旅游市场学10级02

课程名称旅游市场学课程名称：旅行市场学课程代码：0705第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试旅行治理专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。

本课程以市场学差不多原理和体系为基础，是市场学与旅行学理论的有机结合，全面系统地介绍了有关旅行市场学的概念、理论、方法、着重分析了旅行市场营销的战略与策略。

对旅行业经营治理有着重要的指导意义。

二、课程目标与差不多要求设置本课程，为了使学生牢固把握旅行市场营销的概念、理论、原则与方法，并运用理论，提高分析和解决问题的能力。

学习中要求遵循以下原则：1．理论联系实际。

2．定性分析与定量分析相结合。

3．宏观分析与微观分析相结合。

三、与本专业其他课程的关系《旅行市场学》是旅行治理专业大专学生必修的专业基础课程，它与《市场学》、《旅行经济学》、《旅行心理学》、《旅行经济治理》、《旅行治理信息系统》、《治理学原理》等课程有着紧密的关系。

第二部分课程内容与考核目标第一章旅行市场学导论一、学习目的与要求通过本章的学习，把握市场学的内涵及研究范畴，了解现代市场营销观念的进展历程，明确现代市场营销观念在旅行业中的运用以及旅行营销与其他行业营销的异同。

一、考核知识点与考核目标（一）市场学进展简史（重点）识记：市场学，市场，市场营销明白得：市场学的进展（二）市场营销观念的演进（重点）识记：市场营销观念，生产观念，推销观念，市场营销观念，生态学市场观念，社会市场营销观念，大市场观念明白得：市场营销观念经历的进展时期，生产者导向观念与消费者导向观念的比较（三）市场营销观念在旅行业中的运用（重点）明白得：旅行市场学的研究对象应用：市场营销观念在旅行业中的运用第二章旅行者购买行为分析一、学习目的与要求通过本章学习，了解旅行者的购买行为及其阻碍因素，明确旅行者购买过程与购买行为模式以及它们对旅行营销的阻碍。

二、考核知识点与考核目标（一）旅行者购买行为概述（重点）识记：旅行者购买行为的含义，旅行购买行为的分类明白得：旅行者购买行为分析的意义（二）阻碍旅行者购买行为的因素（重点）识记：社会阶层，相关群体，文化，动机，知觉，价格，自我意象明白得：旅行者购买行为模式应用：阻碍旅行者购买行为的因素及其要紧阻碍作用（三）旅行者的购买过程（重点）明白得：旅行者的购买过程所经历的时期，不同旅行产品的特点对旅行购买行为的阻碍应用：旅行者的购买过程对旅行营销工作的阻碍第三章旅行市场与市场细分化一、学习目的与要求通过本章学习，把握市场与旅行市场的涵义及旅行市场构成要素，了解市场细分的目的、原则、意义和细分方法，了解目标市场选择的方法及相应策略。

自学考试《旅游市场学》复习资料自学考试《旅游市场学》复习资料考生们在备考自学考试《旅游市场学》过程中，要掌握所学知识点，以下是店铺搜索整理的关于自学考试《旅游市场学》复习资料，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!1、市场学：又称市场营销学，是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的一门经营管理科学。

2、市场：是人们交换商品的场所，体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品专卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。

3、市场营销：是指在一系列动态环境因素影响下，旨在方便和加速交换的一切个人与组织的活动。

4、现代市场营销观念的演进过程：一是二次世界大战之前的生产者导向观念(包括生产观念、产品观念和推销观念);二是二次世界大战之后的消费者导向观念(包括市场营销观念、生态学市场观念和社会市场营销观念);三是80年代以后提出的大市场营销观念。

5、生产者导向观念：以生产为中心，生产企业擅长的产品，用大力进行促销与推销，以获得企业利益。

6、消费者导向观念：以市场为中心，从消费者需要出发，通过企业一系列整体营销活动满足买方需求，最终使企业获得长期的利益。

7、市场营销观念对企业营销的意义：企业的营销是以顾客为中心，以较高的价值产品和服务招徕新顾客，以使顾客满意的结束来维系老顾客，企业的营销从销售之前开始至售后服务、信息反馈为止，循环往复;在满足消费者需要的同时实现企业的目标，而企业经营管理现代化的前提，必须使传统的生产者导向观念改变为现代化市场营销观念。

