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单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件一、引言为了进一步规范单体零售药店的管理和运营行为，提高服务质量，确保药店的运行安全和顾客的权益，制定本《单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件》（以下简称《规程文件》）。
本《规程文件》适用于所有单体零售药店，旨在明确药店管理层的责任和药店员工的操作规范，推动药店向合规、规范、高效的方向发展。
二、管理层的职责1.药店负责人–负责全面落实国家药品监督管理局相关政策、法律法规及本《规程文件》的要求；–组织起草药店管理制度，确保其符合国家有关法律法规的要求；–定期开展员工培训，提高员工的业务水平和服务质量；–负责药品的采购、验收、买进、存储和销售等各个环节的监督和管理；–维护药店的正常运营，确保药品的质量和安全性；–确保药店在经营过程中严格遵守药品管理相关法律法规，如打印销售凭证、保留销售记录等。
2.药店管理员–负责日常的药店运营管理，并协助药店负责人的工作；–制定并完善药店的各项管理制度和操作规程；–监督和管理药店员工，确保他们按照规定的操作程序开展工作；–监督并记录药剂师的执业证书、注册证书等相关证书的有效期，定期更新；–组织进行药品的采购，严格按照规定的流程进行验收和录入；–维护药品的存储条件，确保药品的质量不受影响；–协助处理药品召回事件，追溯相关药品的销售情况。
三、员工操作规范1.药品验收操作规范–接收到供货商送达的药品时，应先核对送货单上的信息和药品的实物；–检查药品的包装完好性，是否有破损或泄露等情况；–核对药品的产地、批号、有效期等信息是否与送货单一致；–依据药品的特点，按照要求进行温度记录，并保证药品在规定的温度范围内。
2.药品存储操作规范–确保药品的分类存放，按照药品的特性和要求进行分区存放；–不同类别的药品应分开存放，避免交叉污染；–标示药品的名称、产地、批号、有效期等信息，并保持清晰可见；–定期对药品进行检查，及时处理过期药品或不合格药品。
2022新版gsp质量管理制度（零售）某某某某某大药房质量管理文件1、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。
2、依据：《药品经营质量管理规范》3、适用范围：适用于本药房药品购进的质量管理。
4、责任：采购员和质量管理人员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1确定供货单位的合法资格，把质量作为选择药品和供货单位条件的首位，从具有合法证照的供货单位进货，严格执行“按需购进、择优选购，质量第一”的原则购进药品，并在购进药品时签订质量保证协议。
5.2确定所购入药品的合法性，严格执行《药品购进程序》，认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉等，确保从合法的药房购进符合规定要求和质量可靠的药品。
5.3核实供货单位销售人员的合法资格，购进药品应签订有明确规定质量条款的购货合同。
如购货合同不是以书面形式确立时，应与供货单位签订质量保证协议书，协议书应明确有效期限。
5.4严格执行《首营药房和采购品种审核制度》，做好首营药房和采5.5购进药品应有合法票据，做好真实完整的购进记录，并做到票、帐、货相符。
药品购进记录和购进票据应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
5.6药品购进记录应包括：购货日期、药品通用名称（商品名）、剂型、规格、生产厂家、供货单位、购进数量、价格、有效期、批号、采购员、备注等内容，中药饮片还应标明产地。
某某某某某大药房质量管理文件1、目的：把好购进药品质量关，保证药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品进入本药房。
2、依据：《药品经营质量管理规范》3、适用范围：适用于药房所购进药品的验收。
4、责任：验收员对本制度的实施负责。
5、内容：5.1验收药品应在待验区内按规定比例抽取样品进行检查，并在规定时限内完成。
5.2药品验收必须执行制定的《药品质量检查验收程序》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款以及购进凭证等，对所购进药品进行逐批验收。
质量风险管理操作规程1.目的对药品经营过程中的质量风险进行控制。
2.适用范围本标准只适用于本公司药品经营过程中各环节的质量风险管理。
3．职责企业负责人：批准质量风险评估、审核计划，批准成立风险评估、审核小组。
质量负责人：编制风险管理计划,组织成立风险评估小组，批准质量风险评估报告.质量管理部:组织质量风险评估、审核小组进行风险评估、审核，编制风险评估、审核表，提出风险控制实施的方案，推动控制方案的执行，落实风险沟通。
负责编写评估报告；相关部门负责人：参与风险评估，提出控制措施，对本次风险评估报告得出的控制措施予以执行.4.内容4。
1风险管理是一个标准的系统化管理流程,用以协调、改善与风险相关的科学决策，分为:风险启动、风险评估、风险控制、风险沟通、风险审核。
风险管理由质量管理部负责牵头组织;在每次的质量内审后庚即启动、评估达到中级以上风险时，立即采取质量风险控制措施.4.1.1风险启动由质量风险评估小组及时识别并控制产品中潜在的质量风险,降低其发生概率，启动、规划一个质量风险管理工作步骤包括：4。
1。
1.1确定存在的问题或风险，包括潜在性的假设。
4。
1.1.2搜集与风险评估有关的潜在危险、伤害或人体健康影响的背景信息和数据资料.4.1。
1。
3明确决策者如何使用信息、评估和结论。
4。
1。
1.4确定风险管理程序的时限和预期结果.4。
1.2风险评估:对于确定的风险，风险管理小组以科学知识鉴定其危害源,并对接触这些危害源造成的风险进行评估，包括风险识别、风险分析和风险评价三个部分。
4.1。
2。
1风险识别（风险因素）：药品在经营过程中引起质量风险的关键影响因素，包括企业负责人的质量风险意识、组织机构、人员配置、管理制度与职责的制定等,过程管理（药品采购、销售和售后服务）等多个环节和关键控制点。
