《消费者行为分析》考试题及答案

国家开放大学电大专科《消费者行为分析》判断题题库及答案（试卷号：2436）盗传必究判断题1.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。

（x ）2.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。

（V ）3.可任意支配的个人收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。

（X ）4.情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方而。

（V ）5.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。

（X ）6.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。

（X ）7.消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。

（V ）8.以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了 '以消费者为中心，的产品设计观念。

（V ）9.情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。

（V ）10.-般来说，消费者的购买决定越容易改变，就越容易发生购买之后的认知失调。

（X ）11.消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的社会关系，此类风险称之为安全风险。

（X ）12.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。

（V ）13.消费者扩展型决策相比其他决策类型，消费者的决策制定时间很短。

（X ）14.当消费者对产品的介入程度很高，同时竞争品牌间差异相当大时，消费者一般会采用复杂型购买决策。

（V ）15.社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。

（X ）16.个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。

（V ）17.相比于男性消费者，女性消费者能够比较全而地、从总体上平价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。

第1章一、简答题1．答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。

在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。

2．答：在电子商务模式下，消费者行为相对于传统商业模式表现出以下新特点。

（1）个性化的消费需求。

消费者选择产品的范围趋于全球化，追求产品设计多样化，满足欲望的需求在不断提高，为了满足欲望而产生购买动机。

每个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。

（2）消费者选择范围扩大。

由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而被迫选择自己不喜欢的产品。

（3）消费者需求的差异性。

不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。

（4）消费主动性增强。

在电子商务模式下，消费者会主动表达对产品或服务的需求和愿望。

消费者可以轻松实现定制产品，自主选择付款方式与物流方式，还可以进行产品组合或拆单购买等。

（5）消费者的互动意识增强。

消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。

另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。

消费者通过对产品信息进行整理、加工、分析与比较，可以减少顾虑和担心，增强购买信心。

（6）消费者行为偏理性化。

消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。

消费者可以主动表达对产品或服务的购买欲望，横向地比较价格，理智地选择品牌，理性地规范自己的消费行为。

试卷3一、单项选择题（1分X20）.采用实验法对消费心理进行研究应具备（B ）A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（C ）。

A.整体性B.理解性C.选择性D.恒常性.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（B ）过程。

A.认识B.意志C.情感D.思维.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（C ）A.记忆B.表象C.注意D.感觉.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（C ）A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（A ）A.稳定性B.灵活性C.倾向性D.灵活性.消费者认牌购物所反映的主要动机是（C ）A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（C ）A.保守型B.习惯型C.理智型D.情感型.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（C ）A.丈夫主导型B.妻子主导型C.民主决策型D.各自做主型.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（C ）A.老年B.中年C.青年D.少年.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（C ）A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗.消费流行既是一种经济现象，又是一种（B ）A.政治现象B.心理现象C.环境现象D.生理现象.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（B ）A. 4个汉字B. 5个汉字C. 6个汉字D. 7个汉字.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开。

这说明商品包装还未发挥的功能是（B ）A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.诱导功能.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（D ）A.折扣定价策略B.习惯定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略.广告最基本的功能是（C ）A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（D ）A.大招牌、无橱窗、小店门B.大店门、小橱窗、大招牌C.小店门、小橱窗、大招牌D.大店门、大橱窗、大招牌1.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）A.优质商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消费品2.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（C ）A.当消费者目光四处搜寻商品时B.当消费者对某个商品发生兴趣时C.当消费者放下某个商品时D.当消费者停步凝视某个商品时20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买, 这体现了网络营销的（D ）特点。

项目一消费者的知觉、学习与记忆
一、单选题
1.色彩鲜艳的包装和散发的诱人香味会引起消费者的（）。

B
A有意注意 B．无意注意 C．有意后注意 D．其他2.消费者购物过程中对非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和
诀窍的学习属于是（）。

D
A．被动性学习 B．主动性学习
C．实践性学习 D．隐性知识学习
3.3．基于艾宾豪斯遗忘曲线理论研究，（）后记忆保留
比率下降趋于平缓。

D
A．1小时 B．6小时 C．1天 D．2天
二、多选题
1.影响消费者情感变化的因素有（）ABCD
A．商品 B．服务 C．环境 D．心态 E．营销
三、判断题
1.有意注意和无意注意是不能相互转换的。

