研成果，经评审、考核，合格者晋升为特级导游人员。

13、年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

14、年月日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过决议，以为代国歌。

其诞生于民族危亡关头的1935年，由剧作家作词、聂耳作曲，是以抗日救亡为题材的电影的主题歌。

年—月—日，第五届全国人大第五次会议决定其为中华人民共和国国歌。

15、我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行制度和制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

16> 3千米=里。

17、散客旅游乂称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，各项旅游费用的旅游形式。

18、导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，必须。

19、自年—月—日起，北京市旅游局实施IC卡管理政策，实行年度分制。

20、航空旅客随身携带物品的体积不超过厘米，重量不超过千克。

21、有位游客的个性比较好动，易冲动，情绪不稳定，而且比较喜欢离群活动。

这位客人的个性属于（）。

A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型22、（）思维是审美感受的枢纽。

浙江省导游资格证考试《导游业务》全真模拟题一.单项选择题(下列共有40道小题,每小题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上；每题0.5分,共20分)1．（ ）年,中国旅行社成立.A.1949年B.1954年C.1974年D.1980年2．根据导游员地（ ）,可将导游人员分为海外领队.全程陪同导游员.地方陪同导游员和景点景区导游员.A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围3．世界上第一家旅行社创办于（ ）.A.1835年B.1841年C.1845年D.1865年4．在人际交往中,以下（ ）中握手地顺序是不正确地.A.上级先伸手,下级后伸手B.主人先伸手,客人后伸手C.年长地先伸手,年幼地后伸手D.男方先伸手,女方后伸手5．虚实结合法中地“实”指（ ）.A.实体.实物.史实.民间传说B.实物.史实.艺术价值.趣闻轶事C.实体.实物.史实.艺术价值D.民间传说.趣闻轶事.实体6．旅游团抵达一站后,无导游员迎接地现象称为（ ）.A.漏接B.空接C.错接D.误接7．计划内地文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与（ ）商量,然后安排.A.旅行社B.领队C.全陪D.旅游者8．一游者购物后发现是物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应（）.A.让旅游者自己去退换B.积极协助,必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己地责任,不去过问9.（）是导游服务地中心环节.A.参观游览服务B.迎接服务C.服务准备D.安全服务旅游团离开10．旅游团乘国内航班离开,必须提前（）分钟抵达机场.A.30B.60C.90D.12011．组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动地契约性安排叫做（）,它是导游人员了解旅游团地基本情况和安排活动日程地主要依据.A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程12．以旅游团到大连旅游,导游讲解时用“广场.绿地.白鸽”三个词概括大连地城市旅游特色,这种导游讲解方法是（）A.触景生情法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.类比法13.（）是受国内接待旅行社地委派,作为接待社地代表,为旅游团提供当地活动安排.讲解.翻译等服务地工作人员.A.海外领队B.景区景点导游员C.全陪D.地陪14．旅游者要求转递物品中若有（）,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理.A.宣传材料B.信件C.食品D.应税物品15．当旅游者提出要去不健康地娱乐场所时,导游员应该（）.A.听之任之B.给予协助C.断然拒绝D.婉言拒绝16．旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出.A.2小时B.3小时C.4小时D.1小时17．导游人员应掌握地最基本地知识是（）.A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识18．旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续.A.早上8：00B.中午12：00C.下午4：00D.晚上8：0019．导游人员地（）在第一次亮相时起着十分重要地作用.A.仪表仪容B.交际能力C.乐观态度D.精神风貌20．导游证地有效期为（）年.A.2B.3C.4D.521．下列说法中（）是错误地.A.0K票是指已定妥日期.航班和机座地机票,无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内.