专卖店日常运营管理制度

专卖店运营及管理制度专卖店运营及管理制度专卖店运营及管理制度1一．所有员工必须遵守本规章制度，如有抵触和违反，视情节严重予以警告或开除。

二．员工必需了解本公司企业文化和产品结构以及特点。

三．员工在工作时间内不得进食，看报，依靠在货架上，不得闲谈说笑，不准坐。

四．员工不得在店铺内大声喧哗，行为不检点等，皆属于违反规则，如有发现就地开除，对公司造成直接经济损失，员工必须赔偿损失。

五．员工有事必须提前一天向店长请假，不得迟到，早退或旷工，旷工三次者，予以开除。

六．由公司发给的制服和工作证必须严格按公司要求穿戴。

七．员工辞职或解雇时，必须交还公司所提供的.一切办公用品，否则扣除薪金以资补偿。

八．任何店内物件不能携带外出，所有员工手提袋或背包必须经店长检查后，方可离开。

九．所有员工不得将非公司产品在店内销售。

十．所有员工必须于营业前十五分鈡上班，并于营业时间结束时清洁店铺后，锁好店铺及检查手提袋完毕后才能离开。

十一．严禁作弊——各职位员工不得欺诈公司以谋取个人利益，包括单据，收银机，人数及货物上作弊，否则公司必定调查追究，调查属实必交由公安局处理。

十二、店铺清洁A．注意个人仪表，保持清洁，留给顾客良好印象。

B．营业地方必须畅通无阻，补货时以不阻碍顾客为原则。

C．试衣间的门要常开，保持清洁，绝对不可当作储物室。

D．垫有垃圾袋的垃圾桶需保持清洁，载满了便需更换垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。

E．收银处不可放置任何私人物件，要保持整齐清洁。

F．海报如有脱落，应立即用胶纸贴好，如有破损必须换掉。

G．每天要擦去橱窗，玻璃门，形像柜，模特及地板上的灰尘。

十三、专营店货品摆放规则：A．从入口处观看，对内部情况一览无余；B．购物通道应宽阔，尽量减少货品过分拥挤之感；C．在入口显眼位置，放置有特色的货品以吸引消费者进入；D．在销售区域的最里边，应同样摆放畅销货品，以诱导顾客可以进入最终消费区域；E．商品的摆放应考虑进行配套选择，缩短购物时间；F．商品的摆放位置：为了让顾客在货区内停留的更长时间，必须将畅销品放于适当的位置。

专卖店管理制度员工团结友爱自觉自律服务宗旨真诚微笑服务每一顾客一、纪律为配合汤申多田专卖店店专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工必须遵守下列规定：1﹑专卖9:00开门，9：30正式营业;2﹑员工必须明确所属职级工作内容及切实执行,尽职尽责;3﹑专卖店所有员工未经店长批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，店长或直销经理应切实负责考勤；4﹑专卖店内职员上班必须打卡签到，下班必须打卡签退，不得叫人代打卡签到（退)；5﹑每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长或经理同意，店员不得任意更改；6、工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前,直到当日营业结束，要有专业的仪表；7﹑每天准时开店，员工必须于开店前到店;8、穿公司制服者,不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象；9、加班导购人员午餐、晚饭时间各30分钟，店长应合理安排用餐时间,必须轮流进餐，在指定地点用餐，餐后所有饮品或食物必须马上清理,以免影响卫生；10、店长为全天工作者，负责安排开、关门人员及临时值班人员；11、店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，店面卫生应于营业前擦干净；12、店内样板、每天用干布擦一次，在营业前必须用干布擦拭样板、饰品；13、专卖店内电话、传真机不能作私人用途，店长可安排专人负责；14、无论任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌.15、不得任意批评顾客的言行、服饰等；16、上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上,或静坐发呆或插手在手袋里；17、不得在店内化妆,读书报杂志，大声喧哗，争吵,吸烟饮食或在客户面前做不良动作，以良好的作风维护公司的品牌形象；18、不得发表虚假言论,影响公司、专卖店及其它同行的声誉；19、工作时间不得长时间接受私人采访﹑朋友探房或代存他人物品；20、店内任何人不得擅自拍摄，如有客人或记者要求拍摄，请知会店长或其它负责人；21、未经过店长或公司的允许，严禁擅自更改店内商品价格；22、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露；23、每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开；24、任何员工不得未经店长同意打折私自让利给顾客；25、不得有任何偷窃行为，挪用营业款或作假帐之行为;26、非柜台人员,不得擅自进入柜台.以上制度如有违反，店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案初犯予以书面警告并处以于50元罚款警告两次者，处以100元罚款警告三次者，作辞退处理——请假需经店长的批准，且需有请假条备案，未经批准或无请假条者以旷工处理：A、病假凭医院证明B、当月事假累计一天的只扣一天，超出的每一天扣两天C、旷工一天扣五天工资,旷工超过三天以自动离职处理并不予计算当月工资。

