医务社工小组案例

生物-心理-社会医学模式下，病人不仅需要生理方面的治疗，更需要在心理、社会方面得到人性化的关怀，如残障患者出院后如何获得生活独立、适应新的生活等。

2006年中央文件提出建设规模宏大的社会工作人才队伍，并将医务社会工作正式纳入公立医院职业目录，2009年深化医改意见提出，要开展医务社会工作，增进医患沟通，这是我国医务社会工作发展的重要标志。

1医务社工的概念医务社会工作理念已逐渐进入我国的医疗卫生领域，并与“志愿者”理念结合衍生出各种不同的医务社工模式。

医务社会工作是秉承助人自助的理念，以患者及其家属为案主，以个案、小组、社区、病房探访、公益慈善等手段，提供包括心理情绪疏导、认知行为偏差矫正、社会功能恢复、家庭关系调适、社会资源链接和个人能力提升等在内的一系列服务。

医务社工则指运用社会工作价值理念和专业方法协助病人解决其有关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题，以帮助医护人员提高医疗效果的专业工作人员。

医务社工已成为构建和谐医患关系、完善人文关怀、改善医疗服务质量的有效途径，他们正以其独特的身份和专业的服务发挥着重要的作用，成为连接医院和患者之间的桥梁和医学人文建设的重要角色。

2国内医务社工的现状我国的医务社会工作整体上处于一个起步阶段，开展的主流医务社工服务模式有两种：一类是政府或医院购买社会工作服务；另一类是医疗机构设立社会工作部门或岗位，直接聘用社工开展服务。

这两种模式各有优缺点，虽取得一定的成果，同时也面临很多的问题和困境［1］。

倪敏一等［2］采取“医务社工+志愿者”服务模式，将社会工作的专业化与志愿服务的大众化充分结合，保证医务社会工作的可持续发展。

薛莲等［3］从医务社工的具体服务内容出发，依据政府相关文件要求，提出医务社会工作者应参与具体医疗服务工作中。

高晓喆［4］则归纳总结目前我国医务社会工作存在的问题，如相关法律法规欠缺，政府重视程度不够，政策保障缺乏，医院认可度较低，推广效果欠佳。

SOCIAL DEVELOPMENT 社工发展50社会与公益·SOCIETY AND PUBLIC WELFARE 打破常规模式，拓展医务社工教育小组小组工作又叫团体工作，其常见类型有教育小组、成长小组、支持小组等。

在医务社会工作的范畴中，教育小组被广泛应用。

其目标通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

目前，我国医务社工开展的教育小组，大多采取邀请院内医护人员，面向患者开展医疗保健知识的形式。

然而，患者在住院过程中，对知识的需求是否仅限于医疗保健知识？能够向患者提供教育知识的人，是否仅限于临床医护人员？医院各部门、各科室与患者之间，能否构架一条拓展自身工作与患者需求之间的桥梁？对此，我院社工部打破常规教育小组开展的模式，与院内各科室合作，拓展出一条教育小组活动实施的新思路。

医务社会工作者的服务对象，不仅是患者，还有医院的工作人员。

在拓展教育小组新模式的过程中，我部结合患者满意度调查问卷、医疗护理新技术的开展、部门工作的特点，与相关科室负责人进行沟通，共同商讨教育小组的活动内容。

结合满意度调查，通过教育小组化解误会以我院ICU为例，ICU承担着心脏外科手术后患者的医疗护理工作，为防止交叉感染，科室为全封闭状态，不提供探视服务。

患者家属无法进入ICU进行探视，对患者的精神状态、医护人员的照护缺乏直观的认识，对其状况的了解，仅仅依赖于每天下午一次的病情沟通时间。

而心脏外科术后，护理的要求极高，对患者饮水的控制、肺部体疗等有着严格的要求，但患者自身不一定都能配合；加上麻醉、环境等因素的影响，部分患者出现谵妄、幻觉，让患者对护士的工作极易产生误解，家属从患者的口述中，让误解扩大。

这样的误解让患者和家属不满，也让ICU的护士们感到十分“冤枉”，觉得“出力不讨好”。

2015年，我部根据患者的满意度调差问卷，发现ICU护理为不满意项目的“灾互动学习，了解ICU文_武汉亚洲心脏病医院社工部 任军目前，我国医务社工开展的教育小组，大多采取邀请院内医护人员，面向患者开展医疗保健知识的形式。

