2020年医疗纠纷的防范与处理

2024年医疗纠纷的防范及处理工作总结一、引言随着医疗水平的不断提高和医疗服务需求的日益增长，医疗纠纷问题逐渐成为一个值得关注和解决的重要问题。

本文对____年医疗纠纷的防范及处理工作进行总结，旨在提供有效的方法和策略，减少医疗纠纷并妥善处理已经发生的纠纷。

二、医疗纠纷防范工作1. 加强医疗质量控制措施医疗机构应建立健全的质量控制体系，加强医生和护士的技术培训，提升医疗服务水平。

同时，加强对医疗流程和操作规范的监督，确保医疗工作的规范化和标准化。

2. 完善医患沟通机制医患之间的良好沟通可以有效预防和减少医疗纠纷的发生。

医疗机构应加强对医生和患者的沟通培训，提高医生的沟通能力。

同时，通过建立投诉反馈机制，及时解决患者的问题，增加对患者的满意度。

3. 加强医疗事故风险管理医疗机构应加强对医疗事故的风险评估和预警工作，建立医疗事故报告制度和风险防范机制，及时发现和处理潜在的医疗事故风险。

同时，加强对医疗事故的调查和处理，确保公正、公平和透明。

4. 开展医患信任建设医疗机构应加强对医生和护士的职业道德培养，提高医务人员的诚信意识和职业素养。

同时，加强对患者的宣传教育，增强患者对医疗机构和医务人员的信任感。

三、医疗纠纷处理工作1. 加强纠纷调解机制医疗机构应建立健全的纠纷调解机制，设立纠纷调解室或委员会，由专业人士对纠纷进行调解。

同时，加强对纠纷调解人员的培训，提高其调解技巧和应对能力。

2. 健全医疗纠纷仲裁机制对于无法通过调解解决的医疗纠纷，医疗机构应建立仲裁机制，以便及时、公正地处理纠纷。

同时，加强对仲裁人员的培训，提高仲裁工作的专业水平。

3. 完善医疗纠纷的司法救济机制对于经过调解和仲裁仍未能解决的医疗纠纷，医疗机构应引导双方当事人通过诉讼途径解决纠纷。

同时，加强与法院的合作，加快医疗纠纷案件的审理速度，确保公正、公平和及时。

4. 加强医疗纠纷数据库建设医疗机构应建立医疗纠纷数据库，收集和整理医疗纠纷的相关信息，以便深入分析问题的原因和特点，并制定针对性的预防措施和处理策略。

2024年医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文1. 背景介绍医院是社会化服务机构，医疗纠纷是医院经营过程中难以避免的问题之一。

为了保障医院与患者的合法权益，维护医疗秩序，应建立健全医院医疗纠纷防范及应急处置预案。

本文针对2024年医院医疗纠纷问题，提出一套具体的预案，以帮助医院高效应对医疗纠纷，及时处置，并尽量减少纠纷事件的发生。

2. 预防措施2.1 建立质量管理体系和消费者投诉反馈机制医院应建立完善的质量管理体系，包括制定医疗操作规范、实施严格的质量控制措施等，确保患者安全和医疗质量。

同时，医院还应建立消费者投诉反馈机制，及时记录、分析和处理患者的投诉，并采取措施改进不足之处，防止患者长期积怨最终演变成医疗纠纷。

2.2 强化医疗纠纷风险防控培训医院应定期开展医疗纠纷风险防控培训，包括法律法规、职业道德、沟通技巧等方面的培训。

通过提高医务人员的专业素养和风险意识，使他们能够正确处理医患关系，减少医疗纠纷的发生。

2.3 加强医患沟通和信息披露医患沟通是预防医疗纠纷的重要环节，医院应加强医患之间的沟通，尤其是在医疗操作过程中应向患者详细解释和沟通，并征得患者的同意。

同时，医院应及时披露医疗机构信息，如医院介绍、医生资质等，增加透明度，增强患者的信任感，减少医疗纠纷的可能性。

3. 应急处置预案3.1 马上通知医务部和法务部一旦发生医疗纠纷，医院应立即通知医务部和法务部，协调相关人员开展处置工作。

医务部负责召集相关医生、护士等医务人员进行紧急会商，了解事件经过，制定相应的处理方案。

法务部负责律师的介入、法律问题的咨询和处理。

3.2 开展调查，收集证据医院应尽快开展对医疗纠纷事件的调查，收集相关证据，包括医疗记录、病历资料、医生工作记录、影像资料等。

同时，要尽可能收集患者和目击者的证言，确保调查的客观性和准确性。

3.3 处理患者情绪，妥善化解纠纷在处理医疗纠纷过程中，要积极主动与患者沟通，了解他们的诉求和情绪，保持耐心和理解，尽力化解纠纷。

医疗纠纷防范及处置方案一、引言医疗纠纷是指医患双方当事人对医疗机构及其医务人员的医疗、护理行为和结果及原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。

