产品质量纠纷案

第1篇一、引言近年来，随着我国市场经济的发展，假冒伪劣产品泛滥，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了市场经济秩序。

为了打击假冒伪劣产品，我国政府出台了一系列法律法规，严厉打击侵权行为。

然而，在实际操作过程中，打假法律纠纷案件频发，给司法机关带来了诸多挑战。

本文将从一起打假法律纠纷案件出发，分析此类案件的成因、特点及解决途径，以期为我国打假法律工作提供参考。

二、案件背景2018年，某市消费者王某在一家超市购买了某品牌洗发水，使用后发现洗发水存在质量问题，于是向当地工商部门投诉。

经调查，该洗发水为假冒伪劣产品，生产厂家为某市某县某村某村民。

工商部门依法对涉案当事人进行了处罚，但王某认为赔偿金额过低，遂将生产厂家告上法庭。

三、案件分析（一）案件成因1. 法律法规不完善。

我国现行法律法规对打假工作虽有一定规定，但在实际操作中，部分法律法规存在漏洞，导致侵权行为难以界定，打假工作难以深入开展。

2. 侵权成本低。

由于侵权成本低，部分企业或个人抱着侥幸心理，肆意生产、销售假冒伪劣产品。

3. 消费者维权意识不强。

部分消费者对假冒伪劣产品缺乏辨识能力，维权意识不强，导致侵权行为得不到有效遏制。

4. 打假执法力度不足。

部分地方政府和执法部门对打假工作重视程度不够，执法力度不足，导致打假效果不佳。

（二）案件特点1. 案件涉及领域广泛。

假冒伪劣产品涉及食品、药品、化妆品、家电等多个领域，给消费者生活带来极大困扰。

2. 案件数量逐年上升。

随着打假工作的深入推进，假冒伪劣产品案件数量逐年上升，打假形势严峻。

3. 案件处理难度大。

由于涉案当事人众多、地域跨度大、证据收集困难等因素，案件处理难度较大。

4. 案件影响广泛。

假冒伪劣产品案件不仅损害了消费者权益，还破坏了市场经济秩序，影响社会稳定。

（三）解决途径1. 完善法律法规。

针对打假工作中的法律法规漏洞，及时修订和完善相关法律法规，为打假工作提供有力保障。

2. 提高侵权成本。

加大执法力度，对侵权行为进行严厉打击，提高侵权成本，让侵权者付出沉重代价。

浅析医疗服务中的产品质量纠纷【关键词】产品质量；赔偿主体；举证责任；诉讼时效【中图分类号】D919．4【文献标识码】B【文章编号】1007—9297(XX)04—0262—02医疗服务中的产品质量纠纷在医疗纠纷中占有一定的比例．此类纠纷因医疗服务而产生，但却受到产品质量法的规范和调整。

本文结合一个实际案例进行分析讨论。

案情原告李某因交通事故受伤，于1999年12月31日入住被告甲医院接受治疗。

经诊断为“左股骨干粉碎性骨折”．该医院骨科给原告李某左股骨安装了一根髓内针予以固定。

原告手术后左腿膝盖一直不消肿且弯曲受限．虽经被告检查并未发现异常。

原告回家两个月后．感觉左腿疼痛难忍，不能行走。

于是，原告又到中国人民解放军第254医院拍片复查．发现左股骨髓内针断裂．医生建议行髓内针取出术．再重新行髓内针固定术。

原告及时将情况告知被告，并于XX年4月27日到被告处拍片复查．确认髓内针断裂。

后原告多次来到被告处要求为其进行第二次手术，但原、被告双方就髓内针断裂一事未能达成一致意见。

原告于2O00年5月25日在中国人民解放军第254医院进行第二次手术，共花去医疗费7 675元，并造成原告误工损失4 000元。

原告于XX年9月15日将被告诉至法院。

法院审理结果法院经审理认为，原告与被告之间的法律关系属医疗服务合同法律关系．被告应为患者提供优质安全的医疗服务．并保证所提供的医疗器械符合国家质量安全标准。

被告主张髓内针断裂是由于原告术后活动不当所致．未举出相应证据证明．同时，也未能提供其对原告使用的髓内针的包装、使用说明书、产品检验合格证以及产品注册书编号．因此可以认定被告为原告植入的髓内针系“三无”产品．被告在医疗行为中有过错，依法应承担过错赔偿责任。

