西南大学网络教育19.6月0342旅游市场学答案

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游市场学》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.基于旅游目的地的立场测量来自某一地域客源市场的游客实际到访规模,可以用()。

[A、]旅游收入
[B、]接待人天数
[C、]出游人数
[D、]出游人天数
[本题答案是]:B
2.销售导向时期,企业管理者关注的经营理念是:
[A、]扩大生产能力
[B、]开发新产品
[C、]增加产品产量
[D、]加大销售力度
[本题答案是]:D
3.在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。

[A、]陪同式旅游
[B、]自助式旅游
[C、]半包价旅游
[D、]全包价旅游
[本题答案是]:A
4.旅游企业在短期内,为了刺激消费者购买本企业产品,而采取的一系列能够迅速产生激励作用的技术手段是()。

[A、]销售促进
[B、]营销传播
[C、]品牌化
[D、]公共关系
[本题答案是]:A
5.向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度,需要一线员工投入自己的情感 ,被称为()。

[A、]积极劳动
[B、]情绪耗竭
[C、]情感疲惫
[D、]情感劳动
[本题答案是]:D
6.寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的（）功能。

[A、]接触
[B、]匹配
[C、]信息
[D、]促销。

西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷（横线以下为答题区）答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题一、分析说明题（选做三题，每小题20分，共60分）1、说明市场细分应遵循的原则。

答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。

（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。

（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。

（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异性的反应。

2、分析说明产品整体概念理论。

答：产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品四个层次：（1）核心产品：指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最甘醇最主要的部分。

（2）有形产品：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象，通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

（3）附加产品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。

包括提供信贷、免费送货、品质保证、调试安装、售后服务等。

（4）心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。

产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看的越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。

3、说明影响定价的因素。

答：（1）需求：产品的最高价受制于市场的需求，因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。

（2）成本：产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。

（3）（3）竞争：产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。

在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。

（4）定价目标：企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存民、不期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。

昆明学院成人教育第第二学年第一学期期末考试卷( A 卷)2011 级旅游专业考试科目旅游市场学任课教师：一、填空题1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。

它是指旅游产品的_______地域。

旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。

2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。

_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。

而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。

4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。

6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。

它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。

7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过_______的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。

8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。

9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。

10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。

可编辑修改精选全文完整版最新国家开放大学电大专科《旅游经济学》机考网考题库及答案100%通过《旅游经济学》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、多项选择题、判断题）。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。

一、单项选择题1．旅游经济活动的真正起源是( )。

A．劳动分工B．商品交换C．产业革命D．旅游者角色和地位的独立．2．国际出境游的竞争对象是( )。

A．发展中国家与发达国家之间B．发达国家之间C．发展中国家之间D．三者都是3．( )是指，一个国家或地区在某一特定时期内旅游业发展的总体方式，它包括旅游业发育和演进两个相互依存、相互影响、递进发展的方面。

A．旅游产业发展模式B．旅游企业发展模式C．旅游经济发展模式D．旅游管理发展模式4．旅游产业所有制结构是指在旅游产业中，各种( )的相互关系和构成。

A．社会成分B．政治成分C．经济成分D．文化成分5．推进型旅游经济发展模式追求的是旅游经济的( )。

A．经济效益B．波及效益C．社会效益D．市场效益6．旅游产业的( )实质是产业结构的集约化、产业服务深入化和产业高雕加傅化“+．A．合理化B．高度化C．均衡化D．规范化7．旅游企业跨文化管理的第二步是( )。

A．加强文化交流并进行跨文化融合B．比较分析并进行跨文化理解C．创建共同的企业文化D．进行跨文化培训8．中间性组织存在的理由是( )。

A．改进资源配置状态B．分散交易风险C．节约交易成本D．进行组织协调9．影响旅游供给和需求最主要的因素是( )oA．价格B．兴趣爱好C．支付能力D．消费水准10．对于一些规模不大的中小型旅游企业来说，往往会在竞争策略上选择( )。

西南大学网络与继续教育学院
课程名称：《旅游地理学》课程代码：0608 学年学季：20192 单项选择题
1、对于一个旅游区来说，最基本的要求是对（）进行测算。

空间容量和设施容量/【对】
心理容量和生态容量
设施容量和生态容量
空间容量和心理容量
2、旅游者出去旅游是为了考察、交流、会议以及从事个人的兴趣等，这种旅游动机属于（）。