医务社工工作个案案例一、案主基本情况。

案主李大爷，65岁，被诊断为肺癌晚期。

他是一个性格比较要强的老人，之前身体一直很硬朗，家里的大事小事都由他操心。

生病后，整个人变得沉默寡言，对治疗也比较消极。

李大爷的子女都很孝顺，在外地工作但只要有时间就会回来照顾他，老伴儿身体也不太好，但一直守在医院陪伴他。

二、接案原因。

我在医院做日常巡视的时候，注意到李大爷总是一个人呆呆地望着窗外，和他交流时，他也只是简单应付几句。

他的主治医生告诉我，李大爷的病情虽然严重，但如果积极配合治疗，还是可以延长生命、提高生活质量的。

而且从心理状态来看，他急需有人来开导，于是我主动提出为李大爷提供医务社工服务。

三、问题预估。

# （一）心理层面。

1. 得知自己患癌且是晚期后，李大爷陷入了深深的绝望之中。

他觉得自己的生命即将走到尽头，对未来没有了任何期待，这种消极的心态严重影响他配合治疗的意愿。

2. 要强的性格使他难以接受自己从一个家庭的顶梁柱突然变成需要被照顾的病人，他内心存在着巨大的落差感。

# （二）家庭关系层面。

1. 子女虽然孝顺，但因为工作在外地，不能时刻陪伴在身边，李大爷有时候会觉得孤独。

而且他也担心自己的病会给子女带来沉重的经济负担和心理压力。

2. 老伴儿身体不好还在医院照顾他，他一方面觉得愧疚，另一方面又担心老伴儿过于劳累。

四、服务计划。

# （一）目标。

1. 短期目标。

改善李大爷的消极情绪，让他能够积极面对疾病，愿意配合医生的治疗方案。

缓解李大爷与家人之间的担忧和愧疚情绪，加强家庭内部的沟通与支持。

2. 长期目标。

帮助李大爷在有限的生命里找到生活的意义和乐趣，提高他的生活质量。

# （二）介入策略。

1. 开展一对一的心理咨询辅导，通过倾听、共情等方式，让李大爷把内心的痛苦、担忧和恐惧都宣泄出来。

2. 组织家庭会议，促进家庭成员之间坦诚地交流各自的想法和感受，让子女表达对父亲的爱和支持，同时也让李大爷说出自己的顾虑。

3. 联系志愿者团队，为李大爷安排一些适合他身体状况的娱乐活动，如听音乐、读书等，丰富他的住院生活。

医务社工经典案例医务社工经典案例：1. 案例一：小明是一名患有自闭症的孩子，他的父母非常困惑如何帮助他融入社会。

医务社工通过与小明的家长和学校沟通，制定了一份个性化的教育计划，并安排专业的辅导师为他提供支持。

经过一段时间的努力，小明的社交能力得到了显著提升，他能够更好地适应学校生活。

2. 案例二：李阿姨是一位年迈的糖尿病患者，她的家庭条件有限，无法购买昂贵的药物。

医务社工为她提供了糖尿病管理方面的知识培训，并联系到了慈善机构，帮助李阿姨获得了药物补助。

通过医务社工的帮助，李阿姨的糖尿病得到了有效控制。

3. 案例三：王先生是一名癌症患者，他的治疗费用非常高昂，无法负担。

医务社工通过与社会资源的对接，帮助王先生申请到了医疗救助，并协助他解决了就医过程中的各种困难。

在医务社工的帮助下，王先生成功完成了治疗。

4. 案例四：张小姐是一名精神疾病患者，她的病情导致了工作和人际关系的问题。

医务社工通过与她的家庭成员进行家庭治疗，帮助他们了解和应对张小姐的疾病。

同时，医务社工还联系到了康复中心，为张小姐提供心理辅导和职业培训，帮助她重新融入社会。

5. 案例五：刘先生是一名长期酗酒的患者，他的酗酒问题已经影响到了他的身体健康和家庭关系。