4.1。
2.2风险分析：是运用有用的信息和工具对已经被识别的风险及其问题进行描述、分析其原因，进而确认将会出现问题的可能性有多大？风险发生的严重性？以及造成的后果。
新版GSP规范药品经营质量管理规范第一章总则第一条为加强药品经营质量管理～规范药品经营行为～保障人体用药安全、有效～根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》～制定本规范。
第二条本规范是药品经营管理和质量控制的基本准则～企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施～确保药品质量。
第三条药品经营企业应当严格执行本规范。
药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的～也应当符合本规范相关要求。
第四条药品经营企业应当坚持诚实守信～依法经营。
禁止任何虚假、欺骗行为。
第二章药品批发的质量管理第一节质量管理体系第五条企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系～确定质量方针～制定质量管理体系文件～开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。
第六条企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求～并贯彻到药品经营活动的全过程。
第七条企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应～包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。
第八条企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时～组织开展内审。
第九条企业应当对内审的情况进行分析～依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施～不断提高质量控制水平～保证质量管理体系持续有效运行。
第十条企业应当采用前瞻或者回顾的方式～对药品流通过程中的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。
第十一条企业应当对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价～确认其质量保证能力和质量信誉,必要时进行实地考察。
第十二条企业应当全员参与质量管理。
各部门、岗位人员应当正确理解并履行职责～承担相应质量责任。
第二节组织机构与质量管理职责第十三条企业应当设立与其经营活动和质量管理相适应的组织机构或者岗位～明确规定其职责、权限及相互关系。
第十四条企业负责人是药品质量的主要责任人～全面负责企业日常管理～负责提供必要的条件～保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责～确保企业实现质量目标并按照本规范要求经营药品。
单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件以下是单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件：一、总则为了规范单体零售药店的经营行为，提高管理水平和服务质量，本草医药管理公司制定了单体零售药店新版GSP管理制度，明确相关人员的职责和操作规程，确保实施有效。
二、职责1、药店店长负责(1) 对经营行为的合法性、规范性负责，确保经营符合 GSP 要求；(2) 制定和修改 GSP 管理制度，做好信息记录和档案管理；(3) 安排有关人员参加 GSP相关培训并进行考核；(4) 负责药品的采购，确保药品安全、质量合格；(5) 监督 GSP 的实施情况并制订监督检查计划和检查结果处理；(6) 负责卫生消毒、环境卫生等方面的工作。
2、药师负责(1) 进行药品批发和零售管理，确保药品营业执照、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、职业资格证书等手续齐全；(2) 配发药品时仔细核对处方、药品批准文号是否齐全、药品来源是否合法、有效期是否符合要求等；(3) 负责药品库存管理，确保药品质量，避免过期药品滞销；(4) 定期或不定期地对库存药品进行复核；(5) 按照制度、程序进行药品质量和药品库存的检查。
3、药品管理员负责(1) 储存和保管药品的质量和完整性；(2) 对药品的供货、配货、销售等过程进行监督和检查；(3) 药品检查工作，对新进库存的药品进行检查；(4) 要求采购方及批发商提供验货证明，药品商品批准文号的真实性；(5) 定期对药品库房进行清理、消杀、保养等工作，保持药品库房的清洁卫生。
三、操作规程1、采购(1) 避免采用低价或劣质药品，确保采用合法渠道，保证质量；(2) 避免在未取得药品经营许可证前擅自采购药品；(3) 在采购之前一定要全面了解该药品的来源，药品的有效期等方面的情况，在采购时出具合法证明；(4) 采购记录中应详细记录有关信息，如采购时间、药品名称、产地、厂家、规格、批号、数量、价格、经办人等，存入药品库的时候要进行商品批准文号查验并盖章。
（管理制度）更新版GSP 单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程前言为加强企业运营管理，保证药品质量，规范运营行为，根据《中华人民共和国药品管理法》及《药品运营质量管理规范》，结合企业实际，制订本制度。