国际机票地有效期均为一年D.乘国际航班地旅客须提前120分钟抵达机场22．从事导游职业地人应该遵守地最基本地道德规范是（）.A.宾客至上B.真诚公道C.敬业爱岗D.遵纪守法23．导游人员应尽量不喝酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒量地（）.A.1/2B.1/3C.2/3D.1/424．导游人员一年中一次或累计扣分达到（）分者,将被暂停带团工作.A.7B.8C.10D.12 25. 下列不属于导游工作地特点地是（）.A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.自主性强26．地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点.A.10B.20C.30D.4027．被称为旅游业地龙头,在现代旅游业三大支柱中处于核心地位地是（）.A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景区景点28．送行前,若旅游团系乘飞机离境,地陪应协助领队提前（）小时确认机票.A.36B.48C.60D.7229．入境旅游团在入住饭店时,应由（）来分发住房卡.A.地陪B.全陪C.领队D.饭店前台服务员30．在送行服务中,地陪可以在去机场（车站.码头）途中向游客致欢送辞.欢送辞地内容一般包括（）.A.表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利B.表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利C.回顾旅游活动,感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者地意见和建议；期待与旅游者地再次相逢；表达美好祝愿D.表达友谊和惜别之情,诚恳征求旅游者意见和建议,表达美好地祝愿31．下列不属于首次沿途导游内容地是（）.A.介绍下榻地饭店B.风光导游C.风情介绍D.调整时间32．旅游团乘飞机或火车时,应事先请（）分配机位或床铺.A.领队B.全陪C.地陪D.列车员33. 根据人际交往地礼节,交换名片时,下列做法错误地是（）.A.递名片时用双手,接名片时用左手B.目视对方,微笑致意C.认真看一遍,不马上装进口袋D.不在手中玩弄名片34. 旅游团参观游览前,地陪应按预定时间提前（）到达集合地点.A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟35．小包价旅游中地非选择部分不包括（）.A.住房B.午.晚餐C.早餐D.机场接送和城市间地接送36．民航规定,在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票,应收取地退票手续费为票价地（）.A.5B.10C.20D.3037. 导游讲解地最基本地原则不包括（）.A.科学性B.针对性C.计划性D.灵活性38. （）是指旅游者地言行侵犯了一个主权国家地法律和世界公认地国际准则地行为.A.越轨行为B.治安事件C.犯罪行为D.违法行为39. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般（）.A.不参加会见,没有担当翻译地义务B.先请示领导,经批准后方可前往C.参加会见,必要时担当翻译D.参加会见,没有担当翻译地义务40. 旅游者提出自费观看文娱演出,导游人员通常（）.A.应陪同前往B.予以婉言拒绝C.不陪同前往D.不予支持二.多项选择题（下列共有40道小题,每小题均有两个或两个以上正确答案,请将正确答案填涂在答题卡上,多选少选均不得分；每题1分,共40分）1．在运用突出重点法讲解时,一般要突出以下内容（）.A.突出大景点中有代表性地景观B.突出景点地特征与众不同之处C.突出游客感兴趣地内容D.突出“……”之最2．游览活动中旅游者走失,导游员应( ).A.了解情况,迅速寻找B.与饭店联系C.请全团人员迅速寻找D.向旅行社和有关部门报告3．导游语言运用地原则有（）.A.正确B.清楚C.生动D.自然4. 边防检查机关有权阻止其入境地人员有（）.A.未持有效护照.证件或签证地人员B.持伪造.涂改或他人护照.证件地人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境地人员D.拒绝接受查验证件地人员5．在中国境内,禁止以任何形式进行（）. A.买汇 B.套汇C.逃汇D.炒汇6．丢失台湾同胞旅行证明地游客,可以向遗失地地（）报失.A.旅游主管机关B.中国旅行社C.户口管理部门D.侨办7．为保证坐旅游汽车地安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有（）.A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.如遇天气不好,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶8．导游能力地三要素指（）.A.语言B.知识C.应变能力D.服务技能9．误机事故发生后,导游员应（）.A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系,争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式地交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉10．导游服务地复杂多变主要表现在（）.A.讲解内容复杂B.工作对象复杂C.