随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务质量要求的提高，医疗纠纷的发生率也在逐年上升。

医疗纠纷不仅给患者及其家属带来精神上的痛苦和经济上的损失，而且对医疗机构的声誉和医务人员的职业生涯产生负面影响。

因此，预防和妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，已成为当前医疗行业亟待解决的问题。

二、医疗纠纷防范措施1. 强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。

2. 加强院科两级诊疗质量相关知识的学习、培训、考核，全面提高医务人员的业务素质和技术水平。

3. 加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。

4. 加强医护患沟通，防范医疗纠纷。

医务人员应充分尊重患者的知情同意权和选择权，对有创操作、抗生素使用、手术等治疗措施，应详细向患者及家属解释其必要性、风险和预期效果，并取得患者的理解和同意。

5. 加强实习生带教管理工作，有效防范因实习生引起的医疗纠纷。

6. 引导和规范患者文明就医，提高患者对医疗服务的理解和配合度。

7. 健全医疗纠纷预警机制、各项安全管理制度、医疗事故防范预案、程序等，便于医护人员掌握相关事宜，做好自我防护，并有效防范医疗纠纷扩大化。

8. 积极推行医疗责任保险制度，降低医疗机构和医务人员的法律风险。

三、医疗纠纷处置措施1. 处置原则：处理医疗纠纷，应当遵循公开、公平、合法、和谐、效率的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

2. 处理途径：医疗纠纷的处理途径主要有科室解释、协调、第三方调解、仲裁、诉讼等。

医疗机构应根据具体情况选择合适的处理方式。

3. 科室解释、协调：一旦发生或可能发生医疗纠纷时，医务人员要高度重视，以积极的态度妥善处理，同时在第一时间报告科主任、护士长，并协助科主任、护士长做好处理工作。

