最新门诊满意度调查表

门诊满意度调查问卷
1.您对医院的总体印象如何
□满意□基本满意□不满意
2.您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意
□满意□基本满意□不满意
3.您对医院提供的诊疗技术是否满意
□满意□基本满意□不满意
4.您对医院的就诊环境是否满意
□满意□基本满意□不满意
5.您对医院的服务设施是否满意
□满意□基本满意□不满意
6.您认为医院是否存在违规收费行为
□是□否
7.您认为医院的收费是否透明
□是□否
8.您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”，是否宴请过该院医务人员
□是□否
9.您询问医务人员或您有意见向医院投诉时，医院工作人员是否主动服务，耐心解释，让您能够了解清楚
□是□否
10.您认为医院是否做到尊重、关爱患者，周到、热情、文明服务，一切以病人为中心
□是□否
请你对门诊工作提出你的意见或建议：。

门诊病人满意度调查表
为了进一步提高医院的服务质量，我们需要您的帮助。

请您如实回答以下问题，以便我们改进医院就医环境和服务态度。

请在相应的方框内打“√”。

谢谢！
1.您对门诊候诊区护士的服务礼貌和隐私保护程度满意吗？
2.您对门诊服务窗口工作人员（收费挂号、导医和结算）
的服务礼貌程度满意吗？
3.您对医生的准时开诊程度满意吗？
4.您对医生的诊疗服务礼貌程度满意吗？
5.您对医院的医疗收费是否合理满意吗？
6.您对门诊注射室护士的服务礼貌、操作熟练和隐私保护
程度满意吗？
7.您对医生主动提问并仔细听取您讲述病情的程度满意吗？
8.您对医生为您进行仔细的检查程度满意吗？
9.您对医生恰当地向您解释检验和检查结果、诊断、用药
方法和注意事项的程度满意吗？
10.您对医生用易懂的方式解答您的疑问的程度满意吗？
11.您对医生为您诊疗所花费的时间的程度满意吗？
12.您对取药窗口的药师的服务礼貌和解释服药方法和注
意事项的程度满意吗？
13.您对检验科人员的服务礼貌和解答疑问的程度满意吗？
14.您对医院工勤人员和保安人员的服务礼貌和解答疑问
的程度满意吗？
15.您最满意的工作人员是谁？
16.您最满意的科室是哪个？
17.您愿意向亲朋好友介绍本院吗？
18.您对我们有什么建议？。

医院门诊患者满意度调查表一、基本信息1. 患者姓名：____________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：____________________5. 家庭住址：____________________6. 联系电话：____________________7. 就诊日期：____________________二、就诊原因1. 本次就诊的主要病症：____________________2. 是否首次就诊：□ 是□ 否3. 如果不是首次就诊，请说明之前就诊的医院和科室：____________________三、就诊过程（1）挂号等候时间：____ 分钟（2）挂号服务态度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（3）挂号工作人员专业知识：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差2. 诊断过程（1）候诊时间：____ 分钟（2）医生诊断态度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（3）医生专业知识：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（4）医生对病情的解释清晰程度：□ 非常清楚□ 较清楚□ 一般□ 较模糊□ 非常模糊（5）医生是否提供了治疗建议：□ 是□ 否（6）医生是否提供了复查建议：□ 是□ 否（1）检查项目是否合理：□ 是□ 否（2）检查过程是否顺利：□ 是□ 否（3）检查结果是否及时反馈：□ 是□ 否（4）检查工作人员服务态度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（5）检查工作人员专业知识：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差4. 药品领取过程（1）药品领取等候时间：____ 分钟（2）药品领取服务态度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（3）药品价格是否合理：□ 是□ 否（4）药品说明是否清晰：□ 是□ 否四、就诊环境1. 门诊环境（1）门诊环境整洁程度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（2）门诊设施是否完善：□ 是□ 否（3）门诊指示牌是否清晰：□ 是□ 否2. 休息区（1）休息区环境舒适程度：□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差（2）休息区设施是否完善：□ 是□ 否（3）休息区是否安静：□ 是□ 否五、就诊体验1. 对医生的整体满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 对就诊流程的整体满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 对医院的整体满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意六、建议与意见1. 您对就诊过程中存在的问题有何建议？_____________________________________________ _____________________________________________ 2. 您对医院门诊服务的整体改进有何建议？_____________________________________________ _____________________________________________ 3. 您对医院门诊环境有何建议？_____________________________________________ _____________________________________________ 4. 您对医生和工作人员的服务态度有何建议？_____________________________________________ _____________________________________________ 5. 您对医院的其他意见或建议：__________________________________________________________________________________________感谢您的参与！您的意见对我们改进工作非常重要，我们将竭诚为您提供更好的服务。