错
2.消费者的学习是存在于人类消费领域里的一个特殊学习现象。

对
四、简答题
1.简述消费者知觉形成的过程。

2.简述消费者记忆的类型。

(XX专业)《网络消费者行为分析》甲卷一、名词解释（每题3分，共15分）1、B2B交易模式2、冲动性购买3、从众行为4、知觉的选择性5、双趋动机冲突二、简答题（每题10分，共计30分）1、消费者购买行为的类型2、消费者购买决策的一般过程3、简述网络环境下的新型消费行为三、论述题（每题15分，共计30分）1、消费者具体的购买动机有哪些主要类型？2、作图分析马斯洛的需求层次理论。

四、案例题（共计25分）肯德基是如何选择经营地点的对“一步差三市”规律理解透彻的肯德基在进入某个城市之前，在选址方面都要作细致科学的调查研究。

通常，肯德基要做的第一件事就是通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，然后，根据这些资料划分商圈。

商圈规划采取记分的方法，例如，某个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元的加1分，5 000万元算5分；有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。

通过细致的打分，把商圈划分成几大类。

以北京为例，有市级商业型、区级商业型、定点消费者型、社区型、社区商务两用型、旅游型等。

在商业圈的选择上，肯德基既考虑餐馆自身的市场定位，也会考虑商圈的稳定度和成熟度。

肯德基的原则是一定要等到商圈成熟稳定后才进入。

根据以上案例，分析影响消费者商店选择的因素有哪些？20XX —20XX 学年第X 学期20XX 级期末试卷(XX 专业)《网络消费者行为分析》乙卷一、名词解释（每题3分，共15分） 1、B2C 交易模式2、消费者情境3、购买后不协调4、知觉的理解性5、双避动机冲突二、简答题（每题10分，共计30分）1、消费者从众行为的表现形式2、消费者购买决策的一般过程3、电子商务对企业的作用是什么三、论述题（每题15分，共计30分）1、商家对消费者的购买动机进行诱导可以采取哪些方法？2、作图分析马斯洛的需求层次理论。

五、案例题（共计25分）肯德基是如何选择经营地点的对“一步差三市”规律理解透彻的肯德基在进入某个城市之前，在选址方面都要作细致科学的调查研究。

《中级经济师-经济基础第二章消费者行为分析》练习题1、【单选题】基数效用论和序数效用论的主要区别是( )。

A.边际效用是否递减B.效用函数是否线性C.是否承认效用D.效用是否可以直接度量参考答案：D参考解析：本题考查效用理论。

基数效用论认为效用是可以直接度量的，存在绝对的效用量的大小。

而序数效用论则认为效用的绝对数值无法知道.只能说出自己的偏好次序。

所以二者的主要区别是效用是否可以直接度量。

2、【单选题】需求曲线是通过( )推导出来的。

（2018年真题）A.价格—成本曲线B.价格—消费曲线C.价格弹性曲线D.价格—收入曲线参考答案：B参考解析：本题考查需求曲线。

需求曲线是通过价格—消费曲线推导出来的。

由于一种商品价格的变动，预算线的位置发生了变动，从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点的移动，把这些均衡点连接起来便可以得到一条价格一消费曲线。

3、【单选题】如果无差异曲线上任何一点的斜率dy／dx=-1／3，则意味着当消费者拥有更多的商品x时，愿意放弃( )单位商品x 而获得1单位的商品y。

A.1／2B.1C.3D.1／3参考答案：C参考解析：本题考查商品边际替代率。

MRS=-△X2／△X1，表示放弃第二种商品△X2个单位，获得第一种商品△X1个单位。

题干中求放弃多少单位X而获得1单位的商品y，也就是求MRS=-dx／dy。

已知无差异曲线斜率dy／dx=-1／3，则MRS=-dx／dy=3／1，即放弃3单位商品x，获得1单位的商品y。

4、【单选题】关于预算线的说法正确的是( )。

A.预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合B.预算线右上方的点表示在两种商品上的花费并未用尽全部收入C.预算线左下方的点表示支付能力所达不到的购买选择D.消费者决策时可以选择预算线本身及其右上方的区域参考答案：A参考解析：本题考查预算约束线。