地位与声望的动机 /【对】
经济动机
文化动机
交际动机
3、“游客的行为举止、服装衣饰将常引起虔诚教徒的不满”属于旅游对区域的（）影响。

环境
社会/【对】
文化
经济
4、苏州的江南风情、上海的小资情调、北京的首都风貌、深圳的现代气息和开放特色等属于城市旅游吸引建设的（）。

E. 景观与环境吸引
氛围吸引 /【对】
活动吸引
形象吸引
5、衡量旅游者的地理来源和强度可用（）来分析。

回归系数
季节性强度指数
高峰指数
地理集中指数/【对】
6、2003年，国家质量技术监督局颁布的我国第一关于旅游规划规范的国家标准是（）。

《旅游规划通则》/【对】
《旅游资源分类、调查与评价》
《旅游规划设计单位资质认定暂行办法》
《旅游发展规划管理暂行办法》
7、河北野三坡在开发旅游的过程中，当地村民从最初将旅游者当亲人看待，食宿不收报酬，到后来开设家庭旅馆和饭馆，或出租马匹以获取旅游经济效益。

我们将这种变化称为（）。

浙江2011年4月自考真题旅游市场学5课程代码：00192一、填空题(每空1分，共20分)1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。

它是指旅游产品的_______地域。

旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的_______。

2.在CIS的三个识别子系统中，_______是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。

_______能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。

而_______则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即_______和_______。

4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即_______、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。

5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即_______、_______和迅速购买。

6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。

它可分为成本加成法、_______和_______等3种具体的方法。

7._______是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过_______的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。

8.旅游市场细分的依据有四大类，即_______、人口统计特征、_______和行为细分。

9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、_______和_______。

10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、_______、_______以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。

1）、旅游业萌动期，都会导致旅游外汇收入的相当大的部分倒流了回去。

旅游萌动期，在经济方面，投入很多而收益较少。

开发者承受着巨大压力。

2）旅游业发展期，随着旅游档次的提高，必须兴建高档接待设施和开发新旅游点，从而进入高投入、高产出阶段，然后是螺旋式发展。

3）旅游业成熟期，旅游的有利影响逐步扩大。

（二）旅游影响的地域性旅游业的两方面的影响对于不同地区的作用也不相同。

对于经济比较落后地区，旅游经济的优势更为显著，而对于经济发达地区，因其原来经济水平较高，有些产业的投入产出比已经较高，旅游经济的优势就不很明显。

一般经济落后地区地广人稀，旅游用地较易解决，且地价低廉；而在经济发达地区，原来人口密度较大，用地紧张，旅游接待设施用地将加剧矛盾，并且也使建设投资加大。

但因其原有基础设施较完善，在基础设施方面就可以投资较少。

二、案例分析题阅读案例回答问题：泰宁主要有哪些旅游资源？阐述地貌是风景的骨架的原因。

答：泰宁古城、泰宁大金湖、泰宁美食、泰宁特产：红菇、莲子、鱼干、藤茶泰宁特色纪念品：木制品、竹制品、碳制品。

风景地貌是具有观赏价值和一定吸引功能的地貌总称。

构成风景的骨架是地貌（地表形态），但只有具有观赏价值的地貌才可以称为风景地貌。

而风景地貌学是研究名山大川及各类风景地貌的地质条件、地貌成因及其发育规律的科学。

作为地貌学的分支学科，它的研究内容有：组成岩石圈的矿物和岩石；内、外力作用；地球演化历史研究的基本理论和方法，地质构造，各种风景地貌的地质条件、地貌成因。

风景地貌侧重于风景地貌是如何形成的，是一门运用地貌学理论和方法解释、分析风景地貌的学科。

作为地球科学的重要组成部分，它主要研究地壳及其表面部分。

地质作用，是指由于受到某种能量(外力、内力、人为）的作用，从而引起地壳组成物质、地壳构造、地表形态等不断的变化和形成的作用。

地质作用的自然力是地质营力。

力是能的表现，按照能的来源不同，地质作用可分为外力作用和内力作用、地质外力作用。

西南大学网络与继续教育学院课程名称：《旅游景区开发与管理》课程代码：0386学年学季：20192判断题1、公共资源型景区的经营管理目标主要是实现投资者利益最大化。

A.√B.×【√】2、景区管理是各类管理主体不断适应外部环境的变化，通过管理职能的发挥对景区系统进行有效管理，实现景区的多维目标的动态过程。

A.√【√】B.×3、景区游线尽量为环形，尽量不让游客走回头路，始终有新奇感。

A.√【√】B.×4、我国公共资源景区的管理是分级管理与属地管理结合，多头管理、条块分割，行业管理部门对景区具有比属地更大话语权。

A.√B.×【√】5、从供给方面看，可以通过价格杠杆和市场营销两种手段来调节旅游者数量。

从需求方面看，要解决旅游者的过量问题,旅游景区可以通过投资建设以新增设施、改变旅游活动方式等来实现。

A.√B.×【√】6、美国、日本、加拿大的国家公园都是中央政府垂直一元化管理的代表。

A.√B.×【√】7、旅游景区的构成要素包括旅游资源、旅游设施、生态环境、旅游者、旅游经营管理者、社区居民和当地政府A.√B.×【√】8、景区服务质量的外部标准主要考核服务工作的规范性，内部标准是考核游客的满意度。