医务社工通过与刘先生进行心理咨询和康复规划，帮助他意识到酒精对他的危害，并引导他寻求戒酒治疗。

医务社工还联系到了社区戒酒组织，为刘先生提供戒酒支持和康复服务。

6. 案例六：王阿姨是一名老年人，她的丈夫不幸去世后，她感到孤单和失落。

医务社工通过与王阿姨的交流，了解到她的需求，并为她提供情感支持和社区活动的信息。

通过参与社区活动，王阿姨逐渐恢复了生活的乐趣，重新建立了社交网络。

7. 案例七：李先生是一名艾滋病患者，他面临着就业和社会歧视的问题。

医务社工通过与李先生的沟通，了解到他的技能和兴趣，并帮助他制定了就业计划。

同时，医务社工还联系到了相关的职业培训机构，为李先生提供技能培训和就业机会，帮助他重新融入社会。

第三届全国优秀社会工作案例获奖公示名单一等奖（9个）序号案例名称案例提供单位/个人1 不要忘记我是谁——预防痴呆支持小组北京市第一社会福利院2 “认识自己理解他人”快乐成长小组北京市儿童福利院3 放飞心灵关爱你我——癌症患者家属减压小组黑龙江工程学院黑龙江省希望社会工作服务中心4 一则受助者蜕变为助人者的美丽神话——意义构建下的“涅槃重生同伴教育小组”上海自强社会服务总社叶雄5 走进封闭的世界——辍学生的转变上海公益社工师事务所6 超越死亡：社区老人临终关怀服务——灵性视角下的社会工作介入上海闸北区春晖社工师事务所7 我的人生毕业礼——广州市老人院长者生命教育计划广东省广州市老人院8 逆境中圆梦——对庐山地震灾区青少年的个案介入广东省深圳市慈卫公益事业发展中心周小燕魏志娇9 寻美羊角花——灾后残疾妇女互助小组四川省北川羌族自治县中公未来社工服务中心二等奖（19个）案例名称案例提供单位/个人1 老年丧偶险自杀社会工作危机介入北京市朝阳区将台地区瞰都嘉园社区2 去者善终留者善别——宁养院社会工作者介入晚期癌症患者临终关怀个案辽宁省大连医科大学附属第一医院宁养院姜喆、张琛、赵丽君3 向日葵同伴辅导教育小组上海市自强社会服务总社沈寿芳4 萨提亚模式对外来媳小组工作的运用探索——以上海市JP街道家庭增能项目为例上海公益社工师事务所张孟群5 “我最勇敢”住院儿童小组——以小组工作形式介入住院儿童医疗抵触情绪处理上海市杨浦区社会工作协会6 戏剧传递温暖，爱心铸就非凡——YMCA戏剧小组的成长蜕变上海华爱社区服务管理中心倪竞娴7 让家成为心的归依——结构式家庭治疗在刑释解教人员帮教工作中的尝试上海市新航社区服务总站虹口区工作站裴大凤8 点亮玻璃心女孩前行的路江苏省无锡市社会福利中心9 乐龄援助计划——“夹心层老人”社区照顾工作的实践与反思江苏省苏州市姑苏区石路街道办事处10 运用家庭治疗模式助再婚家庭重塑亲情浙江省宁波市海曙区鼓楼街道仓水社区11 “有情天地”点歌栏目小组活动广东省第三荣军医院12 “自然童趣”青少年DIY正面成长小组——社会工作专业手法与自然生物知识的结合广东省惠州市公民伙伴社工服务中心13 邻里互助友爱共融——志愿者领袖培训小组广东省东莞市星扬社会工作服务社14 自闭症儿童龙龙艰辛入学路——深圳首例大龄自闭症儿童融合教育初探广东省深圳市阳光社会工作服务中心吴金发15 23年后，在病魔中重生——社会工作在精神康复中的运用广东省深圳市南山区惠民综合服务社韦城权16 与你同行——注意力障碍多动症辅导治疗小组广东省深圳市芳草地社工服务中心顾正品17 一个离家孩子的回家路广西壮族自治区桂林市社会福利院唐兴义18 携手同心“医”路同行——老年长期患病互助支持小组四川省西南财经大学社会工作发展研究中心19 