物流市场调研与营销计划(ppt38页)
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物流市场营销名词解释:1.物流市场营销观念:指物流企业在一定时期、一定生产经营技术和一定的市场营销环境下进行全部营销活动,正确处理企业、客户和社会三方面利益的指导思想和行为的根本准则。
2.物流市场营销环境:指与物流服务营销活动有潜在关系的所有外部力量和内部因素的集合,是影响物流服务产生和发展的各种因素。
3.无差异性市场营销策略:物流企业将整个物流市场视为一个目标市场,对其只提供一种服务、制订一个营销计划,去满足所有客户的需求,这种策略称为无差异性市场营销策略。
4.物流产品组合:指一个物流企业的全部产品或服务的结构,即各种物流产品项目的有机组成方式。
1.物流市场营销:是市场营销在物流行业的运用,是指物流企业以物流市场的需求为核心,通过采取整体物流营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需求和欲望,从而实现物流企业利益目标的实现。
2.物流市场营销调研:以物流产品为对象,用科学方法收集消费者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息,并进行统计分析。
3.总成本领先营销策略:总成本领先策略也称成本领先策略、低成本策略,是指物流企业通过有效途径降低成本,使物流企业的全部成本低于竞争者的成本,甚至是同行中最低的,从而获得竞争优势的一种策略。
4.取脂定价策略:取脂定策略有称撇脂策略、高价策略,是指物流企业将物流新产品价格定得较高,使其尽可能地在物流产品生命周期的导入期即赚取最大利润。
1.物流市场:物流市场是指某种物流服务所有实现购买者和潜在购买者需求的总和2.集中性市场营销策略:集中性市场营销策略要求物流企业主攻某个特定的客户群、某条产品线的一小段或某一区域性市场。
3.差异性市场营销策略:差异性市场营销策略是指物流企业在产品、人员、形象等方面采用差异性策略。
4.品牌化:物流企业为其产品或服务规定名牌名称、品牌标志,并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动。
简答题:1.请简述无交流市场营销的基本特征:(1)无形性。
物流营销方案一、背景在现代商业中,物流是一个至关重要的环节。
一个高效的物流系统可以帮助企业降低成本、提高客户满意度,并在市场竞争中占据优势地位。
因此,物流营销方案的制定对于企业的发展至关重要。
二、目标制定一套完善的物流营销方案,以便提高企业的物流效率,并满足顾客的需求,实现企业的增长和利润最大化。
三、市场分析在制定物流营销方案之前,我们需要对市场进行深入的分析。
以下是对市场的一些关键观察和洞察:1.市场规模:物流市场正在迅速增长,随着电子商务的兴起,消费者对物流服务的需求也在不断增加。
2.竞争情况:物流行业竞争激烈,存在许多大型物流企业和小型物流服务提供商。
3.顾客需求:顾客对物流服务的需求越来越高,包括更快的交货时间、更准确的跟踪信息以及更灵活的配送方式。
4.技术变革:物流技术正在不断改进,包括无人机配送、智能仓储系统等。
企业需要跟上技术的发展,以保持竞争优势。
基于以上市场分析,我们可以制定一套物流营销方案,以满足市场需求并提高企业的竞争力。
四、物流营销方案1.提供快速可靠的物流服务:为了满足客户的需求,企业需要建立高效的物流渠道,确保产品能够准时送达。
这包括与供应商建立良好的合作关系,提高运输效率,以及建立完善的仓储管理系统。
2.引入跟踪和通知系统:为了提高客户满意度,企业可以引入物流跟踪和通知系统,让顾客能够实时了解他们的货物位置和送达时间。
这可以帮助企业提供更好的客户服务,并增加顾客的忠诚度。
3.多样化配送方式:企业可以提供多样化的配送方式,包括快递、铁路、航空等,以满足不同客户的需求。
例如,对于需要快速送达的客户,可以选择航空运输;对于重量较大的货物,可以选择铁路运输。
4.建立物流伙伴关系:与其他物流企业建立合作关系,可以帮助企业扩大物流网络,提高服务范围,降低成本。
通过合作,企业可以共享资源,提高整体效率和竞争力。
5.技术创新:企业应跟上物流技术的发展,包括智能仓储系统、自动化设备等。
阐述物流营销计划的内容物流营销计划是指在物流领域中,为了实现企业的营销目标而制定的一系列策略和方案。
物流营销计划的内容涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、价格策略、促销活动、客户关系管理等方面,旨在通过优化物流流程和提升服务质量,满足客户需求,提高市场竞争力。
一、市场调研市场调研是物流营销计划的基础,通过对市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的调查和分析,了解市场的现状和趋势。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方法进行,得出客户需求和偏好的信息,为后续的物流策略制定提供依据。
二、产品定位物流产品定位是指根据市场调研结果,确定物流服务的定位和特点。
需要明确物流服务的核心竞争力和差异化优势,明确服务的目标客户群体和服务特点。
通过明确产品定位,可以更好地满足客户需求,提高市场份额。
三、渠道选择渠道选择是指根据产品定位和市场需求,选择合适的物流渠道。
物流渠道包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
在选择渠道时,需要考虑渠道成本、覆盖范围、服务质量等因素,并根据产品的特点和目标市场进行合理的组合和布局。
四、价格策略物流价格策略是指通过合理定价,实现物流成本控制和利润最大化。
价格策略可以根据市场需求和竞争对手定价情况进行制定,包括差异化定价、折扣策略、套餐定价等。
同时,还要考虑到物流服务的价值和质量对客户的影响,确保价格与价值相匹配。
五、促销活动物流营销计划中的促销活动是指通过各种方式和手段,提高物流服务的知名度和认可度,吸引客户并增加销售额。
促销活动可以包括折扣优惠、赠品赠送、促销礼品、广告宣传等形式,可以通过线上线下的渠道进行展开。
六、客户关系管理客户关系管理是物流营销计划中非常重要的一环,通过建立和维护良好的客户关系,增加客户忠诚度和满意度,提高客户的回购率和口碑传播。
客户关系管理可以通过建立客户数据库、定期沟通、提供个性化服务等方式进行,确保客户的需求得到及时响应和满足。
物流营销计划是企业在物流领域中为实现营销目标而制定的一系列策略和方案。