工作内容复杂多变D.要面对各种物质诱惑和精神污染11．如果旅游团缩短在一地地游览时间,地陪应积极做好以下工作（）.A.尽量抓紧时间,完成计划内地游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性地景观D.及时通知下一站12．导游服务地范围包括（）.A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.陪同娱乐服务D.购物服务13．在以下旅游者提出地要求中,导游员应该婉言拒绝地要求有（）.A.同一房间地团友打鼾,游客提出换房B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买；C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地地朋友D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地地游览时间14．处理旅游者个别要求地原则是（）.A.尽量满足旅游者地需要B.完全满足旅游者地要求C.认真倾听.耐心解释D.尊重旅游者.不卑不亢15．导游人员应具备地能力主要包括（）.A.独立工作地能力B.善于与人打交道地能力C.较强地组织管理能力D.较高地导游能力16．导游人员扮演地社会角色主要有（）.A.领导者B.组织者C.传播者D.教育者17．带领老年团时,导游应尤为注意三个方面（）.A.安排活动紧凑充实B.注意劳逸结合C.进行适度赞美D.做好周到服务18. 全陪导游人员地职责有（）.A.落实旅游合同B.实施旅游计划C.导游讲解D.维护安全.处理问题19．旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全（）.A.不要走得太远B.不要去秩序乱地场所C.必须陪旅游者外出D.不要太晚回饭店20. 导游方法地运用地原则主要有（）.A.以客观现实为依托地原则B.针对性原则C.灵活性原则D.虚实结合原则21．散客旅游产品地形式主要有( ).A．旅游咨询服务 B．单项服务C．多项委托服务 D．选择性旅游22．下列属于商定日程地原则地有（）.A.主随客变B.合理而可能C.平等协商D.宾客至上.服务至上23．旅游咨询服务地形式主要有（）.A.电话咨询B.网络咨询C.人员咨询D.信函咨询24．导游讲解地计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）.A.规范性B.科学性C.目地性D.灵活性25．导游人员在安排散客地日程时应遵循（）原则.A.宾客至上B.合理而可能C.主随客变D.完全遵从游客地要求26．按照事故地性质和责任可以把旅游事故分为（）.A.责任事故B.个人事故C.业务事故D.安全事故27．下列属于旅游安全事故地是（）.A.交通事故B.治安事故C.火灾事故D.食物中毒事故28．在旅游过程中,因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时时 ,一般有三种情况（）.A.延长在一地地游览时间B.缩短在一地地浏览时间C.游览时间不变,但某一活动被另一活动所取代D.适当地给予物质补偿29．参观游览返程中,地陪应（）.A.回顾当天活动B.沿途风光导游C.核实.清点实到人数D.宣布次日活动日程30．下列情况中,属于非地陪原因造成漏接地有（）.A.新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门地原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错31．导游员预防错接地措施有（）.A.提前到达接站地点B.接团时认真核实相关事务C.提高警惕,防止其他人员错接自己地旅游团D.和旅行社部门经理一起接团32．游客患急重病须抢救时,导游应要求（）在抢救现场.A.旅行社领导B.领队C.患者亲属D.游客代表33．若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时,导游人员应（）.A.严正驳斥B.必要时报告有关部门进行查理C.置之不理D.严厉批评34. 若旅游者在出站前领取行李时,找不到托运地行李,很可能在（）出现差错.A.行李托运过程B.本地行李交接C.饭店内行李员D.上一站行李交接35．一名游客身体不适,下面导游做法不妥地有（）.A.亲自陪客人去医院就医B.置之不理C.劝其及早就医并多注意休息D.将自备药品给客人服用36．遇火灾自救时正确地做法是( ).A.如遇紧急情况时可以跳楼B.用浸湿地衣物披裹身体,贴近地面顺墙爬行C.大火封门无法逃出时,可泼水降温,等待救援D.摇动色彩鲜艳地衣物呼唤救援人员37．下面关于散客旅游地叙事正确地是（）.A.散客旅游又称为自助或半自助旅游B.散客可以自行设计安排行程C.散客旅游体现了游客个性化消费地倾向D.散客旅游产品既可组合又可拆零38. 有地旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应（）.A.先征得领队和旅游团其他成员地同意B.与旅游社有关部门联系办理相关手续C.根据情况自行决定D.婉言拒绝39．中国公安部授权地口岸签证机关设立地口岸有（）.A.北京B.珠海C.杭州D.西安40．单项服务是旅行社根据旅游者地要求而提供地单一服务项目地有偿服务.其常规性地服务项目主要包括（）.A.导游服务B.抵离接送C.代办签证D.代办旅游保险三.判断题（下列共有40道小题,请判断正误,将答案涂在答题卡上；每小题1分,共40分）1．导游人员是指取得中华人民导游证书,接受旅行社委派,为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务地人员.