防范医疗纠纷的措施有哪些医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题产生的争议。

防范医疗纠纷，维护医患双方合法权益，是保障医疗服务质量和医疗安全的重要举措。

以下是防范医疗纠纷的措施：一、加强医疗质量管理1. 严格医疗技术操作规范，提高医疗服务水平。

医疗机构应制定完善的医疗技术操作规程，加强医务人员技术培训，确保医务人员熟练掌握医疗技术操作要领。

2. 强化医疗安全管理制度，提高医疗安全水平。

医疗机构应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗风险评估，确保医疗安全。

3. 加强医疗文书管理，规范医疗文书书写。

医疗机构应加强对医疗文书的审核、管理，确保医疗文书真实、完整、规范。

二、加强医患沟通与信息披露1. 提高医务人员沟通技巧，加强医患沟通。

医疗机构应加强对医务人员的沟通技巧培训，提高医务人员与患者沟通的能力，确保医患双方能够充分沟通、理解。

2. 加强医疗信息披露，提高患者知情权。

医疗机构应加强对医疗活动的信息披露，让患者充分了解自己的病情、治疗方案、医疗风险等信息，确保患者能够行使知情权。

三、完善医疗纠纷处理机制1. 建立医疗纠纷内部报告制度，及时发现和处理医疗纠纷。

医疗机构应建立健全医疗纠纷内部报告制度，对发生的医疗纠纷进行及时报告、分析和处理。

2. 加强医疗纠纷调解工作，促进医患双方和解。

医疗机构应加强与医疗纠纷调解组织的合作，积极参与医疗纠纷调解工作，促进医患双方达成和解。

3. 完善医疗纠纷诉讼理赔机制，提高医疗机构应对诉讼能力。

医疗机构应建立健全医疗纠纷诉讼理赔机制，提高医疗机构应对医疗纠纷诉讼的能力。

四、加强医疗卫生人才队伍建设1. 加强医疗卫生人才培训，提高医疗卫生人才素质。

医疗机构应加强对医疗卫生人才的培训，提高医疗卫生人才的业务水平和服务能力。

2. 加强医疗卫生人才引进，优化医疗卫生人才结构。

医疗机构应根据自身发展需要，引进一批具有专业特长、临床经验丰富的医疗卫生人才，优化医疗卫生人才结构。

医疗纠纷预防措施和处理预案医疗纠纷是指医患之间因治疗结果、医疗质量、医疗安全等问题产生的纠纷。

为了预防医疗纠纷的发生，需要采取一系列的措施。

同时，当医疗纠纷发生时，医疗机构也需按照相应的预案进行处理。

以下是针对医疗纠纷的预防措施和处理预案的建议：一、医疗纠纷预防措施：1.加强医患沟通交流。

医生和患者之间的沟通是预防医疗纠纷的关键。

医生应耐心倾听患者的诉求和疑虑，给予明确的解释和建议。

患者也应保持理性，与医生积极对话，以便双方能够及时沟通清楚。

2.完善医疗技术和质量管理体系。

医疗机构应不断提高医疗技术和服务质量，加强质量控制和监督。

医生应持续学习和更新医疗知识，提高治疗水平，确保医疗过程的安全和规范。

3.强化职业道德和职业操守教育。

医疗从业人员要遵循职业道德，尊重患者的权益和尊严，保护患者的隐私和个人信息。

医生应慎重开展医学实验和手术，确保操作规范和安全。

4.提升医患之间的信任度。

建立合理的医疗纠纷解决机制，加强医患信任度的建设。

对于医疗纠纷的处理需要公正、客观，让患者感受到公平和公正对待，增强对医患关系的信任度。

5.完善医疗纠纷调解和解决机制。

建立健全的医疗纠纷调解和解决机构，提供便捷、高效、公正的纠纷解决服务。

同时，也要加强对医疗纠纷的调查和处理，依法追究相关责任，促进医疗行为的规范。

二、医疗纠纷处理预案：1.及时响应和处理医患纠纷。

医疗机构应设立专门的纠纷处理机构和工作人员，对医患纠纷进行调查和处理。

在纠纷发生后，要及时与患者沟通，并协商解决方案，以减少纠纷的扩大和影响。

2.依法维护医患双方的合法权益。

在处理医疗纠纷时要坚持依法办事，保护医患双方的合法权益。

对于纠纷处理中涉及到的法律问题，应寻求专业法律意见，并按照法律程序进行处理。

3.加强医疗纠纷责任认定。

在医疗纠纷中，需要明确各方责任，确保依法追究责任。

对于医疗机构和医生的过失行为，要依法追责，并通过道歉、赔偿等方式进行解决。

4.加强医疗纠纷的协商调解。

医疗纠纷的防范与处理措施范文随着社会的发展和人们对健康的关注，医疗纠纷已成为公众关注的焦点。

医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的精神压力和经济负担，而且影响了医患关系的和谐和社会稳定。

为了减少医疗纠纷的发生，保障医患双方的合法权益，本文从防范和处理两个方面探讨医疗纠纷的应对措施。

一、医疗纠纷的防范措施1. 提高医务人员的综合素质医务人员的综合素质是预防医疗纠纷的关键。

医疗机构应加强医务人员的职业道德教育，培养他们的敬业精神和责任感。

同时，要提高医务人员的业务水平，加强心理学、伦理学、法学、美学等边缘知识的学习，提升他们的综合素质。

2. 加强医疗质量管理医疗机构应制定完善的医疗质量管理制度，加强对医疗活动的监督和检查。

医务人员要严格执行医疗规范和操作流程，确保医疗安全。

此外，医疗机构还应定期对医疗质量进行评估，查找存在的问题，并采取措施加以改进。

3. 提高病历及医疗文书的书写质量病历和医疗文书是医疗纠纷处理的重要依据。

医务人员要严格遵守客观、真实、准确、完整的书写原则，确保病历和医疗文书的质量。

同时，医疗机构应加强对病历和医疗文书的审核和管理，确保其安全妥善保存。

4. 加强医护患沟通良好的医护患沟通是预防医疗纠纷的重要手段。

医务人员要积极倾听患者的需求和顾虑，了解患者的心理状态，尊重患者的知情同意权。

同时，医务人员还应加强与患者家属的沟通，争取他们的理解和支持。

5. 加强医疗纠纷预警机制建设医疗机构应建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和处理医疗隐患。

此外，医疗机构还应制定医疗纠纷应急处理预案，明确医疗纠纷处理的程序和责任，确保在发生医疗纠纷时能够迅速、有效地进行处理。

6. 推行医疗责任保险制度医疗责任保险制度可以保障医患双方的合法权益，减轻医疗纠纷处理的压力。

医疗机构应积极推行医疗责任保险制度，提高医疗纠纷处理的效率和公正性。

二、医疗纠纷的处理措施1. 坚持公开、公平、合法、和谐、效率的原则处理医疗纠纷时，应遵循公开、公平、合法、和谐、效率的原则，确保事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

