【推荐】物业服务收费调查表-可编辑

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物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

1、您对物业整体服务是否满意？
2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）
3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）
4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)
5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？
6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？
7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？
8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）
9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）
10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？
11、您对物业的投诉处理工作是否满意？
12、其他建议与意见：。

物业服务中心物业费收费数据统计表
填报说明：1、xxxx年当期预收是指xxxx年1月1日-12月31日物业费完成数据（极致系统物业欠收查询表）
2、xxxx年应收未收是指原新力收费系统截止xxxx年12月31日物业费收费数据（按新力口径以项目实际收费情况统计）
3、x xx年以前历史欠费是指原新力收费系统x xx x年12月31日以前所有物业费欠费收费数据（按新力口径以项目实际收费情况统计）
4、服务中心物业费各项应收指标均按全年应收进行填报，一经确定不得随意变更；实收数据为累计完成数据，按时间节点进行更新。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区物业服务的现状，提升物业管理水平，增强业主与物业公司的沟通与协作，我们特开展此次物业费调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提高服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的居住地址：（可选填）3. 您的联系电话：（可选填）二、物业费支付情况4. 您目前是否已缴纳物业费？A. 是B. 否C. 不确定5. 您的物业费缴纳方式是？A. 线下缴纳（银行、物业中心等）B. 线上缴纳（手机银行、微信支付等）C. 由开发商代扣D. 其他6. 您认为物业费的缴纳流程是否方便？A. 非常方便B. 较方便C. 一般D. 较不方便E. 非常不方便三、物业服务满意度7. 您对小区的物业管理整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为以下哪些方面是物业管理中最为重要的？（可多选）A. 保洁B. 安保C. 设施维修D. 绿化E. 车辆管理F. 公共活动G. 其他9. 您对以下各项物业服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保洁服务B. 安保服务C. 设施维修D. 绿化E. 车辆管理F. 公共活动G. 其他四、物业费收费标准及问题10. 您对小区物业费的收费标准是否了解？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般D. 不清楚E. 完全不清楚11. 您认为物业费的收费标准是否合理？A. 非常合理B. 比较合理C. 一般D. 不合理E. 完全不合理12. 您在缴纳物业费过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 缴费方式不便B. 缴费金额有误C. 缴费时间不明确D. 缴费手续繁琐E. 其他五、其他意见及建议13. 您对小区的物业管理还有什么其他意见或建议？感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。

祝您生活愉快！（问卷填写完毕后，请将问卷提交至物业管理中心或通过电子邮箱发送至：[邮箱地址]）。

物业费调价意见征询表
摘要：
一、引言
二、物业费调价的原因
三、物业费调价的程序
四、业主对物业费调价的反馈与建议
五、结论
正文：
物业费调价意见征询表是物业公司为了更好地服务业主，合理调整物业费收费标准而进行的一项工作。

本文将详细介绍物业费调价的原因、程序以及业主的反馈与建议。

首先，物业费调价的原因主要有以下几点：
1.物业管理成本的上升，包括人员工资、物料消耗、设备维修等方面；
2.市场物价水平的波动，如通货膨胀、物价上涨等；
3.政策法规的调整，例如政府对物业管理的政策支持和补贴力度变化等。

其次，物业费调价的程序应按照以下步骤进行：
1.物业公司对物业管理成本进行核算与评估；
2.物业公司向业主公开物业管理成本明细，征求业主意见；
3.物业公司根据业主反馈，合理调整物业费收费标准；
4.物业公司向业主公示调整后的物业费收费标准，并征求业主意见；
5.物业公司根据业主意见对物业费收费标准进行修改完善；
6.物业公司正式实施调整后的物业费收费标准。

最后，业主对物业费调价的反馈与建议对于物业公司来说至关重要。

业主可以就调价原因、程序等方面提出自己的看法，为物业公司提供宝贵的意见和建议。

物业公司应充分尊重业主的意见，及时回应并积极采纳，以提高服务质量，满足业主需求。

总之，物业费调价意见征询表是物业公司为更好地服务业主，合理调整物业费收费标准而进行的一项工作。

外接住宅小区物业管理费收支明细测算表
一、XXXX 项目概况
项目地址：XXXXXXXXXX
建筑面积：10.6 万方
管理户数：800 户
车位数量：320 个（室外）
入住率：90％
收费率：86％
二、XXXX 住宅小区物业服务收入测算
（1）物业费收入测算表
(2) 其它收入测算表
综上所诉：表 1+表 2 月度收入为166142 元/月；年度收入为1993700 元/年。