门诊病人满意度调查表为了进一步提升门诊病人的满意度，我院特别制定了门诊病人满意度调查表，旨在深入了解病人对门诊医疗服务的评价和需求，为精准提高医院的服务水平提供参考。

调查对象本次门诊病人满意度调查针对在我院门诊就诊过的病人进行，调查结果将用于医院后续服务和管理的决策。

调查内容本次调查共分为两部分，包括病人基本情况和门诊医疗服务评价。

具体内容如下：一、病人基本情况1.性别：男 / 女2.年龄：（请填写数字岁数）3.就诊科室：（请填写科室名称）二、门诊医疗服务评价1.您对本次就诊的候诊时间是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）2.您对本次就诊的医生的接诊质量是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般/ 不满意 / 非常不满意）3.您对本次就诊的检查设备和环境是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般/ 不满意 / 非常不满意）4.您对本次就诊的医疗费用是否满意？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）5.您对本次就诊的医疗服务总体评价如何？（非常满意 / 满意 / 一般 /不满意 / 非常不满意）调查流程门诊病人满意度调查将建立在线调查问卷，通过在就诊区域宣传、医生引导及医院微信、公众号等途径推送问卷链接的方式，邀请病人填写问卷。

调查结果针对收集到的调查问卷，我们将进行统计和分析，并汇总出调查结果报告。

调查结果报告将主要反映病人对我院门诊医疗服务的评价和需求，旨在提高医院的服务水平和助力医院不断引领医疗行业的发展。

本次门诊病人满意度调查表将是我们医院重新认识和满足病人需求的重要工具之一，同时也希望广大病人积极参与调查，共同推动我院门诊医疗服务质量的不断提升。

医院门诊患者满意度调查尊敬的病友、家属：您好！为提高我院医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，以协助我们改进服务。

谢谢您的合作与支持。

01*必填环境整洁，公共设施便利 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意02*必填指示标识清晰明确 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意03*必填就医秩序 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意04*必填咨询分诊导医便捷 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意05*必填挂号与收费等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意06*必填就诊等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意07*必填取药等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意08*必填检查、检验等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意09*必填挂号收费窗口人员服务态度 (单选)非常满意比较满意一般非常不满意10*必填门诊护士服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意11*必填主诊医师服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意12*必填药师服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意13*必填检查、检验人员服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意14*必填医生询问和解释病情 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意15*必填医生体格检查 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意16*必填医生诊断和处理 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意17*必填患者隐私保护（如有遮挡的检查、不故意高声询问隐私问题） (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意18*必填医务人员廉洁行医、拒收红包情况 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意19*必填本次就医费用 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意20*必填总体来说，您对这次就医的满意程度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意多选21*必填您选择来我院就诊的主要原因为（可多选）距离近技术水平高设备条件好药品丰富收费合理服务态度好定点单位有熟人有信赖医生他人推荐其他医院转诊其他22*必填下次就诊，是否会选择我院？ (单选)会不确定不会。

2023年门诊患者满意度调查表为了不断改进医疗服务质量，提高患者满意度，2023 年门诊患者满意度调查活动开始了。

以下是一份常见的门诊患者满意度调查表，供您参考。

1. 医院整体服务满意基本满意不满意2. 挂号、缴费、取药等排队时间满意基本满意不满意3. 候诊时间满意基本满意不满意4. 医生服务态度满意基本满意不满意5. 医生询问病情、与病人交流过程满意基本满意不满意6. 医生交代病情及注意事项的详细程度满意基本满意不满意7. 医生诊疗水平及治疗效果满意基本满意不满意8. 护士服务态度满意基本满意不满意9. 护士操作技术满意基本满意不满意10. 医务人员对病人的人文关怀满意基本满意不满意11. 隐私尊重和保护满意基本满意不满意12. 辅助科室检查的快捷性、准确性满意基本满意不满意13. 辅助科室检查等待时间满意基本满意不满意14. 辅助检查结果查询是否便利满意基本满意不满意15. 导诊服务态度满意基本满意不满意16. 医院整体环境的舒适程度满意基本满意不满意17. 门诊、药局、检验、放射科科室布局合理性满意基本满意不满意18. 便民、利民措施是否健全满意基本满意不满意19. 医院内部指示标识是否清晰满意基本满意不满意20. 医院候诊座椅的舒适性和数量充足程度满意基本满意不满意21. 卫生间干净清洁程度满意基本满意不满意22. 诊疗室及诊疗器具干净程度满意基本满意不满意23. 不合理用药情况满意基本满意不满意24. 不合理检查、收费情况满意基本满意不满意25. 平车、轮椅、手推车使用是否方便满意基本满意不满意26. 便民服务热水、老花镜、卫生纸等使用是否方便满意基本满意不满意27. 对年龄大的老人是否有优先服务满意基本满意不满意28. 您认为我院的门诊服务需要加强的部分是什么？。

