上海大众的企业文化建设
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上海大众实习报告实习,能使我们更加了解社会,增加社会经验,避免和减少以后在社会中走许多不必要的弯路。
2011年7月,在经过层层面试后我有幸来到了上海大众有限公司(下面简称上海大众)进行参观及实习。
大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk,意为大众使用的汽车,标志中的VW为全称中头一个字母。
标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成,表示大众公司及其产品必胜-必胜-必胜。
公司位于上海西北郊安亭国际汽车城,占地面积达333万平方米,建筑面积90万平方米,是目前国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一,年生产能力超过45万辆,产品包括桑塔纳,桑塔纳VISTA,帕萨特新领域,波罗,途安,途观五大平台六大系列几十种品牌。
1.首先,我了解了上海大众的部门结构。
上海大众总体经营两个品牌:上海大众以及斯柯达。
而我所在的部门为市场调研与信息科。
该科室为上海大众二级部门。
市场调研与信息科分为三个股:市场情报股,市场与用户调研股,市场运营追踪股。
市场情报股:销量,上牌量数据维护;日常市场与销售报表;产业政策,经济环境分析;竞争对手情报,市场监控;总体市场,细分市场预测判断;区域市场预测分析。
市场与用户调研股:汽车诊断研究;产品与用户调研;广告投放测试;其他专项调研。
市场运营追踪股:品牌检测;零售价格追踪;媒介费用比例追踪;双品牌车型定位的差异化分析;价格指针维护,双品牌定价协调;呼叫中心日常运营管理。
2. 2011年上半年乘用车市场分析及全年预测。
我们进行了调查发现2011年上半年乘用车市场593万辆,比较2010年增速明显回落。
进行了每月的数据分析发现,总体汽车市场增速逐月下滑,1月较去年来说增加22%,原因是:•包括购置税优惠、以旧换新、汽车下乡等刺激政策取消•节前消费高峰•2010年12月结转销量释放;3,4月增加17%,说明了季末冲刺;而到了4月由于日本地震,宏观经济环境恶化,从7%降到6%。
2011年上半年乘用车市场特点:宏观环境恶化,总体市场增速明显回落进口车需求依然旺盛A级及以下细分市场比重下降,但MPV,SUV等保持较高增速各大区域增速较为平均,东部沿海地区增速略低北京上半年市场下滑64%日本地震造成2季度市场增速下滑,日系车份额萎缩2月开始去库存状态结束,上半年库存增加22万辆,竞争逐步加剧。
毕业设计(论文)上海大众汽车品牌营销策略分析与建议Shanghai Volkswagen brand marketing strategy analysis and recommendations班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬职称经济师导师单位徐州工业职业技术学院论文提交日期二〇一四年十一月徐州工业职业技术学院毕业设计(论文)任务书课题名称上海大众汽车品牌营销策略分析与建议课题性质工科设计类班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬导师职称经济师一、选题意义及背景作为重要的陆路交通工具,汽车问世百余年来,取得了惊人的发展。
目前,全世界有几亿辆汽车在行驶,汽车己成为人类最常用的交通工具,全世界有一半以上的客货运输由汽车来完成。
作为国内规模最大的现代化轿车生产基地之一,上海大众公司一直采用4S模式,同时注重顾客满意度,获得了飞速发展。
但随着各大品牌汽车4S店的迅速扩张,上海大众汽车面临着更加激烈的竞争。
本文试图利用品牌营销的理论知识,对上海大众汽车的品牌营销进行简要分析。
通过详细介绍上海大众汽车的发展状况,分析上海大众汽车发展的利弊得失,面临问题及风险,提出可行性的解决方案,为上海大众汽车品牌营销的发展供了有益的探索。