遂依照《中华人民共和国民法通则》(以下简称《民法通则》)第106条、第ll9条，《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)第l5条、第3O条、第3l条，《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》第16条、第l7条，《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第l1条、第l8条、第4O条之规定，判决如下：(1)被告于本判决生效后10日内赔偿原告医疗费7675元，误工费4000元，护理费1 200元，交通费500元．精神抚慰金XX元，共计15 375元；(2)案件受理费全部由被告承担。

Don't be like a troubled person and tell others about your misfortune.通用参考模板（页眉可删）案由产品质量纠纷方面有哪些？产品质量纠纷方面的案由主要有生产者责任纠纷、销售者及运输者责任纠纷等。

因为产品质量问题起诉的，消费者应明确被告，在不能明确的情况下，可以将产品生产及销售者一并起诉。

法院审理民事案件，有案由才能受理。

一、案由产品质量纠纷方面有哪些?站在责任承担的角度，在《中华人民共和国侵权责任法》上，规定了产品侵权责任的有关条款。

与此相适应，在《民事案由规定》上，在侵权责任案由中，规定了产品责任纠纷;同时，对产品责任纠纷又进行了细分，分为产品生产者责任纠纷、产品销售者责任纠纷、产品运输者责任纠纷、产品运输者责任纠纷。

一级案由包括：人格权纠纷，婚姻家庭继承纠纷，物权纠纷，合同、无因管理、不当得利纠纷，知识产权与竞争纠纷，劳动争议与人事争议，海事海商纠纷，与公司、证券、保险、票据等有关的民事纠纷，侵权责任纠纷，适用特殊程序案件案由，共十大部分。

而产品质量纠纷对应的案由主要有产品生产者责任纠纷、产品销售者责任纠纷及产品运输者责任纠纷等，法院审理这类案件，必须有一个明确的案由。

二、产品质量纠纷案件有哪些特征?1、对象的广泛性。

此类纠纷涉及的对象包括普通日用商品、食品、药品、大宗商品、奢侈品等多种产品类型，其中较为典型和多发的纠纷有，大宗消费品如汽车、家用电器如空调、热水器、保健类食品药品，以及珠宝玉器交易等。

产品责任纠纷类型的多样性和关乎民生的特点。

2、责任主体的多重性。

产品的生产者、销售者、运输及仓储人都可能成为责任主体。

同时，为充分保护消费者的权益，法律也赋予消费者既可以向生产者主张，也可以向销售者主张赔偿的权利。

此类纠纷的责任主体可能呈现多重性。

3、损害后果的复合性。

在实践中，产品因存在质量缺陷而造成的损害往往不是单一的，除了对产品本身以及其他的财产损害以外，还可能造成人的安全、健康等人身损害，结果严重的甚至可能造成精神损害，此类纠纷的损害后果呈现出复合性的特征。

产品质量纠纷的法律关系及举证责任分析四川君合律师事务所卢宇律师案情介绍：周某于2008年10月份与A汽车销售公司就某品牌汽车签订买卖合同。

同年11月份，双方履行了交付车辆和支付价款的义务。

该车被使用一年多后于2010年3月，周某与家人自驾游期间，该车后部右侧底部起火将整车焚毁。

事后，周某以汽车存在缺陷为由，要求A公司赔偿汽车被焚毁导致的损失。

A公司以周某无证据证明汽车存在缺陷为由拒绝赔偿。

双方争执不下，周某于6月份将A公司告上法庭。

律师分析：本案属产品质量纠纷，但在实际中，因产品质量引发的纠纷要么依据合同法规定追究对方违约责任，要么追究对方侵权责任。

而根据合同法规定，同一事实同时构成违约和侵权的，当事人（在本案中为周某）有权选择追究对方的违约责任或侵权责任。

根据法律的规定以及原告选择的诉求，举证责任的承担有所不同。

以下，笔者以本案为例，对产品质量纠纷中的相关问题做简要分析。

一、本案法律关系分析：违约或侵权？所谓违约，即合同一方违反合同的约定，未能履行或者完全（适当）履行合同义务的行为。

本案中，A公司已于2008年将汽车交付周某并将汽车的所有权转移给周某，从形式上看，A公司已经履行了合同的主要义务，合同已经履行完毕，A公司不存在违约。

但是，根据合同法、产品质量法以及周某的合同目的看，A公司实际上承担的义务不仅仅限于交付车辆本身，同时包括向周某交付符合法律规定和合同约定的汽车的义务，即A公司交付的车辆必须是合格无缺陷的，否则即使A公司向周某交付了汽车，也不能认为A公司已履行完其义务。