2020智慧树，知到《医疗纠纷的防范与处理》章节测试【完整答案】智慧树知到《医疗纠纷的防范与处理》章节测试答案_3G免费网见面课：《医疗纠纷预防与处理条例》亮点探讨1、问题:《医疗纠纷预防和处理条例》与《医疗事故处理条例》相比，更强调发挥以下哪种途径处理医患纠纷( )选项：A:双方自愿协商B:向人民法院提起诉讼C:申请人民调解D:申请行政调解答案: 【申请人民调解】2、问题:关于医事仲裁，以下哪种说法错误( )选项：A:具有独立性优势B:不公开审理C:一裁终局，不可撤销D:可聘用医学及法医学专家作为仲裁员答案: 【一裁终局，不可撤销】3、问题:以下哪项不属于医疗损害鉴定项目( )选项：A:实施诊疗行为有无过错B:医疗产品是否有缺陷C:医疗机构是否尽到了说明义务D: 病历的真实性答案: 【病历的真实性】4、问题:根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，以下哪种说法正确( )选项：A:医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检B:具备尸体冻存条件的，可以延长至14日C: 患方不可以观察尸检过程D:尸检由医方聘用技术人员进行答案: 【医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检】5、问题:根据《医疗纠纷预防和处理条例》的规定，医患双方可以通过下列哪些途径处理纠纷( )选项：A:双方自愿协商B:向人民法院提起诉讼C:申请人民调解D:申请行政调解答案: 【双方自愿协商 ;向人民法院提起诉讼;申请人民调解 ;申请行政调解】见面课：法医学尸体解剖在医疗纠纷中的应用1、问题:现存世界最早的系统法医学著作是( )选项：A:《医生关系论》B:《疑狱集》C:《洗冤集录》D:《封诊式》答案: 【《洗冤集录》】2、问题:中国古代法医学发展昌盛时期是( )选项：A:先秦时期B:两宋时期C:隋唐时期D:明清时期答案: 【两宋时期】3、问题:法医病理学尸体检验的主要任务包括哪些( )选项：A:明确死亡原因B:判定死亡性质C:推断受伤和死亡时间D:推断致伤工具答案: 【明确死亡原因;判定死亡性质;推断受伤和死亡时间;推断致伤工具】4、问题:尸体解剖主要包括哪几种( )选项：A:普通解剖B:法医解剖C:病理解剖D:医院解剖答案: 【普通解剖;法医解剖;病理解剖】5、问题:某医院外科一胃癌病人进行根治手术，由于手术情况复杂，手术长达8小时，术后发现腹腔内遗留止血钳一把，这种情况应是( )  选项：A: 责任事故B:技术事故C:医疗事故D:正常情况答案: 【 责任事故】第一章1、2010年我国颁布了用于处理医疗损害案件的法律文件是A.医疗事故处理办法B.医疗纠纷鉴定实施条例C.侵权责任法D.民法通则答案: 侵权责任法2、非医疗损害纠纷的发生原因，不包括A.收费B.价格C.护理D.服务态度答案: 护理3、下列引发医疗纠纷的原因不包括A.患者组织“医闹”人员静坐B.社会上个别媒体歪曲报道事实C.王医生在手术中不慎损伤动脉D.病历存在书写错误并修改答案: 病历存在书写错误并修改4、下列属于医疗技术损害的是A.诊断错误B.治疗用药不当C.消毒药水过期D.手术刀具型号不符答案: 诊断错误,治疗用药不当5、医疗服务活动中，因医方的行为造成损害并需医方承担责任，医方可能违反了A.病历书写规范B.医疗卫生管理法规C.部门规章D.行政诉讼法答案: 病历书写规范,医疗卫生管理法规,部门规章6、医疗技术损害是医疗机构及医务人员违反医疗技术上的高度注意义务等造成患者的人身损害，包括违反保密义务的损害等A.对B.错答案: 错7、当前我国处理医疗纠纷最主要的途径是( )A.司法鉴定诉讼B.保险理赔C.行政处理D.调解处理答案: 调解处理8、 1247年宋朝宋慈所著的《洗冤集录》是我国第一部法医学著作。

防范医疗纠纷的八大措施近年来，医疗纠纷屡屡发生，给患者、医生和医院都带来了巨大的困扰和损失。

为了有效防范医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医生的合法权益，医院和医生应采取以下八大措施：一、加强医患沟通。

