物业问卷调查表

管家式物业问卷调查表1、您知道您小区的服务内容吗？【单选题】○ 知道○ 知道一部分，不全部了解○ 不知道○ ————————2、您对“管家式物业”是否有了解？【单选题】○ 了解○ 听说过，但不了解○ 不了解○ ————————3、您觉得由物业提供专业家政，专业月嫂，专业保姆有必要吗？【单选题】○ 很好，很专业，持证上岗，业主可以受保护，物业可以帮忙处理很多事情○ 没必要，自己可以搞定○ —————————4、您认为逢年过节由物业组织相关活动增强邻里关系，可以吗？【单选题】○ 很好，这样不仅可以再重新拾起过节的那种气氛和感觉还可以增强邻里关系，还可以叫子女一家人都参加○ 没必要，想自己一家人在家里慢慢玩，或者出去游玩○ —————————5、您认为物业可以帮忙组织大家学习交流日常生活小常识的活动吗？【单选题】○ 很好，这样不仅可以增长知识，还可以增进邻里关系，特别适合在家的家庭主妇老年人○ 没必要，就像自己呆在家○ —————————6、您认为物业可以帮忙组织活动并进行“老人陪伴”的业务吗？【单选题】○ 很好，由于现在空巢老人太多，想把父母接到身边尽孝道，但是由于工作太忙又怕他们孤单没事情做○ 没有必要，自己完全可以解决○ —————————7、您认为物业可以组织小孩照看业务吗？【单选题】○ 很好，由于孩子放学后没人管和监督学习，由物业组织代看可以让小孩更好的学习和帮家长分担工作○ 没必要，小孩完全可以自理○ —————————8、您认为物业可以帮您进行商务宴请，家庭聚会的策划筹办吗？【单选题】○ 很好，在自己家门口就可以有人帮忙安排。

由于现在的聚会都是吃饭，麻将很没新意。

主人家为了省事也想这样操办，但这样不能顾及到所有人，物业可以帮忙顾及到所有人很好○ 没必要，没有那么复杂○ —————————9、您认为物业可以帮您进行房屋装修监工吗？【单选题】○ 很需要，装修房屋由于不怎么懂，而且没时间，只要把要求给物业讲了，就可以放心交给物业了○ 没必要○ —————————10、您认为物业需要具备急救知识吗？【单选题】○ 很需要，因为一般家人都不是特别懂这些，所以有专业人士最好，因为医院或者救护车都需要一定的时间○ 没必要○ —————————11、您认为物业有必要有代驾和陪驾吗？【单选题】○ 很需要，不仅经济而且又实惠，而且很方便就在自己家门口○ 没必要，外面可以请○ —————————12、您认为物业可以帮您订车，订票，订餐，订花等服务吗？【单选题】○ 需要，这样可以帮忙省很多事，物业要有专门人士的审美，这样可以解决很多商务人士的麻烦○ 没必要○ —————————13、您认为物业可以帮您举办礼仪，茶艺，插花，品酒，酒类鉴别，等提高生活品质的才艺培训吗？【单选题】○ 很有意义，人不仅要有物质上的需求，在物质达到了一定的层次也需要精神上的需求○ 没必要○ —————————14、您认为并相信物业可以帮您进行代购服务吗？【单选题】○ 很有必要，这样不仅省事，而且物业还可以一些专业的见解○ 没必要，怕所托非人○ —————————15、您认为物业可以有家电维修服务吗？【单选题】○ 很有必要，由于现在人们都忙于工作，很多生活常识都不是特别懂○ 没必要○ —————————16、您认为物业可以有家教寻找并且把关的服务吗？【单选题】○ 有必要，大多数人其实在想省事的情况下，在物业这个大的机构去找正规的家教服务会让家教机构更关注○ 没必要○ —————————17、您认为物业可以多组织些讲座，实际演练，养生，环保，园艺等的服务吗？【单选题】○ 很有必要，这样在平时可以消遣并且可以陶冶情操，丰富我们的日常生活○ 没必要○ —————————18、您认为物业可以帮忙组织一些慈善活动吗？【单选题】○ 很有必要，这样不仅可以帮助人，而且也可以教育下一代并且对自我的一个完善○ 没必要○ —————————19、您认为物业可以组织学生在假期进行一个集中学习夏令营？【单选题】○ 有必要，这样不仅可以帮忙孩子好好学习，而且还可以解放家长，而且由物业大机构去找学习培训机构会让学习机构更关注○ 没必要，由孩子自己解决○ —————————20、您认为物业可以组织一个小孩生活常识培训（如：蔬菜的认知，水果的认知，粮食的种植等）吗？【单选题】○ 很有必要，可以让小孩的生活更丰富，让他们了解更多，并且丰富和完善他们的人生○ 没必要○ —————————21、您认为物业可以帮您进行宠物照看事宜吗？【单选题】○ 很有必要，由于现在的人事情杂事越来越多，同时牵绊也很多，在家门口就有帮业主解决牵绊的服务很好○ 没必要○ —————————22、您认为物业可以帮您进行搬家整理服务吗？【单选题】○ 很有必要，每次打包和整理时最麻烦的事情○ 没必要○ —————————23、目前社会治安形势很严峻，为了您和他人的安全，严格执行一个刷卡进出入小区，您认为有必要吗？【单选题】○ 很好，更安全○ 有点麻烦，但能接受○ 没必要○ ————————24、您对您所接触的服务人员的仪表，礼貌，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————25、您对物业客户服务中心工作人员为您提供的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 不知道，没有沟通过○ ————————26、您对财务收费人员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————27、您对小区外围公共区域的保洁工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————28、您对楼内公共区域的清洁卫生工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————29、您对小区的消杀工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————30、您对小区的绿化园艺养护服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————31、您对清洁，绿化工作人员的仪表，礼仪，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————32、您对秩序维护人员的礼仪礼貌，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————33、为保障业主安全、私密的生活、管理处严格控制外来人、小商小贩、闲杂人员进入小区，特别是对目前中介人员的管理加以监控，这样做您是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————34、您对小区大门门岗队员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————35、您对停车场收费人员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————36、您对小区巡逻队员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————37、您对小区的消防管理工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————38、您对小区门禁可视对讲机使用感觉是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————39、您对小区电梯运行情况是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————40、您对小区公共区域的照明是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————41、您对小区的供水设备设施是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————42、您对小区公共区域的道路广场等其他设施维护保养是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————43、您对物业管理处公示每季度的财务支出情况是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————。