制定日期：执行日期：****************药店企业药品运营质量管理文件系统目录第壹部分药品零售质量管理制度（壹）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的仍包括储存养护的管理质量否决权管理制度（二）供货企业和采购品种审核的制度（三）处方药销售管理制度（四）药品拆零的管理制度（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理（六）记录和凭证的管理（七）收集和查询质量信息管理的制度（八）质量事故、质量投诉的管理（九）中药饮片处方审核、调配、核对管理制度（十）药品有效期的管理制度（十壹）不合格药品、药品销毁管理制度（十二）环境卫生管理制度、人员健康管理制度（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理（十四）人员培训及考核的管理制度（十五）药品不良反应方案的规定（十六）计算机系统的管理（十七）执行药品追溯系统的规定（十八）其他应规定的内容第二部分有关业务和管理岗位的质量责任（壹）企业负责人职责（二）质量负责人职责（三）采购员职责（四）验收员职责（五）处方审核、调配职责（六）营业员职责第三部分作业指导书（壹）药品采购、验收、销售作业指导书（二）药品处方审核、调配、核对作业指导书（三）中药饮片处方审核、调配、核对作业指导书（四）药品拆零销售作业指导书（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售规程（六）营业场所药品陈列和检查作业指导书（七）营业场所冷藏药品存放作业指导书（八）计算机系统的操作和管理作业指导书（九）陈列药品的存储和养护的作业指导书第壹部分药品零售质量管理制度（壹）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的仍包括储存养护的管理药品采购的管理制度1为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、计量法》、《合同法》和《药品运营质量管理规范》等法律法规和企业和各项质量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进且保证药品质量，特制定本制度。
药品销售gsp管理制度一、总则为了规范药品销售行为，强化药品经营者的责任意识，维护广大患者的合法权益，保障药品的质量安全，根据《药品管理法》和相关法律法规，我公司特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于我公司所有从事药品销售的经营者及相关人员。
三、管理目标1.严格落实GSP管理要求，保证药品销售环节的质量安全。
2.提高药品销售员的专业水平，增强服务意识，提高顾客满意度。
3.加强药品销售管理，规范经营行为，防范风险。
四、管理制度1.药品销售员的资质要求（1）药品销售员必须持有有效的医师、药师或护士执业资格证书。
（2）药品销售员应具备良好的职业道德和服务意识，能够规范操作，保证药品销售的合法合规。
2.药品销售的管理要求（1）严格按照医生处方或患者需求为基础进行药品销售，不得擅自更换药品品种或剂量。
（2）药品销售员应对销售的药品进行记录并保留销售凭证，以便随时查验。
（3）对于处方药品的销售，必须要求患者提供有效的处方，不得私自出售。
3.药品销售的质量安全管理（1）药品销售员应认真学习药品知识，了解药品的性质、功能、用法用量等相关信息，做到能正确指导患者使用。
（2）定期对存放的药品进行清点、检查，确保药品的质量安全。
（3）发现药品质量问题时，应及时报告并采取有效措施处理，做到及时止损。
4.药品销售的卫生管理（1）药品销售点应保持整洁清爽，保持通风良好。
（2）药品销售员应保持个人卫生，穿着干净整洁工作服，严禁在工作中吃零食等不卫生行为。
5.药品销售的安全管理（1）严格遵守有关药品销售的管理规定，保障药品销售的安全可靠。
（2）药品销售员在工作中应注意防火防爆安全，切勿将药品直接暴露在阳光下或高温环境中。
六、监督检查1.公司将定期对药品销售点进行监督检查，发现问题及时纠正。
2.药品销售员工作期间如发现有不良行为，应立即上报，并由公司相关部门进行处理。
七、处罚措施对违反相关管理制度的药品销售员，公司将根据情节严重程度适当处罚，直至终止劳动合同。
新版GSP药品经营质量管理制度为加强企业经营治理，保证药品质量，规范经营行为，依照《中华人民共和国药品治理法》及《药品经营质量治理规范》，结合企业实际，制订本制度。
制定日期：执行日期：********药店企业药品经营质量治理文件系统目录第一部分有关业务和治理岗位的质量责任1企业负责人职责 4 2质量负责人职责 5 3采购员职责 6 4验收员职责 7 5处方审核、调配职责 8 6营业员职责 9第二部分治理制度1质量否决权治理制度10 2药品购进的治理制度 11 3药品验收的治理制度 13 4药品养护的治理制度 15 5药品陈设的治理制度 16 6首营企业和首营品种审核的制度 17 7药品销售的治理制度 19 8处方药销售治理制度 21 9拆零药品的治理规定 22 10质量事故的处理和报告的规定 23 11质量信息治理的制度 24 12药品不良反应报告的规定 26 13环境卫生治理制度、人员健康治理制度 2714职员个人卫生治理制度 28 15职员培训治理制度 2916药品召回治理制度 3017国家有专门治理要求的药品销售治理制度 3118药品效期的治理制度 3219运算机系统的治理 3320执行药品电子监管的规定 3421不合格药品治理规定。
3522服务质量的治理规定 37第三部分操作规程1药品采购操作规程 382药品验收操作规程 443药品销售操作规程 474处方审核、调配、核对操作规程 485药品拆零销售操作规程 496营业场所药品陈设与检查操作规程 507营业场所冷藏药品存放操作规程 528运算机系统的操作与治理操作规程 539陈设药品的储备和养护的操作规程 55第一部分有关业务和治理岗位的质量责任企业负责人职责1、承担药店药品质量的要紧责任。
2、负责药店的日常治理。
3、负责提供必要的工作条件，保证药店质量治理员有效履行职责。
4、应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展处方审核和药学服务工作。
一、企业负责人职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》(2012年修订) 及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规。
二、企业负责人是药品质量的主要责任人。
三、负责企业日常管理。