A.√B.×【√】9、景区一线员工接到游客投诉后，自己根据投诉内容，按“合理而可能的原则”进行处理。

A.√B.×【√】10、核定排污量，向驻景企业、单位收取排污费，进行排污权交易，是管理景区环境的有效手段。

A.√【√】B.×11、旅游景区是指以其特有的旅游特色和价值吸引旅游者前来、通过提供相应的旅游设施和服务、满足其观光游览、休闲娱乐、度假康体、科考探险、教育和特殊旅游需求，有专门的机构实施经营管理的地域综合体。

A.√【√】B.×12、游客是景区的顾客，是上帝，游客管理中只能运用服务性管理方法。

A.√B.×【√】13、国外的国家公园体系，我国的国家重点风景名胜区、国家地质公园、国家森林公园、自然保护区、文物保护单位、主题公园、游乐场等都属于公共资源依托型景区。

1-10C D B C B A B D D B11-14C A B D15-20ABCD D ABCD B C B21-24C ABCD B B25、简述建立广泛采购合作网络的基本原则。

参考答案：（1）协作网络必须比较广泛，覆盖面比较广（2）运用经济规律，在互利互惠的基础上长期合作（3）加强公关活动，建立良好的人际关系26、旅行社计调业务的内容。

参考答案：1．收集信息 2．编制计划 3．对外采购4．安排落实 5．质量跟踪27、解释导游的态势语言参考答案：导游讲解中的态势语言是指以导游员的姿态、表情和动作等来表示一定语义和进行信息传递的无声语言。

28、简述旅行社的作用。

参考答案：（1）促进国内消费（2）增加旅游外汇收入（3）增加就业机会（4）增进国际间交往，积极开展民间外交（5）提高国民整体素质（6）为旅游者提供咨询和便捷服务29、旅行社外联业务参考答案：通过市场分析，设计开发旅行社线路产品，实现市场营销目的的旅行社主营业务。

30、简述中国旅行社业的发展现状。

参考答案：（1）有利于国际客源的增加（2）促使旅行社行业引进新机制，加速企业制度改革和分工体系的改革（3）有利于旅游从业人员整体素质的提高，加速人才流动31、简述旅行社营业选址应考虑的因素。

参考答案：（1）目标市场（2）方便顾客（3）位置项目（4）相对集中32、解释旅游线路的概念参考答案：旅游线路是指旅行社根据市场需求，结合旅游资源和接待能力为旅游者设计的包括整个旅游活动过程中全部活动内容和服务的旅行游览路线。

33、简述接待过程管理的主要内容。

参考答案：（1）准备接待阶段（2）实际接待阶段（3）总结阶段34、简述旅游线路设计应遵循的基本原则。

参考答案：1. 市场原则2. 经济原则3. 针对性原则4. 特色原则5. 旅游点结构合理、布局得当原则6. 交通安排合理原则7. 服务设施有保障原则35、简述未来中国旅行社业的发展趋势。

参考答案：（1）旅游市场大洗牌，企业力量重新组合（2）外资进入，高端市场被外资把握，民营企业蓄势待发（3）有市场分割向垂直分工体系迈进（4）产权明晰、经营高效; 行业管理手段国际化（5）主动引入高新技术（6）价格竞争转向非价格竞争36、简述旅行社的性质。

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游市场学》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.旅游产品就是旅游者为了满足其需求,花费一定时间、精力和金钱所获得的一系列()。

[A、]精神享受
[B、]物质产品
[C、]旅游经历
[D、]旅游使用权
[本题答案是]:C
2.一家新开业的航空公司,最有可能选择的定位战略是()。

[A、]独特个性
[B、]机上服务
[C、]易价
[D、]安全
[本题答案是]:C
3.发现现有顾客有哪些需要尚未能得到满足,据此研发和提供相应的新产品。

[A、]市场渗透
[B、]市场开发
[C、]多角经营
[D、]产品开发
[本题答案是]:D
4.虽然互联网这种媒体具有直观、互动性强等优点,但企业不选择互联网广告的主要原因是()。