门诊满意度调查表一、基本信息1.1 患者基本信息1.1.1 姓名：____________________1.1.2 性别：□ 男□ 女1.1.3 年龄：____ 岁1.1.4 联系电话：____________________ 1.1.5 身份证号：____________________ 1.2 就诊信息1.2.1 就诊日期：____________________ 1.2.2 就诊科室：____________________1.2.3 就诊医生：____________________二、门诊服务满意度调查2.1 门诊环境2.1.1 门诊环境整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）地面干净整洁：□ 是□ 否（2）空气清新：□ 是□ 否（3）休息区域舒适：□ 是□ 否2.1.2 门诊指示牌清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）指示牌位置明显：□ 是□ 否（2）指示牌信息准确：□ 是□ 否2.2 门诊挂号2.2.1 挂号便利性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）挂号窗口数量充足：□ 是□ 否（2）挂号流程简单易懂：□ 是□ 否（3）挂号时间等待合理：□ 是□ 否2.3 门诊就诊2.3.1 就诊便利性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）就诊流程清晰：□ 是□ 否（2）就诊时间合理：□ 是□ 否（3）就诊环境舒适：□ 是□ 否2.3.2 医生专业水平：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）诊断准确：□ 是□ 否（2）治疗方案合理：□ 是□ 否（3）医生态度亲切：□ 是□ 否2.4 门诊收费2.4.1 收费合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）收费项目明确：□ 是□ 否（2）收费价格合理：□ 是□ 否（3）收费窗口服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意2.5 门诊取药2.5.1 取药便利性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）取药窗口数量充足：□ 是□ 否（2）取药时间等待合理：□ 是□ 否（3）药品质量保证：□ 是□ 否2.6 门诊服务态度2.6.1 门诊工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）工作人员耐心解答问题：□ 是□ 否（2）工作人员主动提供服务：□ 是□ 否（3）工作人员礼貌待人：□ 是□ 否三、门诊服务改进建议3.1 您认为门诊服务中最需要改进的方面是：____________________________3.2 您对门诊服务的整体满意度如何？请给出您的建议和意见：____________________________3.3 您在就诊过程中遇到的问题和困难有哪些？请详细描述：____________________________3.4 您对门诊环境、设备、医疗水平、服务态度等方面的满意度如何？请给出具体评价：____________________________3.5 您认为门诊服务中的亮点和优势是什么？请给出您的评价：____________________________3.6 您对门诊服务的改进有何建议？请详细说明：____________________________3.7 您对门诊服务的工作人员有何建议？请详细说明：____________________________3.8 您对门诊服务的整体评价如何？请给出您的意见和建议：____________________________四、附加信息4.1 您是否愿意参加门诊满意度调查活动？□ 是□ 否4.2 您是否愿意留下联系方式，以便我们后续跟进改进工作？□ 是□ 否4.3 您对本次调查的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意（1）调查内容全面：□ 是□ 否（2）调查方式便捷：□ 是□ 否（3）调查结果公正：□ 是□ 否五、结束语感谢您参加本次门诊满意度调查，您的意见和建议对我们非常重要。