三、XXXX 住宅小区物业服务支出测算
附表 1、员工工资（按月计支出）（1）原管理公司人工成本测算
（2）接管后计划人员成本
附表 2、员工福利（按月计支出）
附表 3、服装费（按月计支出）
附表 4、办公固定资产折旧（按月计支出）
附表 5、秩序维护部设备折旧（按月计支出）
附表 6、维修及其它工具折旧（按月计支出）
2017 年 4 月 23 日。

尊敬的业主朋友们：您好！为了更好地了解和掌握本小区物业费的价格情况，以便我们为业主提供更加精准和优质的服务，特开展本次物业费价格调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的联系方式：（请填写，我们将对您的信息严格保密）3. 您居住的小区名称：（请填写）4. 您的住宅类型：（请选择）- 高档商品房住宅小区- 普通商品房住宅小区- 经济适用房住宅小区- 其他：（请填写）二、物业费基本情况5. 您所在小区的物业费收费标准为：（请选择）- 按建筑面积计费- 按套内面积计费- 按人头计费- 其他：（请填写）6. 您所在小区的物业费收费标准如下（请根据实际情况填写）：- 建筑面积单价：元/平方米·月- 套内面积单价：元/平方米·月- 人头费：元/人·月7. 您所在小区的物业费包含以下哪些服务内容？（可多选）- 保洁服务- 安保服务- 小区设施维修、日常维护- 绿化、美化- 车辆道路管理- 居民代办服务- 代收水电气费- 与业主委员会沟通、受理业主投诉- 其他：（请填写）三、物业费满意度及建议8. 您对目前小区物业费收费标准满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您认为物业费收费标准与实际服务水平是否相符？- 完全相符- 基本相符- 不太相符- 完全不相符10. 您认为以下哪些因素会影响物业费价格？（可多选） - 小区设施设备维护成本- 物业服务人员工资- 物业管理面积- 业主需求- 其他：（请填写）11. 您对物业费价格调整有何建议？（请填写）四、其他12. 您认为本小区物业费价格在同类小区中处于什么水平？- 高于同类小区- 与同类小区相当- 低于同类小区13. 您对本小区物业费价格调整有何期待？（请填写）感谢您参与本次物业费价格调查！您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提高物业费价格合理性。

全区物业管理收费调查问卷时间就是金钱，效率就是生命～全区物业管理收费调查问卷第一部分业主填写部分尊敬的业主、物业公司负责人您好:这是由广西壮族自治区建设厅和广西壮族自治区物价局共同进行的关于全区企业管理收费的调查问卷。

此次调查是为进解决我区物业管理收费的相关问题，进一步对各小区的物业管理收费进行“标准化、科学化、规范化”管理而进行的。

本次调查采取问卷调查的方式进行，请您仔细阅读相关分类的题目，请在符合您实际情况的部分进行作答，请于问题的相应答案选项上打“?”，您的意见将会成为我区物业管理收费相关制度制定的依据。