二、毕业设计(论文)主要内容第一章品牌营销相关理论概述1.1品牌营销内涵及概述1.2品牌营销策略概述1.3品牌营销的重要性第二章上海大众汽车集团品牌营销现状2.1上海大众汽车集团简介及其概况2.2上海大众汽车集团品牌营销策略现状2.3上海大众汽车集团品牌营销建设与管理现状2.4上海大众汽车品牌营销SWOT分析第三章对上海大众汽车品牌营销策略的建议3.1应增加促销手段3.2注重企业内部的人本管理3.3加强广告攻势,维护和提高品牌知名度3.4上海大众4S店创新管理第四章总结参考文献致谢三、计划进度6.19 ~ 7.12 完成任务书7.14 ~ 8.25 完成论文第一稿8.26 ~ 8.27 交予老师修改第一稿9.8 ~ 9.15 完成论文第二稿9.17 ~ 9.21 交予老师修改第二稿9.23 ~ 9.30 完成论文第三稿10.1 ~ 11.24 交予老师修改第三稿11.6 ~ 11.14 论文定稿11.16 ~ 10.25 论文修订、提交资料11.26 ~ 11.28 毕业论文答辩四、毕业设计(论文)结束应提交的材料:1、毕业设计(论文)任务书2、毕业设计(论文)纸质文稿3、毕业设计(论文)电子稿指导教师教研室主任年月日年月日论文真实性承诺及指导教师声明学生论文真实性承诺本人郑重声明:所提交的作品是本人在指导教师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,内容真实可靠,不存在抄袭、造假等学术不端行为。
上海大众文化/价值观
企业文化是保持企业基业常青的根本。
上海大众在推进企业发展的同时,适时地对企业文化进行了梳理,在继承和创新的基础上,提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。
上海大众的卓越文化,源于历史的积淀,现实的努力,以及对未来的追求。
上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式,以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就,把“卓越”刻进了企业的历史进程。
随着市场环境的变化,追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
2010年,在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上,为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位,并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力,上海大众进一步完善企业价值观体系,并启动“卓越企业形象”战略。
“卓越企业形象”的战略目标,就是明确历史使命、立足未来发展,致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力,实现企业新的跨越。
关于价值观:
核心价值观:追求卓越,永争第一
基本价值观:客户导向、创造价值、质量领先
变革创新、以人为本、勇担责任
持续发展、坦诚交流、合作共赢。
第十七章上汽集团:融合中西文化打造现代产业在经济全球化的时代,博大、开放、包容成为优秀企业的特征。
这些特征背后的支撑力是能够融合各民族、各地域的文化精华,建设积极向上、合作共赢的企业文化。
无论是国内还是国际,文化融合绝非易事,要求企业高层胸襟广阔、深谋远虑、高屋建瓴,对各合作方的文化有深刻的理解。
扬帆远航抑或折戟沉沙,一切都取决于企业文化。
2010年5月1日,上海世博园开园迎客。
在浦西片区,共有18个由中外企业参建的企业馆。
其中由中央企业建设的有中国航空馆、中国船舶馆、中国石油馆等6个展馆;上海国资委所属的38家企业联合组建了上海企业馆,上海汽车工业(集团)总公司(简称“上汽”)却和美国通用汽车公司独立建造了上汽-通用汽车馆。
据说,在众多的企业展馆中,这是最受参观者青睐的场馆之一。
上汽-通用汽车馆的外观设计称得上“奇思妙想”。
这座独特的建筑载体呈螺旋升腾之势,以展示汽车工业未来的发展,这种建筑形态使得展馆主体极具雕塑感。
据介绍,这象征着“通往未来之路”,寓意着承诺和进步。
上汽-通用汽车馆成为浦江两岸最富视觉冲击力和想象力的新地标。
上汽集团承担了独立建馆、诠释未来30年出行概念、展示未来城市交通蓝图等一系列重任,从中凸显了上汽集团的卓着成绩,以及在地方国企中的分量和地位。
