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金融天地三一重工市值管理的案例分析魏 雪 宋 清 天津科技大学经济与管理学院摘要：随着股权分置改革的积极推进，中国股市步入了全流通时代。
自施光耀先生2005年首次提出市值管理的概念，市值管理理论就对上市企业的发展起到很大的推动作用。
对市值管理的分析，不仅仅对企业的管理者，更对股东、投资者和利益相关者以及监管层都具有深刻意义。
在全新的资本市场环境中，对股东和经营者来说如何进行市值管理成为一个大家都关注的问题。
本文基于市值管理的概念，分析了具体内容以及与价值管理的联系，并对三一重工市值管理行为从价值创造、价值经营、价值实现三个方面进行分析，最后对上市公司市值管理提出建议。
关键词：市值管理；价值管理；并购重组中图分类号：F830.9 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)027-0287-03The Analysis on Sany Heavy Industry Market Value Management CaseWei Xue Song Qing(College of Economics and Management，Tianjin University of Science and Technology，Tianjin 300222) Abstract: As the nation is vigorously putting forward the non-tradable shares reform，China's stock market entered a full circulation times. Since Mr. Shi Guangyao put forward the concept of market value management for the first time in 2005, the market value management theory played an important role in promoting the development of listed companies. Analysis on the market value management have profound significance not only for the business managers, but also for the shareholders, investors, stakeholders and regulators. In the new capital market environment, how to conduct on the market value management has become the focus of attention for shareholders and managers.This article start with the definition of the market value management, analyze the relationship between market value management and value management. Make an assessment of analyze three parts of Sany Heavy Industry company’s market value management behaviors which are value creation, value management and value implementation,Finally puts forward some Suggestions on market value management of listed companies.Keywords: Market Value Management; Value Management; Mergers and Acquisitions一、引言自从进入二十一世纪以来，上市公司成为中国经济发展建设的重要组成部分。
售后服务承诺及保证措施一、售后服务承诺1、承诺我司承诺出现事故，能在24小时内到场处理相关事故。
以确保业主的正常使用。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供至诚至信的完善服务、百分之百的用户满意，是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
我司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意工程。
3、服务原则站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
4、服务标准服务热情周到，信息交流畅通、反应快速准确、质量保证完善。
二、售后服务的质量保证措施1、技术人员保证指定专人负责工程的用户服务工作。
项目经理是工程施工阶段用户服务工作的第一责任人；质保期内，用户服务部指定专人负责保修工作。
2、物资质量保证公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并对所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。
