第四章组织沟通概述本章学习掌握要点：◆管理沟通在组织中的基本作用和所承担的功能◆组织沟通中的正式渠道和非正式渠道◆组织内、外部几种主要的沟通方式◆各种管理学派思想对人和组织的基本看法◆知识经济背景下组织沟通模式的现代理论及发展趋势你完全可以想象如果缺少沟通，组织里会发生什么：组织将陷入瘫痪，变得毫无作为。
缺少沟通的组织，犹如无声电影，滑稽可笑；缺少沟通的组织，犹如太空因为没有空气而没有声音，死寂可怕。
而正是沟通，犹如画龙点睛，神来之笔，使组织顿生灵气，变得生机勃勃。
简单地说，组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。
因为，说到底，在组织沟通中，仍然是人们在相互进行沟通，而不是组织本身。
组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。
其一，组织沟通有明确的目的，其目的是影响另一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现公司目标。
这种行为的改变包括：增加了知识、态度的改变或行为的变化。
其二，组织沟通的活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为一种日常管理活动而发生的。
其三，组织沟通与公司的规模有关。
即公司规模越大，其组织沟通越规范，组织沟通过程越长；公司规模越小，其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序，组织沟通过程越短，沟通效果越容易控制。
最后，组织沟通活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束，管理者必须为自己的沟通行为负责，并确保实现沟通目的。
第一节组织中的信息沟通职能从前面章节的详细论述中，我们可以认识到管理沟通是企业整体系统中不可或缺的重要的子系统。
因此，从总体上来讲，管理沟通在一个组织的运营体系中发挥了重要的作用。
一、管理沟通的基本作用(一)降低经营模糊性企业经营的原动力是赢利。
有效管理则是企业不断发展壮大的必然保证，而有效管理需要完善、高效的沟通网络体系保驾护航。
因为太多的因素会诱发组织内部模糊和不确定性的产生，稍纵即逝的信息、突如其来的变化、变幻莫测的环境，这些都可能造成公司在一个极其模糊的状况下做出决策。