四、负责提供必要的条件，保证质量管理工作人员有效履行职责。
五、确保企业按照《药品经营质量管理规范》(2012年修订)要求经营药品。
六、负责企业按国家有关规定配备执业药师。
二、质量负责人职责一、在企业负责人的领导下，带领企业全体员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》(2012年修订) 及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规。
二、全面管理企业的质量工作，对企业负责人负责。
三、审核批准首营企业、首营品种，必要时组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。
四、负责组织修订各项质量管理制度，在企业负责人签署颁发后组织实施并监督检查。
五、负责质量指标、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。
六、主持质量问题的调查、分析和处理，落实质量奖惩工作。
三、执业药师职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》《处方管理办法》等法律、法规；对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告。
二、遵守职业道德，忠于职守，坚持原则，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。
三、执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。
四、负责处方的审核，指导合理用药；四、药品采购员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；二、确定供货单位的合法资格；三、确定所购入药品的合法性；四、核实供货单位销售人员的合法资格；五、与供货单位签订质量保证协议；六、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关申请表格，经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。
必要时应当组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。
七、采购药品时，应当向供货单位索取发票。
八、采购药品应当建立采购记录。
九、定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理五、质量管理员职责一、督促相关部门和岗位人员执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；二、组织制定质量管理文件，并指导、监督文件的执行。
三、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。
四、对采购药品合法性的审核。
五、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
六、是负责药品质量查询及质量信息管理。
七、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
八、负责对不合格药品的确认及处理。
九、负责假劣药品的报告。
十、负责药品不良反应的报告。
十一、开展药品质量管理教育和培训。
十二、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护. 十三、负责组织计量器具的校准及检定工作；十四、指导并监督药学服务工作；十五、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。
十六、质量管理员职责不得由其他岗位人员代为履行。
六、药品验收员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；二、严格按照药品质量验收制度和验收规程对到货药品逐批验收，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，验收抽取的样品要具有代表性。
三、要按照有关规定填写验收记录，把验收记录如实记录下来，并填写验收后的结论，并签署姓名和验收日期，验收不合格的还应当注明不合格事项及处置措施；四、对验收中发现的有质量问题的药品，应即时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。
五、将验收合格的实施电子监管的药品及时扫码和上传至中国药品电子监管网。
七、保管员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规。
二、根据药品的质量特性对药品进行合理储存，储存条件符合GSP要求，药品到货时，及时收货，按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票、账、货相符。
三、应熟悉药品性能和储存要求，按照药品的属性分类储存，做到按批堆垛，无倒置现象。
四、保持库房整洁，堆垛牢固，文明操作，对因保管不善而造成药品变质和损坏事故负具体责任；坚持垛位动态盘点，保持帐（卡）货位准确一致。
五、购进药品入库，凭验收员签章的入库验收单收货，将将验收合格的药品及时入库上架，药品出库时，认真贯彻-先进先出-、-近效期先出-、- 按批号发货-的原则，凭单发货，发现包装轻微破损应即时整理加固。
六、做好库存药品的色标管理、近效期药品计算机预警及超效期停销。
七、发现有问题的药品在计算机中锁定并记录，并通知质管员处理；八、对变质失效等不合格药品必须存入不合格药品专用存放场所，并根据不合格药品管理制度的规定参与不合格药品的销毁工作。