3、技术措施保证充分利用公司的技术优势，为用户服务实现质量目标提供专业技术保障。
4、劳务素质保证公司将选择具信誉好、长期合作的施工人员参与工程的用户服务工作。
三、售后服务的应急响应1、保修服务我方在质保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理办法》和建设部第80号令的规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。
（2）凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。
（3）由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。
（4）凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另案处理。
（5）保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。
（6）保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。
（7）质保期内乙方应在甲方发出通知后24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。
2020年度社会责任报告Corporate Social Responsibility Report目录前言 (1)一、经济责任 (3)（一）股东责任 (3)1、坚持稳健经营，提升盈利能力 (3)2、加强市值管理，增加股东回报 (4)3、提高信披质量，提升投关水平 (4)4、规范公司治理，保障股东权利 (5)（二）客户责任 (5)1、加强研发创新，持续推出新品 (5)2、致力智能制造，缔造卓越品质 (13)3、创新服务模式，打造极致体验 (14)（三）供应商责任 (16)1、扶助好供应商，维护供应链稳定 (16)2、共担环保责任，构建绿色供应链 (17)二、环境责任 (18)1、研发节能环保技术，研制绿色机械产品 (18)2、优化工艺流程，减少对环境影响 (21)3、建设能源管理系统，降低生产能耗 (22)4、废弃排放实时监测，严格遵守环保要求 (22)三、社会责任 (23)（一）员工责任 (23)1、构建极具竞争力的薪酬激励体系 (23)2、高度重视员工培养及其职业发展 (24)3、举办各种活动，增强员工归属感 (26)4、提供健康舒适的工作氛围与环境 (28)（二）扶贫责任 (29)1、综合扶贫，助力脱贫攻坚战 (29)2、基建扶贫，解决“行路难”“用水难”问题 (30)3、教育扶贫，促进贫困地区教育长远发展 (31)4、健康扶贫，保障贫困人口的健康福祉 (36)5、打响抗疫与精准扶贫双重攻坚战 (38)（三）公益责任 (41)1、务实诚信经营，造福地方经济 (41)2、践行责任担当，参与全球抗疫 (41)展望未来 (44)本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
■编制说明1、报告范围：组织范围为公司及下属子公司，时间范围为2020年1月1日—12月31日，部分内容超出上述范围。
2、编写依据：根据上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引的要求，并结合公司实际情况编写。
“千万工程”增强乡村基本公共服务可及性的经验与启示目录一、内容概述 (2)1.1 “千万工程”的背景与意义 (2)1.2 研究目的与问题提出 (4)二、背景分析 (5)2.1 乡村基本公共服务现状 (6)2.2 “千万工程”前后的对比分析 (7)三、“千万工程”实施策略 (8)3.1 加强基础设施建设 (10)3.2 提升服务供给质量 (11)3.3 优化服务资源配置 (13)3.4 引入智能化技术 (14)四、经验总结 (15)4.1 经济发展带动机制 (16)4.2 政策引导与支持作用 (17)4.3 社会参与与合作模式 (18)4.4 创新服务模式的实践案例 (19)五、启示与建议 (21)5.1 增强乡村基本公共服务可及性的普遍意义 (22)5.2 对其他地区的借鉴意义 (23)5.3 政策建议与未来展望 (24)六、结论 (25)6.1 研究成果总结 (27)6.2 研究不足与展望 (28)一、内容概述在新时代的乡村发展中，“千万工程”作为浙江省的一项重大战略部署，其核心目标之一就是显著提升乡村基本公共服务的可及性和便利性。
这一工程通过一系列创新性的措施和制度安排，成功地将优质的公共服务资源输送到乡村的每一个角落，极大地改善了农民的生活质量和幸福感。
“千万工程”在增强乡村基本公共服务可及性方面积累了丰富的经验。
该工程注重规划的引领和顶层设计，通过科学合理的规划，确保公共服务资源的合理布局和高效利用。
工程坚持问题导向，针对乡村地区公共服务存在的短板和弱项，力求通过工程建设实现重点突破。
工程还充分借助现代科技手段，如互联网、大数据等，提高了公共服务的智能化、便捷化水平，让农民足不出户就能享受到便捷高效的公共服务。
“千万工程”在增强乡村基本公共服务可及性方面的经验和启示具有重要意义，对于推动乡村振兴和实现共同富裕具有重要的指导意义。
1.1 “千万工程”的背景与意义“千万工程”是指中国政府为了改善农村基础设施和公共服务水平，提高农民生活质量，推动乡村振兴战略实施而实施的一项重大工程。