社区治理，你我同参与——流动儿童“影像发声”的小组工作案例云南连心小组三等奖（30个）序号案例名称案例提供单位/个人1 快乐手牵手——未保中心儿童人际交往能力培养小组北京市未成年人救助保护中心2 楼宇里的“加油站”——企业员工互助社交小组北京市西城区厚朴社会工作事务所3 打开爱的枷锁——运用萨提亚治疗模式干预亲子冲突上海市阳光社区青少年事务中心黄浦区工作站4 强化社区防御机制预防老年人虐待——“地区发展社会工作实务理论”在社区中的运用与反思上海新途社区健康促进社郁文欣5 让世界了解我们——自闭症知识社区教育案例上海浦东新区罗山市民会馆王辰6 巧用优势视角实现助人自助——“心灵港湾”个案案例江苏省无锡市崇安区崇安寺街道百岁坊巷社区事务工作站7 能量驿站——单亲母子家庭增能服务计划江苏省苏州市姑苏区社会组织培育发展中心8 YES,I CAN!青少年自信心提升小组浙江省嘉兴市阳光家庭社工事务所董金娣张云英9 爱·需要一片天空—癌症患者家庭危机干预浙江省嘉兴市海宁市癌症康复俱乐部朱燕吴心怡10 “我们的夕阳一样红”失独老人互助小组活动安徽省社会工作协会汤小翠11 阳光与你们同在——对城市流浪单亲母亲的个案研究福建省厦门市湖里区希望社工服务中心吕剑12 感动中凝聚力量——为贫困肾衰竭患者提供支持山东省立医院医务社会工作办公室13 快乐成长——社区困境儿童夏令营活动山东省青岛市儿童福利院14 改变，从心开始——一个被遗弃的天使河南省郑州市儿童福利院15 “绿萝花开，守望幸福”湖北省荆州市救助管理站16 老年人危机干预个案——面对死神的挑战广东省广州市乐翔社会工作服务社叶华蝶17 “母爱护航家庭重生”——多重弱势家庭个案广东省东莞市普惠社会工作服务中心18 阳光下重新绽放的花朵——完善社会支持网络为目标的信访个案广东省深圳市温馨社工服务中心江静19 让爱激发正能量——智慧家长工作坊广东省深圳市希望社工服务中心20 爱客家爱回家——城中村客家文化推广系列社区活动广东省深圳市信实公益服务发展中心曹小倩21 在接纳与信任里蜕变——记一个迷途少女的成长过程广东省深圳市铭晨社会工作服务社姚晓钿22 “家庭康复一路同行”——精神病患者家属互助小组广东省深圳市惠民综合服务社廖文霞23 走出阴霾乐享养老生活——“陪伴”在福利院老年人个案中的运用广西壮族自治区桂林市社会福利院韦玲玲24 无助妈妈社工伴你追逐希望广西壮族自治区桂林市社会福利院卢海萍25 农民工子女成长小组——优势视角下的农民工子女发展性小组社会工作广西大学公共管理学院社会学与社会工作系农民工社区工作服务站26 情绪万花筒——流浪儿童情绪管理小组重庆市救助管理站王群27 同舟共济，一路前行——神经痛支持小组活动记录四川省革命伤残军人休养院28 走出阴霾重拾希望——刑满释放人员社会适应个案分享四川省成都市温江区民政局成都市温江区社会工作协会29 不爱做作业的“哲学家”——资优生逃避学业案例四川省广元市利州区希望社工服务总社谢缘30 “老人之家”灾后社区老人能力建设四川省北川羌族自治县中公未来社工服务中心优秀奖（40个）序号案例名称案例提供单位/个人1 爱是同心圆——北京市第二社会福利院休养员同辈互助小组北京市第二社会福利院2 “欣欣向荣”少年儿童成长小组——暑期少年儿童能力培养工作坊北京市西城区仁助社会工作事务所3 社区策划模式解决小区停车管理问题北京市西城区厚朴社会工作事务所4 打造护养机构内针对失能老人（介护等级）介入专业社会工作的模式——“点亮生命之光”社会工作案例天津市和平区第二劲松护养院5 