8、根据旅游产品的特点，旅游业应如何运用市场营销观念：旅游业的营销管理不能只以市场需求为最佳导向，在旅游供给方面应以社会资源为导向，而且要以有利于社会发展为导向才能长期存在并持续发展。

此外，旅游企业在提供优质产品以满足顾客需求的同时，还必须以获得企业的最大利益为目标，要采取有效措施把产品质量与企业利润统一起来。

以社会市场观念为指导的企业，在制定经营战略上应以社会、企业和旅游者三者利益的结合为基础，分析社会在发展旅游方面的优劣势;分析旅游者的'期望值和企业的接待能力;分析竞争者的优劣势。

整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章1、〔1〕旅游市场：狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。

这里强调的是交易的场所或地点。

广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。

〔经济学角度〕旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购置者构成的群体。

〔市场学角度〕〔2〕旅游市场营销: 旅游企业在分析市场需求的根底上，对经营思想、旅游产品和效劳的构思、开发、定价、促销、分销的方案和执行过程，以满足市场需求，实现企业经营目标。

2、旅游市场的特点？构成要素？全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性旅游市场是由旅游消费者、购置力、出游愿望和出游时机组成。

3、分析旅游市场营销的特征？需求导向、管理导向、信息导向、战略导向4、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性转变？5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？〔见作业〕第二章1、概念：旅游市场营销环境、旅游市场营销战略旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。

可分成宏观环境和微观环境两大类。

旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与开展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业在一定时期内的市场营销开展的总体规划和谋略。

2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。

宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术微观：营销组织自身、中间商、购置者、竞争者、公众、资源供给者~~~3、旅游企业进展市场营销环境分析的方法？(S：产权技术；本钱优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高本钱O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增)SWOT分析的步骤第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的时机与威胁；第二步，优势、劣势与时机、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；第三步，对SO、ST、W0、WT策略进展甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

旅游市场学课程考核大纲一、考核大纲的编写说明1、本课程的性质及其在本学科专业中的地位本门课程属于专业必修课。

旅游市场营销学是20世纪60年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。

本课程将立足适应21世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。

在现代市场经济条件下，市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层次，涉及社会经济生活的各个方面，在旅游行业中也有广泛的应用。

市场营销学不仅是财经类、管理类各专业的必修课，而且还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。

在工商管理类课程体系中，市场营销学是一门十分重要的专业基础课。

《旅游市场营销学》是管理学科的重要组成部分，是工商管理类尤其是各旅游管理、酒店管理专业的核心课程。

2、本大纲的编写依据和适用范围本大纲主要以胡善风编著，高等教育出版社20010出版的《旅游市场营销学》为主要依据，结合学科发展的一些新趋势新情况编写而成。

大纲中的考核内容与考核要求主要针对旅游管理、酒店管理本科专业学生。

二、考核内容与考核要求第一章旅游市场营销基础1、考核内容：1）市场营销基础：定义、有关的核心概念、市场营销观念及发展2）旅游市场营销：特征、发展历史、新理念3）旅游市场营销学的发展：国际市场营销思想史、中国市场营销大事件2、考核要求1）了解：国际市场营销学的思想史、影响中国市场营销的大事件2）理解：旅游市场营销的特征、发展历史、新理念3）掌握：市场营销的定义、有关的核心概念、市场营销观念第二章旅游市场营销环境分析1、考核内容：1）旅游市场营销宏观环境分析：政治法律因素、文化因素、社会因素、经济因素、人口、地理因素、技术因素2）旅游市场微观环境分析：购买者、中间商、竞争者、公众3）旅游市场营销机会-风险分析：机会-风险分析、SWOT分析模型2、考核要求1）了解：影响旅游市场营销的环境包括哪些2）理解：旅游市场微观环境要素：购买者、中间商、竞争者、公众3）掌握：SWOT分析模型的运用第三章旅游市场营销策略1、考核内容：1）旅游市场细分：层次、模式、程序、原因、要求2）旅游目标市场选择：评估、选择、目标市场营销策略3）市场定位：定义、作用、方法、选择与执行2、考核要求1）了解：市场细分的程序要求、目标市场的选择方法2）理解：旅游市场细分的依据、旅游目标市场的评估、市场定位作用3）掌握：旅游市场细分的模式、目标市场营销策略、市场定位方法第四章旅游产品策略1、考核内容：1）旅游产品概述：概念及内容、特点、体系2）旅游产品生命周期：理论、各阶段的营销策略、战略转移3）旅游新产品开发：现状、发展趋势、开发策略、升级换代4）旅游产品商标策略5）旅游产品组合策略2、考核要求1）了解：目前我国旅游产品存在的主要问题、旅游产品生命周期的战略转移、旅游产品组合策略。