从1995年改制成立上海汽车工业(集团)总公司以来,历时仅15年,通过跨国、跨地域、跨体制文化融合,上汽集团成功地与德国大众、美国通用等全球着名汽车公司实现战略合作,并逐步形成了合资品牌和自主品牌共同发展的格局。
2009年,上汽集团以248.22亿美元的销售收入,位列《财富》杂志世界500强企业第359名。
合作共赢的文化,引领上汽健康、快速成长。
从上海通用走来,“4S”理念初显文化威力1997年,胡茂元出任上海通用的首任总经理。
1998年年初,胡茂元去美国参加上海通用的董事会议。
为了能使合作双方理念统一?胡茂元深思熟虑后,发挥中国五千年的文化优势提出四条:学习理解、以合资企业利益为重、规范行为、灵活务实。
工学结合培养模式的实践与思考摘要:“工学结合、校企合作”是技工院校培养学生良好职业道德和提高学生就业能力的有效培养模式。
本文以仪征技师学院为案例,对“工学结合、校企合作”培养模式进行了阐述和思考。
关键词:工学结合定单式培养教育模式2010年上海大众仪征工厂的落户给仪征带来的不仅仅是数十万辆整车、千亿元规模的产值,对企业用工也提出了新的要求。
笔者所在学院在汽车、机电、电气等系部进行了“工学结合”培养模式的积极实践与思考,以培养学生良好的综合素质为根本目标,更好的为地方经济发展服务。
一、“工学结合”培养模式的实践1.校企合作是工学结合的前提职业教育与企业发展是相互依存、相互促进的关系。
但在市场经济条件下,企业以实现利润最大化为目标,对与学校共同“参与培养、培育自己所需的人才”缺乏共识。
在职业教育培养模式的改革上,出现学校“一头热”的现象。
因此,依托企业、取得企业的支持,是实施“工学结合”培养模式的前提。
(1)主动出击寻求企业。
2007年,学院组织专人到周边大型企业进行人才培养方案调研并向企业表达我们校企合作的愿望。
不久,扬州光川光电抱着试一试的心态,将学院电子信息系的08电子1班、08电子2班的70名学生分两批到企业进行为期两个月的企业实践,使学生得到一次全面、系统的实践训练,巩固了所学的理论知识,加强实际操作、独立工作和解决实际问题的能力。
(2)打造特色吸引企业。
学院贴近企业坚持专业设置同地方经济结构调整、产业发展相结合。
随着宁镇扬经济板块的构建,汽车制造、船舶制造、光伏等行业成了仪征市工业的支柱产业,拥有一批像“上海大众”“中电电气”等在全国同行业领先的龙头企业。
为增强服务地方经济功能,2011年学院和上海大众建立了校企合作关系,在汽车工程系、机电工程系开设了“机电一体化”和“汽车机电工”两个冠名班,为上海大众仪征工厂培养符合上海大众企业文化,有专业能力、社会能力的专业技能人才。
校企合作模式得到了社会、学校和家长的高度认可,冠名班的影响力日益提升。
上海大众打造标准生产系统上海大众汽车有限公司(简称上海大众)成立于1985年3月,是上海汽车股份有限公司与德国大众各出资50%组建而成的中国第一家轿车合资企业。
20多年来,上海大众通过滚动发展,注册资本从最初的1. 6亿元增加到目前的106亿元,目前已拥有大众(VW)和斯柯达(Skoda)两大品牌,年生产能力为50万辆。
2003年之前,上海大众在同行业中一直处于绝对领先地位,不仅保有量占了半壁江山,销售量也处于第一位。
随着世界各大汽车厂商加快向中国市场的开拓,本田.丰田、通用等厂商快速占领一席之地,尤其是2004 年后上海通用的崛起,上海大众的市场份额急剧下滑。
市场竞争的加剧,使得上海大众必须在持续保证质量的前提下从各个环节降低过程成本,通过管理提高,消除各类浪费,从而提高产品性价比,满足市场用户的需求。
上海大众走过了20多年,产品结构从单一的桑塔纳发展到拥有桑塔纳、高尔、波罗、帕萨特、途安.斯柯达等全系列车型,以满足市场用户不断升级的需求;生产区域也由单一的汽车一厂,发展到拥有3大轿车生产中心.1个冲压中心和1个发动机生产中心。
上海大众无论在产品系列、生产区域、年度产量上,都有了巨大的扩展和提升,在管理经验上,也有了充足的积累。
虽然每个工厂均积累了大量的管理经验,但各个工厂起点不同,长期处于较为分散的状态,各自秉承了独有的管理方式,未形成统一的、能够覆盖汽车生产工艺全过程的管理标准,使得上海大众整个生产系统显得较为发散,不利于系统自身完善、资源统一配置和管理信息共享。
为此,上海大众进行了标准生产系统建设,也就是以确保产品质量、降低企业管理和运营成本、提高劳动生产率、促进产品性价比的提高为目标,覆盖汽车制造领域的全过程。