集团公司发展战略规划方案目录一、前言 (2)1.1 编制目的 (2)1.2 编制依据 (2)1.3 规划范围 (3)二、集团公司概况 (5)2.1 集团公司简介 (6)2.2 集团公司业务范围 (7)2.3 集团公司组织架构 (8)三、集团公司发展战略目标 (9)3.1 总体战略目标 (10)3.2 分阶段战略目标 (11)3.3 战略目标细化 (12)四、集团公司发展战略方向 (13)4.2 市场拓展 (15)4.3 技术创新 (16)4.4 国际化战略 (18)五、集团公司发展重点任务 (19)5.1 产业升级 (20)5.2 人才培养 (22)5.3 品牌建设 (22)5.4 研发投入 (23)六、集团公司发展战略实施措施 (25)6.1 组织结构调整 (25)6.2 业务流程优化 (26)6.3 企业文化塑造 (28)6.4 风险管理 (29)七、集团公司发展战略保障体系 (30)7.2 资源配置 (33)7.3 信息化建设 (34)7.4 风险防范与控制 (35)八、集团公司发展战略实施效果评估与调整 (37)8.1 实施效果评估 (38)8.2 调整机制 (39)8.3 持续改进 (40)九、结论与展望 (42)一、前言随着全球经济环境的不断变化以及市场竞争的日益激烈，集团公司面临着前所未有的挑战与机遇。
为了保持公司的持续竞争力，实现长远发展目标，制定一份科学、合理、前瞻性的发展战略规划至关重要。
本战略规划方案旨在明确集团公司的未来发展目标、路径和策略，为公司未来若干年的经营活动提供指导和依据。
1.1 编制目的随着市场竞争的日益激烈和行业发展的不断变化，集团公司为了保持持续竞争优势，实现可持续发展，特制定本发展战略规划方案。
本规划旨在明确集团公司的战略目标、发展方向、重点任务及实施路径，为未来几年的发展提供有力支撑。
明确集团公司的发展定位和愿景，为全体员工树立共同的奋斗目标和方向。
分析内外部环境，把握市场机遇，为制定科学合理的发展策略提供依据。
公厕设施维修维护工作方案目录一、内容描述 (4)1.1 背景与意义 (5)1.2 目标与任务 (6)1.3 方案依据 (7)二、现状分析 (7)2.1 公厕设施现状 (8)2.1.1 设施分布情况 (9)2.1.2 设施使用频率 (10)2.1.3 存在的问题与不足 (11)2.2 维修维护需求 (13)2.2.1 紧急维修需求 (13)2.2.2 定期维护需求 (15)2.2.3 技术升级需求 (16)三、维修维护策略 (17)3.1 预防性维护策略 (18)3.1.1 定期检查与保养 (19)3.1.2 清洁与消毒 (20)3.1.3 材料与设备更新 (22)3.2 应急响应机制 (23)3.2.1 故障快速响应流程 (24)3.2.2 紧急抢修措施 (26)3.2.3 临时设施部署 (27)四、具体实施计划 (28)五、风险管理 (30)5.1 风险识别 (31)5.1.1 自然灾害风险 (31)5.1.2 设备故障风险 (32)5.1.3 人为因素风险 (33)5.2 风险评估 (34)5.2.1 风险概率评估 (35)5.2.2 风险影响评估 (36)5.2.3 风险优先级排序 (37)5.3 风险应对措施 (39)5.3.1 预防措施 (39)5.3.2 应急预案 (41)5.3.3 持续监控 (42)六、培训与教育 (43)6.1 员工培训计划 (44)6.1.1 技能培训 (45)6.1.2 安全教育 (46)6.1.3 管理培训 (47)6.2 公众宣传与教育 (49)6.2.1 公厕使用指南 (50)6.2.2 维修维护知识普及 (50)6.2.3 环保意识提升 (52)七、监督与评估 (52)7.1 监督机制 (53)7.1.1 内部监督 (54)7.1.2 外部监督 (55)7.1.3 第三方评估 (56)7.2 评估标准与方法 (57)7.2.1 效果评估指标 (59)7.2.2 过程监控方法 (60)7.2.3 成果报告编制 (62)7.3 反馈与改进 (63)7.3.1 收集反馈信息 (64)7.3.2 分析评估结果 (65)7.3.3 制定改进措施 (65)一、内容描述设施状态评估:定期对公厕内部硬件设施（如卫生洁具、洗手池、镜子等）进行检查，记录磨损程度和使用频率，标定更换或维修需求。
电网企业往来款项数智化平台建设创新与实践目录一、内容概括 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究意义 (4)二、电网企业往来款项管理现状及挑战 (5)2.1 电网企业往来款项管理现状 (6)2.2 存在的挑战 (7)三、数智化平台建设需求分析 (8)3.1 功能需求 (10)3.2 性能需求 (11)3.3 安全性需求 (12)四、数智化平台建设创新方案 (13)4.1 数据整合与挖掘技术 (15)4.2 人工智能与机器学习应用 (16)4.3 移动互联与远程访问技术 (18)4.4 区块链技术在数据共享中的应用 (19)五、数智化平台建设实施路径 (21)5.1 组织架构与团队组建 (22)5.2 项目规划与分阶段实施 (23)5.3 风险评估与应对措施 (24)六、数智化平台效果评价与优化 (26)6.1 效果评价指标体系构建 (27)6.2 实证分析与结果分析 (29)6.3 优化建议与改进方向 (30)七、结论与展望 (31)7.1 研究总结 (31)7.2 展望未来发展趋势 (33)一、内容概括电网企业往来款项数智化平台建设创新与实践部分主要阐述了电网企业在应对日益复杂的财务管理挑战中，如何通过引入先进的数字化和智能化技术来优化往来款项的管理流程。