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。

2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。

3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。

4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。

8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。

A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。

A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。

A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。

《旅游市场学》选择题（期末复习专用）一、单项选择题1、容易得营销近视症的市场营销观念是什么观念？（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2、承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

这是什么定位方法？（）A.特色定位B.垄断定位C.使用者定位D.竞争定位3、企业所拥有产品线的数量被称作是什么？（）A.产品项目B.产品组合宽度C.产品组合深度D.关联度4、广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的刺激作用，这种促销策略主要适用于什么类型的产品？（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为什么市场？（）A．一级市场 B.二级市场C.三级市场D.机会市场6、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用何种战略？（）A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营7、品牌中可以用语言直呼的部分被称作什么？（）A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8、影响旅游消费的主要因素是什么？（）A.个人收入B.家庭收入C.个人可支配收入D.个人可随意支配收入9、高价格、低促销是何种市场策略？（）A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么？（）A.交换B.交流C.沟通D.反馈11、市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是哪种组合？（）A.产品B.价格C.分销渠道D.促进销售12、下降需求状态下的市场营销策略是什么策略？（）A.开发市场营销B.重振市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销13、利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A．市场渗透 B.产品开发C.市场开发D.多角化经营14、一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取何种分销渠道销售产品或服务? （）A.直接B.间接C.一级D.多级15、针对性强，促销效果明显，具有非规则型和非经常性的特点，促销效果易于观察的促销方式是什么？（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系16、现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A.企业经营B.消费者需C.市场分析D.竞争者分析17、1986年，科特勒提出了什么市场营销的新概念？（）A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合18、某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于何种类型的竞争者？（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者19、按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做什么？（）A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分20、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用何种经营战略？（）A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营战略21、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是什么？（）A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵22、高价格、低促销的决策被称作什么战略？（）A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透23、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么环节？（）A.交换B.交流C.沟通D.反馈24、旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，叫做产品组合中的什么组合？（）A.产品组合深度B.产品组合广度C.产品项目D.产品组合的相关性25、在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是何种策略的体现？（）A.品牌的标记策略B.品牌的质量策略C.品牌扩展策略D.品牌发展策略26、民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的何种多角化？（）A.技术关系多角化B.市场关系多角化C.复合关系多角化D.产品关系多角化27、娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是什么？（）A.特色B.利益C.竞争D.心理情感28、利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，是什么策略？（）A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多角化经营29、下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A. “短化”和“宽化”B.“短化”和“长化“C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“长化”30、旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类型的竞争者？（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争二、多项选择题1、市场营销学认为，市场包含哪三个要素？（）A.人口B.需求C.购买力D.效用E.购买动机2、旅游市场营销环境具有以下特征: （）A.复杂多样性B.敏感性C.动态性D.不可控性E.国际性3、差异性目标市场营销策略的优点有: （）A.更好地满足各类旅游者的不同需要B.有利于建立旅游企业及品牌的知名度C.有利于旅游企业抓住市场机会，降低风险D.规模效应显著E.更好地利用企业的资源4、处于成长期的产品应注意使用以下策略:（）A.提高产品质量及服务质量B.促销的重点转为树立形象C.努力开拓新市场 D.适当调整价格 E.改革市场营销组合5、旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有: （）A.市场调查B.促进销售C.实体储运D.资金融通E.风险承担6、旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加什么组合？（）A．人 B.有形展示 C.过程 D.顾客服务E.环境7、旅游服务的特征有：（）A．无形性 B.不可分离性 C.不可贮存性D.差异性E.不涉及所有权的转移8、旅游企业发展新业务的方法有：（）A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发9、按照不同的广告目标，可将广告分为什么类型？（）A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告10、旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分为哪些类型？（）A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游产品经销商D.旅游产品代理商E.各种预定级分销系统11、旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P 策略上，还需加什么策略？（）A.人员B.场地C.环境D.程序E.流程12、旅游关系营销的基本特征有：（）A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制E.启迪创新13、旅游企业发展新业务的方法有：（）A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发14、按照不同的广告目标，可将广告分为:（）A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告15、渠道冲突产生的主要原因有：（）A.目标不一致 B.职权划分不清C.知觉差异D.责权不明E.管理混乱16、良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）A.连续性B.辐射性C. 配套性D.效益性E.适应性17、下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A.习惯定价法B.理解价值定价法C.价格倒推法D.价格需求弹性定价法E.率先定价法18、旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A.市场规模较大B.旅游消费者对价格敏感C.旅游产品因规模生产而使成本大大降低D.存在潜在竞争的威胁E.旅游消费者对价格不敏感19、旅游目的地形象的载体包括三类，有哪三类？（）A.人员B.渠道C.宣传口号和形象定位D.象征物E.特殊事件20、大市场营销是在4Ps的基础上，加上了哪些因素？（）A.品牌B.政治力量C.公共关系D.价格E.渠道。

