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组织架构与管理职责调配制度为了规范企业的组织架构和管理职责调配，提高管理效能和工作效率，特订立本规章制度。
本制度适用于公司内的各级部门和岗位。
一、组织架构1.公司设置总经理、各部门经理、项目经理等。
总经理直接领导各部门，部门经理负责本部门的日常管理和工作协调，项目经理负责项目的具体实施与管理。
2.除总经理外，各部门设立副经理一名，帮助部门经理进行业务工作的管理和协调。
3.公司内设人力资源部、市场部、财务部等职能部门，依照实际情况设立并具体规定其职责和权限。
4.各个部门的具体职责和组织结构由公司总经理依据公司发展战略和需求进行布置和调整，并报董事会批准。
二、管理职责调配1.总经理：–负责订立公司发展战略和目标，负责公司的整体规划和决策。
–监督各个部门的工作，确保各部门之间协调搭配，推动公司整体运营效果。
–确保公司遵守法律法规，维护公司声誉，促进企业文化建设。
2.部门经理：–负责本部门的日常管理和组织工作，订立本部门的发展目标与计划。
–组织部门成员的工作，引导、协调、督促部门成员完成工作任务。
–负责资源调度和配备，确保本部门的工作顺利进行。
–及时向总经理汇报部门的工作进展、问题情况和建议。
3.副经理：–帮助部门经理完本钱部门的各项具体工作，协调部门内部各级岗位之间的关系。
–依照上级的要求，引导、督促员工完成工作任务，提高工作效率和质量。
–帮助部门经理处理部门的日常事务，供应决策参考和专业支持。
4.项目经理：–负责项目的整体策划、实施和掌控，确保项目定时、按质、按量完成。
–调配项目资源，组织项目团队成员进行任务分工和工作布置。
–监督项目进展，及时发现并解决问题，确保项目顺利进行，实现预期目标。
–向部门经理和总经理汇报项目情况、问题和建议，协调项目与公司其他部门的合作。
5.职能部门负责人：–负责职能部门的管理和运营，确保部门的各项工作顺利进行。
–组织订立和完善职能部门的工作制度和流程，提高工作效率和质量。
办公室组织结构与责权表部门名称办公室部门负责人主任直属领导总经理岗位数/编制数5个/ 7人部门职能概述人力资源管理：员工招聘、培训、考核、晋升、调薪行政管理：负责消防安全、后勤卫生、办公室的管理，制度编写、落实、执行和管理部门组织结构图编制状况理级（1人）助理级（1人）员级（5人）职责规划1、根据各部门需要，编制《人力资源年度规划》2、编制企业《员工手册》《培训计划》和《培训大纲》3、制定《部门组织结构与责权表》、《部门员工岗位说明书》4、负责制定公司员工《入职流程》、《离职流程》、《入职登记表》、《离职登记表》5、负责公司各管理制度的制订、修订、执行与监督。
6、配合公司各部门制作、执行各类制度、安全操作规范、工作流程。
用人1.负责本部门之《工作盘点表》、《岗位盘点表》、《职务标准书》之制作、修订、提报工作，以为用人之依据。
2.负责本部门用人召聘、任用、培育、考核作业的落实执行。
办公室主任助理1名清洁工1名食堂2名保安2名领导1. 与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划的专业咨询；2. 生活中对部属多多关心慰问,如有困难可提报后协商解决。
3. 对本部门表现出色成员，予以公告表杨。
4. 领导、组织搞好企业文化建设，策划公司节假、年度活动5. 组织开展各类宣传、教育、劳动竞赛活动，及时进行鼓励和表彰7. 制订本部门的工作计划、工作制度，对本部门的员工进行分工和组织工作；有效控制部门内部各项费用的支出；协调本部门的各项工作，对本部门员工进行考核和业务指导协调1、负责企业与政府各部门之间的联络；2、每月组织招开公司中层以上干部会议两次，分别在每月1日、15日，遇双休推迟到周一，时间18:00-20:00；3、每天早8：20组织各部门早会，时间20分钟，制订《早会汇报表》、《早会追踪表》用以追踪各部门每天安排的工作；4、与各部门交流工作每周至少一次，时间30分钟；5、不定时与基层员工沟通，时间10-20分钟；6、每月28日下午部门内部工作讨论；控制1.人力资源管理1.1 招聘管理：负责公司各部门人员招聘工作。
组织架构图及各部门职责
★各部门职责：
1、总经理：全面负责公司的经营管理；
