下载文档原格式
物流运输管理在市场营销中的应用随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提高自身的竞争力，物流运输管理在市场营销中的应用越来越受到企业的重视。
物流运输管理是指企业在生产、销售和配送过程中，采用科学的方法和手段，对物流运输环节进行规划、组织、协调和控制，以达到提高物流效率、降低物流成本、提高客户满意度等目的的一种管理活动。
下面将从物流运输管理在市场营销中的应用方面进行分析。
一、物流运输管理在市场营销中的重要性1、提高客户满意度客户是企业的生命线，提高客户满意度是企业市场营销的重点。
物流运输管理在市场营销中的应用可以提高物流效率，使产品能够按时送达客户手中，提高客户的满意度，从而增加客户的忠诚度。
2、降低物流成本物流成本是企业的重要成本之一，物流运输管理在市场营销中的应用可以通过优化物流运输环节，降低物流成本，提高企业的竞争力。
3、提高企业形象物流运输管理在市场营销中的应用可以提高企业的形象，增强企业的品牌价值，从而吸引更多的客户。
二、物流运输管理在市场营销中的具体应用1、订单管理订单管理是物流运输管理的重要组成部分，通过订单管理可以实现对物流运输环节的规划和组织。
在市场营销中，订单管理可以帮助企业更好地了解客户需求，及时响应客户需求，提高客户满意度。
2、仓储管理仓储管理是物流运输管理的重要组成部分，通过仓储管理可以实现对物流运输环节的协调和控制。
在市场营销中，仓储管理可以帮助企业更好地管理库存，减少库存积压，提高库存周转率，降低物流成本。
3、运输管理运输管理是物流运输管理的重要组成部分，通过运输管理可以实现对物流运输环节的规划和组织。
在市场营销中，运输管理可以帮助企业更好地管理物流运输，优化物流运输方案，提高物流效率，降低物流成本。
4、供应链管理供应链管理是物流运输管理的重要组成部分，通过供应链管理可以实现对物流运输环节的协调和控制。
在市场营销中，供应链管理可以帮助企业更好地管理供应链，优化供应链方案，提高供应链效率，降低物流成本。
市场营销与物流管理的关系市场营销与物流管理的关系1. 产品策略与物流活动一体化从产品策略的角度看，物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。
物流系统的销售人员对产品成熟期的到来最为敏感, 能及时将这一信息反馈给营销策划部门。
在策划开发研制新产品时, 由于销售人员经常与顾客接触，最了解顾客的需求是什么，对开发何种新产品，系列产品应达到怎样的广度及深度最有市场潜力，新产品应具备什么功能，销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。
企业应该将这些反馈信息作为基础，将物流与营销结合为一体，以便为制定产品策略提供可靠的依据。
同时，物流系统自身要不断地调整，以适应新产品或产品系列的变化。
2. 价格策略与物流活动的一体化价格策略对物流系统及其所提供的服务也具有重要作用。
价格策略的正确与否将影响着物流活动的广度和深度以及其顺畅性。
价格策略中对顾客的数量折扣结构将影响顾客的订货规模，适宜的折扣优惠，将吸引顾客加大订货量，仓库的作业将趋向于处理大宗货物, 搬运和运输作业都将变得简单而高效，在实行配送制时尤为突出。
因此，只有从营销和物流两个角度综合考虑，才能制定出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
3. 销售渠道策略与物流活动的一体化不同的产品策略，配合有相应的价格策略及促销策略，要实现最终将产品交到顾客手中，离不开一定的销售渠道即产品分销。
某种产品能否成功还取决于顾客对其有需求时能否及时得到满足，所以销售渠道是否合理、畅通，对产品能否获得成功至关重要。
不论企业是否利用代理商、批发商及零售商，必须按产品的特征、价格、顾客需求的大小及地点来综合考虑自己的分销渠道，保持从生产到顾客这一物流通道的畅通快捷。
物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节都与销售渠道策略密切相关。
