医疗纠纷的防范与处理PPT课件

23.03.2022
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• 出事后，王思蒙的家属第一时间赶到医院，索要病历未果，怕院方篡改病历， 一直守在主治医生办公室。随后，在禹州市卫生局协调下，医院一名姓苏的 副院长出面协商此事，但院方始终没有出示王思蒙的原始病历及手术记录等 资料。几次协商后，院方表示赔偿5.5万元。
• 深觉孩子死得蹊跷，王思蒙的父母将儿子的遭遇贴到了猫扑、天涯等网站的 论坛上。
• 据了解，2月21日，在禹州市卫生局的组织下，王思蒙的尸体被拉到许昌市 进行尸检。王思蒙的舅舅目睹了整个尸检的过程。尸检时，他发现王思蒙的 气管有大量淤血，怀疑是手术造成外甥鼻腔出血，血进入呼吸道引起窒息死 亡。
• 据了解，王思蒙的尸检结果将在3月底前后出来。
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• 家属医院激辩是否“用错药” • 唐秀丽说：“ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ们根本就没有遗弃父亲，7月27日出事之后我们兄妹几个轮
换着伺候父亲了20多天，因为我们都要上班，我们有个亲戚每天在这里看着。 难道子女没在身边就算遗弃 • “丹红”注射液说明书上很明确：特殊人群(特别是老年患者)用药要加强临床 监护。医生在没有经过家属的同意签字，就给父亲注射了‘丹红’，当时我 们赶来，发现父亲病情加重，要求立即停止注射。我父亲是因为注射‘丹红’ 以后出事的，至于父亲到底因为啥死的？死亡通知书我们到现在也没见到。” • 陕西省博爱医院方面说，给患者的住院诊断和治疗原则，是经过医院学术委 员会讨论以及聘请的其他医院的专家教授会诊后做出的，患者唐永军有使用 “丹红”的适应症。医院还通过药检部门对“丹红”进行了药学分析鉴定， 结果显示正常。医院已经聘请了律师，已经向雁塔区法院提起诉讼，通过司 法途径解决。要求家属尽快撤去医院门口的花圈、标语、人员。补交所拖欠 医院的医疗费、陪护费11万多，尽快处理老人遗体。对于此次事件给医院造 成的名誉损失，也要求家属赔偿。 • 而死者女儿唐秀丽说：“父亲的死因至今不明，我们要给父亲讨个说法。我 的父亲在医院去世，母亲受不了这样的打击，医院应做出相应的精神赔偿。”
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例2：大一学生治疗流鼻涕蹊跷死亡
医院愿赔5.5万
• 2010年03月15日 东方今报许昌讯 • “活蹦乱跳的儿子，咋会因为治疗‘流鼻涕’丢了命？”3月11日，
禹州市神垕镇女子王秋菊说起儿子在禹州市中心医院(老院区)诊治 “流鼻涕”蹊跷死亡一事，痛不欲生。 • 王思蒙身高1.8米，19岁，家住禹州市神垕镇，是江西陶瓷学院雕塑 系的大一学生，最喜欢打篮球。 • 因为经常流鼻涕，2月16日，王思蒙随母亲来到禹州市中心医院耳鼻 喉科检查。医生确定王思蒙经常流鼻涕的原因是鼻中隔弯曲，称只要 做了鼻中隔校正手术，即可去掉这个小毛病。 • 手术后，王秋菊问是否需要住院观察治疗，大夫说不碍事，后天来换 药即可。 • 第二天早上，父亲叫儿子起床时，发现王思蒙已停止呼吸。当时王思 蒙脸色蜡黄，手紧握，嘴张开，嘴里有大量的血涌出。
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• 医院：家属将老人遗弃医院 • 随后，记者来到陕西省博爱医院，该医院办公室吴主任说：“老人入
院时诊断为：高血压三级，多发性脑梗塞、老年痴呆等多种病。入院 治疗了几天以后，7月27日在注射‘丹红’注射液时，患者出现气喘、 呼吸急促、抽搐等症状，后查体发现右侧肢体活动不灵。我们医护人 员立即进行了对症处理，但是家属说患者的病情突然加重是因为使用 了‘丹红’导致的，从这以后就不管老人了。 • 家属不管老人了，我们医院不能不管老人，我们医院给老人垫付费用 治疗，家属把老人在医院一放就是半年多时间，这期间我们医院让家 属来照顾、处理老人的事情，家属不来医院，也不来医院给老人交医 疗费。这明明就是把老人‘遗弃’到了医院。 • 去年10月26日,我们医院要求家属配合给患者进行医学鉴定，但是被 家属拒绝了。从患者入院到死亡，一共花费了医疗费达11万多元，陪 护费1.8万多元，在这期间，我们医院曾多次要求家属清缴费用,家属 一直不配合。”
医疗纠纷的防范和处理
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• 医疗纠纷 长期——难题 预防——至关重要 处理——不容忽视
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本课主要内容（仅供参考） ：
• 医疗纠纷的防范与处理
• 医疗事故处理条例及部分关联法规“点读”
• 案例分析讨论
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例1：医院：家属将老人遗弃在医院
家属：医院用错药，要讨说法
• 阳光讯 76岁的唐勇军老人的遗体，已在陕西省博爱医院的太平间里面停放了 一个多月了，为何老人的遗体至今不能入土为安呢？医患双方都有各自的理 由，都要讨一个公道的说法。
• 家属堵住医院大门讨说法 • 昨日上午10时许，记者在陕西省博爱医院看到，十几个花圈堵住了医院的大
门，只留下一个人员出入的通道。见到记者到来，死者的女儿唐秀丽告诉记 者：“我父亲名字叫唐勇军，76岁，是西安市东郊一家大企业的退休干部， 退休后每月还领取1700元的退休工资呢？ • 2009年7月7日上午，父亲因高血压被送到博爱医院就诊疗养，给老人通通血 管，在住院期间老人身体一直都很正常。2009年7月27日，医护人员给我父 亲注射一种名为‘丹红’的注射液，当时还没有注射完老人突然出现气喘、 呼吸急促、抽搐等症状,突发脑梗塞。见此情况，医院赶快进行了抢救，从那 以后老人的病情就加重了，后来父亲成了“植物人”，到了2010年2月23日 老人去世了。老人去世之后我们就忙着料理老人的后事，后来找医院要协商 处理老人的事情，医院先说一周以后给答复，结果医院一直没人出面说这个 事儿，所以让我父亲的遗体在医院的太平间里面停放了一个多月，至今我们 才用花圈堵住了医院的大门。”
• 3月11日10时，记者找到王思蒙的接诊医师琚永鹏，他得知记者的身份后， 表示不经院领导批准，啥都不会介绍。
• 随后，记者来到禹州市中心医院(新院区)，找到院长助理赵效杰。赵效杰称， 他对此事一点也不清楚，让记者去找医务科。记者找到医务科时，上班时间 的医务科办公室大门紧锁。记者再次找到赵效杰，让他告知记者医院负责人 或医务科负责人的电话，均被拒绝。