通过对组成汽车制造领域的所有环节进行模块化管理,形成对每个模块的制定具有指导性、操作性的若干标准,依托制度和文化保障,确保标准能够被所有人员准确执行和持续改善。
坚持标准化原则,使组成汽车生产领域的所有环节,成为可追溯、可继承、可复制、易接受、易操作的标准,并为进一步的改善活动提供依据。
论上海大众的企业文化建设倪晓明目录1 导论 22 企业文化的内涵3 2.1 文化的精神含义4 2.2 文化的制度含义 52.3 文化的物质含义 53 企业文化在企业管理中地位与作用 6 3.1 企业文化建设在企业发展中的作用 63.2 企业文化对整合后的上海大众的重要性 74 上海大众的企业文化建设现状及存在的主要问题 8 4.1 上海大众企业文化建设现状 84.2 上海大众在企业文化建设中存在的主要问题 95 上海大众加强企业文化建设的战略 9 5.1 企业文化的建设是一个不断积累、整合和创新的过程 95.2 加强对跨国公司成功经验的研究分析 106 建设具有上海大众特色的企业文化 11 6.1 建设上海大众卓越文化体系 12 6.2 创立核心价值观——追求卓越,永争第一 121 导论成立于1985年的上海大众汽车有限公司是中国规模最大的现代化轿车生产基地。
作为中国轿车行业的领跑者,上海大众始终坚持以先进文化力促进经济发展力的管理理念,融合德国大众精益求精的汽车文化和中国汽车人开拓创新的进取精神,在企业取得骄人业绩的同时,形成了“具有上海大众特色的企业文化”。
上海大众企业文化的形成发展适应企业各阶段的发展趋势和战略思想,是一个不断积累、整合和创新的过程。
从合资初期以“热情、高效、律己、自信”的上海大众人精神风貌为重点的“人本文化”,发展到以市场为导向的“大众蓝、大众厂、大众人、大众车”的“大众文化”,直至在上海大众新一轮发展的宏伟蓝图下,我们形成了以“追求卓越、永争第一”为核心价值观的企业文化体系。
在20年的企业发展历程中,上海大众的企业文化始终发挥着引领、凝聚、鼓舞、激励的精神支撑和文化渗透作用,在思想领域成为推动企业持续发展的强大动力。
新一轮发展下的上海大众企业文化体系明确了“在质量、服务、适应性、成本、技术方面具有国际竞争力,在中国汽车制造领域保持领先地位”的企业愿景和“支持社会的机动性,保护生态环境,确保企业的成功,突出“追求卓越、永争第一”核心价值观,这一理念贯穿上海大众的发展历程,强调对现状永不满足,力争做得最好,这是上海大众求新求变、不断超越、持续改进、保持活力的信心和动力;形成了“客户导向、追求卓越、创造价值、变革创新、尊重与合作、勇担责任、持续发展、恪守诚信”八项价值观。
上海大众积极致力于企业文化的推进工作,建立高效的企业文化推进工作组、实施根植于公司实际情况的广泛调研,开展循序渐进的宣传和培训,借助多种形式的推进手段,融入企业管理机制,使文化导向和行为落实形成强大的合力,为企业经济目标的实现提供切实的精神保障。
关键词企业文化上海大众卓越论上海大众的企业文化建设上海大众卓越文化源于历史的积淀,现实的努力,对未来的追求。
上海大众是中国最早的轿车合资企业,成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式;在自身滚动发展的同时,带动了一大批相关产业的发展进步,成为中国汽车产业的领头羊。
上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的成就,把“卓越”刻进自己的历史进程。
随着市场环境的变化,竞争日益加剧。
面对挑战,上海大众积极调整转型,以市场为导向打造体系竞争力。
在调整转型期,追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
我们挑战自我,在秉承优良传统的同时,打破不适合发展的各种制约,勇敢地变革创新、与时俱进。
我们敢于竞争,竞争让强者更强,上海大众在激烈的市场竞争中发展、突破,获得持久的生命力。
作为奥运会的合作伙伴,上海大众发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神,团结所有员工、经销商、供应商和其他合作伙伴,奋勇拼搏,不懈追求。
发展的道路永远不会一帆风顺,引领我们向前的是心中的信念。
