质检部质量目标分解

质量目标分解和考核规定1．目的：对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。

2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责：1）综合部负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。

2）各部门负责统计目标的完成情况，上报综合部。

4．工作程序：4.3.考评办法1 各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总体质量目标和各项分目标的实现。

2 对需每次统计的各项质量目标完成情况及时在质量体系程序文件规定的记录中予以统计或记录。

3 对于每月或每年统计的各项质量目标由各部门在《质量目标达标情况分析报告》中予以统计分析并根据分析结果提出改进建议。

改进的实施可执行《纠正和预防措施控制程序》相关规定。

4 每次管理评审时，各部门应有工作总结中对各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。

总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。

4.4企业质量目标的考核4.4.1考核时机：考核时机：每半年一次，一般在每年的6月初、下一年度1月初。

注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。

4.4.2考核方法：1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×98％；2）员工培训覆盖率=培训人数/员工总数X95%；3) 顾客满意度按《质量手册8章2.1.3顾客满意程度的测量》的规定进行计算；4) 采购物资合格率=合格数量/物资总数X95%5）产品错检率=错检数量/检验总数X98%4.5部门质量目标的考核4.5.1考核时机：有时间段的按规定时间考核。

4.5.2考核方法：人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％年度培训计划＝按期培训次数/计划培训次数×100％检验准确率＝检验记录准确份数/总检验记录份数数×100％检验及时率＝检验及时次数/安排检验次数×100％计量器具周检率＝量具按周期及时检定数/使用量具数×100％检测设备完好率＝完好检测设备数量/总数量×100％产品错检率=检验记录数量/总检验记录数量X100%任务安排及时率＝任务安排及时次数/总任务安排次数×100％设备检修及时率＝设备检修及次数率/设备故障次数×100％技术文件正确率＝技术文件正确份数/总技术文件发放数×100％产品一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％顾客意见及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％产品交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％采购及时率＝缺料停设备数/设备数×100％采购合格率＝采购合格材料批次/采购总批次×100％收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％库存物资合格率＝合格数/库存数×100％4.6部门质量目标完成情况由各部门按月、季度统计、年度上报综合部。

质量目标考核细则为促使各部门质量分解目标得到全面落实，确保质量管理体系的有效运行，特制定本考核细则。

1：公司总目标考核：1）顾客满意率：考核周期：次/年考核办法：市场部采用随机抽样调查的方法（一般选择最近3年的客户），通过信件调查、在线调查、发放《顾客满意度调查问卷》等方式获得调查结果，按照顾客满意度指数（CSI）的统计方法进行统计。

在每年内审之前完成公司顾客满意率考核，并形成考核报告。

2）定位仪安装一年内平均故障次数；举升机安装一年内平均故障次数考核周期：次/年考核办法：客服部根据一年内定位仪、举升机故障统计，以及一年内定位仪、举升机发货总量，核算出一年内平均故障次数。

在每年内审之前完成统计，并保存统计相关数据。

2：生产部质量目标考核：1）成品、半成品一次交检合格率考核周期：次/月考核办法：质检部根据每月内成品、半成品检验记录，按照质检部制定的统计方法进行统计。

统计结果形成记录，并反馈给生产部。

2）一次安装合格率：考核周期：次/月考核办法：客服部根据售后服务工程师现场安装合格统计及月发货量统计出一次安装合格率。

统计结果形成记录，并反馈给生产部。

3：技术部质量目标考核：1）图纸、工艺差错纠正次数考核周期：次/周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间随机抽取若干份图纸、工艺进行检查（检查表附件一）；并根据每周检查结果统计出每月图纸、工艺差错纠正次数。

2）软件差错纠正次数考核周期：次/月考核方法：技术部根据纠正信息联络单份数进行统计。

4：质检部质量目标考核：检验覆盖率考核周期：次/周考核办法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间、库房随机抽取若干件产品，要求质检提供相应的检验记录（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月检查覆盖率。

5：供应部质量目标考核：1）采购一次交检合格率考核周期：次/ 周考核办法：质检部根据每周供应部采购产品的检验记录，进行统计，统计结果反馈供应部。

2）仓库帐、物、卡正确率考核周期：次/ 周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到库房随机抽取若干件产品，检查帐、物、卡是否一致（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月仓库帐、物、卡正确率。

