2016年自考公共关系学-综合测试1

全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播A.经营方式C.外部业务D.隶属关系A.伟达公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗鲁姆5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是B.1986年C.1987年D.1989年一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要C.社交需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.选择性理解C.选择性记忆11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众12. VIS的全称是A.理念识别系统13.整合营销传播最基础的形式是14.儿童玩具应选择的广告主题题材是B.地位C.爱情15.“巴黎国际博览会”属于A.开业庆典C.重大成果庆典C.电视18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公共关系的最基本功能包括B.辅助决策22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有B.信访局C.交际处E对外宣传处23.以下公众属于稳定公众的有B.酒店常客C.社区居民D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.公众的特点包括A.新奇性B.时效性D.持续性E.鲶鱼效应27.传播的内容分析主要包括C.传播的分类D.可行性原则A.旁征博引C.简明扼要D.生动活泼30.整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供给面策划法D.特设会议法E.基于消费者方法三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)31.简述公共关系一般人员的构成类型。

自考公共关系学练习题(doc 8页)１，公关调查２，新闻传播３，举办活动４，处理危机（十三）新闻发布会的传播属于１，一级传播２，二级传播３，三级传播４，四级传播（十四）公众参与性最强公关传播方式是１，处理危机２，公众调研３，主办活动４，广告宣传（十五）对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是１，环境因素２，主体因素３，传播因素４，技术因素（十六）公众了解一个组织是直接通过。

１，组织成员２，组织领导人３，组织产品４，组织服务（十七）要缓解组织内部紧张关系，可采取１，利用大众传播媒介２，采用招待会、宴会与社会名流沟通３，完善产品质量４，通过对话、座谈会及各种内部沟通方式（十八）公关年度报告是提供给１，组织管理当局或本组织成员２，消费者团体３，政府部门（十九）人类交流最基本和最重要的工具是１，语言２，动作３，电话４，电视（二十）最有渗透力和扩散力的传播工具是１，语言交流２，印刷媒介３，会议和会谈４，电影（二十一）区别不同商品生产者和经营者所生产的商品的标记是１，包装２，商标３，代表色４，徽记二，多项选择题（一）公共关系管理过程中受到影响的因素有１，环境因素２，主体因素３，客体因素４，资金因素５，传播技术因素（二）组织实际形象分析的步骤有１，公众辨认与分析２，组织形象地位测量３，组织实态分析４，组织形象要素分析５，管理阶层分析（三）公共关系预算编制的方法有１，目标作业法２，量力而行法３，竞争均势法４，按销售量抽成法（四）公共关系的成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增加４，长期的社会效果（五）身势语言包括１，手２，嘴３，手４，肩５，臂（六）非语文传播主要是指１，手势２，表情３，身势４，体态（七）意见领袖是指１，把关人２，舆论指导者３，消息灵通人士４，权威专家（八）属于单向传播的公关活动的模式是１，新闻代理模式２，双向不平衡模式３，双向平衡模式４，公共信息模式（九）危机型公共关系调查，主要运用的方法是１，公众座谈会２，民意测验３，观察法４，访谈法５，新闻传播（十）组织行为不当引起的公关危机有１，内部事件２，外部事件３，工作失误４，决策失误５，纠纷事件（十一）新闻要素的五Ｗ有１，何人２，何因３，何故４，何事５，何时（十二）公关调查包括１，，民意测验２，面访３，公众代表座谈会４，资料分析（十三）问卷的设计形式有１，封闭式２，问答式３，展开式４，开放式（十四）宣传型公关的具体形式有１，提供消费培训２，建立来信来访制度３，印发新闻稿４，演讲５，印公关材料（十五）公共关系成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增大４，销售额的增加５，长期的社会效应（十六）演讲者应该具备的条件有１，权威性和发言权２，经济实力３，好的语言能力和技巧４，热情、理智和智慧５，良好的仪表仪态（十七）给商品定牌子、起名字时要考虑的因素１，语感好２，具有独特性，印象深刻３，寓意美好，易为人接受４，深奥、神妙５，贴近消费者三，名词解释题１，知名度２，美誉度３，四步工作法４，六步工作法５，组织自我形象６，组织实际形象７，新闻代理模式８，公共信息模式９，双向不平衡模式１０，双向平衡模式１１，社会经济业务报告１２，把关人１３，拉斯韦尔的五Ｗ模式１４，两级传播１５，选择注意、选择理解、选择记忆１６，民意测验１７，制造新闻１８，赞助１９，新闻发布会２０，倒金字塔结构四，简答题１，公共关系管理的意义是什么？２，组织形象构成的要素是什么？３，组织形象规划的三方面基本特征是什么？４，如何为组织建立有效的公众形象？５，如何研究目标公众对组织的特殊视角？６，如何编制公共关系预算？７，年度公共关系工作计划的具体内容是什么？８，公共关系项目具体方案的内容是什么？９，如何选择与应用传播沟通媒介？１０，如何撰写新闻舆论分析报告？１１，议题设置论的两个观点是什么？１２，文字与电子在传播中的特征是什么？１３，因特网的基本特征与服务功能是什么？它在公关传播中有什么作用？１４，身势语言和情态语言在公关传播中有什么作用？１５，同新闻界协调关系的诀窍是什么？１６，公关调查主要解决什么问题？１７，民意测验有什么优点？１８，设计问卷要注意什么问题？１９，如何写好新闻稿？２０，国旗悬挂需要注意什么问题？２１，如何处理因为组织行为不当引起的危机？２２，如何处理因为突发事件引起的危机？２３，如何处理因为失实报导引起的危机？五，论述题１，如何进行组织形象要素分析？举例说明。

