2016年10月自学考试公共关系学试题答案

自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码 00163)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是A.控制B.计划C.协调D.组织2.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为三种形态,即激情、应激和A.心境B.心情C.心态D.心智3.被后人誉为“工业心理学之父”的是A.斯科特B.麦格雷戈.C.冯特D.闵斯特伯格4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,复杂人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯5.以享乐主义哲学为基础,把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是指A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以Y理论为基础,强调内部奖励与成就动机,强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是A.自我实现人假设B.经济人假设C.社会人假设D.复杂人假设7.人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是指A.知觉B.感觉.C.印象D.归因8.客观事物纷繁复杂,人不可能在瞬间全部清楚地知觉到,只能根据需要选择少数事物作为知觉对象,这就是知觉的A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性9.对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于社会知觉中的A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉10.能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征是指A.智力B.能力C.感觉D.知觉11.按心智能力功能差异,卡特尔在1965年提出液态智力和A.特殊能力B.潜在能力C晶态智力D.创造能力12.不同的气质类型具有不同的行为特征,表现为安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐、具有内倾性的气质类型是A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素14.弗鲁姆的期望理论认为,影响激励程度的因素主要是期望值和A.需要B.动机C.人格D.效价15.从激励过程的起点即人的需要出发,把需要作为研究的基础,着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论16.个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是A.职业倦怠B.职业压力C.心理压力D.职业情绪17.员工对组织与组织目标的认同,以及员工对义务与责任自觉承担的程度是指A.组织认同B.组织忠诚C.心理契约D.组织承诺18.在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极迸行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的A.初步形成阶段B.规范阶段C.适应阶段D.运行阶段19.H同学在生活中能言善辩,但在大庭广众面前的表现却很拘谨,不尽如人意。

自考公共关系学试题及答案1．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2．被誉为公共关系之父的是（D）1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3．公共关系传入我国是在（B）1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（C）2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5．以下属于周期公众的是（A）3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6．组织最重要的根本目标公众是（D）3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．流行工程的最显著特征是（A）4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9．提出需要层次论的是（B）4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是（D）5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国，最为群众化的传播媒介是（C）5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是（A）6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于（B）6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是（C）7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种（B）7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括（ABCDE）4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有（ACDE）4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26．公共关系筹划的特征有（ABCDE）6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27．确定广告主题要尽可能防止（ACD）7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。

自考公共关系学试题及答案（自编）一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICA TION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多项选择或未选均无分。

〔〕。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

〔〕。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

〔〕。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

〔〕。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是〔〕。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

6.人们希望归属于一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是〔〕。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】此题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要〔生命财产的保障等需要〕、社交的需要〔爱和归属感的需要〕、尊重的需要、自我实现的需要。

〔〕。

A．布林B．阿基里斯C．法约尔D．麦格雷戈【答案】A【解析】心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。

自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。

4．【题干】公共关系意识的核心是（）。

【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。

在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系写作试卷(课程代码00646)本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．公关写作的主导思想是A．公关意识B．公关心理C．公关理念D．公关感情2．人们把经过加工使用的材料称为A．文件素材B．写作素材C．文章材料D．文件材料3．公共关系最根本的职责是A．信息传播B．沟通协调C．决策咨询D．弥合补救4．公关写作的首要环节是A．立意B．确定标题C．选材D．确定结构5．“东方航空公司的服务极富人情味”这一标题的表现手法属于A．夸耀式B．祈使式C．悬念式D．记事式6．对未来工作的预测打算，内容比较粗略的非正式计划称作A．规划B．安排C．工作要点D．设想7．公关写作中公关人员必须遵循的原则是A．以公关主体为本B．以观点为本C．以事实为本D．以公关客体为本8．“时闻就是金钱”属于A．观念广告B．实力广告C. 信誉广告D．声势广告9．感知的目的是为了获取写作的A．灵感B．主题C. 体裁D．材料10．长期公关计划也称为A．专题计划B．个案计划C．战术计划D．战略计划11．公关消息写作的结构大都采用A．金字塔式B．倒金字塔式C．并列式D．时间顺序式12．国内外宣布国家主席任职时使用的文种是A．布告B．公告C．通告D．通报13．答辩状一般可以分为民事答辩状和A．刑事答辩状B．行政答辩状C．经济答辩状D．婚姻答辩状14．在公关活动中，采用特殊、郑重表达方式的信函是A．致词B．名片C．柬帖D．公告15．合同是否有效、能否顺利履行的关键是A．标的的合法性B．合同的价金要合理C．数量和质量规定具体、准确D．要明确规定违约责任16．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓A．“五U”B．“五V”C．“五W”D．“五X”17．标题是“著名数学家×××逝世”的讣告属于A．一般式讣告B．新闻报道式讣告C．通知式讣告D．公告式讣告18．下级答复上级询问时使用的文种是A．报告B．请示C．公告D．简报19．以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道是A．公关消息B．公关报道C．公关通讯D．公关新闻20．书面写定的组织规程或办事条例是A．规章B．规定C．章程D．办法二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的运行机制是（）。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

3.中国第一家公共关系专业公司是（）。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。