因此，如果该被焚毁的车辆确实存在缺陷，那么A公司构成对周某的违约。

所谓侵权，是指一方违反义务侵犯他人权益的行为，侵权行为可以作为或/和不作为方式实施。

在货物买卖中，合同标的（如本案中被焚毁车辆）的毁损是否属于侵权的争议一直很大。

笔者认为，根据对侵权的定义分析，构成侵权的前提之一是他人已有的权益受到侵害，如当事人对合同标的无权益的，则该当事人不得就合同标的本身的毁损向对方主张侵权。

第1篇一、案件背景本案涉及一起商砼法律纠纷，原告为某建筑公司，被告为某商砼生产企业。

原告在某建筑工程中使用了被告生产的商砼，后发现商砼存在质量问题，导致工程出现裂缝、沉降等问题，严重影响了工程质量。

原告要求被告承担赔偿责任，但双方在赔偿金额及责任承担上存在争议，遂诉至法院。

二、案件事实1. 2018年，原告某建筑公司与被告某商砼生产企业签订了一份商砼供应合同，约定由被告向原告提供一定数量的商砼用于建筑工程。

2. 2019年，原告在建筑工程中使用被告提供的商砼。

工程完成后，原告发现商砼存在质量问题，导致工程出现裂缝、沉降等问题。

3. 原告多次与被告协商赔偿事宜，但双方未达成一致。

原告遂向法院提起诉讼，要求被告承担赔偿责任。

4. 法院审理过程中，被告辩称商砼质量符合国家标准，质量问题并非由其产品造成，而是由施工不当或设计不合理等原因导致。

三、争议焦点1. 商砼质量问题是否由被告造成？2. 被告是否应承担赔偿责任？3. 赔偿金额如何确定？四、法院判决1. 法院经审理认为，被告提供的商砼存在质量问题，导致原告建筑工程出现裂缝、沉降等问题，与被告提供的商砼存在因果关系。

2. 被告作为商砼生产企业，对其产品质量负有严格的责任。

被告提供的商砼质量不符合国家标准，存在瑕疵，被告应承担相应的赔偿责任。

3. 关于赔偿金额，法院综合考虑了以下因素：商砼质量问题对原告建筑工程造成的损失、被告提供的商砼数量、商砼市场价格等。

最终判决被告赔偿原告经济损失人民币XX万元。

五、案例分析1. 商砼质量问题认定本案中，法院依据国家标准对商砼质量进行了认定。

商砼质量问题是导致原告建筑工程出现质量问题的直接原因。

被告作为商砼生产企业，对其产品质量负有严格的责任。

2. 责任承担被告提供的商砼质量不符合国家标准，存在瑕疵，与原告建筑工程出现质量问题存在因果关系。

因此，被告应承担相应的赔偿责任。

3. 赔偿金额确定法院在确定赔偿金额时，综合考虑了商砼质量问题对原告建筑工程造成的损失、商砼数量、市场价格等因素。

第1篇一、案例背景近年来，随着我国食品行业的快速发展，食品安全问题日益凸显，食品安全事故频发，引起了社会各界的广泛关注。

为了保障人民群众的食品安全，我国政府制定了一系列法律法规，严厉打击食品安全违法行为。

本文将以一起典型的食品安全事故为例，对食品法律纠纷进行案例分析。

二、案例简介2019年6月，某地一家食品加工厂因生产不合格的熟食产品，导致消费者食用后出现食物中毒事件。

经调查，该食品加工厂在加工过程中存在以下违法行为：1. 使用过期原料生产食品；2. 未对生产设备进行定期清洗消毒；3. 未能提供食品安全相关证明文件。

消费者在食用该食品后，出现恶心、呕吐、腹泻等症状，经医院诊断为食物中毒。

消费者将食品加工厂告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费等损失。

三、案例分析（一）法律适用1. 《中华人民共和国食品安全法》《食品安全法》是我国食品安全领域的核心法律，其中第二十二条规定：“食品生产经营者应当建立食品安全管理制度，保证食品安全。

