旅游市场教案课件

旅游市场及开拓讲义课件一、引言1.1 研究背景旅游市场作为全球最大的经济产业之一，对国家和地区的经济发展具有重要意义。

随着社会经济的不断发展，人们对旅游的需求也越来越多样化和个性化。

如何在竞争激烈的旅游市场中开辟自己的一片天地，成为每个旅游从业者关心的问题。

1.2 研究目的本讲义的目的是探讨旅游市场的特点与规律，并提供开拓旅游市场的相关策略和方法，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇，提高竞争力。

二、旅游市场概述2.1 旅游市场的定义旅游市场是指供给旅游产品和服务的主体与旅游需求者之间的交易关系的总和。

旅游市场的特点是需求多元化、消费行为受环境因素影响较大、市场竞争激烈等。

2.2 旅游市场的分类根据旅游产品的不同属性、市场规模和发展状况，旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。

2.3 旅游市场的特点与规律•非均衡性：旅游市场的供需关系呈现出不平衡状态，供给与需求之间的矛盾容易产生。

•调整性：旅游市场具有很强的调整能力，能够通过市场机制自行调整供需关系。

•消费转向性：旅游市场的消费行为呈现出多元化和个性化的转向趋势。

三、开拓旅游市场的策略与方法3.1 竞争优势的建立•产品差异化：通过创新旅游产品，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

•品牌建设：建立独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

•服务优化：提供优质的服务体验，提高顾客满意度和口碑推荐。

3.2 渠道拓展与营销推广•多渠道发展：通过线上线下多种渠道的拓展，扩大产品覆盖面。

•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行广告投放和品牌宣传，增加曝光度和受众数量。

•合作推广：与相关旅游机构、景区等合作开展联合营销，共同开拓市场。

3.3 品质管理与客户关系维护•产品品质保证：严格控制产品质量，提供可靠的旅游产品和服务。

•客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和复购率。

•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户在旅游过程中遇到的问题，保证客户满意度。

旅游市场营销完整版全套PPT电子课件contents •旅游市场营销概述•旅游消费者行为分析•旅游产品策略•旅游价格策略•旅游渠道策略•旅游促销策略•旅游目的地营销策略•旅游市场营销管理与实践目录旅游市场营销概述01旅游市场定义异地性波动性全球性旅游市场定义与特点旅游市场是指旅游产品的交换场所和交换关系，是旅游供给与旅游需求双方相互作用的结果。

旅游市场受季节、气候、政治、经济等多种因素影响，呈现出明显的波动性。

旅游市场的交易活动发生在旅游者离开常住地前往目的地的过程中。

旅游市场是一个开放的市场，旅游者可以跨越国界进行旅游活动。

03满足旅游者需求旅游市场营销能够深入了解旅游者需求，提供符合其期望的旅游产品，提高旅游者满意度。

01促进旅游业发展旅游市场营销能够推动旅游产品的开发和销售，促进旅游业的快速发展。

02提升旅游目的地竞争力通过有效的市场营销策略，可以提高旅游目的地的知名度和美誉度，增强其在激烈竞争中的优势。

旅游市场营销重要性营销目标提高旅游目的地知名度和美誉度。

扩大旅游市场份额。

0203营销任务分析旅游者需求和市场环境。

增加旅游产品销售量。

01制定营销策略和推广计划。

组织旅游产品宣传和推广活动。

开展市场调研和预测。

建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。

旅游消费者行为分析02自我实现需求旅游者追求个性化、有深度的旅游体验，以实现自我价值。

旅游者希望通过旅游活动获得成就感、尊重感等。

社交需求旅游活动常与家人、朋友等共同进行，有助于增进感情。

生理需求包括基本生活需求，如吃、住、行等。

安全需求旅游者需要保障自身及财产安全。

旅游者需求与动机方案评估旅游者根据收集的信息对不同的旅游方案进行评估和比较。

问题识别旅游者认识到自己有旅游需求。

信息收集旅游者开始收集与旅游目的地、旅游产品等相关的信息。

购买决策旅游者做出旅游决策，包括选择旅游目的地、预订旅游产品等。

购后行为旅游者对旅游体验进行评价，并可能进行分享或投诉等行为。