南京师范⼤学编（⾼纲号 0455） ⼀、课程性质与要求 《旅游市场学》课程是旅游管理专业的重要课程，是培养学⽣了解旅游管理的有关管理理论、基本知识和基本技能⽽设置的⼀门专业基础课。

《旅游市场学》是市场学在旅游经济领域中的应⽤，是⼀门主要研究旅游供求关系双⽅⽭盾及其发展规律的科学。

设置本课程具体的要求和⽬的是：使应考者⽐较⼴泛、系统地理解旅游市场学的基本理论和知识，能应⽤所学的知识处理实际问题，毕业后能较好地适应旅游管理⼯作的需求。

⼆、课程内容与考核⽬标 第⼀章 旅游市场营销概论 1、学习⽬的和要求 市场营销在旅游经济中起越来越重要的作⽤，了解市场营销发展、历史、研究对象、研究⽅法等相关内容，为以后的学习打下基础。

2、课程内容 第⼀节 市场营销学的产⽣和发展 （1）营销学的性质和作⽤ （2）营销学的研究对象 （3）市场营销及相关概念 （4）市场经营观念的演变过程 第⼆节 旅游市场营销 （1）旅游市场 （2）旅游市场营销 （3）旅游市场营销对象、内容、体系和⽅法 3、考核知识点 本章对市场营销学发展历史的简单介绍，阐述了营销观念的发展，同时结合旅游市场，论述了旅游市场营销学的性质、研究对象与研究⽅法。

4、考核要求 （1）识记市场营销、市场、⽣产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 旅游市场、旅游市场营销 （2）领会 营销观念的发展 旅游市场营销的性质、研究对象与研究⽅法 第⼆章 旅游市场营销战略与环境分析 1、学习⽬的和要求 旅游市场营销战略是旅游战略管理核⼼，是旅游市场营销⼯作的出发点。

在此观念指导下，通过营销环境分析，制定科学的营销战略，是旅游⽬的地或旅游企业求得⽣存和发展的内在要求和依托。

2、课程内容 第⼀节 旅游市场营销战略的概述 （1）旅游市场营销概念 （2）旅游市场营销战略的决策程序 第⼆节 旅游市场营销战略环境分析 （1）旅游市场营销环境概述 （2）宏观营销环境分析 （3）微观营销环境分析 （4）营销环境的综合分析 第三节 旅游市场营销基本战略 （1）集中化发展战略 （2）⼀体化发展战略 （3）多⾓化发展战略 第四节 旅游市场竞争战略 （1）市场竞争地位评价⽅法 （2）市场竞争地位分类 3、考核知识点 本间对旅游市场营销战略作了简单介绍，从宏观、微观、综合⾓度对营销环境进⾏分析，论述了旅游营销的基本战略和旅游竞争战略。