该平台旨在实现往来款项数据的实时监控、智能分析和风险预警，从而提高财务管理的效率和准确性。
平台建设背景：随着电网企业规模的不断扩大和业务多元化，传统的财务管理模式已无法满足需求，急需通过数字化转型来提升管理效能。
创新实践概述：介绍数智化平台在电网企业中的具体应用，包括数据整合、智能分析、风险控制等关键功能，并阐述这些功能如何助力企业提升管理水平。
实施效果与价值：通过实际案例或数据展示平台建设后的成效，如降低财务成本、提高资金使用效率、减少坏账风险等，进而凸显数智化平台的长期价值。
未来展望：探讨数智化平台在未来电网企业发展中的发展方向和潜力，以及可能面临的挑战和应对策略。
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三一重工先进的管理模式有效的监督机制：对服务工程师的每一次服务进行四级监督——即客户现场签字监督、营销代表走访监督、总部调度中心电话回访监督、“神秘客户”派遣监督。
服务团队1、1000余名训练有素的服务工程师长期驻外，坚守岗位，24小时全天候，风雨无阻的处理顾客的各种问题，为客户提供强大的技术支持。
2、本着“为客户创造价值”的服务理念，公司派驻“点对点”服务工程师、泵车、搅拌站操作手、巡检工程师开展全程“保姆式”服务，让客户享受优质服务。
3、总部50多名以及分布全国各地120多名技术精湛的110快速反应工程师随时待命，保证在承诺的时间内解决客户的各种疑难故障。
服务管理优势（一）、八大机制：1、“24小时完工制”·24小时完工制：努力实现服务订单24小时内完成·24小时随时响应·24小时信息回复与监控2、“一票到底”制每一个服务订单是由谁最先接手的，那么这个订单的处理全过程都由此接手人负责跟踪、落实，直至处理完成。
3、“十五分钟响应制”接到客户来电，十五分钟内回复。
4、“四级监督机制”5、“双重督办制”：实行公司高层督办、服务总公司部门领导督办的双重督办体制；6、“配件授信销售与促销让利制”；7、“配件三级保障制”：·本部仓库·区域中心仓库·二级仓库8、“技能等级认证与星级管理制”；（二）、四大模式1、增值服务⌝重点客户：点对点的“定点”服务；高铁项目：“零”距离特级小组；技术升级：⌝节能程序免费升级、设备免费检查、 GPS优惠安装、电器线路优惠整改、旧件优惠修理等；配件让利10%、管道等易损件实行9折销售，优惠券赠送等活动⌝配件授信体系：⌝合同授信、银行授信配件POS刷卡消费模式⌝网上配件申购为客户培训：操作手、设备主管、施工工艺⌝为客户推荐操作手、搅拌站化验人员⌝⌝开展客户设备主管、操作手、设备生日祝福活动及答谢活动2、管家服务设备位置跟踪⌝轨迹查询⌝信息采集⌝报警⌝设备档案查询⌝配件查询⌝服务过程监控⌝VIP贵宾服务⌝3、快捷服务快速现场服务——就近派工⌝快速提供配件⌝快速诊断⌝快速解决⌝24小时完工制＜行业标准48小时⌝强大的快速反应队伍：分公司快速反应工程120余人、“110”快速反应工程50人⌝液压油清洁度检测仪测厚仪4、标准化的主动服务由事后应急改为事前预防⌝计划性；每月一次⌝计划完成时间明确⌝统一的服务标准和内容：车辆的检查、泵送系统的检查、臂架的检查、电控系统和液压系统的检查⌝设备体检报告⌝服务装备2007-03-221、服务车辆：公司全球配备了800余辆服务车，国内200余台，随时待命，达到了对客户召请服务的快速响应。
推进MRO数字化转型打造民航智慧维修作者：郭晓雷来源：《航空维修与工程》2021年第11期随着中国民航运输业的快速发展，中国民航业无论从机队规模还是机型种类的多样性而言，都已跻身民航强国行列。
尤其是自2020年新冠疫情爆发以来，中国成为了全球民航运输业活跃度最高的区域。
2020年，中国南方航空在旅客运输量和旅客周转量两项指标上力压美国航空，跃居世界第一位。
与此同时，中国民航维修产业也在积极进行产业能力布局和生产效能提升。
据预测，未来10年（2021-2030），中国MRO产值的年均复合增长率为5%，总产值约为1276亿美元。
尽管长期来看，受益于国内旺盛的航空运输市场需求，国内民航维修产业将保持一个较好的增长态势。
然而，作为航空运输下游保障服务行业，民航维修业始终面临航空公司对降低维修成本，提升航班安全运行以及机队可靠性水平的更高要求。
这迫使以劳动密集型为产业特点的民航维修业不得不积极寻求通过技术创新、数字化转型突破产业发展的瓶颈。
对此，中国民航局在“十四五”规划中也指出要加强智慧民航建设，由传统要素驱动向更加注重创新驱动转变，要培育壮大数字民航新生态，大力发展民航数字经济。
与此同时，到2020年底我国数字经济规模已超过国内GDP总值的三分之一，数字经济高速发展的大环境为中国民航维修企业数字化转型带来了新机遇。
特别是近年来，以云计算、大数据、区块链、人工智能等数字技术的高速发展促进了我国数字化转型的发展，对我国实施供给侧改革，创新驱动发展战略具有重要作用和意义。
据中国民航局发布的《2020 年民航行业发展统计公报》，截至2020年，我国民航运输机队规模已达3903架。
自2010年8月25日至2020年底，运输航空连续安全飞行“120+4”个月，累计安全飞行8943万小时。
经过多年的发展，中国民航运输业已经积累了海量的飞行数据和飞机维修数据，从而使中国民航维修企业具有引领数字化转型战略的先决条件和特有基因。