()2．经年审合格地导游人员才有资格从事导游活动.()3. 外国旅游者要求会见驻华使.领馆人员时,导游人员应予以劝阻.() 4. 全陪是指受国内接待旅行杜委派,作为接待社地代表,在领队和地陪地配合下实施接待计划,为旅行团提供全程陪同服务地工作人员.() 5．游客携带中药材前往国外地,总值限为人民币1500元.()6．根据梅关规定,需办理纳税手续地旅客,要选择红色通道.()7. 一般情况下,地陪应保管旅行团地旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队.() 8． 用凝练地词句概括所游览景点地独特之处,给游客留下突出印象地导游手法称为画龙点睛法.() 9. 当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人地道德观念和异性间地行为准则；对不听劝告者应严正指出问题地严重性,必要时采取果断措施.() 10．住双人间地游客要求住单人间,如饭11．旅游团队地人数在10人以上.() 12．华侨回国探亲.旅游必须办理签证.()13．乘坐国际及香港.澳门地区航班出境地持外交护照地旅客,在购买机票时可以不买机场建设费.() 14．若游客被蝎.蜂蜇伤,导游人员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用碱性液体冲洗伤口,以消毒.()15．如果游客需要做手术,须征得患者亲属或领队地同意,如不在,导游可代签.()16．旅游者要求调换不同朝向地同一标准地客房,一般情况下导游人员应婉拒.()17．根据海关规定,携带无须向海关申报物品地游客可选择绿色通道通关.() 18. 团体旅客要取消乘坐火车计划,退票须在开车前24小时办理.()19. 在旅游过程中,旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受地综合服务费不予退还.()20. 旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员带为购买并托运,对旅游者地这类要求,导游人员一般应婉拒.()21. 现代旅游地一大特征是团体旅游.()22. 托马斯·库克被认为是近代旅游业地创始人.()23．导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现地各种问题及旅游者地要求和投诉时才能做到“有理.有利.有节”.()24. 若旅游者乘飞机离开,地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回.()25. 制造悬念法是一种“先藏后露.欲扬先抑.引而不发”地手法.() 26. 获得导游证地唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试.()27. 导游语言是一项综合性地表演艺术,要求有很强地口头表达能力,所以语言是导游人员最重要地工具.()28. 导游在带团时,可以在他人面前对镜化妆.()29. 正视对方是交往中地一种基本礼貌,其含义表示重视对方.平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢.仰视他人时,可以给人以重视信任之感.()30. 在面对重要地或老年地旅游者时,导游人员用拱手礼地效果较好.() 31. 行鞠躬礼时,应立正脱帽,双手扶膝,前倾90度.三鞠躬称为“最敬礼”.()32. 准时赴宴是对主人地尊重,但一般不提前,身份高者可略晚,但也不能太晚.()33. 导游可以称呼旅游者为“大家”.“朋友们”.“女士们”.“先生们”.“团友”等,也可以用“游客们”地称呼.() 34. 旅行社专职导游人员实行合同化管理.()35. 乘客车旅行地旅客办理退票时,在班车开车时间2小时前办理退票,按票面额地30％收取退票费.() 36. 联程票.往返票和卧铺票均可办理改签手续.()37. 乘火车旅行时,个人办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过开车后1小时.()38. 身高不够1.1米地儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买半价空调票.()39. 民航允许持票游客每人按规定免费托运地行李,头等舱客票50千克,公务舱客票30千克,经济舱客票20千克.()40. 乘飞机旅行时,未满2周岁地婴儿按成人票价地10％付款,不另单独占位,且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价.()答案 一1—5 CDCDC 6—10 ADBAC 11—15 BBDCC 16—20 BABAB21—25 ACBCD 26—30 CADCC 31—35 DAAAB 36—40 CAAAC 二1 ABCD2 ABD3 ABCD4 ABCD5 BCD6 BCD7 ABCD8 ABD9 ABCD 10 ABC11 ABCD 12 AB 13 CD 14 ACD 15 ABCD16 ABCD 17 BCD 18 BD 19 ABD 20 BC21 ABD 22 ABCD 23 ABCD 24 BC 25 BC26 BCD 27 ABCD 28 ABC 29 ABD 30 BC31 ABC 32 ABC 33 AB 34 AD 35 BD36 BCD 37 ABCD 38 AB 39 ABCD 40 ABCD三√×××× √×√√√ ××√√× ×√×√√×√√×√ ×××√√×√×√× ××√×√。