门诊患者就诊满意度调查表
尊敬的患者：
为了提供更加优质、便捷的服务，我们诚邀您填写下面的门诊患者就诊体验满意度调查表。

请您在认可的项目上打“√”，并留下宝贵的意见和建议。

谢谢您的支持与合作。

就诊科室：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、皮肤科、伤科、其他。

1.对挂号、收费人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

2.对分诊护士的服务体验：
满意、较满意、不满意。

3.对接诊医生的服务体验：
满意、较满意、不满意。

4.在化验检查时，对接待人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

5.在放射科做检查时，对接待人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

6.在做B超检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

7.在做心电图检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。

8.取药时，对药剂人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。

9.在门诊就医过程中，对等候时间的感受体验：
满意、较满意、不满意。

10.对看病的方便程度的评价：
方便、较方便、不方便。

感谢您的配合和支持，我们将根据您的反馈不断优化服务质量，为您提供更好的医疗体验。

医院门诊满意度调查表(2篇)调查表一：医院门诊患者满意度调查一、基本信息1. 患者姓名：________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：________________5. 文化程度：□ 小学及以下□ 中学□ 高中/中专□ 大学及以上6. 联系电话：________________7. 家庭住址：________________二、就诊情况1. 就诊科室：________________2. 就诊时间：________________3. 就诊原因：________________4. 是否预约就诊：□ 是□ 否5. 就诊等候时间：□ 10分钟以内□ 1030分钟□ 30分钟1小时□ 1小时以上三、门诊服务满意度1. 门诊环境满意度门诊大厅整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意门诊科室布局合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意休息区域舒适度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意2. 挂号服务满意度挂号流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意挂号工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意3. 医生服务满意度□ 不满意医生解释病情清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意4. 检查服务满意度检查流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意检查报告准确度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意检查工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意5. 用药服务满意度药品质量：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意药房工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意6. 综合服务满意度门诊整体服务满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意建议与意见：________________调查表二：医院门诊患者满意度调查一、基本信息1. 患者姓名：________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：________________5. 文化程度：□ 小学及以下□ 中学□ 高中/中专□ 大学及以上6. 联系电话：________________7. 家庭住址：________________二、就诊情况1. 就诊科室：________________2. 就诊时间：________________3. 就诊原因：________________4. 是否预约就诊：□ 是□ 否5. 就诊等候时间：□ 10分钟以内□ 1030分钟□ 30分钟1小时□ 1小时以上三、门诊服务满意度1. 门诊环境满意度门诊大厅整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意门诊科室布局合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意2. 挂号服务满意度挂号流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意挂号工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意3. 医生服务满意度医生诊断准确性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生解释病情清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意4. 检查服务满意度检查流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意检查工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意5. 用药服务满意度药品质量：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意药品价格合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意药房工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意6. 综合服务满意度门诊整体服务满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意建议与意见：________________四、附加问题1. 您认为医院门诊需要改进的地方有哪些？（请列举35点）改进点1：________________改进点2：________________改进点3：________________改进点4：________________改进点5：________________2. 您对医院门诊的整体印象如何？非常好较好一般较差非常差3. 您是否愿意向亲友推荐我院门诊服务？愿意不愿意未确定4. 您对医院门诊工作人员的服务态度满意度如何？非常满意满意一般不满意5. 您认为医院门诊在哪些方面做得比较好？优点1：________________优点2：________________优点3：________________。

患者对门诊医生服务满意度调查表调查目的本调查表的目的是收集患者对门诊医生服务的满意度和意见，以帮助医院改善服务质量，提高患者的就医体验。

调查内容1. 您在过去一年内就诊过的门诊医生数量是多少？（请填写具体数字）2. 您对门诊医生的等候时间是否满意？（请选择）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为门诊医生是否对您的病情进行了适当的解释和沟通？（请选择）- 是- 否4. 您对门诊医生的专业知识是否满意？（请选择）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对门诊医生的个人态度和服务态度是否满意？（请选择）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对门诊医生的治疗结果是否满意？（请选择）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您觉得门诊医生在诊疗过程中是否充分了解您的病情和需求？（请选择）- 是- 否8. 您对门诊医生的整体服务满意程度如何？（请选择）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对门诊医生的建议和意见是什么？（请填写具体内容）调查结果分析根据患者对门诊医生服务满意度调查的结果，我们将对医院的服务质量进行评估，分析患者的意见和建议，以进一步改进医生的服务水平和患者的就医体验。

结论通过本次满意度调查，我们将根据患者的反馈意见，持续改善门诊医生的服务质量，提高患者的满意度，并致力于成为患者信赖的优质医疗机构。

感谢您对本次调查的参与！如有任何其他建议或意见，欢迎与我们联系。

---以上是对患者对门诊医生服务满意度调查表的简要说明。

具体详情以实际调查表为准。