只有将这些环节与营销实行一体化的策略，并严格在各个层次中执行，特别是在那些直接与顾客打交道的环节，努力提高服务质量，使营销策略成功地付诸实施。
市场营销与供应链管理市场营销和供应链管理作为现代企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力提升起着至关重要的作用。
本文将探讨市场营销与供应链管理的关系及其对企业的影响。
一、市场营销与供应链管理的关系市场营销是指企业通过市场调研、产品设计、定价策略、渠道选择等手段，将产品或服务推销给目标消费者的过程。
而供应链管理是指企业通过有效的供应链设计、协调与执行，以实现供应链成员各个环节优化与整合的管理方式。
市场营销与供应链管理有着密不可分的关系：1. 市场营销为供应链管理提供需求信息：市场营销通过市场调研和需求分析，为供应链管理提供了准确的需求信息，有助于企业调整生产计划、制定采购策略，保证供应链的高效运作。
2. 供应链管理支持市场营销的实施：供应链管理通过合理配置物流、降低库存成本、提高配送效率等，为市场营销提供了有力的支持，确保产品能够按时、按量地到达目标市场，提高了市场竞争力。
3. 市场营销与供应链管理共同实现企业价值：市场营销和供应链管理紧密协作，共同实现企业的降本增效和增加市场份额的目标，提升企业的价值和竞争力。
二、市场营销对供应链管理的影响市场营销对供应链管理产生着重要的影响，具体体现在以下几个方面：1. 市场需求对供应链规划的影响：市场营销的需求分析为供应链管理提供了重要依据，企业需要根据市场对产品的需求情况，合理安排生产计划、采购计划和物流配送计划，以满足市场需求。
2. 市场推广对供应链协调的影响：市场推广活动的开展需要企业与供应链各个环节密切协调，确保产品的提供与市场推广活动的同步进行。
供应链各个环节的协调与配合能够提高市场推广活动的效果，增加企业的销售额。
3. 客户关系对供应链服务质量的影响：市场营销通过建立和维护良好的客户关系，对企业的供应链服务质量产生影响。
客户对产品、服务的满意度决定了客户的忠诚度，而供应链管理要提供优质的产品和服务，满足客户的需求，从而维系好客户关系。
三、供应链管理对市场营销的影响供应链管理对市场营销的影响也非常显著，主要体现在以下几个方面：1. 供应链成本对产品定价的影响：供应链管理通过降低物流成本、库存成本以及采购成本等，能够为企业降低产品成本，从而对产品的定价策略产生影响。
市场营销中的供应链管理与物流管理市场营销是企业获得竞争优势的重要手段之一，而供应链管理与物流管理则是市场营销中的重要组成部分。
供应链管理涉及到从原材料采购、生产制造、物流配送到销售等环节的协调与管理，而物流管理则是供应链管理中的一部分，专注于货物的运输与仓储。
在市场营销中，供应链管理与物流管理起着关键作用，直接影响着产品的交付和服务的质量。
本文将从供应链管理和物流管理两个方面探讨它们在市场营销中的重要性和应用。
一、供应链管理在市场营销中的重要性供应链管理是整个销售环节中的关键环节，它包括了多个不同的成员和环节，如供应商、生产商、经销商和最终消费者等。
供应链管理通过各环节间的紧密协作、信息共享和资源整合，实现了产品的高效流通。
在市场营销中，供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面。
首先，供应链管理实现了供需平衡。
供需平衡是市场运作的基础，只有在供应链管理良好的情况下，企业才能准确把握市场需求，及时调整生产和供货计划，以满足消费者的需求。
其次，供应链管理降低了成本。
通过优化供应链中的物流和仓储环节，企业可以减少库存成本、运输成本和仓储成本等，提高整体效益。
这样一来，企业可以更好地控制产品价格，提高市场竞争力。
第三，供应链管理提高了产品的质量和服务水平。
供应链管理能够确保产品的正常配送，减少产品损坏和退货的风险。
同时，通过物流管理部门提供的及时反馈和信息共享，企业可以更好地了解市场情况，提前预测和满足客户需求。
二、物流管理在市场营销中的应用物流管理在市场营销中发挥着至关重要的作用。
它涉及到产品的存储、运输、配送和售后服务等方面，能够对整个供应链环节产生直接的影响。
以下是物流管理在市场营销中的主要应用。
首先，物流管理保障产品交付的准确性与及时性。