“追求卓越,永争第一”,上海大众人以此为信念,锲而不舍。
2 企业文化的内涵企业文化的含义:企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
企业文化是客观存在的,它对企业生存和发展发挥着举足轻重的作用,企业文化建设是企业经营管理的重要组成部分。
中国企业的文化建设,必经吸收发达国家的有益经验和系统理论,但不能移植照搬,而应深刻扎根于中国传统文化与市场经济的土壤中。
中国国有企业具有思想政治工作的优良传统和工作优势,须将这种优势与企业文化建设相结合,创造具有中国特色的企业文化建设格局。
企业形象是企业文化的外显,企业文化是企业形象的本源。
建设优秀的企业文化,对内可凝聚强大的精神力量,对外可塑造完美的企业形象,从而增强企业的竞争力。
现代企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。
目前中国大多数企业处在由经验管理向科学管理的过度阶段,在这个过程中,企业必须健全各项规章制度,实行“法治”,而且还须“软硬兼施”,建设起相应的企业文化,这是科学管理中国化的重要内涵。
文化管理是21世纪的管理,在文化管理下,企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”。
中国的海尔、长虹、春兰、运通等优秀企业已率先向文化管理过度,其重要标志是:以人为本,以文治企。
现代企业制度的健全必须与现代管理文化的建设相配套。
企业文化的结构分为三个阶段,即精神层、物质层和制度层。
精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
精神层是企业文化的核心和灵魂,是形成物质层和制度层的基础和原因。
2.1 企业文化精神层包括6个方面内容:⑴企业最高目标。
企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点,是企业共同价值观的集中表现,它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负,是企业文化建设的出发点和归宿点。
运通公司的战略目标是:培育企业文化,大力发展公交客运,规范经营,集约化管理,强化基础管理,实施“以法治企”的管理策略和“跟着客运走,公司围着乘客转”的经营策略,增收节支、开源节流、控潜增效,不断提高社会经济效益,不断满足职工的物质和文化需求,公司各项经济技术指标创全国一流水平。
⑵企业哲学。
企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的,并为全体员工所认可和接受,具有相对稳定性,它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的,同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。
企业哲学是处理企业日常经营管理过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据。
运通公司的企业管理哲学是“和为贵”,对内讲究以人为本的团队精神,对外讲究和气生财、满足乘客的需求。
⑶企业精神。
它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌,是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果,是全体员工有意识地实践所体现出来的。
因此,企业文化是企业精神的源泉,企业精神是企业文化发展到一定阶段的产物。
运通公司的精神是“艰苦创业、拼搏奉献、务实创新、发展运通”。
⑷企业风气。
企业风气是约定俗成的行为规范,是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。
运通公司不断完善企业文化,树立正气,其目的就是能够抵制社会不良风气的侵蚀,促使全体员工与企业同呼吸,共命运、同舟共济战胜各种困难,度过难关。
这一点是任何物质刺激都难起作用的,尤其是运通公司,在缺乏资金、设备、人才的条件下去创造、创新尤为重要。
运通公司的风气是“勤奋学习、认真工作、严以律己、遵章守纪”。