预算线上的点表示用尽所有收入所能购买到的各种消费组合。

预算线右上方的点表示支付能力所达不到的购买选择。

《消费者行为学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个因素不属于影响消费者行为的个体因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 个性答案：C2. 以下哪个理论是消费者行为学的基本理论之一？（）A. 需求层次理论B. 供需理论C. 动机理论D. 期望理论答案：C3. 以下哪个消费者决策过程阶段不包括在购买决策过程中？（）A. 信息搜索B. 评价备选方案C. 购买决策D. 购后评价答案：D4. 以下哪个因素会影响消费者的信息搜索行为？（）A. 产品类别B. 个体差异C. 信息来源D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个策略可以提高消费者的品牌忠诚度？（）A. 提高产品质量B. 降价促销C. 增加广告投入D. 提供优质的售后服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究对象是______。

答案：消费者的购买行为2. 消费者行为的四大基本要素包括：______、______、______和______。

答案：消费者、购买对象、购买决策、购买行为3. 消费者决策过程包括______、______、______、______和______五个阶段。

答案：问题识别、信息搜索、评价备选方案、购买决策、购后评价4. 消费者的信息来源主要包括______、______、______和______。

答案：个人来源、商业来源、公共来源、经验来源5. 品牌忠诚度的四个层次分别是______、______、______和______。

答案：认知忠诚、情感忠诚、行为忠诚、认同忠诚三、判断题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究目的是为了更好地满足消费者的需求。

（）答案：正确2. 消费者购买决策过程是线性的，一旦进入某个阶段就不能返回。

（）答案：错误3. 个性对消费者的购买行为没有影响。

（）答案：错误4. 消费者在购买决策过程中，往往会受到外部环境因素的影响。

（）答案：正确5. 品牌忠诚度越高，消费者的重复购买行为就越可能。

一、单项选择题1．消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为（B ）。

A．欲望B．效用C．边际效用D．偏好2．基数效用是指（A ）。

A．效用是可以计量并加总求和的B．效用不可计量，也不能加总求和C．效用是可以比较的D．效用只能用序数来表示3．总效用达到最大时（B ）。

A．边际效用为正B．边际效用为零C．边际效用为负D．边际效用达到最大4．消费者均衡是研究消费者在既定收入条件下，如何实现（D ）。

A．欲望最大化B．偏好最大化C．利润最大化D．效用最大化5．在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫做（B ）。

A．无差异曲线B．消费可能线C．等产量线D．企业预算线6．根据无差异曲线分析，消费者在（A ）实现了均衡。

A．无差异曲线与消费可能线的相切之点B．无差异曲线与消费可能线的相交之点C．离原点最远的无差异曲线上的任何一点D．离原点最近的消费可能线上的任何一点7．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时（B ）。

A．总效用为零B．边际效用为零C．边际效用最大D．边际效用小于零8．无差异曲线任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（B ）。

A．价格之比B．数量之比C．边际效用之比D．边际成本之比9．消费者剩余是消费者的（B ）。

A．实际所得B．主观感受C．没有购买的部分D．消费后剩余的部分二、判断题1．序数效用论认为，商品效用的大小取决于它的使用价值。

（×）2．消费者消费的一种物品越多，其满足程度越大。

（×）3．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。

（×）4．在同一条消费可能线上，消费者的支出是不同的。

（×）5．消费者剩余就是消费者实际收入的增加。

（×）6．工资的增加通过替代效应和收入效应来影响劳动供给。

（√）7．总效用决定商品的价格，而边际效用决定消费的数量。

（×）8．同一杯水具有相同的效用。

项目二消费者的需要和动机：消费者行为的内在驱动力单元练习题消费者行为分析任务一挖掘消费者需要一、判断题1.消费者需要是指消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现为消费者对获取以产品或劳务形式存在的消费对象的要求和欲望。