通过合理的物流规划和组织，物流管理可以确保产品准确地按时交付给消费者。
这有助于提高消费者对企业的信任和忠诚度，增加企业的市场份额。
其次，物流管理提供了完善的售后服务。
探求市场营销下的物流管理1市场营销与物流管理之间的关系简单来讲，市场营销即通过满足消费者的各种需求来获得自己需求满足的交换过程.物流管理是以货物以及与之相关的服务、信息等为管理对象，保证这些管理对象高效率、高效益地从货物生产地、销售地向消费地流动，或者有计划地储存，并在某些方面加以控制使其能满足消费者各种需要的过程.1.1物流管理对市场营销的影响第一，高效的物流管理可以有效地降低产品价格.科学合理的物流管理，可以有效地降低产品在运输及仓储方面的成本，使得产品价格可以进一步降低，从而可以提高企业产品的市场竞争力和市场占有率.第二，物流管理是产品销售不可或缺的重要环节.在电子市场愈发发达的今天，物流在销售过程中发挥着越来越重要的作用.让消费者及时收到合格产品，这是企业物流部门的主要职责，所以加强物流管理可以对产品起到营销作用.特别是现在的产品高度同类同质化，企业之间的竞争更多体现为提供产品服务质量方面的竞争，即物流管理方面的竞争.第三，强大的销售网络体系有助于产品的市场开拓.企业物流的网络体系覆盖越广，运行越流畅，越能更有力地支持企业开拓产品市场.1.2市场营销对物流管理的营销第一，企业市场分销渠道的不断拓宽有助于提高企业物流服务的质量.企业不断拓宽和变革产品的分销渠道不仅有助于产品销售，还可以大幅度提高物流服务的质量，完善其过程.第二，企业的市场需求预测直接影响到物流管理的成本.如果企业管理者对产品未来市场的需求做出的预测与实际相差甚大，必将耗费大量的物流费用，从而导致物流管理的不协调性.2建立企业市场营销与物流管理的有机整合体基于企业内市场营销和物流管理之间的相互关系，建立两者的有机整合体，实现企业内市场营销与物流管理一体化.2.1产品开发、销售策略制定与物流活一体化物流内的仓储及配送人员对产品的销量变化最为敏感，同时配送人员与顾客直接接触，最能了解顾客对产品的需求，因此，这一类信息的有效反馈能为产品研发和销售策略的制定着提供最具实效性和价值性的信息，有助于提高企业产品在市场的受欢迎度，同时物流部门要不断的调整自身管理，以适应新产品或新的销售策略的改变，将物流与营销结合为一体.2.2产品定价与物流活动一体化产品价格的高低直接影响到顾客的订货数量，从而影响到物流中的仓储和运输.具有市场竞争力的价格和实时的折扣优惠将会带来大批量的订单，这种批量作业有助于减少物流成本，提高配送的效率和质量，同时顾客对产品配送服务的满意度影响对产品的判断及需求，因此只有从营销和物流两方面综合考虑，才能制定出能够具有市场竞争力的产品价格.2.3产品分销策略与物流活动一体化在产品价格确定，功能合格的前提下，要实现产品最终到达消费者手中，就必须做好分销渠道选择这一关键环节.产品的消费群体、产品的价格及产品的自身特征，通常是影响渠道选择的主要因素，进一步影响物流环节中的包装、运输及配送等环节，只有将这些做到系统化、一体化管理，并严把各个环节质量关，才能实现产品的有效销售.3市场营销视角的企业物流管理模式的创新策略3.1物流管理定位为市场后勤中的一部分现代市场营销理念越来越突出的是以市场需求为主导，首要考虑的是产品最终消费者的实际需求，依靠市场需求情况反馈的信息，组织企业内生产、销售和物流部门对市场需求制定科学工作计划.因此，企业的物流管理模式必须采用计算机和信息网络技术，使企业内部各部门之间充分实现信息的实时共享.国内外许多知名企业都能准确地对市场的未来走向，并且得出精准的预测，并能快速地实行相应的对策，从而使物流管理工作更加有的放矢.3.2物流管理应以市场营销为导向在产品的营销过程中，物流管理工作对销售将起到十分关键的作用.产品从生产到最终传递到客户手中，物流都扮演着十分重要的角色.因此，物流管理工作应首先着眼于产品的起点，即生产.产品所需要的原材料和半成品在运输时要注意控制成本，从而使企业在产品链的顶端就开始降低成本.市场营销的各个方面都深受物流管理的影响.纵观国内外许多企业，在从传统营销理念向现代营销理念转变的过程中，物流管理始终在企业的变革中起着举足轻重的作用.企业营销理念的转变，使得企业的营销策略也逐步改变.