美丽童年美丽未来天津市开发区高翔、张梦瑶6 助“孤女”融入社会河北省石家庄社会福利院7 牵手同行与你同在——肿瘤患者及家属小组工作案例分享吉林大学白求恩第一医院社会工作部（宁养院）8 “健康成长安全起航”——农民工子女安全教育小组活动黑龙江工程学院、黑龙江省希望社会工作服务中心9 关爱，是心灵的一缕温泉——关爱子女服务对象个案分析上海市新航社区服务总站张杰群10 懂得爱学会爱——关于服务对象小张的个案分析上海市阳光社区青少年事务中心虹口区工作站11 我能行，我最棒成长小组江苏省南京市社会儿童福利院12 暴躁的周婆——老年痴呆患者行为问题介入案例江苏省南京市祖山堂社会福利院13 蓝丝带飘扬康复路——理性情绪疗法运用于精神残疾人社区康复的个案实践江苏省无锡市七彩家园社工服务中心14 福利院里的新生活江苏省苏州市社会福利院15 新昆山老爸老妈——“老年漂”社区融入计划江苏省昆山市寸草心社会工作事务所16 建筑心灵家园关爱失独老人浙江省湖州市经济技术开发区管委会凤凰街道港湖社区居委会潘梦婷17 爱助迷失少女重绽微笑浙江省湖州市德清县晨曦社会工作服务社严娅凤18 叛逆少年迷网络，社区关爱助回归浙江省湖州市长兴县太湖街道晨光社区周锋19 莫道桑榆晚微霞尚满天——记一位独居空巢老人的蜕变历程浙江省宁波市鄞州区20 寻找心灵出口，拥抱灿烂明天——残疾车退运车主服务个案浙江省嘉兴市南湖区建设街道办事处张雪华21 家暴困局中的妈妈——救助管理站短期救助家暴女性的案例分析福建省厦门市救助管理站邹瑞清、白玉霜、徐婷22 凤凰花开希望未来——凤凰花助飞“与梦童行”成长营小组工作案例福建省厦门市湖里区禾山街道禾欣社区23 一名残疾人单亲妈妈的价值重建——服务对象情绪偏激的危机介入服务福建省厦门市湖里区希望社会工作服务中心24 “宁养路上，社护同行”——癌症晚期老人居家养老社工护理多专业综合服务案例福建省厦门市湖里区霞辉老年社会服务中心25 你有千千结我来轻轻解江西省南昌市东湖区郁金香社会工作服务社黄小燕26 助您重新起跑——为贫困骨伤女童寻求资源山东省立医院医务社会工作办公室27 了愿行动之牵手夕阳—一位七旬奶奶适应老年角色的过程湖北省武汉楚馨社工服务中心28 架起一座通往家的心桥——涉外送养适应性个案湖北省武汉楚馨社工服务中心29 重拾信心与希望帮助自闭症患者走出孤独湖北省宜昌市第二社会福利院30 爱与归属温暖夕阳湖南省长沙市第一社会福利院31 怀才不遇只一时隐青展翅惠社区——协助“隐蔽青年”回归社会个案广东省广州市大同社会工作服务中心珠江站32 由受助走向自助的蜕变——一个脱离低保行列的家庭新适应广东省广州启创社会工作服务中心林琳33 产后抑郁转化精神分裂症后的社会功能恢复和自我成长个案广东省广州市北斗星社会工作服务中心黄埔家综项目34 缤纷暑假快乐学习——政企校及社会组织联合开展劳务工子女暑期关爱行动广东省深圳市东西方社工服务社付钱香35 同参与共成长齐欢乐——工业社区青少年系列课外活动广东省深圳市信实公益服务发展中心徐晓磊36 风雨之后终见彩虹——社工介入保姆离奇失踪且被虐事件广东省深圳市北斗社会工作服务中心苏雪萍37 绝症女孩社工伴你追逐生命——医务社工介入医疗纠纷案例广东省深圳慈善公益园于丹38 “瘾君子”重生记——戒毒人员案例广东省东莞市横沥镇隔坑村社区服务站39 机构养老中社工遇到的“常见病”——关于适应问题以及非理性情绪的案例广西重阳老年公寓40 与爱同行新疆生产建设兵团八师石河子市16社区。