（）2.定量方法是依据一定的理论与经验，直接抓住实务特征的主要方面，而暂时忽略同质性在数量上的差异。

（）二、单选题1.（）是人类为了维持生命的需要，如对食物、氧气、水、睡眠等的需要是最重要、最基本的需要。

A 生理需要B 安全需要C社会需要 D 尊重需要2. （）是最高层次的发展需要，人们希望充分发挥自己的潜能，实现自己的理想和抱负的需要。

A 生理需要B 安全需要C社会需要 D 自我实现需要3.产品的（）是消费者需要的最基本内容，是产品被生产和销售的基本条件。

A 使用价值B 安全性能C 审美功能D 情感功能4.（）就是一种间接搜集有关个人态度、动机及人格结构方面信息的调研测试方法。

A 观察法 B焦点小组法C 投射法D 访谈法三、多选题1.按照需要的起源，消费者需要可分为（）A 生理性需要B 社会性需要C物质需要 D 精神需要2.按照需要的对象，消费者需要可分为（）A 生理性需要B 社会性需要C物质需要 D 精神需要3.挖掘消费者需要的方法分为两种，即定性方法和定量方法，以下哪些属于定量方法（）A 描述性研究法 B相关性研究C 投射研究D 实验性研究四、简答题1．消费者需要的内容及类型有哪些？2．简述挖掘消费者需要的方法。

答案：一、判断题1.√；2.×。

二、单选题1.A；2.D；3.A；4.C三、多选题1.AB；2.CD;3.ABD.四、简答题1．消费者需要的内容及类型有哪些？答：消费者需要的内容包括对产品使用价值的需要、对产品安全性能的需要、对产品审美功能的需要、对产品情感功能的需要、对产品社会象征性的需要，以及对享受良好服务的需要。

消费者需要的类型如下：按照需要的起源，将消费者需要分为生理性需要和社会性需要；按照需要的对象，将消费者需要分为物质需要和精神需要；按照需要的层次，将消费者需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