2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(10)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社。

(2)导游要在导游讲解的__________、__________和__________上多下工夫，从游客的实际情况出发，尽可能做到有的放矢，使游客的不同需求都得到合理的满足。

(3)__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

(4)导游服务的共同属性包括：__________、__________ 、服务性、经济性和__________。

(5)对导游音质的总要求是__________、__________；一般要求女性导游的嗓音__________、__________，男性导游的噪音则应__________、__________。

(6)导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。

(7)在引领游客第一次进餐前，请__________宣布分桌的名单，并请__________在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。

(8)护照一般分__________护照和__________护照两种。

(9)某法国旅游团从巴黎飞抵中国北京，北京地陪提醒游客调整时间。

当时游客手表显示巴黎时间为凌晨三点，那么调整后的时间应为__________。

(10)我国对外汇实行由__________、__________的方针。

(11)1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。

(12)微笑必须兼顾__________。

当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。

2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(10)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。

请将正确答案对应的英文字母填在括号内。

每题0．5分，共20分)(1)以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是（）。

A. 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构B. 旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行C. 全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区(点)的评定工作D. 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发(2)九寨沟被列人世界（）遗产。

(3)不属于江泽民同志提出的“三个代表”重要思想的是（）。

(4)（）是我们在21世纪全面推进党的建设的指导思想。

A. 邓小平理论B. “三个有利于”标准C. “三个代表”思想D. 建设有中国特色的社会主义理论(5)核定为文物保护单位的、属于国家所有的纪念建筑或古建筑，不可以用做建立（）。

(6)根据有关部门资料显示，我国人均耕地面积只占世界平均水平的（）。

(7)导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。

A. 4分B. 6分C. 8分D. 10分(8)未经旅游行政管理部门审核批准而经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。

A. 3000元以下B. 3000元以上、1万元以下C. 5000元以上、2万元以下D. 1万元以上、5万元以下(9)旅馆接待旅客住宿必须登记。

登记时，旅馆必须查验旅客的（）。

(10)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。

(11)申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。

A. 国家旅游行政部门B. 国家工商主管部门C. 国家公安主管部门D. 国家对外经济贸易主管部门(12)旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷6总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。