2016年自考公共关系学-综合测试12016年自考公共关系学-综合测试【题型：名词解释】[1] 态度答案：态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理向行为过渡的临界点，是行为的准备状态。

【题型：名词解释】[2] 公共关系策划答案：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。

【题型：名词解释】[3] 公共关系意识答案：公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

【题型：名词解释】[4] 晕轮效应答案：晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。

【题型：名词解释】[5] 庆典活动答案：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。

【题型：简答】[6] 制定危机预案的意义是什么？答案：在冷静时刻能明智作出决定（在危机来临时，顶着巨大压力，可能会作出错误决定）；预先考虑如何应对危机，能群策群力（危机时来不及）；预先计划能在危机来临时目标集中、决策迅速、反应快捷、主动出击；预先计划能使各方面都有心理准备，危机来临可从容应对；预先计划可保障紧急状态中的资源供应；预先计划能降低成本，减少损失。

【题型：简答】[7] 简述公共关系策划的过程：答案：制定目标、确定目标公众、拟定主题、选择时机、选择媒介、编制预算、审定方案、撰写计划书【题型：简答】[8] 简述媒体组合的优点：答案：⑴它实现了信息的多层次化⑵它能使信息集中传播⑶它可以带来冲击力的乘积效果⑷它可以实现最大的到达率与到达次数【题型：简答】[9] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。

2016年自考公共关系学-综合测试2【题型：名词解释】[1] 公共关系答案：公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。

【题型：名词解释】[2] 公众答案：公众：因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

【题型：名词解释】[3] 视觉识别系统答案：视觉识别系统是在确立企业经营理念与战略目标的基础上，运用视觉传达设计的方法，根据与一切经营有关的媒体的要求，设计出系统的识别符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，从而使社会公众和企业员工对企业产生一致的认同感。

【题型：名词解释】[4] 危机管理答案：危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。

【题型：名词解释】[5] 新闻发布会答案：新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。

【题型：简答】[6] 公关协会的主要活动内容有哪些？答案：1、发展和联络会员2、制定行业规范3、专业培训4、普及公关知识5、编辑出版刊物【题型：简答】[7] 简述组织形象识别系统的功能答案：⑴增强企业的市场开拓力⑵强化企业信息的沟通⑶激励企业内部员工的士气⑷有利于高素质人才的吸收⑸增强金融机构和股东的好感与信心⑹协调经费的合理使用【题型：简答】[8] 庆典活动的开展应把握好那些环节？答案：1．要明确庆典活动的主题，围绕主题来安排活动内容2．拟定庆典的程序，落实有关任务，明确职责分工3．拟定邀请的宾客名单4．确定致贺词的宾客名单和双方剪彩的人员5．为庆典活动安排一些制造气氛的活动和促进理解的活动。