专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。

⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑴递交给顾客的物件应双手奉上。

⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。

专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。

2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。

3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。

4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。

5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。

6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。

以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。

以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。

专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。

2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。

3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。

专卖店管理制度第一章总则第一条为规范专卖店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、店员等。

第三条专卖店员工应严格遵守本制度规定，履行岗位职责，确保店铺良好运营。

第二章专卖店的组织结构第四条专卖店设有店长、店员等各个职位。

第五条店长负责全面管理专卖店的一切事务，包括人员管理、库存管理、货物采购等。

第六条店员负责专卖店的日常销售工作，包括商品陈列、顾客服务等。

第七条店长与店员之间应密切合作，相互配合，共同维护专卖店的整体利益。

第三章专卖店的经营管理第八条专卖店的货物库存应保持充足，确保能够满足客户需求。

第九条专卖店应保持良好的店面形象，包括店面清洁、商品陈列等。

第十条专卖店应定期组织促销活动，吸引客户，并提高销售额。

第十一条专卖店应定期进行员工培训，提升员工的服务意识，提高服务质量。

第十二条专卖店应建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。

第四章专卖店的纪律要求第十三条专卖店员工应遵守公司的各项规章制度，不得违纪违规。

第十四条专卖店员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条专卖店员工应服从店长的管理，听从工作安排。

第十六条专卖店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

第五章专卖店的责任与义务第十七条专卖店店长应全面负责专卖店的运营管理。

第十八条专卖店店员应认真履行工作职责，提升服务质量。

第十九条专卖店店长应定期向公司报告经营情况，提出建议并听取公司意见。

第二十条专卖店店员应定期参加公司安排的培训和考核。

第六章专卖店的监督与奖惩第二十一条公司将定期对专卖店进行考核评比，表现优秀的专卖店将得到奖励。

第二十二条对于违反公司规章制度、影响公司形象的专卖店，公司将给予相应的处罚。

第二十三条店长应对店员的工作表现进行考核，提出奖励或处罚建议。

第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经公司领导层审批。

专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。

商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。

第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。

第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。

第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。

第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。

第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。

第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。

第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。

第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。

第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。

第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。

第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。

第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。

第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。

第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。

第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。

第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。

专卖店运营管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范和规定专卖店的运营管理流程与制度，提升专卖店的运营水平，推动专卖店的发展，根据法律法规和公司的相关规章制度，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司所有的专卖店，所有工作人员都应严格执行本制度，不得违反。

第三条定义1.专卖店：指公司直接管理运营的销售店铺。

2.专卖店经理：指专卖店的直接管理者，负责专卖店的日常运营管理工作。

3.员工：指在专卖店工作的人员。

第四条职责与权限1.公司负责组织、实施对专卖店的监督与管理工作。

2.专卖店经理负责专卖店的日常运营管理工作，并组织属下员工的培训和考核。

第二章店内服务第五条员工形象1.员工应保持良好的仪容仪表。

2.员工不得在工作岗位吸烟。

3.员工服装应整洁干净，符合公司规定。

1.员工应积极主动地为顾客提供优质的服务。

2.员工应尊重顾客，礼貌待人，回答问题并提供帮助。

3.员工应主动解决顾客的问题和投诉，并及时进行处理。

第七条销售操作规范1.员工应按照公司的销售政策和流程进行销售操作。

2.员工应熟悉并了解公司的产品知识，能够向顾客提供专业的产品介绍和推荐。

3.员工在销售时应积极主动地与顾客互动，提高销售转化率。

第三章店内管理第八条人员管理1.专卖店经理负责组织员工的岗前培训和岗位培训。

2.专卖店经理根据岗位需求进行招聘，并对员工进行评估和考核。

3.专卖店经理应统筹安排员工的工作任务，确保店内的正常运营。

第九条店内安全1.专卖店经理负责店内的安全工作，确保员工和顾客的人身安全。

2.店内必须配备灭火器等安全设备，做好防火和应急准备工作。

3.店内应保持整洁，易于疏散。

第四章绩效考核与奖惩第十条绩效考核1.公司将定期对专卖店经理和员工进行绩效考核。

2.考核内容包括但不限于销售业绩、顾客满意度等指标。

3.考核结果将作为晋升、奖金等方面的参考依据。

第十一条奖惩制度1.公司对专卖店经理和员工进行奖惩制度，根据其绩效表现进行奖励或处罚。

专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。

专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。

离开时要经值班经理同意。

二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。

2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。

站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。

专卖店管理制度_商店专卖店管理制度商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。

·签到由店长监督执行。

·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。

病、事假累计6天取消当月奖金。

因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。

调班每人一个月累计不超过3次。

一个星期不超过1次。

b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。

c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。

昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。

店长完成早班会日记。

d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。

·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。

2、所有设施，用具摆放有序、整齐。

试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。

3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。

4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。

包装袋放置有序整齐。

5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。

6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。

·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。