最后，再次感谢您对我们工作的支持与配合。

您的姓名: 您的联系方式: 您居住的住宅小区的名称: 您居住在本小区的时间为: 年月至今一、小区情况Q1、您居住的小区是:1、商品房住宅小区2、经济适用住房小区3、集资建房小区4、棚改回迁小区5、整治、改造后的旧住宅小区6、老、旧、散小区7、别墅型8、其他 Q2、您的家庭月收入状况属于哪类,1、1000元以下(含1000元)2、10001元—1499元3、1500元—1999元4、2000元—2499元5、2500元—2999元6、3000元以上二、业主委员会情况Q3、本小区是否已成立业主委员会,1、成立2、没有成立3、筹建中4、不清楚 Q4、业主委员会有没有经费, (如没有成立可不填写Q4,Q6)1、有2、没有3、不清楚Q5、您对业主委员会工作是否满意,1、满意2、基本满意3、不满意 Q6、业主委员会与物业企业是否签订了物业服务合同,1、是2、否3、不清楚唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就～时间就是金钱，效率就是生命～三、物业管理情况Q7、您居住的小区聘用的物业企业与小区的开发公司是否存在“父子”关系,1、存在2、不存在3、不清楚 Q8、您现住的小区每月交多少物业服务费1、0.30元/月?2、0.30,0.50元/月?3、0.50,0.70元/月?4、 0.70,1.00元/月?5、1.00,1.50元/月?6、1.5元/月? 以上 Q9、您认为您现在居住的小区每月交纳多少物业服务费比较合适,(请填写)每月收取元, 元/月?为宜Q10、您对现居住的小区物业服务费的收取总体感到,1、满意2、比较满意3、一般4、没有感觉5、较差物业服务收费标准1、高2、较高3、适中4、偏低5、低物业服务收费项目和标准1、公示2、经常公示3、偶尔公示4、不公示物业企业乱收费现象1、有2、没有3、不清楚物业服务收费票据的形式2、收据3、白条 1、发票物业服务收费标准与服务水平1、相符2、有一定差距Q11、您现在最需要提供的物业服务项目是(可多选)1、房屋及其附属的共用设施设备的使用管理、养护维修2、园林绿地的管理养护3、公共秩序的维护及安全防范4、环境卫生的管理服务5、车辆出入、停放管理6、特约有偿服务7、其他 Q12、您对您所居住(办公)的住宅小区(大厦)物业服务质量的总体评价:1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差物业服务人员的服务态度1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差楼道及公共区域的卫生1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就～时间就是金钱，效率就是生命～垃圾桶及其周边垃圾的清理1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差房屋及公用设施的维修1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差公共区域的绿化1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差自行车存放秩序1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差机动车停放管理1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差接受投诉的处理效率1、满意 2比较满意 3、一般 4、没有感觉 5、较差 Q13、物业公司是否定期向广大业主公示物业收费和经营财务收支情况,1、是2、否Q14、物业企业对于小区公共部位、设施、场地的(经营)收益(可多选):1、已经独立记帐2、定期向业主明示告知3、不向业主告知4、被物业企业所挪用5、不清楚Q15、您居住的小区存在什么问题,(可多选)1、改变设计规划2、绿地质量不合格3、小区配套不到位4、小区道路质量不好5、工程质量不合格6、电梯质量不合格7、下水管道经常堵塞8、煤气至今没安装9、经常停水、停电 10、屋面漏雨 11、窗户漏风、漏雨 12、墙体长毛13、墙皮脱落 14、其他四、物业维修资金情况Q16、小区(大厦)的共用部位、共用设施设备维修资金是否已经交纳,1、是2、否3、不清楚Q17、小区(大厦)维修资金交纳的标准是元/平方米 Q18、应该由谁来提出物业维修资金的使用申请,1、业主大会委托业主委员会2、物业企业3、相关业主代表 Q19、物业维修资金的续筹办法及标准由业主大会根据住宅小区物业状况决定是否可行,1、是2、否3、不清楚唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就～时间就是金钱，效率就是生命～全区物业管理收费调查问卷第二部分物业公司填写部分您的姓名: 您的职务: 您现在工作的物业管理公司的名称: 您公司现在管理的住宅小区的名称: 公司的地址: 联系电话: 传真号码: 公司网址: 公司E,mail: 您公司管理本住宅小区的时间为: 年月至年月(以签订的物业管理合同内注明的时间为准)，已经进行物业管理时间为年Q1、您管理的小区是:1、商品房住宅小区2、经济适用住房小区3、集资建房小区4、棚改回迁小区5、整治、改造后的旧住宅小区6、老、旧、散小区7、别墅型8、房改房住宅小区9、商住一体混合住宅 10、廉租房住宅区 11、其他 Q2、您管理的小区的建筑面积是: 万平方米(精确到小数点后两位)，住户户，商铺间Q3、您居住的小区聘用的物业企业与小区的开发公司是否存在“父子”关系,1、存在2、不存在3、不清楚Q4、您管理的住宅小区(大厦)每月收取的物业服务费为(请在选项后注明多层、高层):1、0.30元/月?2、0.30,050元/月?3、0.50,0.70元/月?4、 0.70,1.00元/月?5、1.00,1.50元/月?6、1.5元/月? 以上所收取的物业服务费为 1、包干制2、酬金制Q5、您认为管理的住宅小区(大厦)每月收取多少物业服务费比较合适,每月收取元, 元/月?为宜Q6、您管理的住宅小区(大厦)每月收取的电梯维护费是元/月，电梯年检费元/年。

南滨花园物业服务收费标准调查表
根据金华市物价、建设局2010年7月出台的【金价价管（2010）65号】文件的精神，结合目前市场情况，经小区业主委员会集体讨论，就南滨花园小区物业服务费收取标准基本参照上述文件精神进行：参照文件规定的二级服务标准进行收费（此标准的收费基数为0.35元/平米/月，可上浮20%即0.42元/平米/月，也就是说在0.35-0.42元/平米/月标准内收费属正常合理范围）。

物业服务的好坏直接影响着我们小区每个业主及租户的安定生活，请业主们能认真、负责的配合此次调查，填好调查表。

请在您选择的收费标准下方空格内写上“同意”，并签署姓名。

南滨花园业主委员会.2011年12月
南滨花园物业服务收费标准调查表
根据金华市物价、建设局2010年7月出台的【金价价管（2010）65号】文件的精神，结合目前市场情况，经小区业主委员会集体讨论，就南滨花园小区物业服务费收取标准基本参照上述文件精神进行：参照文件规定的二级服务标准进行收费（此标准的收费基数为0.35元/平米/月，可上浮20%即0.42元/平米/月，也就是说在0.35-0.42元/平米/月标准内收费属正常合理范围）。