2、副总经理：协助总经理处理公司的经营管理；
3、顾问：指导公司社保业务，处理解决各种疑难的问题；
4、总经办：执行公司领导按排的人事、行政、财务等事项重要的决策；
5、业务部：负责销售和市场拓展；
6、财税部：负责客户单位的各项企业财税服务；
7、工商部：负责客户单位各项企业工商服务；
8、社保部：负责社会保险的各项业务的办理；
9、劳务部：劳务派遣的开发，人员招聘、客户服务等；
10、资金部：负责公司资金的增资和验资，确保银行资金的安全性。
★公司管理机制：
1、公司实行总经理负责制，统管公司全面工作；
2、公司以事业部负责制，主管人员负责全面管理部门专项事宜；
3、公司所以的规章制度以及各项的重大决策都以文件形式签发为准。
事宜；
形式签发为准。
组织结构和职权调配制度一、前言为了规范企业的组织结构和职权调配，提高工作效率，加强管理，确保企业能够有效运营，特订立本《组织结构和职权调配制度》。
二、组织结构2.1 总体架构企业采用扁平化组织结构，包含以下职能部门：1.高层领导：由董事会和执行总监构成，负责企业的整体规划、决策和战略执行。
2.行政部门：负责人事管理、行政管理、财务管理、办公设施管理等事务。
3.销售部门：负责市场营销、销售渠道管理和客户服务。
4.研发部门：负责产品研发、技术创新和质量管理。
5.生产部门：负责生产计划、生产执行和产品质量掌控。
6.供应链部门：负责采购、物流管理和供应商管理。
2.2 组织架构图企业的组织架构图如下所示：graph LRA[董事会] ——监督——> B（执行总监）A ——决策——> BA ——规划——> BB ——行政部门——> C（人事管理）B ——行政部门——> D（行政管理）B ——行政部门——> E（财务管理）B ——行政部门——> F（办公设施管理）B ——销售部门——> G（市场营销）B ——销售部门——> H（销售渠道管理）B ——销售部门——> I（客户服务）B ——研发部门——> J（产品研发）B ——研发部门——> K（技术创新）B ——研发部门——> L（质量管理）B ——生产部门——> M（生产计划）B ——生产部门——> N（生产执行）B ——生产部门——> O（产品质量掌控）B ——供应链部门——> P（采购）B ——供应链部门——> Q（物流管理）B ——供应链部门——> R（供应商管理）三、职权调配3.1 高层领导职权高层领导拥有企业的最高决策权，包含但不限于：1.设定企业的发展战略和目标；2.审核紧要业务计划和预算；3.确定组织架构和职责分工；4.监督各部门的工作执行情况；5.决策企业重点事项，如合并、收购和重点投资等。
组织架构及职责分工管理制度组织架构和职责分工是一个企业或组织内部运作的基础，它们有效地规范了每个成员的职责和权力，并确保各项工作有序进行。
本文将介绍一种常见的组织架构及职责分工管理制度，以帮助企业或组织更好地管理和协调内部工作。
一、引言在当前竞争激烈的商业环境中，企业或组织需要一个有效的组织架构和职责分工管理制度，以实现高效运作和取得良好的业绩。
本文将介绍一种适合大多数企业或组织的组织架构及职责分工管理制度，以帮助企业或组织实现内部协作的最佳状态。
二、整体组织架构1. 公司核心部门公司核心部门负责制定公司的发展战略、目标和政策，并负责监督和指导各个部门的工作。
核心部门通常包括执行层、战略规划部门和财务部门。
2. 各部门各部门根据公司的发展需求和业务类型划分，常见的部门有市场营销部、销售部、研发部、生产部、人力资源部等。
每个部门都有明确的职责和目标，并负责实现公司整体目标。
三、职责分工管理制度1. 职责定义与分配每个部门需要明确的职责定义和分配，确保每个成员清楚自己的工作职责和权力，避免职责交叉和责任模糊。
职责定义应该明确、具体，并与公司整体目标相一致。
2. 绩效考核机制建立绩效考核机制是有效管理职责分工的重要手段。
该机制可以根据个人的工作表现和贡献来评估绩效，并对绩效优秀的员工进行奖励激励，对绩效不佳的员工进行必要的纠正和培训。
3. 沟通与协调组织架构和职责分工管理制度的实施需要依靠良好的沟通和协调能力。
每个部门和成员应建立良好的沟通渠道，及时分享信息和解决问题，确保各个部门之间的协作和配合。
4. 横向协作机制除了各个部门之间的协作，横向协作也至关重要。