质检部工作计划15篇为提高质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与工作目标，特制定质检部20xx全年工作计划，内容如下：质检部20xx总体工作目标：一：管理制度制定1：质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行实施。

2：要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。

3：明确质检部门人员职现责与分工（包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等）。

4：明确质检部门的人员考核标准（要求文本文件）。

二：加强产品检验及抽力度1：为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量控制到位，才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小。

对供货商的提供产品质量要求形成文件化，形成质量协议，提高、保证入厂原料质量稳定性，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。

再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈，让供应商对其提供的产品有明确的认知。

2：加大检验力度。

为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，需要考虑增加质检部人员。

3：为了更好的产品检验，需要为质检部门配备产品检验测试场地。

4：配备质检部门用的测试工具。

三：质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配合于协调，以便更好质检目标。

新的一年，质检部将按照公司制定的新目标，将质量工作向各部门深入的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。

在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划，加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。

切实做好20xx年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。

质量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。

要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。

项目质量管理目标及分解目录项目质量管理目标及分解一、工程质量办理目标1、工程质量目标工程质量目标确保安装工程一次交验合格率100%。

2、主要施工工艺要求钢结构工程从熟悉图纸→放线定位→选材下料→组装连接均准确无误；其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。

3、主要分部分项工程质量的掌握：1）预留预埋阶段：地脚螺栓预埋位置准确，质量优良。

2）安装阶段：标高、垂直度，楼层标高、楼层水平度等进行跟踪控制，合格率控制在95%以上，钢构件安装合格率达到100%。

3）安装阶段：各项工程进行全过程的质量控制，各项工程的功能性试验合格率为100%。

4）主要施工技术资料齐全、正确、清晰，并包管在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、竣工资料。

二、工程质量目标分解1、工程质量分解的主要对象为项目安装经理、安装副经理、责任工程师、质量工程师和物资工程师以及施工班组长。

A、安装部经理对安装工程质量负责负责B、安装部副经理：对安装工程质量和技术间接责任，对工程质量全面掌控，组织责任工程师和施工班组长对施工过程中的工程质量全面搜检，确保工程质量满足设想要求和施工规范规定。

C、责任工程师对各自分管分项工程质量负技术直接责任，各分部分项工程应督促相关责任施工班组长进行技术交底，在施工过程中应及时检查发现问题，立即整改，严格按照施工图、设计变更指令和施工验收规范指导施工；及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。

D、质量工程师对分项工程质量间接负责，搜检技术交底落实情况，跟班搜检施工质量和违规作业，发现问题立刻责惩有关人员，并要求立刻整改，严格按施工验收规范进行验收。

E、物资工程师主要控制合格的材料、设备的进场，报验和抽检、送检，对需送检的材料应及时通知相关责任工程师协助监理工程师进行取样送检。

F、施工班组长对施工过程中的日常质量检查工作，配合项目经理、副经理和责任工程师的检查和质量通病整改工作；2、工程质量统计载体、记载质量信息、进行质量参数处理为工程质量统计载体。

质量目标细化分解方案一、工程概况1、本项目为连接普湾新区、金州新区及大连中心城区的一条南北向城市快速路，工程设计起点为普湾新区的长皮高速公路，向南途径普湾新区的普兰店湾、青岛新村、孤山、三道湾、三十里堡机场，金州新区的文家崴子，七顶山、稻香村、前石，东方湾、毛莹子垃圾填埋场，南段终点位于甘井子区的后盐202国道，路线设计全长51km。

本工程分为西线（k8+200—k10+709.084）、东线（k8+200—k10+713.94）,路线全长2.51km。

本工程包括北段立交桥梁工程、南段立交桥梁工程及路基工程，工程总造价约21735万元。

2、设计技术标准1）道路等级：城市快速路，2）设计车速：100km/h3）荷载标准：公路—Ⅰ级汽车荷载标准4) 设计安全等级：一级5）设计车道数：双幅，单幅单向4车道3、主要工程量本工程主要工程量：桩基209根，墩台146座，现浇连续箱梁27联；路基挖方75.1万m³，路基填方20.2万m³；振冲碎石桩9496根。

主要构造物：大桥4座，互通立交2处。

大桥桥梁情况一览表互通区桥梁情况一览表4、施工工期安排4.1总工期根据我公司施工能力及该标段设计工程量，拟将开工日期定为2013年3月25日，竣工日期2013年12月31日。

4.2主要项目控制工期（1）施工准备：2013年2月20日至2013年2月28日；（2）路基土石方工程：计划开工日期2013年3月25日，计划完工日期2013年8月31日；（3）桥涵工程：计划开工日期2013年3月25日，计划完工日期2013年12月31日。

具体计划见下表（4）边坡防护工程：计划开工日期2013年4月1日，计划完工日期2013年9月30日；（5）路基排水工程：计划开工日期2013年5月1日，计划完工日期2013年10月31日；（6）工程收尾：计划开工日期2013年11月1日，计划完工日期2013年12月31日。

参建单位情况建设单位：普湾新区渤海大道工程项目管理办公室工程设计单位：大连市市政设计研究院有限责任公司监理单位：辽宁华通公路工程监理有限公司施工单位：辽宁省路桥建设第一有限公司二、建立质量管理组织机构1、责任分工情况项目经理部设项目负责人、技术负责人、施工负责人各一人。

公司各部门质量目标分解考核办法序号部门部门质量/环境目标考核方法考核频次生产部1. 生产设备完好率≥96%实验验收并统计一次/月2. 生产计划完成及时率≥95%机组实际装配进度一次/月3. 工艺文件正确率100%根据工艺文件实际操作一次/季度4. 产品一次交检合格率100%机组实际交检情况一次/月5. 每道工序一次交检合格率98%机组实际交检情况一次/月6. 节约资源、降低消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1%检查每年统计数据7. 固体废弃物正确处理率100％现场检查一次/半年8. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年采购部1. 合格供方考察不小于五家供应商考察报告一次/年2. 年采购合同正确率≥99% 查阅合同一次/年3.外购件入厂合格率≥96%外购件统计分析报告一次/月4. 预防火灾，火灾发生率为零检查实际情况一次/半年营销部1. 顾客满意度调查表回收率95%查阅顾客满意度调查表一次/年2. 客户意见与问题反馈率100%查阅往来传真及邮件一次/月3. 客户意见与问题反馈时间不超过一个工作日查阅往来传真及邮件一次/月4. 潜在客户回盘率100% 查阅邮件一次/月5. 现有客户走访计划完成率100%走访计划、出差汇报表二次/年6. 顾客满意度调查表回收率95%顾客满意度调查表一次/年质检科1. 零部件入厂、装配错漏检率不大于1%质量月报统计分析一次/月2. 外场质量反馈问题两个工作日给予传递处理通过OA查看一次/月3. 统计一个月的质量问题，通过质量月报发布到每个部门，每月发布100%通过OA查看一次/月4. 考察主要零部件供应商体系运行情况，每年考察3个出具考察报告一次/年办公室1. 员工持证上岗率达到100% 质量月报统计一次/月2. 员工出勤率达到100% 通过OA查看一次/月3. 公司及外来文件电子目录登记100% 查阅台账一次/月4. 公司培训按期进行，培训执行率100% 出具培训有效性评价表一次/月5. 员工档案管理有效率100% 查阅台账一次/年6.办公设备完好率98% 检查办公设备维护记录一次/半年8. 公司特种设备校验率达到100% 查阅台账一次/月9. 规范工作环境，定期对办公、生产环境进行监督检查，保证办公环境整洁、清洁查阅检查记录一次/月10. 加强火灾隐患排查工作，控制火灾事故发生率为零出具检查报告一次/月11. 对公司各个部门的任务要项完成情况进行监督检查《绩效考核办法》一次/月12. 根据计划科学合理下达每月生产计划签字下发一次/月13. 确保公司各合同管理体系的正常运行《合同管理制度》14. 固体废弃物正确处理率100％现场检查一次/半年编制：审核：批准其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

质检部工作目标质检部工作目标20__年质量管理部工作计划车库分公司的20__年度销售目标1.2亿元，生产完成1亿元，为了顺利完成公司全年质量目标，质量控制部制定目标管理实施方案：1．全面质量管理质量目标管理以保证和提高企业产品的质量为最终目的，这就要求质量目标管理不仅要随时克服和纠正在生产过程中产品质量与质量目标之间的偏差，而且还必须对产品设计、试制中的质量进行预防性控制，对原材料供应、后勤保障、市场销售安装等部门的工作质量进行有效控制因为产品质量的形成同企业内的各部门、各单位以及全体职工有着密切的关系。