对于我国企业来说，必须认识到物流管理不仅对于企业的市场营销有着重要的作用，而且更应该注意到的是市场营销的导向作用，把握好了市场营销的脉搏，就能更好地融入到市场物流管理中去，对于企业整体发展也十分重要.3.3提高物流管理与市场营销相适度在企业的市场营销活动过程中，市场营销策略的制定，应全面征询和考虑营销部门和物流部门的意见，并在两部门取得一致意见的基础上去制定相关策略，意见产生分歧时，要以提高产品的市场竞争力为共同愿景进行商讨.作为营销部门不应只站在自身的立场去考虑产品的竞争力，还应了解企业物流的运能、成本、效率等，只有建立在对本企业物流的充分了解上，才能做出最合乎市场规律的市场营销策略.同样，物流部门也要充分了解企业营销策略制定的相关信息，物流内部管理与营销部门管理要相互配合、协调提高两个部门之间的相适度.企业做市场营销活动时，物流部门要全力配合，这样企业的活动才能取得预期的成功.因此，企业亟需改变自身传统的组织结构，化零为整，将企业内部部门中的物流资源全部从原有部门分离出来，成立一个专门负责整合物流资源的部门，将从各部门分离出来的物流资源进行优化组合，配合企业内部整体的物流运作，使企业的物流真正做到产销配的一体化运行.3.4物流管理的差异性服务战略企业产品的营销成绩如何，最终体现为这个产品的市场竞争力.一个产品是否具有推向市场的能力，不仅取决于产品的研发水平，还取决于其市场营销策略的实施是否正确.现在市场上产品的同质化现象越来越严重，产品的性能和品质的优势也越来越不明显.这种现象导致了许多企业越来越重视产品的物流服务，在同质化的产品中，客户更倾向于选择物流服务质量高的企业产品.因此，这就需要企业在物流领域提高服务品质，要主动关注客户对产品的物流需求，以高质优秀的物流服务去提高产品的附加价值.如亚马逊中国就以其良好的物流服务质量博得了广大客户的心.通过建立产品的物流跟踪系统，让客户在任何时空都能了解自己所购买产品的位置.产品送抵客户手中后，还实施售后跟踪服务，对产品质量、使用情况以及物流服务态度和质量等方面进行跟踪，以期保证其市场营销和物流工作的高标准.4结语市场营销是企业的生命线，是企业一切活动的重中之重.企业要生存、发展就要多获利润，因此，满足客户的需求，尽量增加销售量，是企业制定营销策略的最终目标.通过本文对企业物流管理与市场营销的关系分析，可以看出只有基于市场营销的企业物流管理模式，建立市场营销和物流管理的有机整体，才能使二者通过相互作用，发挥出更大的合力，才能使企业在市场竞争中更好、更快地发展.。
物流与市场营销物流与市场营销是现代商业世界中两个至关重要的领域。
它们相互关联，相辅相成，对企业的成功至关重要。
本文将深入探讨物流与市场营销之间的关系，以及它们如何共同推动企业的发展。
一、物流对市场营销的重要性物流是指产品从生产地点到最终消费者手中的流动过程。
它包括了货物的存储、运输、包装和配送等环节。
物流对市场营销至关重要的原因如下：1. 产品可及性：物流确保产品在市场上及时可用。
如果产品供应出现问题，市场营销策略再精妙也难以成功。
2. 成本控制：高效的物流管理可以降低成本，使企业能够提供更具竞争力的价格，从而促进市场销售。
3. 客户满意度：及时交付和良好的货物状态可以提高客户满意度，建立品牌忠诚度，从而促进市场营销。
4. 数据分析：物流提供了大量关于货物流动的数据，这些数据可用于市场营销决策，如目标市场选择、销售渠道优化等。
二、市场营销对物流的重要性市场营销是产品或服务推向市场的过程，包括市场调研、广告宣传、销售渠道管理等。
市场营销对物流同样至关重要：1. 需求规划：市场营销活动确定了产品的需求量和分布，这有助于物流规划，确保货物能够按需分配。
2. 销售预测：市场营销部门的销售预测有助于物流部门做好库存规划，避免库存过剩或不足的问题。
3. 品牌建设：市场营销活动有助于塑造品牌形象，这可以影响客户对产品的购买决策，从而影响物流需求。
4. 客户反馈：市场营销活动通过客户反馈提供了对产品质量和物流效率的信息，这有助于改进物流流程。
三、物流与市场营销的协同作用物流和市场营销之间存在紧密的协同作用，这有助于提高企业的整体绩效。
以下是它们如何共同推动企业的成功的一些方式：1. 市场定位：市场营销活动确定了目标市场和客户需求，这有助于物流部门精确规划货物的流向，以满足市场需求。