通过设立跨部门的工作小组或项目组，促进不同部门之间的交流和合作，实现资源共享和优势互补。
5. 职责动态调整随着公司的发展和市场环境的变化，职责分工可能需要进行动态调整。
及时调整职责分工可以更好地适应外部环境的变化，并提高内部工作的适应性和灵活性。
总 经 理 厂 务 经 理 管理者代表
采购业务部 生 产 部 工 程 部 财 务 部 行 政 部
质 检 成
品仓库
原材料仓库
生产车间 职能部门 体系要求 总 经 理 管理者代表 采购业务部 生 产 部 工 程 部 行 政 部 财
务 部
4. 质量管理体系 ▲ △ △ △ △ △ 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.2. 质量手册
4.2.3. 文件控制 △ △ △ △ ▲ △
4.2.4. 记录控制 △ △ ▲ △ △ 5. 管理职责 5.1 管理承诺 ▲ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ 5.3 质量方针 ▲ 5.4 策划 5.4.1. 质量目标 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.4.2. 质量管理体系策划 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.5 职责、权限和沟通 ▲ 5.5.3. 内部沟通 ▲ △ △ △ △ △ △ 5.6. 管理评审 ▲ 6. 资源管理 6.1 资源的提供 ▲ 6.2 人力资源 ▲ 6.2.1. 总 则 6.2.2. 能力、意识和培训 △ △ △ ▲ 6.3. 基础设施 ▲ 6.4. 工作环境 ▲ 7. 产品实现 7.1. 产品实现的策划 △ △ ▲ 职能部门 体系要求 总 经 理 管 理 者 代 表 采 购 业 务 部 生 产 部 工 程 部 行 政 部 财
务 部 7.2. 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 ▲ 7.2.2 与产品有关的要求的评审 ▲ △ △ △ △ 7.2.3 顾客沟通 ▲ △ △ 7.3 设计和开发 ▲ △ △ △ 7.4 采购 ▲ △ △ 7.5. 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 △ ▲ △ △ 7.5.2生产和服务提供过程的确认 △ ▲ 7.5.3 标识和可追溯性 ▲ ▲ ▲ △ 7.5.4 顾客财产 ▲ △ △ 7.5.5 产品防护 ▲ △ △ 7.6. 监视和测量装置的控制 △ △ ▲ △ 8 测量、分析和改进 8.1. 总则 8.2. 监视和测量 8.2.1 顾客满意 △ △ ▲ △ △ △ 8.2.2 内部审核 △ ▲ △ △ △ △ 8.2.3 过程的监视和测量 △ △ ▲ △ 8.2.4 产品的监视和测量 △ △ ▲ △ 8.3. 不合格品控制 △ △ ▲ △ 8.4. 数据分析 △ △ ▲ △ 8.5. 改进 8.5.1 持续改进 △ △ △ △ ▲ △ 8.5.2 纠正措施 △ △ △ △ ▲ △
管理体系职能分配表正式版
附件8
管理体系职能分配表
附件8
管理体系职能分配表
★：领导职责☆：责任部门○：协助配合部门
施工质量管理体系报审表
GB-T19001-2021标准质量管理体系内审核表
Q：公司是否定期总结并收集各项管理经验，并进行交流？以确保经验知识的积累；获取组织内部人员的知识和经验；从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识；获取组织内部存在的知识（隐性的和显性的）；与竞争对手比较；与相关方分享组织知识；根据改进的结果更新必要的组织知识。
东莞XXXX 质量管理体系职能分配表：
注：▲代表主控部门△代表协助部。
组织架构及职责分工制度一、概述本规章制度旨在明确企业的组织架构和职责分工，确保企业各部门和员工之间的工作流程清楚，并贯彻落实企业的管理理念、战略目标和工作要求。
二、组织架构企业的组织架构分为以下部门：1. 总经理办公室（CEO Office）总经理办公室是企业的决策核心，负责订立并执行企业的整体发展战略、政策和目标，协调各部门的工作，同时负责与外部合作伙伴的沟通和协调。