”第三十四条规定：“食品生产经营者应当建立食品原料采购、加工、储存、运输、销售等环节的追溯制度，保证食品来源可追溯、去向可查询。

”本案例中，食品加工厂存在使用过期原料、未对生产设备进行清洗消毒等违法行为，违反了《食品安全法》的相关规定。

2. 《中华人民共和国侵权责任法》《侵权责任法》是我国民事责任领域的核心法律，其中第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。

”本案例中，食品加工厂生产的食品存在缺陷，导致消费者食用后出现食物中毒，侵犯了消费者的生命健康权，应承担侵权责任。

（二）责任认定1. 食品加工厂应承担主要责任根据《食品安全法》和《侵权责任法》的相关规定，食品加工厂作为食品生产者，应当对其生产的食品质量负责。

在本案例中，食品加工厂存在明显的违法行为，导致消费者食用后出现食物中毒，应承担主要责任。

2. 消费者自身也应承担一定责任消费者在购买食品时，应关注食品的生产日期、保质期等信息，对食品质量进行合理判断。

⼀、标的物质量标准的确定问题 1。

当事⼈约定优先。

2.合同⽣效后，当事⼈就质量、价款或者报酬、履⾏地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

3.当事⼈就有关合同标的物的质量要求约定不明确，依照本法第六⼗⼀条的规定仍不能确定的，按照国家标准、⾏业标准履⾏;没有国家标准、⾏业标准的，按照通常标准或者符合合同⽬的的特定标准履⾏。

4.卖⽅在出卖标的物时，通过产品介绍、产品说明书等形式对标的物品质进⾏的说明，如果合同中没有明确的约定，则该说明构成卖⽅对标的物品质的明⽰担保。

如果实际交付的标的物与该说明不符，则属于交付的标的物质量不符合要求。

⼆、如何提出标的物质量异议 ⼀般情况下，买⽅认为卖⽅交付的标的物存在质量瑕疵时，必须在⼀定期限内向卖⽅提出，否则视为交付的标的物质量合格。

买受⼈收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。

没有约定检验期间的，应当及时检验。

【合同中可约定验货⼈，可以是买⽅及其代理⼈、买卖双⽅共同验收、或双⽅指定的有关质量检验机构】 当事⼈约定检验期间的，买受⼈应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖⼈。

买受⼈怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。

当事⼈没有约定检验期间的，买受⼈应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖⼈。

买受⼈在合理期间内未通知或者⾃标的物收到之⽇起两年内未通知出卖⼈的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适⽤质量保证期，不适⽤该两年的规定。

出卖⼈知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受⼈不受前两款规定的通知时间的限制。

三、质量是否存在瑕疵问题的鉴定 双⽅当事⼈对标的物是否存在质量瑕疵或对标的物的具体瑕疵有争议，买⽅应提出质量鉴定的申请，由法院委托有关质量鉴定机构对标的物的质量是否符合相关标准进⾏专业鉴定。

四、卖⽅交付的标的物不符合产品质量要求的违约责任 根据合同法155条规定，出卖⼈交付的标的物不符合质量要求的，买受⼈可以依照本法第⼀百⼀⼗⼀条的规定要求承担违约责任。