2. 库存管理：市场营销的销售预测与物流的库存管理相互关联，确保产品能够在需要的时候供应，同时避免过度库存。
3. 促销活动：市场营销可以通过促销活动刺激销售，物流部门需要能够迅速响应以满足需求。
物流与市场营销的关系
物流是由于生产活动而产生的，其目的是从其他地方获取原材料、设备和服务，并将已完成的产品、商品和服务运送到最终用户。
而市场营销是对物流服务选择和实施的过程，主要是为了满足某一定群体的消费需求，或通过协调市场供求关系以获得最大利润。
物流和市场营销并不只是两种独立的服务，它们之间存在着一种紧密联系。
比如，物流服务可以帮助企业提供及时、高效、经济的运输服务，以满足消费者的日常需求。
一旦物流服务的执行出现问题，企业的市场营销就会面临严重的冲击，因为消费者收到的货品未能达到他们的预期效果，这将有损企业在市场上的形象，以及企业赢得消费者信任的可能性。
另外，物流还可以帮助企业提高市场营销效率。
企业可以利用物流服务实现全国销售，为销售提供必要的物流支持。
企业也可以采用快递、电子商务等一系列物流方式，将货物快速运输至消费者手中，加快市场营销的进程。
最后，物流服务还可以帮助企业提高效率和降低成本。
企业可以通过有效的物流链条来实现正确的产品分配，减少产品分配时间，提高运输效率，从而降低运输成本。
综上所述，物流与市场营销之间存在着紧密的联系，各自的发展和运用都会直接影响到彼此。
正确地利用物流服务可以有效地帮助企业实现更高效、更经济的市场营销，从而获得更多的利润。
因此，企业应该加强对物流的管理，以保障企业的市场营销工作的有效运行，
实现企业的可持续发展。
市场营销与物流管理的关系姓名：***班级：14级市场营销学号：************市场营销与物流管理的关系从微观上来说体现在一系列企业活动中的相互作用上，本文从其相互影响的方面和区别与联系入手，探讨其间的关系。
对于一核心企业来说，物流管理作用的关键词是保障，市场营销作用的关键词是实现与信号。
在供应链管理中，物流贯穿始末，物流管理还控制着物流的信息流；市场营销则是不断实现市场与整个供应链的交互反馈，掌握着市场的信息与物流最终实现的过程。
物流管理通过对运输，仓储，配送，物流信息管理的设计与运营对市场营销的核心——建立客户价值中的成本和客户体验有着举足轻重的影响；市场营销则通过获取客户洞察，理解消费者的行为来把握市场信息，通过对产品的影响间接作用于整个或者部分的物流系统，包括物流节点和路线的设计与运营等方面。
物流与市场营销之间的联系具体表现在实现产品价值、顾客服务、实现顾客满惫度、维系顾客忠诚度等方面，其区别在于交替损益关系和工作内容的区分。
一：物流管理对市场营销的影响。
1.物流管理的成本控制。
优秀的物流管理可以降低企业运营的总成本，从而使自己的产品和服务在市场竞争中占据成本优势。
物流成本管理的好坏直接决定了市场营销在价格要素上的操作空间。
物流管理被称为是经济的黑暗大陆。
是继降低人工和材料成本以及提高劳动生产率之后的第三利润来源。
一个运行良好管理得当的物流系统应当有出色的物流成本管理办法，物流成本控制具体包括以下几方面。
（1）通过减少运输环节，合理选择运输方式及运输组织形式，合理的装卸，运用各种现代技术，用线性规划，非线性规划技术制定最优运输计划等措施来降低运输成本。
（2）通过优化仓储布局，减少库存点；合理选择自有仓库和租用仓库，运用现代库存计划技术来合理控制库存量；采取ABC分类管理法；确定合理的库存量；加强仓库内部管理，降低日常开支等办法来控制仓储成本。
（3）通过合理选择配送中心选址；优化配送作业；运用系统分析技术，合理选择配送线路；通过自动化技术，提高配送效率；建立通畅的配送信息系统来加强配送成本的控制。
2.物流管理对于客户体验的影响。
物流管理对客户体验影响强调的是销售物流阶段物流的质量问题，在线上购物如此发达的今天，这阶段在快递行业体现尤为明显。
物流的质量体现了商家的服务水平以及背后的市场营销水平。
物流质量管理包括物流服务质量，物流工作质量，物流工程质量和物流标准化质量管理四部分，具体如下。