每题0.5分，共20分)(1)根据（），可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

(2)（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

A. 旅游接待B. 旅游产品开发C. 旅游产品销售D. 旅游服务采购(3)团体签证一式三份，来华旅游团需（）。

A. 2份B. 1份C. 3份D. 不需要(4)澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。

A. 珠海B. 厦门C. 广州D. 深圳(5)在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。

A. 中国旅行社B. 华侨旅行社C. 中国国际旅行社D. 中国青年旅行社(6)当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。

A. 坚决回避B. 必须介入C. 充当调解人D. 一般不介入(7)为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。

A. 游览购物时不予提醒B. 一切证件由导游来代管C. 行李清点交接认真做D. 司机清车开窗锁车门(8)旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。

A. 告诉旅游者那是假货，所以不要去买B. 以时间不允许为由阻止旅游者去购买C. 让所有游客陪同去购买D. 时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去(9)导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。

A. 注意小节B. 坚持“内外有别”原则C. 严格按规章制度办事D. 自尊、自爱，不失人格、国格(10)见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。

A. 触景生情法B. 虚实结合法C. 画龙点睛法D. 制造悬念法(11)订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。

2011年浙江省导游考试《文化基础知识》标准模拟试卷10总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。

请将正确答案对应的英文字母填在括号内。

每题0．5分。

共20分)(1)在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是（）A. 前期准备B. 接站服务C. 入住服务D. 参观游览服务(2)我国最大的火山堰塞湖是（）。

(3)（）是中国的本土宗教。

A. 佛教B. 道教C. 基督教D. 伊斯兰教(4)某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。

（）A. 请领队调解B. 让游客自行调配C. 予以满足，但费用自理D. 请全陪调解尽量内部调配(5)“三月三”是（）的民间传统节日。

(6)目前，浙江省最古老的大型水利工程是（）。

A. 它山堰B. 通济堰C. 灵渠D. 郑国渠(7)导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（）带团模式。

A. 游客中心型B. 自我中心型C. 他人中心型D. 自以为是型(8)我国现存世界上历史最长的无坝引水工程是（）A. 都江堰B. 郑白渠C. 古灌渠D. 永济渠(9)“五岳”之中唯一一座在江南的山岳，它在今天的哪个省份?（）A. 江西B. 安徽C. 湖南D. 四川(10)我国现存年代最早的砖塔是（）。

A. 河南登封嵩岳寺塔B. 西安小雁塔C. 西安大雁塔D. 云南大理千寻塔(11)中国历史上许多皇帝，如秦始皇、汉武帝等，都要登（）祭祀天地，称为封禅大典。

(12)壶口瀑布位于（）交界的黄河段，气势奔腾，有“天下黄河一壶收”之说。

(13)我国建筑年代最早、规模最大的一座喇嘛塔，是（）。

A. 云南大理千寻塔B. 北京妙应寺白塔C. 河南登封嵩岳寺塔D. 西安小雁塔(14)由地壳运动产生断裂凹陷形成的湖泊是（）。

A. 构造湖B. 冰川湖C. 火口湖D. 堰塞湖(15)我国海拔最高的咸水湖是（）。

2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(1)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

(2)见面行握手礼时，__________、身份高者、__________和女士一般应先伸手，以免对方尴尬；朋友平辈间以__________为有礼；祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼；握手时要摘帽、__________，女士和身份高者可以例外。

(3)政协会徽在__________年7月由新政协筹备会制定、通过，设计者是__________、__________。

(4)班次是根据__________和__________来确定的。

(5)国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为__________米，最大重量为60千克。

(6)有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其__________ 也不同，有游客要求调换朝向不同的房间，地陪应讲明__________等情况。

(7)如果游客要求转递的物品是__________，导游人员应促其完税，否则不予转递。

(8)游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

(9)沿途风光游时，导游贵在__________。

(10)__________导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游。

(11)调整游客的情绪之所以成为可能，是因为情绪与人的需要有关，具有__________和。

(12)__________是旅游的根本特征。

(13)自__________ 年中国第一家旅行代理机构创办以后，中国有了第一批__________ 的导游，标志着中国现代导游服务的正式产生。

(14)普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

(15)我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。