第1篇一、案情简介原告：张某，男，30岁，某市居民。

被告：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东自营）。

案由：买卖合同纠纷二、案情经过2018年6月，张某在京东自营网站上购买了一台某品牌智能手机。

在购买过程中，张某按照京东自营的要求填写了个人信息、收货地址等，并选择了“自营”购买方式。

付款后，张某收到了京东自营发送的订单确认短信。

2018年7月，张某收到该智能手机。

在使用过程中，张某发现手机存在屏幕显示异常、摄像头故障等问题。

张某联系京东自营客服，客服表示该手机为京东自营正品，如出现质量问题可申请退换货。

张某提交了退换货申请，并按照京东自营的要求将手机寄回。

2018年8月，京东自营收到张某寄回的手机后，经检测确认手机存在质量问题。

京东自营同意为张某更换一部新手机，并承担来回邮费。

张某收到新手机后，发现新手机同样存在摄像头故障问题。

2018年9月，张某再次联系京东自营客服，要求退货或更换手机。

京东自营客服表示，根据京东自营退换货政策，消费者在收到商品后7日内可申请退换货，超过7天则不予受理。

张某认为，京东自营提供的商品存在质量问题，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理。

三、争议焦点1.京东自营提供的商品是否存在质量问题？2.京东自营是否应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担退换货责任？四、法院判决1.关于商品质量问题，经鉴定，该智能手机存在摄像头故障问题，属于质量问题。

2.关于退换货责任，法院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

无国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

本案中，张某在收到商品后7日内发现手机存在质量问题，有权要求京东自营承担退换货责任。

第1篇一、案情简介2021年6月，消费者张女士在一家知名电子商务平台（以下简称“电商平台”）上购买了一款名为“梦幻美肤霜”的面霜产品。

张女士在收到商品后，发现产品包装破损，且有明显的异味。

经过仔细观察，张女士发现面霜表面有絮状物，疑似变质。

张女士认为该产品存在质量问题，遂与卖家联系，要求退款或更换商品。

卖家在接到张女士的投诉后，表示愿意退款，但拒绝更换商品。

卖家解释称，由于商品已经开封使用，无法证明是质量问题，因此只能退款。

张女士对此表示不满，认为卖家未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的义务，遂将卖家和电商平台告上法庭。

二、争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 商品质量问题：张女士认为商品存在质量问题，卖家和电商平台是否应该承担相应的责任？2. 商品退换货问题：卖家拒绝更换商品，仅同意退款，是否符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定？3. 电商平台的责任：电商平台作为平台方，是否应该对商品质量承担连带责任？三、法院审理法院在审理过程中，首先对商品质量进行了鉴定。

鉴定结果显示，梦幻美肤霜存在质量问题，可能对消费者造成皮肤刺激。

随后，法院针对争议焦点进行了以下审理：1. 商品质量问题：根据鉴定结果，法院认定梦幻美肤霜存在质量问题，卖家和电商平台应承担相应的责任。

2. 商品退换货问题：法院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品后七日内，发现商品存在质量问题，有权要求退货或更换。

卖家仅同意退款，拒绝更换商品，不符合法律规定。

3. 电商平台的责任：法院认为，电商平台作为平台方，对商品质量承担连带责任。

在消费者购买商品后，若发现商品存在质量问题，电商平台有义务协助消费者维权。

四、法院判决根据审理结果，法院作出如下判决：1. 卖家退还张女士货款，并赔偿张女士因购买该商品所遭受的损失；2. 电商平台承担连带责任，与卖家共同赔偿张女士损失；3. 电商平台加强对平台上商品质量的监管，确保消费者权益。

产品质量纠纷的案由
产品质量纠纷的案由可能包括以下几种情况：
1.产品存在安全隐患：例如产品设计缺陷、制造不合格、使用
材料不符合标准等导致产品使用时可能产生危险或伤害的情况。

2.产品性能不符合承诺：例如产品宣传中承诺的功能、效果或
性能与实际使用情况不符，导致消费者无法正常使用或满足预期需求。

3.产品损坏或瑕疵：例如产品购买后出现损坏、裂纹、碎裂以
及表面瑕疵等问题，使得产品无法正常使用或者美观程度大大降低。

4.产品的质量问题：例如产品使用寿命短、品质不稳定、易损
耗等问题，导致消费者购买的产品无法长期使用或满足正常期望。

5.售后服务问题：例如产品购买后遇到售后服务不到位、拒绝
退换货、无法提供售后维修等问题，导致消费者无法解决产品质量问题或获得合理的售后支持。

以上仅为常见的产品质量纠纷案由，具体情况可能因不同的产品以及不同的法律法规而略有差异。

如果消费者发现产品质量问题，可以通过法律途径维护自己的权益。