服务问卷调查表
各位租户，首先感谢大家一直以来对我们物业管理工作的支持与配合。

为了能给大家提供更规范、更高效的物业管理服务，并及时发现、改正我们工作中的不足，希望各租户抽出一点宝贵的时间，对我们的服务给予客观、公正的评价和提出建议，以便我们以后的物业管理服务工作做得更好。

1、您对物业管理服务是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
2、您对安全及消防状况是否感到满意：
□非常滿意□滿意□一般□很差
3、您对清洁卫生状况是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
4、您对工作人员的服务态度是否感到满意：
□非常滿意□滿意□一般□很差
5、您对维修人员的维修效率是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
6、您对管理人员处理投诉的态度及结果是否感到满意：
□非常满意□满意□一般□很差
7、您对我公司允许在铺门前限定范围内摆放货物有何看法？
□同意在铺外摆些货物好，有经营气氛□如在铺外按规定整齐摆放，不影响相邻铺同意摆不反对□全部不同意摆到铺外还好，还显得高档些
8、您是否认同严格处理违规摆行为：
□同意，应严格处理□多督促就好，不要罚款□都是为了经营，不要约束太多为好
9、您对市场内目前的车辆停放状况是否觉得满意：
□满意□一般□不满意
10、您对我们的物业管理服务工作还有哪些意见与建议：
受访租户签名：。

物业服务满意度调查问卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对2011年 3月物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度，以及收集您对物业更换的意见和建议，我们特此开展本次调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升管理水平。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的住宅小区名称：（请填写）3. 您的住宅楼栋号及单元号：（请填写）4. 您的联系电话：（请填写）二、物业服务满意度调查1. 您对我们物业公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对以下物业服务项目的满意度如何？- 保安巡逻A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 环卫清洁A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 设施设备维修A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 业主活动组织A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 其他（请说明）：__________________ 3. 您认为我们物业公司在哪些方面做得较好？（可多选）A. 服务态度B. 专业技能C. 工作效率D. 安全管理E. 业主沟通F. 其他（请说明）：__________________4. 您认为我们物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务态度B. 专业技能C. 工作效率D. 安全管理E. 业主沟通F. 其他（请说明）：__________________三、物业更换意见调查1. 您是否愿意更换物业公司？A. 是B. 否C. 视情况而定2. 如果您愿意更换物业公司，以下哪些因素会影响您的选择？（可多选）A. 物业费B. 服务质量C. 管理团队D. 业主口碑E. 其他（请说明）：__________________3. 您认为新的物业公司应具备哪些条件？（可多选）A. 丰富的物业管理经验B. 专业的管理团队C. 优惠的物业费D. 良好的业主口碑E. 其他（请说明）：__________________四、其他建议1. 您对我们物业公司的其他意见和建议：（请在此处填写）感谢您参与本次调查问卷！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析并改进工作。

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6) 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。