（1）物流服务质量：通过分析企业的服务质量环，准确恰当的认识服务质量环，在市场开发，设计和服务提供三方面针对性的选择服务质量控制要素，才能实现企业服务质量的预先定位和适时控制，从而使企业的服务质量达到服务目标。
在物流服务过程中，物流企业通过采取行政、经济、教育等手段确保各类规范的实施，不断对对服务过程中的质量进行评定和记录，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素置于受控状态，重视顾客对服务质量的投诉与评价，从而不断提高顾客的满意度。
（2）物流工作质量：通过针对物流各环节、各工种、各岗位具体工作质量的管理，确定质量方针、目标、职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来提高物流的工作质量，做好物流活动决策支持、物流调度管理控制和物流业务三环节。
（3）物流工程管理:物流工程是支撑物流活动的总体的系统工程。
任何物流企业的物流运作都必须依靠物流工程来实现，工程设施、技术设备的质量从根本上决定了物流的整体质量，从而间接影响着客户的体验。
（4）物流的标准化：物流标准化是物流质量管理的一个有效办法，标准化是工业化，自动化，智能化的前提，通过标准化管理可以大幅提高物流的效率。
二：市场营销对物流管理的影响。
1.市场营销对于物流设计和运营的影响供应链设计体系包含物流设计，供应链的设计首先要明确用户对企业产品的需求是什么。
产品的生命周期、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题，必须要设计出与产品特性相一致的供应链，也就是基于产品的供应链设计。
物流设计同样也要基于产品的特性，而市场营销可以提供的信息服务包括市场的竞争环境，确认用户的需求和供应商、竞争者和用户带来的压力；企业的现状，以此来确定企业的供应链包括物流的开发方向以及可能出现的问题和影响设计的阻力因素。
总之，市场营销对市场的信息响应机制是物流设计的重要依据。
具体到某企业，物流服务于一特定市场，物流的设计需要考虑最终企业业务的市场，消费者或商业购买者的分布和购买情况，其对产品和服务的需求差异，以此为依据来选择仓储位置配送中心和运输线路的设计。
市场营销是企业活动的起点与终点，作为产品和服务价值的实现环节，它的作用不言而喻，成功的市场营销可以给企业带来源源不断的利润，这是物流再进行的前提，物流要升级也是需要大量资金，就算是企业融资，各融资渠道也会看企业的营运状况。
企业根据市场情况，增减产品线对物流运营的影响也是非常巨大的，对于物流外包的企业来说需要重新考虑选择物流外包情况，对于自建物流的企业来说需要更新和改进现有物流状况。
市场销售有淡季和旺季，有突发的情况，物流要及时响应市场状况就需要市场营销迅速的信息反映和准确预测。
2.营销组合对物流的影响。
根据目标市场的不同确定相应的市场营销组合,与之相适应的产品的运输、保管、装卸、包装等以及与之相伴随的信息传播的物流活动也因营销策略不同而不同。
针对市场营销策略的具体情况,进行合理的物流管理,一定要站在全局的高度综合思考,统筹安排。
(l)产品策略对物流的影响:从产品策略的角度看,物流活动中的采购、推销、顾客服务、库存控制与之关系最为密切,如:企业购进的生产该产品的原材料、零配件可能会由于产品衰退期的到来而造成库存积压,此时,产品策略须与生产规划、库存控制进行有效的协调,以便不断地调整物流活动,以适应新产品或产品系列的变化;另外,一个好的产品策略,是不能独立于物流活动之外的。
（2）价格策略对物流的影响:价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性;价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模,适宜的折扣优惠,将吸引顾客加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而高效;要制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略,须从营销和物流两个角度综合考虑。