6．利用新闻媒介扩大典礼与仪式活动的社会传播面和影响面。

【题型：简答】[9] 人际传播的特征有哪些特征？答案：(1) 保密性强。

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2. A3. B4. B5. D6. B7.A8.D9. B 10. A 11. C 12. A13.D 14. D 15. C 16. C 17. C 18. A 19. B 20. D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.（1）内部公众是形成组织力量的主体（1分）；（2）内部公众是组织创一流产品的主力军（2分）；（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素（2分）。

32.利益性原则（1分）；客观性原则（1分）；系统性原则（1分）；可行性原则（1分）；灵活性原则（1分）。

33.（1）制约与监督作用（1分）；（2）鼓动作用（2分）；（3）指导作用（2分）。

34.传播性（1分）；情境性（1分）；可信性（1分）；组合性（1分）；隐喻性（1分）。

35.市场调查（1分）；广告定位（1分）；广告创意（1分）；广告媒介安排（1分）；广告效果测定（1分）36.调查了解、获取第一手资料（1分）；制定暂时的对外传播时间表（1分）；启动危机管理小组，制定危机管理计划（1分）；危机管理（1分）；总结经验（1分）。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.明确目的（1分）；确定参观规模（1分）；安排好参观时间（1分）；确定参与人员（1分）；准备宣传资料（1分）；选择参观线路（1分）；做好解说和接待工作（1分）；对参观者一视同仁（1分）。

38.What—策划的目的和内容（2分）；Who—策划组织者、策划人及策划所涉及的公众（2分）；Where—策划实施地点（1分）；When—策划实施时机（1分）；Why—策划的缘由（1分）；How—策划的方法和实施形式（1分）；Howmuch—策划的预算（1分）；Effect—策划结果的预测（1分）。

公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。

A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。

A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。

A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。

A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。

A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。

A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。

A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。

A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。

全国自考（公共关系学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．公共关系的本质属性是( )A．联络公众B．树立形象C．影响舆论D．双向传播与沟通正确答案：D2．公众是公共关系的( )A．主体B．客体C．承担者D．行为者正确答案：B解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学的三要素，其中，组织足公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者，公众是公共关系的对象、客体。

3．组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫( )A．舆论B．关系C．形象D．传播正确答案：B4．公共关系形象的核心是( )A．公众对组织信用方面的认知和评价B．公众对组织政策所持有的意见与看法C．公众与组织间的交往状态D．公众与组织间的联系正确答案：A解析：B项属于“舆论”的定义，CD两项属“关系”的定义。

5．公共关系的三要素是( )A．关系、舆论、形象B．组织、公众、传播沟通C．状态、活动、观念D．形象、环境、传播正确答案：B6．社区关系指( )A．社会居民之间的关系B．组织与社区的行政隶属关系C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间的沟通关系正确答案：D7．公共关系学是传播学的一个( )A．系统科学B．相关学科C．行为科学D．应用分支正确答案：D解析：传播学是公共关系学的基础学科之一，公共关系学则是传播学的一个应用分支，是一种应用传播学。

8．科学地表述了公共关系的基本要素及本质属性是( )A．“传播说”类定义B．“传播管理说”类定义C．“关系说”类定义D．“协调说”类定义正确答案：B9．被称为“公共关系之父”的是( )A．卡特利普B．艾维.李C．伯尼斯D．森特正确答案：B解析：艾维.李不仅首创了“公共关系”这一专职业，而且使公共关系这门学科从对一些简单问题的讨论上升为探讨带有某些规律性的原则和方法。

因此，艾维-李被称为“公共关系之父。

自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。

1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。

公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。

A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。

A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。

A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。

A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。

A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。

公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。

其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。

2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。

媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。

他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。

媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。

3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。

影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。

公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。

此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。

三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。

公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。