⑸企业道德。
指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。
道德与制度都是行为准则和规范,但制度具有强制性,而道德却是非强制性的。
一般来讲,制度解决是否合法的问题,道德解决是否合理的问题。
运通公司的道德“以诚相待,互利互惠、遵章守纪、合法经营、艰苦创业、同甘苦共患难”。
⑹企业宗旨。
这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。
对内,企业要保证自身的生存和发展,使员工得到基本的生活保障并不断改善他们的生活福利待遇,帮助员工实现人生价值;对外,企业要生产出合格的产品,提供优质的服务,满足消费者的需要,从而为社会的物质文化和精神文化的进步做出贡献。
运通公司的宗旨就是“全心全意为乘客服务,不断提高社会经济效益,满足职工日益增长的物质和文化需求。
2.2 制度层。
制度层规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,主要包括以下三个方面。
⑴一般制度。
指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度。
这些对员工的行为起着约束的作用,保证企业分工协作,井然有条,高效地运转。
例如运通公司的计划制度、运营生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度以及设备管理制度、人力资源管理制度、物质供应管理制度、财务管理制度、生活福利管理制度、奖励惩罚制度、岗位责任制度等等。
⑵特殊制度。
能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度,如目标管理责任制度、员工评级干部制度、党政干部接待日制度、末位淘汰制度、年度达标升级制度、全员培训制度、年度最佳员工评选制度等等。
⑶企业风格。
这是指企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。
如五月鲜花歌咏比赛、体育比赛等等。
2.3 物质层。
这是企业文化的表层部分,它是企业创造的物质文化,是形成企业文化精神层和制度层的基本。
从物质层中往往能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。
它主要包括下述几个方面:⑴企业名称、标志、标准字、标准⑵企业外貌。
场容场貌、绿化美化、污染治理等。
⑶产品的特色、式样、外观和包装。
⑷技术工艺设备特性。
⑸厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。
⑹企业的文化体育生活设施。
⑺企业造型和纪念性建设。
⑻企业纪念品。
⑼企业的文化传播网络。
包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、广告牌、信息公开栏等等。
综上所述,企业文化的三个层次是紧密联系的,物质层是企业文化的外在表现和载体,也是制度层和精神层的物质基础;制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设,没有严格的规章制度,企业文化建设便无从谈起,精神层是形成物质层和制度层的思想基础,也是企业文化的核心和灵魂。
3 企业文化在企业管理中地位与作用3.1 企业文化建设在企业发展中的作用世界500强历来非常重视企业文化的构建,眼下已经进入企业文化再造阶段,为何大名鼎鼎、实力超群的500强如此青睐企业文化呢?现在,产品竞争已经同质化,而企业文化以其不可模仿性,发挥着重要作用。
因而,一个优秀的企业文化对企业的生存和发展,尤其对整合后的上海大众更具有不可替代的作用:⑴凝聚作用企业文化以激发员工激情和主动性为目的,以文化的手段调整不同企业员工的思想和行为,使员工从内心广泛认可企业的价值观念,摒弃以前不同价值观的影响。
促进员工统一步调,协同作战,从而使企业产生了巨大的凝聚力和向心力。
⑵激励作用企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,为员工实现人生价值提供机会和平台,为员工创造一个和谐、宽松的工作氛围,最大限度地激发职工的积极性和创造性。