（3）分销策略对物流的影响:销售渠道是否合理、畅通,对产品成功与否至关重要,必须保持从生产到顾客这一物流活动的畅通快捷;流通渠道各阶段的管理与整合以及变革,都直接或间接影响着物流的格局和物流的经济性;销售渠道策略与物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节密切相关,只有它们紧密结合,并严格在各个层次中执行,努力提高服务质量,才能使分销策略成功地付诸实施。
( 4)促销策略对物流的影响:对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,销售量将得不到如期的扩大,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节;整个物流链必须在时间、地点、质量和产品多样性方面由营销部门进行积极的促销活动。
三、物流与市场营销之间的联系具体表现在实现产品价值、顾客服务、实现顾客满惫度、维系顾客忠诚度等方面1.实现产品价值方面的联系。
市场营销与物流在这方面的目的是一致的。
市场营销是从企业生产到流通的全过程来研究产品的实现问题,产品向货币转化一方面实现物质资料的使用价值和价值,保证社会再生产继续进行,使社会需求得到满足,保证以货币形式补偿物质资料生产中的必要的耗费,另一方面实现物质资料实物形态的转移,保证以最短的时间、最少的消耗使该产品从生产地转移到消耗地。
市场营销的根本目的就是在产品的交换过程中,实现产品的全部转化,被消费者全部买走,尽量减少产品滞销、积压,促进产品的快速转化,促进产品价值的实现;物流是社会再生产四大环节—生产、分配、交换与消费中连接生产与消费的桥梁,同样担负着产品价值实现的任务。
市场营销藉物流的强有力支持,使物畅其流,通过加快产品在流通环节中的快速转移,减少资金的占压,降低流通费用,节省流通环节的时间,同时通过物流为顾客提供良好的服务而赢得客户,牢牢地站稳市场。
2.顾客服务方面的联系。
市场营销的三个基本思想是:顾客需求比产品或服务更重要,产品或服务只有在已定位并可获得时才对顾客有意义,数量相对利润来说是次要的。
顾客服务最基本的三个方面为可得性、作业绩效和可靠性。
实现可得性就是按顾客订货进行存货准备,于是仓库的数目、位置和储存政策就成了物流系统设计的基本问题;作业绩效可用速度、一致性、灵活性等指标来考核,速度指从订货到货物抵达顾客手中的时间,反映物流作业效率,一致性指必须按时对顾客的递送履行的处理能力,灵活性指处理异常的顾客服务需求的能力;可靠性指供应商能否及时迅速提供有关物流作业和顾客订货状况的精确信息,顾客通常不希望发生意外事件,如果他们能够事前收到信息的话,就能够对缺货或服务递送等意外情况作出调整。
如在策划开发研制新产品时,必须要大量搜集市场信息,了解顾客的需求、开发最具市场潜力的新产品,由于从事销售和顾客服务的人员处在市场前沿,对市场信息最为敏感,这就要求从事物流活动的人员,需要有意飞几地收集该产品及相关产品的需求意见,及时将信息反馈给市场营销策划部门,为制定产品策略提供可靠的依据。
3.实现顾客满意度方面的联系。
物流活动和市场营销的出发点一致,都是为了满足顾客的需求。
满足顾客的需求被企业看作是隐藏在所有活动背后的动机,市场营销观念主张识别顾客的具体要求,把可利用的资源集中起来去满足顾客的需求,以期对那些需求做出反应。
对于物流活动来说,无论产品递送出于何种动机或目的,接受服务的顾客始终是形成物流需求的核心与动力,物流活动表现出的差异化和细分化,正是为了满足顾客的具体要求,物流的最终目标是使顾客满意。
营销的成功依赖于顾客满意,而物流通过提供高质量的产品和服务让顾客满意。
通常市场营销为了让顾客迅速、有效地满足需求,促进产品附加值实现,要求物流活动具备三种能力:快速地向顾客提供服务;以平均速度提供服务的稳定性和依赖性;拥有即时交易保有量(即产品销售的库存量)。
维系顾客忠诚度方面的联系,“获得和保持住客户”是市场营销的一个经典定义,而在现实中营销力量集中在“获得”客户上,而不是“保持”住老客户,营销偏重于市场份额的提高,而不是客户忠诚度,但有效的物流系统在保持老顾客的同时,还可以诱发新需求,包括一部分顾客从竟争者处转移过来,更包括一部分原先没有该需求的顾客产生需求。
四、物流与市场营销的区别1.物流与市场营销之间存在交替损益关系,各职能绩效评价标准不同。