职责：•订立企业的发展战略、目标和计划；•协调各部门的工作，确保各项工作顺利进行；•监督和评价各部门的绩效，提出改进看法；•与外部合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
2. 财务部（Finance Department）财务部负责企业的财务管理和监督，确保企业的资金安全和合规经营。
职责：•负责编制和执行企业的财务预算和计划；•监督和审计企业的财务情形，提出合理化建议；•管理企业的资金流动，确保资金的安全和合理利用；•负责与银行和其他金融机构的合作和沟通。
3. 人力资源部（Human Resources Department）人力资源部负责企业的人力资源管理和员工培训发展。
职责：•负责订立和执行企业的人力资源政策和流程；•招聘和选拔人才，对员工进行绩效评估和薪酬管理；•组织员工培训和发展计划，提高员工的素养和本领；•维护员工关系，解决员工的问题和困难。
4. 销售部（Sales Department）销售部负责企业的产品销售工作，拓展市场份额，提高销售业绩。
职责：•订立并执行销售策略和计划，完成销售目标；•开发新客户，维护和拓呈现有客户关系；•分析市场需求和竞争情况，提出市场营销建议；•供应市场信息和销售报告，为产品研发和改进供应依据。
5. 研发部（R&D Department）研发部负责企业的产品研发和创新，保持企业在市场竞争中的优势。
职责：•开展市场调研，了解客户需求和市场趋势；•设计和开发新产品，并对现有产品进行改进与优化；•负责产品的测试和验证，确保产品质量和可靠性；•与其他部门合作，供应技术支持和解决方案。
3. 组织机构与管理职责分配表3。
1 质量管理组织结构3。
1。
1 本公司在质量管理体系策划的同时，设计并建立了相应的质量管理组织结构（详见3.1。
2)。
在进行组织结构设计时，充分考虑了：A、满足质量管理活动的需要；B、确保能对质量管理体系的有效性进行沟通；C、符合物业管理和俱乐部经营的组织设置；D、现有资源的优化组合.3.2 部门职能本公司对从事与质量有关的部门及其人员的岗位职能，实行岗位责任制，规定其职责和权限.公司内管理层和部门机构的职能为:3.2.1总经理A、全面领导本公司的日常经营工作和质量管理，制定物业公司的中长期发展规划和年度经营计划；B、负责制定质量方针和质量目标，批准发布质量手册。
向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；C、主持管理评审；D、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；E、对质量管理体系进行策划,以满足质量目标及质量标准的总要求；G、建立、健全公司的组织管理架构，并建立适当的沟通过程确保质量管理体系有效沟通;H、确定本公司的管理者代表并明确其职责；授权内审员独立行使内部审核工作。
I、与外界各相关政府职能部门及各社会团体、个人，发展和保持良好的合作关系，树立良好的企业形象,为企业的进一步发展创造出良好的外部环境。
3。
2.2 副总经理A、协助总经理领导本公司的日常经营工作和质量管理，协助制定物业公司中长期发展规划和年度经营计划。
B、负责审核质量方针和质量目标、质量手册，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性.C、协调公司整体资源配置，为公司质量目标的实现进行有力保证。
D、负责公司的组织建设和人才培养工作。
E、负责与政府职能以及社会团体等对外关系协调。
F、建立与所辖业委会的良好沟通渠道；妥善处理与开发商、业委会和业主之间的关系;妥善处理客户投诉。
G、完成总经理下达的各项临时工作任务.3。
2.3 管理者代表A、确保按照ISO9001：2008标准要求，建立质量管理体系并主持所建质量体系的正常运行。
B、向最高管理者报告质量管理体系的运行情况，为管理评审提供相应的报告，对质量管理体系是否需要改进提出意见。
C、负责对质量管理体系组建运行中出现的重大问题和不协调的环节组织研究、协商和解决.D、制订并组织实施内部审核计划，任命审核组组长。
E、监督有关部门采取纠正和预防措施，并对其实施效果进行验证.F、督促有关部门对员工进行服务培训和合理管理,确保在整个组织内提供满足顾客G、代表公司就质量管理体系运行的有关事宜同外界联系.3。