消费者市场及其购买行为分析试题与答案The document was prepared on January 2, 2021第三章消费者市场及其购买行为分析一、名词解释请使用简单规范的语言描述下列概念1、社会阶层2、消费者市场3、动机4、相关群体二、判断题请判断下列各题是否正确.正确的在题后的括号内打“√”,错的打“×”1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策.√2、社会阶层对人们产生影响的心理基础在于人们的价值观.×3、消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代. ×4、在产品刚进入市场的时候,参照群体相关群体主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响.×5、文化是决定人类欲望和行为的基本因素. √6、在产品已被市场普遍接受的情况下,消费者在产品本身的选择上更多地接受参照群体相关群体的影响. ×7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式.×8、在产品进入成熟阶段时,品牌的参考需求达到最高的程度. √9、“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效.√10、一般在收入水平较高的家庭,集中决策的倾向比较明显,而收入水平较低的家庭则倾向于分散决策. ×11、消费者通常会买那些与否定群体相关的产品.×12、职业与教育是消费者最为基本的个人因素. ×13、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定.√14、认知是购买行为的原动力.×15、归属于不同生活方式群体的人,对产品和品牌有着相同的需求. ×16、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品. ×17、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应.√18、复杂性购买行为购买决策比较谨慎,进行选择的时间较长. √19、通常,保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动. √20、消费者购买商品意味着购买行为过程的结束. ×21、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者.×22、消费者的信念并不决定企业和产品在消费者心目中的形象,也不决定他的购买行为. ×23、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为. ×24、在价格不变下,一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买. √25、消费者对其购买行为满意与否直接决定着以后的购买行为. √26、人员推销技巧,常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高. √三、单项选择题请在下列每小题中,选择一个最适合的答案1、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也 B 的产品.A 很想购买B 不想购买C 渴求购买D 即刻购买2、影响消费者购买行为模式的基本因素是 A .A 经济收入水平B 文化因素C 社会因素D 心理因素3、 D 不是人类社会主要的亚文化群.A 国籍亚文化群B 种族亚文化群C 地域亚文化群D 宗教亚文化群4、以下家庭生命周期阶段中 A 不属于满巢阶段.A 新婚阶段B 育婴阶段C 育儿阶段D 未分阶段5、 A 是消费者最基本的个人因素.A 年龄与性别B 职业与教育C 个性与生活D 收入水平6、 D 是购买行为的原动力.A 学习B 态度C 认知D 动机7、根据马斯洛“需要层次论”, C 层次的需要是最高的.A 安全需要B 生理需要C 自我实现D 尊重需要8、消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于A .A 复杂性购买行为B 寻求多样化的购买行为C 化解不协调的购买行为D 习惯性购买行为9、消费者不经常购买,不同品牌的产品之间差异不大,而购买时又有一定的风险.消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会购买属于 C 行为.A 复杂性购买行为B 寻求多样化的购买行为C 化解不协调的购买行为D 习惯性购买行为10、消费者低度介入、且不同品牌的产品之间差异很大的购买行为属于 B .A 复杂性购买行为B 寻求多样化的购买行为C 化解不协调的购买行为D 习惯性购买行为11、消费者低度介入,并且所购买的不同品牌的产品之间没有多大差异的购买行为,属于 D 购买行为.A 复杂性购买行为B 寻求多样化的购买行为C 化解不协调的购买行为D 习惯性购买行为12、消费者市场的特点是 B .A 市场较集中B 购买人数多而散C 专用性强D 购买决策常为集体决策13、生活消费是产品和服务流通的 C .A 起点B 中间点C 终点D 极点14、消费者的购买单位是个人和 B .A 集体B 家庭C 社会D 单位15、某种相关群体的有影响力的人物称为 A .A 意见领袖B 道德领袖C 精神领袖D 经济领导者16、个为为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险生产的需要是D .A 生理需要B 社会需要C 尊重需要D 安全需要17、消费者购买过程是消费者购买动机转化为 C 的过程.A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向18、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就 A .A 简单B 复杂C 一般D 困难19、 B 是购买活动的起点.A 消费动机B 需要C 外在刺激D 触发诱因20、对于化解不协调的购买行为,营销者要提供完善的 B ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性.A 售前服务B 售后服务C 售中服务D 无偿服务21、一般来说,消费者经由 D 获得的信息最多.A 公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源22、消费者的购后评价主要取决于 B .A 心理因素B 产品质量和性能发挥状况C 付款方式D 他人态度四、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分 CDE 三类.A 高档消费品B 低档消费品C 耐用品D 非耐用品E 劳务2依据人们购买、消费的习惯分类,可将消费者的购买对象即消费品分为 ABCD .A 便利品B 选购品C 特殊品D 非渴求品3、社会阶层是根据 ABCDE 对人们进行的一种社会分类.A 职业B 教育水平C 收入来源D 价值观E 居住区域4、影响购买行为的心理因素主要包括 ABCDE .A 动机B 知觉C 学习D 态度E 信念5、人们对外界刺激的选择必接受反映在 ACD .A 选择性注意B 选择性查找C 选择性扭曲D 选择性保留E 选择性遗忘6、消费者的基本学习模型是由 ABCD 组成的.A 驱动力B 刺激物C 反应D 强化E 记忆7、一般来说,参与购买决策的成员大体可形成 ABCDE 几种角色.A 发起者B 影响者C 决策者D 购买者E 使用者8、根据购买活动中消费者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行业分为 ABCD 几种类型.A 复杂的购买行为B 寻求多样化的购买行为C 化解不协调的购买行为D 习惯性购买行为9、消费者的购买决策一般可分为 ABCDE 几个阶段.A 确认需要B 收集信息C 评价方案D 购买决策E 购后行为10、消费者一般会通过以下几种途径去获取其所需要的信息： ABCEA 个人来源B 商业来源C 公共来源D 一般来源E 经验来源11、相关群体对消费者购买行为的影响,主要表现在 ABC .A 示范性B 仿效性C 一致性D 普遍性E 客观性五、简答题请简要回答下列各题的要点1、简述消费者市场的特点.2、简答相关群体对消费行为的影响.3、简述家庭生命周期阶段.4、简述马斯洛需要层次中的五个不同层次的需要.5、文化对人们行为的影响有哪些特征6、消费者的购买动机可分为哪几类7、在形成购买意图和做出购买决策之间,会使消费者临时改变其购买决策的因素有哪些8、消费者的基本学习模型由哪几部分组成9、简述家庭权威中心的类型.10、在消费者决定进行购买以后,还会在执行购买的问题上进行一些决策,大体上包括几个方面六、论述题请详细回答下列问题,阐述你的观点1、试述对习惯性购买行为的主要营销策略.2、试述消费者购买决策过程的几个阶段.3、试述影响消费者购买行为的主要因素及其具体内容.4、购买决策的过程一般可以分哪几个阶段参与决策的成员大致可分哪几种角色他们各自如何参与决策的。