所以，质量目标管理不仅要层层落实到各职能部门和基层单位，还要激发和提高员工的积极性，进而实现自我控制。

由此，质量目标管理是实行事前控制、事中控制和事后控制的一种全面的质量控制。

2．技术与经济密切结合技术与经济既相互制约，又相互促进。

推行质量目标管理，更使二者充分地结合在一起。

推行质量目标管理，必然要在产品的设计、试制、制造过程中尽可能地应用新技术，使产品质量达到更高的水平，从而扩大产品销售量，结果必然是带来经济效益的大幅度提高。

经济效益提高了，企业进行技术改造也就有了经济实力，可以采用更先进的技术和设备，及自制工装，模具使产品达到统一性准确性，互换性促使产品质量实现新的飞跃。

3．责、权、利相的统一推行质量目标管理，还必须同经济核算结合起来，才能保证质量目标管理的顺利进行，取得更好的效果。

通过推行质量目标管理，可以使企业的全体职工明确自己在实现质量目标的过程中，具体要担负起哪些责任及有哪些权力。

而且经济核算制和奖惩制的完善和实施还可以把企业每个职工的经济利益和质量目标完成的情况联系起来，使质量目标管理中的责、权、利进一步具体化。

4质量目标的施实和管理为了把质量目标落到实处，应建立起以产品为龙头，以工艺为基础，全员参加的制造阶段的质量保证。

在关键工序或岗位上设立质量管理点进行重点控制管理。

要严格控制首件检验程序和内部转序制度。

第一章：第十章质量目标及质量保证措施第一节质量目标质量目标: 确保工程质量达到合格。

为此, 必须建立健全质量保证体系, 推行标准化管理。

具体目标:1.试验检测资料齐全、规范；2.分部、分项工程一次检验合格率100%。

第二节质量管理方针坚持“科学管理、精心施工, 持续改进、用户满意”的质量方针。

目标明确, 确保工程质量。

第三节工程质量保证措施1.质量体系⑴建立以项目经理为第一责任者的质量管理体系, 纵向上要有利于第一责任者的统一指挥和分级领导, 横向上要有利于各个职能部门的分工合作, 强调各级工作人员的岗位责任制, 把质量工作贯彻到每一工作当中；⑵建立工程质量管理机构, 配备与所承担任务相适应的专职质检人员, 确保对所有影响质量的施工进行恰当而连续的控制, 严格检查验收制度, 并主动接受业主、监理工程师和设计代表的监督检查。

2. 施工质量保证措施⑴行政管理保证1.工程质量管理组织机构在项目经理领导下开展工作, 依据工程实际情况建立各项规章制度, 并严格贯彻执行。

要持续加强对职工的质量意识教育, 提高创优意识、严格按有关标准规定组织施工, 确保施工质量；2.项目经理部将根据本项目的特性及组织机构的特点, 施工机具的特点等因素, 健全质量保证体系, 按《水利水电基本建设工程单元质量等级评定标准》及施工详图、文件的要求, 编制本项目的施工质量控制措施及保证检查、验收的具体要求和办法的实施细则, 该文件的适用性、可操作性要具体, 成为本项目最根本的管理文件之一；3.项目部配备年富力强、精明能干、富有质检经验、持有质检员上岗证书的专职质检员, 各作业队将参照相同的原则配备兼职质量员；4.建立灵敏的质量信息反馈系统, 来自对材料的检测、质量检查、施工工艺、技术革新和合理化建议等信息进行反馈。

抓信息流转环节, 使信息的流转速度快、效率高；5.对工程的关键部位或复杂部位, 将由项目经理部组织质量跟踪小组, 对施工的全过程实行24小时跟踪管理, 跟踪小组将按质量管理办法实施细则要求, 对每道工序进行把关；6.加强对关键岗位作业人员的技术培训和质量意识教育, 使其充分了解施工组织措施的意图和要求, 并严格按措施和规范进行作业；7.质检部门在每周生产协调会上, 对上周的质量、进度状况进行通报, 每月做出质量、进度月报, 对全部施工部位进行质量统计分析, 评出工程质量优良率、合格率, 找出施工质量的缺陷原因, 并提出整改措施。