2.4 各总监A、掌握公司的整体运营,参与公司中、长期计划和战略规划的编制工作。
B、协助总经理处理公司经营管理的组织、协调和平衡工作，督导各部门实现预期的经营效益和管理目标.C、具体负责分管部门业务工作的全面指导、督查、落实，并协调工作中问题的解决。
D、对公司所提供的物业服务进行全程（包括前期介入和常规阶段等)策划和控制并持续改进.E、负责所分管部门的组织建设和人才培养工作。
F、负责所分管业务与政府职能以及社会团体等对外关系协调。
H、建立与所辖业委会的良好沟通渠道;妥善处理与开发商、业委会和业主之间的关系；妥善处理客户投诉。
I、完成总经理下达的各项临时工作任务。
3。
2.5 品质管理部A、全面负责公司质量体系运行的实施、监督和检查，对管理者代表负责。
B、全面负责公司的品质管理工作。
C、负责组织实施公司质量体系的内部审核工作.D、按照本公司制定的质量方针和质量目标,负责组织编写、修订《质量手册》和质量管理体系有关文件。
E、负责公司质量管理体系文件、质量记录的管理与控制工作。
F、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3。
2。
6 企业管理部A、全面负责公司的计划管理以及信息化管理工作。
B、主持制订公司年度经营管理目标及各部门年度、月度工作计划。
并对目标和计划的执行情况进行监控。
C、负责对各部门日常工作和公司下达的临时性工作进行全面检查、监督与考核。
D、协调公司各部门之间的协作和争议调解.E、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3.2.7 行政人事部A、负责企业文化的宣传贯彻,总结公司先进管理经验、模范人物事迹，树立先进典型。
B、负责公司重大决议、总经理令的贯彻执行,确保上行下达、政令畅通。
C、负责公司领导重要活动的日程安排及资料准备工作。
D、负责公司重要会议的会务组织、资料整理及存档工作.E、负责人力资源管理工作,包括人才引进、调配、培训、考评、奖惩、薪酬、福利等事项，并监控各部门的培训效果。
F、负责公司的行政监察和工作环境的管理工作，包括：考勤、卫生、资产管理、早操等。
G、负责公司内部行政和外联工作.包括职工餐厅管理、车辆管理、报刊征订收发等。
H、负责公司资产管理，负责公司工作装的制作、联系采购；办公用品的采购、发放、造册登记。
I、负责档案管理工作,包括人事档案管理、文书档案管理等.J、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3.2.8 工程维修部A、全面负责物业公司的所有工程接管、验收、维护、管理工作。
B、负责公司所辖房屋、工程维修等技术资料管理工作。
C、负责本部门各项管理制度、工作计划的制定及落实等。
D、负责对质保期内维修工作的组织和跟进。
E、负责组织物业公司新接物业的交接验收工作及工程遗留问题的处理.F、负责对工程管理类作业指引、流程的制定、修改、补充工作.G、负责公司预接管物业的前期介入工作。
H、协助其他各相关部门做好公司交办的各项临时事务.I、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3.2。
9 设备维护部A、全面负责物业公司的所有设备接管、验收、维护、管理工作.B、负责公司所辖设施、设备等技术资料管理工作。
C、负责本部门各项管理制度、工作计划的制定及落实等.D、负责对本部门及各管理处的设备、设施维保工作组织的监督、检查。
E、负责组织物业公司新接物业的设备设施交接验收工作。
F、负责对设备、设施技术文件和作业指引的制定、修改、补充工作。
G、负责公司预接管物业的设备选型、配备、布局等的前期介入工作。
H、负责小区能源损耗出现异常情况问题查找和降耗的实施方案。
I、组织和实施公司计量检测设备的送检、校验工作。
J、负责对各管理处维修班所提技术问题的指导。
K、协助其他各相关部门做好公司交办的各项临时事务。
L、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3。
2。
10 财务部A、制订公司战略计划、财务部年工作计划、资金计划、财务预算目标等并组织实施.B、负责组织落实公司筹资与融资工作。