10级旅游地理学A卷答案五篇范文第一篇：10级旅游地理学A卷答案10级地理科学专业《旅游地理学》A卷答案一、填空题（每题1分，共10分）① c②d③a④ d⑤c⑥ab ⑦d⑧c⑨b二、多项选择题（每题3分，共15分。

多选、少选、错选均不得分）1、a)b)d)2、b)c)3、a)c)d)4、a)c)5、a)b)c)d)三、概念题（每题2分。

共10分）1、国际游客：除为获得一个有报酬的职业外，基于任何原因到一个不是常住国家去访问的人2、旅游生态容量：一定时间内旅游地域的自然生态环境不至退化得前提下，旅游场所所能容纳的旅游活动量3、旅游区：指含有若干共性特征的旅游景点与旅游接待设施组成的地域综合体4、感知环境：人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象5、示范效应：旅游者以其自身的意识形态和活动方式介入旅游地社会中，引起旅游地居民的思想变化，产生各种影响，这种作用称示范效应。

四、简答题（每题5分，共15分）1、简述旅游者大尺度旅游的空间行为特征？1）力图到级别较高的旅游景点旅游2）尽量能游更多的高级别旅游点3）力图采用环状路线旅游2、简述城市RBD的主要类型1)大型购物中心型2）特色购物步行街型3）旧城市历史文化改造区型4）新城文化旅游区型3、简述饱和与超载对环境和设施的消极影响1）践踏后果：使人文旅游资源价值降低，使自然风景旅游地生态系统退化2）导致水体污染3）造成噪声污染4）造成设施损害第二篇：《旅游地理学》作业答案《旅游地理学》作业答案一、选择题1、对于一个旅游区来说，最基本的要求是对（A）进行测算。

A.空间容量和设施容量B.心理容量和生态容量C.设施容量和生态容量D.空间容量和心理容2、“游客的行为举止、服装衣饰将常引起虔诚教徒的不满”属于旅游对区域的（C）影响。

A.经济B.环境C.社会D.文化3、在特吉旺提出的舒适指数中，最佳旅游季节位于（B）。

A.-1区B.0区C.+1区D.+1a区4、衡量旅游者的地理来源和强度可用（D）来分析。

一、名解(5*5分=25)1、旅游市场营销环境：（p24）是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量，这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。

2、旅游市场细分：（P103）满足消费者需求的角度进划分的3、认知价值定价法：为唤起顾客对服务产品高价值的认知而制定较高的价格。

这里的价值是指顾客价值，即顾客感知利益和感知成本之差。

4、旅游目的地形象：旅游者、潜在旅游者头脑对旅游地的总体认识、评价，是旅游地在旅游者、潜在旅游者头脑中的总体印象。

5、旅游目的地的：（P278）是一个明确的地理区域，这一区域被旅游者公认为一个完整的实体，有旅游规划和营销的政策和法律框架，由统一的机构进行管理的区域。

6、无差异营销策略：即旅游企业在市场细分之后，不考虑各细分子市场的独特性，而只注重于市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的旅游市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的消费者的需要。

7、差异性营销策略：即旅游企业把整个旅游市场划分为若干个细分市场，从中选择二个以上的细分市场作为自己的目标市场，并有针对性地进行营销组合以适应旅游者不同的需要，凭借旅游产品与市场的差异化，获取最大的销售量。

8、CI战略：(P119)是企业形象识别（Corporate Identity）的简称。

CI组合由MI、BI、VI三个子系统组成。

9、CS 战略：(P119)强调从顾客需求出发，要求企业的整个经营活动要以顾客满意度为中心，要从顾客的观点而非企业本身的观点来定义消费者的需求，它通过运用CSI（顾客满意度）和CSM（顾客满意指数）对企业产品、服务、品牌不断定期定量、综合性测评与改进，优化服务品质使顾客满意度最大化，进而赢得顾客品牌忠实度。