[A、]限制性大
[B、]周期长
[C、]可信度易
[D、]信息转瞬即逝
[本题答案是]:C
5.旅游企业编制营销预算的方法不包括()。

[A、]营业收入百分比法
[B、]竞争对等法
[C、]有能力支付法
[D、]成本加成法
[本题答案是]:D
6.将所有旅游消费者都作为自己的同一目标市场,凭借同一套营销组合去吸引和招来广大旅游消费者的经营策略被称为()。

[A、]集中性目标市场策略
[B、]无差异目标市场策略
[C、]新产品策略。

4、长春市净月潭森林公园共有两条游览线路：A线：正门-荷花垂柳-塔楼-游船码头-月亮湾-避暑山庄-鹿苑，长度为5000m；B线：正门-北普陀寺-水库大坝-沙滩浴场-西门-野生动物公园-森林浴场-滑雪场-圣诞乐园-高尔夫球场，长度为10000m。

每位游客占用能过的合理距离采用30m/人。

公园每天开发12h，游客平均游览时间为4小时，主要景点面积为47000m2，每位游客占用的合理面积参考标准为90m2。

计算该公园的日极限旅游容量。

参考答案：（1）游览线路的旅游容量=（5000+10000）/30×12/4=1500（人次）（2）主要景点的旅游容量=47000/90×12/4=1567（人次）（3）旅游区的日极限旅游容量=1500+1567=3067（人次）2：[单选题]旅游地理学与旅游经济学、旅游心理学、旅游社会学等这些学科不同之处在于它从（）方面对旅游活动进行研究。

A：经济B：心理C：空间D：社会参考答案：C3：[单选题]旅游者出去旅游是为了了解异国他乡的异质文化、游览外地的名胜古迹。

这种旅游动机属于（）。

A：身体健康的动机B：文化动机C：交际动机D：经济动机参考答案：B4：[单选题]旅游活动最基本的层次是（）。

A：游览观光B：娱乐旅游C：购物旅游D：休养、疗养旅游5：[单选题]（）是旅游地空间相互作用得以实现的基本条件。

A：互补性B：替代性C：可达性D：旅游动机参考答案：A6：[单选题]衡量旅游者的地理来源和强度可用（）来分析。

A：季节性强度指数B：高峰指数C：回归系数D：地理集中指数参考答案：D7：[论述题]1、简述影响旅游者决策的主要因素。

参考答案：（一）感知环境（二）最大效益原则1、最小的旅游时间比2、最大的信息收集量（1）选择最有名的旅游地旅游（2）选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游（三）旅游偏好1、年龄2、职业3、学历8：[论述题]2、简述旅游者各个尺度的空间行为特征。

1：[论述题]一、填空题1、市场学（Marketing）是指导企业进行营销活动或研究企业市场营销活动规律的1：[论述题]二、名词解释1、市场营销观念2、旅游市场3、市场定位4、产品区分化5、旅游产品6、促销定价策略7、旅游优惠价 8、旅游市场细分9、促销10、旅游广告 11、销售促进 12、公共关系13、旅游产品销售渠道14、销售渠道的宽度15、旅游中间商16、旅游分销渠道17、服务18、关系营销19、内部营销参考答案：二、名词解释1、市场营销观念：是指企业决策者在组织和谋划企业的整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，也可以说是一种关于组织企业整体活动的管理哲学。

2、旅游市场：旅游市场则是指在一定时间、一定地点和条件下，具有购买力、购买欲望和购买旅游产品权利的群体。

3、市场定位：企业通过识别消费者需求，开发并向消费者传播与竞争者不同的优势产品，促使消费者建立对产品和企业的良好认知，从而产生购买行为的过程。

4、产品区分化：是指企业将自身的产品与其竞争对手的产品区别开，使消费者感受到该产品能够提供更多的价值，从而促使其产生购买行为的过程。

5、旅游产品：所谓旅游产品，从供给者角度来说，是指旅游经营者凭借一定的旅游资源与旅游设施，向旅游者提供的满足其在旅游过程中的综合需要的服务。

而从需求者的角度讲，旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间与精力所获得的满足其旅游欲望的经历。

6、促销定价策略：是指旅游企业为产品制定价格时应考虑企业促销活动的需要，使价格的确定与促销活动相互协调。

常用促销定价策略有价格领袖策略和专门事件定价策略。

7、旅游优惠价：旅游优惠价格，是指在明码公布的价格基础上，给予顾客一定比例的折扣或其他优惠条件的价格。

旅游优惠价是旅游企业争取市场、应付竞争的有力手段。

8、旅游市场细分：是指旅游企业根据游客群体之间不同的旅游需求，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。

9、促销：就是通过与市场进行信息沟通，来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣，为一个旅游目的地或旅游企业及其产品树立良好的形象，从而促进销售。