医生应耐心倾听患者的需求和意见，通过与患者的有效沟通，及时解答患者的疑虑，消除不必要的误会和矛盾。

同时，医生应积极主动地向患者提供相关的医疗知识和建议，提高患者对治疗过程和效果的了解和认同。

二、确保医疗质量。

医院和医生应严格遵守医疗行为规范，规范医疗行为，杜绝医疗事故的发生。

医院应加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平和责任意识。

医生应持续学习和提升自己的医疗技术，严格按照操作规程进行诊疗工作。

三、建立健全医疗纠纷处理机制。

医院应建立完善的医疗纠纷处理机制，设立专门的医疗纠纷处理部门或委员会，及时处理医疗纠纷，保护患者和医生的合法权益。

医院和医生应积极参与医疗纠纷的调解和解决，通过合理的赔偿和协商，化解纠纷，维护医患关系的稳定。

四、加强医疗纠纷预防工作。

医院和医生应加强对医患双方的教育和宣传，提高患者对医疗纠纷的预防意识和能力。

医生应根据患者的具体情况，详细告知患者治疗方案和风险，避免因信息不对称而引发纠纷。

同时，医院应加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗操作的安全和规范。

五、加强医疗纠纷信息的公开和透明。

医院应及时公布医疗纠纷的处理结果和相关信息，接受社会和患者的监督和评议。

医院和医生应积极配合司法机关的调查和处理工作，及时提供相关的证据和资料，共同维护医疗纠纷的公正和公平。

六、建立医患信任机制。

医院和医生应树立诚信和责任意识，保持医患间的信任和尊重。

医生应按照医疗伦理和职业道德进行诊疗工作，严禁利用职权谋取不正当的利益。

医院应建立医患信任评价体系，对医生的医疗质量和服务态度进行评估和奖惩，激励医生提供优质的医疗服务。

七、加强医疗纠纷统计和分析。

医院应建立完善的医疗纠纷统计和分析系统，及时掌握医疗纠纷的发生情况和趋势，制定相应的预防和应对措施。

医疗纠纷的防范及处理工作总结医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员在医疗过程中产生的纠纷，涉及医疗质量、服务态度等方面。

医疗纠纷的发生不仅对患者造成身心困扰，也给医疗机构和医务人员带来负面影响。

因此，加强医疗纠纷的防范及处理工作十分重要。

本文将就医疗纠纷的防范及处理工作进行总结。

一、医疗纠纷的防范工作1.完善医疗服务制度：建立健全医疗服务规范，明确医务人员的职责和患者的权益，以确保医疗服务的质量和安全。

2.提高医务人员的专业水平：医务人员应持续学习和培训，提高医疗技术和服务水平，以确保患者得到高质量的医疗服务。

3.落实医疗纠纷预警机制：建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和处理可能引发纠纷的问题，以避免纠纷的发生。

4.加强患者教育：通过宣传和教育活动，提高患者对医疗知识的了解和医疗服务的认知，增强其对医疗服务的满意度，减少医疗纠纷的发生。

5.加强医患沟通：医务人员应加强与患者的沟通，耐心倾听患者的需求和意见，及时解答患者的疑问，避免患者对医疗过程中的不明确或不满意产生抱怨。

6.加强医疗隐患排查：定期对医疗机构进行隐患排查，发现和解决存在的问题，避免医疗事故和纠纷的发生。

二、医疗纠纷的处理工作1.构建和谐医患关系：医疗机构应建立和谐的医患关系，通过医疗合同、知情同意书等方式明确双方的权益和义务，避免纠纷的发生。

2.加强纠纷调解机制：建立健全纠纷调解机制，对发生的医疗纠纷及时进行调解，采取合理的解决措施，确保患者和医务人员的合法权益得到保护。

3.提高纠纷处理能力：加强纠纷处理人员的培训，提高其处理医疗纠纷的能力，使其能够准确、公正地处理纠纷，维护双方的合法权益。

4.依法处理医疗纠纷：在处理医疗纠纷过程中，依法维护双方的合法权益，及时处理犯罪行为，保证社会的公平和正义。

5.提高医疗事故鉴定和赔偿能力：完善医疗事故鉴定和赔偿制度，确保医疗事故得到公正的鉴定和赔偿，维护患者的权益。

6.加强信息公开和舆情管理：医疗机构应加强信息公开工作，及时对外公布医疗纠纷的处理结果，提高公众对医疗服务的信任度。

医疗纠纷的防范及处理工作总结在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦形成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。

因此，必须重视医疗纠纷的防范工作，只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。

树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。

我院制定医疗纠纷防范的几个要点：1、执行查对制度要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。

2、执行检诊制度误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和责任心等综合因素造成的。

医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率极大减低。

3、健全病案管理制度严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。

病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。

4、转变服务观念要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。

5、严格管理，堵塞漏洞在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监督执行不力;科室和部门之间衔接协调不够;个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止;病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。

6、告知义务医患关系的改变，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。

对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。

7、不要轻易承诺对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，千万不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺。