信用卡基础知识培训
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信用卡催收培训材料第一部分信用卡知识一、信用卡概念:信用卡是银行发行系列产品,不需要任何抵押或担保而只以个人信誉为标准,由银行授予一定的透支额度,全球通用(外币卡),先消费后还款,最长可享受50天,最短20天的免息期,境内可选择凭密码和凭签名二种方式消费,境外消费不用密码,境外消费统一由美元结算,可用人民币购汇还款。
随着市场竞争的激烈,信用卡也大量和商家厂家合作,开发出了各种各样的信用卡品种,如车主卡,茂业卡,淘宝卡等等,卡种有贷记卡,准贷记卡(60天还款),国际卡,种类不同其特点也不相同,但不管怎样变其基本功能还是相同。
二、信用卡的申请及使用方法:1、申请:凡年满18周岁,具有完全民事行为能力的中国公民、外籍人士、港澳台同胞,提供以下材料的复印件(身份证、外籍人士除提供护照外,还应提供中国公安部门签发的居留证),均可办理龙卡信用卡,提供房产证、工作证明、汽车行驶证、定期存单等有助于提高信用额度;2、卡面介绍:正面有以下内容:16位卡号(4518。
或4270。
开头)、有效期截止月/年、拼音/英文姓名、种类标识(在相应的特约商户消费或相应标识的ATM 机取现);卡片背面有以下内容:24小时服务热线、磁条、签名栏、卡号后四位、三位校验码(电视、电话购物、网上购物和离线压单交易等特殊交易时需要提供)。
3、开卡:无论是主卡还是附属卡都要开卡后方能使用,可以通过电话开卡和网上开卡:电话开卡请拨打24小时服务热线(各银行的客服),然后根据语音提示操作;网上开卡请登录银行网站,点击登录网上银行进行操作。
4、密码函:开卡后,您将收到银行寄出的卡片密码函,境内外取现时须使用密码,选择“境内消费使用密码”的客户在境内消费时也须使用,境外消费一概不需要密码,另外可在各行ATM 机上修改密码。
5、刷卡消费:根据卡片的种类,在有相应标识的特约商户消费。
境内消费可在所有标有“银联”标识的特约商户消费交易;境外消费可在全球近300个国家和地区、3000多万家带有VISA 或MasterCard标识的特约商户消费,交易将以美元为结算货币,在这些商户消费无需使用密码和出示身份证件。
银行信用卡基本业务知识一、什么是信用卡?信用卡是一种便捷的支付工具,是一种银行发行的塑料卡片,持卡人可以在特定商户或机构消费,然后在规定的时间内偿还欠款。
信用卡的最大特点是可以先消费后支付,而且可以享受一定的信用额度。
相对于借记卡,信用卡更加灵活,可以提供分期付款、积分累积等额外服务。
二、信用卡的种类1. 常见类型银行信用卡主要分为以下几类:•普通信用卡:具备一般消费及分期付款功能,适合一般消费者使用。
•高端信用卡:针对高收入人群,提供更高额度、更多优惠及特权,如机场贵宾厅、旅行保险等。
2. 不同发卡组织信用卡的发卡组织主要分为以下几种:•国际组织卡:如Visa、MasterCard、American Express等,可在全球范围内使用。
•国内组织卡:如中国银联卡,仅限在中国境内使用。
三、信用卡的使用1. 申请信用卡申请信用卡需要提供个人身份证明、收入证明等相关材料。
申请人首先需要选择合适的信用卡种类,并按照银行要求填写申请表格,然后递交相关材料进行审批。
一般情况下,银行会在一个工作日内对申请进行审批,审批通过后会将信用卡邮寄至申请人的居住地址。
2. 信用卡的账单周期信用卡的账单周期一般是指一次还款周期的时间,一般为一个月。
在这个周期内,持卡人可以进行消费,并累计欠款。
银行会在账单周期结束后的一段时间内,将账单寄送给持卡人,详细列出该周期内的消费明细和待还款金额。
3. 信用卡的还款方式一般情况下,信用卡的还款方式有以下几种:•全额还款:即将本期账单上的所有消费金额一次性还清,避免产生利息和滞纳金。
•最低还款额还款:持卡人只需还该期最低还款额,但剩余欠款将会产生高额利息。
•分期付款:持卡人可以选择将账单分为几个周期进行还款,每个周期需要支付一定的分期手续费和利息。
4. 信用卡的费用信用卡除了提供方便的消费方式外,还会收取一定的费用,主要包括:•年费:一些信用卡需要持卡人每年支付的费用。
•利息:如果持卡人选择最低还款额还款方式,剩余欠款将会产生一定的利息。
信用卡有哪些知识点总结
一、信用卡的基本概念
1. 信用卡的定义
2. 信用卡的功能
3. 信用卡的申请条件
4. 信用卡的种类
二、信用卡的使用
1. 信用卡的支付方式
2. 信用卡的还款方式
3. 信用卡的逾期和罚息
4. 信用卡的使用安全
三、信用卡的费用
1. 信用卡的年费
2. 信用卡的利息
3. 信用卡的透支费用
四、信用卡的优缺点
1. 信用卡的优点
2. 信用卡的缺点
五、信用卡的管理
1. 信用卡的账单管理
2. 信用卡的逾期管理
3. 信用卡的额度管理
4. 信用卡的滥用管理
六、信用卡的申请与取消
1. 信用卡的申请流程
2. 信用卡的申请条件
3. 信用卡的取消流程
七、信用卡的安全
1. 信用卡的密码
2. 信用卡的挂失
3. 信用卡的诈骗防范
总结:
在日常生活中,信用卡已经成为了人们不可或缺的支付工具之一。
因此,了解信用卡的知识点,正确使用和管理信用卡,对于个人财务的管理非常重要。
希望本文能够帮助读者更好地了解信用卡,避免由于不懂得使用和管理信用卡而导致的经济损失。
兴业银行信用卡知识培训手册目录一、信用卡小常识 (4)1、什么是信用卡、贷记卡、准贷记卡? (4)2、什么是借记卡? (4)3、信用卡产品的分类 (4)4、申请贷记卡有什么好处? (4)5、金卡和普通卡有什么区别? (5)6、什么是信用额度? (5)7、临时信用额度 (5)8、可用额度 (5)9、预借现金额度 (5)10、交易日 (6)11、记账日 (6)12、账单日 (6)13、到期还款日 (6)14、还款日 (6)15、全部应还款 (6)16、最低还款额 (6)17、免息还款期 (6)18、超限费 (6)19、滞纳金 (6)20、溢缴款 (7)21、附属卡的欠款由谁来负责偿还? (7)22、卡片保管有哪些注意事项? (7)23、使用信用卡应注意哪些事项? (7)二、兴业信用卡简介 (7)(一)产品介绍 (7)1、什么是兴业信用卡? (7)2、兴业信用卡的有效期 (8)3、兴业信用卡的特色功能 (8)4、兴业信用卡的年费是多少? (9)5、兴业信用卡的收费标准 (9)(二)兴业信用卡申请 (9)1、兴业信用卡申请人应具备哪些基本条件? (9)2、如何申请兴业信用卡? (10)3、填写申请表时有哪些事项需要注意? (11)4、申请表是否必须为本人签名?主卡申请人能否代附属卡申请人签名? (11)5、能否同时申请两张以上的兴业信用卡? (11)6、现在申请普卡,以后可以升级为金卡吗? (11)7、一张兴业信用卡可以申请几张附属卡? (11)8、主卡可以随时取消附属卡吗? (11)9、如何在网上申请信用卡? (11)10、用临时身份证可否办卡? (112)11、离退休干部、职工能否申办信用卡? (12)12、申请兴业信用卡需要担保吗? (12)13、本行员工办卡需要提供哪些材料? (12)14、如果购买商品房,一次性付清款项,但房产证还没下来,只有购房合同和购房发票,可以以此作为固定住所证明吗? (12)15、个人以银行办理的购房消费贷款合同做固定住所证明,需提供合同哪一页的复印件? (12)16、如何查询信用卡申请进度? (12)17、申办信用卡需要多长时间? (12)18、我是否可以指定我的信用卡的领取地点? (12)19、信用卡申请不成功的原因是什么? (12)(三)信用卡的推广 (13)1、什么是目标客户群和限制性客户群? (13)2、如何向目标客户推广信用卡? (13)3、推广信用卡时应注意什么问题? (14)4、什么是团办?如何申请团办信用卡? (14)5、如何计算推广人员的推广业绩 (14)6、申请表上“银行专用栏”上的信用卡中心注记有什么作用? (14)(四)兴业信用卡的使用 (15)1、申请人如何领取信用卡? (15)2、申请人收到信用卡后,能否立即使用? (15)3、持卡人使用信用卡时,应注意哪些安全事项? (15)4、兴业信用卡可以在哪些地方刷卡消费? (16)5、刷卡消费时是否需要出示身份证件? (16)6、如果信用卡申请了密码加签名的使用方式,到国外怎么使用? (16)7、持卡人刷卡消费要付手续费吗? (16)8、持卡人如何办理信用卡退货手续? (16)9、持卡人在酒店、宾馆用卡付押金后,但未用卡结算,为什么又扣了持卡人的钱? (16)10、如果持卡人入住酒店时,酒店拒绝受理持卡人的兴业信用卡,怎么办? (17)11、为什么信用卡有时刷不过? (17)12、在哪些地方可以预借现金? (17)13、卡被ATM吞了,怎么办? (18)14、在ATM机取款时,出现记账未吐钞的情况怎么办? (18)15、兴业信用卡能够在异地的ATM上取款和查询吗? (18)16、兴业信用卡在国内的ATM上能提取外币吗? (18)17、兴业信用卡在香港的ATM机上能否分别取到美元、港币、人民币? (18)18、如何使用兴业信用卡在境外的VISA或MasterCard受理网点取现? (18)19、兴业信用卡可以在网上购物和消费吗? (18)20、什么是境外紧急现金援助?如何办理? (19)21、信用卡丢了,我该怎么办? (19)22、在国外遗失卡片怎么办,如何申请紧急替代卡服务? (19)23、持卡人在哪些情况下可以办理兴业信用卡的销户? (19)(五)账单与还款 (19)1、持卡人每月都能收到对账单吗? (19)2、持卡人什么时候收到对账单? (20)3、持卡人如何查询账务? (20)4、兴业信用卡有几个账单日?到期还款日如何界定? (201)5、如何修改兴业信用卡对账单寄送地址? (20)6、如果没有按时收到对账单,可以查询和索取多长时间内的对账单? (20)7、兴业信用卡有哪些还款方式? (20)8、购汇使用于何种外汇牌价? (21)9、是否所有的境外交易都可用人民币购汇还款? (21)10、到银行柜台还款时,没有卡片,只提供卡号能还款吗? (21)11、境外可以办理还款吗? (21)12、外币账户还款一定要用美元吗?用人民币或其他外币可以吗? (21)13、溢缴款如何处理?溢缴款能退回吗? (21)14、使用自动还款方式还款,银行扣缴的时间为何时? (22)15、信用卡过期后,账务怎样办理? (22)16、全部应还款怎么计算? (22)17、什么是免息还款期? (22)18、最低还款额如何计算? (22)19、怎样计算循环利息? (22)22、持卡人还款是按照怎样的顺序冲账的? (23)21、如何确定境外非美元国家消费的汇率? (23)22、什么是外汇兑换手续费?收费标准怎样? (23)一、信用卡小常识1、什么是信用卡、贷记卡、准贷记卡?信用卡是金融机构向社会发行的,授予持卡人一定的信用额度,持卡人可凭卡进行签账消费、预借现金或支付其它费用的信用支付工具。
信用卡操作培训第一篇:信用卡操作培训精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有------------------------------信用卡操作培训一、信用卡的定义信用卡:是银行或其他财务机构签发给那些资信状况良好的用户,用于在指定商户购物和消费,或在指定银行机构存取现金的特制卡片,是一种特殊的信用凭证,也是持卡人信誉的标志。
二、信用卡的种类卡中国银行:长城卡中国建设银行:龙卡中国邮政:绿卡交通银行:太平洋卡卡中信实业银行:中信卡华夏银行:华夏卡--------------------------精品文档-------中国工商银行:牡丹卡中国农业银行:金穗兴业银行:兴业卡招商银行:一卡通中国光大银行:阳光卡中国民生银行:民生精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有------------------------------上海浦东发展银行:东方卡广东发展银行:广发卡深圳发展银行:发展卡三、金融类交易1、预授权预授权是指宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人的消费金额后,通过POS联机取得预授权号码,保证持卡人帐户中有足够支付金额的交易。
可理解为暂时冻结持卡人帐户中预授权数目的金额以做押金,但该金额还在持卡人帐户中,在预授权完成(或者结算时)才按实际消费金额划归商户。
2、预授权撤销预授权撤销是指预授权操作失误或者其他原因(如改用其他方式进行支付等)需要撤销原预授权的交易。
预授权撤销完成后,原预授权金额解冻。
3、预授权完成--------------------------精品文档-------精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有------------------------------ 预授权完成是指预授权交易批准后,持卡人在特约商户(酒店或其它消费场所等)POS终端上结帐支付时使用本交易。
信用卡知识集锦一、基础相关知识1•信用卡中信用有什么含义?要正确使用信用卡,必须先弄清信用卡的基本性质。
首先信用卡不是持卡人的私有物,而是持卡人以“信用”为担保“借来”的,当发卡机构根据这些条件判断“此人可以信用”(具体来说,有偿还能力)时, 才能发放信用卡。
其次,要明确在票据上签字的意义。
这里有两个小问题:一是用信用卡购物后向银行交款,这笔钱是付给谁的?二是用信用卡购物时,须在特约商号售货员提出的单据上签字.其意义何在?第一个问题的正确答案是付给发卡机构、而不是售货的特约商户。
第二个问题的答案是,签字意味着承认“我今天购货的贷款一定偿付,现在先将所购买的货物拿走”,表示绝对信守自己的承诺。
信用卡系统是从欧美引进的.这里存在着合约的概念,签字就是承认了合约的条款。
但是,中国人对于合约的概念还比较淡泊,而是对签字的意义及重要性也认识不足。
应该记住,实际上签了字就是承认了合约的规定,当不能履行该合约时,就要接受合约所规定的罚款。
2.信贷三要素是指什么?信贷三要素(The3C'sofCredit)是指“品行”(Character)、“资产”(Capital)和“还款能力”(Capacity)。
放贷机构在做出贷款决策时,都会考虑这三要素。
品行(Character)根据信贷记录,放贷机构会衡量申请人是否具备足够诚信。
放贷机构在评估时会考虑以下因素:你是否曾经使用信贷?你是否按时归还账单?你是否具备良好信贷记录?你是否有担保人?你居于现址已多久?你出任现职已多长时间?资产(Capital)放贷机构希望知道你是否拥有任何贵重资产,如物业、汽车、储蓄或投资等,以作为在你失去收入时的还贷抵押。
你拥有什么样可用以抵押的物业?你是否拥有一个存款账户?你拥有什么样的可用以抵押的投资?还款能力(Capacity)你是否有能力还贷。
放贷机构会留意你是否有一份固定的工作,让你有足够的收入来支持你的信贷。
放贷机构可能会提出以下问题:你是否有一份固定的工作?如有,薪金多少?你是否还有其它债务?你日常生活的开销有多少?你目前都承担什么样的债务?你需供养多少人?3•你的信贷记录包括些什么?在一些国家或地区,信贷资料库主耍收集所谓“负面资料”,即信贷消费人不履行债务责任的记录。
信用卡标准知识培训信用卡标准知识培训填空题(2分,满分合格) 姓名:得分:1信用卡卡面必须有的要素:卡号、有效期、拼拼音姓名、背面凹字;如有一项无,都可视为不正常。
2信用卡有效期格式为MM/YY或MM/YY-MM/YY;现所有信用卡卡面有效期格式与二磁等号后的有效期格式关系为:卡面上有效期,其中MM/YY与二磁卡等号后为YYMM两处正好相反。
3、信用卡从磁条里可以与卡面核对的要素有: 卡号、有效期、拼音姓名.4、信用卡卡面最多可以打四行凸字;从上往下分别为:卡号、有效期、拼音姓名、公司名或会员号+附属卡标识,名址区内相邻两行凸字之间相距为 4 毫米;5、信用卡凸印须不破坏磁条、签名条,6、银联信用卡卡号中心线距卡片底边距为21.42±0.12mm,卡号首字符中心线距卡片左边距为10.18±0.25mm,凸字字符的起伏高度是0.36~0.46mm。
7、通常信用卡凹字打印格式为:卡号后四位+三位效验码;目前也有小部分银行凹字只打3位效验码,分别为:华夏、广发银行的借记卡,CTBVISA卡、富邦信用卡、及深发展的国际卡;8、现生产的卡片中,常用信用卡组织有:银联、VISA、万事达、大莱、JCB、运通;各组织的标准规定如下:●银联卡;卡号16为,打印格式为:4+4+4+4;凹字斜体14CPI或0CR-B正立体二种,凹字内容:卡号后4为+3位效验码CVN2.●VISA卡;卡号16为,打印格式为:凹字斜体14CPI凹字内容:卡号后4位+3位CVV2或只打三位CVN2(以工艺要求为准)●MC万事达卡;卡号16位,打印格式为:4+4+4+4;凹字斜体14CPI,凹字内容:卡号后4位+3位CVV2●DC/大莱卡;卡号14位,打印格式为4+6+4;凹字0CR-A 10CPI正体,凹字内容:全卡号+3位效验码;●JCB卡卡号16位,打印格式为:4+4+4+4;凹字斜体14CPI,凹字内容:卡号后四位+3位CVV2●运通卡;卡号15位,打印格式为:4+6+5,卡面正面有代码CSC4,也可以是印刷或UG形式平印在卡正面;凹字字体HeLvetica8CPI,凹字斜体内容:全卡号+3位效验码.9、BIN号通常为卡号的前6位,此6位数字中的前4位必须与卡基上印刷的4位数字一致,否则说明卡基与数据不匹配.●注:香港地区的卡片,如数据不能区分卡款的情况下,必须核对实物与卡纸上打印的卡款编码是否一致;●银联信用卡卡号首位数字为 6 ,新银联LOGO如无特别通告BIN 全以6字开头;●VISA信用卡卡号首数字为 4 ;●Master信用卡卡号首数字为 5 ;●运通卡卡号首数字为 3 ;●大莱卡号首数字为 3 ;●JCB卡卡号首数字为 3 .10、标准信用卡磁条有 3个磁道:●第一磁道信息格式为只读磁道,最多允许79 个字符,起始码为%号,结束符号为?号,起始符号后为B允许写入的字符有&-﹙﹚/︿,。