物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。

请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。

我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。

1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。

此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。

住宅小区物业问卷调查表尊敬的业主：您好！为了提高小区物业管理服务的质量，更好地满足您的需求，我们特地开展此次问卷调查。

您的意见和建议对我们非常重要，将有助于我们改进工作，提升服务水平。

请您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1、您在本小区居住的时间是？A 1 年以下B 1-3 年C 3-5 年D 5 年以上2、您的房屋类型是？A 多层住宅B 高层住宅C 别墅D 其他3、您的房屋面积是？A 90 平方米以下B 90-120 平方米C 120-150 平方米D 150 平方米以上二、物业服务满意度1、您对小区物业的总体服务满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意2、您对小区物业的安保服务评价如何？A 非常好，安保人员认真负责，小区安全有保障B 较好，偶尔能看到安保人员巡逻C 一般，安保工作有待加强D 较差，小区存在安全隐患E 非常差，对安保服务不满意3、您对小区的环境卫生服务满意吗？A 非常满意，小区干净整洁，垃圾清理及时B 满意，卫生状况良好C 一般，有些地方需要改进D 不满意，垃圾堆积，清洁不及时E 非常不满意，环境卫生差4、您对小区的绿化养护工作评价如何？A 非常好，绿化美观，植物养护得当B 较好，绿化效果不错C 一般，绿化需要进一步提升D 较差，植物缺乏养护E 非常差，绿化状况糟糕5、您对小区物业的维修服务是否满意？A 非常满意，维修及时高效，质量好B 满意，能及时解决问题C 一般，维修速度和质量有待提高D 不满意，维修不及时，处理效果差E 非常不满意，对维修服务很失望三、物业服务需求1、您认为小区物业最需要改进的方面是？A 安保服务B 环境卫生C 绿化养护D 维修服务E 客户服务F 其他2、您希望小区增加哪些公共设施或服务？A 儿童游乐设施B 健身器材C 停车位D 快递代收点E 社区活动中心F 其他3、您对小区物业服务人员的态度和沟通能力评价如何？A 非常好，热情友好，沟通顺畅B 较好，能够有效沟通C 一般，服务态度有待改善D 较差，态度冷漠，沟通困难E 非常差，对服务人员的态度不满意4、您希望物业通过哪种方式与您沟通小区事务？A 电话通知B 短信通知C 微信公众号D 小区公告栏E 上门拜访F 其他四、物业费相关1、您认为目前的物业费标准是否合理？A 合理B 偏高C 偏低D 不清楚2、如果物业费有所调整，您能接受的涨幅是多少？A 5%以内B 5%－10%C 10%－15%D 15%以上E 不能接受涨价3、您是否按时缴纳物业费？A 总是按时缴纳B 偶尔拖欠C 经常拖欠D 从未缴纳五、其他1、您对小区物业管理有哪些其他的意见或建议？再次感谢您抽出时间填写这份问卷！我们将认真对待您的反馈，努力改进和提升服务质量，为您营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。

骏景花园物业管理服务民意调查表尊敬的骏景花园业主、住户您好：为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请您多提宝贵意见。

谢谢！骏景花园物业办二0一四年六月二十三日服务电话：********房号：号楼单元层户业主或住户姓名：联络电话：请在适当的方格内填上“√”向管理员提出写信及放进意见箱致电本公司部写信给客户服务部亲身往办公室找负责人其它意见和建议二、您所了解的物业管理服务都包括以下哪几个方面（多选）A、保洁口B、安保口C、维修、设备维护口D、消防安全口E、车辆管理口F、绿化口G、公众代办性业务口三、物业服务满意度评价（一）综合服务类1、您对小区物业管理层人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对小区物业客服人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对物业公司整体的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（二）秩序维护服务类1、您对小区生活秩序＃维护是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对目前维修服务工作总体评价如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意四、对上述问题，请您提出对我们工作的宝贵意见和建议：为方便物业公司在日后的工作中为业主提供优质的物业管理服务请您认真填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解！。

物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。

谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业入驻的期望和需求，提升我们的服务质量和居住环境，我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的联系方式：（请填写，我们将对您的信息严格保密）3. 您的居住小区：（请填写）4. 您的居住户型：（请填写，如：一室一厅、两室一厅等）5. 您入住本小区的时间：（请填写，如：2023年1月）二、物业入驻意见6. 您是否支持物业入驻本小区？（）A. 支持B. 不支持C. 不确定7. 您认为物业入驻后，小区的整体管理水平会有哪些方面的提升？（可多选）A. 安全保障B. 环境卫生C. 设施维护D. 物业服务E. 其他（请填写）8. 您对以下物业入驻方式有何看法？（可多选）A. 开发商下属公司B. 开发商聘请C. 业主委员会聘请D. 房管所指定E. 其他（请填写）9. 您认为物业入驻后，以下哪些方面需要重点关注？（可多选）A. 物业收费标准B. 物业服务内容C. 物业服务质量D. 物业管理效率E. 其他（请填写）三、物业服务需求10. 您对以下物业服务有何需求？（可多选）A. 保洁服务B. 安保服务C. 设施维修D. 绿化美化E. 车辆道路管理F. 居民代办服务G. 代收水电气费H. 与业主委员会沟通、受理业主投诉I. 其他（请填写）11. 您对以下物业服务满意度如何？（请根据实际情况打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 保洁服务：（）B. 安保服务：（）C. 设施维修：（）D. 绿化美化：（）E. 车辆道路管理：（）F. 居民代办服务：（）G. 代收水电气费：（）H. 与业主委员会沟通、受理业主投诉：（）12. 您对物业服务的总体满意度如何？（请根据实际情况打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 总体满意度：（）四、其他意见与建议13. 您对物业入驻及服务有何其他意见或建议？（请填写）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为小区居民创造一个更加美好的居住环境。