10、互动营销：(Interaction Marketing)是指企业雇员与顾客接触过程中所创造的营销机会，是形成顾客服务感知的核心营销环节。

（补：互动营销与“真实瞬间”顾客同企业或服务提供着之间发生真实接触的时刻。

浙江省2018年4月自考旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.当旅游者对旅游产品不感兴趣或漠不关心时，旅游企业需要开展________，将无需求转化为肯定需求。

( )A.刺激性营销B.转换性营销C.开发性营销D.再生性营销2.“公务旅游是我们饭店的市场”中，“市场”涵义是( )A.交易的场所B.某类商品的实际或潜在需求总和C.供求关系的总和D.交换关系的总和3.市场细分化的理论是由著名营销专家________在20世纪50年代提出。

( )A.温德尔·斯密B.麦克塞C.科特勒D.利袄奥·雷诺汉4.处在市场先驱者的地位的旅游企业通常采用的市场定位策略是( )A.针锋相对式定位B.另辟蹊径式定位C.填补空缺式定位D.“Number——one”定位5.一个企业在推出旅游新产品时，往往对其社会需求量心中无数。

这时，企业的预测要注意用( )A.系统性原理B.类推性原理C.可测性原理D.连续性原理6.制定旅游市场营销战略的第一步是( )A.确定旅游产品营销计划目标B.市场营销方案的选择C.营销计划的监督和控制D.收集和分析市场营销信息7.根据波士顿矩阵法，那些市场占有率很高，但销售增长率不高的旅游产品称为( )A.明星产品B.金牛产品C.问题产品D.狗类产品8.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲中东等市场。

这种旅游产品组1合策略称为( )A.产品线专业型组合策略B.特殊产品专业型组合策略C.特殊专业型组合策略D.市场专业型组合策略9.________指旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少。

( )A.旅游产品销售渠道的长度B.直接销售渠道C.旅游产品销售渠道的宽度D.间接销售渠道10.零数定价策略往往可以利用顾客________的心理来促进产品的销售。

分析旅游客源市场等级划分理论的应用及比较摘要：基于旅游理论和实践的需要，对目前用于客源市场等级划分的3种基础理论——引力模型、空间距离递减规律及旅游竞争态模型理论的内涵和优缺点进行分析和评述；以神农架旅游客源市场等级划分为案例，从模型变量、数据要求、科学程度、应用难度、应用程度等方面对上述3种理论的应用价值进行比较研究。

结果表明：从应用价值和科学程度而言，引力模型在市场域较大的旅游目的地或旅游景区(点)客源市场等级划分中具有显著优势；空间距离递减规律可作为市场域较小的旅游目的地或旅游景区(点)客源市场等级划分的主要依据；与引力模型、空间距离递减规律相比，旅游竞争态模型对数据要求较高，其应用较少。

同时，任何一种理论都有其应用条件，实践中应根据实际情况和经验对理论划分结果进行必要的修正。

关键词：旅游，客源市场等级，理论，应用，比较旅游客源市场等级划分既是旅游市场学重要理论研究内容，又在旅游规划中有着重要的实践意义。

学者们在旅游客源市场等级划分中，依据的理论和方法主要有空间距离递减规律和旅游竞争态模型。

但这些理论和方法既有其优势，也有其缺点。

笔者基于旅游规划的实践，探索运用引力模型进行旅游客源市场等级划分并取得了理想效果。

本文通过比较空间距离递减规律、旅游竞争态模型和引力模型3种理论，以确定其优势和应用范围。

1、空间距离递减规律1.1理论分析及评述对于旅游目的地、旅游景区(点)和旅游者而言，都存在与外部联系程度随空间距离增加而递减的现象。

有学者据此规律研究了居民的出行空间特征以及旅游流内聚性的特征。

空间距离递减规律对客源市场等级划分有一定的现实指导意义，但该规律只是理想条件下的基本规律，其只考虑客源市场与旅游目的地或旅游景区(点)之间的空间距离，忽略了其它条件。

该规律成立的基本条件包括：在其市场域范围内，无同质旅游目的地的竞争；旅游客源市场社会条件相同，主要包括居民的旅游偏好、经济收入、旅游交通等方面的条件相同；旅游客源地的自然条件(如地质、水文和气候条件等)均一。