专卖店管理制度

专卖店的管理制度范文一、管理原则1.专卖店的管理应遵从法律法规，不得违反国家相关法律、法规和政策。

2.专卖店的管理应坚持诚信经营原则，保证商品质量和服务质量。

3.专卖店的管理应确保员工的权益，维护良好的劳动关系，供给良好的工作环境。

二、组织结构和职责1.专卖店的组织结构包括：店长（经理）、副店长（副经理）、管理员和销售人员等。

2.店长（经理）负责专卖店的整体管理工作，订立并执行相关制度和政策。

3.副店长（副经理）帮助店长（经理）进行管理工作，负责销售目标的订立和销售业绩的考核。

4.管理员负责协调店内人员的日常工作，包括货物进货、库存管理、收银等。

5.销售人员负责商品的销售工作，达成销售目标并供给优质服务给顾客。

三、工作流程1.进货管理流程：–店长（经理）负责订立进货计划，包括产品类型、数量和价格等。

–店长（经理）或副店长（副经理）与供应商洽谈和签订采购合同，确保产品质量和价格的公正合理。

–管理员负责进货的实在操作，包括验收货物、入库和记录库存数量等。

2.销售管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立销售目标和销售策略。

–销售人员依据销售策略进行销售工作，供给专业的产品学问和良好的客户服务。

–销售人员负责办理销售交易，确保销售过程的合法合规。

3.库存管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立库存管理策略和库存警戒线。

–管理员负责依照策略进行库存管理，包括库存盘点、报损、补货等工作，确保库存的合理管理。

4.收银管理流程：–管理员负责收银工作，确保收银过程的精准性和合法性。

–收银时应当供给发票、购物小票等购物凭证。

四、工作纪律和行为准则1.员工应认真履行岗位职责，服从上级的布置和引导。

2.员工应遵守国家法律法规和公司制度，不得从事违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。

3.员工应维护良好的职业形象，保持良好的工作态度和工作纪律。

五、考核标准1.销售目标考核：–按月度、季度或年度订立销售目标。

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。

⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑴递交给顾客的物件应双手奉上。

⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。

专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。

以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。

2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。

3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。

专卖店管理制度第一章总则第一条为规范专卖店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、店员等。

第三条专卖店员工应严格遵守本制度规定，履行岗位职责，确保店铺良好运营。

第二章专卖店的组织结构第四条专卖店设有店长、店员等各个职位。

第五条店长负责全面管理专卖店的一切事务，包括人员管理、库存管理、货物采购等。

第六条店员负责专卖店的日常销售工作，包括商品陈列、顾客服务等。

第七条店长与店员之间应密切合作，相互配合，共同维护专卖店的整体利益。

第三章专卖店的经营管理第八条专卖店的货物库存应保持充足，确保能够满足客户需求。

第九条专卖店应保持良好的店面形象，包括店面清洁、商品陈列等。

第十条专卖店应定期组织促销活动，吸引客户，并提高销售额。

第十一条专卖店应定期进行员工培训，提升员工的服务意识，提高服务质量。

第十二条专卖店应建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。

第四章专卖店的纪律要求第十三条专卖店员工应遵守公司的各项规章制度，不得违纪违规。

第十四条专卖店员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条专卖店员工应服从店长的管理，听从工作安排。

第十六条专卖店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

第五章专卖店的责任与义务第十七条专卖店店长应全面负责专卖店的运营管理。

第十八条专卖店店员应认真履行工作职责，提升服务质量。

第十九条专卖店店长应定期向公司报告经营情况，提出建议并听取公司意见。

第二十条专卖店店员应定期参加公司安排的培训和考核。

第六章专卖店的监督与奖惩第二十一条公司将定期对专卖店进行考核评比，表现优秀的专卖店将得到奖励。

第二十二条对于违反公司规章制度、影响公司形象的专卖店，公司将给予相应的处罚。

第二十三条店长应对店员的工作表现进行考核，提出奖励或处罚建议。

第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经公司领导层审批。

专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。

专卖店管理制度篇一一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应珍惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、乾净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。

专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。

2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。

·签到由店长监督执行。

·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。

病、事假累计6天取消当月奖金。

因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。

调班每人一个月累计不超过3次。

一个星期不超过1次。

b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。

c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。

昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。

店长完成早班会日记。

d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。

·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。

2、所有设施，用具摆放有序、整齐。

试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。

3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。

4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。

包装袋放置有序整齐。

5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。

6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。

·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。

一、目的为保障专卖店员工及顾客的生命财产安全，确保专卖店正常经营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本专卖店所有员工、顾客及临时来访人员。

三、安全管理职责1.店长负责专卖店安全管理的全面工作，对专卖店的安全负总责。

2.各部门负责人对本部门的安全管理负直接责任。

3.全体员工应遵守本制度，共同维护专卖店的安全。

四、安全管理措施1.消防安全管理（1）专卖店应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。

（2）员工应接受消防安全培训，掌握灭火器材的使用方法。

（3）禁止在专卖店内吸烟、使用明火，严禁乱扔烟蒂、火种。

（4）发生火灾时，员工应立即报告店长，并迅速组织人员疏散。

2.防盗安全管理（1）专卖店应安装防盗报警系统，确保报警设备完好。

（2）夜间关闭时，员工应确保门窗关闭严密，锁好防盗门。

（3）员工应加强店内巡查，发现可疑人员及时报告。

（4）贵重物品应存放在保险柜内，并定期检查保险柜的安全性能。

3.交通安全管理（1）专卖店应确保店内通道畅通，无障碍物。

（2）员工应遵守交通规则，文明驾驶。

（3）非机动车辆应停放在指定区域，不得占用消防通道。

4.人员安全管理（1）专卖店应建立健全员工入职、离职手续，确保员工身份真实。

（2）员工应佩戴工牌，遵守劳动纪律。

（3）顾客投诉处理：员工应耐心倾听，认真处理，不得推诿、拒绝。

5.其他安全管理（1）专卖店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

（2）员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

（3）专卖店应制定应急预案，定期组织应急演练。

五、安全教育与培训1.专卖店应定期组织员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识。

2.新员工入职前，应接受安全培训，考核合格后方可上岗。

3.专卖店应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

六、奖惩措施1.对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2.对违反安全规定、造成安全事故的员工，给予批评教育或处分。

3.对因安全事故造成损失的单位和个人，依法承担相应责任。