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高效沟通课程大纲第一讲高效沟通的基本原则（上）第二讲高效沟通的基本原则（下）第三讲人格特质与沟通（上）第四讲人格特质与沟通（下）第五讲高效沟通技巧（上）第六讲高效沟通技巧（下）第一讲高效沟通的基本原则（上）所谓有效沟通，就是传递和交流的信息可靠性和准确性高的信息或思想的传递或交换的过程。
它表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和组织的智能是连在一起的。
沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。
有效沟通是组织管理活动中最重要的组成部分。
领导与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的领导则要通过有效的沟通来实现，领导者与被领导者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。
著名管理学大师彼得•德鲁克就明确把有效沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。
无数事实证明，优秀的组织必然存在着有效的沟通。
沟通的重要性（一）人类社会的存在需要沟通如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之间必须有线。
如果人和人之间没有线的连接，那么社会就不再是网，而是一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成为社会。
人和人之间的连接，就是靠沟通。
与动物相比，人类在两个方面绝对要高等得多。
因为人类有两大优势：一个是大脑的思维，一个是沟通得更完善的这个结构。
就是这样，人类出现了一万年，横扫全球的陆地，百分之八十的动物全部被人消灭掉了。
（二）沟通的存在创造很大价值今天，在中国的互联网行业里，有三家企业市值是最高的。
第一家阿里巴巴，阿里巴巴的市值达到400亿美元左右，它已经进入了全球前五大互联网公司；第二家是百度；第三家是腾讯公司。
这三家公司之所以成功是因为它们解决了沟通的问题。
（三）沟通的质量直接影响到工作的质量美国的普林斯顿大学做了一个调查，调查显示在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例，这主要是因为沟通的质量直接影响到工作的质量。
（四）沟通直接影响公司的执行力在沟通的过程中，以下几个词需要理解并掌握。