C、保证公司正常的收、支、付、转等业务正常开展,并负责公司的会计核算、会计监督、成本控制等业务.D、负责公司预算体系的建立、相关费用的审核及资产状况的监控。
E、负责对各部门财务管理进行指导、监督和检查，定期对其实施财务审计和财务支持。
F、负责制订并监督公司的财务管理制度和财务内控制度。
并负责制定、完善本部门的规章制度与工作流程。
G、对公司开发项目进行投资分析及经济效益分析。
H、负责公司财务专用章及各种资金证明的管理。
I、代表公司,协调处理与财政、税务、金融等部门的公共关系.J、定期向所辖物业业主公布物业费用的收缴与使用情况，并接受业委会的监督.3.2.11 法务监察部A、对有财务自主权的部门及负有特定经济责任的领导进行经济监督及评价，促进公司完善内部控制制度.B、对公司各业务部门财务收支的合规性、合法性定期进行审计。
C、对工作中发现的普遍性、倾向性、员工举报的问题进行专项审计。
D、对领导交办的任务、员工举报的问题、审计工作中发现的问题进行专项调查.E、对负有特定经济责任的管理干部、特定岗位的员工进行离任审计。
3.2.12 资产经营部A、收集郑州市内新建写字楼信息和郑州市以外的小区交付信息.B、对有顾问外包意向的楼宇进行接洽。
C、对周边楼盘物业情况进行定期跟踪，将相关动向及时报知上级领导.D、全面负责待接管全委项目的招投标工作。
E、负责建立与被顾问方良好的沟通渠道。
F、负责所有外接项目的客户投诉及建议的回复。
G、全面负责所有外接项目的满意度调查工作,发现问题及时处理.H、负责组织所有签约顾问项目的顾问服务工作。
I、负责多种经营的管理,多种经营合同审批，负责客户关系的开展与维护。
J、盘活集团持有资产,提高资产收益率。
K、逐步完善资产管理体系，通过资产抵押、投资、参股等方式，多渠道融通资金，拓展融资渠道。
L、结合社区需要，引进优质配套资源，提升鑫苑社区层次,不断提高鑫苑社区的服务品质和客户满意度。
3.2.13 区域公司A、根据集团公司的发展战略，执行区域公司发展战略及年度目标的制定、组织与实施，整合各种资源确保战略及年度目标的达成.B、负责区域公司经营考核指标体系的构建,执行分公司年度及月度计划的编制、调整和考核。
C、负责区域公司行政人力资源制度，财务管理制度及考核制度的执行。
D、审核区域公司年度预算，并监督预算执行.E、执行质量管理体系文件，监督质量管理体系的实施和持续改进。
F、负责区域公司经济指标工作完成。
负责区域公司重大工程问题协调处理。
G、负责所辖区域物业管理项目的物业服务品质，对集团品牌发展起到强有力的支持作用。
H、区域公司信息化系统的具体实施。
I、人才梯队的搭建与后备人才的培养.J、做好外部相关单位的协调工作.3。
2。
14 俱乐部A、全面负责俱乐部的经营管理工作。
B、完成公司下达的各项经营目标及管理目标。
C、负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其落实等。
D、计划并监督会所的定价、促销、分销方面已经批准的销售战略和活动的执行情况.E、负责本部门的组织建设和培训工作。
F、定期调查了解竞争对手的最新策略及经营情况，有针对性地调整、改进自身的工作,力求在同行业内做到最优更好。
G、积极地同小区内业主、主要顾客、团队客户保持良好的个人联系，以便及时了解各方面的市场信息，为自身的经营管理获取更多的信息。
H、具有《质量管理体系过程职能分配表》中所分配的相关职能。
3。
2。
15 物业管理处A、负责本部门质量管理及相关控制程序的贯彻实施，完成公司下达的各项质量目标。
B、负责与顾客沟通，对顾客要求和期望能否满足予以确认，及时处理顾客意见，增强顾客满意度。
C、负责对各项服务过程控制，确保各项服务工作处于受控状态。
D、负责本部门的文件控制及质量记录的日常管理。
E、负责本部门检查和激励措施的实施。
F、负责本部门的培训和考核工作。
G、负责为业主提供家政服务工作。
H、具体负责物业管辖区内环境管理工作。
I、具体负责物业管辖区内公共秩序的维护及消防管理工作.J、具体负责物业管辖区内基础设施的管理和工程维修与保养等工作。
K、具体负责客户服务工作和社区服务工作，包括社区文化、业主的报修、回访、投诉处理、业主财产保护、装修监管、空置房管理、钥匙管理、业主档案的收集、商铺管理等。