社会工作朋辈小组案例案例一：青少年心理健康教育在社会工作朋辈小组中，一位年轻社工与一位资深社工合作，共同开展青少年心理健康教育项目。

他们通过组织讲座、座谈会和互动活动等形式，向青少年传授心理健康知识和技能，帮助他们建立积极的心态和应对压力的能力。

案例二：老年人社交支持朋辈小组中的一位年轻社工与一位老年社工合作，共同开展老年人社交支持项目。

他们通过组织老年人聚会、社区活动和志愿服务等方式，为老年人提供社交支持和心理关怀，帮助他们建立社交网络和增进生活质量。

案例三：儿童保护与支持在朋辈小组中，一位年轻社工与一位经验丰富的社工合作，共同开展儿童保护与支持项目。

他们通过家访、儿童活动和家庭支持等方式，为弱势儿童提供保护和支持，帮助他们建立健康成长的环境和良好的人际关系。

案例四：家庭暴力干预与治疗朋辈小组中的一位年轻社工与一位资深社工合作，共同开展家庭暴力干预与治疗项目。

他们通过提供安全庇护、心理咨询和法律援助等服务，帮助受暴力影响的家庭重建健康的关系和平和的生活环境。

案例五：残障人士康复与融入在朋辈小组中，一位年轻社工与一位老年社工合作，共同开展残障人士康复与融入项目。

他们通过提供康复训练、职业培训和社交活动等支持，帮助残障人士提升自我能力和社会融入度，促进他们的全面发展。

案例六：流动儿童教育保障朋辈小组中的一位年轻社工与一位资深社工合作，共同开展流动儿童教育保障项目。

他们通过建设临时学校、提供学习资源和开展教育培训等方式，为流动儿童提供稳定的学习环境和优质的教育资源，帮助他们获得平等的教育机会。

案例七：社区康复服务在朋辈小组中，一位年轻社工与一位老年社工合作，共同开展社区康复服务项目。

他们通过提供康复咨询、康复训练和康复辅助设备等支持，帮助残障人士在社区中获得全面的康复服务，提高他们的生活品质和社会参与度。

案例八：女性权益保护与支持朋辈小组中的一位年轻社工与一位资深社工合作，共同开展女性权益保护与支持项目。

社会工作案例分析题（一）第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。

社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神疾病再次发作。

小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。

医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。

问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。

第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。

首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。

(2)社会交往的支持。

小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。

2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。

3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。

精神卫生中心社会工作案例精神卫生中心是一个帮助精神疾病患者恢复身心健康的机构。

而社会工作则是通过专业手段进行社会服务，帮助患者融入社会并获得更好的生活质量。

下面将以一个精神卫生中心社会工作案例为例，分步骤阐述社会工作的具体实践。

第一步：收集信息社会工作者需要了解患者的基本情况、病史以及社会关系等方面，以便为他们提供更加贴心的服务。

通过与患者及家属的交流，社工可以收集到以下信息：a.患者姓名、性别、年龄、籍贯等人口学信息。

b.患者病史和相关医疗记录。

c.患者目前的生活状态和困难。

d.患者的家庭和社会关系等方面信息。

第二步：制订计划在了解了以上信息之后，社工需要制定具体的工作计划，包括如何帮助患者主动融入社会、如何与他们建立信任关系以及如何帮助患者解决生活困难等方面。

例如，一名社工可以帮助一名患有重度抑郁症的患者制定以下计划：a.建立信任关系。

社工需要与患者建立起信任关系，以便更好地进行工作。

可以通过聆听和鼓励患者，为其提供支持和帮助。

b.帮助减轻压力。

患者常常因为疾病而感到失落和沮丧。

社工可以利用艺术治疗、游戏治疗等方法来缓解患者的压力。

c.提供心理咨询。

社工可以为患者提供专业的心理咨询服务，以便更好地了解其心理状况。

第三步：实施工作社工需要实施具体的工作计划，例如为患者提供心理咨询、疏导情绪、陪伴患者参加社交活动等等，以帮助患者尽快恢复身心健康。

例如，在上述抑郁症患者的工作计划中，社工可以采取以下具体措施：a.与患者进行心理咨询，了解患者的病史和目前的状态，并与其交流聆听，为其解决心理上的困扰。

b.结合患者的兴趣和爱好，为其定制个性化的活动方案。

例如，带着患者参加书法课、合唱团、健康散步等等，帮助患者找到自信和乐趣。

c.鼓励患者参加社交活动，积极与他人交往，逐步恢复社会适应能力。

第四步：评估效果最后，社工需要对所提供的服务进行评估，以便更好地了解其效果和不足之处，并做出必要的改进。

例如，社工可以采用以下方式进行评估：a.利用量化和质性的研究方法收集相关数据，例如问卷调查、访谈、观察等等，以便了解服务的效果。

社工优秀小组案例
社会工作优秀小组案例可能包括以下一些：
1. 针对老年人开展的小组工作：例如，针对老年人的心理健康、社交需求、生活技能等方面开展的小组活动，帮助老年人提高生活质量，增强社交能力，缓解孤独感等。

2. 针对青少年开展的小组工作：例如，针对青少年的学习压力、人际关系、自我认知等方面开展的小组活动，帮助青少年提高自我认知，增强自信心，缓解学习压力等。

3. 针对残障人士开展的小组工作：例如，针对残障人士的康复训练、生活技能、心理支持等方面开展的小组活动，帮助残障人士提高生活技能，增强自信心，促进康复等。

4. 针对贫困家庭开展的小组工作：例如，针对贫困家庭的生活需求、就业指导、教育支持等方面开展的小组活动，帮助贫困家庭提高生活水平，增强就业能力，改善教育状况等。

这些案例都是社会工作优秀小组的代表，他们通过小组工作的方式，为服务对象提供全面的支持和帮助，促进服务对象的个人发展和社会融入。