八、养护员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；二、认真执行药品养护制度，对陈列存放的药品检查养护工作负具体责任；三、根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护；四、指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业；五、检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境；六、对库房温湿度进行有效监测、调控；七、按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种应当进行重点养护；八、发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管理部门处理；九、对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染；十、定期汇总、分析养护信息。
九、营业员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录等的规定，陈列药品的设备应当保持清洁卫生，不得放置与销售活动无关的物品，并采取防虫、防鼠等措施，防止污染药品。
按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确；药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；二、正确介绍药品的性能、用途，用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量；三、问病售药，防止事故发生；销售近效期药品应当向顾客告知有效期，防止近效期药品的过期使用；四、对必须凭处方销售的药品和国家有专门要求的药品必须按规定的方法销售；五、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反应的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验；六、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法用量等内容；七、对陈列、存放药品定期进行检查，并做好检查记录；八、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作的意见，以改进自己的工作，确保药品质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
九、对实施电子监管的药品在售出时，应当进行扫码和数据上传至中国药品电子监管网及时核销。
十、处方审核员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》《处方管理办法》等法律、法规；二、对药品销售的正确、合理、安全承担主要责任；三、负责药品处方内容调配的审核及所调配药品的审核并签字；四、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药；五、对有配伍禁忌和超剂量的处方，应当拒绝调配、销售；六、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名和执业资格的胸卡，不得擅离职守；七、为顾客提供用药咨询服务；八、对销售中发现的药品质量问题，应及时上报质量管理员处理；九、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时处理；十、处方审核员职责不得由其他岗位人员代为履行。
十一、处方调配员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》《处方管理办法》等法律、法规；三、认真查对药品名称、含量、用法用量，做到所取药品名称和数量与处方一致；二、对审核合格的处方及时调配；严格按照操作规程，准确称量；四、经核查无误在处方上签名并交处方核对员复核；十二、处方核对员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》《处方管理办法》等法律、法规；二、严格遵守和执行药品质量管理制度和有关规定；收方后对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌及发药药员所写的药袋进行核对。
三、接到处方和调配药品后，认真执行四查十对，查处方，对科别、对姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状，用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
确认无误后，向取药人详细交代使用方法和注意事项；四、药品发出后在处方上签字。
十三、中药饮片调剂员职责一、认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录和《药品流通监督管理办法》《处方管理办法》等法律、法规；二、要思想集中，严格按要求处方要求调剂；三、调剂使用的中药饮片，必须是经加工炮制的中药品种；四、不合格药品的处理按不合格药品处理制度执行，严格不合格药品上柜销售；五、对处方所列药品不得擅自更改，对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售；六、严格执行物价政策，串规、串级，按规定价格算方计价；七、按方配制，称准分匀，总贴误差不大于±2%分贴误差不大于±5%；八、处方配完后，应先自行核对，无误后签字交复核人员复核，严格审查无误签字后方可发给顾客；九、应对先煎、后干、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交代清楚，并主动耐心介绍服务方法；十、对鉴别不清、有疑问的处方不配，并向顾客讲情情况；十一、定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。
十二、每天配方前必须校对所有衡器，配方完毕后整理营业场所，保持柜厨内外清洁，无杂物；一、为了加强药品采购环节的质量管理，确保采购药品的质量和合法性，本制度根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012年修订）及其附录等有关法律法规，制定本制度。