物业服务的好坏直接影响着我们小区每个业主及租户的安定生活，请业主们能认真、负责的配合此次调查，填好调查表。

请在您选择的收费标准下方空格内写上“同意”，并签署姓名。

南滨花园业主委员会.2011年12月。

《物业服务收费管理办法》规章调研问卷调查1. 居住小区名称2. 姓名3. 联系电话4. 您认为以行政规章出台《物业服务收费管理办法》的必要性A、很必要B、必要C、没必要二、您所在住宅小区物业服务收费5. 质价相符 A、是B、不是6. 收费标准在A、1元以下B、1元以上2元以下C、2元以上3元以下D、3元以上7. 收费标准的公示A、有B、没有8. 公布年度收费资金收支情况A、有B、没有9. 收费标准是否合理A、是B、否10. 调整物业服务收费是否经过“两过半”业主同意A、是B、不是11. 物业管理费是否按时缴纳A、是B、不是12. 小区是否有成立业主委员会A、有B、没有13. 您了解物业服务收费政策规定吗A、了解B、不了解C、了解一点三、水电公摊14. 定期公布公摊情况A、是B、不是15. 地下车库水电是否单独公摊A、是B、不是16. 物业管理用房水电是否向业主公摊A、是B、不是17. 公摊是否合理A、是B、否18. 小区会所水电是否公摊A、是B、否19. 小区游泳池用水是否公摊A、是B、否20. 电梯城市频道、外墙广告灯箱用电是否公摊A、是B、否21. 按时缴纳公摊水电费A、是B、不是四、房屋公共维修金（日常专项维修资金）22. 定期公布收支情况A、有B、没有23. 支出范围是否合理A、有B、没有24. 实行价格管理形式A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价25. 按时缴纳公共维修金A、是B、不是五、公共收益26. 定期公布收支情况A、有B、没有27. 实行政府指导价收费项目是否执行政府公布指导价标准A、是B、不是28. 在收费窗口是否公示收费项目标准A、有B、没有29. 收费资金是否按规定缴存房屋公维金账户A、有B、没有六、停车收费30. 前期住宅小区停车收费实行最高限价，每月收费300元A、赞成。

理由：B、反对。

理由：31. 地下车位管理费实行政府指导价，每月收费50-80元A、赞成。

理由：B、反对。

物业费调价意见征询表（原创实用版）目录1.物业费调价背景及原因2.调价方案的具体内容3.意见征询的时间和方式4.对业主的建议和期望正文尊敬的业主：您好！为了提高小区物业服务质量，保障业主的居住环境和生活品质，经过充分考虑和分析，我们计划对小区的物业费进行调整。

在此，我们希望听取您的宝贵意见和建议，以便更好地为全体业主提供优质服务。

一、物业费调价背景及原因近年来，随着物价水平的持续上涨，物业公司运营成本不断增加。

同时，为了满足业主对高品质居住环境的需求，我们不断提高物业服务质量，投入了大量的人力、物力和财力。

在这些因素的影响下，物业公司面临着较大的经济压力，原有的物业费收费标准已无法满足小区的正常运营和发展需求。

二、调价方案的具体内容在充分调查和分析的基础上，我们制定了以下物业费调价方案：1.住宅物业费由原来的每平方米每月 2 元调整为每平方米每月2.5 元；2.商业物业费由原来的每平方米每月 5 元调整为每平方米每月 6 元；3.车位物业费由原来的每个每月 50 元调整为每个每月 80 元。

三、意见征询的时间和方式为充分尊重您的意见，我们特向您征求关于物业费调价方案的意见。

意见征询时间为 2022 年 9 月 1 日至 2022 年 9 月 15 日。

您可以通过以下方式提出您的意见和建议：1.亲自到物业服务中心提交意见；2.通过电话（************）向我们反馈意见；3.通过电子邮件（*******************）发送意见。

四、对业主的建议和期望在此，我们衷心希望广大业主能够理解并支持我们的调价方案。

我们承诺，调价后，物业公司将继续努力提高服务质量，为广大业主营造一个宜居的生活环境。

同时，我们也将密切关注业主的意见和建议，不断改进和完善物业服务，以满足您的需求。

最后，感谢您对我们工作的关心和支持！期待您的积极参与，共同为小区的美好未来努力！敬请予以支持和理解！此致敬礼！。